MosOblEIRC
873 reviews
November 6
Особая благодарность Дубейко Наталье Николаевне за отличное обслуживание. Внимательна, тактична, приветлива. Быстро и четко выполнила свою работу. Все понятно и доступно об,яснила, распечатала квитанцию, помогла разобраться в интернете с мособлерц. Не пришлось ехать в Красногорск ! Побольше таких работников !!! Спасибо Вам за вашу работу !
September 4
Великолепно. Быстро и толково. Девушки вежливы, доброжелательны и проявляют высокий профессионализм. У меня был сложный случай, но коллективными усилиями было выработано эффективное решение и организована его реализация.
В целом, хорошее помещение, киоск с водой, перекусом, кофе, чай, мороженное, удобная локация и парковка . Самые лучшие рекомендации.
1
2
August 20
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного офиса 16.08.24. В помещении чисто, персонал общается вежливо и дружелюбно, даже если клиенты приходят «не в духе». Клиентоориентированность на уровне. 👍🏼
К сожалению, не запомнила имя девушки-сотрудницы, которая мне помогла разобраться с личным кабинетом. Но я очень благодарна ей и всему коллективу МОСОБЛЕИРЦ ТУ Видное.
1
October 3
Клиентская служба центра работает очень чётко и профессионально. В отличие от колл-центра, компетентность операторов которого критично близка к нулю. В течение двух месяцев неоднократно, по двадцать минут и более, с переключение на других специалистов этого колл-центра, ответ на вопрос об открытии лицевого счета решить не удалось. Пришлось ехать в Видное, дорога заняла чуть более часа (из Мисайлово), вопрос был решён за 2 минуты. Сам центр найти непросто, к нему ведёт неприметная узенькая булочка, где не разъехаться двум машинам, указателей или баннеров в районе автобусной остановки нет, вся надежда на прохожих, если нет навигатора в кармане.
2
1
August 23
Обращалась недавно с вопросом по квитанции. Была приятно удивлена чистотой, спокойной атмосферой. Сотрудники все вежливые, всё по существу. Выслушали, помогли решить все вопросы. Впечатление от посещения осталось очень приятное.
September 17
Огромная благодарность,Ходыреве Анне Викторовне!!!Прекрасный, терпеливый и быстрый специалист! Квалифицированно и доходчиво всё разъясняет. Прекрасно ориентируется в своей работе!
October 3
Была приятно удивлена посещеним офиса гор Видное 03.10.24года.Пришла в 9часов утра,в электронно очереди передо мной один человек всего(сравниваю до ремонта когда работало 2ва сотрудника и очередь на 2 часа...)Через 10мин была уже у специалиста.Офис чистый,новый,красивый и функциональный.Сотрудники все приветливые что очень приятно.Особую благодарость хочу выразить Сидоренко Татьяне!!!!!Внимательная,терпеливая,отзывчивая.Ответила мне на все вопросы,разяснила,помогла и успокоила.Огромное всем спасибо!
August 21
МосОблЕИРЦ прекрасная организация. Мои вопросы по нескольким услугам были решены в один визит. Менеджер Наталья прекрасно всё разъяснила.
Офис расположен в удобном месте, дойти пешком с пакетом документов можно сразу из МФЦ. В офисе комфортно находится, чистый.
1
May 30
Была на приёме в офисе. Все цивильно, хорошо устроено, коллектив доброжелательный, электронная очередь, обслужили на высшем уровне. Вопрос был по поверке ПУ, Акт предоставила, все подробно объяснили, как это отразится в дальнейшем в ЛКК и про дополнительные услуги разъяснили. Думаю, если что-то понадобится по линии ремонта в квартире, попробую обратиться в эту организацию!!!
3
2
August 20
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность всем работникам за индивидуальный подход к решению моего вопроса, добросовестное отношение к своей паботе и уважение к своим клиентам. Благодарю их за высокий профессионализм, терпение и выдержку, безукоризненную работу, человечность.
