Lemana Pro
6788 reviews
October 3
Огромный хороший магазин. Все есть,можно найти любой ценовой вариант. Очень хорошие сотрудники,всегда помогут. Внутри есть кафе,туалеты-очень удобно. Большая парковка. В конце рабочего дня мест свободных маловато,но часам к 19-20 свободных мест много.
1
March 1
Отличный выбор и отличное обслуживание
Я недавно посетил магазин Леруа Мерлен, и я остался очень доволен. В магазине представлен огромный ассортимент товаров для дома, и мне были нужны лампочки для моей люстры. Продавец был очень грамотным и подсказал мне правильный вариант, а также объяснил мне все детали, которые я должен был знать. Это помогло мне сделать правильный выбор.
Кроме того, кассиры были очень дружелюбными и помогли мне быстро оформить карту Леруа Мерлен. Теперь у меня есть карта, и я могу быть уверенным, что гарантия всегда будет под рукой.
Когда я пришел домой, мне было очень легко справиться с установкой лампочек. Они работают отлично, и они идеально подходят к моей люстре. Я действительно доволен своей покупкой и обслуживанием, которое я получил в Леруа Мерлен.
Оценка:
5 из 5
6
7
October 2
Один из самых посещаемых и полюбившихся казанцам строительный магазин. В наличии много товаров по разным направлениям. Вежливые и профессиональные сотрудники. Большая парковочная зона. Удобное месторасположение. Рекомендую.
1
October 4
Да, безусловно, большой магазин, в котором найдется всё что нужно и не нужно) Но очень много времени уходит на поиск какой-нибудь мелочи, если не ориентируешься в этом огромном пространстве. Сотрудники, конечно, вежливы, но посылают не туда, куда нужно) Цены нужно сравнивать: что-то дешевле, что-то дороже.. На сайте много чего не в наличии в магазине, а нужно ждать доставку. В общем, если времени мало и нужно что-то быстро купить, лучше заехать в магазин поменьше, хотя таких почти не осталось!
October 17
Чистый магазин, большая парковка, есть трудности с заездом на территорию. Персонал от среднего до профессионального уровня. Ориентироваться трудновато. Большой выбор товаров и приятные цены.
2
August 29
Большой магазин с огромной парковкой. Хороший ассортимент товаров по приемлимым ценам.
Побольше бы касс самообслуживания (поток людей большой, а кассы самообслуживания работают несколько быстрее обычных). А так все замечательно!
3
October 18
Если бы можно было поставить оценку 0, то я бы поставила. Составили с консультантом план индивидуальной кухни на заказ , привезли заказ в другой город. И тут сразу загвоздка , что при выезде в другой город сборка не производится и обмен деталей ты совершаешь сам. В заказе не хватало половину деталей , которые пришлось докупать дополнительно, потому что поддержка вообще никак не реагирует на вас и может просто сбросить трубку или отправить вас домой в самом магазине с нерешенной проблемой. Вся кухня по индивидуальным размерам приехала в стандартном виде , и возврат ты уже не сделаешь , потому что за свой счет необходимо нанять грузовую машину и не факт , что у вас примут это обратно. Лишние 10 см каждой детали приходилось спиливать вручную и за свой счет , вам это никак не компенсируют . Вам положат детали в разных цветах, как это например случилось с нами . И поддержка магазина ничем вам не поможет. Если хотите потратить 200 тысяч , а еще потом кучу денег за покупку недостающих деталей, одно расстройство от совершенной покупки и кучу эмоционального стресса, то вам сюда
4
December 26
Классный гипермаркет, от винтика до крыши все имеется, большая парковка, большой ассортимент товаров, музыка играет на заднем фоне, можно погулять и что надо выбрать! Ну и если проголодался, то и перекусить вкусно)
July 14
Все инструменты и хоз товары в первую очередь ищу здесь. Расположен удобно, хорошая парковка, выбор большой, хорошие гарантийные условия, кассы самообслуживания часто выручают.
