Kit
826 reviews
July 14
Получали груз в выходной день, получили за 5 минут) груз пришел из мск за 4 дня. Отзывы пугали, но нам повезло и все прошло супер)
March 29
Офис в Верхней Пышме в выходные не работает. Значит что если вам привезли груз в пятницу, утром ты должен бросить все свои дела и мчать в отделение и забрать груз, потому что бесплатный срок хранения всего 3 календарных дня и если в пятницу не заберешь то в понедельник когда тебе на работу надо бросить свою работу и ехать забирать свой товар иначе плати за хранение. Очень плохое отношение к клиенту!!!!!!!!
4
February 29
Обслуживание - тихий ужас. С Москвы заказал бампер 8.02.2024 , отправили мол 12.02 по факту пролежал на центральном складе до 24.02. «Ждите ответ от службы безопасности»
Отправили в екб , приехал на склад в екб, застрял и тут. Пишу 29.02, бампера доставка по адресу до сих пор не была осуществлена.
Это что за отношение. До операторов дозвониться, конечно, не особо сложно. Но смысла в этом почти нет никакого, потому что они не осведомлены вообще, сидят читают мне информацию, которую я знаю и без них, прошу , чтобы позвонили логисты, жду уже 4й день.
Короче груза нет.
Это ужас .
1
December 29, 2023
Потеряла ТК грузо-место! Отказ в возмещении! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
При получении груза недосчитались 1 грузо-места, составлен Акт в момент получения с сотрудником, полторы недели никаких вестей от службы безопасности (регулярно уточнял по телефону).
Груз был застрахован на полную его стоимость
Далее была составлена претензия на утерю (коммерческий груз - УПД, Договор поставки были прикреплены) , спустя время - ответа нет (регулярные звонки, уточнения - ни кто, ничего не знает).
Сумма ущерба 20 тыс.
Итог - ТК ничего не делает.
Возмещения по претензии нет, придется возмещать через суд.
Плохо! Очень плохо!
3
2
May 11
Что бы получить информацию о грузе, нужно поговорить с роботом, который не может помочь.
Отсуствие клиенторинтированности, пришла за получением груза, просят оригинал паспорта, при этом не предупредили, что нужен именно оригинал, везде копии достаточно!
Что бы узнать стоимость доставки нудно пройти муки ада!
Первый и последний раз!
December 13
Большое спасибо транспортной компании Кит за помощь в бесплатной перевозке гуманитарного груза в Пермь по накладной ЕКБПРМ0117236484.
September 18
Хорошая компания,молодцы ребята,не подводят,работать приятно
September 30
Хорошая тк, возят даже по экзотическим городам. По некоторым направлениям альтернатив им нет
September 4
Молодцы ребята, ценник гуманный, быстро и удобно всё.
August 24, 2023
Позавчера сделал заявку на доставку поступившего груза до двери через личный кабинет на сайте. Никакой обратной связи. На следующий день (вчера) повторил запрос через бота в Телеграмме. Вечером позвонил оператор, как выяснилось, уже по поводу следующего прибывшего груза. Ок, согласовал с ним объединенную доставку на следующий (сегодняшний) день. Сегодня ждал до обеда. Звоню в колл-центр - оказывается "доставка есть, но она не согласована", т.е. груз сегодня точно не придёт. Что это, #####, за безобразие?!
3
April 19
Заказали доставку автошин из Екб в Дербент.
Ужасная работа. Очень пожалел , что связался с вами и вашей компанией. Изначально были указаны вами сроки доставки 12.04 , после передвинули на 17.04, а теперь на 22.04. Уже месяц вы не можете доставить небольшой груз из Екб в Дербент. Сделаю все возможное, чтобы о такой вашей "работе" узнали как можно больше потенциальных клиентов.
1
1
October 30
Ввели электронную очередь, только приемщикам забыли показать как ей пользоваться. На пандусе ни кого. Приемники сидят. Машины ждут. Тишина и покой
June 5, 2023
Правила для всех разные.
На сайте дает оформить заказ. По факту - не подходит для этой упаковки, надо другую.
А то что мы регулярно отправляем этот товар в этой упаковке и вы сами же принимаете - никого не волнует.
