Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
9567 reviews
July 15, 2024
152-15973/01 Очень качественная и быстрая консультация. Быстро все объяснили, показали и подсказали как лучше изготовить защитный фартук. Не первый раз заказываю изделие на заказ, всегда доволен результатом и скоростью.
6
1
January 3
Добрый день, потенциальные Заказчики продукции Зеркальной фабрики!
Никак не могла найти время на написание отзыва о работе фабрики и своем личном опыте, прошел год и вроде бы эмоции утихли, но мне снова необходимо зеркало, и я решила почитать отзывы о фабрике, может что изменилось? Оказалось нет, работают всё в том же режиме – 90-х! Мой опус поможет не совершить ошибку, если перед тем как принять решение о заказе, почитают отзывы, а не наоборот, как сделала я… Описываю все этапы происходящего по порядку:
1. В октябре 2024 я позвонила на Фабрику с вопросами, основным из которых был: Сколько времени требуется на изготовление стеклянной перегородки для душа? Девушка менеджер нежным голосом мне ответила: 3-5 дней, и вы знаете – не обманула! Но забыла уточнить, что за доп. оплату и не хилую по тарифу VIP, а у меня уже рабочие закончили ремонт санузла и ждали перегородку, чтобы после нее навесить правильно мебель – такая забывчивость менеджера, при такой очевидной молодости… И по стоимости так же были озвучены цифры в два раза меньше, чем по факту насчитали в магазине. Так же, «порадовало» и то, что онлайн заказать нельзя, даже после фактического выезда замерщиков на адрес, только лично.
2. 14.10.23. я приехала в магазин. На входе встретила барышня и тут же запросила мой телефон и адрес эл почты – это перс данные, господа не знакомы с законом об обработке этих самых данных - соглашение со мной никто не подписал, но даже если вы ничего не закажите, у них уже есть данные для навязчивой рассылки. Далее талон электронной очереди, она реально есть – очередь, т к по всей Москве и области, в каждом лифте висит зеркало с рекламой Фабрики на Нагорной, 17 – в итоге именно это сыграло со мной злую шутку…
3. С менеджером магазина составили эскиз перегородки по ориентировочным предварительным размерам – довольно простой – прямая с перпендикулярным упором в стену. Сделали расчет – когда мне озвучили общую цифру – почти 100 т, у меня возникли сомнения, что на маркет плейсах перегородки по 30 т – меня убедили, что там супер тонкое стекло, поэтому такая стоимость. В итоге я сделала заказ № 0593 095 и внесла предоплату 43 т. Вернувшись домой, я созвонилась с ребятами строителями, пообщалась и мы пришли к выводу, что можно поставить пластик. На следующий день, я позвонила в магазин с намерением отменить заказ и вернуть предоплату и тут начался цирк и полный сюр… Менеджер по контролю качества или еще чего-то мне объявил, что у них непрерывное производство и моё стекло уже ушло в процесс, прям вот вырезали по размерам и закаляют ))), что при отмене заказа, вернут только 20 т вместо 43 т – именно в эту секунду я осознала, что попала на дешевый развод и пошла читать договор и отзывы. Но во всем нужно искать положительные моменты – сразу сделали скидку и заказ в общей сумме «под ключ» обошелся в 70 т или 75 т
ОЧЕНЬ ВАЖНО: читайте договор! Хотя он и написан с нарушением закона недопустимым оооооочень мелким шрифтом и все подписывают не глядя… Все положения прописаны только в пользу продавца!
4. После неудачной попытки расторжения договора, мне пришлось вызвать замерщика по стоимости выезда врача на дом – 4 т потому как адрес дальше, чем Садовое кольцо ))) Приехали два сотрудника без моего эскиза – для чего два осталось загадкой – один наверное не мог лазером кинуть плоскости, обязательно нужен был помощник… Потратили 15-ть минут времени - по фактическим размерам набросали новый эскиз, как они увидели мою перегородку, после моего замечания, набросали тот который был изначально. И после передачи точных размеров на фабрику якобы изделие уже точно пошло в работу. 20.10.23 – мною была произведена 100 % предоплата заказа: изделие + доставка + монтаж. 01.11.23 поступило смс о готовности изделия и далее тишина.
5. Доставка перегородки на мой адрес стоила 5 т и + услуги монтажа 14 497,00 (если правильно помню 30 % от стоимости заказа или изделия) – что меня тоже очень неприятно удивило… В итоге перегородку мне привезли 08.12.23 – почти спустя два месяца после даты заказа и вместо телефонных сказок про 3-5 дней и после отправки досудебной претензии. Перегородку смонтировали умельцы ИП Гришин Ю. А. и через 3-и месяца она в углу потекла, пришлось вызывать знакомого сантехника и оплачивать обработку всех стыков, прилеганий, примыканий силиконом.
