Garshinka.ru
652 reviews
October 22, 2024
Выбор растений хороший, качество саженцев прекрасное. Все, что покупала, прижились и даже успели порадовать цветением
1
February 28, 2024
Неоднократно совершала заказы в данном магазине, выбор растений очень большой, каждый раз хочется купить всё))
Также часто радуют разными акциями и розыгрышами растений, условия заказа очень удобные, посылки можно дополнять до 10 кг по весу! Это очень выгодно, сотрудники всегда внимательны и помогут в выборе растений на любой вкус. Заказывайте, не пожалеете!
4
9
August 16, 2024
Был когда-то хороший магазин, много там брала. В июне 2024 написала плохой отзыв, что нет реакции на претензии, так как много пришло погибших корней в упаковках и претензии не рассматривались почти месяц. Сразу после отзыва отзвонились, пообещали контролировать качество, претензии рассмотрели и удовлетворили. Я исправила свой отзыв на положительный. И вот опять! - не прошло и месяца с того нелестного отзыва - и опять то же самое. Опять погибший посадочный материал - сгнивший, засушенный, плюс одно отсутствующее растение (недостача вообще, считай, впервые за несколько лет случилась). На 2,5 тысячи рублей сгнивших и отсутствующих растений - это ну много для одного заказа!!!! Мало того, что вместо июня растения прислали в августе, с задержкой на 2 месяца, и теперь непонятно, переживут ли растюхи и лилии зиму, так как толком не укоренились и свой вегетативный сезон летний не прошли, так еще и проблема с качеством и недостачей. буквально в следующем же заказе. Рассмотрите претензию и верните деньги, пожалуйста!
6
April 3
Заказывала саженец розы.
Сегодня получила на почте. Очень аккуратная и бережная упаковка. Роза меня очень порадовала, веточки зелёные с уже проснувшимися почками, здоровые корешки.
Спасибо Гаршинке!
September 20, 2024
Достоинства: Клиентоориентированность
Недостатки: Немножко пришлось расстроится
Клубнику заказала 12 шт, прибыла в неприглядном виде, как и другие некоторые сопутствующие саженцы с моего заказа суммой 5202р.
на мои вопросы что это, мне отвечают, что это нормально для клубники в осенний период.
Специально оформила заказ 6 августа, чтобы получить тую в подарок. условия акции (покупка от 3тыс) были соблюдены. Но тую не получила.
Открытка поздравительная помялась, положите её между двумя маленькими картонками и она доедет в целости и сохранности.
Но ОГРОМНЫЙ ПЛЮС в пользу компании!! Сотрудник связался со мной по моей претензии и решил все мои вопросы по заказу! клиентоориентированность горшинка. ру выше всех похвал!
То, что в неприглядном виде сейчас из-за грядущего зимнего сонного царства, должно по весне заиграть всеми красками жизни))) будем ждать и надеяться! Обещали не бросить в беде)
Свою долгожданную акционную тую
В ПОДАРОК все-таки получила! Благодарю за оперативность!
За открытку деньги вернули. Мелочь, но вызывает доверие.
За доставленные неудобства подарили бонусные баллы.
Это очень приятно, что в беде не бросают и помогают решить все возникшие проблемы, хотя некоторые и не от них зависят, а от Транспортной компании, доставки.
1
1
July 28, 2023
Как же здорово, что у меня есть моя любимая Гаршинка! Все премиум-места на клумбе занимают цветы, которые были бережно упакованы и доставлены мне. Посадочный материал всегда приходит в указанный срок. Я свою корзину формирую примерно с октября до февраля,мне так получается удобнее, не сразу всю сумму плачу, а постепенно, выбираю самые красивые цветы, читаю отзывы и весной радуюсь своим посадкам и прошлогодним всходам. Удивляет то, что с соседних дач приходят не только женщины, но и мужчины полюбоваться необыкновенной красотой и посоветоваться. Гаршинка-моя любовь! Рекомендую от души! 💞
7
8
June 6, 2024
Почти 10 лет являюсь клиентом этого магазина, всегда радовал ассортиментом и качеством, да, были пересорты и отмены части товаров со стороны Гаршинки, но в основном - я была очень довольна. Ранее они брали стоимость доставки за каждое отправление, только когда товар разделялся по срокам отправки, но теперь еще и с разных РЦ надо отплачивать доставку отдельно. Это уже перебор. Стоимость растений будет запредельной. Еще и почитала свежие отзывы, как они игнорят клиентов, срывают сроки и присылают мусор вместо живых саженцев. Удалила все из корзины, закажу на другом сайте... Жаль, хороший был сайт...
