Второй год за обучение не могу получить вычет. В чем проблема не говорят. Писала жалобу, по существу не ответили, а отписались, что по открытой почте не могут ответить, нужно в личном кабинете писать. Написала в личном кабинете обращение-тишина.
6
1
Ирина М.
Level 11 Local Expert
May 18, 2021
Пришёл отказ по налоговому вычету, не дошли документы, то-ли я ошиблась, то-ли в приложении был сбой. Пришла к назначеному в акте времени, встретили, проводили, подождала буквально 5 минут, предъявила все документы, сняли некоторые копии, через 5 дней вычет на счету.
Всё доброжелательные, внимательные. Спасибо за работу. Так держать!
4
8
Aваз т
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Кокорев Александр Алексеевич старшый государственной налоговый инспектор даже не поздоровилось просто какой-то хамство говорят не получится редактировать ИНН хотя прошлым году я здесь получил ИНН
2
6
VV
Level 2 Local Expert
August 9, 2021
Отдел камеральных проверок просрочил срок рассмотрения заявления о возврате по декларации получения вычета. Трубку не берут. Звонил по 5 номерам этого отдела. раньше все делали быстро. в этом году отвратительно работают.
9
3
Ангелина
Level 2 Local Expert
October 19, 2020
Через личный кабинет уже 2 год пытаюсь вернуть переплаченные деньги за налог или хотя бы перекинуть их за вновь назначенный налог,заявка не рассматривается вообще!Дозвониться до ифнс 7715 по г Москве невозможно!Я оставляла свой телефон для обратной связи,какая-то мадам перезванивала мне и говорила,что заявки она моей не видит!!Т.е в личном кабинете заявка есть,она принята к рассмотрению,а она её не видит!!Предложила мне проехаться по какому-ту адресу м таганская и это в момент эпидемии коронавируса и написать заявление там!Я оставила жалобу на работу ифнс 7715 по г москве на сайте налоговой и на госуслугах.
35
АФАН А.
Level 3 Local Expert
January 14, 2022
Дают телефоны для обращения, трубку не берут.Горячая линияЛОХАТРОН.Требование прислали с уведомлением, квитанции по транспортному налогу не приходило."Почта виновата"
5
2
Марина Т.
Level 2 Local Expert
June 23, 2022
Очень понравилось посещение налоговой,тут работают компетентные специалисты
2
Максим
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Присылают штрафы предписания пишут имена исполнителей но телефон не берут принципиально. Это у них принцип, их просто бесят звонки налогоплательщиков, они выключают звонки на телефонах. Сервис на грани фантастики !
4
1
ПолировкаАвто.ру
Level 8 Local Expert
January 29, 2021
Выдали патент без указания адреса, хотя в заявлении четко был прописан адрес по которому находится организация и при оплате патента конечно была ошибка . теперь оказывается должен платить в эту налогувую - до сих пор начисляют пени и перерасчета нет, написал уже 2 завления, ноль действий!! Дерзайте!! Вперед к цифровым технологиям!
Прихожу к выводу что выгоднее работать в черную и подавать нулевую отчетность!
11
2
Александра Я.
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Человечное и внимательное отношение к людям. Спасибо за вашу работу(:
1
Ирина К.
Level 19 Local Expert
October 22, 2022
Минус звезда - за то, что по телефону невозможно ничего уточнить - не дозвониться. Но при личном визите мне быстро объяснили какие документы принести, чтобы не платить налог за квартиру по дарственной.
2
Financier
Level 12 Local Expert
July 6, 2022
Самая ужасная налоговая Москвы. Ни разу не завершили камеральную проверку в срок. Всегда все с нарушениями. Полный бардак.
6
1
Иннокентий Кирильчук
Level 7 Local Expert
November 13, 2020
Еслиб можно было бы поставить минусовую оценку, яб поставил - 5 звёзд.
Отвратительно непомпетентные сотрудники.
Проводишь по несколько часов, так как пинают из одного окна в другое и никто ничего не знает.
Теряют декларации, не принимают, по внутренним ошибкам, не моим, а их.
Блокируют счета так же из-за их же ошибок.
4 года присылаешь декларации и все хорошо, а потом отклоняют, блокируют счёт.
Оказывается, что ты не у них, а на в 27 налоговой из-за системной ошибки.
Никто ничего решить не может по 2-3 недели.
17
Роман М.