На направленную претензию мне ответили очень корректно и развернуто – если коротко «сама дура» ))) и еще обвинили в покупательском экстремизме )))
Цитата: На Вашу угрозу обращения в контролирующие инстанции хотим сообщить следующее: столь уважаемые организации как Роспотребнадзор, Прокуратура, Полиция, ИФНС и т.п., созданы по принципу и на основании защиты и соблюдения закона и всегда пресекают попытки злоупотребления правом, неверного трактования нормативных актов и проявления потребительского экстремизма.
На Вашу угрозу о размещении отзывов хотим отметить, что, согласно маркетинговым исследованиям, любое упоминание, вне зависимости будь то негативное или позитивное, приводит к повышению рейтингов компании. Будем благодарны Вам за любое упоминание нашей компании.
Из-за постоянных претензий покупателей и постоянных судебных дел, Юр лицо меняется каждые три года. На день моего заказа оно было очередное и свеженькое и даже в штате числился один человек!
3
5
October 6, 2024
621-513 заказываешь потом попадаешь автоматом болоту .монтаж оплатил потом доставку оплатил . Доставку привезут от 2 дней до 30 дней . Когда заказывал говорили максимум 2 недели , готовили 4 недели . Монтаж доставку еще месяц надо ждать . Говоришь почему так говорят читайте договор . *** сидят на сервисной Отдели . Пережду что подписывайте читайте договор . говорят один срок готовности и монтаж пишет по договору другой срок . Потом ничего не сможем что то сделать приходится ждать и терпеть.
3
4
October 25, 2024
Сделали заказ 779-43369 стекол в шкаф для посуды. В выборе подходящего очень помог технический специалист Кованов Андрей. Приехали, заказали, получили позитив от красоты шоу рума.
4
May 2, 2024
Заказ 0620906-к01. Только самые лучшие впечатления от профессиональной, четкой работы менеджера Екатерины Мурзак. Легкий и позитивный человек, очень внимательный и приятный в общении. Учла все наши пожелания, много советовала от себя, с учетом собственного профессионального опыта. Спасибо ей огромное!
7
5
December 21, 2024
Необходимо было сделать стеклянную витрину, позвонил по телефону попросил, чтобы по моему графическому техзаданию произвели примерный расчет изделия, на мою просьбу ответили что расчет производят только по месту в офисе, приехал к ним, потратил 1,5 часа на дорогу, после чего без какого либо расчета узнал что ориентировочная стоимость необходимой мне витрины 50т.₽, во всех остальных местах куда я обращался за расчетом от 12 до 18т.₽. На вопрос почему так дорого ответили что они не используют китайское стекло и фурнитуру. Почему нельзя было рассмотреть мое тех задание по электронной почте чтобы не тратить мое время и ресурсы на поездку к ним до сих пор мне не понятно, я думаю руководству стоит пересмотреть клиентоориентированность в своей компании чтобы не портилось об их компании мнение…
5
August 5, 2024
Заказала зеркало, большое, со встроенной тумбой. Помогал Гаврилов Александр, все прошло отлично, помог определиться с цветом зеркала, с подсветкой, и нюансами встраивания из за тумбы. Профессионально отработано с заказом. 0164820-к05.
Ждем исполнения)
6
1
November 24, 2024
779-44169 Тех спец Кованов Андрей
Прекрасная работа по подбору зеркала, очень приятный молодой человек, всё разъяснил и помог с выбором
3
June 22, 2024
0624557-к09. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона консультанту Виктории и техническому специалисту Арслану. Помогли выбрать зеркало моей мечты! В салоне волшебная атмосфера, особенно в выходные дни! Живая музыка! Рекомендую!
4
1
November 29, 2024
779-44321 тех спец Кованов Андрей заказала зеркало в ванную. Андрей все очень хорошо объяснил вежливо и понятно. Очень приятно с ним работать.
4
August 15, 2024
Отличный сервис и очень грамотное обслуживание, сразу чувствуется что технический специалист Александр Гаврилов очень грамотный. Оперативно посоветовал и заказали то что нужно. Качество отличное.
Номер заказа 0592042-к08
4
1
January 13, 2024
Зеркальная фабрика. Есть маленькая парковка, был на новогодние праздники, свободные места были. Зеркал много, можно посмотреть, пощупать, а также заказать по своим размерам. Выбор достаточно большой. Есть витринные образцы, есть дверные, в ванную комнату. В общем мне понравилось. Цены? Не скажу! Не с чем сравнивать. Наверное скажу так. Кому нужно зеркало, стоит заехать посмотреть.