14
July 30, 2024
Я в полном негодовании от качества роз. Сначала напишу, что заказанные вишня, гортензия и курильский чай пришли нормальные. Вернемся к розам. Я заказала 10 саженцев разных сортов роз. Из них нормального качества пришли только ДВА. Причем одинакового сорта, то есть как минимум один пересорт. Сама отправка заказа это тоже полное безобразие:
Первый заказ я сделала и оплатила еще 7 июня, срок доставки был указан как ИЮНЬ2024. Полный заказ собрался примерно в середине месяца. Уже в самом конце июня мне начали менять сорта роз которые я заказала и оплатила ТРИ недели назад, из-за которых я вообще начала формировать собственно сам заказ.
В начале июля до сих пор не было ни срока доставки, вообще ничего. Я писала на сайте в поддержку, никаких ответов. Написала в ватсап, игнор. Только когда написала публично в ВК, мне наконец ответили. Обозначили срок доставки 8 июля. 8 июля заказ все еще был на сборке. Я снова начала писать менеджеру в ватсап, тогда наконец-то мой заказ отправили, и вернули деньги за пересборку заказа.
Когда розы пришли, я была, мягко говоря, в шоке от их состояния. Одна наполовину мертвая, причем по вертикали, корни гнилые, две - сухие веники, одна 100% пересорт. Половина веток у роз мертвые, чёрные. Это саженцы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Претензии, оставленные на сайте, никто не рассматривает и вообще выдаются ошибки. В ватсапе пишут: мы передали информацию специалисту и всё. Тишина.
Никому не рекомендую заказывать тут розы, полное несоответствие цены и качества.
7
February 20
Хороший Интернет-магазин, но когда много заказов долго задерживаются посылки, мне майский заказ пришёл в середине июля. Растения уже были измученные, хотя все живые, но пара штук не прижились... А до этого заказывала всё пришло во время и хорошо прижилось)))
3
October 20, 2024
Заказывала 3 раза, особых претензий пока нет , пересорта не было, но была пара отмен. Единственное 2 раза заказывала корневища клубники- ни один не прижился. Цена растений относительно рынка выше
1
January 23
Могу отметить исключительно плюсы. Ассортимент, качество посадочного материала, упаковка, доставка, которые с каждым годом становятся все лучше.
1
May 9, 2023
Отличный питомник. Саженцы приходят в отлично упакованной таре, состояние саженцев прекрасное. А как удобно выбирать на сайте! Весь сайт грамотно устроен, система автоматически добавляет новые товары в уже оплаченную покупку, что экономит деньги на доставку. Выбрал сегодня 2 растения, ночь переспали еще захотелось и вуаля добавляешь в эту же доставку еще и не платишь за доставку. Это очень удобно, плюс есть разные периоды доставки: наличие, май, июнь. И гаршинка отвечает за свои сроки, не то что другие питомники, которые сливают сроки, не берут трубки, игнорят ( мой садовод - отвратительное отношение). Гаршинка это - отлично выстроенный механизм работы, начиная от выбора на сайте до доставки растений. Заказываю первый год здесь, но чувствую, их сервис и качество оставят меня надолго в списке их покупателей. Сейчас очень много питомников, просто тысячи, но из 10 мест где я заказывала ( специально брала в нескольких, чтоб выбрать фаворита) только в Гаршинке отработали на все 100!!! Спасибо менеджерам, сборщикам и всем сотрудникам Гаршинки за радость в покупках и удовольствие от получения и посадки саженцев!
13
11
July 18, 2024
Качество растений 50х50. Есть хорошие саженцы, бывает присылают задохликов еле живых, пару раз были такие, что не проснулись весной (я заказывала зимой, присылали в марте- апреле). Пихты лучше вообще не брать. Корейскую прислали - осыпалась пока ждала высадки. Одноцветную изначально прислали уже труп, я сразу не разобралась, думала может очухается. Один из барбарисов (аурея) не проснулся. Лучше всего гортензии. С ними проблем не было. Голубика тоже норм. Заранее вообще лучше не заказывать - при получении не определишь живой он или нет. На оформление претензии даётся всего 3 дня. Я этот момент как то упустила.. В этом году не прислали одно растение вовремя, перенесли на май (за доставку обещали ещё раз не брать). Пока ждала, дозаказала ещё одну позицию с меньшей стоимостью. В итоге оплата переносится на эту позицию, её присылают вместе с основным заказом, а та, что давно заказана и стоит дороже, переносится в новый заказ и он висит как неоплаченный. В итоге просто отменяют этот заказ, разницу берут себе. В бесполезных чатах ничего не добьёшься и не выяснишь. На сайте одни хорошие отзывы, прям завидуешь счастливым покупателям)))
8
November 21, 2024
Сделала заказ в июле на луковичные. Срок поставки сентябрь 2024. В итоге сначала сдвинули доставку на октябрь, потом половину из заказа отменили. Пришлось заказ полностью отменить. Теперь не могу получить обратно деньги . Звонили в октябре, извинялись и говорили, что все вернём. До сих пор возврата нет. Телефон не берут.
