Grace Arli
1223 reviews
August 20, 2023
В целом отель понравился! Чистый бассейн, большая уютная территория. Удобное расположение отеля до моря, кафе и в целом инфраструктура очень удобная. Но звезду снимаю за три аспекта. Первое, это питание. Очень посредственное и скудное. Мы были 7 дней и меню было одно и тоже. По вкусу неплохо, но где-то 3 балла из 5. Могу только поставить 5 баллов за кофе) Второе, за что сняла звезду, это номер - мебель, двери, душевая (если это можно назвать душевой) раковина разбитая Все устравшее. К шкафу не подойти, задвинут бесполезным большим столом. Посуда при заселении была грязная и пыльная. И конечно же третий момент и снятие звёзды это сервис, которого нет от слова совсем. Уборка не качественная, смена белья раз в пять дней, карл. Замученные администраторы, которые не решают вашу проблему или решают к концу дня, когда уже не надо. И это с таким видом, что вы пришли к ним домой и что-то требуете.
Не рекомендую и больше сюда не приедем.
Очень бюджетный отдых, не по бюджетным ценам.
11
1
September 27
Чистые номера, убока каждый день. Регулярная замена белья и полотенец. Супер вежливый персонал всегда готовый прийти на помощь по любому вопросу ! Повара профессионалы своего дела готовят безумно вкусно! Отдых здесь просто рай .
September 23
Нормальные номера, простенькие. Матрасы слишком мягкие на субъективный вкус. Богатый и разнообразный шведский стол. Плохое обслуживание в ресторане.
Близкое расположение к морю и свой пляж, а также станция электричек. Бассейны небольшие, сильно не поплаваешь
1
April 30
Отличный отель. Были в 2020 и 2024. Разница на лицо. Добавились плюсы. Бассейны подогреваемые, завтраки все так же вкусные. Мы были заселены в новый корпус, просторный, мебель есть. Лифт на момент начала мая 2024 в этом корпусе ещё монтируют. Отель всегда подкупает отличным расположением, (море, океанариум, парк, птички(да, да, я ехала сюда только иззатого, что утром просыпаешься в приятную прохладу под пение птиц), возможностью без проблем найти варианты обеда и ужина вне отеля. Уборка ежедневная.
1
July 3
Прекрасное месторасположение , вежливый персонал , вкусные блюда приготовленные на шведской линии . Чистый, ухоженный номер , уютный хамам . Замечательный ресторан при отеле .
1
February 12
Хороший отель, прекрасный спа комплекс, вкусные завтраки (шведский стол). Только имейте ввиду 3 звёзды. И это реально 3, а не 4. У отелей Грейс есть отличные четвёрки: Калипсо на Красной Поляне, Калифорния в Адлере в курортном городке (но по некоторым данным вроде тоже три звёзды, была там когда было 4*). Арли всё же 3*, это чувствуется. Но хорошая тройка, очень. Халаты за отдельную плату, щетки и зубные пасты по запросу (бесплатно), но не по умолчанию. В целом рекомендую, цена качество супер!
2
2
February 12
Хорошие завтраки, вкусно и большой выбор блюд. Чистота, есть теплый бассейн, хамам и сауна. Удобное расположение отеля: рядом остановка транспорта, магазин Перекресток, много кафе. Рядом море, 5 минут пешком. Мы приезжаем в Сочи зимой. В отеле трансфер на Красную поляну . Нам это удобно, т.к. мы катаемся на горных лыжах. Мы останавливаемся в этом отеле уже третий год подряд.
1
1
August 2
отличный отель,ванна тоже достаточно удобная.в ванной есть фен,что очень удобно.так же хочу отметить что у нас ещё были включены завтраки(за доп. плату) они там просто песня.так же хочу поблагадарить аниматоров для детей.у них самые крутые мастер классы и пенные веречинки и ещё много чего интересного.Ну короче берите этот отель,не пожалеете(из минусов я приметила только насекомых которых я боюсь)
2
August 4
Вот и я решила оставить отзыв об я Отеле отдыхали семьей в конце июля.Отель красивый ,анимация отличная но на этом все.Первое это ротовирус и это из грязного бассеина,в котором кроме хлорки хорошего ничего нет болели всей семьей.Второе это сам номер маленький,душевая текла со всех щелей,уборка просто протирка полов и то если попросить.Третье это питание очень скудно особенно обед и ужин очень пожалели что взяли полный пансион,за такие деньги можно было нормально питаться в кафе разнообразной пищей чем одним и тем же в отеле 19 тыс за человека в день это очень много.Лично мы в этот отель больше не поедем
3
November 24
Спасибо 🙏 большое за отпуск! Жили мы в 36м номере. Сразу скажу справедливости ради, работа сотрудников ресепшена на самом высоком уровне в этом отеле. Максимально нейтральны, сдержаны, воспитаны и очень дипломатичны в любом вопросе.
Отношение большей части персонала радует, но встречаются определенные сотрудники, которые могут испортить настроение серьезно.
Все негативные моменты не хочу перечислять, их и так упомянули предыдущие авторы отрицательных отзывов.
