Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika

5.0

13015 ratings

Rate this place

E S.

Level 4 Local Expert

Заказ 0645634-к01 категория 942-1083/00 Огромная благодарность компетентному, грамотному, корректному специалисту Виктории Р . Получили полный объём консультации и купили прекрасное зеркало за 10 минут. Был замовывоз и специалисты при нас упаковали и объяснили способы установки. Все вежливые и грамотные. Очень довольны покупкой!!!

Home Home

Level 3 Local Expert

Заказ 779-43566/00 тех. Спец Кованов Андрей, оформил индивидуальный заказ. Кочень доступно объяснил все нюансы при изготовлении изделий. Очень ответственный специалист.

Rushani

Level 3 Local Expert

Очень клиентоориентированное место, вежливый персонал, скоординированная очередь, чисто, опрятно. Отдельное спасибо Гаврилову Александру за быстрое обслуживание. 0633438-к01

Елена

Level 2 Local Expert

152-17933/00 Спасибо большое за оформление заказа по зеркалу. Можно выбрать любой размер и на следующий день уже готово. Все прошло отлично, быстро, удобно

Иван Л.

Level 3 Local Expert

200-2940 Спасибо большое Екатерине, помогла выбрать стекло и оперативно оформить заказ. Очень радует что есть такие сотрудники которые компетентны и приветливы.

Владимир М.

Level 7 Local Expert

200-1632 нужно было изготовить зеркало по специфическим, даже очень спецефическим змерам! Консультант Екатерина очень вежливо и профессионально помогла это сделать, указав и просчитав все мелочи, за что ей отдельное Спасибо! Так что если Вам нужно зеркало то Вам однозначно нужно обращаться по адрессу нагорная 17к1 Московская Зеркальная Фабрика

Наталия Боровкова

Level 5 Local Expert

Добрый день всем. У меня очень интересная история для тех кто живёт не в Москве а за Мкад. Заказала зеркальное панно из 40 сот размером 20×20 (приблизительно). По звонку заказать невозможно,нужно ехать обязательно на Нагорную. Мы сами из Звенигорода,выбрали день,приехали.Стоимость посчитали на месте, оплатили. Мы уехали, не обращаясь к доставке и установке,посчитав что уж это мы можем сделать по телефону. 30% от стоимости стоит монтаж,не дёшево ни разу ну ладно. Но каково было моё удивление когда я не на жизнь, а на смерть стала бороться с транспортной компанией за то,что доставить мои соты,которые я сама могу погрузить в машину и привезти,стоит ВНИМАНИЕ 9000 рублей. Т.е. доехать до г. ЗВЕНИГОРОД 45 км. От МКАД стоит также как слетать в Мурманск на самолёте. И менеджер мне доказывает,что у них такие расценки . От ЦКАД моя квартира находится в 1 км,по навигатору 1.4, на что мне ответили что даже если 1 см от цкад то это +3000. Т е. До цкад 6000 доставка а за 1.4 км я должна ещё 3000 заплатить. Ребят вы там чё принимаете? До руководителя не дописаться,не дозвониться невозможно. Что за конский ценник? Это вы называете клиентоориентированность? Если отказаться от доставки,то ВНИМАНИЕ приезд монтажников стоит также сколько доставка зеркала. Это беспредел скажу вам я.

Алина Петровна Маркова

Level 2 Local Expert

Заказ 0623666-К04 выполнен в кротчайшие сроки. Все организованно, персонал доброжелательный. Зеркало супер, изготовлено по индивидуальному размеру, хорошо упаковано, покупкой довольны. Советуем, только сюда!

Маргарита Г.

Level 3 Local Expert

152-21314/00 Быстрое обслуживание, внимательные и вежливые менеджеры. Все понравилось!

Marina V

Level 3 Local Expert

Если хотите ждать вечность!!то вам сюда!!! Оформили заказ 3.01.24 до сих пор нам транспортная компания говорит ждите 30 рабочих дней!!!!одно зеркало !! Не 10 штук!!! И будьте готово на каждом этапе доплачивать!!!! Заранее оплатили замер выезд! На месте еще 3.000 потом снова какой то чек!! 1500 тысячи! В общем! Просто дно!

Ирик В.