2
1
June 27, 2024
Заказываю Растения 4 раз. Очень богатый выбор растений. Но в прошлом году из 25 позиций было 2 пересорта, правда за 1 мне вернули деньги, после моего обращения. Второй уже поняла, что пересорт поздно осенью и не стала обращаться в фирму с этим вопросом. 5 позиций ,,выпали’’ по итогу, но опять же сложно сказать чья это вина моя или ИМ. А так посылка пришла вовремя, все хорошо упакованное.
Хочу дополнить отзыв спустя год. Сделала очередной заказ в этом ИМ, а точнее 3 заказа, первая посылка пришла на месяц позже, из 11 корней признаки жизни подавал только 1, 2 вообще рассыпались при доставании, но посадила все таки все кроме рассыпавшихся. После посадки оклемался ещё один. Сразу написала претензию, отправила фото. Отвечали вместо 2 дней, дней 10, деньги вернули за 3 корня, остальные сказали давайте подождём ещё дней 10-14. По итогу из 11 корней живых 2, деньги вернули ещё за 3, 6 корней+ доставка -деньги на ветер. Жду ещё 2 посылки с ужасом, кстати сроки по доставке уже тоже прошли. Задержка больше месяца. Скорее всего моя история взаимодействия с этим ИМ закончена, а очень жаль 😔 и кстати с прошлого года расцвёл гравилат, тоже оказался пересортом
7
January 24, 2024
Уже не первый год сотрудничаю с этим магазином.
Большой выбор товара. Посадочный материал качественный. Все хорошо упаковано в сцециальную дышащую апаковку. Все полученные растения хорошо прижились.
Обратная связь работает оперативно, если случаются моменты прихода не качественного материала, то замена происходит без лишних проволочек. Спасибо за оперативное реагирование и индивидуальный подход к клиенту.
4
8
March 4
Большое спасибо!!!!растения хорошего качества,я очень довольна. Рекомендую к покупке растений в Гаршинке.
1
August 1, 2024
Из плюсов - большой выбор растений и удобный сайт, но все эти плюсы сходят на нет, т.к. за счет плохого качества растений (покупала по почте в мае) и/или крошечного размера приживаемость составляет не более 50 %, постоянный пересорт, деньги за один из которых (650 руб!) не могу вернуть уже третий месяц. Очиток на фото покупался как даймонд эдж, а получился - как обычный сорняк.
4
April 24, 2024
Здравствуйте! Я садовод-любитель, все время ищу растюшки для пополнения своего сада)
На просторах интернета встретила сайт Гаршинка. Ру давненько, все присматривалась, прислушивалась. Очень нравится, что от них поступает очень много информации про растения!
Решилась, сделала первый заказ на весну 2024 в декабре 2023 года. И какого же было моё удивление, что в любое время до отправления заказа можно было добавлять новые хотелочки! 😊 За это прям отдельное спасибо 😊
Сам сайт оооочень удобен, просто 100 баллов!
Я ваш клиент теперь! Первую посылку получила, растения все шикарные, жду вторую посылочку!
3
3
June 11, 2024
Сайт очень удобный. Есть отзывы с фотографиями. Заказала саженец впервые на этом сайте и осталась очень довольна. Саженец живой, грунт увлажнен, отлично упакован. Посадила, любуюсь. Спасибо сотрудникам, буду заказывать еще!
1
5
April 5
Заказала себе подарок на 8 марта с доставкой в апреле. 30.03 мне напомнили, что можно еще дозаказать в эту отправку до конца марта. Пришла посылка за 4 дня: все растения заботливо упакованы. Благодарю.
April 14, 2024
Отличный магазин. Огромный ассортимент растений на любой вкус и кошелек. Саженцы хорошего качества приходят хорошо упакованные и в срок. Вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе.
