Lehtual'
316 reviews
November 22, 2023
Любимый магазин данной сети. Удобное расположение-рядом с метро. Сам магазин большой, просторные проходы между рядами. Представлен огромный выбор парфюма на любой вкус и кошелёк. Много девушек-консультантов, готовых помочь определиться в выборе. Единственный минус-это большой поток покупателей, часто бывают очереди на кассах, особенно в час пик.
4
October 17
Магазин напоминает музей без экскурсовода, все красиво-чисто, ходишь смотришь...консультанты мимикрируют под мебель. Заходила дважды, оба раза ушла без покупки, т.к с выбором никто не помогает. Звездочка охраннику, здоровый мужик так трогательно подсматривал из-за колонны чтоб не сперла ничего, предложила подойти поближе, чтоб лучше видеть! В третий раз уже не пойду и никому не советую.
5
November 28
Вижу,что с такими ужасными сотрудниками я столкнулась не одна(
Подошла на кассу узнать про заказ,так как целый день висел статус «можете забрать через час».
Подошла на кассу,сказала «Добрый вечер!», на что сотрудница посмотрела на меня с недовольным лицом,будто я пришла к ней домой без приглашения! Затем и вовсе ушла с кассы (за мной была очередь). Через минуты 2 на соизволила вернутся на кассу и стояла с недовольным лицом. Я уточнила у нее,что с моим заказом. В ответ получила чуть ли не крик: «Я не знаю,вы видите,какая у нас очередь, на сборке значит ваш заказ».
В общем,ужасный персонал, больше не буду там ничего заказывать или покупать! Администрация этого магазина,научите ваших сотрудников этикету!
November 26
Я всегда всем партнёрам-колегам покупал подарочные карты в летуаль. Придется прервать эту порочную практику! В данном магазине ужасно хамят продавщицы, ходят без бейджиков и отказываются представится. Я простоял в очереди час из-за того что продавщицы решили устроить себе перерыв( за кассой одна продавщица стояла,а очередь из 30 человек) а остальные продавщицы ходили по залу и очень мило беседовали между собой. Руководство данного магазина свяжитесь со мной пожалуйста ( заявление в книге жалоб#17)
November 23
Абсолютно бестолковые сотрудники! Если ты сам не выбрал себе покупку и не пришел на кассу, тебя даже не увидят. Консультантам плевать на посетителей, стоят сплетничают, приходишь с вопросом про заказ, а в ответ получаешь «ну мы не знаем, ждите»
Если заказ оформлен, с учетом получения через час, наверное товар есть в наличии, в данном магазине, который надо всего лишь принести из зала и выдать, но тут даже не пахло желанием работать🤡
А если вы еще и молодо выглядите, вам просто будут смеяться в лицо, и делать вид, что вам вообще не нужно ничего в этом магазине
4
January 9
В огромном помещении для продажи парфюмерии и косметики царит атмосфера праздника. Большой выбор товаров. Грамотное расположение витрин и предметов на полках. Есть очень выгодные предложения по системе скидок. Жаль пропал из продажи японский шампунь Tsubaki.
2
November 30
Сотрудники хамят, акцию не вывозят
Заказ висел на сборке три дня. Пришла лично, так как многие позиции пропадают пыталась быть вежливой при общении с кассиром, но она смеялась (!) и указывала на то что интернет магазин и их магазин разные организации. Я вошла в режим "тетки" и о чудо, выделили сотрудника для сборки. Вот только половины из заказа уже не было.
Бонусом, товар физически существует в магазине, а в интернете его 0. Инвентаризация там вообще существует?
November 3
Замечательный консультант Наджиба! Очень помогла в выборе подарка, аромата! Спасибо большое за сотрудников!!!
1
1
July 11
Отвратительный магазин даже лишь по причине местоположения! Второй этаж, эскалатор не работает, на лестнице пандуса нет. Если вы с малышом и в коляске или инвалид-колясочник, то тут вам не рады. Никакой доступной среды. Не советую.
3
2
August 11
Бежала с работы, чтобы успеть до закрытия - нужно было срочно купить специфическую косметику и витамины перед отъездом. Их предлагает магазин как продающая организация высокого уровня. В 21.50 магазин в Новогиреево уже был закрыт. Звезду поставила, т.к. совсем без них отзыв не фиксируется
3
1
October 27
Сегодня, 28.10.24 оказал честь зайти в летуаль в этом тц. Мне противно писать как меня встретила девушка продавец.. Если вы прекрасная девушка это читаете... Я заведующий женским отделением. Со мной был мой родной брат, дантист протезист.. Наступит и ваш час! И вы обязательно постучитесь в наши кабинеты.. Я вас не забыл, очень буду "Счастлив" ВАС Встретить.
