Kistochki
511 reviews
November 11, 2024
Была 09.11.24 в студии на Гороховой у Никитиной Алины. Атмосфера доброжелательная, салон выглядит достойно, но грязные лампы и столы. Как выполнено покрытие удовлетворило, но сам маникюр нет, на ногтях разная форма, подпилены кривовато, кутикулу убрали небрежно. За 1 час, я думаю, снять старое покрытие, сделать маникюр и новое покрытие КАЧЕСТВЕННО НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Девочки молодые и опыта, мастерства явно не хватает. Надеюсь, мой мастер Шарифа скоро поправится и у меня будет красивый, профессиональный маникюр. Алине желаю профессионального роста, быстро не равно успешно.
November 28, 2024
Удобно добираться от метро, чисто. Делала маникюр у Коломийцевой Валерии. Быстро, аккуратно, мастер прислушивается к пожеланиям клиента, даёт рекомендации. Делала маникюр у неё уже второй раз, кутикулы не лопушаться, маникюр держится долго как новый.
November 12, 2024
Записалась на окрашивание бровей, перезвонил администратор и предупредил, что оплата будет больше так как в этот день работает !ТОП! Мастер (Дарья), я сказала, что меня устраивает и пришла в студию. Мастер начала работу в перчатках, далее пока красках на бровях действовала и у мастера было время - не снимая перчатки двигается к своей личной сумке, открывает, берет зарядку, подключает телефон, сидит в телефоне, после берет и полностью
Своей ладонью касается моего лица (первое - копаться точечно ок, но полностью класть кисть руки на лицо клиента это уже не профессионально) ВТОРОЕ - ТЕЛЕФОН РАССАДА БАКТЕРИЙ КАК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТУАЛЕТЕ, личная сумка которая непонятно где валяется и где эксплуатируется, зарядка которая часто чуть ли не на полу лежит и после всего этого не поменяв перчатки и не обработав руки мастер (ТОП мастер!!!) касается лица клиента и продолжает работу. Я что хочу сказать, новички которые приходят работать делают свою работу гигиенично и более качественно. Я же убегая даже не посмотрела результат, желание умыться с мылом преобладало сильнее, чем бороться с мастером по отзывам для которой это норма как оказалось. Надеюсь не обсыпет акне.
August 16, 2024
Обслуживание на высоте, персонал добрый и вежливый. Ходила на снятие покрытие и полировку ногтей (без аппаратного маникюра, поэтому кутикула и кожа вокруг ногтя так выглядит) сделали всё быстро и классно. Ногти выглядят так, ибо изначально я их сильно испортила из-за своей работы, рекомендую данный салон)
August 3, 2024
29.07.2024 была записана на педикюр с покрытием и обработкой пятки (стоимость 3400).
После снятия покрытия было выявлено что ногтевая пластина на больших пальцах отслоилась от ногтевого ложа (онихолизис). Мной было принято решение отказаться от покрытия из-за этого. На что мастер сказала что тогда этот педикюр будет называться «коррекционным» и будет стоить 3к.
По факту мастер просто отработал кутикулу, подпилил длину и обработал пятку (что в норме итак входит в стандартный педикюр). Ногтевое ложе под отслоившемся ногтем мастер не прочистила, и по факту все осталось как есть.
В чем педикюр стал «коррекционным» и за что с меня содрали деньги непонятно.
Кроме этого хотелось бы отметить что рабочее место мастера грязное, все в остатках лака, мебель обшарпанная.
2
1
January 3
Была записана в конце декабря на брови. Пришла на брови, сняла одежду администратора Виктории не было на месте, сидела 5 минут и ждала пока администратор сообщит мастеру о прибытии клиента... Напрягло, но подумала ладно, бывает((( После того как мне сделали брови, мой мастер меня отпустил, пошла расплачиваться, но администратора Виктории опять не было на месте, я уже оделась и готова была оплачивать услугу, но стою 5-7 минут жду непонятно чего((( Её уже все ищут, но никто ничего сказать не может...
