Magizoo
389 reviews
March 22, 2022
Заказываю в интернет-магазине Magizoo давно. Если условия доставки или наличие корма изменились - всегда сообщали. До сегоднешнего дня! Заказ был сделан 18.03.22г, девушка перезвонила и подтвердила заказ и доставку на 22.03.22г с 15ч. В назначенный день до 20ч звонка от курьера мы не дождались. Связавшись с магазином, мы узнаем, что наш заказ висит не проведенный и никто даже не удосужился поинтересоваться (в первую очередь менеджер, который принял заказ), а по какой причине он столько дней висит (и почему висит, если его подтвердили!!!) в программе… перезвонить и уточнить нельзя было?
В такое время клиенты не нужны или их так много, что потерять одного не так страшно
Главное, животные остались без корма, т.к. расчитывали на заказ!
Очень жаль, что люди относятся к своей работе халатно!
4
May 14, 2023
Большой выбор лежанок, домиков для собак, лекарства дешевле, чем в сетевых магазинах. Нет очередей. Выдают интернет заказы. Удобно. Есть дисконтная карта
November 28, 2022
Хороший магазин, практически все есть, персонал радушный всегда подскажет. Правда цены выше средних.
January 27, 2024
Делаю у них только интернет заказы. Очень нравится ассортимент и цены.
February 25, 2022
Отличный выбор товаров, безупречный сервис, хорошо, что есть возврат и обмен. У меня была ситуация, когда товар приехал с небольшим браком: все быстро решили, сделали возврат и в кратчайший срок прислали новый.
3
February 1, 2024
Квалифицированные продавцы консультанты.Товар качественный.Довольна.
March 3, 2023
Регулярно покупаю в интернет-магазине корма, лакомства для собаки. Нормальный магазин. Проблем с доставкой никогда не было.
2
1
April 4
Супер магазин
April 4
Хороший магазин, приветливые продавцы.
May 10, 2022
Цены довольно высокие и совсем плохой сервис при аналогичном качестве товаров. Откатались от заказа, потому что не подошел по качеству. Так курьер этого «магазина» закатил буквально истерику: он приехал, он ждал, а мы ему - ничего. Жуткая сцена. Обзывался (!) и в итоге ударил по входной двери ногой!!!Поведение было далеко ЗА гранью общем. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин и какие-либо его услуги.
6
March 15, 2024
Пришлось ехать через всю Москву. А приехал, магазин отказался закрыт... Трата времени и денег
1
November 29, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ У ЭТОГО ПРОДАВЦА!!!Заказала корм 8.11 ожидаемая дата доставки 16.11. Все ок казалось бы, но 16.11 приходит уведомление и смс о том что «мы не успеваем привести вам заказ, постараемся осуществить доставку к 20.11. Ок казалось бы, НО 20.11 приходит уведомление о том что заказа отменён без объяснения причины. Звоню в поддержку, говорят что товар был доставлен и я его не забрала во время, обещают разобраться в ситуации в течении 3-х дней, проходит неделя и возврат средств (и на том спасибо). Иду в транспортную компанию узнать причину отмены заказа, сообщают «отменён без объяснения причины». КОНЕЧНО ЗАЧЕМ ПРОДАВАТЬ ТОВАР ПО ЦЕНЕ НА 1,5к НИЖЕ ЧЕМ Я ЕГО ЗАКАТЫВАЛА 8.11, ЛУЧШЕ МЫ ОТМЕНИМ ЕЙ ЗАКАЗ ПУСТЬ ПЛАТИТ БОЛЬШЕ. Итого, безответственное, халатное отношение, спустя месяц ничего не получила. Такое отношение говорит о многом!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
9
March 31, 2023
Уже не в первый раз заказываю товары в данном магазине через интернет. И остаюсь очень довольна и качеством товаров (заказывала котам корм и наполнитель) и доставкой, никогда не было никаких задержек и отмен, в отличие от Котаматроса, что говорит о качестве и клиентоориентированности магазина. Спасибо команде Magizoo, буду заказывать снова!