1
2
May 29
магазин хороший. Но, если вы активно просите покупателей оплачивать товар через куаркод за подарки, то предложенные презенты ( крем для рук и средство для волос), кассир должен показать рядом с кассой, а не отойти за метр, и опустив руки, показывать. Пришлось кассира в очечках (28.05.2024) просить поднять руки, чтобы разглядеть презенты из дали.и то не поняла, что дают.
Принципиально оплачивать через куаркод не буду, раз такая леность.
Кстати, кассиры всегда "уставшие от покупателей", не раз замечала
1
2
October 3, 2023
Обожаю этот магазин
Нравится всё: от метро близко, ассортимент хороший, интернет-магазин тоже работает на пятёрку. Консультанты 50/50: старых опытных консультантов мало, которые действительно знают о чем говорят и что предлагают, а вот зелёных и неопытных хватает. Пользуюсь консультациями именно старых сотрудников и всё хорошо.
2
6
December 7, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров ,расположенных так,что можно без особого труда найти то,что тебе нужно. Так же порадовал персонал,в особенности консультанты,которые помогут ещё оперативнее найти что хочешь ,так ещё и предложат альтернативу,которая может оказаться лучше искомого
3
March 7
Купила шампунь и маску для волос потратила не маленькую сумму 4 тыс.
Знающая всё о косметики на вид девушка всё читала мне говорила как она обожает корейскую косметику ( я попросила совета у неё так как у меня большая проблема с волосами но стало ещё хуже после того как я неделю, две использовала эту ужасную шампунь и маску 😩Девушка консультант уверяла что она супер (конечно я понимаю всё индивидуально) но просто что бы стало ещё хуже я не как не ожидала (((
И шампунь и маска для волос оказались даже не корейская косметика 😰 Я в шоке короче!!! Зачем советовать если даже не знаешь кто производитель ?! И я виновата за то что поверила девушке консультанту. Совет всем! Если что то советуют, впаривают лучше почитайте отзывы реальных покупателей!
3
February 28
Я обычно заказываю в ЗЯ, но мне подарили подарочную карту в летуаль на 1 тыс и я пошла за умывалкой. И понятно, почему многие из Лету перешли в ЗЯ, как я. Хотя раньше, я была покупателем Лету.
В приложении умывалка стоит 1 668 руб. В магазине на одну и туже умывалку два ценника (на 1 800 и на 2 018)
Я беру умывалку и говорю об этих разных ценах на кассе. Девушка говорит, что ценник не верный, стоит 2 018 и меньший ценник выкидывает. Я спрашиваю, если заказать через сайт, то цена будет меньше, вы можете мне быстро собрать заказ, если я оплачу его через сайт. Мне сказали, что в этом случае я должна ждать час, хотя этих умывалок много и она была крайне недовольна, что я уточняю по поводу цен. Она видела, что у меня подарочная карта и не предложила помощь в оформлении заказа через приложение, а я не поняла, как там вбивать эту подарочную карту.
Я купила по высокой цене, только из-за того, что у меня была карта на 1000 и еще раз идти в магазин не хотелось.
В ЗЯ эта умывала стоит 1 660 руб.
И продавьцов там больше чем покупателей, ну конечно же охранник, который следит за тобой не отрываясь всегда меня напрягал в лету.
Консультанты болтают между собой, хотя видят, что рядом ходит единственный посетитель в огромном магазине.
4
June 11
Отзывчивая консультант. Оказала реальную помощь в выборе пудры, которая оказалась действительно отличная.
2
2
September 18, 2023
"Чижик " очень прикольный магазин . Цены просто "улёт " очень низкие . Обслуживание просто экспресс ( очень быстрое) продавцы все профессионаоы !
Всегда чисто. Продукты свежие и вкусные. Спасибо за такую гуманную ценивую политику владельцам !!!!👍👍👍😍👏👏👏
2
5
November 22
Высокомерные и противные девушки у кассы, молча выдали заказ и отошли от кассы к подругам поболтать. Я стою и не знаю нужно ли сделать еще что-то. Говорю им "спасибо, до свидания", ноль реакции. Уволить таких людей из сферы продаж надо, если хотите поднять денег
3
August 10
Была три раза, безразличие , мертвый магазин . Сегодня посетила вновь , ничего не изменилось . На вопрос где консультанты , на обеде. Подождав 20 минут , консультант не ответила нал товар , читал по этикетке . Жаль , что такой магазин без профессионалов !!!!
