Lemana Pro
13370 reviews
May 5
Нормальный строительный гипермаркет, в котором можно купить практически все. Был здесь несколько раз, в том числе и по причине возврата товара (сгорела газонокосилка). Без проблем вернули деньги по гарантии. Так что сервис по работе с клиентами у данной компании налажен. Рекомендую.
March 4
Мне было отказано в возврате товаров зеркал по причине отсутствия "полного комплекта" (товар приобретался в соседнем Леруа с витрины и без упаковки) и пледа по причине повреждения упаковки (лист с наименованием пледа был оторван), при этом товары в надлежащем качестве, не были в употреблении, сохранены чеки, все ярлыки и штрихкоды.
Руководитель отдела возврата относится предвзято к покупателям и вместе с коллегами в лицо высмеивает тот факт, что будет написана претензия в Роспотребнадзор.
Отсутствие упаковки не является причиной того, что товарный вид испорчен и не является основанием в отказе возврата.
Очень неэтичное и провоцирующее поведение руководителя отдела возврата является следствием непрофессионализма.
1
January 7
Минус в том то что магазин не несет ответственность за свой товар или не хочет. Приобрёл товар. Он оказался бракован. Менять мне его не стали. Средства не вернули. Сказали обращаться в сервисный центр. Тоесть с себя магазин ответственность снял. А сервисный центр даже не знает как называеться его деталь. Вот теперь в место пользования вторую неделю разбераюсь куда же все-таки мне обращаться
2
1
December 15, 2024
Забирал заказ с мобильного приложения в зоне выдачи.
Вежливый персонал. Очень быстро обслуживание и вывезли заказ прям к машине. Приятно. Спасибо
June 3
Кто управляет этой сетью? Безграмотные "управленцы", которые не оценивают последствия принимаемых решений!
Запретили распил изделий, приобретенных не в ЛП. Написал обращение им, получил ответ с массой ошибок: "Данное правило было введено для исключения непоправимой ситуации при ошибки резки изделий". Если вы так чего-то боитесь, закройтесь! Какие ошибки? Вам знакомо понятие "управление рисками"? Если обучать работников правилам ОТиТБ и содержать в исправном состоянии оборудование, рисков ноль!
Спасибо, что есть другие сети стройматериалов, где ещё пока остались адекватные люди.
Предстоящий капремонт квартиры не с Лемана Про.
April 9
Благодарю Дмитрия за подсказки, профессиональный человек,все по делу, в новом магазине первый раз, очень нравится,все понятно, рекомендую к посещению!)
January 18
Проект ванной комнаты за 2 часа с подбором всех комплектующих, материалов и консультацией.
Менеджер Сабрина Тетеля. Лучший специалист в своей области!
Были приятно удивлены, что девушка так великолепно разбирается в строительстве, производителях, очень грамотно рассказывает про все тонкости.
Выражаем также благодарность руководителям данного сотрудника.
(номер нашего заказа заканчивается на .....6056).
4
1
April 1
Всё как всегда супер! И цены и ассортимент. Кроме одного НО!
При продаже услуг по установке/монтажу не предупреждает что работы будет проводить сторонняя организация. И тут начинаются проблемы. Не то чтобы не решаемые, но точно неожиданные.
April 27
Осторожно ***! Не осуществляют доставку заказов и не возвращают деньги. Курьер не приехал, по факту составлялось 5 притензий, каждый раз новая сказка.. То они уже якобы вернули деньги, то он не дозвонился, то в подьезд не смог войти, в последний раз накалякали, что якобы КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ПРИЕМА ТОВАРА. Придется обратиться в суд и роспотребнадзор. И это отношение к человеку, который более 10 лет является их клиентом. Сорвали сроки ремонта. 4 раза пришлось поехть по якобы положительному ответу на возврат и получить в магазине отказ и никакого сожаления в глазах сотрудников, которы каждый раз выдумывают новую отмазку. После переименования безобразный стал магазин. Стоимость доставки почти 50% от стоимости товара, к слову.