Расскажу об одном неприятном инциденте. Зашел в ресторан при отеле, заказал поесть на семью и так как мы отдыхали на улице - я вышел и мы расположились в беседке. Подождали. Зашел поинтересоваться когда будет готово - меня увидели, услышали, но ничего внятного не ответили. В итоге спустя время девушка которая разносит еду проходит мимо и такая типа спохватилась: «Ой, а вы в беседках? А я вам там накрыла»
Принесла нам с детьми в беседку по факту уже остывшую еду(( На наше возмущение они тупо начали врать вдвоем вместе с девушкой, которая принимала заказ что мол это я им сказал якобы мы будем кушать внутри помещения.
По факту бросили нашу еду на первый попавшийся им стол )) хотя я им говорил, что будем есть на свежем воздухе. После чего заходил интересовался готово или нет.
Бред в общем, есть камера, можете посмотреть, было это недавно. Оплата 15.10.2024 16:55 по карте была.
Больше всего удивляет разница в отношении бара отеля и любого другого заведения в округе, например когда вчера шел по улице и покупал шашлык, сёмгу, овощи жареные на мангале и какой-то соус в пластиковой баночке повар забыл положить в пакет, так меня этот продавец догнал через всю улицу: « брат ты соус забыл», просто что бы я о нем плохо не подумал даже и плохим словом грубо говоря не вспомнил. А здесь за свою репутацию вообще как будто не переживает никто. Заказали несколько супов, несколько второго блюда на большую семью и сотрудники даже не удосужились посмотреть где мы сидим! Это же так сложно. У меня дети очень сильно болели эти два дня местным вирусом. Рвота, диарея и бессонные ночи. Я специально даже при этих сотрудниках сказал жене, что мол хватит в номере сидеть, выходите на свежем воздухе поесть. Специально заказал супы на курином бульоне, что бы они хоть что-нибудь съели впервые за эти двое суток, в итоге нам принесли их остывшими тупо не побеспокоившись где именно мы сидим. Еще и совести хватает нагло врать нам в глаза, вместо обычных человеческих извинений и смотреть на меня как на врага. Просто по-людски извинились бы и всё. И отзыва этого бы не было.
April 22
Хороший отель. Была с дочкой с 17 по 24 апреля. Прекрасные завтраки. Всего достаточно и все вкусно. Также на территории есть ресторан (платно), средний чек на 2-х 1500₽. Порции большие и очень вкусно. Хорошие номера. Мы жили в номере над СПА. Из за этого у нас был теплый пол. Фишка отеля-подогреваемый бассейн, плавали с удовольствием и утром и вечером, несмотря на погоду. А погреться можно в шаге от бассейна в хаммам.
Рекомендую!
May 31
Хорошее место,территория не большая но очень красивая)есть бассейн с баней,завтраки и ужины приготовлены по домашнему,нам понравилось,рядом с отелем находится набережная с различными магазинами и кафе,единственный минус подниматься на 5 этаж по лестнице.
3
2
January 1
Замечательный отель, персонал
великолепный. Вежливый, отзывчивый, сразу
помогут в любом вопросе.
Столовая отдельная тема. Каждый день
новые блюда. Выпечка у них вся своя. Еда
всегда свежая, вкусная очень. Рыба тает во
рту.
Номера в отеле уютные, уборка ежедневная.
Бассейн круглогодичный под открытым
небом. Бассейнов два. Детский и взрослый. В
осенне-весенний период вода подогревается.
Рядом с бассейном спа, хаммам и баня.
Отель, персонал, столовая - навысшем
уровне.
4
1
January 20
Отдыхали в отеле всей семьёй с 29 ноября по 8 декабря. Жили в семейном номере на 3 этаже в деревянном корпусе. Персонал отзывчивый и во всех вопросах идёт на встречу. В бассейне купались и взрослые и моя 3 летняя дочка. Хаммам - обалденный, прямо релакс, жаль, что для нас он работал только до 17 часов. А в это время мы чаще гуляли где-то, уезжали. Есть детская анимация в соседнем отеле, не смотря на то, что не сезон. Мини зоопарк порадовал и дочку и взрослых. Завтраки вкусные - шведский стол. Я бы сказала, что это полноценный обед - бульон, кебабы, котлелы, шашлыки, курица, макароны, овощи на пару и т.д. Я сама турагент и была довольна тут всем. Море рядом, там расчищали последствия от шторма века. Столовых рядом много, выбор большой. Остановки автобусные рядом, также электричка тоже рядом - ост. Известия. До Розы Хутор - 305 рублей, 40 минут и ты в горах. Перекрёсток в 5-минутах от отеля. Также можно плавать в бассейнах в соседних Грейсах. Теперь своих туристов отправлять буду только сюда ☺️😉
1
February 27
Замечательный отель, просто прекрасный, обслуживание шикарное администраторы вежливые и учтивые. Завтраки разнообразные и вкусные. Хамам супер, бассейн тоже, на территории водопадики -искусственные и пальмы. Жили на первом этаже и успокаивать журчанием водопадов😄, прекрасное место , будем приезжать к вам обязательно снова и снова
1
May 20
Отдыхаем с маленьким ребенком, все очень нравиться, завтраки вкусные,на любой вкус. Бассейны с подогревом,хамам,сауна. Тихое и спокойное расположение отеля. Свежий ремонт в номерах, убираются регулярно. Всем советую. Обслуживающему персоналу отдельное СПАСИБО!
