Lotte Hotel
1299 reviews
September 10
Luxury places
August 30
Excellent 👍
3
May 21, 2023
Great room, so friendly staff, amazing breakfast. Deserve 6 starts Hotel.
3
February 10, 2023
Fantastic hotel ! Staff , rooms , breakfast, location - everything is just perfect !!
3
June 25, 2023
Very good
3
May 28
🌟 Недавно остановилась в отеле Lotte в Санкт-Петербурге и хочу поделиться своим восхищением! 🌟
Прежде всего, сервис в этом отеле просто потрясающий. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с любыми вопросами и сделать всё возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. 🥰
Отель сам по себе очень красивый и роскошный. Интерьеры оформлены со вкусом и создают атмосферу уюта и элегантности. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Чистота поддерживалась на высшем уровне. 🛏️✨
Отдельно хочу отметить рестораны отеля. Еда была просто восхитительной! Завтраки с разнообразием блюд, которые могли бы удовлетворить любые предпочтения, а ужины – настоящий гастрономический праздник. 🍽️😋
И, конечно же, нельзя не упомянуть шикарный спа-комплекс. Это идеальное место для отдыха и расслабления. Массаж, сауна, бассейн – все было на высшем уровне. После спа я чувствовала себя полностью обновленной и наполненной энергией. 💆♀️💦
Lotte в Санкт-Петербурге – это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо всему персоналу за незабываемые впечатления и отличный отдых. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт! 🌺
8
4
July 1
2 дня пожили в гостинице. Очень довольны!
Номера - все продумано до мелочей. В номере есть все. Свежий ремонт, система умного дома.
Персонал - очень доброжелательный, улыбчивый, готовый помочь во всем.
Завтраки - мы взяли завтрак утром, все есть от омлета до красной икры ! В остальное время работают рестораны, мы ужинали в основном ресторане, цены высокие, ноэто было ожидаемо. Очень вкусные десерты.
Обслуживание - немного не понравилась уборка в номерах, уборщицы халтурят, не сменили постельное белье и банный халат, хоть и была просьба поменять. В остальном все на уровне.
В целом всем остались очень довольны, вернемся сюда и в следующий раз !)
3
September 22
Отличная пятерка в самой лучшей локации Питера с видом на Исакиевский собор.
Безупречный сервис, шикарные рестораны при отеле, очень комфортные номера, в цоколе балийское спа. Завтраки на уровне, есть все, от красной икры до пудинга с семенами чиа и игристого вина. В номере дважды в день уборка, на ночь милый комплимент в виде шоколадки. Персонал выше всяких похвал, максимально стараются сделать пребывание комфортным.
Мы были на машине, есть собственный паркинг, что очень удобно.
1
1
September 29
Очень атмосферное и модное место !!! На крыше отеля находится ресторан Эль-террасса с шикарным панорамным видом на Исаакиевский собор !!! Красота неописуемая !!! Так красиво !!! Это просто бесподобно. Официанты вежливые и ненавязчивые. Коктейли вкусные. Еда бесподобная. Готовят быстро. Обязательно посетите хотя бы раз. Не пожалеете. Незабываемое место !!! Рекомендую от всей души !!!
4
1
May 19
Отель с отличным расположением. Вид на Исаакиевский собор. Клиентоориентированность на самом высоком уровне на всех этапах проживания - встреча на улице при приезде и помощь с погрузкой чемоданов в такси при отъезде, доброжелательное обслуживание на завтраках, комплименты в виде шоколада и фруктов в номер, качественная уборка в течение всего дня, и особое внимание детям - игрушечный конь - подарок при заселении. Ресторан для завтраков просторный, светлый, с оригинальной витражной крышей с изображениями ярких цветов. Лобби оформлено очень красиво. Номера уютные, матрасы отличные, сантехника и смесители высокого качества. И взрослым, и детям понравились сауна и бассейн - вечером отдыхали там после длительных прогулок по Питеру. И очень понравилось нам открытое кафе Терраса на крыше отеля - шикарный вид на город и Исаакиевский салют, отличное место.