May 29
Удобный паркинг, есть возможность подкатить тележку к автомобилю. Есть возможность спокойной на парковке погрузить крупногабаритный груз, есть своя служба доставки.
1
May 3, 2024
Этот магазин лучший в классе, есть всё от гаички с болтиком до строительной отделки, инструментов, можно зайти, купить всё и построить дом, заодно и участок облагородить от кустика до дерева, вот всё что только может позволить ваша фантазия да и вдобавок по приемлемой цене.
Как же не хватает такого магазина в маленьких провинциальных городах нашей необъятной России.
1
5
May 25
Хороший магазин. Отличный предупредительный персонал. Но магазин не даёт скидку участникам СВО. Что неприятно удивляет. Удивляет отношение руководства компании к реальным героям нашего времени.
May 22
Сегодня 22.05.2025 были в магазине в магазине с 2летним ребенком. После завершения покупок решили воспользоваться комнатой мамы и ребенка. Прождав 5 мин пришедшая женщина с крайне неприветливым видом в повышенных тонах спросила что нам надо. Ответив, что надо переодеть ребенка, она заорала, что мы это можем сделать в общем туалете, это комната только для младенцев. Попросив пояснить свои доводы, женщина еще больше повысила голос и заорала, что дверь открыла и мы может зайти. Ощущения от посещения магазина отвратительные. Куда смотрит директор по персоналу непонятно.
1
May 6
Как всегда,магазин на высоте,всё, что было нужно для срочного ремонта,всё нашёл!!! Большой выбор по приемлемым ценам!!!
November 18, 2024
Обычный сетевой строительный супермаркет. Ничего особенного. Так что плюсы и минусы обычные для таких маркетов. Обычно много слишком дешевых товаров не легко найти по-настоящему качественные. Читайте отзывы перед покупкой.
June 5
Отличный магазин. Все есть. Выбор большой. Купили там шторы и тюль. Тут же заказали пошив. Все сделали в срок и качественно.
November 19, 2024
История не конкретно про этот магазин, а вообще.
Садимся удобнее, читаем и просвещаемся.
Ситуация у нас была плачевная с ванной и туалетом, плитка начала отваливаться, мебель поднадоела, туалет... эх, живём на первом этаже, зимой бачок постоянно плакал, в итоге сырость и всё вытекающее отсюда.
Решились на ремонт. Денег на всё сразу нет, сошлись на кредите. Поехали считать что почем. Случайно подошли к проектам ванных и оказалось свободное время. Нам посчитали примерно, сколько чего нужно, подобрали плитку, технику, мебель. Почти как мы и думали о сумме. Сказали подумаем.
Подумали, получили зарплаты. И... не пошли брать кредит. Где-то мелькнула реклама про рассрочку там. Приехали и оказалось - Да, так можно. Повезло нам одобрили, всё заказали, кроме бригады, дороговато. В итоге и нам сделали в два раза дешевле (не значит плохо, нас устраивает и нравится) .
С рассрочки прилетело много бонусов на их сервисную карту, чем я потом пользовался и покупал недостающие материалы дешевле.
Лишние материалы сдал - деньги возвращаются на счёт оплаты -отлично, так ещё лучше.
Мелочи покупал на маркетплейсах по скидкам, с возвратом кэшбека. ( два вентилятора обошлись дешевле почти в два раза, тем такие же в леруа) ищите и будет счастье. Полотенцесушитель тоже через маркетплейс.
Вот только местная управляйкка, сделала криво подвод к нему.... Но это другая история, почти вылечили эксцентриками.
Итог: есть плюсы, что заказал то и привезли, вся плитка из одной партии, битых не было. Можно вернуть что не потребовалось, есть кредиты, рассрочки, скидки, баллы. Что-то штучное лучше поискать в другом месте (инсталяция, зеркало, полотенцесушитель и тд.)