November 13, 2023
Отель расположен в пешей доступности от моря, набережной с кафешками, столовыми и магазинчиками, также рядом расположен океанариум и парк. В целом отель понравился, персонал вежливый, уборка ежедневная, брали с завтраками, довольно вкусно, голодным никто не останется, для ценителей кофе, вкусный кофе из кофемашины. Территория отеля ухожена, озеленена, видно что владелец очень старается, много положительных моментов, расписывать долго. Спасибо за хороший отдых..
6
2
August 12
Неплохой отель за свои деньги. На территории отеля очень уютно. Бассейн подогреваемый, хамам. В номере чисто (хотелось что бы уделяли внимание к мелочам, ручка выхода на балкон, душевая кабина). Матрас очень удобный, подушки пойдёт. Кондиционер работает отлично.
March 11
Благоустройство и чистота территории вокруг отеля на 5 с плюсом.Красивый мини парк и ухоженные клумбы.Есть мини зоопарк.Приходим с ребенком поиграть на детской площадке и заодно навещаем животных из минизоопарка.В самом отеле я не отдыхала,т.к.живу недалеко.Но всегда вижу довольные и восторженные лица постояльцев, особенно выходящих из сауны и плавающих в бассейне.
November 16, 2023
Отдыхали в отеле в ноябре. Хорошая сеть отелей. Арли очень нравится по компановке территории. Попали в ремонт основного корпуса, но было приятно, что неудобства компенсировали размещением в номере более высокой категории. Приятный персонал отеля. Убирают номер каждый день. В номерах качественная сантехника (для меня это очень важно). Тёплый бассейн, хамам. Хорошие завтраки. (Ещё бы сорт кофе поменять с Рабусты на Арабику) и было бы вообще супер! Хорошее место размещения отеля. Рядом станция электрички, автобусные остановки. Очень удобно добираться как в Сочи так и в Красную Поляну или Олимпийскую деревню. Также рядом большой бассейн с подогреваемой морской водой, прекрасный парк с белками. Рекомендую данный отель на 100%.
1
2
September 25
Ну что сказать! Мы отдыхали с 23 сентября в этом отеле, взяли номер люкс (самый лучший), не поскупились .
В итоге прибываем в отель..
Минусы (на мой взгляд значимые):
- предоплата (приехал - сразу плати)
- на наш период не было ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
Вы представляете, что это такое - приехать на отдых и мыться в тазиках
- само место - эпицентр ротавируса (все болеют, эта участь и нас не минула)
- сам номер я считаю неоправданно дорогим, мебель ушатанная, тюль грязная, стены все в подтеках
- техника тоже так себе работает.из кондиционера ВОНЯЛО, подавали заявку, напоминали, ругались- ничего
- баня за отдельную плату, хаммам включен
- детская кроватка - 500 р в сутки (грабеж)
ПЛЮСЫ:
- красивый вид на море (у нас был 5 этаж)
- сменные полотенца (в том числе пляжные)
- завтраки вполне себе
- халатики и тапочки в номере (норм качества)
- бассейны тоже на территории неплохие (вода сносно теплая)
- 3 минуты до пляжа
- лежаки на пляже включены в стоимость (находятся под навесом, очень комфортно)
В общем и целом сам отель нуждается в ремонтн, цена завышена, уровень сервиса низкий, больше сюда ни ногой..
April 17
Отель понравился персонал старается, территория ухожена есть фонтанчики, живой уголок. Но нас поселили в номер который располагался в новом корпусе и там есть проблемы. Лифта ещё нет и подниматься на пятый этаж приходилось по несколько раз в день. Не работал телевизор, Оставили заявку на ремонт, телевизор починили на вторые сутки и то каналов не было никаких, были только предопределенные старые добрые комедии. На следующие сутки телевизор снова сломался))
2
April 25
Отель понравился, небольшой но уютный. Тёплый бассейн, хамам шикарный. Питание,вкусное, конечно не турецкое поскромнее, но голодными не были. Расположение тоже удачное до моря не спеша 7 - 10 мин. Рядом ж. д станция Известия, можно без пробок доехать до Сочи или Красной поляны, олимпийский парк, до ж. д Адлера одна остановка 4 мин.
1
May 15, 2023
Отличный отель! Завтраки - шведский стол. Всё очень вкусно и достаточно разнообразно, каждый найдёт своё блюдо и не важно какой диеты он придерживается. На территории есть ресторан, где можно заказать любое блюдо.
Обслуживание - на высоте! Уборка каждый день. Раз в 3 дня меняют полотенца.
Номера уютные. У нас был номер на 5м этаже (есть лифт) с видом на море. Балкон с креслами (так было приятно сидя на балконе, смотреть на море и попивать утром кофе...)
В номере большая кровать, мебель-самое необходимое, ТВ, холодильник, кондиционер, отдельное спасибо за Wi-Fi - скорость и качество отличное!