Level 7 Local Expert
October 29, 2020
Подал через сайт nalog.ru заявление на имущественный налоговый вычет по форме 3-НДФЛ. Прошло 3 месяца,поступил ответ что в декларации ошибка...Повторно отправил декларацию с корректировкой...Еще прошло три месяца т.к это считается как новая камеральная проверка....Проверка успешно завершилась...Отправил заявление на перечисление денежных средств 10 сентября 2020г...На дворе 29.10.20г денег до сих пор нет. Дозвониться в налоговую нереально...Либо никто не подходит,либо все инспекторы заняты,попробуйте позвонить в другой раз и гудки... Полный бардак!!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ КОНТРОЛИРУЮЩИХ И ВЫШЕСТОЯЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ В ДАННОМ УЧРЕЖДЕНИИ!!!! Видимо придется приходить лично и проходить 36 испытаний шао-линя в этом гадюшнике....
46
1
Yu L
Level 12 Local Expert
June 4, 2022
Очень медленно работают, постоянные просрочки по работе через личный кабинет. Неудобное расположение.
4
2
Жанна Х.
Level 3 Local Expert
January 14, 2022
К работе специалистов претензий нет. Но сама налоговая!!! Драные диваны, туалет - хуже не найти, тротуар и близлежащие парковки не чищены... И это государственное учреждение(
2
4
Анастасия
Level 5 Local Expert
September 29, 2020
Проклятое место. Проклятое всеми, кто совершает туда поломничества. Трубки не берут, документы теряют, выплаты задерживают. В одном приуспевают, налог на имущества всевозможные приходит вовремя. Никакие документы, справочки, заявления не нужны. Всё обо всех знают, даже анализы мочи наверное. Но не дай Бог, тебе надо получить свое, законное, например налоговый вычет, готовь три пакета документов сразу, т. К один потеряют, второй не правильный, третий -ну ладно, примем, и всё равно тебе придется туда ехать, ты даже не будешь понимать почему, просто выяснить почему не заставляют деньги, а прошло уже пол года, ты напишешь жалобу, тебе ответят-извините-мы очень загружены.
41
Виктория Л
Level 15 Local Expert
March 26, 2021
Выражаю огромную благодарность-Лисневской Ольге, сотруднице ИФНС 15. Я дважды подавала документы на имущественный возврат, первый раз мне отказали и я не поняла, что нужно было еще предоставить, и только во второй раз,когда дело попало к Ольге, она мне всё подробно объяснила. Пожелаю Ольге успехов и всех благ.
2
4
Татьяна Схаплок
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Отличная налоговая. Консультант за окошком все четко и понятно объяснил. Помог в решении проблемы.
3
4
motoman
Level 5 Local Expert
December 19, 2021
Сколько раз там был, это кромешный ад. Такое ощущение, что тебя хотят обмануть, провести.
Получить налоговый вычет это полнейшая проблема. Не профессионализм полный
3
5
Паша Иванов
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал, обращайтесь спрашивайте не стесняйтесь)
1
3
Алекс Корн
Level 10 Local Expert
December 1, 2020
Интересно... Куда смотрит высшее руководство? Если не предпринимаются никаких действий, значит руководит этим ифнс приближенный человек, которого прекрывают сверху и закрывают глаза на происходящее ифнс. Прием населения - это визитная карточка каждой организации, тем более государственной, а если такое происходит, значит нет никому до этого дела и видимо заняты "блатными" посетителями и своими личными вопросами (интересами), а на вопрос почему так происходит, мы как всегда услышим, что некому работать, скажите спасибо, что хоть эти работают, но это неправда...
15
Олеся Ц.
Level 3 Local Expert
September 28, 2022
Обращалась в Инспекцию, получила полноценную консультацию. В целом довольна.
1
1
Никита Виноградов
Level 14 Local Expert
February 3, 2022
В инспекции работают грамотные и отзывчивые специалисты. Все вопросы решили корректно.
2
5
Ирина I.
Level 3 Local Expert
November 19, 2020
КА-РА-УЛ. Контролирующие органы обратите внимание на работу этого Органа. Одни минусы. Хуже не бывает. На документы отметки о получении не ставят, на письменные претензии не отвечают. Сроки не исполняют. Документы теряют. Занимаются фальсификацией. Одобрили налоговый вычет по декларации, поданной еще 2019 году. Денег не присылают. Подавала заявление о возврате 3 раза. В личном кабинете год висели, как переплата. А сейчас пропали, вроде как решение о возврате неодобренно. Куда делось одобренное решение? Кто их проверит. Они врут и не моргают.