Расходники (скотч,гвозди, саморезы) брать там скотч малярный 50₽ в ближайшем ко мне строительном по 150, крепёж брал по весу. Из минусов: дорогие бригады, но это подрядчики, поэтому не к леруа вопрос.
Поеду ли ещё? Да, но ремонт в ванной уже без меня, рекомендую - да, но не по всем пунктам, консультантам - СПАСИБО! да звонили, но не докапывались. Лишних вопросов не задавали. Может поэтому и решились большинство материалов брать там после дизайн-проекта.
Можете выдохнуть, я всё.
3
1
January 17
Приехала в Москву в гости к детям, они ещё только обживаются молодая семья, поехали кое что купить, мне очень понравилось все, наверное такого громадного по площади магазина у нас нет в Крыму, купили все что нужно, магазин очень понравился. Персонал и охрана приветливые все подскажут и помогут.
5
February 8
Первый магазин Леруа. По прежнему первый. Самый толковый ассортимент. Цены нормальные. Не очень удобный подъезд. Время работы удобное.
3
March 10
Круто что работают до 12. Я забирала доставку в пункте выдачи, все прекрасно, единственное , потом не могла понять как выехать на мкад, навигатор пошутил со мной. Сделала 3 круга вокруг. Остальное все ок.
4
March 25
хороший магазин строительных товаров, инструментов и многого другого. жаль только находится вне города так что по мелочи ездить не удобно
3
1
April 27
Да все как и везде, что то плохое не могу сказать, да и хорошего тоже не сильно много, так как очень редко там закупаюсь, так как цены сильно выше конкурентов, но конкуренты находятся дальше чем хотелось бы
3
April 25
Заказали кухню !!!Должны приехать были на следующий день , так как срочный заказ оформлял , сказали что привезут в первой половине дня , на следующий день звонят и говорят что не приедут , так как нет пропуска на въезд в Москву , оставлял обращение чтобы вернули 10% со стоимости кухни , так как ехал в Подмосковье и забирал сам товар и заказывал машину !!!ответа нет , не советую покупать в данном магазине если вам нужен срочно товар
2
3
July 20, 2024
Преимущества: огромная, удобная парковка, с парковки удобный выезд на внешнюю сторону МКАД и на Осташковское шоссе. На парковке есть грузовые такси, с которыми можно договлрится на доставку крупногабаритных материалов. Есть отдел раскроя ДСП. Вежливые, шустрые кассиры.
Недостатки: в магазине очереди примерно вдвое больше, чем в соседнем магазине на Алтуфьевском шоссе. На парковке - старый асфальт с выбоинами, что критично, если везёте хрупкую технику.
3
2
November 30, 2024
Магазин отличный. Можно купить просто ВСЁ. Продавцы проконсультируют, помогут подобрать, посоветуют. Расположение удобное, парковка большая. Всем советую.
October 12, 2024
Наша компания приобретает в этом магазине крупную партию строительных материалов. Мы остались крайне недовольны качеством обслуживания и уровнем сервиса.
Во-первых, мы столкнулись с отсутствием клиентоориентированности со стороны сотрудников магазина.
Во-вторых, работа менеджеров и логистов очень часто несогласованна. Это приводит к задержкам в обработке заказа и доставке товаров.
В-третьих, стоимость разгрузочных работ оказалась неоправданно высокой. При этом качество работы грузчиков было низким, что вызвало дополнительные проблемы при разгрузке товаров.
Кроме того, у нас регулярно возникают сомнения в гарантированности доставки. Нет гарантии, что груз будет доставлен в назначенное время.
Мы не рекомендуем его другим компаниям. Надеемся, что руководство магазина примет меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
March 14
Большой магазин ЛеманаПро. Хороший как все остальные. На удивление быстро нашёл консультанта. А не как зачастую бывает. Большой выбор.