На территории бассейн с подогревом (+28).
Порадовало расположение отеля - вокруг парковая зона! До пляжа 5 минут прогулочным шагом. В пешей доступности Дельфинарий, Океанариум, вокруг много кафе и столовых, магазин Перекрёсток. Так же недалеко остановка автобуса и электричек - это для тех, кто хочет самостоятельно путешествовать по близлежащим достопримечательностям...
4
1
April 27
Отдыхали с 17 по 23 в номере супер люкс или как-то то так он называется, на 6 этаже. Все понравилось, конечно по ремонту есть косяки некритичные. Завтраки вкусные, не сказать чтоб сильно разнообразно, но мы и не ждали разносолов. Понравился ресторан, где можно сходить на обед или ужин, еда очень вкусная, но не понравилось, что бутылочное пиво дорогое, в 5 мин есть перекресток и там тоже пиво в 4 раза дешевле)) также расположение на мой взгляд удобное, океанариум в 3 мин пешком, аэропорт на такси с пробками мин 35-40, рядом есть жд станция и оттуда за 20 мин можно до олимпийского парка доехать
Кстати, еще есть сауна и хамам и бассейн на территории отеля, ребенку понравилось. Отдыхом довольны
October 24, 2023
Отличный отель, подходит как для семейного, так и для романтического отдыха. Номера ЛЮКС - на высоте, есть всё необходимое и даже больше, СТАНДАРТ тоже не плох, нас устроило всё. Уборка номеров ежедневно, горничные просто умнички. Огромное спасибо персоналу отеля за гостеприимство и дружелюбие. Бронировали тур с завтраками (шведский стол). Всё замечательно, выбор еды на любой вкус и возраст. Отдельное спасибо персоналу ресторана за вкусные полезные завтраки и обслуживание. В новинку для нас был замечательный хаммам на территории отеля. Бассейн подогреваемый, но маловат для такого количества гостей (при том, что отдыхали мы в середине октября). Иногда посещали бассейн соседнего отеля "Грейс Кристал". Не подогреваемый, поэтому народу в бассейне значительно меньше. Хочется отметить отличное расположение отеля: до моря 5 минут, атмосферная парковая зона, прогулочная зона вдоль набережной, масса развлечений для взрослых и детей и магазинчиков. Не первый раз отдыхаем на территории АдлерКурорта, всем довольны. Отдых в отеле "Грейс Арли" оставил только положительные эмоции, по возможности вернёмся вновь.
4
April 26
Отель так себе.
Да, территория красивая, шведский стол с большим выбором, рядом море. Но на этом всё.
В номере нет комода или полок для одежды, всего 5 плечиков на 2-х, вещи некуда разложить. В ванной нет ни шторки, ни перегородки, - вся вода брызгается во всё стороны, даже при самом маленьком напоре. После принятия душа в ванну зайти не возможно, болото, вода даже в номер выходит. Туалетную бумагу, вовремя не кладут. Полотенца меняют раз в 3 дня(так на ресепшн сказали). Постельное раз в 4 дня. Телевизор не работает.
А про ресепшн вообще молчу.... Вечно с недовольными лицами, высокомерные, хамят, не особо стараются решить твою проблему.
А ещё в номере разбитое окно заклеенное скотчем. Также нет сейфа. Осталась очень не довольна номером.
2
1
October 21, 2023
Отдыхаем в данный момент в этом отеле) прилетели во вторник, заселились быстро, номер чистенький, приятный, без лишних запахов, постельное белье белоснежно- чистое, подушки(не медузки)) комфортные. Персонал доброжелательный, внимательный. Есть отличный бассейн, не маленький + ещё и для малышей, на первый взгляд безопасный, для деток отличная детская площадка, есть даже живые уголки с белками, кроликами, енотом и голубями! Прекрасная атмосфера и днем и вечером, есть бар где можно купить еду и напитки, и приятно провести вечер за столиком на открытой территории отеля, либо бунгало возле бассейна! Мы купили тур с завтраками, еда очень вкусная (шведский стол) это очень круто! Есть кажется всё, на любой вкус, мюсли,в общем несколько вариантов сухих завтраков, йогурты, несколько видов каш, блины, нарезка, десерты в общем ещё много всего🔥🔥🔥
Басик к стати с подогревом, хамам классный в свободном доступе, а вот банька платная и не дёшево, почему считаю дороговато? Потому что 3500за час и минимум на 3часа,для двоих считаю дороговато удовольствие, но это сугубо моё мнение)
До моря метров 300, это очень круто, не далеко рыночек и перекрёсток.
P. S для 🚬 нет жёстких ограничений)
К стати погода 🔥 21-23
Рекомендую данный отель для отдыха 💯
И 💯 вернусь сюда ещё раз!!!
Спасибочки вам больше за тёплый приём и отличный сервис🙂🤗
5
1
August 7
Вчера заказывали в ресторане Хачапури по-аджарски, брали 2 штуки на вынос. Это была самая худшая лодочка, которую мы с мужем ели. Самое главное в этом блюде это сыр сулугуни, которого не было, вместо него был плавленный сыр для пицц, масло так же отсутствовало, тесто хачапури видимо тоже было для пиццы. Либо повар вообще не знаком с грузинской кухней и не знает как правильно готовится хачапури, либо во все готовил не повар. Рекомендую Вам поменять название хачапури в меню, так как водите посетителей в заблуждение , предлагая не то блюдо по завышенной цене!