4
1
November 6
Останавливались в период с 4 по 6 октября, номер 543. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали. Вопрос по ответу от отеля - А платье мое дорогое Вы мне тоже комплементарно испортили и умолчали об этом?
June 29
Отдыхали в отеле в июне 2024
Прекрасный получился отдых
Номер уютный, красивый
Отель просто роскошный
Уборка каждый день. Смена полотенец каждый день. Постельное белье -через день
Персонал на высоте!!!
Завтраки вкусные, разнообразные
Очень вкусные пирожные!!! Булочка ШУ ....ну очень вкусно
Большое спасибо шеф-повару и кондитеру!!!
Шикарный отель!!!
Надеюсь следующий отпуск провести в нем!
Спасибо всем сотрудникам!!!!
И, до встречи!
3
January 10
Это потрясающее место ! Сервис на Высоте ! Заказали рум-сервис с детским меню : просто божественно вкусно , хотелось всё отобрать у ребенка и самому съесть)))
За новогодний комплимент - отдельное спасибо кондитерам ( шоколадные сани с собственными десертами - вкуснота !!!)
Новогодний завтрак - был лучшим за последние 5 лет ! Персонал вежлив и не назойлив , ни кто не остался без внимания! А ребенка забрал "Рождественский кролик" на интересный мастер-класс.
Подарили мягкую игрушку ребенку - это восторг и приятные впечатления!
А рум сервис угощает волшебными шоколадными трюфелями , что хочется кричать - " Шампанского , срочно Шампанского!!))"
Ресепшн - тут отдельно хочется выразить благодарность за сервис ! Ребята просто ни дали даже зайти с вещами на порог - всё быстро и аккуратно погрузили/ выгрузили , несколько раз подошли всё уточнили , показали что где и как повезут ..
Регистрация заняла считанные минуты и была даже небольшая экскурсия по отелю.
Классное настроение на весь год ! Рекомендую для тех кто хочет почувствовать настоящий сервис.
7
July 20
Хорошая гостиница, из основных плюсов кроме местоположения это подземная парковка, мы путешествуем на автомобиле. Минусы есть конечно, основной минус для нас, оказалось не вкусная еда, меню в ресторане мягко сказать странное, завтраки ужасные, стоимость за двоих 7600…. Завтракать ходили в Англитер Асторию..
шторы в номере не « блекаут», белые ночи, заснуть было сложно, привыкать нужно, номер нужно брать с окнами во двор.
2
2
June 18
Просто потрясающее место, великолепный отель для отдыха, располагается в самом сердце Санкт- Петербурга. Красивый отель, уютные номера, вежливое обслуживание. Кафе с открытой терассой - место с завораживающим видом на город. Спасибо за отличный отдых!
1
June 22
Замечательный и любимый отель. Сервис на высоте, очень внимательный персонал, исполняют любую прихоть. Спасибо, что сборы жениха и невесты в их знаменательный день прошли на высоте. Консьерж-сервис работает на 100+ — помогли оперативно организовать швартовку корабля к причалу прямо рядом с отелем. Также помогли организовать фотосессию на террасе ресторана (открыли ее на час раньше, чтобы мы смогли подняться).
3
August 9
Отель с первоклассным расположением и захватывающим видом на Исаакиевский собор. Сервис безупречный, персонал внимателен и заботлив без навязчивости. Номера уютны и изысканны, оснащены всем необходимым. Особенно впечатлила сауна и бассейн, а также открытое кафе на крыше с панорамным видом на город.
3
May 15
Шикарный отель. Несравнимые интерьеры!
Шик, блеск!
Мы туда зашли выпить горячего шоколада. Очень хороший горячий шоколад и кофе!
Пирожные ну очень маленькие ....750 р на штуку.
Обслуживание, сервис порадовали.