Так что, если вы отправляете заказы клиентам, то год с вас могут брать по одному тарифу, а потом по другому 🤷🏼 Поэтому рассчитывать доставка для клиента бесполезно - все равно будут другие цифры.
+ отправляла посылку, указала, что оплатит получатель. Никакую почту у меня не спросили, ну я думаю свяжутся с ним. Потом звонит клиент и требует разобраться - транспортная шлет им счет на какую то почту (ни клиента, ни мою) - ищите счет где хотите. Где эту почту взяли - вопрос. А чтобы ее изменить, нужно мне самой явиться в офис для этого! Так вы либо спрашивайте хотябы какие то реквизиты для отправки, либо не кошмарьте народ!
4
September 20
Отправлял книгу посылкой с доставкой в ПВЗ.
Отправлял колесные диски. Доставили всё в срок, без повреждений.
November 11
Все бысто и оперативно. Спасибо компании КИТ и БФ Экспедиция добра.
1
March 20
Вчера получала груз в филиале Екатеринбург, 8 Марта 269. В офисе оформили быстро, есть электронная очередь. НО склад - территория грязная, огромные лужи. Пока ждала свой груз, а это 20 минут, увидела крысу, бегущую по складу ФУУУУУУУ
March 5
Ужасная ТК, потеряли груз, операторы говорят какую-то абсолютно бесполезную информацию. Приехал забирать груз, он оказывается уехал в другой город, составили акт, дальше нет никакого движения, всем будто наплевать, что там и как. Не понимаю как на ровном месте можно потерять груз. Отправление МС4ЕКБ0114782294
Обращаться сюда больше не буду, 30 минут на морозе стояли ждали, пока найдут наш груз, что по итогу оказалось бессмысленно. Неопнятно как мне пришло уведомление, что груз доставлен.
February 17
Доставка очень быстрая, но оформление документов и приём заказа очень не организован. Чтобы отправить заказ.,нужно сначала в офисе талон взять подойти к менеджеру, он отправляет потом за маркировкой в какой-то киоск, от туда мне нужно на склад отдать
November 8, 2023
Худшая транспортная компания с которой довелось работать за более чем 10 летний опыт в логистике.
Заказали перевозку груза у ТК Кит, 23.10 груз принят к перевозке на терминале Ревда. Плановый срок был 25.10. Мы его не получили, т.к. срок доставки сдвинулся на 26.10. Но и 26.10 не получили. Срок сдвинулся на 27.10
27.10, начали звонить, операторы особо ничего не сказали, такое может быть, у вас же говорят конкретные сроки в договоре не указаны, должен быть 30.10.
Утром 30.10 заходим в кабинет и видим, что снова ТК передвигают сроки, начали звонить, писать обращения. В итоге выяснилось, забыли отправить. Пообещали, что свяжутся со складом в Екатеринбурге и отправят 30.10 и в Тюмени можно будет получить 31.10
31.10 груза нет. Опять звонки, писанина, оказалось загруженность высокая, до нас очередь не дошла.
Решили уже сами забрать груз, наняли машину попутную, как положено написали письмо, доверенность, получили подтверждение. Приехал значит водитель на терминал, а груза говорят нет, не могут найти. Ждем. Нашли, но его говорят не отдадим, потому, что одну из коробок отправили в Тюмень и частично выдать груз не можем. И невозможно дозвониться, видимо устали от таких требовательных клиентов.
В итоге закончился день 1.11.23 а груз все еще на терминале в Екатеринбурге((
Завтра продолжим требовать отправки, напоминать, звонить, писать(почему то так, по другому не работает).
НЕ рекомендую транспортную компанию Кит. Сумма экономии не стоит потраченного времени, нервов и негатива от покупателей, которые не получили своевременного свой товар.
Больше потеряете, если будете работать с ТК Кит.
Дополню отзыв. Сегодня 08.11.23 только что получил уведомление, что наконец груз доставлен из Екатеринбурга в Тюмень.
Хвала всем богам, которым пришлось молиться. Сколько времени и нервов потрачено.