4
3
May 4
Хороший магазин, большой ассортимент товаров для дома, для дачи, для ремонта, для хобби и для оформления различных интерьеров. Огромный выбор семян, грунтов для рассады и цветов. Цены по сравнению с рыночными конечно выше, но большой плюс в том, что излишки после ремонта можно сдать обратно, даже без чека ( при наличии сервисной карты)
3
2
November 15
Отличный магазин есть все по большей части и самое главное что не далеко от дома прям в центре города ново савиновском района. Это радует доставка бывает что даже день в день. Что очень экономит время
1
December 15
Обратились в гипермаркет на Амирхана 3 с проектировкой и заказом кухни по индивидуальному проекту. После того, как все комплектующие были оплачены и доставлены, при сборке выяснилось, что не хватает 10 фасадов и 1 каркаса. При обращении к проектировщику (Арина) с вопросом о том, как же так получилось - выяснилось, что недостающие компоненты просто не были добавлены в заказ и соответственно не были выписаны со склада. Руководитель отдела( Евгений) сразу начал делать из меня дурака, сказав, что мы сами скорректировали заказ при подаче заявки на рассрочку из за того что нам одобрили не всю сумму, хотя такого не было. Позже выяснилось что корректировок по заказу никаких не было и это ошибка проектировщика - извинений даже не услышал. Заказывал кухню - по итогу получил "недострой", за доделку которого мне предлагают доплатить дополнительно деньги. Сервис на "высоте" конечно - за их ошибку должен заплатить клиент.
1
November 29
По реакциям людей на отзывы все с этим магазином понятно. А теперь реальный опыт :
1. Приехали вернуть товар, не вернули, т.к. "в программе многочасовой сбой". Угадайте, кто должен заплатить за доставку груза туда и обратно впустую? Покупатель.
2. Номер "дежурного директора", стоящий на стойке с обещанием, что он лично хочет решить любой вопрос не отвечает, и даже не имеет отношения к директору. Это контакт - центр, где его не знают.
Дежурного можно отыскать в магазине, но это вообще не тот человек, кто на фото, и решений эта сотрудница не предлагает, молчит, или тихо огрызается.
3. Пишешь заявление на возврат, отмечаешь сообщить решение по телефону. Сотрудник возврата Ш.Зенфира: " А вам все равно никто звонить не будет!". На вопрос, зачем тогда запрашивать лишние перс.данные, Зенфира в ответ интересуется твоим психическим здоровьем.
На покупателей, кто потише, Зенфира даже не реагирует. Люди задают вопросы и молча отходят.
Ребят, а у как со здоровьем у тех, кто допустил Зенфиру к обслуживанию клиентов?
Что понравилось - опытный и вежливый сотрудник охраны на входе в зал. Надеюсь, ему начнут перечислять премии таких эффективных менеджеров.
December 26
26.12.24 приобрели в магазине Леруа мерлен Казань на Ул. Амирхана ковер, прежде чем его нарезать сотрудник магазина попросил оплатить полную стоимость -так мы и сделали. Через два часа забрав с отдела ковер и дойдя до кассы поняли, что потеряли чек. На кассе сидела Ольга которая вела личный разговор видимо со своим знакомым, игнорируя нас как следующих покупателей,были мы в 11 ч. утра поэтому покупателей было очень мало. из разговора я услышала, что она жаловалась своему знакомому, что не хочет работать и устала. Когда дело дошло до нас мы объяснили, что потеряли чек где она стала небрежным тоном требовать решить этот вопрос, и что она вообще не знает, что делать, ищите!!! Никуда вы не поймете без чека!! В общем то еще хамло. Вместо того, чтобы тихо мирно решить вопрос стала ругаться с нами с покупателями😳. Руководство магазина подобные кассиры портят репутацию магазина. Оставляют негативный след. На удивление очень скандальный кассир попался👎 Примите меры в отношении данного сотрудника.
November 18
Огромное количество всего и вся, разумные цены, отзывчивый персонал, удобная классификация товаров. Можно найти все, что захочешь, а не найдешь доведут за ручку и помогут выбрать, что лучше)
1
September 3
Приятно ассортимент огромный, очень нравится возврат товара кассиры очень приятные, очередь бывает но очень быстро проходить. Особенно приятно что есть у них сервестная карта теперь она стала бонусная, мелочь приятно.