22
Олег Л.
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Возникли вопросы по заполнению ндфл на вычет. Все объяснили и подсказали . Администратор показал образцы так же подсказал как можно направить через кабинет.Молодцы!!! Все бы так работали!!!
2
4
Михаил Х.
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Программа не работает второй день! Документы под роспись принимать отказываются!
1
4
Катерина К.
Level 2 Local Expert
August 14, 2020
Жаль нет возможности поставить -5!!! Подала декларацию на возврат налога за лечение, так получилось что в ходе камеральной проверки сменила прописку и мои данные должны были передать в налоговую №13! И что вы думаете??? Конечно же их не передали! 13 налоговая разводит руками, направляет запросы в 15 как в пропасть! Уже пол года безрезультатно дозваниваюсь в отдел камеральных проверок №5, приходила лично в 15 налоговую, сказали что сотрудница которая вела мое дело уволилась, извините, дозванивайтесь по тел. горячей линии!!! (По которому НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО дозвонится в 5 отдел КП) Сколько жалоб я направила через личный кабинет с налог.ру ответ либо не приходит либо посылают в 13, которая ничего не может сделать. Бардак! Бардак! Бардак!
65
4
Кирилл Добролюбов
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Помогли разобраться сражу же, к тому же приняли декларацию. Лично мне видимо повезло, все было хорошо.
1
2
P. S.
Level 14 Local Expert
July 19, 2022
Вполне адекватные и готовые помочь сотрудники. Девушка в окошке №6 быстро разобралась и все решили.
2
2
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
June 11, 2020
Самая худшая налоговая! Была бы возможность, то поставила бы -10 баллов. Дозвониться в отдел камеральных проверок N5 невозможно! Работать никто не хочет. Разговаривая по телефону, в отделе камеральных проверок N5 cотрудники не говорят свои Ф.И.О и говорят, что это конфиденциальная информация. Где это прописано в НК РФ?
26.01.2020 года были поданы налоговая декларация по форме 3-НДФЛ за 2019 год и заявление на возврат излишне уплаченной в 2019 году суммы НДФЛ.
29.04.2020 в личный кабинет налогоплательщика мне пришло извещение о том, что камеральная налоговая проверка завершена 27.04.2020 года, сумма имущественного вычета подтверждена в полном объеме, также пришло еще письмо от 14.05.2020, о том что камеральная проверка завершена.
09.06.2020 года в личный кабинет налогоплательщика пришло письмо о том, что камеральная проверка декларации по форме 3-НДФЛ за 2019 год завершена 15.05.2020, нарушений не выявлено, сумма вычета подтверждена в полном объеме.Почему же в данном письме срок окончания проверки указан уже 15.05.2020, а не 27.04.2020 как и в предыдущих письмах?
11.06.2020 года в личный кабинет налогоплательщика пришло третье письмо и оно о том, что в ходе камеральной проверки было выявлено, что оказывается мною был представлен не полный комплект документов, мне был направлен акт от 15.05.2020. Только какая информация в данном акте, никто сказать не может и где он, тоже непонятно. Уточню, что одновременно подавала декларацию с супругом, он представлял этот же пакет документов и ему все подтвердили, нарушений не выявлено, вычет вернули в полном объеме. Если же я приложила не все документы, почему же не было выставлено в мой адрес ни одного требования в течение трех месяцев? Какие документы я еще должна приложить, если они все в наличии? Как проволилась камеральная налоговая проверка? Неоднократно звонила в камеральный отдел N5, но ни один налоговый инспектор не может ответить на мой вопрос:"Какой же документ не приложен к декларации?", Ф.И.О инспектора, который проверял мою декларацию, также не могут назвать. Изначально мне говорили, что при приеме декларации произошла техническая ошибка, комплект документов представлен в полном объеме, сейчас же уже другая ситуация. Очень быстро все меняется, буквально за 1 день, уже и не знают, что же им придумать. Кроме того, отдел камеральных N5 постоянно ссылаются на камеральный отдел N4, якобы они проверяли мою декларацию, а камеральный N4 направляет опять в камеральный N5. Получается какой то замкнутый круг.
Когда же я звонила в камеральный отдел N5, мне говорили, что все документы к декларации приложены, нарушений не выявлено.