Level 3 Local Expert

779-47443 тех спец Кованов Андрей Очень грамотно, вежливо, приятно работать с таким менеджером

Игорь Ко

Level 8 Local Expert

Заказывал зеркало по индивидуальным размерам. Заказ №0605011-к04 (спецификация №740-46474/00 от 03.01.2024. В качестве образца зеркала взял образец, представленный в шикарном шоуруме. Процесс обслуживания очень удобный: электронная очередь, удобная зона ожидания и обслуживания. Менеджер рассказал про виды зеркал, которые есть в ассортименте, про их различия, объяснил как будет сделано наше зеркало. В переписке конструкторы ответили на мои вопросы. Заказ исполнили раньше заявленного срока на 4 дня. Зеркало очень понравилось и отлично вписалось в интерьер. На выдаче тоже всё удобно: электронная очередь, показали зеркало со всех сторон, упаковали и выдали. Всем спасибо. Обязательно обращусь ещё.

николай н.

Level 2 Local Expert

666726-к01 Прекрасное место! Огромный ассортимент! Все налажено! Прекрасные специалисты!

Галина Л

Level 6 Local Expert

Заказывала на фабрике зеркала, по индивидуальному размеру. Менеджеры предлагают для замера компанию по замеру, транспортировке и монтажу зеркал. После замера для монтажа отнимают от размера проема 2-3 мм, но оказывается у фабрики есть ТУ, о котором никто не предупреждает, где для зеркал высотой более 2 метров разница в размерах изделия может составлять еще 4 мм. В итоге вы получаете зеркало не в размер вашего проема, а +/- пол коровы. И после монтажа вы видите зияющие щели, которые фабрика рекомендовала покрасить масляной краской. В итоге испорченные стены, да что там стены весь ремонт, дизайн вашего помещения просто СЛËЗЫ. И не мало важно выброшенные деньги. В моем случае это 200 т.р. (зеркала, замер, доставка, монтаж). И никто ни за что не отвечает. Фабрика валит на замерщиков, замерщики на допуски и ТУ. Никому не советую в контору

Varvara K.

Level 5 Local Expert

152-18991/01 Спасибо за обслуживание, подобрали шикарное зеркало , вся семья довольна 👍

Oxana Akimenko

Level 2 Local Expert

Супер опыт. Выбирали витражное стекло. Консультация заняла около часа. Мария рассказала про все варианты и помогла выбрать оптимальный. Заказ оформили! Благодарим за помощь! Заказ 740-55028

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Приехала, выбрала и сразу заказала. Спасибо консультанту Гульшат. Девушка подкована профессионально, знает продукцию, дала советы. Мой заказ 0644196-к02. Позже приехали все повесили. Спасибо. Очень благодарна.

Илья Б.

Level 5 Local Expert

Эти тихий ужас.. в очередной раз убеждаюсь что отзывы можно купить,потому что для ТАКОГО обслуживания клиентов и качество работы даже 2 звезды много. В очереди сидишь невероятно много времени,хотя есть свободные менеджеры. Такое ощущение,что если у тебя заказ менее 50.000,то ты вообще бомжара и с тобой ни кто не хочет даже находится рядом! Зеркала заказали с божьей помощью! Нам пришлось за ним самим ехать,так как эта контора оформляет доставку,но по цене еще одного такого зеркала. Это то не беда,беда в том,что за эту сумму она НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за сохранность стекла.. просто тихий ужас... большое зеркало нам вынесли в "упаковке" по плотности листа А4.

Владислав Александрович

Level 14 Local Expert

Персонал вежлив и максимально приветлив. Настроен на покупателя. Хороший выбор, но рекомедованная транспортная организация не вызвала необходимой уверенности, хотя сотрудники фабрики лестно о ней отзываются. Исключительно из-за полученной от работников фабрики информации заключили договор, но пожалел. Никакой оперативности и клиентоориентированности только тарифы и цены. Не рекомендую!

Том Монополи

Level 3 Local Expert

Не компания, а дно! С клиентами вся клммуникация только через электронную почту, смешно! Навепное все руковолство времен совка. По теоефрну предоагают приехать в их офис, когда приезжаешь начинают раскручивать по цене. Так специально их стстема и устроена. Не тратьте время! Найдите другую адекватную компанию

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо специалисту Марии, за профессиональную и грамотную помощь при выборе зеркала. Благодаря этому специалисту я сделал правильный выбор.Буду рекомендовать Ваш магазин всем своим знакомым.