Я считаю что клиент после оказания услуги одетый в уличную одежду не должен ждать администратора, пока тот вернётся с улицы. Всё-таки администратор должен контролировать процесс записи мастеров и ориентироваться когда освободится клиент. У каждого человека есть свои дела и потребности!
May 30, 2024
Лучший маникюр, который у меня был! Это правда, мне очень редко нравилась форма, которую мне делали мастера, всегда дома потом приходилось допиливать самой, но в этот раз мастер сделала идеальную форму, на которую я любуюсь уже 2 недели + к этому ещё и идеальное покрытие без подтеков и неровностей. Так же до этого часто была проблема отслоек лака, с прошлым маникюром смогла отходить 2 недели и уже все было в отслойках, пришла вот как раз переделывать в кисточки и пока все отлично, две недели отходила спокойно, никаких даже малейших сколов или отслоек, хотя уже и ген уборку делала и на даче в земле копалась. Подводят итог - мастер Анна просто волшебница, теперь хочется ходить только к ней) Надеюсь, что маникюр и дальше будет получаться такой шикарный! Ещё очень понравилось, что в салоне чисто, персонал тщательно следит за чистотой.
1
June 23, 2024
Приятная атмосфера и музыка в студии на Гороховой, 64. Вежливый персонал. Мастер Яна чудесная. Приятная в общении и внимательная. Быстро исправила косяки моего предыдущего маникюра, отремонтировала ноготь, выполнила качественный маникюр в стиле нюд. Руки стали аккуратные. Вышла с ощущением легкости и радости. Спасибо за работу, вернусь сюда ещё)
July 30, 2024
Ходила в этот салон много лет, но с каждым годом персонал становится всё хуже. Последней каплей стал мастер, который не слышал моих просьб. На замечания о болезненных ощущениях при снятии гель-лака мастер отреагировала: "Не может быть". От боли я не смогла даже досидеть до конца процедуры снятия. Мастер ещё и начала возмущаться. Другого мастера мне не предложили. В другом соседнем салоне всё сделали идеально. Жаль. Столько лет ходила...
3
July 23, 2024
Записали к мастеру Багаят, админ сказала по времени 1,5 часа(короткий однотон). По началу все ок, придя на процедуру я сначала ожидала мастера 10 минут, потом вовремя снятия мастер вовсе отказалась меня принимать 🥹 Честно уже на этом этапе хотела уйти, но уж очень нужен был маникюр. После того как ушла мастер я ещё 20 минут ждала другого, как итог потратила на это все 3 часа времени, все планы дальнейшие пришлось перенести, настроение испорчено на весь день, очень неприятно( upd: на следующий день УЖЕ появилась отслойка
1
December 10, 2024
Посещаю редко, но всегда остаюсь довольна, важно сразу оговаривать какого мастера хотите и какой результат нужен, потому что есть и мастера с минимальным опытом, за оплату налом скидка есть, есть абонементы на маникюр, разные акции. Девочки бровисты тоже отлично справляются с поставленной задачей.
August 8, 2024
Маникюр сделали хорошо все понравилось мастер была доброжелательная все очень хорошо прошло и качественно сделали маникюр ждала недолго всем советую эту студию
July 27, 2024
Спасибо за отличную работу. Мастер Ксения, внимательная, деликатная, чуткая. Я очень довольна результатом. Внимательные и обходительные администраторы. Спасибо большое 🩷
November 15, 2024
Большевиков 17,советую НЕ идти девочки реально спят, не взяли оплату сейчас ссылаются что не работал или плохо работал терминал, когда на тот момент всё отлично работало, итог списали сумму меньше, а сейчас я должна с Гатчины приехать и оплатить на что я отказываюсь, так как моё время, я готова только на перевод, так как человек работал, оказал услугу и по неизвестной причинам списали половину, почему вопрос.
December 15, 2024
Хожу в "Кисточки" уже полгода. Мне здесь очень нравится: спокойная музыка, доброжелательные и внимательные мастера. В салоне всегда чисто.
June 12, 2024
Записалась в эту студию, тк легче попасть в ближайшее время+по цене дешевле ~ на 400 руб. Было снятие и маникюр у топ-мастера.
