Hoff
1481 review
December 18, 2023
Хороший магазин, огромный выбор посуды, мебели, недорогая доставка в Бердск. Хорошее, удобное приложение для смартфона, в котором можно удаленно выбрать любой товар, оплатить доставку.
October 7, 2024
Приятный оффлайн магазин. Долго не мог добраться оценить. Хотя доставкой их пользовался. Понравилось! Отличный шоурум. Для тактильных тестов в самый раз.
November 19, 2024
Решил написать этот отзыв, потому что хотелось бы, чтобы о таком классном магазине узнало как можно больше людей. С хофф удаётся экономить на покупках, и при этом получать товары хорошего качества
1
February 3, 2024
Здравствуйте. Обращаюсь к руководителю компании. Ваши бизнес процесс, работы с клиентами, выстроены очень плохо. Заказала 2 стола для медицинской организации. Выполнила все свои обязательства по оплате счета. Приехал сборщик с опозданием на час и сообщил, что менеджер, который формировала заказ ошиблась (не доложила 2 ножки). Что такое стол без опоры, надеюсь объяснять не нужно. Т.е. один из кабинетов не функционирует уже второй день. Я сообщаю о проблеме всеми доступными способами и мне сообщают, что мое обращение уже в разработке и проблема будет решена. Сижу на телефоне целый день, поступает звонок и тут же сбрасывается, через секунду приходит сообщение, что до Вас не дозвонились, ждите завтра. Начинаю звонить сама. 2 или 3 специалист сообщают мне. что ничем помочь не могут, только менеджер, который Вам звонила владеет информацией. 4 специалист сообщает добавочный номер специалиста, которому я должна дозвониться, но нет все тщетно. 5 специалист говорит, что увы все заказы формируются до 15.00,. А почему звонили в 17.10, ответа естественно нет. Я человек настойчивый, звоню по добавочному, но тщетно, телефон упорно возвращает меня к специалисту номер 6, которая сообщает, что я не смогу дозвониться так как статус данного специалиста - ушла домой. Уже ради интереса, спрашиваю, а до скольки работает данный специалист, до 18.00 отвечают мне. На часах 17.37. Как Вам кажется , уважаемый руководитель, захочется ли мне,как корпоративному клиенту иметь дел с Вашей организацией, если даже косяк, который можно было исправить оперативно, Ваши сотрудники превратили в ..... Очень надеюсь, что директор по персоналу или ваши заместители, ознакомят Вас с данным посланием.
5
September 27, 2023
Очень достойный магазин! Значительная часть мебели для новой квартира приобретена именно здесь. Огромный ассортимент в разных ценовых категориях, дружелюбный и отзывчивый персонал.
3
November 22, 2024
Если эти отзывы кто то читает, замените партнера по доставке! Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, хамством, безответственностью как самих доставщиков, так и персонала на горячей линии! Квалификация нулевая! Нацеленность на решение проблемы нулевая!
1
December 28, 2023
УРОВЕНЬ НИЖЕ - НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ НАЙТИ))
НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ, НИ В ОДНОЙ СЕРЬЁЗНОЙ КОМПАНИИ.
Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я только сталкивалась.
Приобрела товар. Доставка была возможна только через несколько дней. Окей. Выбрали дату и временной интервал.
Доставка должна была быть 28.12.2023, с 10 до 14:00.
Далее у меня неотложные дела.
Время - 15:10. Ни звонка, ни предупреждения о задержке. Звоню сама, на номер, который мне прислали для связи, но «Телефон абонента выключен». Звоню в сам магазин Hoff, разговаривают со мной максимально заученными фразами и не предлагают никакого решения проблемы, не объясняют, что происходит и где мой товар.
В итоге, обещают, что максимум через час со мной свяжутся, прошло уже три часа - ТИШИНА.
Звонят сборщики, спрашивают, все ли в силе, товара нет, убирают меня из сборки!
ЭТО ПРОСТО ШОУ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЯН УЖЕ НЕ ДЕНЬ, А ДВА ДНЯ.
Поеду в сам магазин, буду отказываться от покупки, есть сотни порядочных компаний, где я могла бы купить мебель, но выбрала магазин, рядом с домом и сто раз пожалела, ведь мебель нужна была срочно.
ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВЫ НИСКОЛЬКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТОМУ, ЧТО О СЕБЕ ЗАЯВЛЯЕТЕ!
3
1
September 10, 2024
Отвратительный сервис, деньги за товары с доставкой берут вперед, сроки доставки устанавливаю тогда, когда удобно магазину, в день доставки поздно вечером отменяют доставку, не переносят на другой день, а день, когда удобно магазину. Составляю претензию, звонит девочка на следующий день, предлагает компенсацию 50 р за 2 дня, объясняешь человеку в чем они неправы - бросают трубку, охренеть какой сервис!
4
August 9, 2024
Широкий мебельный ассортимент, не только мебель есть, но и прочие товары для дома. Покупала также у них текстиль, качество просто супер!
December 14, 2024
Хороший магазин, много чего есть. Только много товара на складе в другом конце города.
3
July 21, 2023
Очень понравился магазин, дружелюбная атмосфера, продавцы- консультанты приветливые, улыбаются, не навязываются, но готовы помочь в выборе. Товары для дома на первом этаже, мебель на втором. Цены для любого покупателя, есть и очень хорошие скидки, что- то подороже. Обязательно рекомендую посетить.
3
2
November 25, 2024
Купили с мужем небольшую детскую площадку для детей на дачу. Очень качественная и прикольная
1
July 15, 2024
Хороший магазин, есть все для дома: от мебели до украшений. Очень вежливый персонал, не раз покупали здесь мебель. Высокое качество.
3
November 13, 2024
Конечно, заменой ткеи не стал, но выбор достойный, магазин большой, есть на что посмотреть и что подобрать домой. Рекомендую.
July 9, 2023
Классный магазин, по аналогии Икеи, огромный выбор, приемлемые цены, чисто, аккуратно. Чистые туалеты. Большая парковка. Вежливый персонал. При покупке сразу дарят скидочную карту. Рекомендую.
3
December 6, 2024
Хорошее место , выбрали стол и заказали в другом месте потому что в наличии ни чего нет и срок поставки месяц, нас не устроило !
October 25, 2024
Огромный ассортимент и приятные цены, чего не скажешь о других салонах города. Покупала здесь всю мебель, довольна ценой/качеством
April 15, 2024
Я брала здесь шторы для спальни с полным затемнением. Они хорошего качества, материал классный, расцветка была в наличии именно та, которую и хотела. Шторы только в длине подкорректировала, в остальном они просто супер!
March 21
Давно мечтала о кресле-качалке. Наконец-то купила! 😍 Деревянное, добротное, цвет приятный. Сидеть – одно удовольствие. Качается плавно, бесшумно. Вечера теперь провожу с книжкой в руках, всё прекрасно, спасибо хофф 😌
April 18, 2024
Заказали здесь кухоннный гарнитур, но забрать его был целый Гемморой. Чтобы получить его у нас ушел почти целый день. Там не учитывают, что клиент может быть не местным. Много нюансов не предусмотрено, не предупреждают о этих заморочках с получением. Очень муторно оказалось. И это мы его еще не собирали. Но главный сюрприз ждал нас при сборке, когда обнаружилось, что раковина была с трещиной. И нам отказали в обмене. Не рекомендую данный сервис никому. Отказали в помощи. Руководство дно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
November 15, 2023
Добрый день. Магазин большой ассортимент огромный ТЦ.Красный Мамонт г.Новосибирск. Купили тумбу под ТВ на складе предложили проверить, но проверить такне количество комплектующих достаточно сложно. Дома собрали и что же мы обнаружили ? Сколы, трещины которые замазаны краской. Дозвониться до магазина невозможно так же как и на горячую линию. Еще заказала две прикроватные тумбы и уже оплатила поеду делать отказ т.к касество оказалось просто на нуле.
2
January 15
Здравствуйте. Мне магазин понравился. Много посуды красивой и разной.
1
November 22, 2024
Первая и вероятнее всего последняя покупка в этом магазине. Причина - сервис доставки.