светлана л.

Level 4 Local Expert

Всем здравствуйте! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО МОЙ ОТЗЫВ🙏 Я заказала на фабрике изделие , которое сделали в срок , после этого они отправили меня в ТРАНСПОРТНУЮ компанию ИП Иванов А.Г. , где мы договорились про доставку и монтаж на конкретный день. Мало того, что целый день я должна выделить под них, потому что временной период я могу лишь назначить , оплатив доставку в 3 раза дороже. Но хорошо, договорились. За день мне звонит девушка , которая сообщает, что в этот день доставить и произвести монтаж изделия вам не смогут , тк появились клиенты, которые заплатили больше и поэтому вас переносят на 3 дня позже. Уважаемые покупатели, такое отношение транспортной компании неприемлемо , если они ценят своих клиентов. Мне чтобы освободить день я должна потерять в деньгах. Получается они зарабатывают , перекидывая меня, а я теряю. Делайте, пожалуйста, выводы о компании и о том кто для них клиент. Мне очень жаль, что вы вынудили меня оставить такой отзыв здесь. Всех с Наступающим НГ, пусть таких ситуацию будет все меньше в этом мире🙏

александр иванов

Level 3 Local Expert

779-46023 технический специалист Кованов Андрей. Сделал заказ на двери, Андрей все подсказал и помог оформить заказ, пасиба)

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

779-46743 тех спец Кованов Андрей Андрей нас обслужил очень внимательно, в очередной раз очень довольны, обязательно вернемся! Спасибо!

Ирина Булатова

Level 2 Local Expert

779-47112 техспец Кованов Андрей Большое спасибо, все очень быстро и профессионально!

Александр Т.

Level 4 Local Expert

129-18378 Спасибо огромное, все чётко, ясно и профессионально. Менеджер Медведев Вячеслав.

Мария Б.

Level 6 Local Expert

200-3956 Шикарно! Быстро, профессионально! Любят и дорожат покупателями- это ценно! Спасибо!

роман бузин

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал, сотрудники охраны тоже очень отзывчивые люди, можно было бы поставить 10 но такой оценки нет жаль

ольга г.

Level 5 Local Expert

Взрыв мозга! Изготовление норм, быстро. Подороже чем везде. Но вопросов нет. Но транспортная компания « стеклотранс» это 7 кругов ада!!!! Просто свинство! Ценник на услуги конский, не оправданный, потому что услуг нет. Совсем нет. Да де оплатить нормально не возможно. Терминалы не работают, наличными нельзя, ну как нельщя, можно, но через терминал, который не работает. Сидите ждите. Час-два плевали они на вас! Картой вообще ни как. Принимает терминал по купюре. Система вообще какая то хитрая. С вас 15000 за доставку на соседнюю улицу одного зеркала и приклеит его к стене, но почему то этот терминал сам себе сдаёт сдачу сотенными в размере 13000 и по бумажки начинает принимать. Короче, идёте заказывать доставку, берите с собой матрас, палатку, обед. За сутки управитесь, но это не точно! Сами услуги это вообще бред. Первое зеркало мне привезли в 1 часу ночи. Доставка до 22 типо, вариант выбрать или поменять интервал нет! Когда хотят тогда и привозят и ты сидишь и ждёшь. У меня был монтаж оплачен зеркала на клей. Второе, которое на саморезы , хорошо не оплатила! Потому что какое сверление в 00.15??? И это мои проблемы, что я не хочу выполнить монтаж. Второй заказ я оплатила доставку дороже, с выбором дня…. Но это чушь полная. Я уде третью неделю не могу выудить свои зеркала! Дозвониться туда не возможно, ни кто не перезванивает,зеркало одно выполнили не правильно, хотя была платный замер, теперь все!!! Кидают трубки, издеваются. И назначают время, я подтверждаю, они не приезжают!!! Если есть возможность забирайте зеркала сами или другим доставщиками. Стеклотаранс это реально ужас!!!зеркало стоило 10 т. , доставка 15000!!!!!!! Я живу около фабрики!!!! Три недели мне ездят по ушам, то не могут найти мои оплаты, то привозят не то, теперь ни чего не привозят и не берут трубки!!!! Уроды цирковые! 😤😤😤😤😤

Наталья Ч.

