FLORencia
373 reviews
October 22
Есть магазины которые дарят цветы . А есть магазины которые дарят ЭМОЦИИ))))
И этот рассказ именно об эмоциях. Спасибо большое. Большой выбор. Отличный сервис. Очень красивый букет)))) персонал приветливый, отзывчивый и терпеливый. Сделал заказ доставки любимому человеку, будучи за 200+ км от нее и подарил чудесное настроение благодаря этим ребятам(девушкам). Всему персоналу и владельцам огромное спасибо!!!!
October 22
Я недавно воспользовался услугами магазина цветов Цветовня, и остался абсолютно доволен!
С самого начала меня порадовал широкий ассортимент цветов и букетов. Я нашел именно то, что искал, — шикарный букет из свежих роз и орхидей для особого повода.
Процесс заказа оказался простым и удобным: на сайте легко ориентироваться, и все цены указаны заранее. Мне особенно понравилась возможность выбрать дату и время доставки, что позволило мне организовать сюрприз без лишних забот.
Доставка была выполнена в оговоренное время. Цветы прибыли в идеальном состоянии — свежими и аккуратно упакованными. Я был приятно удивлён качеством!
К тому же, сервис очень внимательный. Меня уведомили о том, что букет успешно доставлен, и даже предложили дополнительные услуги, такие как открытки и подарки.
В общем, я остался очень доволен обслуживанием и качеством цветов от Цветовня. Обязательно буду заказывать снова и рекомендую всем, кто ищет надежный магазин для покупки цветов с доставкой!
October 2
Сам нахожусь в другом городе, . Мне очень понравилось качество обслуживания. Отдельное спасибо флористу Каринэ ,все были очень вежливыми и внимательными к моим пожеланиям. Цветы были свежими и красиво оформленными. Доставка была быстрой и точной по времени. Я рекомендую эту компанию всем, кто хочет получить качественные цветы с отличным сервисом
September 23
Спасибо огромное коллективу магазина за отзывчивость, чуткость и быструю сборку и доставку букетов. Всё сделано с душой. Вы молодцы, так держать. Будем обязательно рекомендовать вас
Обслуживание просто на высоте!!! Спасибо вам огромное
September 11
Заказ делали онлайн из другого города, помогли с выбором, ассортимент большой и цены доступные
Все оперативно, доставили заказ вовремя, именинница была доводьна, спасибо огромное!!
Теперь будем знать, у кого можно заказывать, даже издалека🫶🏻
November 2
Отличный магазин, очень выручили, всем рекомендую) Долго искала способ заказать все в одном месте и с быстрой доставкой по Майкопу. Огромное спасибо специалистам за прекрасный букет, шары, свежий и вкусный торт и море положительных эмоций 🥳
November 26
На протяжении нескольких лет заказывала цветы в данном сервисе. Все было прекрасно, пока этим занималась лично Карина, но после реорганизации уровень предоставляемых услуг упал на дно. Заказала букет на день рождения маме, привезли букет в ресторан, но после того, как распаковали букет дома, он оказался составлен из абсолютно вялых цветов, они просто рассыпались, все листья опали при распаковке. Я задала девушкам флористам вопрос почему они продают товар, который следует списывать. Флористы признали, что были не правы. Предложили в качестве извинения привезти абсолютно бесплатно другой букет, но второй оказался еще хуже первого, привезли абсолютно сгнившие цветы и в качестве комплимента положили самую дешевую плитку шоколада, это даже шоколадом сложно назвать…. Всё это выглядело просто как плевок, а не извинение. Репутацией данное заведение не дорожит и не заботится о своем имидже. Остались крайне неприятные впечатления. Категорически не рекомендую!
July 31
5 звёзд однозначно! Очень приятный, понятный сайт, огромный выбор букетов, все очень продумано до мелких деталей!🔥💐 великолепный букет, получатель остался доволен😌 первый раз заказывала цветы через онлайн-сервис, еще из другого города… и рада что попала именно сюда🫶🏻
Спасибо огромное за то, что вы делаете!
July 3
Заказывали букет для мамы из другого города.
Остались очень довольны.Букет роскошный, розы свежайшие!Всё быстро и оперативно.
Менеджеры и флористы очень доброжелательны.Оценка наивысшая!Всем рекомендую с уверенностью.
1
1
September 10
Обслуживание на высоте, быстрые ответы на все интересующие вопросы в любое время суток,иллюстрация заказа на фото. Понравилась круглосуточная работа и организация доставки не только по городу, но и в отдалённые хутора, что очень удобно, если заказ делаешь из другого края. Исполнитель постоянно на связи, все его действия согласовываются. Спасибо за вашу работу, буду обращаться ещё.
