Клиентская служба Социального фонда РФ

Rate this place

353 reviews

Level 3 Local Expert
September 21
Оформлял выплату на погребение. Все хорошо прошло, хотя я сам из Зеленогорска, Красноярский край. Анна Юрьевна сидящая на первом этаже прямо молодец, да и очень симпатичная молодая женщина. Направила меня на второй этаж к Миляевой Тамаре Михайловне. Это профессионал своего дела, очень грамотная женщина каких очень мало в пенсионном фонде. За короткий промежуток времени решила мою проблему. Очень жаль что таких людей нет в нашем пенсионном фонде.
2
Level 11 Local Expert
August 16
Оформляла ребёнку СНИЛС на Пролетарской, 15 июля. Народа не было уже, но может и потому что было уже минут 20 до конца рабочего дня. Меня отправили в окошко к девочке с карешкой, та мои бумажки полистала такая и говорит с усмешкой "сначала значит один отец был, теперь другой", я ей отвечаю, мол "в этом свидетельстве прочерк в графе отец", она опять такая с предьявой "а отчество тогда что?!" я говорю "отчество то, которое я дала сама ребёнку при рождении и это сугубо моё решение"(ее это как бы в принципе не должно было волновать). Она завалила и добила мне данные. В пятницу подала на Единое пособие, позвонила девушка, говорит типо "в МВД прописка ваша не проходит, дойдите до клиентской службы, обновите паспорт, там типо без очереди, они отсканируют и отпустят". Пришла опять сюда, работают 2 окна, в 3-ем висит технический перерыв, народа много, на ресепшене опять таже девушка, что СНИЛС делала, мужика отпустила и поставила табличку "технический перерыв", потом спрашивает у меня, что у вас, я объяснила, она "берите талончик справки и выписки" и упархала куда-то. Вернувшись через 50 минут, начала консультировать бабушек и выборочно принимать людей в свое окно👍 В общем и целом, услуга оказана.
2
2
Level 7 Local Expert
November 20
Обслуживание отличное,как было раньше и как сейчас две большие разницы.Вот только в 6 окне осталась и портит всю отличную работу УПФ РФ, так же продолжает хамить и не хотя работать,я думаю,если не нравиться работа то меняй ее и непорть замечательную работу других своих коллег, я бы таких близко не допустил к работе с ЛЮДЬМИ,ей лично оценка 0.Если конечно это поможет.
2
Level 3 Local Expert
July 18
Невозможно записаться на приём через госуслуги и по телефону, после звонка на горячую линию выясняется, что на приём можно записаться только в понедельник и вторник с 9 часов до 10, а потом может и не быть записи, это же вообще какое-то безобразие, моей маме 88 лет и она инвалид первой группы и если я её дочь не могу записаться на приём, то каким таким образом она и пенсионеры такого же положения могут записаться ? Где-то должна же быть информация, что Запись только в эти дни и каждые две недели, а то госуслуги показывают нет записи , нет на июль, нет на август, почему нельзя доработать сайт, что бы было всем понятно, что надо оказывается в следующий понедельник войти и так можно бесконечно входить и не записаться 🤦‍♀️🤷🏻‍♀️😩
5
3
Level 6 Local Expert
October 14
Благодарю 3 окно , специалист Евгения Владимировна, если верно вспомнила…Практически час человек помогал в моем вопросе. Спокойно. С пониманием. Уважением. Что не скажешь о колл центре…все говорят разное, дозвониться сложно по единому телефону… Главное, что вопрос решили, пусть и не так быстро , как хотелось!
2
Level 6 Local Expert
November 2
Главный специалист Миляева Тамара Михайловна не знает процедуру действий с заявлением клиента(спрашивает у подчиненой), отказалась меня обслуживать дальше т. к. наступил обед(сказала:война войной, а обед по расписанию). Что делать дальше? Куда придёт уведомление? Не знает. Я пенсию первый раз оформляю вообще то! Охренеть-самое мягкое слово! Люди! Обращайтесь на Лейтезина, 1В! Там работники даже на "помощи" вам помогут на 5.
