Hoff
1397 reviews
December 28, 2023
УРОВЕНЬ НИЖЕ - НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ НАЙТИ))
НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ, НИ В ОДНОЙ СЕРЬЁЗНОЙ КОМПАНИИ.
Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я только сталкивалась.
Приобрела товар. Доставка была возможна только через несколько дней. Окей. Выбрали дату и временной интервал.
Доставка должна была быть 28.12.2023, с 10 до 14:00.
Далее у меня неотложные дела.
Время - 15:10. Ни звонка, ни предупреждения о задержке. Звоню сама, на номер, который мне прислали для связи, но «Телефон абонента выключен». Звоню в сам магазин Hoff, разговаривают со мной максимально заученными фразами и не предлагают никакого решения проблемы, не объясняют, что происходит и где мой товар.
В итоге, обещают, что максимум через час со мной свяжутся, прошло уже три часа - ТИШИНА.
Звонят сборщики, спрашивают, все ли в силе, товара нет, убирают меня из сборки!
ЭТО ПРОСТО ШОУ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЯН УЖЕ НЕ ДЕНЬ, А ДВА ДНЯ.
Поеду в сам магазин, буду отказываться от покупки, есть сотни порядочных компаний, где я могла бы купить мебель, но выбрала магазин, рядом с домом и сто раз пожалела, ведь мебель нужна была срочно.
ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВЫ НИСКОЛЬКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТОМУ, ЧТО О СЕБЕ ЗАЯВЛЯЕТЕ!
3
1
August 9, 2024
Широкий мебельный ассортимент, не только мебель есть, но и прочие товары для дома. Покупала также у них текстиль, качество просто супер!
December 23, 2024
Большой выбор товаров хорошего качества. Компетентный персонал, который может дать правильную информацию о товаре.
February 2
Мне надо было дома создать комфортный рабочий угол, искал удобное и добротное кресло. Остановился на недорогой модели Flex, она серо-белая, как раз под цвет мебели. Работать кстати удобно, тело не затекает. Один только кот не впечатлился))
July 21, 2023
Очень понравился магазин, дружелюбная атмосфера, продавцы- консультанты приветливые, улыбаются, не навязываются, но готовы помочь в выборе. Товары для дома на первом этаже, мебель на втором. Цены для любого покупателя, есть и очень хорошие скидки, что- то подороже. Обязательно рекомендую посетить.
3
2
April 15, 2024
Я брала здесь шторы для спальни с полным затемнением. Они хорошего качества, материал классный, расцветка была в наличии именно та, которую и хотела. Шторы только в длине подкорректировала, в остальном они просто супер!
April 18, 2024
Заказали здесь кухоннный гарнитур, но забрать его был целый Гемморой. Чтобы получить его у нас ушел почти целый день. Там не учитывают, что клиент может быть не местным. Много нюансов не предусмотрено, не предупреждают о этих заморочках с получением. Очень муторно оказалось. И это мы его еще не собирали. Но главный сюрприз ждал нас при сборке, когда обнаружилось, что раковина была с трещиной. И нам отказали в обмене. Не рекомендую данный сервис никому. Отказали в помощи. Руководство дно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
July 9, 2023
Классный магазин, по аналогии Икеи, огромный выбор, приемлемые цены, чисто, аккуратно. Чистые туалеты. Большая парковка. Вежливый персонал. При покупке сразу дарят скидочную карту. Рекомендую.
3
November 15, 2023
Добрый день. Магазин большой ассортимент огромный ТЦ.Красный Мамонт г.Новосибирск. Купили тумбу под ТВ на складе предложили проверить, но проверить такне количество комплектующих достаточно сложно. Дома собрали и что же мы обнаружили ? Сколы, трещины которые замазаны краской. Дозвониться до магазина невозможно так же как и на горячую линию. Еще заказала две прикроватные тумбы и уже оплатила поеду делать отказ т.к касество оказалось просто на нуле.
