M Video

Rating 4.5
3313 ratings
Rate this place

980 reviews

Level 3 Local Expert
February 17
Ужасное обслуживание, не дали коробку от телевизора и даже не включили чтобы проверить состояние товара. Обращение с покупателями очень грубое
Level 4 Local Expert
August 23
Приходиться искать продавца,не приду больше.
2
2
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Не самый лучший магазин этой сети. Покупаю здесь через интернет заказ, когда нет в наличии в любимом м. Новогиреево. Персонала мало, внимания к покупателям соответственно. ! DJV#MBM
Level 4 Local Expert
December 17, 2022
Зашел в магазин хотел купить пауэр банк минут 30 искал продавца консультанта так и не нашел, экономика должна быть экономной поэтому М Видео уволило кассиров и продаван теперь еще и отпускает товар за кассой с гигантской очередью, думаю ладно ок выбрал сам пауэр банк пошел на кассу отстоял очередь и о чудо цена на кассе оказалась выше чем на ценнике хамоватого вида паренек сказал мне что цена правильная пришлось принести ему ценник только после этого мне пробили товар.........
5
1
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Ужасный клиентский сервис. Забирала интернет -заказ. При осмотре в пункте выдачи оказался брак - дефект внешнего вида. Начали составлять возврат, пришёл сотрудник Маликов Владимир, который только и делал что ОХАЛ, причитал, через каждое слово на наши вопросы было «ГОСПОДИ». Говорили нам «да подписывайте уже». В общем наплевательское отношение. В итоге оказывается во внутреннем документе о возврате можно было поставить отметку о возврате так же наших 2500 бонусных рублей. Но никто конечно ее не поставил. Отвратительное отношение, за что человек зарплату получает вообще не понятно.
4
1
Level 15 Local Expert
March 5, 2023
Хороший магазин на районе.консультант быстро всё рассказал,быстро оформил покупку.Всё было быстро и качественно
2
2
Level 2 Local Expert
June 17, 2023
Хороший магазин! Отдельное спасибо директору магазина Дмитрию и менеджеру Людмиле;) По моей ошибке был куплен товар и спустя месяц сделали возврат-обмен. Вот это понимаю сервис
3
Level 12 Local Expert
July 1
Ассортимент огромный. Рекомендую. Продавцов-консультантов мало. Долго ждёшь их.
1
1
Level 2 Local Expert
October 10, 2022
Заказал Ipad и Стилус к нему, оплатил заказ в районе 95000 рублей, согласовал удобный день и время доставки. Доставка так и не звонила, до окончания времени минут за 20 не выдержал и позвонил сам на что мне отвечают мы не знаем где ваш заказ но он точно не приедет сегодня! В дальнейшем в течении 2х дней связывался с операторами через горячую линию, на что один и тот же ответ не знаем где заказ и когда приедет, давайте оставим обращение и срок его рассмотрения СЕМЬ дней, в течении которых с вами свяжутся!!!!!!!!Больше мы ни чем не можем вам помочь!!!!!! Говорю свяжите или дайте номер телефона или куда приехать для решения данного вопроса, говорят не можем,не знаем и т.п. В итоге отказ от покупки и возврат денежных средств в течении СЕМИ дней!!!!! Не советую!!!!
5
Level 4 Local Expert
June 30
Ужасное место ,на кассе можно стоять по 30 минут и ждать чтобы появился хоть один кассир.
1
1
Level 5 Local Expert
April 21
Доставка в магазин быстро.Моя претензия не касается магазина,а сети в целом.На сайте совершенно непонятно,как меня идентицифирует магазин,чтобы выдать заранее оплаченный товар на сайте.Позвонил на горячую линию-оператор сказала- по паспорту,а оказалось ,в магазине - по проверочному коду на телефон.Это создает неудобства - нет определенности
3
2
Level 4 Local Expert
April 15
20 минут гулял с товаром вокруг пустой кассы. Так никого и не дождался. Прекрасно потраченное время.
