MosOblEIRC

Rating 2.4
859 ratings
Rate this place

425 reviews

Level 5 Local Expert
July 2
Я хочу обратить внимание на работу Еирц в приложение нельзя дозвонится-включают автоотвечика --а потом ходишь разбираться с водой-а у вас не было написанно-а передать нево9можно успеешь написать горячую вводу-ввести-дальше пишет ваше пока9ание принято-а холодную не написала или наоборот-что это за работа-потом люди приходят ра9бираться особенно пенсионеры--ставят автоответчики -а они работают неккоретно-пора разобраться что это за ерунда-что нормально принять нельзя показания-не хотят работать-этл в Раменском!
2
2
Level 15 Local Expert
August 13
Сотрудник доброжелательная. Побольше бы таких! все приняла, хотя уже заканчивался рабочий день, просто на сайте ошибка, что они работают до 20.00, а на самом деле до 19.00, я пришла было время 18:57. Меня приняли. Огромное спасибо!!!!!
3
1
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Расположение удобное и с вопросом сотрудники помогли разобраться. НО!!! И ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ НО! В отделение оборудовано стойками за которыми сидят сотрудники, рядом со стойкой стоит стульчик для посетителя... на первый взгляд все нормально пока я не подошла к стойке.... Мой рост 158см и стойка приходится мне по шею!!! С моим вопросом разбирались минут 40 и все это время мне пришлось стоять, хотя рядом был стул, но если бы я присела на него, то со специалистом пришлось бы общаться через стенку наверное морзянкой)) от моей головы до края стойки было примерно 30 см!!! Мы конечно все дружно посмеялись......... Но Вопрос к АДминистрации, почему такое отношение к людям? Я была в разных отделениях Мособлеирц, но такое неуважение к посетителям увидела только в Пушкино.
19
4
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Пришлось побывать тут... Зал большой, но не очень удобный для посетителей. Окон, обращение в которые происходит по электронной очереди, достаточно много. Но при последнем посещении работали только 2 специалиста. Посетителей принимал 1 из них. Оооочень медленно. И прикаждом посещении я попадала к специалистам, которые ничего не слышат и с раздражением твердят стандартные фразы. Чтобы добиться решения вопроса, нужно потратить немало нервов. Похвалить могу только охранников: спокойно делают свою работу, иногда помогают пожилым справиться с терминалом для получения талона с очередью
9
Level 9 Local Expert
May 25
Это адское место! Ожидание в очереди и скорость обслуживания на нуле, есть кресла что бы ждать, но их на весь поток людей не хватает, в солнечный день в зале просто пекло! На входе нет таблички, за то есть реклама магазина пятёрочка, информации что можно подняться на лифте тоже нет! Есть просто дверь внутри здания с огромной лестницей. В общем работать и работать над качеством обслуживания и удобства посетителей. Крайне недоволен посещением.
6
1
Level 12 Local Expert
February 7
Отвратительная работа сотрудников в данном филиале. Привезла документы о поверке счётчиков на воду ,окон много но работает только два окна, сотрудница в возрасте долго тыкала пальчиком по клавишам, через десять минут работы заметила, что все показания вбила не на тот лицевой счёт и ещё десять минут переделывала . Через месяц я решила передать показания и не смогла, так как она напутала и поменяла местами номера счётчиков с показаниями воды, пришлось ехать ещё раз. Приехала, народу много и работает опять два окна, через десять минут и второе окно закрылось. Книга отзывов и предложений была на подписи у руководителя. Стояли долго, когда подошла моя очередь сотрудница в очередной раз взяла ксерокопии документов и сказала, что сейча она ничего изменить не может не то число и пообещала потом обязательно исправить всё. Филиал хороший, большой, а вот сотрудники оставляют желать лучшего.
5
2
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
На днях посещала данное заведение, осталась очень довольна. Хорошее месторасположение офиса, есть парковка. Отзывчивые и компетентные сотрудники, помогли решить вопрос по фонду капитального ремонта, отдельная благодарность Заводянской А.В. и Филатовой О.В. за их профессионализм в решении сложившейся ситуации, очень грамотно ответили на все интересующиеся вопросы до мельчайших деталей.
3
15
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Отделение небольшое, окон много, сотрудников мало. Неудобные окна! Расположены высоко, человеку с невысоким ростом не видно сотрудника мфц, т.к. он сидит ниже уровня столешницы. Кроме того, нет крючков для сумок. Некуда повесить сумку, чтобы что-либо написать или взять документ в руки.