1
October 20, 2024
Я заказывал кухонный гарнитур в субботу доставка а воскресенье сборка в итоги не кто не приехал теперь говорят во вторник сборщик приедет а я на работе не советую там покупать
1
February 23
Купили кухонный уголок в дачный домик. Модель недорогая и хорошо вписалась в экостиль. Диван не особо мягкий, но на кухне он такой и должен быть. А вот стол очень удобный, столешница толстая, можно ее развернуть, чтобы попросторнее сесть, когда народу много.
September 21, 2024
Отличный выбор товаров. Вежливый персонал. Постоянно акции и скидки.
2
February 1, 2024
Неплохой магазин, чем-то напоминающий Икею. Есть почти всё, начиная с ложки и заканчивая диванами. Вежливые и обходительные сотрудники, ну и ожидание приобретенного товара на самовывоз много времени не заняло!
January 28
Магазин вроде нормальный, хороший ассортимент. Но бывает подсовывают битый товар. Приходиться ехать,разбираться,сдавать/менять. Неприятно.
March 13, 2024
Новый , красивый магазин, большой ассортимент товаров, вежливые продавцы -консультанты. Неплохие цены Удобная большая парковка.
November 24, 2024
Мне магазин посоветовали знакомые, когда я не знал, где заказать кухню. В итоге приехал и купил из готовых вариантов, их тут множество
1
September 18, 2024
Хороший у них сайт. Все разделено по группам, по видам, по назначениям. Легко найти даже мелочь какую-нибудь. Заказывали мебель в детскую, все идеально прошло. Ну а мелочи в дом жена заказывает постоянно. Не жаловалась.
1
September 19, 2024
Уже не первый раз покупаю в Хофф полотенца. Очень большой выбор расцветок, для каждого члена семьи беру разные цвета чтобы не путались. Цены нормальные, качеством вполне довольна.
December 17, 2024
Заказала кухню обещали доставить через 2 недели. На деле доставку отложили на январь месяц. Заказывала 28 ноября. Очень расстроена и разочарована
1
1
February 1, 2024
Взяли тумбу в гостиную. Стоит рядом с диваном и радует нас уже не первый месяц. В тумбу удобно класть все, что раньше скапливалось на диване. Благодаря вместительным ящикам. Материал хороший, сколько раз проливали на тумбу чай, дерево ни разу не вздулось
1
February 26, 2023
Первое впечатление магазин Hoff это что то среднее между Леруа Мерлен и ИКЕЯ. Большой выбор товаров отдельных групп. Магазин двухэтажный. Подъем на 2 этаж на лифте или на эскалаторе. На 2 этаже. Мебель для кухни, диваны, кровати, спальные гарнитуры, шкафы, матрасы, а также дисконт товары. Товары качественные, но цены на многие товары завышены. Персонал магазина доброжелательный. Существует бонусная система. Расположение магазина в связи с активным трафиком не совсем удобное, если ехать на машине со стороны ОбьГЭСа. Имеется парковка. Можно рекомендовать посещение магазина для расширения кругозора и приобретение некоторых товаров по акции.
2
1
August 13, 2024
Все, отлично. Выбор есть, доставка вовремя, по качеству время покажет. Но на ветрине товар был без замечаний.
1
November 26, 2024
Цены не очень высокие ассортимент большой, парковка удобная
1
November 9, 2023
Огромный выбор мебели на любой вкус! Удобное расположение зоны выдачи купленного товара. Корпусная мебель очень качественно упакована, понятная инструкция!
3
August 15, 2024
Покупала мебель в вашем магазине.Очень довольна работой менеджера Ирины.Все подобрали по моему запросу.Быстро,профессионально.Ни один вопрос без ответа не остался.Спасибо,теперь приеду за кухней.
1
February 16, 2024
Недавно приобрели здесь диван для гостиной. Выбрали классический вариант, хотя изначально хотели угловой. Не пожалели, так как он прекрасно вписался в интерьер, плюс ещё и спальное место очень большое
January 31, 2024
Большой магазин,а мебели мало.
В наличии в самом магазине только на витрине,или на заказ нужно заказывать.
Приехали выбрали кресла,а в наличии нет ждать две недели с другого города.
И цена выросла на две тысячи материал другой ,те только на витрине и вид ....Как то не очень понятно...
Если заказывать через приложение наверное удобнее будет..