Level 4 Local Expert

Очень отрадно понимать, что производство с историей не закрылось, а работает и процветает и в наши дни! Желаю фабрике дальнейших успехов! Огромный выставочный зал, современная электронная очередь, вежливый и грамотный технический специалист Гаврилов Александр работал со мной и помог сделать выбор (заказ 180-35487/0). Жду свой заказ с нетерпением))

Юрий Дудин

Level 14 Local Expert

Крутой сервис, приятные менеджеры Заказ 200-3642/01 Спасибо за качественной обслуживание

Михаил Тварлидзе

Level 14 Local Expert

Зеркал конечно много, но цены не соизмеримы с конкурентами и тем качеством по сопутствующему электо-дооснощению, оно у них слабовато! Датчики и подсветка я имею ввиду. Персонал давит как овчарки, понимаю значит руководство заставляет мотивация такая, с такими ценами нужно умудриться продать 😁! Всем настоятельно рекомендую сравнивать цены, не ленитесь. После того как я им сказал что буду сравнивать и взял паузу, они мне позвонили и несколько раз делали скидку не не дотянулись!

Олег Абрамов

Level 3 Local Expert

174-7154 Обратились в зеркальную фабрику к техническому специалисту Дмитрию. Всё грамотно объяснил, подобрал правильный рисунок, сориентировал по датам и ценам. Спасибо большое!

Анна Старостина

Level 4 Local Expert

779-46542 техспец Кованов Андрей Приятные впечатления, все четко объяснили, посоветовали

Олег П.

Level 3 Local Expert

Компания может и хорошая, но есть менеджеры не профессионалы своего дела!!! Раз пять объяснял менеджеру размеры. Сделали стекло как посчитали нужным. Клиентоориентированность отсутствует!

Людмила Губанова

Level 2 Local Expert

779-45869/техспец Кованов Андрей Заказано зеркало в ванную. Заказ оформлен качественно и получена хорошая консультация

Инна Чупикова

Level 3 Local Expert

129-179-76 Прекрасное обслуживание, все понравилось. Обслуживал Медведев Вячеслав. Полностью устроило

Антон М.

Level 5 Local Expert

129-17516, отличное место, цена/качество на высоте. Технический специалист Медведев Вячеслав

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

Заказ 0641823-к01. Вежливое и деликатное обслуживание. Выбирала зеркало в прихожую. Помогли с выбором. Все подробно объяснили. Показали как повесить. Упаковали. Всё понравилось. Обращаюсь не первый раз. И ещё буду.

Natalia Bogatova

Level 3 Local Expert

Заказ 136-17791 Очень благодарны Александру за помощ в выборе зеркала! Все быстро и по дело. Грамотно проконсультировал и помог с ввбором! Отличное место и отличные сотрудники! Рекомендую Александра!

Ricado Di

Level 5 Local Expert

779-44716 тех.спец. Гованов Андрей Имела долгий опыт сотрудничества, и за столь долгое время все было на уровне - качество изделия, монтаж, техническая поддержка. Выражаю большую благодарность.

Evgeniya L.

Level 4 Local Expert

140-8997 Большое спасибо за профессионализм и внимание. Сделала заказ на 3 зеркала . Анна очень помогла , все быстро и оперативно оформила . Благодарю

Татьяна Сидорина

Level 8 Local Expert

0664413-к01 Большой выбор зеркал, большой и красивый офис. Покупкой довольны. Рекомендую

Arseniy Verozub

Level 5 Local Expert

779-46080 техспец Кованов Андрей. Отличный специалист, быстро проконсультировал по товарам и заказу.

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

0652521-к08 Приветливый персонал, помогли всё решить. Спасибо, обязательно приеду ещё раз.