Как работают сотрудники в ИФНС N15 по г. Москве непонятно! Почему во всех трех письмах информация абсолютно разная? Почему камеральная проверка завершена с нарушением сроков? Почему до сих пор мне не вернули причитающуюся мне сумму имущественного вычета? Ни от кого не добиться никакой информации! Буду писать жалобу в вышестоящие органы! Я не обязана направлять никаких уточненных деклараций, если моя декларация заполнена без нарушений, пакет документов представлен в полном объеме.
76
1
Y. M.
Level 8 Local Expert
May 14, 2020
Это одно из худших мест, что я посещал. Ежегодно получаю ипотечные налоговые вычеты, и каждый раз какие-то проблемы.
В последний раз подал документы в начале марта. Решение должно было быть в июне. В итоге деньги вернули только в октябре (по закону не более 3 месяцев), а на сайте налоговой написали, что решение было в июне. Хотя я мониторил постоянно, и ничего подобного не было. Постоянно пишут, что загружены и из-за этого задержки. Но разве это моя проблема? Мне налоги присылают стабильно каждую осень, и если не заплатишь вовремя, то идет пеня. А мне кто пеню вернет за мои ожидания?
Дозвониться им тоже нереально. Жалобы писал многократно - им плевать. Несколько раз пытался уйти в другое отделение, но и это сделать нельзя - только по месту прописки. Вынужден страдать. Иного выхода нет. Желаю этому ИФНС всего самого плохого.
60
1
Polina M.
Level 2 Local Expert
December 10, 2020
Второй год не могу нормально получить налоговый вычет. Проверки прохожу в срок, подаю заявление на выплату, и.... тишина. В прошлом году у меня выбивание денег заняло полгода. Куда только жалобы не писала. Ладно, перечислили. В этом году тоже самое. Такое ощущение, что пока на них в суд не подашь и не получишь законные пенни за прошлый и этот год, они не почешутся.
14
Дмитрий Т.
Level 3 Local Expert
November 6, 2020
Подавал налоговую декларацию на возврат подоходного налога через сайт nalog.ru. При отправке происходили сбои. На мое обращение ответили что техническая служба разбирается. В итоге декларация была принята только после 01 января. Но денег я так не дождался как и ответа. При обращении в налоговую с просьбой разобраться ответили что сроки прошли. Сбой по вине информационной системы не в счёт. Риски несёт налогоплательщик. Подавайте как минимум за полгода до окончания срока, чтобы было специалистам налоговой исправить их ошибки
13
Анна Б.
Level 5 Local Expert
December 28, 2020
Аа, господи, отвратительное место! Пришла, села, жду. Подошла очередь, на табло мой номер. Подхожу к окну, там еще предыдущие не ушли. Меня спросили ‘по какому вопросу’ и сразу пригласили следующего, в итоге у окна 4 человека, на табло как ненормальные прыгают номера след талончиков. В итоге мне от руки написали другой номер и отправили невесть куда, где про меня не знают
11
Евгения .
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Отвратительная налоговая. В отдел камеральных проверок дозвониться невозможно ни по одному из телефонов!
8
Аннн Юрьева
Level 3 Local Expert
May 24, 2021
В личном кабинете оформила заявление на налоговый вычет. Прошло три месяца камеральной проверки и никаких результатов. Кул центр никакой конкретной информации не даёт, с сотрудником налоговой не соединяет. Дали телефон, который постоянно занят.21 век, а сервиса никакого, сотрудники не учи.
9
1
Климова Светлана
Level 6 Local Expert
June 6, 2021
Не спешат работать. Возврат налогового вычета ждала 4,5 месяцев, хотя одобрено было гораздо раньше. Пришлось звонить начальнику отдела , чтобы ускорить перечисление . На все вопросы один ответ: зависла программа. Штат большой, а работать некому. Их зарплату бы отдать пенсионерам
10
Буйнова Наталия
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Отправили с ходу куда подальше, даже не разобравшись в сути вопроса.
2
1
V
Level 5 Local Expert
July 16, 2021
Одна сплошная дыра. Дайте спокойно уйти ! Я закрыл ИП ,всё закрыл! Достали тянуть деньги,пени..<далее следует слово,которое модерация не пропускает,душит свободу слова>,душите-душите,от этого люди больше налогов левых платить не будут!
7
1
Сергей К.