1. Ничего топового я не заметила. Ни разу не извинилась за порез, для сравнения — мастера без приставки топ в других студиях это делают, тк дело не в приставке
2. С маникюра почти каждый раз ухожу с порезом, не считаю это критичным, но здесь это стало критичным
Тк сильно болел палец после, через пару дней пошел гной.
Считаю, это случилось, тк мастер вовремя не заметила, что порезала, только когда я сама попросила — обработала. А в это время могла попасть пыль от сидящего рядом клиента. Расстояние между столами очень маленькое, почти вплотную сидели.
3. Отдел качества ответил быстро, звезды за это) Я попросила выяснить, по какой причине могли занести инфекцию, тк за 10 лет маникюра ни разу такого не случалось. Мне, конечно, ответили, что это я сама занесла и предложили бесплатный маникюр в след раз у ТОП-мастера.
Предложение супер странное. Если вы отравились в кафе, вы потом бесплатно пойдете туда кушать?
Мне и бесплатно не нужно таких мучений)))
От студии тоже ничего не нужно, предупреждаю потенциальных клиентов, что не нужно вестись на приставку ТОП и стоимость услуг. Здоровье важнее.
4. Ну и обработка кутикулы на нескольких пальцах, как на фото. Хотя мажу кремами каждый день.
3
June 12, 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ КРИСТИНЕ ЗА ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ МАНИКЮР 😻
Спасла мои ногти перед свадьбой . Работа выполнена красиво, аккуратно, с душой и профессионализмом . Обслуживание и персонал на высшем уровне .
Спасибо КИСТОЧКИ ❤️❤️❤️❤️❤️
1
July 9, 2024
Была на смп, боже мой, ну это что-то с чем-то! Всё выполняется так аккуратно и нежно, а главное качественно и быстро!!
Обслуживание и сервис обязан получить 5/5! Благодарю всех и каждого, буду возвращаться снова и снова!
October 27, 2024
Маникюр на 10 из 10! Всё понравилось , быстро , профессионально, мастер Маргарита выполнила работу качественно, обращусь еще ❤️любимый салон!
October 15, 2024
Зашла по пути в салон на Бутлерова 42, через 5 минут уже меня взяла мастер.Супер аккуратная и тщательная! К сожалению со слепу не увидела имя,но судя по заполнению зала-все мастера хорошие! Теперь-только туда-быстро, с тот момент когда приспичило)),и очень хорошо! пять звезд и рекомендация!
August 23, 2024
Была сегодня на педикюре у топ-мастера Виолетты. Очень понравилась её аккуратная работа, её внимание к клиенту и его проблемам. Обнаружила у меня проблем у с ногтями, обратилась за консультацией к подологу Бэлле и совместно решили проблему и дали рекомендации. Спасибо вам за вашу работу.
July 12, 2024
Была у мастера Кристины, работа мастера понравилась, все аккуратненько, потихоньку, обсудили, посоветовали как лучше сделать. Надеюсь и продержится все тоже хорошо. Администратор тоже была хорошая, рассказала про все скидки и возможности. Единственный минус не особо удобные кресла.
April 26, 2024
Посещала студию на академической в апреле, маникюр сделали быстро, аккуратно! Мастера Елизавету рекомендую. Всё сделано идеально, кутикула обработана легко и просто, без повреждений, что для меня самое главное.
Приятно, что угощают кофе и конфетками)
1
July 29, 2024
Ходила несколько раз, к разным девушкам и всегда все супер.
Спасибо большое за красивые ноготочки и вкусный чай🫶🏼
June 1, 2024
Начнем с того, что изначально я была записана к другому отличному мастеру по маникюру Лауре и на педикюр тоже к другому мастеру, на услугу в 4 руки. Администраторы написали за час до процедуры, попросили прийти на час позже. Я отказалась, потому что уже была в пути и после у меня планы впритык. Я пришла к назначенному времени в 13-00, меня приняли в 13-15 к совершенно другим двум мастерам, на все мои вопросы 2 администратора развели руками. Не поняла вообще этой просьбы прийти позже, если моего мастера сегодня вообще не было. По итогу к педикюру вопросов нет, там все ок. А вот маникюр был просто пыткой! Ужасно больно было все! По итогу осталось много необработанных сухих кусков кожи, мастер убрать этого не смогла, только еще больше поранила мои руки. Администраторы разруливать подобные ситуации просто не умеют! За все это просто дали скидку 200₽. Удачи всем с таким сервисом и мастерами.