2
February 15
Такой зелёный островок в центре ново-савиновского района. Центр притяжения всех ипотечников и строителей.
Огромный выбор товаров,но иногда его нет в наличии.
Персонал вежливый и отзывчивый,хотя сложновато такими оставаться учитывая количество покупателей.
Есть большое количество касс,и касс самообслуживания для мелких покупок. Качество товара как у всех. Но логистика в магазине выстроено очень удобно,что ты интуитивно знаешь куда идти за нужной вещью. Есть кафе, вендинговые аппараты,туалеты,банкоматы и достаточно большая парковка
5
November 10
Самый удобный магазин для покупок. Большой ассортимент и удачное расположение в городе. Сотрудники всегда помогут с выбором, сориентируют в товарах и быстрые кассы.
3
1
October 5
Персонал магазина проявил высокий уровень профессионализма. Мне потребовалась консультация по выбору светильников, и сотрудники помогли мне сделать правильный выбор, объяснив все детали и характеристики продукции. Вся информация была предоставлена четко и понятно, без лишних технических терминов.
3
2
July 31
Добрый день. 29 июля я покупала лист фанеры размером 760*760мм и обратилась за услугой распила этого материала, объяснив сотруднику который стоит на этом участке, что мне нужно распилить лист сначала ровно пополам, а потом получившиеся две половины распилить еще на три равные части предварительно уточнив у сотрудника учтёт ли он технологический выпад на толщину распила. Сотрудник буркнул что он все понял и приступил к выполнению задачи. В итоге сделав три пила (распилив пополам, сложил две детали вместе и сделал еще два пила) отдал мне фанеру с бланком резки в котором указал количество пилов 5 шт. Я задала сотруднику вопрос почему количество пилов 5, а не три как было сделано, на что он начал во первых откровенно мне хамить, во вторых послал меня в администрацию писать претензию если мне что-то не нравится. Оплатив все услуги и хамство со стороны сотрудника видимо тоже, я подошла к столу информации с вопросом где я могу оставить претензию по качеству обслуживания, меня выслушали, сотрудница стоявшая за информационной стойкой созвонилась с сотрудником распила, опять же пытаясь доказать мне после разговора с ним, что я почему-то не права, (но кстати я забыла описать, что распил не получилось сделать на равные части, результатом было 4 одинаковых детали и две меньшие по размеру). Сотрудницу за столом информации я попросила решить эту проблему так же, и принять у меня претензию по качеству и количеству оказываемых услуг распила, в ответ я услышала ультиматум в форме того что если вы сейчас пишите претензию никто вам сейчас не выровняет размер фанеры, а сделают это возможно после того как руководство рассмотрит мою претензию, а произойдет это в течении 10 рабочих дней, затем возможно со мной созвонятся и возможно каким то образом решат проблему и то было сказано: "так как посчитают нужным". В итоге около стола информации я согласилась с ультиматумом вашей сотрудницы, так как у меня не было времени ожидать столь долгую паузу на бюрократические проволочки со стороны ЛЕМАНА ПРО и пошла опять на распил, сотрудник вместо того чтобы исправить свою ошибку начал откровенно издеваться, хамил, пытался не принимать меня и заставить меня ждать распил всех обратящихся и даже тех кого в очереди еще не было. В итоге я бы хотела получить возврат денежных средств за два лишних распила которых не было сделано, извинение от сотрудников магазина за хамство и принять меры чтобы такой ситуации не возникало в дальнейшем с клиентами вашего магазина.
4
August 14
Любимый строительный магазин, жаль только все сильно подорожало. Но в магазине все отлично, вежливые консультанты, большой выбор, можно заказать онлайн с доставкой.
2
July 12
Магазин очень нравиться .Большая стоянка. Большой выбор товара. Очень удобный возврат товара по сервисной карты. И у них теперь бонусами сервисная карта. Кассиры Очень приятные .Спасибо
2
October 1
Леман Про на первом месте среди таких маркетов по строительной продукции, всё есть для ремонта и строительства. Можно даже найти для благоустройства и украшения домашнего хозяйства)))
1
November 6
Большой выбор товаров. Персонал вежливый, помогают, правда всегда они нарасхват и приходится ждать. Расположение удобное, время ожидания не всегда долгое, если не час пик. Качество товаров от нормального до отличного- по кошельку уж.
