Было два случая.
1) Заказал телефон, по приезду товара не оказалось в наличии.
2) Приехал купит отпариватель, меня смутило что во всем городе мвидео надо заказывать а у них последний экземпляр. Купил, приехал домой а он с заводским браком. Пришлось отвозить… Напомню- товар с производственным браком.
На следующий день смотрю, а он опять в наличии последний экземпляр. Сочувствую тому кто купит…
2
Show business's response
Света
Level 9 Local Expert
August 20, 2024
Всегда можно прикупить техники
Elvis St.
Level 12 Local Expert
November 21, 2021
В целом компания не плохая, но конкретно с этим магазином у меня отношения не складываются. Покупаю там только если в других магазинах интересующего меня товара нет. Обслуживают очень долго и очень равнодушно. Заказал товар через интернет, везде пишут максимум 5 мин. Или на кассе чек выдадут за 2-3 мин, а выдачу ждешь минут 15-20, или при тебе человек с кассы только начинает искать коробку и комплектацию, и не находит. И, вполне обоснованный вопрос, зачем мне пришло сообщение "заказ готов к выдаче", если он не готов? И потеряв время и деньги возвращаешься домой. Поставил бы 1 звезду, но есть у компании и хорошие магазины.
Завышенные цены, долгая доставка. Лучше покупать онлайн.
Show business's response
Тамара Шабалина
Level 2 Local Expert
April 30, 2023
Всю почти технику покупаем тут. Вежливый персонал и всегда много скидок
1
Валентина Грищенко
Level 13 Local Expert
November 7, 2021
Как то зашли в этот магазин. Удивило что ни один работник зала на нас не обратил внимание. Пришлось искать хоть кого нибудь, кто мог бы нас проконсультировать по товарам. Потом нам это надоело и мы ушли в другой магазин, где продавцы более внимательные. Очень удивила реакция персонала. Раньше были именно в этом магазине не раз, покупали здесь телевизор, планшет, телефон, пылесос. Именно в этом магазине. Были всем довольны. Но в последний наш приход.... Увы.
1
Show business's response
Pavel Bushuev
Level 11 Local Expert
September 5, 2023
МВидео уже не тот, какой-то бардак, каждый 3 сотрудник в смартфоне с головой. На Красной площади тоже самое.Очень сильно испортились.
1
Show business's response
Светлана Барковская
Level 17 Local Expert
March 4, 2023
Продавцов не найдёшь, касса не работает, кассир пытается рассчитать сразу нескольких человек на разных кассах Один. В итоге, наушники оплачивал около часа.
2
Show business's response
Даниил
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
Магазин находится в удобном месте, есть большая парковка, легко добраться с почти любой точки в городе. Помещение большое, уютное, как и все магазины этой сети. Консультанты вежливые. Иногда приходится подождать, чтобы забрать товар, но больше 10 минут никогда в очередях не стоял.
3
1
иван шалаев
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Персоналыежлив, но нужный ттоыар не нашли, хотя есть в наличии. Парковка хорошая. Не которые сотрудники навязчевы не отвечая на заданный вопрос(понимаю они имеют процент от продажи)
1
Show business's response
Иосиф
Level 14 Local Expert
May 7, 2022
Хороший выбор, нашел ноутбук за приемлемую цену! Спасибо консультанту который мне помог с выбором (молодой парень с бородой).
2
Федор
Level 10 Local Expert
December 22, 2021
Купил ноутбук! отличное обслуживание продавца по имени Дмитрий. Всё показал, рассказал. Сделал максимально недорого покупку ноутбука. Остались с женой довольны.
4
Илья
Level 17 Local Expert
October 24, 2023
Очень большой выбор ; персонал отличный советую
1
Роман Мозговой
Level 20 Local Expert
November 28, 2021
Нормальный магазин бытовой техники, много что найти можно, одно но, вроде и людей много всяких там продавцов и менеджеров, а блин постоянно очереди на оформление! Один, если повезло два человека на оформлении а остальные ходят в носу ковыряют.. Не понимаю..
2
1
Алексей
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Хороший магазин. Хорошие цены!
3
Алексей Савин
Level 7 Local Expert
February 24, 2024
Хороший магазин, с клиентоарентированными продавцами.