3
October 26, 2024
К мастеру Виолетта хожу несколько месяцев, делаю маникюр. Приятный, отзывчивый мастер, все делает профессионально. Очень ей благодарна!
October 1, 2024
Делала маникюр с гелем у Топ(прости господи)мастера Ксении запись 13:30 1 октября.
Хотелось чтобы это быстрее закончилось, больно, небрежно, в итоге в первый же вечер стало отходить покрытие и все криво. Так как улетаю надолго не смогу придти на переделку.
2400 рублей выкинуты на ветер.
1
July 13, 2024
Была записана к топ мастеру на маникюр, но если у них вот так выполняют работу ТОП МАСТЕР, то страшно подумать что у них делают обычные мастера. Время заявленное в программе, по факту отличается и увеличивается на час, заранеее об этом не предупледили. В целом я очень лояльный клиент, но то что мне сделали с ногтями даже словами не описать ( смотрите фото).
По факту из-за того что мне было уже некогда с ними разбираться оплатила и убежала по делам, тк опаздывала из-за того что, ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ МЕСТО 1,55 ПРОСИДЕЛА 2.30
Не советую данного мастера Татьяну и очень сомневаюсь в её квалификации именно как ТОП мастера
2
March 31, 2024
Все замечательно!
Чисто, аккуратненько, приятная музыка
Вежливые милые девушки администраторы, прекрасный мастер бровями Лилия❤️
Мастер Синякова Анастасия-Любовь❤️
October 27, 2024
Очень нравится мастер Лаура- всегда очень качественно! Хожу к ней регулярно 👍 и вцелом довольна салоном👍
April 22, 2024
Отличное место, ходила несколько раз делать маникюр. Здесь приятная атмосфера, приветливый персонал. Администраторы всегда проинформируют о новинках и акциях, всегда предложат кофе или чай)
1
July 9, 2024
В целом все не плохо . приятный персонал , не плохие мастера .
Стерильные инструменты . достаточно много вариантов для записи . можно попасть в день обращения . если просто маникюр и педикюр , без особенностей , то вполне достойно
March 9, 2024
Работа выполнена качественно и аккуратно. Единственная претензия к таймингу. Ремонт 1 ногтя, по словам администратора, занимает МАКСИМУМ 15 минут. Однако, Я провела в кресле целых 45 минут. Причина - непонятна. Соответственно, опоздав по всем своим делам. Понимаю ситуацию, когда клиента могут задержать на +10 мин, но полчаса это уже перебор.
За качественную работу хочу дать второй шанс салону и попробую записаться на полный маникюр. Надеюсь, все сложится удачно, поскольку салон симпатичный и персонал приветливый.
October 6, 2024
Записалась в кисточки, поскольку мой мастер маникюра в отпуске: подумала, близко к дому и приятные отзывы - на раз сойдёт.
Ранее я была в другой сети маникюрных студий, где разочаровалась в них: как в качестве маникюра, так и в обслуживании.
Тут же за 2 часа мне напомнили сообщением о записи - здорово, хороший сервис, подумала я.
Придя в студию мне предложили кофе и чай, но на этом плюсы закончились.
Меня пригласили за столик, где я провела 3 часа в ожидании окончания маникюра - это действительно долго с учётом того, что у меня был базовый набор - снятие, маникюр и покрытие в 1 тон. Мастер очень переживал, поскольку лак, который я выбрала был, видимо, старый и плохо ложился на ноготь.
Ну ничего, решила я, девушка старается - хотя бы за это спасибо ей.
Через день на мизинце появился скол, что меня очень удивило, поскольку покрытие я ношу аккуратно.
По гарантии 5 дней записалась на ремонт, который студия предоставляет бесплатно. Позднее я осознала, что неспроста это всё, и, если такая «акция» есть - значит жалоб на маникюр достаточно много.
