M Video
814 reviews
May 13, 2023
Двоякое впечатление. Забирали самовывоз, на кассе были очень приветливы, осталось приятное впечатление. На выходе остановились у Яндекс станций, подошёл консультант предложил помощь, спросили будет ли какая-нибудь работать без подписки на Яндекс плюс, в плане управления умным домом. Ответил, что без яндекс плюса они даже слова не скажут. Хотя та же макс прекрасно может управлять умным домом даже без интернета, если сценарии созданы и куплена кнопка. Чуть не ввёл в заблуждение).
%O#X #МВМ
3
August 2, 2023
Люди, не покупайте ничего в этом месте! Наживете себе кучу проблем. Купила товар на сайте, он оказался не рабочим, по телефону в службе поддержки сказали принести товар в магазин для обмена / возврата. А в магазине его не приняли, аргументируя тем, что в чеке стоит другое юр. лицо, не м-видео, мол обращайтесь туда, вы у нас ничего не покупали) Хотя покупалось все на сайте м-видео, оплачивалось там же, и названия у юр. лиц отличаются на одну букву. Вводят покупателей в заблуждение. Персонал смеётся в лицо, впечатление крайне неприятное. Потратила время и деньги зря. Буду жаловаться дальше. Все положительные отзывы ниже одинаковые как под копирку, явно купленные) Мало того, что обман, ещё и цены на очень многие товары завышены в 10 раз, чем аналогичные товары на известных маркетплейсах! Будьте внимательны!
2
2
August 1, 2023
Заказали холодильник, стиралку и сушилку. По договору доставка до места установки. Пришли грузчики, первым делом потребовали деньги, т.к. по их регламенту доставка только до двери без заноса. Позвонил на горячую линию, они не смогли грузчиков убедить занести. Итого бросили в подъезде на проходе и уехали. Оборвал все чаты и телефоны, результат только в том что заявка создана и за неделю вам ответят. Установщики просто не приехали.
При этом всем доставка опоздала на 5 часов, при том, что я оплачивал короткий промежуток доставки.
Апд: связался в вк, обещали разобраться, больше не звонили
Апд2: дошел срок обработки заявки - кинули 1000 бонусов, на вопрос - когда доставка сказали, что перезвонят и на этом заявку закрыли
3
2
June 23
Отличный магазин, приятные сотрудники- постоянно к ним приходим за покупками
1
November 6, 2023
Большой магазин с хорошим выбором техники, новинки появляются в продаже быстро, отдельно отмечу службу приема товаров
739857 #МВМ
January 15
Ассортимент товара большой, но одно замечание, мало консультантов и тот который был на телевизорах, не смог нам настроить телевизор с Яндекс Алисой. Пришлось самому раздавать интернет, чтобы посмотреть картинку.
December 31, 2023
Был в магазине, пытался получить информацию о не верно выбитом чеке в данном магазине. В ответ тыкали, отвечали грубо и хабалисто. Примеры фраз типа "думаешь что магазин м видео будет что то делать" "звони на горячую линию там все оставляй" и т.д. Перед покупкой думайте, как будете там решать вопросы, в случае проблем. Особенно "отличились" М. Анна Арменовна и А. Светлана Андреевна.
February 14
Прекрасное обслуживание, быстрый сервис. Удобная парковка. Отличный ассортимент.
February 7
Товар выдают быстро, если интернет заказ. В торговом зале выставлен не весь ассортимент, на сайте выбор больше и цены ниже.
September 9, 2023
Большой такой магазин, просторный. Консультант хороший попался, все четко объяснил. А на кассе не понравилось. Словно я в богадельню пришел за бесплатным обедом. Типа оплачивайте, мол, надоели уже.
December 19, 2023
Несколько раз был в данном магазине. Обслуживание низкого качества, консультантов в зале почти нет. Хотел купить телефон Самсунг, к единственной девушке консультанту очередь из нескольких человек.. не дождался.