1. Непонятная система при заказе. Ты заказываешь товар, тебе указывают дату доставки например 16-го числа. И пишут "ждите СМС". 18 числа (СМС так и не пришло) захожу в ЛК и вижу что срок доставки не указан. Ставлю ближайшее из предложенных 21-е. Вариант по времени один с 9 до 22 (неточно).
2. 21-го в 9-45 мне звонит водитель и говорит что в течении 2-х часов будет. Уточняю у него по времени - говорит "ну к 12-ти точно будем". С 11-30 до 14-20 жду. В это время успел позвонить оператору. "Будут в течении 20 минут" ответили мне.
Такая доставка мне даже даром не нужна, а за оплату (а доставка платная) это плевок в лицо клиенту. Вы одни видимо работаете, все остальные ничего не делают и могут подождать. Ведь ваше время очень ценно, а на время клиента вам плевать.
1
December 24, 2024
Конторка мутная , постоянная текучка , второе отшивают без видимых причин и об"яснения внятного аргументированного , люди обходите за тридеветь земель эиу конторку ....
January 22
Отличный магазин, ассортимент радует, цены приемлемые
February 1, 2024
Неплохой магазин, чем-то напоминающий Икею. Есть почти всё, начиная с ложки и заканчивая диванами. Вежливые и обходительные сотрудники, ну и ожидание приобретенного товара на самовывоз много времени не заняло!
February 26, 2023
Первое впечатление магазин Hoff это что то среднее между Леруа Мерлен и ИКЕЯ. Большой выбор товаров отдельных групп. Магазин двухэтажный. Подъем на 2 этаж на лифте или на эскалаторе. На 2 этаже. Мебель для кухни, диваны, кровати, спальные гарнитуры, шкафы, матрасы, а также дисконт товары. Товары качественные, но цены на многие товары завышены. Персонал магазина доброжелательный. Существует бонусная система. Расположение магазина в связи с активным трафиком не совсем удобное, если ехать на машине со стороны ОбьГЭСа. Имеется парковка. Можно рекомендовать посещение магазина для расширения кругозора и приобретение некоторых товаров по акции.
2
1
March 13, 2024
Новый , красивый магазин, большой ассортимент товаров, вежливые продавцы -консультанты. Неплохие цены Удобная большая парковка.
October 13, 2024
Хорошую мебель для офиса я купил в хофф. По ценам куда приятнее обошлось, чем в других местных магазинах, в которые я ездил прицениться
November 25, 2024
Могу только хорошее сказать о магазине хофф. Здесь большой выбор, которого нет нигде, и стоимость средняя или ниже
1
February 1, 2024
Взяли тумбу в гостиную. Стоит рядом с диваном и радует нас уже не первый месяц. В тумбу удобно класть все, что раньше скапливалось на диване. Благодаря вместительным ящикам. Материал хороший, сколько раз проливали на тумбу чай, дерево ни разу не вздулось
1
February 16, 2024
Недавно приобрели здесь диван для гостиной. Выбрали классический вариант, хотя изначально хотели угловой. Не пожалели, так как он прекрасно вписался в интерьер, плюс ещё и спальное место очень большое
November 9, 2023
Огромный выбор мебели на любой вкус! Удобное расположение зоны выдачи купленного товара. Корпусная мебель очень качественно упакована, понятная инструкция!
3
August 13, 2024
Все, отлично. Выбор есть, доставка вовремя, по качеству время покажет. Но на ветрине товар был без замечаний.
1
October 17, 2023
Крутой магазин, просто огромный выбор! Нашла все, что искала и даже больше! Продавцы просто космос, вежливые, компетентные, оперативно работают! Очень приятно посетила магазин!
3
1
July 2, 2022
Выбор товаров для дома вполне достаточный. Если нужно все и сразу - очень даже. Купили постельное белье. Приятное белье,приятная скидка. По мебели - нашли вполне неплохую замену ИКЕА. По ценам также. А вот персонал подкачал. Обучите уже своих сотрудников пользоваться компьютером. Шкаф оформляли 2.5 часа! Никакого дизайна! Просто тупо нужно было забить и распечатать готовый список - каркасы,двери,ящики! Всё! Пока ковырялась ушли двери и ящик. Теперь ждать неизвестно сколько! Чуть не опоздали из-за тягомотины на важную встречу! Если через он-лайн заказ - супер! Если в магазине - запаситесь терпением! В общем можно приехать,посмотреть,пощупать,а потом то,что требует доставки,заказать дома. А да, не забился в доставку адрес и забыли посчитать ручной подъем каркасов! Так что будьте готовы к сюрпризам!