Придя на ремонт, уже другая девушка попросила меня уточнить, помню ли я какой номер был у моего лака (конечно же я, как клиент, не должна думать об этом). Но за неимением предложений от мастера, я пошла самостоятельно искать лак и его номер😂
Мне не сложно пойти искать лак или прийти повторно на ремонт ногтя, но как клиент я больше в эту студию не вернусь, поскольку я платила немаленькую сумму за материалы и качество, а также планировала своё время так, чтобы не тратить его понапрасну. В этот раз я не получила ничего из этого списка, кроме приятного обслуживания от администраторов.
Обычно я советую улучшать клиентский сервис, но здесь я посоветую студии улучшать качество материалов и повышать уровень мастерства специалистов - это то, зачем к вам, собственно, и идут клиенты.
Успехов!
June 4, 2024
Делала педикюр + покрытие гель-лак.Спасибо мастеру: Гульнара Караева,все очень аккуратно, тщательно.Попробовала педикюр с молекулярным маслом.Ножки гладкие, буду тестировать на сколько хватит для поддержания Спасибо.Рекомендую мастера Гульнару
October 12, 2024
Заменили мастера по причине «не успевает принять».
Приходим, а мастер который не успевает принять делает маникюр другому мастеру🤣 (которая прошлый раз сделала его ужасно - слез через 2 недели).
Как вам отношение?
1
February 21, 2024
В принципе сюда можно сходить, если вы записываетесь в то время, когда удобно мастерам, а не вам. Тогда все будет хорошо, если нет- вам будут звонить и уговаривать на другое время, если вы все таки не сможете, то у вас останется чувство, что вам сделали одолжение, я ещё ни разу из 5 не попала к тому мастеру , к которому записывалась. Один раз утром предупредила, что могу опоздать на 15 минут. Мне потом каждый час, а далее каждые 15 минут писали успеваю или нет. В результате я бы успела, но решила, что проще записаться в другой салон, где не пишут по 12 раз за день
1
1
October 13, 2024
Вчера была у мастера Алины. Теперь вместо когтей, не знавших маникюра, у меня аккуратный френч. Все косяки на фото мои, а всё хорошее - работа мастера. Я довольна 😍
June 7, 2024
Очень понравилось обслуживание, была сегодня у Татьяны Цуркан. Большое спасибо. Татьяна, как пчелка, трудилась и сделала мои ноготки красивыми. Замечательно!
March 18, 2024
Уважаемый руководитель! Обратите, пожалуйста, внимание на работу сотрудников студии на Бутлерова, 42. Посещала несколько раз, практически все визиты приносят одни расстройства. Ваши сотрудники совсем не понимают, что работают в сфере предоставления услуг, абсолютно неклиентооринтированные, некомпетентные, они не знают элементарных правил приличия и этикета. Три раза мне срывают запись по времени, записываюсь онлайн, потом приходит смс с подтверждением, за 2 часа звонок с подтверждением визита. И дальше самое интересное… Все разы мне звонят за 20 минут до начала визита и говорят, что Ваш мастер задерживается, мастер в больнице, в больнице очередь -непредвиденная ситуация якобы, и так все 3 раза … Переносят запись на 45 минут, прихожу через 45 минут, сижу жду, говорят Ваш мастер не придет вообще -непредвиденная ситуация. Ну Вы издеваетесь ? Вы хоть научите их придумывать разные версии отсутствия мастера, три раза вечером в 19:00 мастер в больнице. Я поверила один раз, два, но сегодня моему возмущению просто нет предела. Опять больница, очередь в больнице … в итоге мастера вообще нет! Обучите администраторов ….прекратить врать так открыто…. И второе, что просто меня возмутило до безобразия …. Сделал мне маникюр другой мастер -вопросов к ней нет, все нормально. Стою, одеваю верхнюю одежду в гардеробной и просто слышу как другой мастер с администратором обсуждают клиентку, которая только что ушла от этого мастера, какая ужасная клиентка, лаки долго выбирала, требовала быстро принести другие цвета… Что мы не рабы и так относится к нам нельзя … Это вообще нормально при посетителях так обсуждать других клиентов?! Вы что на рынке ?! Обсуждайте так, чтобы этого хотя бы не было слышно другим клиентам! Одернула, сделала замечание этому мастеру, ноль реакции, еще больше возмущения от нее пошло! Научите элементарным правилам поведения!!!Оценка вам ноль 0 за сервис, детский сад …Могу отправить инструкцию и стандарты работы с клиентами в сфере предоставления услуг!