2
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Выражаю огромную благодарность Зеховой Лилии Юрьевне! Посещали фонд 21 июля 2023, приветливый сотрудник доброжелательно встретила, выслушала, грамотно рассказала всю информацию. После встречи остались тёплые впечатления от общения с Лилией Юрьевной 😊👍, очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела! Спасибо вам большое за всю полученную информацию и за то, что очень отзывчиво и душевно приняли нас с мамой (инвалид 1 группы). Дай бог вам творческих успехов в вашем труде!👍🙏😊
4
3
Level 3 Local Expert
September 4
Сегодня обратились в СФР на Пролетарской, д. 26, г. Тула. Специалисты оказались квалифицированными .Спасибо большое отдельно руководителю в данной клиентской службе за профессионализм в решении возникших вопросов.
3
Level 6 Local Expert
September 11
Была по записи, всё прошло хорошо. Сотрудники всё объяснили, всё приняли. Доброжелательные. Приняли, даже чуть раньше нашего времени. Я осталась довольна.
2
Level 2 Local Expert
April 9
Выражаю признательность и благодарность,Суслиной Елене Алексеевне,настоящий специалист, всё чётко объяснила. Уважительно относиться к людям,спокойно всё разъясняет....Спасибо большое Вам .
4
1
Level 5 Local Expert
June 19
Хотелось бы выразить благодарность специалисту в 14 окошке ( к сожалению не знаю, как зовут ) . Помогла нам с сыном в нашем вопросе, профессионально и , что не менее важно с человечностью и пониманием, всё доступно объяснила, рассказала. Даже ответила на вопросы не касающиеся того с чем мы пришли. Вот что значит человек на своём месте!!!
5
1
Level 10 Local Expert
September 18
Ужасное обслуживание, никого вообще нет, подходим на ресепшен там тоже некого нет, потом спустя 20 мин подходит женщина, подходим к ней, а она нам выдает подождите, и проводит какие то переговоры по телефону!!! Будьте более внимательнее! И из-за них остается лишь плохое настроение и злость !!!!!!
1
Level 10 Local Expert
August 14
Хотела записаться на приём онлайн. Но не было мест. Пришла без записи. Взяла талон. На приём попала минут через 15. Получила исчерпывающую консультацию по своему вопросу. Всем довольна.
3
Level 4 Local Expert
November 5
Была дважды. По записи и без. Очередей почти нет, делают все быстро и всегда помогают советом. Спасибо большое!!!!
1
Level 7 Local Expert
October 13
Само место не плохое. Но как и заведено как попадешь на специалиста. Есть приветливые и ответственные, с есть как собака на цепи. Как выпадет рулетка😉
1
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Выражаю слова благодарности гл. специалисту-эксперту Щегловой Дарье Юрьевне! Она очень внимательна, доброжелательна и профессионал своего дела!!! Желаю ей и отделению процветания и успехов во всем!
3
1
Level 3 Local Expert
April 3
Главный специалист эксперт Ермакова Инна Фяридовна очень вежливый, грамотный сотрудник. На все мои вопросы ответила. Быстро решила мое обращение. Я очень довольна посещением данного ПФР. Побольше бы таких сотрудников!!!
3
2
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4. Очень приветливая и неравнодушная, быстро решила вопрос. Очень вежливое и качественное обслуживание. Осталось очень приятное впечетление. Огромное спасибо.
6
2
Level 7 Local Expert
December 6
Быстро и четко, 10/10 Все нужные документы были сделаны за 3 минуты. Огромное спасибо!
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
Огромная благодарность сотрудникам клиентской службы за оперативную помощь в оказании услуг. Позитивный подход к каждому человеку. Отличные сотрудники . Грамотные и вежливые. Вам благодарность!!!
3
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Зехова Лилия Юрьевна окно 4, отличный специалист, профессионально и быстро решила все мои вопросы, все выслушать, подсказала и сделала. Очень приятная девушка, Профессионал с большой буквы... Если обращаться только к ней... Спасибо Лилия. Карьерного роста вам и успехов.
6
2
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 ,8 ноября обратилась под окно № 14 с вопросом и мне помогли решить оперативно и приветливо, все подробно разъяснили.Большое спасибо
3
1
Level 14 Local Expert
May 2
Чтобы уточнить необходимую информацию надо брать талон, это понятно. Но после ожидания 40 минут администратор подзывает и говорит, что по вашему вопросу надо направить заявление на эл. почту и даёт клачек бумаги на котором написана информация. Почему это нельзя озвучить сразу или написать на стойке информации????? Вам нравится толпы людей и мучать пенсионеров????