3
November 20
Магазин огромный, продавцов нет. Когда найдешь продавца, помощи от него добиться невозможно! Ищите сами, нас не отвлекайте. Ушли без покупки, хотя знали что хотим, но не нашли, а помогать нам не захотели…. Ищите другой магазин!
3
April 21, 2023
Любимый филиал! Большой ассортимент, всегда есть все нужное и что-нибудь интересное) Чудесные девочки консультанты - если нужно помочь, помогут быстро и с большим энтузиазмом, если нужно отстать, приставать не будут) Само помещение очень большое, просторное, несколько стилизованных зон для макияжа, красиво оформленные стенды разных брендов, понятное расположение категорий продуктов. Спасибо вам ❤️
4
4
November 23
23 ноября 24г хотела приобрести в данном магазине духи, в количестве 3х штук,но на кассе оказалась цена выше, чем на ценнике в зале.На мои слова, что ценник в зале другой, кассир ответила:что они здесь не причем, не хотите, не берите- я вас не заставляю!(отставила духи позади себя). Администратора нет! Ничего сделать не могу.(покинула кассовую зону)
Поинтересовавшись у охранника,точно ли администратора сегодня нет, он замешкался и решил переспросить у сотрудницы, осуществляющую выкладку товара. На что, данная сотрудница возмущенным голосом сказала:Нет конечно!Сегодня же суббота!
Поинтересовалась зачем же администратор. Узнав ситуацию сказала: ну и что!? На мой ответ, что данный случай является нарушением закона, т.к должны продать по цене указанной на ценнике. Данная мадам хамским голосом сказала:Нам всёравно! Позвоните на горячую линию, нажалуйтесь на нас!
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники работают в данном магазине.
Я им не хамила, не повышала на них голос, но в ответ было получено столько хамства.
В других магазинах пробивают по цене указанной на ценнике, еще и извиняются за неудобства. А тут хамят и не стесняются, показывая, что плевать они хотели: и на несоответствие ценников, и на законы, и на покупателей.
2
April 16
В целом хорошее расположение и много товаров. Много раз был в данном магазине, обслуживание доброжелательное быстро выдали онлайн заказ с самовывозом.
1
November 23
Забрали заказ в магазине Летуаль по адресу Зелёный проспект 83, продавец консультант по имени Анна отказалась выдавать заказ, и выругалась матом, просьба разобраться в данной ситуации. Отвратительный персонал в данном магазине
3
November 29
Ужасное обслуживание. Консультантов нет никогда, когда пытаешь позвать говорят, что заняты. Охрана это отдельный эпизод. Мало того, что когда спрашиваешь он грубо отвечает.
Так ещё и это постоянное хождение за спиной очень раздражает.
April 2
Пятница вечер (~18ч) работает одна касса (продажа и выдача заказов), огромная очередь зато в зале скучают консультанты без дела. А ещё, жара невыносимая, вентиляция не работает/не справляется. Онлайн заказ в летауль - это отдельная "радость": привезут не во всякий удобный вам магазин, а в другой будут везти частями, да так, что враз не заберёшь: у первой части уже заканчивается срок хранения, а последняя "не успеваем доставить" без всяких уточнений, когда ждать
4
1
May 13
Отдельное спасибо консультанту Екатерине, грамотная и отличная работа, помогла с подбором парфюма и подняла настроение!
2
November 5
Я давний любитель Лету, но в этом филиале мне почему-то выдали пыльную умывалку Estée Lauder, неужели так сложно было протереть? Люксом торгуете, но не уважаете ни покупателя, ни бренд, ох и сервис..
1
May 19
Магазин нормальный, ассортимент как в любом другом летуаль, но утомляет навязывание персоналом СБП. Причем если отказываешься, начинают врать, что терминал не работает, и в случае отсутствия наличных какие-либо альтернативы оплаты пропадают. Ходить в такое место больше не хочется.
3
December 14, 2023
Прекрасный магазин, часто его посещаю, чисто, уютно и радует огромный ассортимент. Также отмечу быструю сборку интернет-заказов
5
June 24
Прекрасный магазин, большой выбор товаров и продавцы, готовые помочь.
2
April 29
Классный магазин, он просто огромный. всегда можно найти все что угодно , это огромный плюс! В наличии всегда есть все!
2
November 19
Домтаточно высокий уровень цен. Большой ассортимент, возможнось курьерской доставки
1
December 15, 2023
Хотелось бы написать что-то хорошее.
