Эмирейтс
547 reviews
May 31, 2022
В который раз убеждаюсь , ужасная авиакомпания с мировым именем . Сын 14 лет летел без сопровождения с оплаченным сопровождением из Дубая во Франкфурт. Сотрудник авиакомпании не знает правил вакцинации и тестирования , после этого были тупые вопросы о визе и виде на жительство . Также оказалась не компетентной абсолютно . Получили массу стресса и негативных эмоций
7
2
February 7, 2024
Прекрасный сервис, прекрасное обслуживание.
3
1
March 14, 2023
Отлично! Пришел по записи. Приняли раньше назначенного времени. Никаких проблем с оплатой. Можно по карте, можно наличн ыми.
3
1
September 11, 2022
Лучшая авиакомпания на мой взгляд! Отличный сервис, дружелюбный и заботливый персонал.
3
1
October 6, 2022
Худшая авиакомпания. Обман с тарифом Флекс плюс (невозможно вернуть деньги и изменить дату вылета без доплат), нет поддержки за рубежом. Приобрели билеты из Москвы в Малайзию с пересадкой в Дубае на семью из 3 человек, по тарифу Флекс, за 440 тыс. Также приобрели обратные билеты из Куалы Лумпур в Москву, с вылетом через 1,5 месяца по тарифу Флекс плюс, за 220 тысяч. При покупке обратных билетов в офисе Эмирейтес нас убеждали, что по тарифу Флекс плюс можно бесплатно изменить дату вылета, а также вернуть полную стоимость билетов. В итоге, когда мы уже были в Малайзии и хотели поменять дату вылета, выяснилось, что при выборе абсолютно любой другой даты в личном кабинете нам предлагается доплатить за билеты того же класса и направления еще 180 тысяч. Карты наших банков на сайте не работают, а другой карты у нас не было, поэтому мы стали искать возможность доплатить за билеты наличными, и тут выяснилось, что горячая линия Эмирейтес в Малайзии не работает ("данный вид связи не обслуживается"), офисы компании в Куала Лумпур закрыты, в аэропорту тоже билеты не продают, а только регистрируют на вылет. Таким образом, мы остались в чужой стране без билетов и какой-либо поддержки со стороны авиакомпании. Пришлось купить обратные билеты у Этихадов через агрегатора (Этихады в обслуживании понравились больше, чем Эмирейтес, кормили лучше и 2 раза, так больше сотрудников в самолете и они не такие хмурые и издерганные, как у Эмирейтес). По возвращении в Москву решили вернуть обратные билеты, которые покупали за наличные в офисе компании в Москве по тарифу Флекс плюс, причем до даты их использования было еще 10 дней. После рассмотрения нашей заявки выяснилрсь, что компания готова вернуть только треть стоимости билетов (70 тысяч вместо 220), несмотпя на уверения при покупке, что по этому тарифу полный возврат. Но даже и эти крохи я не могу получить в офисе компании в Москве, куда обратилась за возвратом средств после получения от центрального офиса уведомления, что мой возврат одобрен. Офис в Москве утверждает, что сведений от центрального офиса не поступало. Мои многократные звонки на горячую линию оканчиваются ничем,- каждый раз меня обещают переключить на "главного менеджера по возвратам" и я безрезультатно вишу на линии по полчаса,- никто трубку не берет. Компании - ПОЗОР за обман, отсутствие поддержки клиентов и такое вот хамское отношение. Никому не советую брать тариф Флекс плюс, так как обмен и возврат билетов без потерь, сопоставимых с приобретением новых билетов, практически невозможен. Летаю часто, и Эмирейтес - худшая компания в моей жизни. За возвратом средств, видимо, придется обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру, так как офис и горячая линия помочь не могут, а скорее - просто не хотят.
8
2
January 27, 2023
Сказать что это лучшая! Компания в мире это ничего не сказать!!! Обожаю! И летаю только ими. А милейшие девочки в Москве всегда помогут, и подскажут на горячей линии! Лучшие! Обожаю ваш сервис
3
2
March 11, 2024
Вежливо. Быстро. Понравилось.