November 17
Если вы едете отдыхать в тройку в Адлере, то вы должны понимать, что едете в а) тройку б) в Адлере. И это надо постоянно держать в голове, убережёт от неоправданных ожиданий.
Для тройки в Адлере отель очень даже. Я была вне сезон, поэтому и персонал не такой замыленный, и народу немного (но я специально выбирала время без людей, чтобы отдохнуть).
Номер приятный, территоритория зеленая, три бассейна с подогревом, хаммам, баня, спа (я не ходила).
Море рядом, вид красивый. Вообще, все рядом - остановка транспорта, аптека, магнит, фикс-прайс, океанариум в 2! минутах и тд.
Для детей и взрослых аниматоры, будет чем заняться всем)
Персонал вежливый, на просьбы реагирует. Если что-то не устраивает, можно сказать. Можно даже несколько раз сказать)
Отель больше семейный, чем для молодёжи.
А тем, кому не понравилось, изначально нужно прописывать критерии, которые им важны.
Для меня ВАЖНО было море в 3 минутах, вкусная еда, отсутствие антисанитории, удобная инфраструктура и адекватный персонал. Для меня НЕ ВАЖНО было, чтобы вокруг меня танцевали, идеальный ремонт и каждодневная уборка.
По моим личным критериям отель подошел на 90 процентов.
Приеду я сюда второй раз? Точно буду рассматривать как один из вариантов.
May 23
Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЕДУ ТУДА ЕЩЕ РАЗ!
Персонал душки особенно аниматоры)
В номерах чисто
Кровати удобные
Море почти рядом
Бассейн
Хамам спа
Просто космос
Завтраки очень вкусные
Правда за один день до отъезда у нас сломалась лейка от душа, но на следующий день все починили
Хорошо убирают
Короче СОВЕТУЮ!
1
1
June 21
Отдыхали в апреле, номер делюкс, над сауной! Имейте ввиду, что под окнами бассейн с беседками, где бесконечно купаются гости, и гульбанят в беседках и сауне. Т.е. тишины нет! Ночью, часов до двух, играет музыка из кафе на курортном проспекте, и певцы поют, бррр, жуть, все слышно в номере. Сауна неплохая, душ/санузел есть. Бассейн комфортный, не знаю как летом, но лежаки занимали утром ранним, а еще есть на крыше сауны лежаки и столики. Номер чистый, уборка регулярно. Мы были на завтраках, очень вкусно все, ассортимент хороший, голодным не уйдешь)
Еще один приятный момент- если вы поселились в ГРЕС АРЛИ, можно посещать две другие территории отелей, бассейн, кафе, живая музыка, танцы)
Территория отеля небольшая, но комфортная, живописная, места для курилки есть. Хороший отель, рекомендую, но учтите некоторые моменты при выборе.
До моря 5 мин вдоль торговых рядов, еда/одежда/сувениры-все под рукой, прошу обратить внимание на близость станции Известия, откуда удобно добраться на электричке до любого места, чем мы и пользовались. Так же рядом остановка общественного транспорта, удобно добираться до рынка и тп.
Резюмирую: местоположение-отличное, море рядом, кафешки/одежда рядом, океанариум/дельфинариум рядом, в пешей доступности, остановка общественного транспорта рядом.
Забыла добавить-есть зоопарк мини, белочек жалко, с учетом того, что рядом парк, и белок там куча, а здесь их держат в клетках, без слез не взгянешь, енотик на жаре томится, голуби в клетке.
В общем животных жаль, ни к чему они там. Лучше бы озеленили бы эту часть территории отеля, чем зверюшек держать на общее обозрение. Предлагаю руеоводящему составу отеля задуматься над этим, не место им там. А детишкам достаточно анимации, с учетом того, что она на высоте!
Как то так!)
June 18, 2023
Еда хорошаю кормят не плохо но дороговато.
Уборка номеров хромает
Сами номера не плохие жить можно
Персонал хороший всегда отзывчивые
На територии отеля чистенько приятно но уборка номеров происходит очень не качественно
Расположение отеля от моря по прямой гдето 250м рядом общественный транспорт не подадеку есть жд станция можно уехать куда угодно. По поводу вызова такси приходится идти до автомобиля метров 150 т.к все перегароженно шлагбаумами.
На територии расположен хамам, басеин, лежаки.
Для детей проходят развлекательные шоу программы с ними занимаются аниматоры, детская площядка, маленький зоопарк.
6
September 1
Отдыхали с 22-29.08. Как всегда представляли себе всё радужно и красиво. Но не в этот раз…Нам встретил изрядно потрепаный и душный холл и такой же администратор -Алина.