2
1
July 5, 2023
Платите продавцам достойные зарплаты, а то у них нет стимула нормально работать. Слегка замучены всегда. Кроме Константина, который меня обслуживал. Не хватает чистоты и доска. Создаётся впечатление, что магазин изрядно поюзаный и не первой свежести. И поменьше маркетинга и всяких уловок со страховками и прочей лабудой, а побольше человечности. Тут опять, Константину из Зеленопарка привет и респект.
1
May 9
Отвратительное отношение к покупателям. Консультантов нужно искать по всему магазину, и не факт, что найдёшь. Ожидание товаров от 30 минут, даже если нет очереди.
1
July 27
Персонал доброжелательный, компетентен в знании товаров
May 13, 2023
O!P6
Давно пользуюсь этим онлайн-магазином. На данный момент большую часть техники, сковородок купленно именно тут. Не было ещё ни разу проблем с возвратом(но мы всегда оформляли страховку), ни с доставками, ни с самовывозами. Всегда все чётко, терпеливый ребята, хотя я все же капризная и не отпускаю человека, пока все не проверю на внешние дефекты. Пока все устраивает. И ещё всегда радует, что иногда кидают поощрительные бонусы, мелочь, а приятно)))
3
May 13, 2023
Классный магазин 🔥Все подскажут, угадают даже с тем, что с чем сам определиться не можешь😀👍🏻 Несколько лет покупаю здесь технику и всегда довольна. Ожидания оправдываются сверх того, что ждешь. Спасибо вам🙏. B1S$ #МВМ
3
July 1, 2022
Совсем недавно посетила М-видео в Зеленопарке. Удивлена была богатому ассортименту товаров, доброжелательному отношению со стороны продавцов-консультантов. Особенно хочется выделить Елену и Марию. Благодаря их профессионализму и грамотным советам, подобрала себе "товар-мечту",😍 который теперь радует семью каждое утро! Спасибо, девочки!!! 👏🤝
2
1
February 6
Осталось в этом магазине ещё что-то? Чтобы не с витрины? ...
Каждая 2 вещь, с витрины...
А куда кнопка пропала? "Нашёл дешевле? "
Да я нашёл, везде дешевле, любые товары причём!
1
May 23
Просто жесть, в тихую мне в чек вбили проверку рейтинга за 490+1188 за СМС-уведомление и уж как без страхов очки за 3068 ! На ровном месте на пятёрку опустили.
November 22
Хороший магазин, всё что надо для дома в наличии
January 27, 2023
Очень подорожало; сервисы неплохие и ассортимент широкий - но мы уходим в онлайн к другим поставщикам, так как розница держит монопольно высокие цены … и вот за это снимаю звезду.
Есть скидки, есть акции, есть программа - купишь в др . месте дороже - возместим…но все это фикция, не эффективная и унижающая для недалеких и за нее снимаю еще одну звезду.
5
November 24, 2022
Очень удобное местоположение, близко к станции Крюково.
Не самый большой по размерам, не все нужные товары есть в наличии, пользуюсь как пунктом самовывоза и в этом плане магазин очень удобен.
K94X
3
November 9, 2023
Стоит посетить! Классное место и большой выбор! Цены ниже ,чем в салоне Теле 2 и в иридиуме на технику и телефоны
July 18
Честные и хорошие сотрудники плохую технику советовать не будут
May 22, 2023
Была перед майскими праздниками,выбирала пылесос на дачу.Консультант ненавязчиво предложил взять подороже...очень уверенно аргументировал,что вон все те,подешевле которые модели,неизвестные...новые на рынке,ращница в цене была 1.500-2000...пылесос дали покатать,повертеть,чуть ли не понюхать))))Взяли тот,что подороже.Покупкой довольны!!!
3
July 1
Часто покупал в этом магазине, больше постараюсь этого не делать.
Клиентоцентричность - нет, не слышали. Проблема клиента нас не волнует.