4
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Гражданка Зехова знает свое дело, четко, быстро и грамотно все сделала. Окошко 4 всем рекомендую очень приятная и красивая девушка, и отличный специалист. Пенсионный фонд берегите такого специалиста…
3
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Обращался к специалисту Зехова Лилия Юрьевна, человек очень отзывчивый, умеет общаться не хотелось даже уходить, все услуги оказаны на высшем уровне! Человек знает свое дело и видимо любит работу, побольше бы таких специалистов в такой сфере, не то что другие, бывало обращался к другим, но отношение было не очень. Был бы рад если бы этого человека похвалили и дали может быть какую нибудь надбавку за отличное выполнение своей работы! Спасибо большое такому человеку.
5
1
Level 16 Local Expert
November 2, 2023
Записи нет , работает одно окно . Народу полно, второй раз приезжаю сижу по 3 часа . Решите проблему!!!! Отзыв номер 2!!!!! Жаль что нельзя написать вам на ваш ответ . 1 записи на госуслугах нет!!!!!! Личное посещение пфр пишет сервис!! Если интересно попробуйте сами , по факту посещения есть охранник не администратор а охранник а точнее женщина приклонного возраста в форме охранника сидящая на входе !!!!!! Администратор отсутствует, она и предложила жила запись через 2 недели!!!! Так что бывайте чаще на своих рабочих местах .Такого отвратительного отношения по-моему нет уже в наше время !
10
4
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Александру Александровичу. Очень подробно рассказал о соц помощи, помог всё оформить. Грамотный специалист. Обязательно обращусь к вам ещё!
4
3
Level 11 Local Expert
April 5
Оформил невыплаченную пенсию за умершего. Три месяца не могу получить. Раз в две недели звонят,извиняются и до сих пор без изменений. В очереди не достояться. Телефона у них нет. Просто не хотят работать. Постоянно только одно окно работает. Начальница говорит,что не владеет информацией. Для чего они там все сидят и делают вид,что работают? Буду писать жалобу в контролирующие органы
7
1
Level 9 Local Expert
September 3
Стараются быть вежливыми и полезными. Но, не всегда получается. Бывает-лукавят.
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
Здравствуйте) Хочу выразить благодарность Кушниковой Наталье Николаевне, очень добрый, грамотный и отзывчивый специалист, побольше бы таких.Спасибо Вам большое)
3
2
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Дарью, работает в 5 окне, обращалась к ней 5 августа. Профессиональный, грамотный и очень отзывчивый сотрудник. Приняли быстро, помогли разобраться с документами, оформили все. А главное все в позитивном настрое, с улыбкой. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо за ВАШУ РАБОТУ.
5
2
Level 10 Local Expert
March 4
Пришла написать заявление, как написано в памятке будущему пенсионеру, на входе сидит сотрудник почта банка, и якобы оформляет пенсию! ( так мне сказала сотрудник за стойкой, идите она вам всё оформит!!!!! ( это с каких пор у нас сотрудники банка начали оформлять пенсию????? ( итог втюхивает свои карты почта банка, буду звонить с жалобой на горячую линию, бардак полнейший
5
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Обращалась в социальный фонд , Пролетарская 26, вежливое и качественное обслуживане! Огромное спасибо Зеховой Лилие Юрьевне за профессионализм и внимание, все быстро решили, приятно когда есть такие специалисты!!!
4
3
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Выражаю огромную благодарность за профессионализм сотруднице ПФР на Пролетарской 26 Кушниковой Наталье Николаевне. Она не только оказала услугу,за которой я обратилась(выплата на погребение),но и подсказала как мне получить пенсию,которую банк заморозил на счёте умершей. А также ответила на мои некоторые вопросы,не касающиеся услуги. Спасибо таким внимательным и отзывчивым сотрудникам!
3
2
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Все быстро и понятно. Помогли разобраться, грамотно проконсультировали как увеличить пенсию. Спасибо Туриянской Екатерине- лучший специалист своего дела!