3
Level 3 Local Expert
March 20
Очень плохо работает М видео нету консультантов. сотрудник банка где-то гуляет придётся очень долго ждать
1
1
Level 12 Local Expert
March 26
Отличный магазин. Вежливый и грамотный персонал
1
Level 8 Local Expert
November 25, 2023
небольшой выбор, консультанты, как правило, скучают, несколько раз обращалась за помощью в выборе товара, так мне и никто не смог помочь
4
Level 10 Local Expert
July 2, 2023
Сделала заказ, пришло оповещение, что он готов к выдаче. Прибыла на пункт выдачи, а кассир понятия не имеет, где мой заказ… Прошли в зал , и я нашла на витрине то, что заказала, но не было одного предмета, а именно самой большой кастрюли. Сотрудник предложил скидку в 5 процентов!!! Ужасный сервис!
3
Level 17 Local Expert
December 13, 2021
Мне не очень понравился этот магазин. Консультанты не заинтересованы помочь с выбором и оформлением, если, видимо эти товары не идут им в плановые показатели. Много где сейчас так, но это сильно ощущается в общей атмосфере. Все какие-то замученные, равнодушные, а может просто мы под вечер были и все просто устали. Очень активный и доброжелательный был консультант марки Браун, он мне очень помог с выбором, все показал рассказал, спасибо ему большое! Моя покупка была не очень дорогостоящая, около 25 тыс и чтобы ее оформить, я ждала достаточно долго. Хотела купить ещё 2 позиции, но с выбором мне помочь не торопились, поэтому остальное заказала в интернете по отзывам в другом месте.
7
1
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Получал интернет-заказ. Заказ нашли быстро и выдали. Покупали зерновой кофе и защитное стекло на планшетный компьютер. Покупкой довольны. Заказ 2030442605. Код !QR1. #МВМ
3
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин бытовой техники , с самым лучшим ассортиментом , отличным колективом , готовым помочь с любым вопросом 5CFV
4
Level 4 Local Expert
January 17
Не могут оформить и выдать онлайн заказ по причине обед...с 14.50 до 15.50...сотрудники все разводят плечями...говорят ждите...40 минут
3
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Заказал аппарат дарсонваль Gezatone BP-7000 с самовывозом в магазине. Быстро бал обработан заказ, в этот же день забрал его из магазина, где быстро его выдали. Качественный продукт по хорошей цене. Рекомендую!
3
2
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
Мой любимый магазин ! Очень удобное расположение и квалифицированные продавцы! A8H#МВМ#
3
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал и выбор огромный👍рекомендую
3
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Не первый год делаем покупки в этом магазине, как онлайн , так и лично , приходя в магазин, ребята-продавцы работают оперативно, подскажут если есть вопросы , не назойливы , как иногда бывает . F42B
2
Level 4 Local Expert
November 1
Персонал так себе Не заинтересован в работе
Level 10 Local Expert
September 17, 2022
Компания, которая не несет ответственности за отсутствие компетенций у своих сотрудников. 12.08.22 общались с менеджером в приложении м.видео, где был задан вопрос: «а ростест ли этот айфон?» на что был получен ответ: «да, у нас вся техника ростест» (есть все скрины). Мне было принципиально важно взять ростест к определенному дню в подарок. Поэтому мной был сделан заказ. По приезду в магазин телефон был сразу оплачен, но не вскрыт. Проверили, а там маркировка LL/A. ПРОСТО ОБМАН года!!! Конечно, оформили сразу быстрый возврат, так как мне принципиально был нужен ростест, а LL/A я могу взять на 20к дешевле в другом месте с такой же гарантией в условиях санкций)))) 14 августа 2022 мной была составлена жалоба на сотрудника, который предоставил мне ложную информацию. М.видео позиционирует себя так: «Мы рассматриваем обращения от 3 до 7 дней». Через 7 дней ни ответа, ни привета. Звоню, а мне говорят: «Ваше обращение закрыто». Круто! У вас там с компании это нормально? Пишу обращение от 21.08.2022 – через 5 дней мне звонят, я беру трубку (есть все скрины, что это не пропущенный) – сотрудник м.