7
August 23, 2023
Один плюс - цена по сравнению с другими компаниями. В остальном все очень грустно: личный кабинет не работает, отслеживание груза неактуально от слова "совсем". к сожалению, некоторые мои покупатели или поставщики работают только с Китом, приходится периодически проходить эти круги ада. В остальных случаях перешла на другие компании, пусть дороже, зато можно планировать и понимать когда придет груз и где он вообще в определенный момент времени.
7
September 6, 2023
Всем доброго времени суток! 05.09.2023 я приехал отправить груз в филиал, по адресу: город Екатеринбург, улица 8 Марта 269. После предварительного оформления, я подъехал на своем авто (Лада Ларгус) к складу, чтобы сдать груз. Номер моей очереди был - Д027. Ко мне подошёл работник склада и уточнил какой у меня груз. Я сказал, что в машине находиться очень тяжёлый металлический бак под камни. Я попросил данного работника позвать кого-нибудь на помощь, так как я помочь ему не мог, потому что меня недавно прооперировали, и мне врачи категорически запретили поднимать тяжёлые вещи. С самого начала и до конца я вежливо разговаривал с данным работником, но он в мое положение входить категорически не захотел. Сказал, что звать он никого не будет и вообще ему тоже поднимать тяжёлые вещи нельзя. Я спросил где мне можно попросить, чтобы помогли выгрузить, на что он просто промолчал. Тогда я пошел в офис, где оформляют документы, а он начал кричать мне в след, чтобы я убрал машину от склада. В офисе мне девушка посоветовала сходить к начальнику склада. Начальника склада на месте не было, но мне согласился помочь парень, которой сидел в его кабинете, за что ему большое спасибо! В итоге работник склада и парень, согласившийся помочь, выгрузили бак.
В связи с этим у меня вопрос: зачем на складе столько людей работает, если никто никому не помогает, тем более клиентам, которые платят деньги? Отношение данного работника склада ко мне тяжело назвать нормальным. Либо он по-русски плохо понимает, либо притворяется, что плохо понимает, либо ему плевать на всех вокруг, в том числе и на фирму, в которой работает. Просто обидно, не дай Бог чтобы с кем-то случилось подобное и ему пришлось так же унижаться, как мне. Хорошо хоть не все работники в этой фирме превратились в быдло, есть и порядочные.
7
September 27, 2023
Мне отправили груз из Хабаровска 1го сентября, срок доставки стоял 12 сентября.
По факту статус ОТПРАВЛЕН грузу был присвоен лишь 12 сентября, срок доставки изменился на 24 сентября. 24го сентября - о чудо! - (нет!) - срок доставки поменялся на 29 сентября, и конца и края этому всему теперь даже не просматривается.
Служба обратной связи на ватсапе отвечает, что местонахождение груза неизвестно, сроки доставки не ясны, но при этом автомат пишет, что груз отправлен 12 сентября и срок доставки 12 сентября (это какие-то транспортные ракеты что ли у кита есть? Нет же!)
На мой вопрос, можно ли в таком случае не оплачивать такую сильно просроченную грузоперевозку, мне сказали, что в их деятельности сроки доставки не регламентированы и платить нужно в любом случае!
В следующий раз, 29го сентября, когда груз в очередной раз не приедет, поинтересуюсь, можно ли хотя бы оплатить с такой же задержкой, как доставка - через дней 20-30 после получения груза. Думаю, это было бы справедливо.
Пока груз не доехал и не получен в целости и сохранности и не решен вопрос компенсации за задержку, ставлю одну звезду. Отзыв пишу на всех соответствующих площадках.
Люди должны знать пугающие перспективы работы с этой компанией.
Также 1 звезда в том числе и за организацию склада в Бийске, где заезд и выезд шириной в 1 автомобиль, а очередь на отправку/получение груза может быть неподвижна часами,
Не рекомендую категорически!
15
1
November 15, 2023
24.09 был отправлен груз Димитровград -Екб и по сей день его нет! А должен приехать был за пару дней! Служба безопасности с поиском не торопится, на телефонах и в мессенджерах одни роботы, дописаться или дозвониться оператору сложно! При всем этом всегда стандартные отписки. Отслеживание толком не работает!
Много лет я был лоялен к косякам кита. С каждым годом всё хуже и хуже. Претензию на почту уже отправил, дальше будет иск!