4
6
June 4, 2024
Заказала на очень красивом интересном сайте Гаршинка. ру саженцев на сумму около 8000 руб. Заказ был сделан Заказ № 16724769-1 от 09.03.2024 Заказ №16724769-2 от 09.03.2024, Оплатила все, это обязательное условие данного магазина, Срок открузки заказа стоял апрель 2024. Несколько раз из заказа пропадал товар, с формулировкой удален, качество не соотвествут и предложением на замену, хотя при заказе и оплате все предлагалось в наличии. В результате апрель закончился, товара нет, мне никто не пишет, после долгих переговоров с сотрудниками Гаршинка писем в вотсап, телеграмм, чат на сайте компании, мне поставили срок доставки 15 мая 2024, прислал извенения что очень много заказов и они не справляются, наверное это я набрала столько заказов и собрала денег с покупателей,что теперь не в сотоянии исполнить свои обязательства. Прошла назначенная самим-же магазином дата отгрузки , опять ни ответа, ни привета, многочисленные обращения с моей стороны в различные ресурсы, где я получаю ответ спустя 3-4 дня, а то и неделю, или не получаю совсем. Оставляю запрос на то,чтобы мне перезвонили, результат нулевой. При ходит наконец Сообщение что доставку заказа перенесли уже на 18 июня. При этом меня , как покупателя никто не спрашивает смогули я данный товар в эти сроки получить? Нужен ли мне он вместо апреля в конце июня ? Гарантию доставки на июнь а не переноса никто не дает. Обслуживание отвратильное , связи никакой с магазином, отвествености перед покупателем нет. Результат отказ от заказов и требование возврата дененжных средств. Подумайте прежде чем заказать в этом магазине саженцы. Дополню отзыв, после размещения отрицательного отзыва со мной наконец то связались представители данного интернет магазина, очень переживали, что так все получилось, как будто это не их вина, очень извинялись , в качестве применения предложили бесплатно прислать одну единицу любого товара . Я согласилась и выбрала розочку, к сожалению с доставкой тоже долго возились, но отправили, СДЕК работал плохо, отправили почтой России, я переживала что долго, но нет доставили в Петербург за пять дней, пошла на почту получила, принесла домой и вот это чудо… У меня если честно был шок, приложу фотографии мумифицированного изделия от Гаршинки . Наверное всё-таки нужно их поблагодарить за то, что я не получила все свои заказанные саженцы, качество материала просто ужасно, представляю свое разочарование от заказов у меня было в районе 16 единиц саженцев, увидев такой ужас. Возникает вопрос какого-же качества поставляют товар ? И откуда такие хорошие отзывы?
17
October 26, 2024
часто (в основном) заказываю растения на сайте Гаршинка. Всё приживается. Качество посадочного материала хорошее.
1
November 27, 2024
Заказывала луковичные осенней посадки еще летом. Регулярно передвигали дату отгрузки. В итоге отправка задержадась более чем на месяц. Часть позиций в итоге была отменена питомником. Деньги за отмененные позиции до сих пор мне на карту не вернули, каждый раз пишут ждите то 10 дней, то 30
UPD спустя 2,5 месяца деньги все-таки вернули
1
1
April 11, 2024
Сайт очень удобный, понятный, большой ассортимент растений, очень качественный посадочный материал. Засажен практически весь участок и основная часть растений приобретена тут. Всегда помогут и ответят на вопросы. Спасибо компании за работу!
2
6
May 27, 2024
Здесь многие пишут что сайт хорош, большой выбор. Это да. Но все это разом обесценивается как только нужно связаться с компанией. Один заказ мне отправили СДЭК почти в срок, хотя и 8 мая, когда многие уезжают из города. Это уже насторожило, дату отправки не согласовать , а товар долго на складе не пролежит. Но ассортимент и удобство заказа подтолкнули меня сделать еще покупки с указанным сроком отправки в мае, а по некоторым позициям вообще на следующий рабочий день. В итоге после нескольких смен дат отправки ожидаемая дата в личном кабинете изменилась с мая на конец июня. В это время я буду в отпуске и меня не будет дома и забрать заказ из пункта выдачи возможности не будет. Ни в чате никто не ответил, ни на телефон никто не позвонил , хотя я оставил много сообщений о необходимости обсудить дату отправки. Недавно в ЛК дата поменялась на конец мая, но дни идут и дата отправки просто откладывается каждый раз на последующий день. Похоже, что придется отменять заказ. В следующий раз я хорошо подумаю, заказывать ли в Гаршинке еще раз. По крайней мере, если в 1-2 месяца от ожидаемой даты отправки мне нужно будет выезжать из города, ведь согласовать даты возможности нет
13
December 17, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор посадочного материала. Все хорошего качества. Пересортицы не было.