4
10
October 28, 2024
779-43576 тех. спец Кованов Андрей. Сегодня 28 октября оформил заказ в офисе на Нагорной 17. Получил истинное удовольствие от работы специалиста Андрея Кованова. Полная информация, четкий и быстрый рассет. Профессионал соего дела. Большое Спасибо.
4
1
August 31, 2024
Номер заказа 136-21638
Второй раз заказываю здесь зеркало! Прекрасное обслуживание! Огромное количество образцов, консультант все подробно объясняет, за 15 минут полностью определилась с выбором! Всем рекомендую.
5
1
March 10, 2024
Цены не демократичные! Душевая шторка вышла совсем не дешево. Стекла везут из Англии, в России оказывается качественных стекол нет. Касаемо работы персонала все прекрасно.
Доставка кабальная. Объявили 9000. Срок доставки от 2 до 60 дней. Если я хочу выбрать дату доставки, то доплати еще 9 000. Итого 18 000. Вы серьёзно????????
Разгрузка 1000 за изделие (это вытащить из машины). У меня три изделия (3 стекла) - 3000. Если поднимать на этаж, то еще 500 рублей за изделие!
Таким образом, при необходимости доставки к дате и подъема в квартиру на второй этаж: 22500 рублей.
Перед тем, как заказывать, найдите транспортную компанию!
Также вишенка на торте: установка стекол в душевой составит 30 процентов от стоимости изделия, т. е. от 90 000 это 27 000.
Итого при стоимости изделия в 90 000 Вы заплатите еще 49 500.
Хотел купить еще у них зеркала, но понял, что найду где-то в другом месте.
P.S. Дабы быть правдивым, доставку осуществили во второй день, после передачи изделия в транспортную компанию! За разгрузку и занос изделия в гараж денег не взяли.
13
3
April 29, 2024
Заказал зеркало в ванную с подсветкой (заказ 0620739-к01 стандарт 779-40330/00). Качество супер, подсветка отличная. Сделали быстро.
Менеджер Кованов Андрей все рассказал, показал разные виды зеркал и подсветок - очень помог с выбором.
Если вам нужно зеркало по своим размерам - рекомендую.
7
3
August 9, 2024
Очень клиентоориентированное место, вежливый персонал, скоординированная очередь, чисто, опрятно. Отдельное спасибо Гаврилову Александру за быстрое обслуживание.
0633438-к01
3
1
October 22, 2024
Заказ 0642305-к01
Если мокупать зеркала, то только здесь
Всегда внимательные менеджеры при приеме заказа
Быстрое выполнение
Качество зеркал как и всегда безупречно
4
July 28, 2024
Добрый день всем. У меня очень интересная история для тех кто живёт не в Москве а за Мкад. Заказала зеркальное панно из 40 сот размером 20×20 (приблизительно). По звонку заказать невозможно,нужно ехать обязательно на Нагорную. Мы сами из Звенигорода,выбрали день,приехали.Стоимость посчитали на месте, оплатили. Мы уехали, не обращаясь к доставке и установке,посчитав что уж это мы можем сделать по телефону. 30% от стоимости стоит монтаж,не дёшево ни разу ну ладно. Но каково было моё удивление когда я не на жизнь, а на смерть стала бороться с транспортной компанией за то,что доставить мои соты,которые я сама могу погрузить в машину и привезти,стоит ВНИМАНИЕ 9000 рублей. Т.е. доехать до г. ЗВЕНИГОРОД 45 км. От МКАД стоит также как слетать в Мурманск на самолёте. И менеджер мне доказывает,что у них такие расценки . От ЦКАД моя квартира находится в 1 км,по навигатору 1.4, на что мне ответили что даже если 1 см от цкад то это +3000. Т е. До цкад 6000 доставка а за 1.4 км я должна ещё 3000 заплатить. Ребят вы там чё принимаете? До руководителя не дописаться,не дозвониться невозможно. Что за конский ценник? Это вы называете клиентоориентированность? Если отказаться от доставки,то ВНИМАНИЕ приезд монтажников стоит также сколько доставка зеркала. Это беспредел скажу вам я.
7
5
July 11, 2024
200-1632 нужно было изготовить зеркало по специфическим, даже очень спецефическим змерам! Консультант Екатерина очень вежливо и профессионально помогла это сделать, указав и просчитав все мелочи, за что ей отдельное Спасибо! Так что если Вам нужно зеркало то Вам однозначно нужно обращаться по адрессу нагорная 17к1 Московская Зеркальная Фабрика
4
1
November 7, 2024
Большой выбор.