Заплатили приличные деньги за номер Люкс с видом на море, 2 комнатный. Все что там было от люкса это красивый вид на море. Номер очень маленький, хотя пишут 40м2, убитый, сантехника вся в трещинах, шторы, ковер грязные, диван сломан, стаканы которые были в номере грязные, у меня был ШОК ….Мы попросили переселить нас в другой номер, но там все было почти тоже самое. Вообщем все сделано через ж…у, так лишь бы. В коридорах и лифте грязные ковры.Интересы и комфорт гостей в этом отеле на самом последнем месте.
Завтраки были не плохие, но почему-то всегда не хватало кипятка и посуды) Территория уютная,усыпана зеленью, уютная хоть и не большая, хамам отличный. Это пожалуй все плюсы. Персонал не внимательный, пофигисты. Нас в номере было 4 человека, а постельных принадлежностей и полотенец было на двоих, попросили чтобы принесли на всех, так не дождались. Пока мама не нашла шкаф с бельем. Вот так мы отдохнули на свои же деньги 🤷♀️
5
September 19
Останавливались в отеле Грейс Арли на одну неделю в начале сентября. Бронировали полулюкс на 6 ночей с завтраком, обедом и ужином (2 взрослых и ребёнок).
Заселились в сам отель около 19:00, нам дали ключи от номера, который расположен в отдельно стоящем здании на втором этаже над хаммамом (номер 208). При входе в номер сразу же обнаружили сильный запах сырости, позже оказалось что весь санузел в плесени и повсюду чужие волосы, о чём сразу же сообщили на ресепшн. Попросили переселить, но нам было отказано, так как этим может заниматься только управляющий отеля, которого на месте уже не было. Мы сходили на ужин, прошлись по набережной, вернулись в номер и решили включить кондиционер, который тоже оказался покрыт плесенью, но так как было очень жарко, пришлось оставить его включенным на ночь. Утром пообщались с управляющей, которая сообщила, что раньше никто не жаловался (видимо плесень за ночь выросла) и свободных номеров у них нет. Есть только люкс, но нужно ждать минимум 2 дня и доплачивать. Причем переселиться в соседний отель их же сети (Грейс Кристал) тоже оказалось невозможным, так как возврат денежных средств на счет осуществляется в течение 10 рабочих дней. После того как мы сказали что съезжаем, вдруг каким-то чудом обнаружился свободный номер прям рядом с ресепшном на первом этаже и без доплаты. Номер оказался категории ниже (стандарт, но двухкомнатный), ушатанный, но хоть без плесени решили мы.
Позже выяснилось, что в номере течет из трубы под раковиной и бонусом была дверь душевой кабины, которая не закрывается до конца. Сантехник пришёл на следующий день и сказал, что сделать ничего не может. Этим же утром поняли, что единственная подходящая к фену розетка "висит на соплях". Вызвали электрика, который починил ее только на третий день.
За 3 дня до выселения сообщили на ресепшн, о том, что выезд будет поздним (не в 12:00, а в 16:00). Нам сказали, что никаких проблем, с почасовой оплатой можно. В день нашего отъезда оказалось, что данную услугу они не предоставляют "либо платите за сутки, либо до свидания". Так как были с маленьким ребёнком, пришлось оплатить еще 6 800 рублей.
Вообщем единственным плюсом данного отеля считаю местоположение и шведский стол, на котором можно найти нормальную еду и для себя и для малыша. Все чисто, аккуратно, официанты и повара молодцы.
Никому не советую этот отель!
Персонал отеля не торопится устранять проблемы! К слову после того, как мы съехали из номера с плесенью, вместо того, чтобы решить проблему, туда сразу же попытались заселить молодую пару... думаю что и сейчас где-то в номере за ресепшеном тихо плачет тот кран с душевой, превращая санузел в море...
2
March 19, 2023
Отель отличный на свои три заезды. Расположение очень хорошее, можно сказать центр, главное море очень близко в нескольких метрах от отеля в шаговой доступности. Вокруг много торговых лавочек, кафешек, столовых. Еда везде вкусная, свежая. Есть магазины, аптека в нескольких шагах.
Персонал отеля очень отзывчивый, приветливый, всё расскажут и подскажут. В отеле есть завтраки и при отеле есть бар и ресторан выше всяких похвал. Бассейн с подогревом, вода тёплая, хамам бесплатный. Можно посидеть там компанией за столом, туалет, душ имеются. На территории отеля чистота, как и в номерах. Уборка ежедневная, мыльные принадлежности имеются, тапочки, халат по запросу 500 рублей на время проживания. Стирка 550 рублей загрузка, сушка 450 рублей одна загрузка, дороговато. Отель могу советовать, не пожалеете.
5
2
June 2, 2023
По еде:в нашу стоимость был включен завтрак,с ним все хорошо: очень разнообразно:кофе 4 вида из кофемашины, несколько видов пирожных,всегда есть обалденный омлет, сосиски,наггетсы, салаты, куриный бульон и каши. Бассейн отличный,ходили на территорию Кристалла. В стоимость входит хамам. Территория: все чисто и ухоженно. По поводу номера:были в деревянном корпусе. Фото 2. Слышимость соседей очень хорошая)) Горячей воды по утрам не было,учитывая,что сейчас осень,то не очень приятно. Вечером горячая вода появлялась. К слову,эта проблема осталась нерешённой,хотя и обращались на ресепшн. Мебель в номере,у нас был на 2 этаже, скорее ушатана. Душевная кабина тоже не первой свежести. Одеяло на нашем кровате полуторное,а не двуспальное. Смена постельного белья -раз в 4_5 дней. Ещё приборы были в номере на двоих,хотя оплата и проживание было за троих взрослых. Уборка посредственная.По персоналу:так себе реакция ресепшена на наши жалобы по воде и свету... Расположение отеля _супер. А целом, на четыре с минусом за отношение к клиентам и нежелание оперативно решать проблемы. Номер стоил,к слову, 6500 в сутки с 08 по 14 ноября, что недёшево....