July 11
Одно из лучших мест в городе если не лучшее
Оперативный сервис, вежливое и внимательное обслуживание
Здесь вы можете заказать букет находясь хоть на луне - сделают все в лучшем виде и доставят четко в назначенное время и место
Предоставляют множество фотографий для выбора букета и и проверки все ли соответствует вашим ожиданиям
1
December 10
Обратился в магазин через интернет, совсем из другого города. Очень порадовало общение с продавцом, то как внимательно отнеслись ко всем просьбам. Помогли определиться с выбором и оформлением букета. Заказал доставку, которая не подвела. Перед доставкой по моей просьбе немного дополнили букет без дополнительной платы. Я остался очень доволен подходом и обслуживание и смог с помощью магазина устроить приятный сюрприз. Спасибо!
October 30
Выражаю огромную благодарность за помощь в поздравлении. Заказывал букет роз с доставкой находясь в другой стране. Обратная связь и консультация на высшем уровне. Благодарю за шикарный букет и оперативность, именинник в восторге!!
September 25
Заказали дочке букет и торт в Майкопе. Сами находимся в другом городе. Работа и профессионализм сотрудников на высоте! Постоянно были на связи. Перед доставкой прислали фото букета и торта. Доставили в нужное время! Прислали отчет о доставке. Дочка в восторге! Цветы свежайшие, букет очень красивый, торт вкусный, свежий. Столько положительных эмоций! Спасибо Вам за Вашу работу! Желаем Вам процветания и дальнейшего развития!
September 30
Здравствуйте, меня зовут Екатерина, я из города Пермь. Мне нужно было сделать какой то подарок маме у моего жениха , которая живет в Майкопе) Решила подарить цветы, но т.к. много случаев мошенников, не решалась, но потом решилась , и решила написать именно вам) сразу ответили, выбор у вас огромный) Хочу сказать огромное спасибо за такой шикарный букет, конфеты и открыточку. Ответили быстро, доставили вовремя, и сразу отписались, получатель в восторге))) Самое главное оплата удобная) Спасибо ещё раз)))🌹🌹🌹
November 17
Спасибо, вам огромное . 🫶
Проживая в городе Сочи сделала у вас заказ по городу Майкоп , для 2 очень близкий мне людей . Букеты были один в один как на картинке. Мои именинники были приятно удивлены. Цветы шикарные, доставка молниеносная . Спасибо еще раз , процветания вашему магазину. 🌹🌹🌹
July 10
Классный магазин, быстро нашла в поисковике, связались и договорились о доставке. Букет красивый, все четко доставили. Процветания вам и побольше классных клиентов😍
1
August 31
Спасибо, все шикарно оперативно доставили, была очень дальняя доставка, очень мне помогли в покупке игрушки ребенку, сервис очень высокий❤️
1
October 28
Заказывала дистанционно из другого города. Для сестры. Наугад.. И.. Не прогадала... Отработали заказ быстро, доставили вовремя. Фотоотчет прислали... Молодцы... Рекомендую однозначно..
July 10
Несколько лет подряд поздравляю маму с днем рождения из другого региона с Цветовня! Всё просто и удобно для меня! Не надо никуда дозваниваться - я могу быть уверена что со мной обязательно свяжется через вотсап. Большой выбор букетов и вариантов оформления! А главное- я уверена в качестве работы и мама всегда рада! Спасибо Вам большое !
1
July 13
Не знал как подарить эмоции и сделать подарок своей второй половинке ♥️ на расстоянии и этот прекрасный цветочный магазин помог)))
К слову, если кому интересно заказывал из Калуги😁
Выбор весьма разнообразен, жалко только что пион нет, но мне все понравилось)
December 12
Вы лучшие🫶Заказывала доставку цветов. Быстро взяли в обработку мой заказ, доставили в самое ближайшее время,как и просила)) Очень вежливый персонал! Так же предлагают к букету много дополнений ( конфеты, шампанское,шары и т.д.) - это выход,для тех кто находится на расстоянии👍
May 18
От всей души благодарю вас! В те моменты когда нет возможности быть рядом с дорогими , любимыми людьми выразить свои чувства лично, вы оперативно и красиво исполняете наши желания! Цветы превосходные, свежайшие и дарят радость , превосходное настроение!!!
Процветания вам и долгих лет работы! Обязательно буду обращаться не раз!
August 17
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам «Цветовни» за быстроту и качество работы!!! За подаренное праздничное настроение!!! Рекомендую всем обращаться в «Цветовню», не пожалеете!!!