January 16
Хороший магазин. Большая и удобная парковка, огромный выбор материалов. Есть возможность сделать заказ на сайте.
1
November 18, 2024
Ближайший к Королёву здесь и Пушкино
Но тут всегда больше товаров в наличии, правда ближе к Москве и больше людей, а значит пересортици товаров больше, то есть что то может лежать не на своем месте, и этого встречается больше чем в Пушкино например, но наличия товаров конечно больше
А так все нормально ) все для дома в основном покупаю здесь, удобно можно с картой вернуть в течении года что то, если не понадобилось или не то взяли
4
2
May 31
Многие работники(консульты) готовы помочь, подсказать, но...
Мне встретились сотрудники, которые дали понять, что я абсолютно не разбираюсь в том, что я хочу преобрести. И, для покупателя - это нормально..
Такое общение сильно омрачает посещение данного магазина. Прошу проработать общение с покупателями!
Благодарю Вас!
July 27, 2024
Классный магазин , с большим ассортиментом и самое главное классные консультанты по товару , ни в одном Леруа таких не видел , особенно хорошие в красках и сантехнике и в обоях, недостаток парковка около магазина всегда забита ,но на расстоянии от входа мест много
3
2
February 26
Отвратительно не зная своего отдела, сотрудника спросила про стежки для замка она ответила что нету и не знает, мне пришлось ходить смотреть и я сама нашла, зато сотрудник не чего не знает, отвратительное отношения к своей работе. Ранее отправляла своего мужчину купить ручку для двери с замком, в итоге она ему дала вообще не тот размер, что там делают сотрудники если они не чего не знают?
1
May 13
Отвратительный магазин.Отдел возврата это вообще не от мира сего.Купил в другом магазине этой сети насос для скважины.Банально ошибся в одной цифре.Даже невскрывал. При возврате Начали нести какую-то охинею про экспертизу 21 день.Развернулся уехал в тот магазин где покупал (район Строгино на МКАД).Без проблем приняли.Вот туда пусть съездят подучатся горе сотрудники из Лемана про Осташковское ш.Стыд и позор!!!!
May 16, 2024
В отделе проектирования кухонь сделали отличный макет. Сотрудница Юлия П. очень компетентная, подсказала много интересных идей. Вышло очень бюджетно, качественно и быстро. Отличный баланс цена-качество. Не пожалеете. Большое спасибо 🤝
1
March 5
Хороший магазин с огромным ассортиментом.Все,что нужно для строительства и ремонта найдешь без проблем.Цены значительно ниже чем в других магазинах.
February 19
Много инструментов и строе материалов а так же мебели, а главное что все качественное и надежное, всем советую данное место.
3
1
December 28, 2024
Отдельно отмечу сотрудников отделов Электрики, Сантехники и скобяных изделий, прекрасно проконсультировали и помогли
1
May 24, 2024
Отличный магазин , ассортимент богаче чем в Пушкино и Ногинске , прекрасный проектный отдел и чудесные сотрудники , магазин стал сильно лучше и ухоженнее за последние 3 года , полный , светлый , обновленный , всегда много покупателей
1
March 20
С момента как магазин стал нашим, п не французким, там стало лучше, все более органично, проще искать товар, менеджеры на своих местах. Больше товара.
April 20, 2024
Хороший Леруа. Есть все, что необходимо. От крупной техники до мелкого гвоздика.
Персонал терпеливый и старается помочь. Работают кассы самообслуживания.
Расположение удачное, график работы с 7 до 24 - отличное!
Ставлю 4 звезды, тк парковка не большая и встать на машине практически некуда( выезд и въезд очень мудреный, можно запутаться(
1
May 29
Подъезд к магазину нормальный.. Цены слегка бодрят... Ассортимент пополняется, что не может не радовать... Думаю со временем будет подешевле...