Судя по плакатам, в случае проблем можно звонить директору, вот только номер на плакатах указан предыдущего директора, который уже ничем помочь не может…
1
April 26, 2023
Отдельное спасибо консультантам🙏🙏🙏🙏Очень внимательные, доброжелательные и вежливые, грамотно консультируют. Успехов и развития 👍
3
May 10
Сотрудники приветливые и к ним вопросов нет, но у кредитного отдела видимо полно других очень важных дел, потому что до покупателей им дела нет
1
January 25, 2023
Большой хороший магазин, выбор обширный. Техника по адекватным ценам, доставка быстрая. Почти все для дома закупал тут по приятным бонусам.
1
1
March 10, 2023
Отличное место, отличный магазин, хоть и не большой - очень много продукции в наличии. Хоть и живу в соседнем городе, всегда за покупками из мвидео приезжаю сюда.
December 19, 2023
Магазин огромный. Ассортимент огромный. Удобно расположен. Очень долго выносили товар.
June 28, 2023
Да все превосходно, выбор ноутбуков маловат, а так всю технику всегда покупал там, один только блендер проработал 6 лет, все великолепно!
1
July 27, 2023
Магазин тут сто лет. Не брал ничего много лет и вот взяли духовку. Пришли, посмотрели, выбор не слишком большой был, но хватило чтобы понять основные параметры. Взяли онлайн, забрали сами. В багажник и домой. Установилось без проблем.
November 9, 2023
Удобное местопрлодение, отщывчивый персонал. Скидки и акции. Рекомендую. 490586 #МВМ
1
2
April 7, 2023
Когда выбирали товар, продавцы стояли толпой на протяжении долгого времени, никто не подходил. Послушав их смех и рассказы личного характера издалека и услышав фразу "там кто-то этот что-то хочет, наверное". Мимо проходила сотрудница магазина и её попросили позвать консультанта. Она выразила нашу просьбу группе сотрудников, которые стояли и беседовали. Все сотрудники , в числе той, которая начала хамить, выразили отказ в показе товара, после некоторых фраз менеджера (видимо, главного), молодой человек подошёл, при этом девушка, которая начала хамить, отказалась подойти категорически, когда менеджер её попросила. Молодому человеку спасибо, а сотруднице, которая отказала подойти и выражала на расстоянии свои эмоции, просьба провести беседу, как работать с клиентами. И всему коллективу, который стоял при наличии клиента в зале.
3
June 13, 2023
Большой магазин. Разнообразный выбор электроники. Есть много моделей телефонов и ноутбуков, которые можно «потрогать»
3
September 12, 2022
Один из самых лучших магазинов в сети МВидео. Хороший выбор, ненавязчивый персонал, грамотные сотрудники сервисной зоны. Неоднократно покупал технику и устанавливал, полиуретановую защиту на смартфон
February 14, 2023
Очень сильно разочаровал магазин. Покупал автомагнитолу через сайт, в наличии показывало несколько штук. В тот же день приходит смс что товар готов к выдачи, по итогу пришел, магнитолы нет. Сказали ждите будет на следующий день пришлем повторное смс. Спустя 4 дня после посещения наконец пришла повторная смс, о том что заказ готов к выдачи. Опять посетил данный магазин на что персонал сказал нет вашей магнитолы и опят ьже приедет завтра, но в этот раз их реакция была более бурной и женщина начала разговаривать на повышенных тонах. Не советую магазин по этому адресу.
3
November 6, 2023
Нормальный магазин, компетентные сотрудники, хороший выбор, близко к дому 677299#MBM
March 4, 2023
Позор управляющему данным магазином! Сегодня 10 мин простояла на кассе с коробкой миксера в руках. Никто так и не пришел. Мужчина передо мной хотел купить фен, не дождавшись кассира, оставил все и ушел (хотя к кассе мужчину сопровождал консультант, который и помогал с выбором). Сделала аналогично. По залу ходят-прогуливаются десятки недовольных консультантов. Куча специалистов в отделе выдачи товара, но на клиентов откровенно …рать, никто не подойдет, помощи не предложит. Больше не приеду сюда!
4
1
November 11, 2023
Хороший магазин,пришёл за компьютером,ребята консультанты помогли,собрали отличный ПК за 20 минут,пользуюсь до сих пор никаких проблем.