2
September 5, 2024
Самый любимый магазин превратился в магазин, с которым больше не хочется иметь дело.
Во-первых, в каждом заказе минимум 1 растение - персорт, причём всеной этого никак не понять, поскольку зачастую приходят корни с почкой в торфе. В итоге куча денег выброшена на ненужуный товар.
Во-вторых, постоянно переносят сроки доставки. Май хотели отправить в июле, при том, что заказ жду с апреля-марта.
В-третьих, у магазина нет контктного телефона, т.е. срочный вопрос по заказу решить не удастся. Срок ответа через сайт 72 часа!
Набирают кучу звказов, которые даже не успевают обрабатывать
Номера заказов с персеортом: 2871013-1 от 31.07.2022, 12468869-1 от 15.12.2023, 19801490-1 от 09.04.2024
8
October 21, 2024
Заказывала первый и последний раз! Деньги берут сразу, потом отменяют заказы, деньги не возвращают, а предлагают другие товары, со скандалом вернула, все, что прислали неудовлетворительного качества, хилые, вялые луковицы лилий, корешки маленькие, безобраразно!И бесконечно реклама на почту, просто завалили!
4
November 5, 2024
Отвратительное качество посадочного материала! Заказывала древовидный пион «Сапфир» , пеннисетум пришли гнилые растения Конечно ничего не прижилось! Больше заказывать ничего не буду! Очень жаль!
3
1
July 10, 2024
Отзыв об интернет-магазине.
В прошлом году заказала на пробу 1 растение. Все было прекрасно.
В 2024 году идеальные отношения закончились в апреле. Первый заказ №10684557-1 с доставкой до 30.04 пришел относительно вовремя. Выпад (не прижилось, было изначально плохого качества) 15%. Нормально., хоть и неприятно. 1 растение, дорогая хоста более чем за 1 т.р. - уже виден пересорт. Магазин хотя бы реагировал на претензии, хоть и не с первого раза и с рекомендацией наблюдать.
Второй заказ этого года с заявленной доставкой на Май 2024 на сумму более 7 т.р., предоплачен, задержан сначала на месяц до 26.06. На данный момент дата отправки указана 29.06, заказ не отправлен. Ответа на мой запрос в чате с компанией нет, один из ключевых для меня товаров отменен, хотя на сайте в продаже присутствует.
Выглядит все это как кредитование за счет покупателей, необоснованное обогащение, но уж никак не похоже на адекватное поведение добросовестного продавца.
Но маркетинг отличный, не поспоришь.
Дополнение от 10.07:
Вечером 5.07 позвонила менеджер Ирина, согласовала со мной возможные сроки заказа и решила вопрос с отмененным, но присутствующим в ассортименте растением. Т.е. группу мониторят, что приятно.
Однако, на 10.07 заказ не отправлен, трек-номер не пришел, статус- "в сборке". Это означает, что в критичную для меня дату он не придет. На следующей неделе никто получить заказ с почты уже не сможет, растения просто пропадут, как и деньги. Но Гаршинка будет уже не виновата, отправили же. Кнопка отменить заказ отсутствует. Ответ в личном кабинете как всегда "в течение суток", т.е. никогда.
В связи с недобросовестным поведением поставщика, неоднократными переносами сроков поставки оплаченного товара, критичной для покупателя его задержкой, которая не позволяет получить товар, прошу отменить заказ и вернуть деньги за непоставленный товар на банковскую карту покупателя.
14
March 30, 2024
Впечатление хорошее,все растения пришли живые,надеюсь приживутся и будут радовать. Упаковка восхитительная! Девочки-менеджеры вежливые . Жду ещё заказ. Выбор очень хороший,богатый ассортимент растений.
4
5
January 15
Что хочу сказать, классный магазин. Заказывала луковичные, саженцы, всё замечательно. Без пересорта, как и хотела. В общем советую.
1
February 19, 2024
Всем здравствуйте! И огромная благодарность Гаршинке за их работу. Я уже 2 года заказываю у них цветы и очень довольна. Саженцы приходят живые, хорошо упакованные, все приживаются. Большое разнообразие цветов и плодовых саженцев. Я как зашла в этот магазин, два года назад, так никак не могу выйти, столько хороших сортовых цветов и все хочется посадить. Рекомендую этот магазин от всей души!