Но счёт сделали общий, хотя было понятно, что мы с подругой не семья.
У подруги в счёте оказался чей- то сок. ))
Невнимательны к денежным вопросам официанты, очень невнимательны.
Есть над чем работать их наставникам.
3
July 25
Самое удачное расположение отеля - с видом на Исаакиевский собор. Шикарный отель, прекрасное обслуживание, заботливый персонал, номера тихие, роскошные, всё предусмотрено (тапочки, халаты, туалетные принадлежности), на завтрак широкий выбор блюд от каш и яиц до икры и всех видов сезонных фруктов!
4
October 12
Отель на высшем уровне. Обслуживание великолепное, персонал вежливый. Номер уютный со всем необходимым. Очень понравилось звёздное небо на потолке, когда включаешь свет.
Расположен отель в самом центре, удобно гулять пешком, чтобы посмотреть все красоты города.
2
May 21
Приветствую! Хотелось бы сначала отметить приятную и спокойную атмосферу, вкусные завтраки и террасу на крыше. Разочаровал сервис и уборка в комнате. Раньше 14.00 уборку не делают. Горничная не имеет понятия , как раскладывать мужские и женские приборы ( косметику) в ванной комнате. Все сгребалось в одну сторону ( бритвенные принадлежности, женские крема, косметика и тп) и поэтому было трудно найти , то что нужно.Ночную рубашку из шелка скомкали и бросили на прикроватный диванчик.
Поэтому впечатление от сервиса за немалые деньги не впечатлили. Помощь консьержа так же оставляет желать лучшего. Если есть возможность, останавливайтесь в Астории, где и сервис и чудесная атмосфера праздника и уюта вас не подведут.
3
October 22
Очень красивый отель с отличным сервисом. Нам оперативно предоставили все, что мы просили, учли все пожелания. Завтрак организовали в номер. Лобби - отдельное удовольствие . Посидеть , пообщаться и выпить бокал игристого в приятной обстановке
May 16
Останавливались в отеле с 11 на 12 мая. Прекрасное обслуживание, отличные номера, вежливый и профессиональный персонал. А какие виды из отеля на исторический центр города! Погружаешься в имперскую столицу России!
June 20
Прекрасный отель, что ту сказать. В номере чисто, есть спа зона с сауной и бассейном, на случай не предсказуемой погоды то что надо. Завтраки стали с уклоном в Азию, но все стандартные позиции так же остались в наличии. Полностью соответствует уровню 5 звезд
May 5
Отель Лотте Санкт-Петербург оказал наше пребывание там настоящим удовольствием! С моей семьей мы провели один незабываемый день в этом роскошном отеле. Нам было предоставлено превосходное обслуживание начиная с момента нашего прибытия. Ресепшн был очень дружелюбным и предупредительным, всегда готовым нам помочь и подсказать.
Номер, который нам выделили, был просторным, чистым и уютным, с великолепным видом на город. Мы наслаждались всеми удобствами, предоставленными в номере, и по достоинству оценили комфортабельную мебель и стильный интерьер. Отдел хаускипинга проделал отличную работу, убирая номер на высшем уровне и заботясь о каждой мелочи.
Мы также наслаждались великолепным завтраком в ресторане отеля, наслаждаясь изысканной кухней, живой музыкой и прекрасным обслуживанием. Отель Лотте Санкт-Петербург действительно
стал ярким воспоминанием о нашей семейной поездке.
5
April 27
Замечательный отель. Тут не к чему придраться , если только к меню ресторана , довольно скудный выбор. В остальном : центр города, хороший завтрак, персонал внимательный и заботливый , но не навязчивый . Чисто , в ванной комнате есть все и даже больше . Для детей есть и халат и тапочки именно детские . Спа и процедуры для лица выше всяких похвал . Обязательно вернемся именно сюда .