1
1
September 15, 2023
Покупал небольшие покупки,все удобно по приложению,жаль что баллы полностью списать,а только 10 %,и начисленные баллы сгорают в течении месяца после начисления.
1
November 19, 2021
Всем читающим доброго времени суток. Поделюсь историей. Думаю что многим будет интересно....
08.11.21года в дни карантина, на сайте м.видео была акция на бытовую технику. Вобщем я давно хотел купить новый телевизор со смарт тв, и всеми остальными атребутами. Цена телевизора Самсунг, была 51,990 а по акции 36,269р. Вобщем я созрел, и заказал в рассрочку. Мне пришло смс уведомление о том, что можно приехать и забрать. Приехав в магазин, меня встретила девочка из кредитного отдела. Предложила пройти с ней, оформить документы. Оформляя документы, просила проставить подписи. Я давно не сталкивался с кредитом на товар, и думал что рассрочка это без процентов.... Оказывается что слово рассрочка это всего лишь маркетинговый ход, не более.... Это всё тот же кредит!!!
Ладно, подписал. Документы и телевизор забрал. Повёз домой. Дома дня через 2, я обратил внимание на чек, и был безумно удивлён. В сумме стояла совсем другая стоимость товара. 46,592р.... Ого 😯 подумал я, и начал разбираться...
В чеке я обнаружил аж 2-ве страховки от ВСК впаренные мне девушкой, из кредитного отдела, даже не сообщив об этом мне....
Начал штудировать эту тему.... Оказывается они всех так обманывают... Собрав информацию, я понял, что от этих страховок можно отказаться в период так называемого охлаждения, 14-ть календарных дней... Приехав в страховую ВСК в Зеленограде, девочка меня отправила в Химки, мол только в Химках расторгают эти навязанные страховки. Приехав в Химки на улицу Лавочкина, я подошёл к зданию офиса ВСК. На дверях весит бумага, с надписью.... отказ от страховок на 5-м этаже. Поднялся, и действительно там целый отдел предназначен как раз для расторжения таких страховок. Девушка мне очень оперативно помогла. С моей стороны все документы я им предоставил, чек покупки, эти навязанные страховки и т.д.... 1-на страховка на сумму 2,790р, а 2-я на сумму 7,533р. По истечении недели, мне поступило смс о том, что вск одобрила возврат этих сумм. И на следующий день пришла вся сумма на карту.
9
January 10, 2023
Безобразная доставка. Сама решает оставить заказ или нет. Ну если не понравился грузополучатель. И не важно, что в договоре его телефон. Доставка увозит полностью оплаченный заказ и даже (дополнительный сервис?) отменяет его. А денежки вернут нескоро. И точно уже после того, как служба поддержки (кого поддержки? В МВидео точно не клиента) вас пожурит за то, что вы не выучили наизусть все пункты их договора. В общем, если вам не повезёт, как мне, например. вы решите купить холодильник не для себя, то после списания денег с вашей карты вас ждут одни неприятности. Но до момента списания денег все отлично.
1
November 19, 2022
По магазину М.видио Зеленоград нечего плохого сказать немогу. Но служба доставки работает отвратительно, 19.11.2022 просидели весь день в ожидании товара, в 21 00 позвонил водитель и сказал: я приехал, стою в тупике и сделал вид что плохая связь и выключился, больше звонков от него не было (он должен был позвонить за час), я связался с представителем М.видио и мне было сказано, что связаться с водителем у них не получается, по геолакации он находится в другом населенном пункте, в 25 км от места доставки, мне предложили завтра съездить и оформить доставку на другой день и ещё просидеть в ожиданиях день. Поэтому в целом магазин М.видио не рекомендую для покупок крупногабаритных товаров. (можно придти, выбрать посмотрев в живую и заказать данную модель через интернет, например Яндекс маркет или ещё где-нибудь, будет дешевле и привезут в срок) Номер договора доставки 142910 от 12.11.2022
2
1
July 24
Хороший магазин выгодные скидки
November 22, 2023
Ваще зачетка!! Спасибо ребятам профессионалам не раз брал там и все расскажут ,как чего и зачем супер!!! Спасибо им и рукочодству!