3
March 24, 2023
Пришла до закрытия за 15 минут,очередь была,но обслуживали до последнего клиента,браво,сервис на высшем уровне
3
1
December 18, 2023
Он огромнейший! Но если не знать английского, то прийдется туговато😊
3
3
April 6, 2022
Всегда пользовались данной авиакомпанией. Не было претензий. В феврале приобрели авиабилеты первым классом, но полететь не получилось, оформили возврат денежных средств, но деньги до сих пор не вернули, операторы говорят что на российские карты введены санкции и на данный момент возврат не возможен. Мы предлагали возврат денег другими методами, но возвращать никто не собирается, на официальные письма не отвечают. Просто получается кинули на деньги!!!
9
1
June 8, 2023
Выше всяких похвал! Боги авиации! Идеально буквально всё!
1
2
June 7, 2022
Очень хорошая авиакомпания, очень адекватные люди, и самое главное что очень удобно лететь на их самолётах!
4
1
April 8, 2023
Персонал хороший ,время по-разному, чистота всё чисто
3
1
January 17, 2024
Крутая компания, приятно летать
3
March 21, 2023
21 марта летела из аэропорта Бали с в Дубай , время рейса 19:50 в Бали
В самолете было ОЧЕНЬ холодно , на просьбу выключить кондеи я была проигнорировала , позвали русского говорящего , так же я была проигнорина, затем позвали мужика не говооряшего на русском, он что то бубнил не понятное. В итоге спасибо компании за ЦИСТИТ.
Всегда была лучшего мнения об эмрейтсе , но увы мнение испорчено. Экипаж стал хуже , просто пофигисты долбаные.
3
2
March 5, 2023
Летел из Рио в Дубай. Рейс Буэнос-Айрес - Рио - Дубай. При посадке мое место было занято, пришлось пригласить стюарта , чтоб разбудили пассажиров и освободили место.Стюарту явно было не очень охота этим заниматься, можно ведь занять свободное место. Настоял на своем. В итоге получил свое место, скомканный плед и подушку из под чужой пятой точки. И что пятизвездочная компания?, даже не обратили на это внимания. А такое может быть в Singapore airlines ?
5
1
September 16, 2024
Лучшая авиакомпания
3
June 24, 2022
Доброе и вежливое отношение. Приветливый персонал. Приятные впечатления. Благодарю.
5
1
March 30, 2023
Комфортное обслуживание и сервис. Вино подают отличное. Ручки выдали с логотипом тоже стоящие
1
1
August 30, 2021
Хочу выразить слова благодарности компании Эмирэйтс. в 2019 году купил билет в Азию, но так сложились обстоятельства, что полететь не полчуилось. Эмирэйтс предложили заморозить деньги и поменять на другой билет, либо вернуть денежные средства. И вот август 2021 года, полететь Эмирэйтс у меня так и не вышло, написал заявление о возврате денежных средств и через 5 дней мне деньги вернули. Спасибо за сервис и адекватное отношение к клиентам. Ценю и уважаю. Если в дальнейшем будет стоять выбор лететь Эмирейтс или какой либо другой компанией, мой выбор будет очевиден.
9
4
November 14, 2023
*** , не пускают в Мехико, люди теряют деньги уважение к этой компа нии ((((
2
4
April 12, 2023
Одна из лучших авиакомпаний в мире! Прекрасные самолеты и обслуживание!
3
1
June 9, 2022
Если Вы приходите без записи, Вас ожидают 1.5 - 2 часа в «лобби» офиса. Оно состоит из 6 стульев и включает охранника. Пе ред лобби Вы ожидаете перед лифтом в офис, когда же выйдет сотрудни(к)ца и Вас поднимет. Одним словом: приходите платить деньги, но готовьтесь терпеть :) да! Расчёты только наличными.
7
1
November 14, 2023
Я восторге сами лучше Эмирейтс👏👏👏👏браво🙏
4
September 9, 2022
В фое бизнес цента можно поставить лавки, люди ждут по 2 часа перед открытием офиса Эмирейтс, т к по карточкам , выпущенными РФ оплату не принимают.