2
February 21, 2023
Отличный магазин ,заказывала доставку корма домой ,привезли даже раньше времени ,курьер очень вежливый... позвонил зарания
1
1
February 12, 2023
Хороший магазин, много кормов и аксесуаров для животных!!! Гуманный ценник, есть скидки!!!
June 21, 2022
Обман покупателя! При оформлении заказа (шаг 2 на этапе оформления) пишут, что доставка "бесплатно от 1500р. по Москве, МО до 100км, Туле, Калуге". При подтверждении заказа говорят, что все нет так и бесплатная доставка по МО от 2000р. Я указала им на эту ошибку. Однако, отправлять бесплатно отказались, ввиду технической невозможности!
6
1
October 13, 2021
Даже одной звезды бы не поставила. Отвратительное качество товара и отношение к клиенту, трижды (!!!) привозили один и тот же товар с поломкой. Заказывала аквариум при осмотре на доставке обнаружила поломку в креплении лампы, сделали замену, через день привезли якобы новый но с трещиной в креплении на том же месте где была до этого поломка, позвонила, попросила ответственно подойти к осмотру перед отправкой, снова сделали замену и привезли в третий раз с замененным креплением на другое поломанное и по цвету пластика бывшего в употреблении 🤦🏻♀️. Просто ужас!!! Плюс товар положили в коробку ужасно пыльным. Причем аквариум привозили один и тот же, просто пытались сперва видимо склеить, вдруг не заметит клиент, а потом поменяли, но на сломанное крепление. Неприятно очень, потратила много времени. Такого не должно быть в работе интернет-магазина.
6
1
November 19, 2021
Доставка как бы есть, но её нет. На сайте выбираешь удобный для себя промежуток времени на следующий день. Оператор перезванивает и говорит, что не-а, привезём когда нам удобно. Я сообщаю, что хотя бы не с утра, с утра я занят. Соглашается после 12. Окей, ждём. На следующий день звонок - просьба перенести доставку на сутки. Скриплю зубами, но соглашаюсь. На следующий день жду до победного, курьера нет, звоню в магазин, а мне такие "ой, а ваш заказ со склада сегодня не отгружали. Давайте через два дня?". Два дня, Карл! Заказ был сделан в среду, а предлагают везти (если ещё привезут) в воскресенье.
Так дела не делаются, вы могли бы хотя бы сообщить о своих технических проблемах, чтобы покупатель не ломал свои планы и не ждал вас?
Нафиг этот магазин с его завтраками.
5
March 30, 2022
Сервисом Magizoo я крайне недовольна:
- Ждала 9.03 доставку корма, заказ просто молча не привезли. Дозвониться было невозможно, на почту не отвечали.
- Смс-кой перенесли доставку на 11.03. При этом нельзя связаться с магазином и согласовать другую дату.
- 11.03 заказ отменили "по техническим причинам", продолжая продавать товар на сайте по цене выше.
- Возврат средств был произведён аж 25.03 только потому, что я сама периодически писала и звонила в магазин.
Низкая клиентоориентированность, неуважение к покупателям. Не рекомендую.
7
January 18, 2023
Всегда заказываю корма и аксессуары в данном магазине. Очень хороший ассортимент и доставка.
1
1
March 20, 2022
Сервис доставки стал очень печальным. Свистопляски с "когда нам удобно, тогда и приедем" надоели. Не учет форсмажоров. Людям с стандартным графиком работы это вообще ад. И речь идет уже об оплаченых товарах. Отмены делают, о которых не предупреждают, тем самым лишая возможности сделать замену товара. Хорошо хоть возврат проходит. Куча косяков стало, неприятно, неудобно. Пора искать более клиентоориентированный магазин.