November 14, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Пол часа ищешь и ждешь пока кто нибудь найдётся чтоб тебя проконсультировали. Несколько работников стоят ничего не делают, обращался к ним за консультацией по умным колонкам, а они видите ли к этому отделу не имеют отношения, весь магазин кругами прошёл чтоб поймать девушку которая относится к этому отделу. Хотел рассрочку оформить, направили в кредитный отдел, там никого не было,ещё 10 минут там ждал, пришла девушка запросила кучу информации которую я не готов был предоставить. Такая бешеная реклама про рассрочку, а по факту как будто машину пришёл в кредит брать, пошёл купил за наличку. Кучу времени зря потратил, буду обходить стороной магазин по этому адресу пока не наведут порядок с сотрудниками
3
November 13, 2022
те, кто тут пишет положительные отзывы - это либо друзья/знакомые. пишу с негативным настроем, поясню почему:
пришла я с замечательным настроением, простояла в очереди пол часа на возврат/обмен, как только моя очередь подошла - мягко говоря меня послали, потому что менеджер сказал: «я клею стекла, давайте через час». в смысле ты клеишь стекла, уважаемая?) это твоя специализация? ты работаешь по обмену и возврату или по клейке?
почему в выходной день работает только один менеджер?
ок, закроем на это глаза.
я позвонила на горячую линию из-за любопытства, действительно ли один менеджер должен клеить стекла и производить обмен/возврат? оператор мне ответил смело и четко, что это не проблема клиента и нужно позвать администратора.
подошла к администратору, он пожал плечами и сказал, что ничего сделать не может.
извините, что?)
ты как получил должность администратора? ты как минимум обязан уладить данный негатив и принести свои извинения, а не сидеть и ковыряться в своих отросших ногтях.
и происходит чудо - нас принимает менеджер.
во время проверки ноутбука, менеджер начинает обсуждать личные проблемы: кто болеет, кого уволили, кто где.
вы что, тут с ума посходили?
где регламент работы?
где субординация?
вы дома находитесь, или с друзьями сейчас общаетесь?
вы находитесь на рабочем месте и должны при клиенте говорить о рабочих моментах, а не о том, что вам в голову пришло.
сотрудники - лицо организации.
соответственно смело скажу, что больше ни ногой сюда, аналогично и друзьям расскажу о замечательной работе всех менеджеров.
надеюсь, вы закроетесь и негативных людей в этом мире (как вы) станет в разы меньше.
вам нужно работать не с клиентами, а с собой. как минимум отучиться😂 а то видно, что образования нет от слова совсем
процветания не желаю и не буду желать, дай бог, чтоб все люди поняли о том, когда предварительно идут к вам, что им стоит ожидать.
June 14, 2022
Культовое место для меня.
Ещё с детства начал увлекаться компьютерами, хотелось чтобы игры не тормозили, смотрел на комплектующие, выбирал что мог бы поставить, хотя денег не было)
Основным местом осмотра был Мвидео. Тогда я просто смотрел на то, что берут, что говорят консультанты.
И уже спустя годы, я с уверенностью могу сказать что тут работают настоящие профессионалы.
Это просто квинтэссенция нашего маркетинга.
2 гига 2 ядра
Как они соединяют несоединяемое это просто восторг.
Как они объясняют мальчику что у него пойдет fifa 18 на Nvidia 1050.
Как они продают мертвую сборку в рассрочку 0-0-24 бабушке для своего любимого внука.
Тут вы найдете все виды извращений:
Слабая видеокарта и мощный процессор - это незыблемый стандарт Мвидео.
Материнская карта обычно даже не указывается, действительно, зачем она вообще нужна?
Если подводить итог, то за последние годы такие магазины, к сожалению, завоёвывают рынок за счёт своей доступности и достаточно широкого выбора, людям не хочется разбираться в нюансах и они этим пользуются.
1