4
February 23, 2023
Авиакомпания отличная. Но, работая в России, пора уже научиться снова принимать на сайте российские карточки.
3
1
July 11, 2022
В текущих реалиях страны процесс посещения офиса организован жутко, надо занять живую очередь, потом записывают в список, потом спускаются за тем кто записался. Ожидание записи в список занял час.
И конечно же хаус и ругань между посетителями, кто первый а кто второй ;)
5
2
January 10, 2021
Не раз летала данной авиакомпанией, надежно, четко, сервис-компания держит марку. Единственное что огорчало, что детскую коляску трость на борт брали только в багаж, на пересадках можно воспользоваться колясками авиакомпании, компания про самых маленьких пассажиров не забыла ни в коем случае, но если хочется пользоваться своей, придётся купить компактную модель, которая по габаритам пройдёт как ручная кладь, есть такие.
3
August 27, 2023
га высоте сервис , Эммрейтс мой выбор всегда
3
1
March 28, 2022
Заброниров билеты через сайт но олату пришлось ехать делать в офис .чудом по живой очереди попал в офис и очень благодарен сотрудникам все офор мили быстро
6
1
April 20, 2022
Летали в марте в Тайланд из Москвы с пересадкой в Дубай и обратно все прошло очень хорошо ,самолеты супер обслуживание супер 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
5
2
April 29, 2023
Понравилась пунктуальность, сервис, вежливость и чистота салона
3
1
March 10, 2023
Эмирейтс одна из лучших если не лучшая авиакомпания мира! Что в офисе что на борту- супер!
3
1
October 5, 2024
Лучшие авиалинии
3
2
February 5, 2024
Летела в бизнесе в Израиль. Сплошной восторг!
3
1
July 4, 2022
Если не хотите стоять в очереди, то запишитесь заранее, через Emirates, если бронирование не скоро, если поджима ет, приходите как можно раньше, потратите на живую очередь около 2 часов
3
October 30, 2023
Обслуживание на высоте, но за то что штрафуют не приятно.
2
2
March 28, 2022
Это безобразие ,бронируешь билет и купить его не можешь. По причине ,что не можешь попасть в офис . Там запись на 4 дня вперед,только в офисе воз можна и бронь слетает . Авиакомпания не предупреждает при бронировании,это безобразие .
9
1
September 26, 2023
Компания очень хорошая,команда супер👍
3
October 10, 2022
Вежливый персонал, рейсы , как правило без опозданий. Регистрация проходит быстро. Багаж до 30 кг и 7 кг ручная кладь.
3
2
July 25, 2023
Лучшая авиакомпания! Максимальная клиентоориентированность
3
1
September 19, 2021
Летаю в ОАЭ каждую осень и зиму только компанией Emirates
Считаю данную авиакомпанию лучшей
Внимание к каждому пассажиру, не важно в каком классе он летит
Изумительная еда , огромный выбор фильмов на разных языках
На некоторых самолётах есть wi-fi
5
3
December 22, 2022
Все быстро, аккуратно. Персонал вежливый и корректный
3
1
March 20, 2023
Отличная авиакомпания.
Комфорт на высоте, даже в эконом классе)
3
1
February 17, 2021
Я летала этой компанией на Маврикий . Высший пилотаж. Самолеты , стюарты, обслуживание . Все просто супер. Достаточно длительный перелет просто не заметили как пролетело время. Великолепные двухпалубные А380.
11
2
June 12, 2022
Отличная авиакомпания. Современные самолеты. Высокий уровень обслуживания. Стоит запрашиваемых денег.
3
1
November 13, 2023
Так всё хорошо что хочется там работать
3
1
June 17, 2022
Полёт с Эмирейтс просто огонь. Еда, обслуживание, индивидуальный плед, подушка, наушники) но вот багаж мой утеряли….
6
1
June 22, 2022
Одна из лучших авиакомпаний! Жена летела на отдых. Ей безпричинно подняли класс обслуживания из экономического в бизнес. Спасибо!!
4
1
December 26, 2021
Любимая авиакомпания, знакомы 5 лет, всегда выгодные предложения, решают всё трудности перелёта с ребенком
2
3