May 6
Всё очень качественно, и оперативно! Заказывал из другого города, всё прекрасно, делают на совесть, постоянно поддерживают связь с клиентом, ещё очень удобно, что оплатить можно после фото реального букета, который уже и будут вручать. Мне очень понравилось!!!
1
June 8
Классный магазин, девушка осталась невероятно довольна. Сервис отличный-отвечают моментально, все пожелания учитывают, что редкость для Майкопа. Молодцы! Желаю успехов в развитии!!
1
May 18
Обращаюсь к FLORенции не первый год и могу сказать следующее: всегда очень удобно и комфортно обращаться, оперативно работают (на связи от первого звонка до вручения букета), доставляют вовремя (ни разу небыло ни одной "накладки"), а самое главное всегда свежие цветы которые долго стоят и радуют!!! По пятибальной шкале могу поставитьтвёрдую десятку!!!
Молодцы!!!
June 17
Очень вежливые флористы , быстро все обговортли , быстро скинули варианты . Доставщик написал заранее и так же написал когда букет был получен ! Букет свежий , красивый именинница довольна , я довольна . Спасибо всем вам , процветания , адекватных клиентов ❤️
May 4
Очень мне понравилась работа магазина. Впервые делала заказ цветов, т.к.проживаю в одном городе, а поздравить нужно было именно в Майкопе родного человека. Все прошло на высшем уровне, имениница не ожидала и очень, очень обрадовалась неожиданно у сюрпризу в виде шикарного букета цветов. Буду рекомендовать ваш магазин. Как оказалось он есть и в моем городе тоже 😍
December 10
Заказывали букет маме на юбилей. Заказ делали из другого города. Позвонили менеджеру, проговорили все нюансы, помогли в выборе игрушки. Сбор букета занял около часа(хотя заявлено было 2-3 часа), курьер вежливый, быстро доставил. После доставки прислал на ватсап фото довольной мамы с букет. Рекомендую, не пожалеете.
June 28
Хочется поблагодарить такой прекрасный цветочный магазин, который оставил только положительные впечатления. Такой красивый и аккуратный букетик получила 😍 Такой свежий, что не испортился, хотя перенёс и такую дорогу и выжил после маленьких детей 😅
Всё очень красиво и аккуратно было сделано😍❤️
Также хочу отметить, удобный сайт, сразу же можно посмотреть букеты и цены и за секунду заказать.
Доставка быстрая, что тоже обрадовала
Желаю вам большого процветания и много-много довольных клиентов 🤍
December 10
Заказывал букет на день рождения маме. От выбора цветов до вручения всегда на связи, присылают фотоотчёты. Хороший и удобный сервис.
Имениннице понравился букет🙂
July 21
Благодарю за работу! Очень приятные в общении, комфортно было при выборе букета. Доставка вовремя, цветы были свежие и красивые! 👍🏻
1
August 20
Я очень благодарен сотрудникам за оперативность
Такой букет и за такую сладкую цену ну это просто восторг и работают 24 часа привезли букет за 40 минут это уровень вот так надо работать всем но до вас всем далеко вы крутые
1
September 10
Если бы могла, поставила больше звёзд)
Сайт хороший, выбор очень большой, на любой вкус, ответили на все вопросы, в день доставки прислали заранее фотографии готовой композиции. Мама счастлива, спасибо вам огромное ✨
December 3
Добрый день. Сделала заказ первый раз. Очень довольна что выбрала цветовую.Грамотно проконсультировали и подобрали красивый букет. Спасибо.
May 15
Обрвтилась в салон за букетом для подруги. Живу в другом городе. Очень переживала за букет и доставку. Оказалось- зря. Букет был собран профессионально и с душой, привезли к назначенному времени. Цветы свежие,красиво упакованные, букет роскошный! Сразу видно,когда люди стараются. Подружка осталась очень довольна вашим букетом! Курьер даже сфотографировал подругу с букетом. За это отдельное спасибо! Советую покупать цветы тут. От души желаю всему коллективу магазина всяческих благ! Спасибо за работу! Елена
1
April 9
Заказала небольшой букет в нежных тонах на 19 ноября с доставкой в 14:00 на мой адрес. Оплатила, уверили что все будет в лучшем виде из свежих цветов, обсудили даже из каких цветов должен быть букет! Далее 18.11 мне звонят говорят, что букет готов его могут доставить, после моих объяснений о том, что букет мне нужен 19.11 и совсем не такой как мне предложили,согласились, сказали все исправят. В назначенный день и время прислали фото ознакомиться с букетом, на фото он выглядел прилично хотя я заказывала шляпную коробочку ,а заменили на квадратную с каким то ящичком выдвижным. Приехал курьер, передал мне букет через полуоткрытое окно, букет еле пролез в отведенное пространство....Но это все мелочи, полное "восхищение" наступило после рассмотрения букета - сразу бросилось в глаза несвежесть цветов и их количество, негармоничность букета, просматривалась губка, она была или б/у или в нее тыкали и тыкали, дабы добиться лучшего эффекта. Настроение было испорчено, время на приобретение нового букета не было...На все мои замечания я не получила в ответ ничего, полная тишина сохраняется по сей день...И последней каплей было фото букета от именинницы спустя 3 дня. Предлагаю всем полюбоваться умелостью и мастерством флориста. Так держать ребята! Вы преуспели в мастерстве отпугивания клиентов!