3
6
April 7
Прислали мертвый саженец. Сделала подробное фото корневой и среза веток. Все сопревшие, сухое и мертвое. Сказали пролейте спиртом и оживет. Заказывая там нужно понимать, что в случае если растения мертвые или пересорт, никто ответственности не несёт и деньги возвращать не будут, только тянуть время дурацкими отписками.
1
July 13, 2024
Долго присматривалась к этому магазину, в этом году не устояла все-таки перед заявленным ассортиментом, сделала несколько заказов с разными периодами отправок. Первый заказ 12820562-1 пришел вовремя, в конце марта. Саженец облепихи за 869р. был сухой, я решила подождать, посмотреть, может проснется. Спустя месяц не проснулся, решила написать в магазин, оказывается, претензии принимаются в течение суток после получения заказа. Следом не проснулся барбарис за 697р. Претензию отправила, но деньги мне, естественно, не вернули. Из двух дельфиниумов один погиб за 426р, хотя хоть очень слабенький росточек, но был, что я только не делала, чтобы его спасти, но нет. Со вторым тоже много было танцев, но пока живой. Клематис за 649 р вырос в тонкую былинку и не растет больше, танцев очень много станцевала, но никак. Далее расцвел флокс из этой посылки. Оказался пересорт.
Заказ 12820562-4 пришел с майской отправкой пришел также вовремя, получила 18 мая. Очиток за 683 р пришел с малюсеньким росточком, в течение нескольких дней сдох. Из 8 корневищ клубники выжило 6. Хоста Либерти за 1018р - пересорт.
Заказ 12820562-2, который срок отправки апрель, пришлось отменить в конце июня, так как все сроки отправки вышли, в заказе были саженцы плодовых. Деньги, правда вернули быстро за отмененный заказ, в течение недели. Хоть на этом спасибо.
С майской отправкой у меня был еще один заказ 12820562-3 почти на 10000р. Заканчивался июнь, но заказ не отправляли. Хотела отменить, но при отмене выходило сообщение, что есть возможность отправить ваш заказ раньше, не отменяйте, мол. Я повелась. Действительно, заказ отправили на сборку и 20 июня заказ был отправлен мне. Срок доставки стоял 25 июня. Отправка почтой России. В итоге почта задержала посылку, вместо 25 июня заказ пришел 3 июля. 10 суток посылка просто провалялась на сортировочном центре на почте, прежде чем до меня доехала. Получать там уже было нечего, компост за 10000 р мне не нужен, отказалась от вручения, так как срок доставки был нарушен. Посылка благополучно вернулась в Вологду, но они ее даже забрать не соизволили. Мне прямым текстом ответили, что деньги не вернут. Мало того, что со своей стороны они нарушили все сроки отправки, так еще и почта задержала посылку. И я, как потребитель не защищена в этой ситуации никак вообще. К почте я не могу предъявить претензии, так как платит за услуги по договору магазин. В результате магазин поимел свою прибыль, транспортная компания поимела свою прибыль. Потребитель остался с хреном. Ни денег, ни товара на руках. Итого больше 10000 р просто в пустоту.
Вместе с этим горе-заказом пришел заказ с июньским периодом отправки 22789110-1, который я тоже хотела отменить, так как внятных сроков отправки магазин не давал. Но также вышло сообщение при попытке отменить, отправим раньше, не отменяйте. Хорошо, согласилась, заказ отправили, тоже почта немного задержала доставку, на 3 дня, в жару и такая задержка критична для растений, но заказ я забрала. По итогу горноколосник сгнил в ноль, пока доехал, вместо бузины с желтыми листьями пришла бузина с вариегатным листом. которая мне даром не нужна(880 р, цена). Вместо метельчатой гортензии Грандифлора положили не вооруженным глазом видно, древовидную, скорее всего это обыкновенная Анабель. В-общем, думайте сами, решайте сами, мое мнение, если не хотите потерять деньги, с этим магазином не связывайтесь, а я пойду дальше по инстанциям .
12
February 28, 2024
Очень удобный сайт для выбора растений. Огромный выбор. На главном фото сразу указаны высота растения, морозостойкость, для меня это самое главное при выборе. Заказанные растения приходят отлично упакованные в целости. Качество посадочного материала прекрасное, все прижилось. Персонал вежливый.
3
7
December 8, 2024
Последней посылкой осталась очень довольна: упаковано хорошо( чтобы не замерзло)!Посадочный материал качественный.Спасибо!