1
August 23
Самый лучший магазин DIY в городе!!!
Крутое месторасположение, широчайший ассортимент, квалифицированные продавцы в отделах!!! Рекомендую - однозначно!!!
2
October 25
При широком ассортименте товаров, не раз сталкивался, что их качество варьируется от откровенно никакого до достойного. Брал ключ для американок - съелся после двух применений. Брал цемент - бетон крошился в руках. В то же время, брал стремянку и лестницу трансформер алюминиевые, пользуюсь с удовольствием. С красками, пропитками и герметиками, тоже, результат бывает неоднозначным... даже если не стремишься экономить, результат бывает непредсказуемый... поэтому, когда сомневаюсь, еду в Мегастрой 😏
А так, удобное расположение, большая парковка (которой иногда не хватает!), тесный, оставляющий неприятное впечатление туалет (не самый отвратный, впрочем).
1
May 13
Хороший товар. Богатый ассортимент. Кассиры молодцы. Несмотря на огромное количество покупателей, стараются обслуживать быстро. Но не раз наблюдаю очень плохую работу консультантов, особенно мужского пола. Их вообще не бывает на месте, но если повезло и тебе удалось кого-то увидеть в зеленой маечке, то он, завидя клиента, тут же магически исчезает между рядов. Если ты его всё же поймал, то услышишь фразу либо «я занят», либо «это не мой отдел». Т.е. на этой должности молодые люди приходят приходят получить больше денег с меньшей отдачей.
3
4
August 7
Мой самый любимый магазин 😍😍😍 здесь есть все и по адекватной цене. В случае необходимости возврата товара - без проблем можно сдать обратно. Рекомендую! Хотя, что уж рекомендовать и так все ходят в этот магазин, поэтому не хватает места в большой парковке 😄
3
2
November 2
Доступность этого магазина - одно из преимуществ . Широкий выбор материалов , возможность сделать дизайн проект. В целом, качество товаров , чуть снизилось, но постоянный клиент, ленивый до поиска нового магазина - приедет и закупиться
4
1
September 27
Самый классный и профессиональный персонал
Отличный магазин тем, что здесь вам сделают проект. Мы воспользовались этим, купили плитку в сан узел 🪢, сделали на кухню еще.
Доставка 🚚 очень удобная
Рекомендую, дабы сэкономить ваши ₽
1
May 19
Торговый центр находится в хорошем месте,прекрасная парковка,современнооборудованный огромный зал с множеством нужных товаров от рассады до сложных агрегатов,безупречное обслуживание,чистота и комфорт,советую-однозначно!!
4
December 22
Незаменимое место для тех кто делает ремонт. Доброжелательные сотрудники. Удобно что можно сдать товар в течение года, если ввели номер телефона при покупке. Удобно , что можно онлайн сделать заказ и забрать из постамата. И мне очень удобно , что можно до 23 решить вопрос с покупкой того что "срочно" нужно.
July 7
Хороший магазин. Парковка удобная, есть ПВЗ маркетплейса, ассортимент обширный.
Консультанты доброжелательные, компетентные.
2
November 9
Заказали на Амирхана д. 3 и оплатили в самом магазине двери комплекты на самовывоз, нам сказали через час будет готово, прошёл час, на выдачи интернет заказов, нам сообщили надо подождать когда с оптовой зоны перевезут наличники с наших комплектов, ожидайте, прождали ещё 30 минут, после чего нам снова сообщили, что наличники ещё не вывезли. Попросила поторопить, т.к и так уже прождали полтора часа, ответ был удивительный «можете забрать без наличников или отмените заказ» после чего мы отказались от заказа.
И до сих пор не понятно, неужели нельзя было за 90 минут собрать 4 комплекта дверей? Или в данном магазине всё что уже оплачено не важно и пусть люди сидят ждут, зная что товар на самовывоз.
Хотя можно было просто поторопить. Очень не приятная ситуация. И очень разочарованы отношением к своим клиентам. Непонятно ещё через сколько вернут денежные средства!