Хотелось добавить,что только что отдыхали с 24 мая по 02 июня 2023 г. Номер люкс в главном корпусе. Вид с балкона на 1 фото. Халаты,тапочки,зубные щётки и паста,гель и шампунь. При заезде 3 бутылки воды на троих. Отличная сантехника. Утюг доска в номере. Уборка каждый день. Смена полотенец тоже. Подкачал только телевизор, пульт еле работал. Это лучшие номера в отеле. Остались на одну ночь в стандарте с видом на море, разница огромная. Из плюсов в стандарте только вид на море и новый тв. Надеюсь,отзыв будет полезен при выборе номеров. Питание ,как всегда,на уровне.
2
1
February 27
Одыхали в отеле с 18.02.2024г., все понравилось, сервис отличный, в ресторане чисто и уютно, готовят очень вкусно, брала завтраки и ужин, обедать ходили в близлежащие кафе. Бассейн открытый с теплой водой и хамам при t +9 на улице просто замечательно. Порадовал сервис, рекомендую👍
1
March 27
На законную, твёрдую четвёрку.
+ : удобное расположение, рядом общественный транспорт, торговые ряды, кафе и море, вкусные завтраки, разнообразие меню, бассейн, чистые номера.
- : ряд корпусов без контроля доступа, не во всех номерах есть ночные шторы, немного замученные администраторы.
February 19
Хороший уютный отель. Чистый ухоженный. Приятный персонал. Приятно удивило питание ( всё очень вкусно и в большем асортименте). Да есть несколько недочётов (в виде старенького ТВ с цифровой приставкой и страшно выглядевшего кондиционера) . Но за выполнение бюджетную цену отлично!
March 10
Очень хорошая гостиница, завтрак и ужин шведский стол,довольно разнообразно для не избалованных. Все чистенько,уютненько. Каждый день уборка. Своя парковка на территории. Были в сезон когда бассейном не смогли воспользоваться,но рядом есть спа и подогреваемым бассейном
1
1
March 6
Была приятно удивлена!!! Отличный отель, чисто, вкусная разнообразная кухня, бассейн подогреваемый( это было 2,3 марта 2024 года, на улице плюс 10) , территория не большая, но вся в цветах!!! Даже кролики и белочки- повеселили. Рекомендую. Жила в Грейс Кристалл, Грейс Арли это соседнее здание.
1
September 27
Спасибо гостинице Грейс Арли за испорченный отпуск!
Ужасное отношение к своим постоянным гостям. Ездили сюда на протяжении 10 лет и этот раз был последним. Неуважительное общение администраторов с ресепшена, безцеремонные горничные, которые входят в номер без стука,открывая его своим ключом и вместо извинений, просто закрывают дверь.
Поехали на отдых с семьёй, выбрали большой номер ( студио в деревянном корпусе ) на двух взрослых и годовалого ребёнка. За три дня до заезда я звонила более 15 раз, чтобы заказать трансфер до гостиницы, но мне так никто и не перезвонил. По приезду в гостиницу узнали, что на протяжении всего нашего отдыха не будет горячей воды, производилась замена газовых труб в данном районе. ( Да, безусловно, вины Грейс Арли в этом нет, но предупредить они могли об этом, тем более знали, что едем с ребёнком) По заселению в номер были в шоке. Вся мебель грязная, поломалая, пошарпаная, по всюду волосы прежних проживающих, раковина грязная, посуда грязная, ванная комната грязная, с волосами, ногтями. Так же в ванной комнате перегоревшие лампочки и на люстре отсутствует плафон. Там же во время бронирования указали, что нам потребуется детская кроватка. ( это идет, как дополнительная платная услуга ) По факту детской кроватки в номере не оказалось. Кроватку принесли только через полтора часа после заселения, её не то, что в номер не занесли, даже не постучали и не оповестили о том, что она стоит в коридоре. Кроватка была грязная, чем то облила, без матраса и постельного белья. Обратилась на ресепшн, чтобы кроватку намыли или заменили и также выдали постельное бельё. По итогу,чистую кроватку и постельное, мы получили в 6 вечера, после моей пятой просьбе на ресепшене. Попросили администратора подойти к нам в номер, чтобы он увидел состояние номера и переселил нас в другой номер, переселили нас только на следующий день.
В точно такой же грязный номер, с поломанной и пошарпаной мебелью, душевая кабина в плесени , кран, полотенцесушитель, лейка в душевой подтекает.