3
1
November 10, 2023
Прекрасный, уютный отель. Очень удобная локация, хорошее расположение для пеших прогулок. Сервис на высоком уровне, благодарю весь персонал отеля- начиная от портье, ресепшн, горничных и официантов! Вежливое, внимательное обслуживание, всегда отвечают на вопросы, предлагают помощь. За завтраки в отеле отдельное спасибо! Большой выбор и очень очень вкусно! В номерах чисто, по приезду встречают с конфетами, фруктами и приятными мелочами для детей. Всем рекомендую!
2
2
June 18
Здравствуйте. Как преданный посетитель бара L’terassa и Синий мост, прошу Вас вернуть в меню потрясающий тирамису в классическом исполнении и оригинальной подаче в виде дерева жизни с шоколадными корнями. Я всем говорил, что у Вас лучший в городе тирамису с видом на город, предлагал друзьям его отведать и мое знакомство с отелем и баром L’terassa началось именно с этого тирамису. И коктейля Summer Thyme. Сегодня был у Вас, но Матча Тирамису это совсем не то… Порция гораздо меньше и другой вкус. Можно в дополнение к нему или на замену. Позвольте мне влюбиться в Вас и Вашего шеф повара вновь. Спасибо.
3
May 7
Отличный отель. Обслуживающий персонал очень доброжелательный. Завтраки просто замечательные. Просторный, чистый, уютный номер в котором есть всё для комфортного отдыха. Расположение отеля в шаговой доступности от Исаакиевского собора.
Очень рекомендую для посещения этого замечательного отеля.
1
1
January 23
Отдыхали семьёй, 5 человек (3 ребёнка, 2 номера). Номера брали какие-то самые обычные, комфортное доп.место, номера просторные, удобные. В номерах кофемашина, капсулы, чайник, чай, конфетки, вода, сок, шоколад + платный бар, удобные халаты и тапочки, особенно халаты с спа зоне) очень мягкие. После зимних прогулок ходили туда греться. Персонал очень внимательный, нет ощущения, что какому-то гостю внимания больше, чем тебе. Завтраки вкусные, есть меню, есть шведский стол. Окна выходили не на улицу, а во двор, где расположен ресторан под мозаичным куполом. Вечером там играла живая музыка. Очень красивое новогоднее оформление внутри, хорошие фотозоны. Место замечательное!!!
1
1
August 5
Останавливаемся в Лотте уже второй раз, прекрасные завтраки с игристым, чистые и уютные номера. Наличие бассейна и сауны, где почти никогда нет людей. И да, локация в центре Санкт-Петербурга как большой плюс!
3
1
August 6
Я не жил в этом отеле, только работал в ресторане и на террасе, можно подметить, что в Лотте очень красивая терраса, с видом на центр города и Исаакиевский собор. Приветливый персонал, как и полагается в 5 звёзд очных отелях.
4
January 26
Отдыхали 2 раза на выходных, супруга в восторге. Брали программу в СПА, всё понравилось. Бассейн маленький, но всё очень красиво оформлено.
Отдельно хочется отметить комплименты в номере при заселении.
А завтраки вызывают полное восхищение.
Также брали сертификат на номер для подарка молодожёнам, ребята были в восторге. Особенно после проведенной фотосессии 📸
5
3
November 30, 2023
Гостиница высокого уровня, лобби красивый, много места, пространства . Приятный сюрприз при заселении, номера, косметика, подушки, матрас. Заселение быстро, без лишней суеты. Окна во двор, тихо , хорошо.
Завтрак , ассортимент хороший, фрукты, овощи, выпечка, но есть странный факт-за доп. Плату покупать авокадо, вопрос, неужели такой спрос есть, что нужно его выводить из меню в допы?
1
August 2
Если в Питер на 3 дня отдохнуть.Остановились в отеле Лотте..Хороший отель,отличное расположение.В отеле понравилось всё:чисто,вкусно, отличное обслуживание.Рекомендую.