1
July 25
Огромный ассортимент товара. Работники приветливые, вежливые. Объясняют и ориентируют покупателей по торговому залу.Приехать и купить всё в одном месте - это же здорово...
2
September 9
После того как магазин стал «Российским», качество обслуживания заметно ухудшилось. В течение месяца произошло уже две неприятные ситуации. В одном случае мне отказались вернуть деньги за вскрытую розетку, принимают возврат только нераспечатанных товаров. Я открыл упаковку, увидел низкое качество товара и хотел приобрести более дорогую модель. Из-за испорченного настроения я решил поехать в другой гипермаркет и купил товар там.
Вторая ситуация произошла с покупкой пилы собственной торговой марки. Консультант уверял, что проблем с возвратом не возникнет. Однако, после первого использования стало ясно, что пила бракованная. Но вместо возврата денег или обмена меня отправили в сервисный центр. Между тем, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, я имею право требовать возврат средств в течение 15 дней без проведения диагностики.
4
August 4
Чёткая и слаженная работа персонала.
Нет необходимости искать, все распределены по секторам продаж. Неоднократно обращалась по вопросу о месторасложении нужного мне товара. Организация на высоком уровне и широкий выбор товаров!!!
2
August 30
Хотим отблагодарить продавца-консультанта Марию Виссарионову за помощь в приобретении желаемого товара . Товар оставался только на витрине,все быстро оформили и даже сделали скидку за недочет на стрелочках настенных часов. Спасибо огромное!
2
2
December 15
Было бы -100, поставила бы -100. Отвратительный магазин, хуже нет. Платишь огромные деньги, а дальше решаешь свои проблемы самостоятельно. Заказала комплексный ремонт ванной комнаты. Бригада непрофессиональная, ощущение, что самая первая бригада с авито. Изначально сказала, что трубы менять не хочу. Нужно просто обложить плиткой стены. На что подрядчики ответили, что без этого комплексный ремонт невозможен😐 ну конечно, так цена ремонта возросла на 50+к. Смета на дополнительные материалы не была составлена, каждый день приходилось ездить в Ле-Мана про и закупать их, а далее сдавать(такое себе удовольствие тащить на себе 30кг). Ремонт делали очень долго, но это не проблема, если бы сделали качественно. В первый же день при подключении воды из всех труб начала течь вода, просто кошмар😭 на 3 день сломался кран в раковине. Звоним подрядчику, он говорит:это вы сами задели кран ногой🤦🏻♀️ чинить отказались. Приехала экспертная комиссия, была просто в шоке от этого ремонта, написала кучу замечаний, который подрядчик и Леруа не собираются устранять. Отвратительная компания. Испортила всю свою нервную систему. По итогу кран в раковине подтекает, на плитке следы затирки и она уже раскалывается пополам, трубы подтекают. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Потратите огромные деньги, нервы и здоровье, а останетесь ни с чем, и придется устранять ошибки непрофессионалов за свой счет.
1
November 8
Практически все ходовое для стройки и ремонта есть. Одна проблема по пятницам на пвто лучше не соваться ибо все заезды и парковка магазина забиты автотранспортом посетителей соседней мечети. Практически в пятницу в магазине можно делать выходной день.
1
October 2
Сегодня 02.10.25 в 14:25 была в отделе красок. Хотела проколеровать лак из вашего магазина. Попросила положить немного больше колера (естественно за оплату)
Ольга Билялова мне отказала. Ссылаясь на то, что они так не делают. Хотя я 5 лет у вас покупаю лак и колерую. И никогда с парнями оттуда у меня не было никаких претензий.
Здесь Ольга встала в позу. Никакой клиентоориентированности.
Попросила позвать руководство. Так никого и не дождалась. Только пришла их же коллега Ксения Ермилова, которая и вовсе отказала в колеровке, заявив, что у них нет черного пигмента. Хотя парень изначально взял лак и написал на банке цвет колеровки 045 и ничего не говорил про отсутствие цвета.