Если вы цените своё время, свои нервы и цените себя как личность, то это место не для вас! Просрут груз весом 100+кг , не уложатся в сроки, а потом вы будете общаться с роботом и ему доказывать, что вы не индюк!
4
February 10
Разбили груз на 2 млн рублей! не отправляли месяц забрав от отправителя в Ставрополе потому что разбили все сразу при разгрузке на филиале ! через месяц запросов и личного выезда представителя отправителя вернули все разбитое! из 37 мест разбито в хлам 20 мест! как такое может быть!! отправили наемной машиной чтобы избежать прямой ответственности и водитель был вообще не в курсе!
May 5
Быстрое обслуживание. Время ожидания получения груза от 20 мин . Персонал вполне расторопный и не тупит. Если получать груз поздно вечером ожидания сокращается.
December 11, 2023
Не знаю как именно сама доставка в городе Екатеринбург, но в принципе ТК КИТ ужасная доставка, никакой обратной связи, операторы сбрасывают трубки, несколько дней оставляла заявку на доставку до двери, никто со мной не связался и не звонил! Оператор подтверждает обратное, сказала что звонил логист в 17.56, когда у них рабочий день до 18.00, но в итоге у меня но единого пропущенного!!!!
Отправляли доставку с Самары больше недели, и почти столько же я не могу забрать ее. Поехать и забрать с пункта выдачи 60кг возможности нет!!!
1
December 8
Огромное спасибо компании Кит и Экспедиции добра за доставку груза по заявке ЕКБКРК0117675932
March 24, 2023
Компания прошла много ступеней развития, я с ними сотрудничаю 8 лет, есть моменты по грузам бывают теряются, ни в одной другой компании я с этим не сталкивался, но и не вожу столько грузов с другими. Оформление быстрое, бывают случаи очередей в часы пик утром или днем, я вечерний клиент, но не рекомендую сдавать и получать с 20.50 до21.15 это время пересменки можно подвинуть минут на 20. Сам процесс оформления не долгий и понятный персонал приветлив и пытается решить все ваши вопросы быстро и качественно, даже с потерей груза 5 раз я обосщался в слубду безопасности и всегда груз находился никогда не слышал чтобы меня отфутболили, даже однажды оформлял рекламацию за повреждённый груз и здесь не было негатива. Компания растёт появляются удобные приложения, посылочка по фикс цене по всему ЕврАзЭС огонь тема.
1
4
September 11, 2023
Отправили ошибочно груз ленинск-кузнецкий Екатеринбург , сумма груза составила 2400 руб. Стали переоформление доставки нам в ленинск-кузнецком сказали доплатить ещё 2000 тыс. Не понятно от ленинск-кузнецкого до Екатеринбурга порядком 1500 км. 2400 руб, а от екатеринбурга до каменск-уральского 150 км и просят доплату 2000. Сказала буду звонить на горячую линию т.к не согласна с суммой. Сразу стали называть другие суммы , сначала 1048 руб, потом 989 руб. остановились на 580 руб. Объясняет оператор ,что программа не работает, это все в течение 1 часа как на базаре торговался. Звонила в течение часа и в Ленинск кузнецкий и каменск-уральский, что бы наконец озвучили правильно сумму. Сказали сделали скидку Во как надо людей разводить, если не работает программа откуда суммы с головы озвучил оператор. Хорошо, что не оплатили сразу 2000 руб , Прошу разобраться!
7
September 27, 2023
Все быстро отправил. Без проволочек и бюрократии. Потратил мадо времени. Помогли, подсказали, оформили и отправили.
Цены умеренные, сроки доставки короткие.
1
3
September 1, 2023
Раньше был другого мнения. Моя посылка "бродила" по просторам России около месяца! В Екатеринбург окончательно приехала на 5 раз. Приезжала и уезжала то в Краснодар, то в Москву, то в Питер. Самой смешное, что никто не мог найти её на просторах нашей страны... Она как приведение. Хотя по компьютеру она прибыла и была в Екатеринбурге! Мне все врали, кроме начальника склада, который честно обрисовывать ситуацию. Позор!!!!