5
Level 6 Local Expert
January 11
Да долговато, но и вопросы люди приходят закрывать часто не простые, за 5 минут не все можно сделать. Работники вежливые, при этом часто приходят разные хамы, которые от собственного непонимания выплескивают на сотрудников свой негатив. Тяжелый труд делают сотрудники. Мне помогли. Конечно сотрудников хотелось бы больше, места позволяют
3
9
Level 14 Local Expert
August 12
Приходила в будний день. Нет очередей, все очень быстро оформила. Персонал улыбчивый)
3
Level 6 Local Expert
November 8
Хорошие работники отдельное спасибо пожилой даме которая помогла разобраться со всем моим хламом в папках и всеми документами
Level 17 Local Expert
October 18
Туда без скандала нельзя идти)) у них задача отфутболить тебя и проблемы они не решают только после скандала решают мгновенно
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Пушкино Тургенева 13, отличное качество обслуживания, осталась очень довольна профессионализмом менеджеров, все быстро и доходчиво объяснили, помогли зарегистрировать личный кабинет, спасибо 🌹 буду с удовольствием приходить еще.
2
17
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Отличный рфис, удобное расположение. Компетентные сотрудники. Была на приеме у Заводянской Алены. Вопрос решила быстро, все расзяснила грамотно и понятно. Очень довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников! Спасибо!
4
12
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Здравствуйте! Если написать про место. То очень не удобно подниматься на 2 этаж . Внутри помещение стульев мало пожилые люди стоят . Внутри душно потому что всегда там большая очередь так как там работает только 3человека . Там работают очень злые люди хамят никогда ничего не объясняют . Очень жалко что такое помещение на 2 этаже ступеньки крутые не удобные. Я считаю нужно сделать на 1 этаже или перевести мфц
6
2
Level 6 Local Expert
January 21
Окон много, но почти все пустые. Операторы, те что есть, конечно отвечают вежливо, но во многих вопросах ничего не понимают или просто не знают, что ответить. Возле окон нет высоких стульев, ведь в основном приходят достаточно пожилые люди и им тяжело стоять долго об^ясняя,что им надо.
3
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Посещаю это контору , по другому не назовешь уже 3 месяца по вопросу ежемесячных начислений. Проблема в том, что 3 месяца назад снялись с регистрационного учета в муниципальной квартире, а начисления делают по сей день. Сотрудники без образования в своей сфере, задаешь им конкретные вопросы на каком основании, смотрчт на тебя , как буд то я ошиблась дверью. Отношение ужастное, решение проблем на нуле. Простояв в очереди 1,5ч. и посмотрев на их работу пришла к выводу, что им побыстрее отправить людей в другую организацию т.к. этот вопрос не к ним. Хуже организации я еще не встречала.
15
1
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Обращалась с вопросом к Алёне Владимировне, решением вопроса осталась очень довольна, хороший и вежливый персонал!!! Приятное впечатление от посещения, радует, что все быстро и качественно!!!
3
11
Level 15 Local Expert
July 11
Приезжал, вроде сказали, что мой вопрос будет решён. ,, А воз и поныне там ''. Платежные бумаги так до сих пор и не приходят.
Level 6 Local Expert
November 28
Обирают народ ,как липку,езди и доказывай свою правоту месяцами. Начальство на встречу не идёт. Что тут говорить, от них все страдают.
Level 3 Local Expert
October 22
Спасибо сотрудникам. Быстро вызвали. Всё корректно ввели. Помогли с вопросом.
1
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Припарковаться огромная проблема, хоть утром, хоть вечером. По талону я была 26 после вызванного номера 🫢 В 13 ч дня очередь человек 15. При том что из четырёх работающих окон через 10 минут два закрылись, а в одном из двух оставшихся осталась девушка-ученик. Ожидание составило 1 час 10 минут !!! Конечно посетители нервничали, просили открыть доп. окна, но перепалка с не очень тактичным работником ни к чему не привела 🤷‍♀️
13
2
Level 5 Local Expert
May 18
Постоянно много народу!!! В очереди можно просидеть и час и два, в связи с этим очень много взятых талонов которые потом прогоняют т. к. Люди просто не дожидаются
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
В конце сентября приносила архивную выписку из домовой книги, что человек выписался и сделали перерасчёт, взяли выписку,, пришла квитанция за октябрь, а там всё по-прежнему, без изменений. Снова пришлось придти сегодня узнавать почему человек не выписан, на что был получен ответ что ничего не менялось и кому вы что отдавали, бардак полный, надо теперь кому представляешь документы , чтоб заверяли своей фамилией и подписью.