За все 5 дней в другом номере у нас не разу не делали уборку, пока мы уже лично не подходили к горничным. Была одна замена полотенец за этот период, не одной замены постельного белья. Когда горничная принесла полотенца, она пошла в ванную комнату, увидела нашего ребёнка на кровати, села на кровать и просто начала с ним играть, на наши просьбы не трогать ребёнка, женщина не реагировала, пока уже не повысили голос.
Так же, при включении чайника в номере отключалось всё электричество.
Ужасная еда на шведском столе, после одного из ужинов слегли с мужем с отравлением.
Ну и коронночка всего происходящего, это тараканы 🪳
3
July 8
Как и писали другие гости, в отеле ротовирус! Прилетели 06.07, 08.07 в дневной сон дочь 2,5 года начало рвать. Испачкали все постельное, побежала мыть ее-ВОДЫ НЕТ!!!!!!’ И это 2 часа дня! И сказали до 6 не будет!!! Прислось набирать воду из куллера в бутылку, хорошо была 1 л бутылка и мыть дочь!!! Потом понеслась с ней на руках с 4 этажа, тк лифт периодически застревает на 5 этаже и не реагирует, к бассейну в душевую. Представляете мое состояние !!Работники отеля сказали что злесь нет ни одного ребенка здорового, полоскает всех!! И за весь этот аттракцион мы отдали 300 с лишним!!’ Это я еще сквозь глаза пропустила периодически незакрывающуюся дверь в номере, неработающий змеевик в ванной, элементарно полотнце просушить негде, на балконе не сохнет из-за влажности, кондей лил на пол балкона целую лужищу, дочь подскользнулась и ударилась мильно головой о кафель, кондей один работает норм, второй просто гоняет воздух, пришел мастер и сказал я сам их ставил все норм … вообщем только 3й дееь из 10 и столько негатива….В Сочи не первый раз, но такое впервые
4
April 22
Хороший отель. В номере есть фен, эл. чайник. Сытные и вкусные завтраки. Три бассейна с подогревом, хаммам. Отель для семейного и спокойного отдыха. По вечерам живая музыка. Рядом с отелем много лавок, магазинов, кафе и столовых.
1
1
July 5
Неплохое место, но есть множество недочётов, а цена не маленькая. Уборка номера оставляет желать лучшего, номерной фонт уже немного устарел. Питание не вау, не советую брать в стоимость, за эти деньги можно в кафе лучше питаться. Из + бесплатная парковка.
1
April 1
Еда как всегда на хорошем уровне нет заброса блюд при не большом выборе все представленные холодные и горячие и закуски прекрасного качества от этого ужин запоминаем и прекрасен территория это прекрасный островок красоты и уюта персонал на высоте отзывчивые внимательные бассейн чисто тепло хоть это и апрель и большая благодарность управляющей Ирине Викторовне о таких людях говорят их в кабинете не застанешь они постоянно живут на всех участках отеля низкий поклон
3
August 8
Бронировали номер в апартаментах, не ведитесь на фото на сайте, вас там не будет ожидать бутылка шампанского и фрукты ( хотя я не употребляю, даже воды не было), вода на этаже -1 кулер. Нет, во первых нам подготовили якобы номер, по факту мы как только зашли нашли чьи-то носки, резинки от волос. Вопрос как убирались, да ни как. Далее в номере вытяжки 0, на этаже вытяжки 0. У нас постоянно работал кондиционер, хотя на улице не такая уж была и жара 32-33. О это что от кондиционера выведена трубка в сам балкон, просто была лужа. Установщика респект, почему пишу, так как под кондиционером сушилка, когда белье сохло оно просто улетало в эту лужу. Далее еда прекрасная кто то писал. Не верьте ребенка особенно которые не все кушает вы не накормите едой с данного шведского стола. Я сама не все могла кушать. Компот вкусный, и то один раз был прокисший, женщина (гостья) сказала официанту. Не знаю что добавляют в бассейн детский тот , что подогревающий, у ребенка разьело кожу на ногах. Море да рядом. Но там очень много народу, шумно, эта вонь от ларьков с едой. Просто кашмар. В общем впечатление отвратительное. А ещё полотенца которые на пляж или в бассейн можно брать меняют только якобы на 3 день со слов девушки с ресепшн,мы жили 4 и мне когда я обратилась с недовольствием поменяли. Океанариум рядом, да классно но мы прошли его за 30 минут, не спеша, дважды. Если будете рассматривать отели смотрите в районе Сочи парка, туда ездили на пляж, чисто не многолюдно, все рядом, есть куда пройтись вечером.
Я не особо привередливый человек, но это отель явно не 3 звезды.
3
2
September 16
Приличный отель, еда не плохая( правда у нас были только завтраки), персонал в столовой какой- то утомлённый, вид у них не гостеприимный, ну и плохо с посудой, столовая нуждается в ремонте. Отдохнули мы хорошо, море рядом, в номере убирали каждый день, вообщем на 3 звезды вполне можно отдохнуть. Бассейн очень маленький, мы не купались в нём , а так вода в нём чистая.
1
August 8
Крутой отель с веселым персоналом,особенно аниматоры!!!
Классные дискотеки для детей,хорошая еда,уютное место для отдыха!