4
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Посетила клиентскую службу по интересующему меня вопросу. Меня обслуживала Наталья Николаевна Кушникова. Хотелось бы отметить внимательное отношение ко мне, профессиональный подход к делу и неравнодушие.
3
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ермаковой Инне Фяридовне и Туриянской Екатерине за помощь в оформлении документов . Обращаюсь не в первый раз , очень отзывчивые, компетентные и приятные в общении . Осталось приятное впечатление от посещения фонда на ул. Пролетарской 26!!!!
4
2
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Попала в окошко к Кушниковой Наталье Николаевне. Очень подробно всё объяснила и помогла со списком необходимых документов. От посещения и обслуживания остались только хорошие впечатления.
4
2
Level 5 Local Expert
February 11
На прошлой неделе обращался по поводу оформления ухода за нетрудоспособным, мне очень помогла в оформлении этого вопроса администратор - Ермакова И.Ф. Большая ей благодарность за помощь, я бы сам с этим точно не разобрался!
2
2
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Выражаю огромную благодарность социальному фонду на Пролетарский 26. Вежливое и качественное обслуживание, быстрое решение вопроса. Там работают специалисты, заинтересованые в том, чтобы помочь. Приветливые и неравнодушные. Молодцы сотрудники.
4
2
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Хочу поблагодарить Щеглову Дарью Юрьевну. Очень внимательный, добрый и отзывчивый сотрудник. Помогла мне в тяжелой ситуации. Остались только положительные эмоции от обслуживания. Спасибо огромное!
3
2
Level 13 Local Expert
May 16, 2023
Был там один раз, большая очередь собралась, работает одна девушка и охранник, на вопрос где все рабочие в ответ услышал что ни кто не хочет работать за такую заработную плату. Спросил какая заработная плата и в ответ услышал 12-14 тысяч в месяц и даже не знаю что делать, толи плакать, толи смеяться, очень жалко таких рабочих которые работают там не поднимая головы с утра до вечера и при всем при этом им надо как то обедать и добираться до работы и обратно. Где справедливость. От куда такие заработные платы рисуют. Хотел бы я таким людям в глаза посмотреть. Была бы воля, я бы им такую заработную плату сделал и по наблюдал как они с ней выживут. Если только за квартплату и садик уходит 14-19 тысяч. Давайте поддержим таких работников и сделайте как можно больше репостов и лайков.
6
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Спасибо большое Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за оказанную помощь! Профессионал своего дела, быстро и доступно все объяснила. Очень приветливый специалист, спасибо еще раз.
4
1
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
Обращалась в клиентскую службу для корректировки документов. Большое спасибо сотрудницам службы, за внимательный и профессиональный подход в решении вопросов !!! Удобное расположение, хорошая организация работы. Недостатков не заметила.
3
3
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Хочется выразить огромную благодарность,Зеховой Лилии Юрьевне. Не люблю ходить по всем инстанциям,так как очень часто сталкиваешься с безразличием и не понимание.Здесь же меня встретила милая,приветливая девушка,объяснила мне всю тонкость моего вопроса,было приятно осознать,что и такие люди ещё работаю в гос.учреждениях. Очень компетентный специалист,доброжелательный,любящий свою работу.
4
2
Level 12 Local Expert
December 12
Вежливый и ответственный профессиональный коллектив
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Кушниковой Наталье Николаевне за внимательное отношение к посетителям, за четкое разъяснение по проблеме обращения и быстрое решение вопроса.
3
1
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
Отличный пункт обслуживания!Наталья Николаевна,спасибо Вам большое что а неравнодушие и внимание.Только хорошие впечатления от обслуживания!
3
1
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Большое спасибо сотруднику Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за профессиональную помощь в оформлении единого пособия на детей и беременных женщин, а так же за оформление заявления на распоряжение материнским капиталом. Дала точную информацию по всем вопросам, помогла собрать документы получить услугу без отказов и в максимально сжатые сроки. Ответила на все вопросы, объяснила все доступным и понятным языком. Приветливая и дружелюбная с клиентами, уважительно относится к людям, готова помочь в любой ситуации! Большое спасибо)
3
1
Level 4 Local Expert
June 6
Ужас как долго. Человека принимают часами, явно не торопятся. Вызывают номера талонов, которые не выдавали. Специалист сидит скучает, а люди сидят в очереди. На людей явно наплевать
2
5