Мелочи для дома много , цены не дешёвые..Уехали ничего не купила,на площадке какой-нибудь закажу дешевле и ждать не долго
3
October 17, 2023
Крутой магазин, просто огромный выбор! Нашла все, что искала и даже больше! Продавцы просто космос, вежливые, компетентные, оперативно работают! Очень приятно посетила магазин!
3
1
February 18
Хороший ассортимент , а вот с продавцами и касирами проблема. Очень трудно найти. Бегали по залу и искали то заняты, то просто нет
1
December 17, 2024
Большой и красивый магазин с огромным ассортиментом для дома!
August 6, 2024
В целом хороший магазин, большой, выбор есть, цены наверное нельзя сказать что низкие, но можно попасть на какую нибудь акцию или скидку👍🏼
May 27, 2024
Заказала на сайте комод, stern, размеры 78*136*43,дуб вотан, было указано что ждать месяц, в итоге пришел за 2 недели, какой он крутой, высокий, красивый цвет, гардеробная сразу приобразилась, вместительный, все нижнее белье, халаты, постельное, туда уместили и стало чисто и аккуратно, спасибо!
1
September 4, 2023
Если честно ехали в магазин с большими надеждами. Сын поменял квартиру и проверив рекламе думали что сможем прикупить кухню, стол, стулья подешевле чем в Леруа Мерлен. К сожалению очень разочаровались, продавцы здесь не для покупателей а исключительно для себя, ни в одном отделе на нас никто не обратил внимания и не предложил своей помощи. Цены на мой взгляд не обоснованно высокие, например пластиковая стоечка в ванную размером 40х40 см. 1400 руб, у нас в проданной квартире высотой в 120 см. Стоила 800 руб. Не буду кривить душой скажу честно, совсем без покупок мы не ушли, купили швабру, ёршик для унитаза, салфетки, набор солонок. Желаю данному магазину развития и обратить внимание на покупателей, даже если они заехали в дачной одежде.
3
July 2, 2022
Выбор товаров для дома вполне достаточный. Если нужно все и сразу - очень даже. Купили постельное белье. Приятное белье,приятная скидка. По мебели - нашли вполне неплохую замену ИКЕА. По ценам также. А вот персонал подкачал. Обучите уже своих сотрудников пользоваться компьютером. Шкаф оформляли 2.5 часа! Никакого дизайна! Просто тупо нужно было забить и распечатать готовый список - каркасы,двери,ящики! Всё! Пока ковырялась ушли двери и ящик. Теперь ждать неизвестно сколько! Чуть не опоздали из-за тягомотины на важную встречу! Если через он-лайн заказ - супер! Если в магазине - запаситесь терпением! В общем можно приехать,посмотреть,пощупать,а потом то,что требует доставки,заказать дома. А да, не забился в доставку адрес и забыли посчитать ручной подъем каркасов! Так что будьте готовы к сюрпризам!
14
5
December 7, 2023
Отличный магазин!!! Жену еле утащил от туда😅. Очень много мебели и разных вещей для дома. Цены приемлемые и хорошее качество. Однозначно рекомендую👍
September 10, 2023
Хороший магазин, большой выбор. Ассортимент различный. Адекватные цены на товар. Я бы характеризовал, как цена - качество! Интересная планировка внутри магазина, раскладка товаров. Рекомендую!
September 4, 2023
Один из моих любимых магазинов, рекомендую к посещению, персонал не навязчивый, приятный, очень чисто, большой выбор, доступные цены, есть интересные товары
3
1
August 26, 2024
Негативного впечатления нет. Покупали диван, менеджер была вежлива, подсказала что требовалось. Доставка приехала вовремя , занесли и поставили куда попросили. В целом все на твердую 4.
3
February 6, 2024
Отличный магазин, прекрасный выбор товаров. Вежливые продавцы, которые ненавязчиво и профессионально помогут сделать выбор
May 6, 2024
Долго ходить магазин большой, до кассы идти много, выбор в принципе есть, диваны дорого и модели так себе есть места по интереснее, купил кухонный стол и стулья к нему тут
2
August 19, 2023
Hoff - самое большое разочарование этого года!!!