2
August 17
16 августа, в 6 вечера приобрели шкаф, выбрали самовывоз. Консультант предупредил, что время ожидания равно одному часу, и можно забирать. Прождали час, никто не позвал и не позвонил, решили сами идти спрашивать. Со склада, сотрудниками было сказано, что в данный момент проходит инвентаризация, заказ не может быть получен, приходите завтра. Силой нашего возмущения и просьбы дозвониться до директора магазина, пригласить его сюда, ребята сразу же включились и пообещали выдать товар сегодня же. По итогу, вместо обещанного часа ожидания, в общем мы прождали более 5 часов. Но и на этом не заканчивается. Вернувшись и вскрыв все коробки, мы обнаружили, что более 5 деталей отсутствуют. 17 августа вернулись с претензиями, сотрудники склада по началу нашему возмущению не поверили, стали открывать и пересматривать камеры, требовали возвращаться домой и фотографировать номера коробок, и каких комплектующих не хватает. И снова силой нашего возмущения и уже на этот раз, агрессии, пока что добились своего.
Крайне неудовлетворенны обслуживанием одного из магазинов-гигантов. При просьбе книги жалоб, так же никто ничего не принес. Выводы делайте сами, но мы сделали :)))
4
May 8
Отличный строительный гипермаркет, есть всё необходимое. Много парковочных мест, всегда есть свободные места. А вот в садовом ангаре скудное разнообразие растений, видимо не такой спрос. Основной ориентир на садовую мебель, которая занимает большую часть торгового места.
4
4
July 21
Большой ассортимент, цены сильно не кусаются. Кучу мелочей там преобретали. Удобно что можно столешницу под стол нарезать, нарезают довольно быстро.
5
2
November 3
Информация на сайте о наличии не соответствует реальности. Консультантов мало и толку от них 0. Даже если поймать, то "ну нет, ну разбили или украли, ну и что что 10 ведер. Ваши проблемы что вы приехали"
задолбали уже с визитками на стекло. Один и тот же человек ходит, и всем все равно. Часто по парковке ходят цыгане или прочие подозрительные личности и пытаются продавать инструменты, под предлогом "расплатились за работу "
Охране сообшал-им пофиг
1
September 16
Отличный магазин стройматериалов,сантехники,товаров для дома,цветы (в горшках),постельное бельё,покрывала,шторы,тюль,ковры,паласы,декор тд и тп РЕКОМЕНДУЮ
2
October 7
Всегда проблема с парковкой. Много раз заезжал и из за того что нет места приходилось уезжать. Никак не наведут порядок с парковкой, вся забита авто местных жителей и рядом работающих, а клиентам встать невозможно. Можно же сделать шлагбаум и со второго часа платным, тогда проблема снимется. Но видимо умных, клиенториентированных менеджеров нет там.
1
2
August 21
Хороший магазин для ремонта, ассортимент всегда есть. Качество на уровне, есть кассы самообслуживания , редко стою в очереди. Рекомендую всем.
2
October 10
9 октября в магазине Леруа Мерлин на ул Астрахана 3б сделала покупку на сумму 7442 руб : доска, шкафчик и землю и оформила доставку на 10 октября с 12 до 22 часов. В результате мне привезли доску и шкафчик, причем шкафа в списке на доставку не было.
Позвонила на сайт магазина, мне сказали, что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10 дней. Такое безобразие с доставкой у меня повторяется второй раз. Считаю, что представитель магазина должен исправить свою ошибку на следующее утро. Непонятное поведение представителей магазина. Больше не буду делать покупки в этом магазине.
2
November 26
Заказали кухню и столешницу 4 ноября. Кухню привезли 9 ноября, про столешницу сотрудница сказала что сейчас её в наличии нет, но можно подождать немного и её привезут 19 ноября, либо даже раньше. Сегодня уже 26 ноября, доставку столешницы уже несколько раз перенесли!!!
Прошло 3 недели!!! Поживите сами 3 недели без кухни, что за издевательство, из-за этой столешницы нам кухню собрать не могут.
Если в ближайшее время нам её не привезут, больше ничего вообще не купим здесь и придём делать возврат на эту столешницу, проще купить в другом магазине!
Уже невозможно это терпеть!
1