7
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Через личный кабинет, сообщила их сотрудница Зульфия Рахманова, что открыла новый лицевой счет по моему заявлению. Но в их колл-центре по моему адресу этого нового лицевого счета нет. Заявление о смене собственника так и не обработали, до сих пор с июля старый собственник, а уже октябрь, хотя их сотрудница Мария Сажина написала, что все сделала. Почему прокуратуре их не проверить бы уже эту бесполезную организацию и другим органам тоже.
9
2
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Внимательные сотрудники.Спокойно и терпеливо объясняют всё по возникшим вопросам.Люди просто выполняют свою рабрту максимально качественно!Рекомендую обращаться если есть сомнения по начислиным платежам.Помогут разобраться.
1
9
Level 2 Local Expert
January 14, 2023
Очень вежливые сотрудники. Все объясняют доступным языком, очень терпеливые! Хочу сказать большое спасибо Алене Владимировне, была записана к ней на прием, все четко объяснила, рассказала, очень спокойно и вежливо!
3
8
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Вечер. Из 7 окон работает только ОДНО !!! Еле движется очередь. В другие разы и как ни зайду, работает меньше половины! В половине случаев не дают компетентный ответ. Разводят руками, мол, не знаем, как так вышло... А через сайт отсавляешь обращение - никогда не отвечают. Деньги, что поступают от плательщиков, раскидывают по балансодержателям, как сами хотят! Абсолютно не нужная бесполезная прокладка между жильцами и РСО !
12
3
Level 2 Local Expert
September 2, 2023
Вежливые и профессиональные сотрудники.Оперативно ответили на вопросы ,помогли разобраться с платежами .Осталось приятное впечатление от посещения данного офиса Пушкино ул.Тургенева 13
12
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Была в первый раз. Понравилось. Электронная очередь не заставила долго ждать, обслуживание просто супер! Не спеша, вникая во все сложности, девушка помогла мне если не решить, то осмыслить все проблемы, дала контактные номера. Благодарна ей за это безмерно!
1
11
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Работает электронная очередь. Нет смысла пытаться пройти без неё и ругаться, что у вас вопрос важнее! Все мы ходим по инстанциям для решения вопросом, а не на прогулку! Спасибо большое сотрудницам офиса и руководителю отдела по работе с клиентами. Очень вежливые девочки работают и очень компетентный руководитель! В первый раз обращалась, когда неверно внесла показания счётчика электричества, всё поправили, откорректировали. Умницы! Обращалась во второй раз по поводу переплаты разрешили вопрос быстро, объяснили, какие дальнейшие действия. Не понимаю, зачем посетители ругаются, все вопросы разрешить можно в спокойном русле без лишних эмоций.
2
3
Level 2 Local Expert
September 2, 2023
Удобное место расположения. Мне повезло: обслуживание онлайн и по телефону всегда было на высоком уровне. Самое большое время ожидания при большом наплыве народа около часа.
2
6
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Ужасное место, стойки не удобные, персонал ничего не знает. Заказывали лицевой счёт, пришли забирать, говорят что человека на работе нет и не могут ничего сделать, хотя это единая система и каждый сотрудник должен помогать с тем или иным вопросом.
4
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Ужасное место. Много приемных, рабочих окон , а по факту из них работает только два. Очень много народу долго ждет своей очереди и при этом стоя. Пожилым людям, инвалидам не хватает стульев, скамеек, а место для их установки более чем достаточно.
4
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Отличный офис! Удобное расположение. Персонал приветливый и вежливый всегда помогут, особая бланодарность сотруднику Мунгаловой Алёне, быстро помогла с решением моего вопроса 👍
4
5
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
После приобретения квартиры, 20.03.23 обратилась в Пушкино, в мособлеирц, лично, с просьбой перевести р сч на нового владельца. Также, отправила 20.03.23 по почте все документы, заявление, согласие. 31.05.23 позвонила в мособлеирц с вопросом - почему до сих пор не поменяли владельца лицевого счета? На что получила ответ - придти ещё раз лично и заново принести все документы!!! Что это??? Я занятой человек, работаю в другом городе... Следующее предложение - оператор предложил соединить со старшим специалистом. Я согласилась - и что??? Время ожидания соединения - 44 минуты!!!!! Да что же это такое??? Что за бардак??? Отвратительнейшая работа!!!
14
Level 5 Local Expert
December 22, 2022
Персонал вежливый, компетентный, помогут по любому вопросу. Обращалась несколько раз, попадала без очередей. В целом осталась довольна. Быстро, качественно и доступно.
4
3
Level 7 Local Expert
September 22, 2023
Прочитала много негативных отзывов, но мне повезло этого избежать. Была небольшая очередь, но довольно-таки быстро продвигалась и когда назвали мой номер талона, девушка приняла все документы и все объяснила и рассказала мне по моему вопросу. Спасибо большое ей!