Минусы: менеджер на старте тебе предлагает товары в три раза дороже. Нужно заранее созваниваться и владеть ценами за кв.метр.
У них на месте есть доставщики. Будьте готовы за доставку заплатить 16 тыс, просто чтобы вам привезли в удобную дату, даже без времени!!!
3
November 10, 2024
Крутое место! Вам сделают любое зеркало по Вашим запросам. Масса современных предложений, размеров, конфигураций. Из обычной зеркальной мастерской они выросли в зеркальную империю.
4
1
October 14, 2024
136-23315 всё отлично, понравилось обслуживание, тех специалист Юрин Александр профессионал своего дела, рекомендую 👍
4
May 27, 2024
Заказ 0623666-К04 выполнен в кротчайшие сроки. Все организованно, персонал доброжелательный. Зеркало супер, изготовлено по индивидуальному размеру, хорошо упаковано, покупкой довольны. Советуем, только сюда!
8
3
July 28, 2024
Обратились на фабрику для изготовления зеркальных панелей с фацетом по индивидуальным размерам. Немного опасались, т.к.до обращения на фабрику обзвонили несколько мастерских, и то цены были запредельные, то говорили, что такие длинные зеркальные панели не делают, и уже не надеялась, что получится реализовать нашу задумку. Отправила на фабрику на Нагатинской письмо с размерами панелей и в течение нескольких часов получила ответ о возможности изготовления панелей по нашим размерам, и цена очень адекватная.
Перед заказом специально поехали в офис фабрики, чтобы посмотреть виды зеркал и оплатить заказ. Офис, конечно, приятно удивил - несколько этажей с разными видами зеркал, живая музыка, организованный прием посетителей (по талончикам). Мы попали к очень грамотному специалисту Еремченко Марии, которая нам помогла нарисовать макет и рассказала о правилах и нюансах монтажа. Несмотря на то, что мы выбирали эконом вариант (при этом варианте срок изготовления до 30 дней, а само качество такое же как у премиум варианта), наши панели изготовили в течение недели. При появлении вопросов мы писали сообщение на почту, и Мария нам перезванивала и отвечала на все вопросы.
Панели забирали сами. Они были хорошо упакованы в плотную коробку, и мы спокойно их сами транспортировали.
Панели очень хорошего качества, сервис очень продуман, индивидуальный подход, грамонтные специалисты, цена адекватная. Рады, что обратились на эту фабрику
6
August 24, 2024
Большое спасибо специалисту Марии, за профессиональную и грамотную помощь при выборе зеркала. Благодаря этому специалисту я сделал правильный выбор.Буду рекомендовать Ваш магазин всем своим знакомым.
4
1
October 14, 2024
152-17268/01 спасибо большое Дмитрию за консультацию, но у зеркальной фабрики нет четкой работы с транспортной компанией ,которая должна доставлять продукцию до заказчика. После покупки , начинаются проблемы именно с доставкой. Отдельный отзыв буду писать уже про транспортную компанию , пока зеркала не получили .
4
September 11, 2024
200-2559 Спасибо большое менеджеру Екатерине, она помогла быстро подобрать оформление зеркал и оформить заказ, очень легко и приятно!
5
February 1
200-3854 Спасибо большое менеджеру Екатерине! Заказывала зеркала и шторку в душевую. Меня проконсультировали по конструкции, ответили на все вопросы, показали и рассказали, как все будет выглядеть, сделали скидку на заказ. Сервис на высоте, осталась довольна.
4
September 21, 2024
0089139-к04 Заказ оформили быстро, менеджер профессиональна. Место приятное: парковка прямо у здания, на первом этаже кафе. По стоимости как предполагала.
4
December 13, 2024
0651107 221-4718 Обратились в мастерскую, обслуживание все быстро, четко, учли все пожелания! Обращайтесь! Очень жалею что не знала раньше о кабинах душевых!
6
September 14, 2024
заказ 779-42723/00.
Технический специалист Кованов А. В. профессионально принял и оформил заказ, доступно расказал о деталях заказа, помог с выбором
4
December 2, 2024
Заказ 779-44407 тех. спец Кованов Андрей. Оформили заказ на шкаф-купе. Работаем с Андреем второй раз. Все спокойно, грамотно, внимательно. Спасибо.
6
January 19
210-6458
Заказали сложное зеркальное пано. Специалист фабрики подробно рассказал о всех конструктивных и технологических нюансах. Все на высшем уровне.