5
August 28, 2023
21 августа 2023г. я позвонила в ТК Кит и спросила сколько времени займет доставка груза из Екатеринбурга в Губкинский, на что мне ответили 4-5 дней, если привезти груз на ул. 8 Марта, 269 в этот же день - 21 августа. Этот срок меня устраивал и я в этот же день отправила курьера с посылкой и мы отправили посылку. С тех пор срок доставки постоянно увеличивается, вместо оговоренного 25 августа он стал 27 августа, 28 августа и на сегодняшний день уже 30 августа, что категорически неприемлемо, так как посылка была нужна к определенному сроку. Я бесчисленное количество раз звонила по горячей линии, чтобы узнать где находится мой груз, чтобы забрать его и довезти самостоятельно с помощью другой транспортной компании/такси/курьера, но мне не могут назвать его местонахождение, не могут сказать когда привезут посылку, не могут дать номер человека или отдела, который бы смог ответить хоть на один вопрос, НЕ МОГУТ НИЧЕГО. Операторы повторяют как заведенные - у нас в базе нет никакой информации и сроки доставки мы называем ориентировочные. Ориентировочные? Плюс минус неделю? Месяц? Год??? В офисе на ул. 8 Марта, 269 также ничем помочь не могут, не дают никакой информации.
Самое интересное, что на сайте в разделе отслеживание груза Статус ОТПРАВЛЕН присвоен аж 26 (!!!) августа. Получается с 21 августа по 26 августа посылка просто так лежала на складе в Екатеринбурге???
8
February 11
Очень быстро, все по делу, накладную оформили мигом, колеса получил, уже поехал и зацепился за поддон, которых, понятно, там в избытке, немного подрихтовал дверь, ну что делать, сам виноват, хотел красить крыло, за одним теперь и дверку)))
September 20, 2023
Компания в плане цена качество перевозки первая на рынке Екатеринбурге. Если экономить и в принципе ни чего не терять то в тогда сюда! Сломать груз могут и дорогие компании но компенсировать вряд ли будут, речь идет о всех! Если груз вам прям важен каждая единица его, в защиту его и тогда кит будет ни хуже лидеров рынка! Это наше мнение, рекомендуем!
1
3
October 6, 2023
Заказали дорогую перевозку, стоимостью 13 000р. Оборудование для бизнеса.
Стоял срок доставки - 26 сентября. Потом перенесли на 1 октября. Сейчас уже на 8 октября! И придет ли он 8 октября - никому неизвестно. Уже стоит 10.10!!! БЕСПРЕДЕЛ! Операторы говорят «это норма, у нас же сборные грузы». Нет, это не норма. Я понимаю задержка в 2-3-4 дня, но не в 2 недели же! Зато если не забрал груз в теч. 3 дней - платите денежки. Интересная позиция.
Если у вас времени вагон - тк подойдет, пользовались ей много лет. Но если у вас ответственные и важные пересылки и вы не можете груз ждать месяц - обходите эту контору стороной.
Если до 10.10 груз не придет - будем обращаться во все инстанции с жалобами (хотя, читала в других отзывах, что руководству на это все равно).
ВЫ ГРУЗ ВЕЗЕТЕ НЕ С КРАЙНЕГО СЕВЕРА!
3
June 16, 2023
Понижаю оценку и меняю свой отзыв. Заказывал забор груза из города в МО. Мне был выставлен счет который я оплатил. Кога я приехал на терминал, с меня потребовали доплату. Я сказал что ничего доплачивать не буду, т.к. я акцептировал оферту в которой была другая сумма. Они сказали, что в таком случае не выдадут груз. Разговор со старшим ни к чему не привел. Он сказал не может ничего сделать, т.к. у него вычтут сумму доплаты из ЗП. Я оч спешил и пришлось доплатить. Хотя сначала просили 700 р но все же потом сумма стала 95р- тоже странно. Если бы согласился на 700- платил бы 700? Сказали пишите претензию)))) я даже не сдержался от смеха, как вспомнил претензию, по которой уже больше года нет ответа.
5
October 20, 2022
Обслуживание неплохое, довольно быстро все происходит. Персонал в основном вежливый, участливый. На территории есть кофемат. Единственный минус что нельзя подогнать фуру для получения товара, но опять же если фура находится на территории то можно договориться с карщиком, чтоб подвез - мужики идут на встречу.