видео сбрасывает звонок и закрывает обращение. ЭТО ПРОСТО НОНСЕНС!!! Пишу третье обращение от 28.08.2022 получаю ответ только 17.09.2022 – решали вопрос больше месяца (с учетом даты первого обращения). И получаю собственно ответ: «Мы полностью согласны, что наш сотрудник дал вам неверную информацию, но к сожалению, ничего не можем с этим сделать. Примите наши извинения и отписка в 500 бонусов». Это просто ДНООО! Меня не устроило это решение, так как в обращении было указано, что решением данной ситуации вижу бесплатную наклейку пленки арморджек. А эти бонусные рубли, я не могу потратить на услуги. То есть, м.видео открестилось от своего клиента, «НА, ТОЛЬКО ОТВАЛИ!!!». Предоставило клиенту промокод, которым клиент никогда не воспользуется. Но при этом, признало свою некомпетентность. То есть, вопрос не решен, решение меня не удовлетворило. Но компании м.видео класть на своих клиентов с высокой колокольни)))) Это, кстати уже не первый раз. У нас с ними всегда проблемы, потому что люди не умеют работать, не хотят работать и не знают, что такое клиент и почему к клиенту нужно относиться с заботой, а не с наплевательским отношением. Никому не рекомендую этот магазин, как минимум из-за свинского отношения клиентского сервиса (если он вообще у них есть) к своим клиентам. Потому что потом вы будете месяцами с ними разбираться, а они на вас чихать хотели)))
1
3
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Давно делаю покупки или забираю их от туда. Проблем пока не возникало. Хорошо то, что продавцы дают честные советы. Отговорили от покупки дрянного раскрученного пылесоса. HX@P#МВМ
3
Level 25 Local Expert
July 9
Что сейчас ,что 15 лет назад вид не меняется .Телевизоры ,занимающие треть магазина. Их кто-то ещё покупает ,интересно?
Level 8 Local Expert
November 12, 2022
Нормальный магазин техники. Покупал там телефон и приставку. Обслуживали хорошо. Так же могу выделить довольно хороший ассортимент товаров. Советую.
2
Level 3 Local Expert
March 7
Отличная сеть но в этом магазине страдает сервис не хватает людей . Долго ждать приходится.
2
2
Level 12 Local Expert
June 29
Ужасное обслуживание и откровенное хамство, если возвращаешься товар по их же гарантии
Level 6 Local Expert
October 28
Хорошая место для подарков
Level 12 Local Expert
September 17, 2023
Хороший магазин. Выбирали пылесос, профессианально расказали разницу. очень довольны!
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Были в кредитном отделе, заявку подавали онлайн. Менеджер не приветливый. Рекомендовал нам не пользоваться почта банком при выборе кредитного договора потому что видели те они долго дают ответ и ему приходится ждать. Нервно давал подписывать документы. В целом неприятное ощущение.
4
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Единственный магазин в Новокосино где можно купить видеоигры. Очередей практически никогда нет. Заказал онлайн, пришел забрал. Из минусов разве что цены, наличие бонусов пока еще невелирует разницу с конкурентами, но это до того момента пока они есть. KQNE
3
1
Level 8 Local Expert
November 1, 2022
Персонала особо не видно. Выбор по наличию не очень большой. Наверное оно и понятно, все переходит в онлайн. Но в общем-то не плохо. Хотя бы можно посмотреть и потрогать руками. Перед приездом желательно в интернете посмотреть наличие. Парковка есть. Даже можно найти свободные места.
1
2
Level 30 Local Expert
June 15, 2021
Перед магазином большая БЕСПЛАТНАЯ стоянка, сам М Видео расположена на втором этаже, большая торговая площадь, широкий ассортимент бытовой техники не навязчивый персонал, в зале много консультантов, частые акции и скидки, в кассовой зоне не какой толчеи, хорошая вентиляция и кондиционирование. Часто пользуемся услугами этого М Видео.