5
December 24, 2023
Персонал отзывчив и приятен, все что нужно находится без замедлений удобство чистота порядок комфорт
May 14, 2023
Отличный выбор,приятные цены,всегда есть в наличии нужные лекарства.
April 9, 2022
1. Препарат бравекто против клещей оказался поддельным - не защитил собаку, что привело к пироплазмозу.
2. Дважды привозили не тот корм, который мы заказывали. Второй раз вовремя не заметили, что вместо ягненка привезли курицу. У собаки на нее алергия. При обращении в magizoo не получили даже извинений.
Если дорожите здоровьем питомца ни в коем случае ничего здесь не покупайте!
5
September 23, 2022
Магазином правят курьеры, которым плевать на скрипты и пожелания клиентов - их превосходительствам удобнее, что бы клиент ждал их до морковкина заговенья.
Не рекомендую такой сервис, не тратьте свои нервы и деньги на этих троечников!
4
January 21, 2023
Очень неплохой магазин, на некоторые товары цены ниже, чем можно купить в интернете. Одно плохо, время работы, до 20.00- ннн всегда успеваю 😔
1
November 2, 2022
заказала первый раз(для кроляши), всё устроило, отзывчивые операторы, доставка в срок.
Благодарю Magizoo.ru, будем дружить🍃🐇🥕
3
1
October 7, 2022
Заказывали в этом интернет магазине коту корм. В итоге ни корма, ни денег я так и не увидела. А корм стоит почти 8 тысяч рублей. Данный магазин с себя полностью ответственность снял, ссылаясь что отгрузили товар и всё, дальше это не их проблема. Разбираться и отслеживать заказ, который они отправили они не хотят. Ужасный продавец и магазин, не на стороне своих покупателей. На месте их клиентов, я бы 100 раз подумала, прежде чем заказать что либо у них, потому что в случае если заказ затеряется, ни денег, ни товара вы от них не дождётесь. В итоге 8 тысяч так и не вернули, заказ тоже не прислали. Они молчат и крайнего сделали покупателя. Думайте, прежде чем решите заказать у них что то. ***!!! Покупатели для них не люди!!! Главное для этого продавца получить с клиента деньги, а дальше уже не их проблема, а покупателя! Написала жалобу на них в роспотребнадзор!
3
December 2, 2022
Один из любимых зоомагазин
Хороший ассортимент и адекватные цены. Есть скидочная карта
1
March 14, 2022
Не знаю что и думать. Ранее претензий к качеству товара и сервису почти не было. Заказ был подтвержден оператором и оплачен на сайте 03.03.2022г. на сумму более 38000 рублей - до сих пор ни доставки, ни ответа, ничего. Дозвониться невозможно. Обратный звонок более недели не находит свободного оператора, оставленные голосовые сообщения результата не приносят, письмо директору тоже. Жесть.
3
November 30, 2021
23.11.21 получили из magizoo комплекс Пушок для кошек. При вскрытии обнаружили брак-сломанную полку. Два дня магазин рассматривал обращение об обмене/возврате, и, свершилось. Возврат. Но на сегодня 30.11.21, деньги не возвращены. А самое «приятное», что только сегодня, спустя неделю, за коробкой весом 20-30кг приехал курьер, который мне весь мозг вынес, что один он ее не утащит. Магазин никак не среагировал на это, хотя я предупреждала их об этом заранее. В итоге я сама тащила с курьером огромную тяжелую коробку до машины. Сервис-на грани фантастики! Никому не советую этот магазин.
5
October 31, 2022
Заказывала в интернет магазине, приемлимые цены, быстрая доставка, платная правда, но удобно все равно
April 11, 2022
Отличный магазин! Много лет заказываю в Магизоо - цены меньше, чем в других магазинах, заказы привозят всегда вовремя, доброжелательные курьеры. Спасибо!