1
June 8
Лотте отель в Санкт-Петербурге отличается высочайшим уровнем сервиса. Всё рестораны отеля - отменные, СПА Mandara - заоблачный кайф. Спасибо руководству и сотрудникам отеля за гостеприимство.
2
January 6
Любимый отель моей семьи, в Питере вкуснее завтраков не пробовали, были много где, ресторан роскошный, витражи, красота, рояль ( мы с дочкой играем, нам позволили сыграть, все подключились, атмосферуподдержали все гости, сервис превосходный! Ценник не дешевый, но стоит ли экономить на себе и своем настроении? Мне это важно! Обожаю Лотте я и моя семья!!!
4
4
March 31
Замечательный отель, сервис, персонал питание всё на высшем уровне. Удобное место расположение, много достопримечательностей в пешей доступности. Отличный вид из окна, а вид с террасы просто 😍
Рекомендую обязательно отдохнуть в этом отеле ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
August 16
Очень все странно как-то в этом году по сервису. Заказали картофельные оладья на завтрак, они вкусные, но к ним идёт комплиментарно соусы (кетчуп, майонез и горчица) Тут отдельная история: сначала их не принесли, пришлось напомнить Room Service об этом, принесли — и майонезом уже кто-то успел попользоваться до нас 😂 фото ниже (смешали майонез и кетчуп, упаковка вскрыта) Видимо Лотте экономит, по кругу соусы пускают)))) ответ: виновата ночная смена, принесли комплимент 4 конфеты
Решила заправить кровать — обнаружила дырку в пододеяльнике, фото ниже)
Видимо 240-й номер проклятый))
3
1
March 28
Если бы было можно поставить 10 звезд, я бы поставила. Отель свежий, благородно-респектабельный, очень уютный. Все со вкусом. В номерах есть все и это все высочайшего качества. Завтрак, да и вообще все питание - удовлетворит требовательных гурманов. Есть все для мини-конференций (до 80 чел). Спа и массаж… лучше сами попробуйте. В общем, рекомендую!
Отдельное спасибо за персонал. Приятные, незаметные и очень-очень профи 👌🌟
1
August 20
Одну звезду ставлю за косметику, вторую за завтраки. Все остальное - очень недовольна.
На террасе персонал работает плохо - ресепшионистка не хотела пропускать нашего друга-инвалида, хотя его уже ожидали за столом. Подача блюд медленная, сомелье так и не дождались. Манер у официантов никаких.
Номера уставшие, маленькие.
Ну и самое главное - останавливались в отеле на день рождения подруги, договаривались на ресепшн, чтобы ей в номер не звонили и не беспокоили никакими организационными моментами. Персонал заверил, что все именно так и будет. По итогу, её будили звонками и напрягали вопросами оплаты еще до положенного выезда.
В Лотте в Питере больше ни ногой.
March 24
Неизменно отличное качество.
Удобное место, прекрасный вход, работа ресепшена профессиональна. Несколько подвели фото с партнерского сайта Альфа-банка ( естественно не в лучшую сторону): разобраться в категории номеров не просто. В номере отличная косметика, белье. Сантехника/душевая уже видавшая виды - вода протекает из душевой кабины. Персонал вежлив и учтив ( от ресепшен до уборщиц) . Завтрак выше всяких похвал.
В целом отлично, но с категориями явно не правильно.
May 19
Прекрасный сервис! Идеальное расположение для прогулок и знакомства с Питером. Уютные номера. Живая музыка в ресторане. Суперпрофессиональные консьержи!
3
November 6, 2023
Огромное спасибо от всей души всему персоналу отеля Lotte за наш прекрасный отдых в Санкт-Петербурге. Присоединяемся ко всем восторженным отзывам. Мы действительно почувствовали себя желанными гостями, такая забота на каждом этапе. Начиная с заселения, несмотря на наш ранний приезд (около 9 утра вместо 14-00) сотрудники сделали все возможное и через 15 минут мы были уже в номере. В номере есть абсолютно все, трогательное внимание к детям, лошадка -символ отеля, детская косметичка, халатик, тапочки, набор конфеток и открытка - это так приятно, сын был в восторге. У мужа был День Рождения, с утра очень деликатно поздравили тортиком со свечкой, позже был еще комплимент от отел в номер, очень приятно, спасибо.