3
5
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Просто худшая доставка из всех возможных!!! Заказал товар в 16:10 Пришло смс что товар прибудет в течении часа. В итоге в 21:00 написал в техподдержку Яндекса. Выяснилось что мвидео магазин по адресу носовихинское шоссе г Реутов не выдал товар курьеру. В итоге отметил заказ! Заказал в днс тот же товар принесли в течении 30 минут! Больше в мвидео не ногой
3
2
Level 8 Local Expert
February 21, 2022
Отвратительный магазин! Именно в этом конкретном, всегда, не зависимо ни от чего, всегда проблемы с получением заказа! Мало покупателей - нет сотрудников, много покупателей - нет сотрудников. От тех, кого удается поймать, ничего добиться не возможно. Писал жалобу, никакой реакции. А это значит, что не только персоналу безразлична ситуация, но и супервайзеру, если он есть конечно. Сегодня вот девушка менеджер заявила что она управляющий, у них типа так! Да?? Класс. Собственно сегодня на очередной вопрос почему у них всегда проблемы с выдачей заказов, а конкретно почему не работает электронная очередь (получив талон нужно догадаться, что дорога теперь в живую очередь а не электронную, иначе ничего не получишь и никто тебя не пригласит для получения заказа, хотя в талоне написано пройдите в зону выдачи а не к кассе в живую очередь) заявила, что виноваты покупатели, их много. На вопрос почему они не работают либо по живой очереди либо по электронной сказала что не хватает сотрудников(правда не смогла пояснить как зависит количество покупателей от вида очереди) и опять же покупатели виноваты, их много. Есть много подходящих слов для персонала этого магазина, но все они не пройдут цензуру. Вообщем это самый худший магазин сети и комментарии это подтверждают.
9
Level 10 Local Expert
November 22, 2022
Не самый популярный магазин в этой сети, не всегда есть в наличии товары которые есть на сайте. (В большинстве других м Видео все в наличии). Подняться с коляской проблемно, лестница или эскалатор.
2
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Покупал утюг. Хорошо проконсультировали, быстро оформили . Спасибо.
3
Level 8 Local Expert
December 29, 2023
Все замечательно!!!,но мало работников которые рассказать про товар на витрине!!!
2
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2023
Купил там два айфона, макбук и эирподсы. Супер магазин и крутой персонал
3
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Отличный магазин и персонал, отдельное спасибо продавцам!
3
Level 10 Local Expert
January 2
Странная история, подарочный сертификат использовать нужно за один раз, а если покупка на меньшую стоимость, м видео спокойно "незаконно обогащается".
1
Level 5 Local Expert
January 14, 2022
Персонал этого магазина в два счета отобьёт у вас желание приходить сюда 😊 Я стояла в очереди из 5 человек для покупки товара, а 10 сотрудниках в футболках ходили и занимались чем угодно, но не клиентами. Когда я вежливо попросила «пригласите ещё кассира, посмотрите какая очередь», один из сотрудников мне сказал «у нас кассиров нет!!! Только консультанты» 🤦🏼‍♀️ Ок, пригласите кого-то, кто сможет пробить мне товар, не простояв 30 минут в очереди ( так как у кого-то были возвраты или что-то такое, очень долгое, всё в одну очередь). В итоге я отстояла, никого не пригласили, за мной ещё скапливалась люди в одну длинную змею! Я купила много мелких товаров и прошу пакет, а девушка мне говорит «у меня пакеты закончились» . Я объясняю, что не унесу это всё в руках и пакет какой-то мне всё-таки требуется, на что получаю ответ « может на других кассах есть, сходите спросите» 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 С - сервис! Я пошла искать пакет 😂 Нет никакого желания ходить туда, но иногда приходится из-за отсутствия альтернативы вблизи.
9
1
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Не заинтересованы в выдаче интернет заказов вообще. Пришел с оплаченным заказом через сайт. Еще и не выдавали сказав, что еще надо заплатить 200 рублей. Ибо цена у них изменилась. И не колышет, что у меня чек на товар.
4
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Добрый вечер. Отличный магазин, отличное обслуживание 285907#МВМ
3
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Очень хороший магазин. Особенно продавцы. Хорошо консультируют и помогают
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Нормальный магазин электроники... Но там ооочень жарко.. сделайте что-нибудь. Зимой разве что минут 10 можно выдержать.
2