Level 9 Local Expert
November 1, 2019
А можно - 5 звезд?! Периодически подаю документы на налоговый вычет за медицинские услуги. Каждый год это квест. Уже весь пакет знаю, знаю как... Но... В этом году пришлось 4 раза посетить налоговую. Сначала, уже привычно, потеряли документы. Потом якобы неполный комплект. Следующий раз заболел СИЛЬНО инспектор, а соответственно другой, которому передали дело, даже не касался и его! внимание! сейчас нет на месте, а без его присутствия естественно никак!!! И апофеоз, когда уже на вопрос, а не написать ли жалобу в УФНС по г. Москве, девушка сжалившись, дает телефон приемной со словами, что здесь (в инспекции) бесполезно (практика такая) звоните в Управу. Кстати, жалобу писать сказала тоже бесполезно. Ребята вы как работаете вообще, спите хорошо? Или понятие совесть вам неведомо.
108
2
Елена М
Level 2 Local Expert
December 25, 2021
В этой инспекции, благодаря квалифицированным специалистам, вопросы решаются быстро.
5
2
Ева
Level 5 Local Expert
March 11, 2021
вот читаю отзывы, столько у всех негатива и смотрю что 2020год никаких подвижек нет, госчиновники не реагируют на жалобы населения, которое их кормит. Тогда зачем платить налоги и кормить этих бездельников недо-полу-человеков и слушать сказки по теле-радио-вещанию как у нас все "хорошо"? Сколько ещё терпеть это?!!
6
1
Татка Михайловна
Level 4 Local Expert
December 23, 2021
Очень уважительное отношение к людям. Милые девушки в окошках ответили на все вопросы. Благодарю за работу
7
2
Авдотья Лейх
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Из всех госслужб ФНС лучше всех работает, самый лучший интернет сервис и приложение, а 15 инспекция просто молодцы 👍.
2
nikkanett81
Level 3 Local Expert
August 7, 2020
Была бы возможность поставила бы -10. Почему у нас в РФ не предусмотрена возможность поменять налоговую, и идёт привязка по месту жительства?
В 2019 г купили квартиру и оформили ипотеку. В январе 2020 подала на вычет, сейчас август и налоговый вычет до сих пор не получен. С июня !!! Не могу дозвониться в отдел камеральных проверок 5 по указанным телефонам, сотрудники просто не берут трубку. Ехать бесполезно, т к те сотрудники, которые находятся внизу на 1 этаже ничего не знают, в отдел камеральных проверок не пускают, говорят звонить по тем же телефонам. Общение через личный кабинет, где отвечают очень долго, раз в три месяца проверяется по одному документу , все жалобы спускаются в эту же инспекцию. Нсли есть желающие, давайте напишем коллективную жалобу на действия налоговой
33
Алексей
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Это проклятие этого района. Ничего решить не могут, ничего не знают, перекладывают с отдела на отдел и постоянно что-то путают.
12
3
nina ///
Level 4 Local Expert
May 21, 2021
Не выполнили свою работу. С ноября 2020 по май 2021 не удосужились закрыть недействительное инн по поданному заявлению в 24 ноября 2020г., из-за чего задержали налогоплательщика Москвитину А.Н. на границе на 10 дней до ответа пристава и пришлось повторно заплатить налоги за два года.
2
1
mushka mushka
Level 11 Local Expert
February 14, 2020
Много лет работаю с этой налоговой. Очень большие очереди, если должны принимать 3 окна, то принимает только одно. В помещении очень душно, больше часа находиться там невозможно. Плюс к этому всему работает некомпетентный персонал! Много раз натыкалась на молоденьких девушек и юношей, которые не могут помочь и не могут ответить на вопросы! Никто ни за что не отвечает и не знает что делать, при чем подобная ситуация не только у меня, пока стою в очереди, постоянно слышу, что и другие люди пытаются хоть что- то выяснить и ругаются с сотрудниками.
13
MS
Level 9 Local Expert
October 5, 2020
Это место где все цифровые инновации нашего правительства исчезают и возвращается старый добрый аналоговый режим начала двухтысячных. После подачи документов через личный кабинет налогоплательщика и прошествии 6 месяцев случайно узнаешь, что документы эти им не понравились и начислен налог. Дозвониться невозможно, при личном визите тамошние специалисты ничего объяснить не могут и отсылают в отдел камеральных проверок, сразу уточняя, что записаться туда на прием сейчас невозможно.