10
July 15, 2024
цвета огонь, мастера огонь, все очень красиво, но мое покрытие спустя 5 дней начало отваливаться... были бы точные оценки, поставила бы 4,7⭐️
February 26, 2024
Отличное место, чтобы привести себя в порядок! Все очень дружелюбные, администраторы вежливые и сервис на высоте. Делала педикюр, брови и маникюр, все очень быстро и качественно!
May 17, 2024
Сходила сюда, потому что моя мастер ушла в отпуск.
Мастер Дарья сделала все на отлично, аккуратно, качественно. Еще и на счастливые часы я попала - вообще шик за такие деньги
November 24, 2024
Хорошая студия. Чисто и уютно. Всегда предложат чай или кофе. Рекомендую
January 16, 2024
Всем здравствуйте, если вы не хотите себе некачественные ногти, то я настоятельно не рекомендую записываться в данный салон.
Первое моё посещение прошло хорошо, но придя домой я обнаружила, что боковые стенки ногтя не докрашены топом, вследствие чего, он за несколько часов после процедуры потемнел ( фото розовых ногтей) администраторы предложили переделать, но мне уже стало лень, доходила так.
На второй раз я пришла и попросила убрать длину, сделать четкий квадрат, спустя 2,5 часа я получаю такой результат (коричневые ногти)
Я неоднократно просила мастера подпилить, исправить, докрасить топ (были не докрашены боковые стенки,и к ним все липло)
Форма ногтей до покрытия топом меня устраивала, после топа я получаю этот ужас.
Да, мне предложили переделать ногти, но я думаю никто не хочет ходить на маникюр по 2 раза… Записалась на переделку, после чего уйду в другой салон.
Администраторы очень хорошие и вежливые, только благодаря им 1 звезда.
Делайте выводы.
3
May 15, 2024
Несколько раз записывалась к одному мастеру, а в итоге меня направляли к другим, новичкам! В первый раз подумала , что ничего страшного , всякое бывает, но потом поняла в чем дело) С таймингом тоже все плохо, ждешь минимум 15 минут своей записи… ,после чего еще умудряются хитрить. Неприятно)) По качеству всегда по разному, то норм, то повсюду ранки, которые на протяжении нескольких дней болят
1
March 3, 2024
Была клиентом этого салон 2 года, ходила к топ мастеру. Первое время всё было ОК, а последние 6 месяцев что -то пошло не так. Последний раз была 28.02.2024, делала маникюр со светоотражающим топом, на моё возмущение, что это мне не нравиться мастер продолжил дальше, ей некогда было со мной обсуждать данный вопрос, ведь уже подошёл следующий клиент. Заплатив за эту "красоту" 2300р., ушла в слезах. И с 1 марта за эти "волшебные услуги" они поднимают ЦЕНУ. Ставлю одну звёздочку администратору, что не забыла принести кофе.
1
October 30, 2024
Полностью рассогласованность колл центра и салона. Назначают на одно время,в результате в салоне переносят на другое время…При этом еще и администратор хамски общается.
September 5, 2024
Салон шикарный расположение отдичное но немного неорганизованно было о переносе записи что по итогу оказалось что мастер меня не соберается принять.
March 24, 2024
Добрый вечер! Посещала данный салон, наблюдая за всей работой мастеров, администраторов , пытаясь узнать , что-то о новых акциях, поняла только то, что администратор по имени Светлана не умеет предлагать от слова совсем, работы нет никакой и клиентоориентированности , еще и выражение лица было такое , как будто я заставила ее что-то рассказывать, а это не часть ее работы.
2