3
April 12, 2024
Хороший интернет магазин, богатый ассортимент, здорово, что растения районированы, удобно выбирать. Заказывала саженцы в апреле 2024 г. пришли все крепкие, с почками. очень удобное информирование о пути отправления. Спасибо!
3
2
May 16, 2024
Заказ делала через сайт, быстро доставили.
Саженцы хорошего качества
Упаковано очень хорошо и надежно.
Цены адекватные.
Мне понравилось, не первый раз беру посадочный материал в Гаршинка. Надеюсь всё приживётся хорошо и будет радовать
1
5
June 12, 2023
Огромный выбор растений, просто глаза разбегаются, хочется все купить. Выбор роз потрясающий, на любой вкус, кошелёк и цвет!!! Есть оригинальные канадские розы!!!
В этом сезоне немного задержали отправку моей посылки и сняли парочку саженцев из заказа, но предложили выбрать замену или вернуть деньги. Я выбрала замену, девушка оператор добавила и учла деньги со счета.
Гаршинке желаю успехов и продолжать радовать нас отличными растениями!!!
8
13
May 23, 2024
Делаю покупки в данном магазине уже около года.
В предыдущие заказы никаких нареканий к работе сервиса не было, так же полностью устраивает качество поставляемых растений (из-за этого не ставлю одну звезду), но на текущий день захотелось оставить обратную связь именно на взаимодействие с клиентом, так как отношение к данному магазину значительно испортилось.
1. Заказы не отгружают в срок - заказ с периодом отгрузки апрель до сих пор не отправлен, дата отгрузки, отображаемая в личном кабинете - не реалистичная. При обратном звонке озвучивают, что заказ отгрузят в течение нескольких дней - чего не происходит! Я планирую данные доставки с учетом своего графика поездки загород, и из-за задержек мне приходиться подстраивать свой график под нестабильный график этого магазина.
2. Так же существуют значительные проблемы с отменой со стороны магазина уже выбранных и заранее оплаченных растений. Я делаю заказ за пол года с надеждой, что выбранные мною растения будут мне привезены, но на этапе отгрузки часто выясняется, что часть растений мне привезти не могут, так как они не прошли проверку качества.
3. Так же есть технические сложности с теми же отмененными товарами из заказа. Точнее, с депозитными средствами, которые остаются на каком-то виртуальном счету, к которому я не имею доступ. И когда мне требуется списать эти средства в пользу нового созданного заказа - требуется помощь сотрудников магазина.
4. Самая большая претензия - это обратная связь по моим вопросам от call - центра. Не думаю, что такой крупный и популярный магазин не может позволить себе нескольких операторов, которые будут отвечать на звонки. Обратную связь в чатах мессенджеров, либо обратный звонок приходится ждать несколько дней - что совершенно не позволительно в современных реалиях быстрой коммуникации.
А спустя несколько дней, когда коммуникация происходит, оператор совершенно не понимает запросы и вопросы клиента, отвечает откровенную чушь, что «отгрузка планируется вчерашним днем», не видит всех заданных вопросов и не дает на них ответы.
5. Так же магазин совершенно не понимает уровень своего клиентского сервиса и при своих очевидных ошибках не дает никакой компенсации за свои действия и бездействия.
Подрезюмиров, хочу сказать, что очень расстроена, что при отличном качестве растений магазин не может позволить себе такой же уровень сервиса взаимодействия с клиентом.
Мой номер заказа - 11652033-1
Дополню свой отзыв - спустя несколько дней после отзыва со мной связался представитель и предложил в качестве компенсации - бесплатное растение.
Благодарю за проявление клиентоориентированности и за действия со стороны компании. Оценку повышаю.
23.05 Вынуждена дополнить свой отзыв повторно, к сожалению, мои надежды не оправдались. После работы над моей претензией, после того, как мне была предоставлена компенсация, после данных мне клятвенных обещаний, что мой заказ будет отправлен в оговоренные новые удобные для меня сроки (хочу отметить, что я выбрала срок - дату - спустя две недели после работы с моей претензией) - заказ так и не был отправлен. С сотрудниками кол центра специально была подобрана удобная дата - а именно на 4-5 дней раньше крайнего для меня срока доставки товара.
Что имеем в остатке - заказ все еще не отправлен, сотрудники поддержки - отправляют скриптованные сообщения, что «уже вот-вот мы отправим ваш заказ», запрос на обратный звонок остается без ответа, количество потраченных минут на написание отзывов, попытки получить обратную связь - увеличиваются в геометрической прогрессии.
К сожалению, никакие компенсации не могут сгладить такое неприятное впечатление.