В магазине увидели спальню которая по стилистике и комплектации идеально нам подошла. Я очень обрадовалась, что не придётся делать под заказ. А Комната будет в единой цветовой гамме. Даже поверить не могла, что так может повезти: у видеть в магазине то, что представлял в своей голове. Купили сразу кровать и два шкафа. Радовалась неделю, пока не приехал сборщик. Он сначала собрал шкафы, потом кровать. И У КРОВАТИ оказалась две боковые стенки ПРАВЫЕ. Сборка не была завершена, а мы остались с полусобраной кроватью, нефункционирующей спальней, на надувном матрасе. Предвкушение, что наконец закончиться этот «скрипучий сон», были разбиты, настроение пропало и усугубилось это тем, что компания Hoff в лице Виталия, предложила условия, которые для них удобны, а для меня нет. Меня как пострадавшего Клиента никто не услышал и решил не нарушать регламент компании из - за какого-то потребителя из Новосибирска. Подробнее. Коллекция оказалась снятой с производства. Остатков нет. Дозаказать деталь нельзя. Можно вернуть ТОЛЬКО кровать или поменять ее на другую модель. Это было бы отличное решение, если бы не шкафы, которые собраны и их отказалась компания Hoff забирать, а Кровати в подобной цветовой гамме и стиле нет. А мне разнотон белого в комнате не нужен. Так как кровать стоит на выставке в магазине Новосибирск, мы предложили снять от туда деталь и поставить нам. На что нам сотрудник сказал что это категорически не возможно. И ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ - САМИ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ с МАГАЗИНОМ!!!!, а они не могут и не будут. Случившее это полностью вина производства, а значить компании HOFF как представителя и выгодаполучателя. Доставка, установка - все было нами оплачено, проблема донесена сразу же. Но компания отказалась устранить свою ошибку так, что бы было комфортно покупателю, при том что мы просили не много и возможное. Считаю это позор и безкомпетентность! Желаю вам и дальше так работать и закрыться от отсутствия клиентов!!! Вас спонсор только то, что ИКЕЯ ушла
7
December 14, 2024
Хороший магазин, много чего есть. Только много товара на складе в другом конце города.
3
March 30, 2024
Очевидно, что сделано все по образу и подобию одного ушедшего бренда. В целом, похоже, но поменьше и цены не сказать, чтобы ласковые. Многое из ассортимента есть плюс-минус во всех больших гипермаркетах, причём тех же брендов. Но преимущество, несомненно, в том, что все собрано в одном месте. Персонал доброжелательный.
December 2, 2023
Ну вот не знаю, как всем, а мне понравилось, упаковано нормально, доставка почти халявная, сотрудники вежливые, мебель не без косячков, но весьма достойно, продумано и качество абсолютно соответствует стоимости.
March 2, 2024
В общем и целом магазин неплохой, но произошла неприятная ситуация с покупкой дивана. Приехала, выбрала, купила, сказали что привезут через две недели, так как в наличии его не было. Но, за день до назначенной даты позвонили, говорят- не успеваем, привезем еще через пять дней- ну ок. И так звонили еще два раза. По итогу, сказали что дивана в Новосибирске нет, выберите другой. Обидно. Сделала возврат
1
December 4, 2023
Красивый, просторный, мебель низкого качества , по не самой низкой цене, на левобережке те же модели продают дешевле. Однако, много полезной мелочи, как в Икея, но не так же, но похоже ))
October 19, 2024
Покупала у них мебель для ванной - тумбу под раковину и зеркальный шкаф. Качество шикарное, все полочки внутри шкафов удобные, влезают даже высокие бутыльки с различными средствами, довольна покупкой
3
1
July 29, 2024
История с кухней за 250 тыс затянулась на пол года . В итоге непрокрашенные панели и ручки в максимально неудобных местах . Уголки , фальш панель все разных цветов , в итоге все переделывать. Сервис дешевых кухонь за 30 тыс.
4
2
July 16, 2024
Мне хофф очень понравился. Была впервые и столько всего накупила. Цены очень классные и консультанты понравились
March 15, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, все удобно расставлены, понятный сайт для заказа онлайн, не дорогая и быстрая доставка. Рекомендую!!