3
5
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Сегодня, 20.06.23, была на приёме, работало три окна,в квитанции уже четыре месяца подряд идут дополнительные начисления,оказалось что предыдущему собственнику не начислили полную сумму, хотя при сделке купли-продажи предыдущий владелец, показал выписку что нет задолженности!!!, сотрудница не отрицала подлинность справки выданной их организации, на что был ответ - возможно был сбой программы, обращайтесь к предыдущему собственнику, и комментарий- и за июнь, ещё тоже доначислим ?! Как это понимать!!!!
13
4
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру офиса в Пушкино Толмачевой Наталье. Очень грамотный сотрудник, доброжелательная и понимающая, всегда выслушивает все вопросы и поможет разобраться. По всем вопросам обращаюсь только к ней!!!
4
3
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Никак не сделают перерасчёт за ТО газового оборудования! Три месяца назад перешла в другую фирму, т.к. предыдущая фирма вдруг подняла оплату в 3 раза! Писала обращение из личного кабинета Мособлиерц, приезжала в Иерц на Тургенева, бесполезно! На Тургенева сонное царство, никто работать не хочет, принимают народ очень медленно, больше сидят одни, а люди сидят очередь ждут! Вопрос решить не смогли или не захотели, попросилась к руководству на прием, ответили что там запись на месяц вперёд и прием ведётся в месяц раз! Теперь понятно почему работники спят, потому что руководителя хорошего нет! Рыба тухнет с головы! Даже фамилию руководителя не узнала, всё засекречено! Здесь работать не хотят от слова СОВСЕМ! С таким отношением нужно менять руководителя! Иначе никак! Сколько ещё ждать перерасчёта?!
10
1
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Недавно приходила. Удобный, очень чистый и современный офис. Девушки все вежливые и квалифицированные. Все обьяснили, помогли. Спасибо большое!!!!
4
4
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Отвратительно все!!!! Документы принесла месяц назад...а унас нет. Приносите еще раз. Серьезно? С руководством поговорить можно?да. Запись на 9 сентября. С кем говорю....а фамилия не моя на окошке,я вообще тут случайно и ничего не знаю. Вывод один. В следующий раз надо приходить с камерой и диктофоном. В трех окнах отфутболили ...мы не знаем кто у вас принял и куда дел.... Я там в этот момент была не одна такая!!!над этой" конторкой' хоть какое то руководство есть????
12
2
Level 9 Local Expert
August 10, 2023
Помещение хорошее, кондиционер работает. Но! Очень много пожилых, которые не понимают, на какую услугу получить талон. Нужен консультант в зале. Тогда не будет задвоенных талонов, и наши бабушки не будут лишний раз нервничать.
3
3
Level 12 Local Expert
March 13
Друзья, не поверите в данной организации с начала года была 5 раз. Всегда объясняют человеческий фактор. Странно, думаю наверное придётся ещё раз.
2
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
На удивление неплохая контора. Мы все привыкли, что в организациях подобного типа отношение к посетителю иногда бывает неподобающим, но в этой-нет. Недавно приходил сюда решать несколько вопросов, взял талон (подождал немного в очереди, да), и девушка оператор очень быстро и качественно решила мои проблемы. Если это не единичный случай со мной-то вы молодцы, так держать!
3
7
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Их там по особому принципу отбирают,чтоб невозможно было никакого ответа добиться???Пыталась трижды дозвониться,чтоб узнать откуда в приложении можно скачать квитанции и чеки и все три раза после получасового ожидания ответа оператора звонок просто сбрасывали!Сейчас, говорят, уточним информацию.Уточнили(((
3
1
Level 3 Local Expert
December 22, 2022
Все понравилось! Персонал вежливый, отзывчивый, всегда подскажут и помогут. Объясняют доступно и понятно. Девушки работают быстро, но на 100 %, долго ждать не пришлось.
4
4
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
это что вообще за сотрудники здесь?? Данная леди (Колесьина Екатерина)вообще не понимает зачем приходит на работу. Из 8 окон работает 2 и снова дамы сами в шоке от вопросов которые им задают. Вопрос, для чего брать на работу людей абсолютно не компетентных?
6
3
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
Ужасное место, прождали 30 мин пока вызовут, из 7-8 окон, только два человека сидит, а потом выяснилось они все стоят на этаже и курят, увидели с парковки с улицы, далее, не компетентно рассказали, отшвырнул в МФЦ, хотя выяснилось что они сами могут запрос сделать по заявлению, разговаривали прилично, но работу выполняют на отвали...ужасно...
11
2