3
1
Матвей. Тарелкин
Level 8 Local Expert
January 7, 2022
(портнерский товар)Отвратительная организация, сделали заказ в м-видео, товар не подошел и решили вернуть в тот же день как получили, но оказалось что можно это сделать только на следующий день, так как он ещё не отображается у них. Пройдя в магазин, написали заявление, сдали товар. Через пол часа позвонили и попросили вернуться в магазин. Выяснилось, что товар не м-видео, а портнерский сбермегамаркета, и звонить и писать нужно им. Сказано- сделано, заявления с фото высланы, срок рассмотрения 1-7 дней, на сайте указано что 3, прошло 10, ответа нет, и товар этот не Сбера, а медиа50 так что ждите ответа. Звонить в сбер бесполезно, операторы ничего не могут, кроме как указать каментарий к обращению и сказать ждите ответа, сколько ждать непонятно...
Заказывая товар в м.видео, избегайте портнерского, так как м.видео ответственности не несёт, а перенаправляет к партнеру сбермегамаркет, который в свою очередь, тоже не несёт ответственности и выступает ещё одним посредником, не являясь продавцом, а продавец неизвестно кто.....
1
1
Show business's response
Оксана
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Удобное расположение, большая парковка, большой ассортимент.
1
3
Элеонора М
Level 12 Local Expert
January 10, 2022
Есть парковка, качество товаров пока не подводило. Если что-то крупногаборитное на доставку записывать, то лучше сразу грузовое такси заказать, быстрее будет. Изменились правила применения и оплаты бонусами, что не радует. Не всем удобно заказывать онлайн. По поводу консультантов, то всё печально, их нет на месте , поэтому только 3.
1
Show business's response
Екатерина
Level 12 Local Expert
January 15, 2024
Неплохой выбор, удобное расположение,
Катя Новак
Level 13 Local Expert
January 5, 2022
Магазин как магазин. Консультанты сами не подходят, пока их не позовешь, а их ещё и найти нужно. Минут десять искала то, что нужно. Единственное, что мне не понравилось это, цитата: "нахождение там и обычного и интернет магазина". Это, в действительности, путает. Но заказ я таки оформила, доставили его на склад через неделю, выдачи в магазине я ждала минут тридцать. То программа не грузится, то очередь набежит. Есть над чем поработать
1
Show business's response
Расина Куранова
Level 7 Local Expert
October 19, 2021
Очень хороший магазин, консультанты вежливые и всегда помогут, есть парковка большая. Выбор техники большой, буду обращаться в этот магазин снова.
1
1
ВЯЧЕСЛАВ Б
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Наличие товаров на сайте (приложении) не соответствует (не в первый раз) наличию в магазине. В связи с этим товар за "15 минут" не выдают и его начинают везти с каких-то складов. И даже
и по прибытии товара в магазин, его не оказывается, приходится отменять заказы и т.д. и т.п.
1
2
Show business's response
Евгений Турченюк
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Отличный магазин, заказал онлайн, пришел получил заказ, отдали оперативно ждать не пришлось.
!I97 #МВМ
2
3
Иван Глинский
Level 27 Local Expert
May 4, 2022
Большой магазин, с хорошим ассортиментом, главный плюс он в центре и есть парковка. В остальном стандартный Мвидео)
1
1
Артем Каспийский
Level 2 Local Expert
February 23, 2022
Купил 20 февраля там машинку. Забрал с зала так как не было запакованных и она была одна. Запаковали тупо в пленку. Приехал домой установил а она троит нет нет. Через пару дней повез отдать и вернуть свои деньги, так мне сразу это не к нам к производителю и т.д. Испытательный срок сказали 2 недели в итоге принимать товар отказались, сказали вызывайте мастера и мол с заключением мастера к нам. С каким заключением если машинка включалась 1 раз. Это ваш товар и вы продали его с дефектом, я же не виноват что вы не следите за качеством и исправностью товара.А после отказались принимать. Попросил администратора сказали а он выходной. Это нормально вообще????
1
2
Анна S.
Level 13 Local Expert
April 23, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение, есть парковка . Приветливый и компетентный персонал .
2
Ксения Старостина
Level 2 Local Expert
January 27, 2022
20 апреля 2021 приобрела Часы Apple Watch Se, 23.12.21 обратилась в сервисный центр М-Видео, с проблемой, что по часам нельзя было разговаривать, товар забрали на проверку качества. 20 января прозвонили и сказали, что пришёл по ним дефект, приезжайте на возврат дс или обмен товара, в этот же день я приехала, сказали ой извините, но нам нужно согласовать с начальством, что перезвонят нам через 2 дня. Через 2 дня позвонили и сказали, что они могут только отремонтировать часы, но если вы не согласны на ремонт приезжайте и пишите заявление на отказ от ремонта и их юристы его рассмотрят. 25.01.22 написали заявление, что не согласны на ремонт и требуем замену или возврат денежных средств. 27.01.22 с нами связался сотрудник магазина, и сказал , что вам отказано, и они могут только отправить часы на ремонт ,,, ещё ждать +45 дней!!! Часы ещё на гарантии!!! Видимо м видео не знают закон РФ «О защите прав потребителей». Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не советую ни кому этот магазин и сама туда больше ни ногой!