5
January 30
Выбор есть, от множества отражений глаза разбегаются. Хорошая кафешка, вкусный кофе, можно подождать, пока вынесут заказ или дойдет очередь. Есть туалет.
4
1
September 13, 2024
Всё понравилось. Быстро изготавливаю заказы. В магазине очень много все возможных образцов, что облегчает выбор.
Заказ номер: 0589365-к02
4
December 6, 2024
779-44510-тех,спец Кованов Андрей
Заказала кухня фартук. Понравилась работа специалиста Кованова А. Порекомендую друзьям обращаться в данную фабрику. Спасибо.
6
February 8
200-3973 Очень крутой магазин, все автоматизировано, консультанты быстро помогают разобраться, очень доволен
2
July 25, 2024
Прекрасный менеджер Вячеслав Медведев профессионально помог с выбором и оформлением заказа. Рекомендую! Большой выбор. Быстрое обслуживание. Мой заказ № 0631261-к04 Менеджер Вячеслав Медведев.
5
2
January 14, 2024
Заказывал зеркало по индивидуальным размерам. Заказ №0605011-к04 (спецификация №740-46474/00 от 03.01.2024.
В качестве образца зеркала взял образец, представленный в шикарном шоуруме. Процесс обслуживания очень удобный: электронная очередь, удобная зона ожидания и обслуживания. Менеджер рассказал про виды зеркал, которые есть в ассортименте, про их различия, объяснил как будет сделано наше зеркало. В переписке конструкторы ответили на мои вопросы. Заказ исполнили раньше заявленного срока на 4 дня. Зеркало очень понравилось и отлично вписалось в интерьер.
На выдаче тоже всё удобно: электронная очередь, показали зеркало со всех сторон, упаковали и выдали.
Всем спасибо. Обязательно обращусь ещё.
6
9
October 27, 2024
129-14419 заказали столешницу, все супер. Спасибо Медведеву Вячеславу за помощь в выборе, быстро и граммотно все оформлено.
4
1
November 1, 2024
200-2949 приехал на фабрику зеркал первое впечатление все очень красиво, сотрудник с которым я работал зовут Екатерина фамилию не помню проявил там невнимательность практичность на все мои вопросы ответил и по итогу я заказал стекло ставлю пять плюсом или пять звёзд
3
1
November 30, 2024
Открыл оставить отзыв оказалось что он уже кем то написан. Уже интересно! Обещали тысячу процентов успеть за пять дней отгрузить заказ. Не отгрузили и дальше на ОТВАЛИ друг на друга переводят стрелки как железнодорожники. Мне заказ стал не актуален из-за просрочки. Признают не устойку но дальше этого диалог не продвигается деньги конечно же уплачены наперед. Остался без денег и куча потраченых нервов. Отношение такое что на вас наплевать !!!
1
3
July 14, 2024
Заказывала зеркало встраиваемое. Заказ выполнен быстро за три дня. Отличного качества и за приемлемую цену. Заказ 0204917-к18. Рекомендую фабрику для больших и малых проектов. Спасибо за товар
5
June 23, 2024
Очень отрадно понимать, что производство с историей не закрылось, а работает и процветает и в наши дни! Желаю фабрике дальнейших успехов! Огромный выставочный зал, современная электронная очередь, вежливый и грамотный технический специалист Гаврилов Александр работал со мной и помог сделать выбор (заказ 180-35487/0).
Жду свой заказ с нетерпением))
5
1
November 24, 2024
Номер заказа 0575479-к06
Были изготовлены две дверцы для тумбы, прошло меньше 1.5 года и на одной из дверец начала отслаиваться краска (с другой все в порядке)
Изначально не угадали с размером, несмотря на то что производился платный замер. Но при обращении быстро отреагировали и устранили недочеты.
А сейчас такая ситуация.
3
February 22
779-45973 техспец Кованов Андрей быстро и профессионально помог подобрать нужное стекло. Огромная благодарность данному сотруднику
3
November 10, 2024
779-43826 Техспец Кованов Андрей
Заказывала зеркало для ванной комнаты, получила отличную консультацию от специалиста фабрики. Спасибо огромное
4
1
February 21
779-45947 тех спец Кованов Андрей
Заказал зеркало, остался доволен обслуживанием, много вариантов на выбор, каждый найдёт что купить. Рекомендую!
3
August 8, 2024
74-57907. Большое спасибо Валентине. Хороший сервис, большой выбор. Отзывчивый персонал. Оперативная работа. Буду еще обращаться. Рекомендую всем! Спасибо, что у нас есть такие компании
4
1