Гаршинка, очень жаль! Рекомендую более ответственно относиться к подбору размера своего штата (особенно в сезон), чтобы не терять доверие ваших клиентов.
12
June 8, 2024
Достоинства: сайт и красивые коробочки с логотипом.
Недостатки - все остальное.
Из первой посылки с жалкими пересушенными корешками выжил один морозник из четырёх, один котовник фассена из двух, астильбоидес. Остальное кануло в лету. Вообще, качество посадочного материала таково, что чудо чудное, что хоть что-то выжило.
Вторую посылку прислали сегодня, 8 июня. В разгар жары из Вологды в Подмосковье ехали корневища в грунте, т.е.:
Микроскопический кусочек ссохшегося сена - императора ред барон. См. Фото 1.
Подгнивший заплесневелый корешок эдельвейса альпийского признаком чегото, похожего на точку роста. См. Фото 2.
Подвядшая зеленая почка додекатеона (слабо надеюсь, что выживет).
Ссохшиеся клубеньки азиатского лютика. Во первых, они по ощущениям реально каменные, во вторых, сажать их в середине июня - странная идея.
Бонусом за это безобразие, вероятно должен был быть изрядный пук хатюйнии, заботливо засунутый в горшок с грунтом.
Все еще продолжаю ждать, но уже не надеюсь на гортензию и розмарин, которые какого-то черта обузают прислать 23 июня. Чуток не дотянули до середины лета.
Еще какие то растения мне не пришлют, ибо они.... не прошли контроль качества. Т.е. вот это вот говно, которое мне прислали в красивой коробочке, прошло, а что-то не прошло. Представить страшно, что там было и где (тут должен бытьнецензурный эпитет) гаршника берет растения.
Деньги вернулись на мой личный счет и мне эта помойка предлагает на них что-то купить. Серьёзно?
Очень радостно, но сомнительно, что большинство трудящихся получили из этого помойного магазина прекрасные растения. Вряд ли все неудачные достались только мне.
Точно знаю, где не надо ни за что ничего покупать из растений. Куча денег выброшена в пропасть.
Не понимаю, как не стыдно вот такое вот продавать.
8
September 6, 2024
Не рекомендую данный магазин, пользовалась им 2 года, сейчас- полное разочарование (((Неудобные условия- оплата за полгода до при бытия растений, саженцы приходят очень часто некачественные,успеешь написать претензию- вернут деньги, нет-не вернут, доставка недёшевая, ещё и сроки доставки переносят, например вместо мая гортензия пришла в конце июня.Ушла в своих покупках от Гаршинки,приживаемость саженцев 50% на 50%- это мало((Ещё и обратной связи нету,если раньше операторы перезванивали по возникшим проблемам, сейчас- общение только через чат((Не рекомендую данный магазин((
3
October 6, 2024
Пользуюсь данным магазином третий год. Все приходит отлично упакованным и «сильным». Приживаемость 100%. Из всех, где я заказывала в этом магазине самые адекватные на претензии ответы. Пришлют другое или вернут деньги. Можно задать вопросы и получить реальные ответы, а не чат-бота.
1
April 1
заказывала гладиолусы, пришли хорошо упакованные, среднего размера луковки, все названия подписаны. явсе понравилось буду еще заказывать
1
November 29, 2024
Заказывал 2 недели назад саженец Рудбекия Тайгер. Упаковано на совесть и видно, что предварительно полили, чтобы дошло в целости и сохранности! Растение было здоровое с зелёными листиками.
3
April 15, 2024
Качество саженцев просто класс. Заказывала по почте всё быстро доставили все растения бережно и грамотно упакованы 👍Спасибо.Разнообразный ассортимент.Гулять по сайту удобно и всё понятно.
2
7
August 30, 2024
Отвратительно😡
Полное отсутствие клиентоориентированности. Прислали другое растение вместо заказанного. При этом никто не позвонил, не написал, чтобы узнать, нужно ли оно мне вообще.
Телефон на сайте только с автоответчиком.
При нескольких заказах обратного звонка так мне никто и не позвонил до сегодняшнего дня. Заказ был сделан 13.08, 17 дней назад.
Оформила претензию по почте, указанной на сайте. Ответ пришел только сейчас после негативных сообщений в вотсаппе. На запрос контактов директора компании мне не дали ответа. Пришлось искать самой в интернете.
Пожалуйста, наведите порядок в вашей компании и создайте оперативность ответов.
Надеюсь, отзыв дойдет до директора
8