А З

Level 3 Local Expert

74-57907. Большое спасибо Валентине. Хороший сервис, большой выбор. Отзывчивый персонал. Оперативная работа. Буду еще обращаться. Рекомендую всем! Спасибо, что у нас есть такие компании

Евгений

Level 10 Local Expert

Решил написать отзыв по данному магазину. Забегая вперед, итоговое качество зеркал вполне приличное - все сделали красиво и качественно. Но сервис просто отвратительный от начала и до самого конца. При первом посещении магазина на Нагорной менеджер вел себя максимально дружелюбно и профессионально, за исключением подписания документов. Менеджер что-то в них напутал, в результате мы переподписывали ВСЕ бумаги раз 7, на что ушло не меньше 40 минут. При подписании обещали, что все сделают максимально быстро - заказ небольшой (2 зеркала), а у них серьезное крупное производство. В результате производство зеркал было затянуто на максимальный срок. При попытках дозвониться до сотрудников компании все вечно путали - то говорили, что заказ готов и передан в службу доставки (которая находится у них в офисе, но официально к самой фабрике отношения не имеет), то говорили, что готов частично, либо что не готов вообще. Выяснилось, что кто-то что-то напутал в заказе, из-за чего 2-ую часть заказа не смогли нормально передать в службу доставки. Пока не начал звонить - никто ничего делать не хотел. Потом начался вообще форменный детский сад - звоню в магазин, отправляют в службу доставки. Звоню в службу доставки - отправляют в магазин. При этом менеджер, оформлявший заказ, не смотря на многократные исправления в документах, умудрился допустить какую-то ошибку, из-за которой увеличивается стоимость зеркал, о чем он написал мне письмо на почту с требованием срочно все доплатить. Доставку и монтаж осуществили на 11 день, при сроке в 10 дней. Монтажники сами работали аккуратно и быстро, но при монтаже допустили одну ошибку (вкрутили винт в стену на 1 мм правее необходимого). Вместо того, чтобы сразу расширить отверстие и установить зеркало как положено, силой его наклонили и прилепили сзади на какую-то клейкую ленту, типо скотча. Данный скотч уже вечером отклеился и зеркало ровно не держалось. Я оставил в службе поддержки заявление по 2 вопросам - устранение неполадки с зеркалом и компенсация за срыв срока доставки. Переделать зеркало приехали только через неделю. Приехал старший мастер, переделал все быстро и четко, а также извинился за работу подчиненных. А вот компенсацию согласовывали так же, как и передавали зеркала - по телефону признали, что нарушили сроки и попросили написать письмо-претензию на сайте организации. По телефону сказали, что претензии рассматриваются 10 дней максимум, но по факту отвечают быстро. Когда я звонил, чтобы уточнить результат рассмотрения претензии, по разговору с менеджером было понятно, что мое письмо даже никто не читал, и обещали все рассмотреть в "кротчайшие сроки". По итогу 10 рабочих дней, после очередного звонка, прислали отписку, что дата доставки назначается в течение 10 РАБОЧИХ дней, а не календарных, в связи с чем сроки не нарушены и все в порядке. Самое крутое, что во время разговора с одним из менеджеров не выдержал и сказал, что у них ужасная организация, которая портит людям нервы, на что он мне обиженно ответил, что если что-то не устраивает, то я могу обратиться в другую компанию. Все логично, вот только я у них уже сделал заказ и все оплатил вперед согласно их условиям!) Менеджер об этом может забыл или не знал - я не в курсе. Таким образом, ставлю 3 только за качество самих зеркал, но более свинского отношения к клиентам я не видел уже давно. Неделями отвечать на простые вопросы, это нонсенс. Сюда сам больше обращаться не планирую, а остальные - решайте сами. Может мне просто так не повезло и звезды сошлись, но тем не менее. За такие деньги слишком много головной боли и вопросов, которые должен решать сам клиент.

Дима ч.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. По телефону обещают одно, по факту - обычных зеркал нет и прочее. Онлайн сказать нельзя, когда приезжаешь, выясняется, что зря приехал. Доставка это отдельная контора, которая никак не дружит с самой фабрикой, любое промедление - доставка срывается

Елена Фадеева

Level 6 Local Expert

140-9207 Приехали, всё понравилось. Очень внимательный специалист по подбору. Учли все пожелания.

Наталья Кузьмина

Level 6 Local Expert

Очень любят обмануть. По телефону говорят 6500, в офисе 38000, а продают, после детального разбора всех "накруток", за 17000. Ещё "торгуют" сроками. Чем быстрее, тем дороже, но фактически, изготовление очень быстрое.

Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika

9393 reviews