Хочу дополнить отзыв, после прочтения официального ответа.... Хочется сказать о качестве работы с клиентами...
Во многих отзывах вы подписываетесь "Служба заботы о клиентах", но на это не похоже)) такая служба никогда не будет пререкаться с клиентом, тем более обвинять его в чём-то! Грамотная, современная, клиентоориентированная компания просто примет отзыв в работу, ПОБЛАГОДАРИТ клиента за него и проведёт работу над ошибками. А ваш ответ просто показывает ваш непрофессиональный уровень и отсутствие каких-либо компетенций. И раз уж вы позволяете себе учить клиентов чему-то, то позволю себе тоже дать вам совет. Почитайте книгу Д.Барлоу "Жалоба как подарок", может что-то полезное для себя вынесете. Потому что просить знакомых писать восторженные отзывы ради высокого рейтинга - путь в никуда!
2
August 15
Заказал цвете девушке,очень довольна, подарок удался)
Цветы свежие,без гнили,все подобрали отлично.
Большое спасибо ))
September 5
Заказала букет красных роз с рафаэлками на день рождение подруги. Она пришла домой в плохом настроении, но как только увидела коробку - настроение сразу поднялось. Если подруга довольна, то я вдвойне! Спасибо за оперативную работу
December 23, 2023
Всё супер!!! Очень быстро собрали заказ,учли все наши пожелания. Букет и шарики очень красивые!!! Быстро собрали заказ и быстро доставили! Выбор букетов огромный! Сотрудники очень доброжелательные,помогут,подскажут. Будем общаться ещё!
2
August 6
Очень хорошие цветы и вежливый персонал! Заказываю не первый раз и каждый раз не желаю что заказала именно у них доставку! Спасибо большое вашему магазину!🥰
April 21
Заказал вчера, 20-04-2024, цветы и шары для дочери. Сегодня сделали доставку и поздравили во время и красиво. Заказ сделал в магазине цветов "цветовня", г. Майкоп. Дочка живёт в Майкопе, сам я с Урала. Обслуживание сделано на отлично. Разговаривали по телефону вежливо и приятно. В следующий раз буду обращаться только к ним. Всём советую магазин цветов"цветовня".
1
June 18
Остался очень доволен. Быстро, качественно. Всё на высоком уровне. Букет заказывал из другой республики и даже не было не малейшего сомнения о порядочности персонала. Спасибо большое!👍👍👍
1
July 1
Уже ни первый раз делаю заказ, всем доволен, доставка вовремя, цветы свежие, цены приемлемые. Спасибо салону цветов.
1
May 3
Пользуюсь их услугами второй год! Очень вежливые, внимательные, оперативные сотрудницы! Цветы всегда свежие, букеты красивейшие!!! Быстрая доставка и внимание к деталям!!! Спасибо
1
October 24, 2023
Спасибо большое отличной команде сборки, доставки и обратной связи! Все четко, быстро, точно, очень приветливо и вежливо! Чудесный букет, а главное прекрасные эмоции, которые вкратчайшие сроки были подарены близкому человеку)
April 19
Заказала букет доставкой курьером, так как находилась в другом городе, всё прошло замечательно, вежливый персонал, доставили во время, дочери букет понравился. Всем советую, цены хорошие, выбор большой на сайте, всё понравилось
May 12
Все на высшем уровне. Быстро, чётко, цветы всегда свежие, курьеры вежливые и пунктуальные. Цены доступны всем и каждому. Определенно 5 звезд.
1
April 18
Шикарный букет, очень внимательное, вежливое и быстрое обслуживание. Ещё раз спасибо всему коллективу! Вы делаете нашу жизнь ярче и светлее! 😘😘😘❤❤❤