14
5
April 14
К выходным подготовился)) Заехал в магазин, купил здесь большой круглый мангал и шатер-беседку. ну классная конечно. Я давно на него посматривал, но думал что неустойчивый и легкий, нет. Норм все.
September 4, 2023
Если честно ехали в магазин с большими надеждами. Сын поменял квартиру и проверив рекламе думали что сможем прикупить кухню, стол, стулья подешевле чем в Леруа Мерлен. К сожалению очень разочаровались, продавцы здесь не для покупателей а исключительно для себя, ни в одном отделе на нас никто не обратил внимания и не предложил своей помощи. Цены на мой взгляд не обоснованно высокие, например пластиковая стоечка в ванную размером 40х40 см. 1400 руб, у нас в проданной квартире высотой в 120 см. Стоила 800 руб. Не буду кривить душой скажу честно, совсем без покупок мы не ушли, купили швабру, ёршик для унитаза, салфетки, набор солонок. Желаю данному магазину развития и обратить внимание на покупателей, даже если они заехали в дачной одежде.
3
January 31, 2024
Большой магазин,а мебели мало.
В наличии в самом магазине только на витрине,или на заказ нужно заказывать.
Приехали выбрали кресла,а в наличии нет ждать две недели с другого города.
И цена выросла на две тысячи материал другой ,те только на витрине и вид ....Как то не очень понятно...
Если заказывать через приложение наверное удобнее будет..
Мелочи для дома много , цены не дешёвые..Уехали ничего не купила,на площадке какой-нибудь закажу дешевле и ждать не долго
3
August 15, 2024
Покупала мебель в вашем магазине.Очень довольна работой менеджера Ирины.Все подобрали по моему запросу.Быстро,профессионально.Ни один вопрос без ответа не остался.Спасибо,теперь приеду за кухней.
1
May 1
После ремонта на кухне, всю мебель заказывали в Хофф. И кухонный, и кушетку, и сто. Много мелочевки. и по моему жена и сейчас дозаказывает что-то)) все ок, все нравится.
1
November 23, 2024
Оцениваю хофф на 10 баллов. Уникальный магазин, большой площади и с огромнейшим ассортиментом
1
March 16
купила в Хофф 2 рулонные шторы на двери, на веранду и еще картину классную на кухню. Вообще в хофф всегда можно найти что-то интересное и не обычное.
1
December 18, 2024
Мне многое в Хоффе нравится, разве что качество фурнитуры сомнительное. Понимаю, что производителям нужно находить варианты, как поставлять такую дешевую мебель, поэтому претензий нет. Просто если совсем жесть, то еду в магазин, покупаю фурнитуру приемлемого качества и самостоятельно меняю.
April 21
Только познакомились с магазином, пока впечатления приятные. Доставили четко, без косяков, внутри инструкция и даже шестигранный ключ. Крепеж в нужном количестве.
1
September 10, 2023
Хороший магазин, большой выбор. Ассортимент различный. Адекватные цены на товар. Я бы характеризовал, как цена - качество! Интересная планировка внутри магазина, раскладка товаров. Рекомендую!
December 7, 2023
Отличный магазин!!! Жену еле утащил от туда😅. Очень много мебели и разных вещей для дома. Цены приемлемые и хорошее качество. Однозначно рекомендую👍
January 15
Много выбора,есть к чему присмотреться. Всё понравилось!
1
September 4, 2023
Один из моих любимых магазинов, рекомендую к посещению, персонал не навязчивый, приятный, очень чисто, большой выбор, доступные цены, есть интересные товары
3
1
May 27, 2024
Заказала на сайте комод, stern, размеры 78*136*43,дуб вотан, было указано что ждать месяц, в итоге пришел за 2 недели, какой он крутой, высокий, красивый цвет, гардеробная сразу приобразилась, вместительный, все нижнее белье, халаты, постельное, туда уместили и стало чисто и аккуратно, спасибо!
1