Спа-зона компактная, но очень уютная и есть абсолютно все, от халатов и тапочек, до всевозможных гигиенических средств.
Расположение, тишина в номерах, постель, ванная комната, завтраки это просто изумительно. Завтраки - отдельная глава, невообразимой красоты купол, красная икра, шампанское, выбор как по меню, так и шведский стол, разнообразно и очень вкусно, а атмосфера просто волшебная.
В выходные работала чудесная аниматор, благодарю которой можно было спокойно насладиться завтраком, тк все детки были заняты играми.
Все просьбы решались молниеносно, сервис в номере с утра и вечером, любые пожелания, чтобы гостям было комфортно.
Нам есть с чем сравнить, Lotte один из самых лучших отелей в которых мы когда либо были, рекомендуем от всей души.
Еще раз большое спасибо за чудесный отдых!
4
1
August 18
Это был трэш. Выбрала этот отель, поскольку считаю эту сеть одной из лучших , в СПб больше не буду останавливаться в этом отеле, номер стоил около 230 т, в сутки , чем развлекался персонал:
-дважды списали оплату с карты, причем утверждая, что второго раза не было, возврат занял около недели
-списали самостоятельно!!!!! За мини бар, хотя при выезде я сказала, что не пользовалась им
Это жесть, самое худшее отношение персонала.
Вид конечно супер, но ты платишь такие деньги не только за вид. Ужасно
June 2
Отель прекрасный!Брали номер с потрясающим видом на Исаакиевский собор.Номер большой,очень уютный,персонал на высоте.Теперь точно наш любимый отель в Питере.
4
January 2
Не знаю с чего начать …
Сказать что это лучший отель России не чего не сказать !
Номера - супер
Обслуживание - супер
Еда - супер
Дизайн - супер ( завтраки бесподобные ( привозят в номер в термо столе ) цена от 5000 руб на 2 их.
Архитектура - супер
Подземный паркинг ( 6500 руб - чистая - теплая парковка под охраной, чучуть дороговато , но парковка реально хорошая , центр , и мест не много , по этому цена наверно оправдана )
В общем мы приедем еще не раз !
От швейцаров до девушек что убирали номер всем огромное спасибо !!!!!!!!!!!!
У нас номер был делюкс по моему , в номере кофе машина , чайник , отличный телевизор , кондиционер , умный дом ( отличный свет ), шикарный вид из окон , чистые прекрасные номера , шикарная ванна ( настолько чисто все и отлично что не однократно без какой либо собственной обработки мы в ней лежали ) в общем если Вы хотите отлично провести время в роскоши и реально супер отеле надо ехать в ЛОТТЕ ! И обслуживание просто выше всяких похвал !
В общем СПАСИБО 🤝
5
3
September 30
Отель очень понравился, приятная атмосфера, забота о гостях на высоте. Локация также очень приятная. Не все успели осмотреть и попробовать, планируем вернуться вновь
1
July 16
Отель на высшем уровне, очень красиво, чисто, персонал невидимый. А завтраки заслуживают отдельную похвалу, очень разнообразно и вкусно!
1
March 30
Первый раз был в сети гостиниц Лотте, то расположение(в Москве), то ценовая политика не устраивала... постоянно как то всё мимо... но, тут появилась возможность разнообразить...
Шикарно!(я крайне редко использую это слово, и меня крайне сложно впечетлить) Сервис, номер, расположение, завтрак... очень приятно был удивлён! Эдакий ФоурСизон, только упор сделан на хайтек. Кровать была огромная))) можно смело разнообразить с 4сезонами)
Очень советую!