1
1
ilyas nesmeyanow
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Удовлетворен магазином в целом. Как р везте есть свои плюсы и минусы. О минусах, бывает мало сотрудников работает и приходится ждать( PVKM
3
1
Иван З.
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Если бы не прилипчивые продавцы, поставил бы все 5 звезд.
1
Виктор Волоцкой
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин. Уже приобрел 3 товара, всем доволен. Продавцы отзывчивые!)))
FEKP
1
Миха Г.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин, покупаю различные товары от карандашей до кофе. С бонусами покупка происходит приятнее!
@PAF #МВМ
1
3
Оксана Шолохова
Level 9 Local Expert
October 24, 2021
Отличный магазин, персонал грамотный. Помогли выбрать хороший телевизор по акции +в подарок страховка на 2 года. Спасибо продавцу консультанту из отдела телевизоров.
2
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Отвратителеное отношение к покупателям. Не могут решить банальный вопрос доставки товара в то время, когда мы бы находились дома, а не тогда когда удобно им. Из-за этого возврат. Осуществлять возвраты и терять продажи только потому, что не могут организовать нормальную доставку. Смешно и глупо Мвидео. Естественно, обращаться в эту сеть мы больше не будем.
2
2
Show business's response
Павел Грешкин
Level 9 Local Expert
January 15, 2022
Обычный магазин сети М Видео с обычным ассортиментом товаров. Но размещен в отдельном здании, а не внутри ТЦ, поэтому для посещения этого магазина не нужно проходить через много других магазинов. Парковка достаточная, подъезд удобный
2
3
Манушак Шевченко
Level 14 Local Expert
June 10, 2023
К сожалению, не все сотрудники могут дать компетентный ответ на вопрос.
Приходится самим читать инструкцию в интернете
4
Артем Мозговой
Level 21 Local Expert
May 11, 2021
Обожаю мвидео за сервис. Если ты покупаешь онлайн все прекрасно, но когда хочешь что бы консультан тебе продал товар, тут начинаются проблемы. Они чувствуют что бе нужна помощь и все консультанты теряются, а лучшем случае читают характеристик с ценика. И наоборот если зашел позаниматься зырингом, прицениться и т.д. то эти товарищи тут как тут))) Однозначно 5/5 этому магазину за кассиров которые вежливые и бьются до последнего что бы прошла оплата
1
1
Петр Сингаевский
Level 16 Local Expert
May 12, 2023
Очень толковый и доброжелательный персонал.
Уделили должное внимание.
4
2
Евгений
Level 12 Local Expert
January 4, 2022
Очень большой магазин. Представлена практически вся продаваемая техника. Вся техника в доступном режиме, можно трогать и представлять, что она уже ваша. Продавцы сама любезность, но без навязчивого сервиса. Кассы и плата четко и быстро работают.
2
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
January 8, 2023
Персоонал очень душевный и хороший!!! После покупки хочется вернутся за следующей покупкой!!!
1
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Большой просторный магазин, хороший выбор товаров LS&F#МВМ
2
3
Добрый
Level 20 Local Expert
December 12, 2023
Отвратительно. Доставка ужасная. Переносят на какой хотят день без моего согласования.
3
Show business's response
Татьяна Шуманова
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Очень вежливый персонал,всегда помогут выбрать товар,огромная парковка U5W3
2
Мария Земерова
Level 13 Local Expert
July 3, 2023
Продали брак. Возврат сделали без проблем. Ценники не соответсвуют действительности. Порядка на прилавках нет....
2
2
Екатерина Геннадьевна
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Отвратительно. Обещают "это", "то", по итогу Курьер - главный, и он решает в этой компании, все остальные слова не скажут
Нормальный магазин, из плюсов бонусная программа, из минусов-это то, что тебе пытаются навязать ненужную гарантия на товар.
Покупал ирригатор, вышел дешевле чем везде только из-за бонусов.
1
Дарья Б.
Level 4 Local Expert
May 28, 2021
Моей бабушке было не хорошо из-за жары, сотрудники мвидео разрешили ей посидеть внутри, все были очень милы и приветливы, пока бабушка отдыхала я и сама прикупила себе пару мелочей. Сотрудники подходили и спрашивали все ли хорошо у бабушки, что меня очень тронуло. Выражаю огромную благодарность всему персоналу магазина.
3
1
Александр Прилепский
Level 2 Local Expert
April 30, 2023
Хороший магазин, хорошее обслуживание , много раз покупал в нем технику .