April 2, 2024
Отличный строительный магазин, удобно расположен, большой ассортимент, работает до 24 часов! Однако оценка 3* так как система выдачи заказов пока не особо корректно работает, зачастую, нужно ждать по несколько часов товар, покупал мойку, а с ней вообще были серьезные проблемы - с сотрудником распечатали несколько штук и все были с повреждениями, сколами, либо вмятинами… В общем, проверяйте товар не отходя от кассы)))
3
January 7
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Сотрудники всегда помогут с выбором! Рекомендую.
4
1
September 19, 2024
Сервис абсолютно не для покупателей. Консультанты профнепригодны – аргументированно не в состоянии рассказать про товар, не знают особенностей гарантийных обязательств. Купил шуруповерт одного типа японского, но по факту китайского бренда, ценового сегмента в 2 раза выше рыночного. Шуруповерт проверить можно только после оплаты при этом самостоятельно. Оказалось мне попался неработающий. 20 минут ушло на возврат, прошли сутки, а деньги так и не вернулись. Менять не стал, т.к. китайский производитель поставил партию товара с разряженными аккумуляторами, при том, что хранение в таком виде приводит к необратимой деградации, а гарантия на аккумуляторы отсутствует. В общем Лемана не та, что раньше и ходить туда можно только за технически несложными товарами
3
October 11, 2024
Удобное месторасположение магазина, квалифицированные сотрудники, заинтересованные реально помочь покупателям осуществить нужную покупку, большое количество товаров! Также радует наличие возможности возвратить излишне купленный товар! И, конечно, сервис Руки - неоценимая помощь в проведении ремонта! Классный магазин!
3
1
February 1
Хороший магазин. Для человека со среднем достатком то что надо. Во всех категориях товаров можно найти почти все. У магазина очень хороший сайт.
4
1
April 10
Отвратительное обслуживание в магазине.
Особенно много косяков, когда возвращаешь товар. Смотрят на тебя как на преступника. Очень не приятно. Более стараюсь не приходить сюда.
Поэтому будьте готовы при возврате товар столкнуться с аналогичными проблемам и хамским отношением к себе. Ведь как вы посмели вернуть товар…
3
1
January 17
Дорогой магазин.Хотел купить гигиенический душ ,не нашёл достойного. Мало выбора ,и все китайский не оригинал. Можно определить предмет даже не профессионалу по весу .
November 11, 2024
Не знаю , может связано с переименованием, но теперь даже покупка туалета в этом магазине целое приключение !
Заказал доставку am.pm STRUKTURAFLASHCLEAN, т.к. коробка была достаточно габаритная, при получении акцент проверки сделали на бачок и сам унитаз , крышку не проверили (наш косяк).
По факту установки туалета выявили , что крышка была треснута оч сильно , в горячей линии Леман Про меня начали отправлять к производителю , ждать месяц результатов экспертизы и т.д.
По скольку понимал , что доля моей вины при получении тоже есть , решил купить крышку отдельно за свои деньги!
А теперь к сути проблемы !!!
ЛЕМАН , видимо , чтобы заявлять , что у них самые лучшие цены сделали серию туалетов Am.Pm, которые поставляются только ИМ, но додуматься закупить помимо комплектов (туалет+крышка+бачок) ещё и отдельные комплектующие они не смогли !
Ни в одном интернет магазине (в том числе производителя) , и естественно у Лемана - крышек нет !
А купить их можно только в сервисном центре производителя с 9-17 по будням в одном месте москвы и доставки конечно же нет !
СПАСИБО ЛИМАН ЗА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВОННОСТЬ! Даже эксклюзив сделать нормально не смогли.
3
2
March 20, 2024
Отличный магазин. Компетентные сотрудники, широкий ассортимент, демократичные цены. За инструментами, расходниками и всем для ремонта/работ каких-то - только сюда. Удобно, что можно заказать на сайте, все соберут и нужно будет только подъехать и забрать. Рекомендую, однозначно.
4
3