1
5
January 30
Хранение всего три дня, тогда как в других компаниях минимум неделя.
Еще учитывают выходные дни. То-есть если груз пришел в пятницу, то со вторника начинается платное хранение. И по факту на получение есть один день, так как в день уведомления практически нет возможности забрать груз, потому что у водителя маршрут распланирован
December 17
Услуга оказана качественно, быстро, ценник приятный
November 10, 2023
Пользуюсь услугами постоянно так как пока нет альтернативы
Все время проблемы: то порвана коробка, то мешок, то разбит контейнер
Ущерб возместить не реально! Один раз месяц потратила на переписку с Ивановой Викторией- абсолютно бесполезный человек для клиентов компании. Просит предоставить документы, заведомо зная что у вас таких нет. Я просто частное лицо
1
September 6
Отличная компания. Замечательные люди. Респект
March 31
Все хорошо, только немного непонятное расположение съезда с дороги, если первый раз то можете заплутать и придется идти пешком или нарезать круги
November 9, 2023
Вот уже два с половиной месяца как потерялся груз из г.Анапа до г.Екатеринбург.
Первый месяц представители компании отвечали что всё хорошо служба безопасности занимается поисками.
Но после того посоветовали подать претензию.
Претензия подана , но больше месяца от представителей компании нет ни каких ответов.
2
August 16, 2023
отвратительный сервис! пришел груз с москвы в екб весь побитый и помятый , повреждения на столько сильные что оторвало куски алюминия. по мимо всего была оплачена деревянная обрешетка для безопасности груза так ее никто и не делал сомневаюсь что перед получением груза ее разобрали для нас груз весь грязный как будто везли вместе с углем. По итогу подали претензию на непонятную почту хотя была страховка и оценка стоимости груза и факт порчи на лицо перед сотрудниками компании, ждем ответа уже 24 дня на звонки никто не берет трубку на письма никто не отвечает. номер сделки МС2ЕКБ0112321021 от 4го июля 2023г. номер претензии 20000053088
8
May 11, 2023
Работаем с КИТ несколько лет, плюсы - цена, сроки доставки выдерживают обычно. столкнулись с ситуацией, что груз не был доставлен вовремя и его местонахождение в КИТе не могли сообщить, неделю мы были в подвешенном состоянии, каждый день звонили в КИТ, получали только ответ ждите. Никто ни разу от компании КИТ с нами не связался, нас не информировали как идет поиск груза, вообще ничего, полная тишина, были предоставлены сами себе, никакой обратной связи. В конце концов груз нашелся и его доставили, но осадочек сильный остался.
7
2
October 14, 2023
Очень медленная приемка груза - все очень сложно и особого толку в этих схемах НЕТ!!! Операторы молодцы все быстро , а склад это просто трешь- я ждала час в очереди чтобы сдать груз- просто потому что они выгружали свои машины которые собирали товар по городу.
August 21, 2023
Отличная транспортная
Индивидуальный подход
Несложное оформление
Приветливый персонал
Чёткая приёмка и выдача груза
Однажды перепутал город получателя
Отправляли окна на север
И весь персонал подключился как один, без пререканий и выпендрежа
Чтобы перезапустить заказ
Спасибо им.!
Они реальная команда.
3
May 19
Никогда не соблюдаются сроки доставки грузов, постоянно и многократно переносятся. Одни сплошные обещания. К расчетному сроку доставки (по РФ) можно смело прибавлять 10-20 дней, чтобы получить реальный! Тех. поддержка отсутствует. Никому не советую!
November 21, 2023
Много лет работаю с данной компанией, последнее время постоянно долго стоял на улице в очереди на получение больше часа, а на улице уже не лето и на машине чтоб погреться не всегда получается близко встать. Стараюсь не получать этой компанией в холодное время.
November 3, 2023
Для водителей это сущий ад! Места на пандусе в притык по 30 см. между п/прицепами. Между зеркалами и п/прицепами 1-2 см. Если встали на пандус уже не выйти из машины!!! Одного водителя держали более суток без возможности выйти из машины без еды, воды, туалета. Территория не чистится вообще. Ожидать погрузку или разгрузку приходится на соседних улицах (они тоже не чистятся), по несколько суток!!!!