Но в этом месте его точно нет.
Положительные отзывы здесь только от людей, не столкнувшихся с проблемами (которые сеть создает себе сама). В частности, возврата денег и исполнения обязанностей. Как только у Вас будут сложности, Вас будут посылать на все четыре стороны и то таким тоном, будто делают превеликое одолжение..
Имейте это в виду в том числе при покупке их продукции. К слову, сеть прославлена репликами продукции. Не рекомендую конкретно эту точку и сеть в целом.
4
January 16
Заглядывал случаем. И с женой. И пару раз один. Есть что выбрать. Есть консультанты. Несложно дозваться за советом, если понадобится. Но вот очереди в кассу это отдельное что-то. Три колонны. Но такое ощущение, что продают сложную технику. С испытаниями оборудования и изучением инструкций. Кассиров уволить. И магазину хорошо, и покупателям время сберечь.
1
September 17, 2023
Классный магазин, выбор хороший и приветливые, неназойливые консультанты. Удобно забирать интернет заказы, меня обслужили без очереди и очень быстро.
4
May 16
Очень приятные девушки на кассе, а так же девушка, встречающая у дверей - улыбчивый и всегда готовы помочь. Спасибо! Обязательно приду ещё :)
1
3
November 29
консультантам плевать на покупателей, никого нет, приходится бегать и искать кого-то, чтобы помогли, зато охранник из виду не выпускает
July 19
Удобное расположение, приветливые и компетентные сотрудники.
2
January 12
Хороший персонал, очень помогли и все рассказали, научили как всё заказывать через приложение, помогли установить и заказать, побольше бы таких правильно организованных работников
1
3
October 12
В магазине обманывают покупателей: пишут, что стоимость товаров по акции, а пробивают их без акции, и при этом ничего устно не объясняют. А при моей попытке объяснить, что мне ничего не пояснили про условия этой акции (это было написано мелким шрифтом на ценнике), сказали, что я должна была сама подойти и это уточнить. Вижу здесь полное неуважение к покупателям и нежелание встать на их сторону, разъяснить условия стоимости. Будьте добры четче формулировать ваши ценники, вы обворовываете людей.
3
March 5
Спасибо большое персоналу, девушкам
Очень лояльно относятся к клиентам и любят свою работу.
Приобрел Pepe Jeans London Calling for him
1
3
November 23, 2023
В магазине работают очень приветливые и отзывчивые продавцы-консультанты!!!! Вежливо отвечают на все вопросы и помогают с выбором!!!!!
2
July 31, 2023
Место просто ужасное. Во-первых персонал грубит и не даёт выбрать товар. Мы пришли купить косметику вместе с подругой. Сначала решили посмотреть духи в подарок, не самые дешёвые к слову. Нас начал преследовать охранник магазина, в дальнейшем, встал за нани спины и, можно сказать, дышал в них, тем самым нарушая наше личное пространство. Мы молча отошли в сторону, а он всё также ходил за нами по пятам. Через пару минут к нам подошёл консультант и сказал, что более дешёвый вариант находится в другом конце магазина.
Игнорируя все эти ситуации, мы всё же осуществили покупку и уже шли к выходу. К нам подошёл другой охранник, указывая на то что мы что-то там поставили не так. Мы не поняли ситуации, но нас заставили еще и приводить стеллаж в порядок(а мы не положили на место только один тестер), хотя это работа консультантов.
Место просто отвратительное, было очень дискомфортно там находиться. Не советую это место, хорошего дня😊
11
2
February 9
Персонал не всегда вас будет рад видеть 😂 духи интересующие были в наличии, приехала, а они говорят где то на складе, щас искать не будем, спросила когда можно приехать, чтобы достали, развернулась и ушла, со словами не знаю. Не заинтересованы они в клиентах. От слова совсем!
4
1
October 22
Пострянно нет коонсультантов, на кассе тоже. Ни рассказывпют про акции поситителем, удасное обслудивание
1
December 8, 2023
Очень хороший магазин.Консультант Карина очень хорошо помогала с выбором парфюма. Очень внимательная и терпеливая
2
April 3, 2023
Не самый плохой летуаль относительно других в настоящее время. Всегда есть стенд со скидками среди люксовой косметики, находила там действительно ходовую и носибельную косметику. Сняла звезду за все-таки не самый широкий выбор парфюмерии, недостатке нишевой парфюмерии и пустые тестеры.
2
3
December 9, 2023
Большой ассортимент,доброжелательные консультанты (в особенности Ева),очень приятная девушка,спасибо!
2