October 16, 2022
Отличный ассортимент. Мы долго в магазинах искали одежду щенку, с маленькими размерами просто беда. Случайно нашли этот Интернет-магазин: вопрос решился в момент. Привезли на выбор разные модели, и много чего подошло. Очень удобно, что можно заказать доставку домой, спокойно померять и выбрать.
1
October 28, 2022
Хороший выбор. Хорошие цены. Условия доставки тоже нравятся. Всегда четко и в срок. Не подводили.
2
March 29, 2022
Заказан корм котику Роял канин 10кг.через день привезли утром.Товар в хорошем состоянии.курьер позвонил перед доставкой.Удобно ещё,что здесь можно дозвониться и решить вопросы с живым менеджером.дозвонилась быстро,не надо нажимать по десять раз и перебирать цифры.корм свежий,как и должно быть.Магазин советую
1
July 15, 2024
Вообще пустой и кто туда ходит,корма дорогие!
May 13, 2023
доставка в Питер -сумма заказа ! было написано доставка бесплатно от 300 руб- а при оформлении начислили почти в два раза!!!!
July 4, 2022
Все бы хорошо, но если вам недоукомплектуют заказ, который получает другой человек, то вам не помогут. Я купила 2 древесных наполнителя, 7 упаковок сена и опилок за 1.5 тысячи👍 Поддержка меня послала.
2
January 18, 2023
Отличный интернет-магазин. Всегда хороший ассортимент. Быстрая доставка
June 29, 2022
Отличный магазин. Постоянно закупаю корма моим кошкам. Привозят всегда в срок, если товара нет-менеджер связывается и сообщает, когда привезут заказ. Хамства и халатного отношения к своей работе, у персонала, не встречал.
2
October 6, 2021
Если вы при заказе выберете день и время необходимо учитывать, что вы постоянно должны быть на связи. Если вы пропустите звонок, то вероятно вам через пару минут перезвонят, но утруждать себя более не будут (какой смысл звонить человеку, через минуту когда он не взял трубку, а не допустим через час, мне не понятно). А дальше ваши проблемы, даже если заказ оплачен. Безусловно доставить в выбранное и оплаченное вами время они уже не смогут. Ну такой себе сервис.
2
2
December 8, 2022
Очень хороший магазин. Не один раз обращалась, помогут, проконсультируют. Хорошая команда!
3
December 11, 2020
Заказываем здесь товары уже больше года! Очень хорошее сочетание цены и качества. Всегда все позиции в наличии. Привозят на след.день после заказа. Ни разу не нарушили срок доставки! Всегда привозят в указанный временной интервал, предварительно позвонив.
Очень вежливые консультанты и курьеры. Нам почти всегда привозит один и тот же курьер, к сожалению не знаем его ФИО. Район Измайлово. Очень приятный и вежливый мужчина, всегда в хорошем настроении!
4
March 24, 2022
Впервые вижу московский магазин который работает до 20:00. Все еще едут с работы, в метро толпы, в продуктовых очереди. Этот зоомагазин - мы до восьми работаем! Ну работайте, наверное недолго.
4
June 20, 2023
Цены - огонь! Дешевле не найдёте. Ассортимент на высоте
1
1
January 16, 2023
очень хороший магазин,доставка супер, ассортимент. Всем рекомендую.
1
January 30, 2024
Постоянно покупаю здесь, цены приемлемые
March 4, 2022
Магазином довольны . Все четко . Разместили заказ, через пару часов отзвонились, сообщили Дату доставки . Правда дозвониться именно по телефону проблематично , видимо из-за сложившейся ситуации, нет просто возможности отвечать. Но все прям как часы.
March 26, 2022
Разместила заказ на лекарство на сайте.
Через пять минут со мной связался менеджер, еще раз сверили заказ, уточнили дату и место доставки. (Калининград)
Только после этого пришел счет на оплату .
Доставка быстрая в почтамат ,все (стеклянные флаконы) целое. Упаковано отлично ! Сервис прекрасный! Спасибо!
1