August 20
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕИРЦ . Очереди не было, даже не успела взять талон - уже вызвали. Мне достался Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться им. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые. Мне очень понравилось.
November 18
Искала организацию,что заменить вод.счетчик.Очень долго расписывали,как у них все здорово и прекрасно,и счётчики брендированные,и гарантия миллион лет....Звонила в понедельник, договорились на субботу,после 12. Сказали, мастер позвонит заранее.
В пятницу в 21.15 короткий звонок, потом смс:
Заменя счётчика в 8 утра?
Отвечаю:
Нет,будем после 12.Тишина.
В субботу, в 11.45 звоню,мастер начинает сбивать с толку,что мы были первыми в очереди, но теперь он уехал,и сегодня не приедет.
Через день позвонила менеджер, га мои претензии, что надо заранее согласовывать,томным уставшим голосом врезалась,на какое время перенести встречу. Меня она не слушала.Договорились на субботу.
Надо ли говорить, что в пятницу вечером,приходит сообщение, сто
1
January 22
Обращалась несколько раз и всегда оставалась очень довольна сервисом! Каждый раз мой вопрос решался. Сотрудники очень доброжелательные, терпеливые и профессиональные. Особенно благодарю сотрудницу за столом номер 2 - за помощь и доброжелательность!
Все разы ждала недолго - 5-8 минут. Быстро решали мой вопрос.
Рядом со зданием небольшая, но удобная парковка. Также всегда есть места возле жилых домов на въезде.
3
2
August 20
Добрый день. Сегодня была в офисе Мособлеирц. Очень захотелось оставить положительный отзыв после посещения данного центра) Грамотные, доброжелательные сотрудники. Оперативное решение вопросов. Спасибо Вам большое!)
1
2
August 20
Радует отсутствие длительного ожидания в очередях. Комфортное ожидание: кулер, туалет для посетителей, детский уголок. Вопросы решаются быстро и профессионально
1
May 30
Выражаю благодарность офису города Видное, куда приятно приходить, где помогут и обьяснят , вежливые сотрудники, грамотно расказывают, очередей нет , все быстро, четко. Спасибо девочкам.
2
1
October 5
Довольно непростые вопросы были решены качественно и быстро, при этом получил рекомендации, позволяющие избежать возможных проблем. Вежливая и проффесионально грамотная сотрудница Анна, к сожалению фамилию не запомнил.
1
November 5
Был в этом офисе в сентябре. Мой вопрос заключался в том, что на протяжении нескольких лет у меня в квитанции какие-то пени постоянно. Причем, рублей по 250 в месяц. Решил наконец сходить. Оператор долго щелкала клавишами, в итоге сказала, что не понимает, откуда эти пени, поскольку платил я вовремя. Сказала, что должна разобраться в моем вопросе и перезвонит мне послезавтра. Не перезвонила. Пени продолжают приходить. Даже и не знаю, какой оценки заслуживает это учреждение. Все, вроде, комфортно, красиво и современно. Но ощущение от визита- будто обманули.
1
September 17
Бесполезный посредник, который постоянно допускает ошибки в расчетах, их не признает. По телефону, если минут через 20 Вам повезет и кто-то живой возьмёт трубку, в ответ на Ваши аргументы Вам не сделают ничего! Или сообщают разобраться и ничего не сделают, или просто пошлют Вас сразу. Можно писать через личный кабинет, но там будет ответ через месяц, и ответ ни о чем из разряда "Вы сами дурак, что к Вас 2+2=4, а у нас в МосОблЕирц, 2+2=5". Результат после любых обращений - один, Вас обманут на ровном месте, будете жаловаться, ещё и нервы все потратите впустую. Хуже организации - просто нет! Обидно, что ее покрывает руководство Мособласти, которое и придумало эту контору по отьему денег у населения. Пользы нет никакой! Даже идея создания этой организации не работает. До появления МосОблЕирц была 1 платёжка от УК, теперь 3 штуки....
4
November 30
Добрый день! Сегодня 30.11.2024 года посещали офис МосОблЕИРЦ по адрес г.Видное, ул.Школьная 84а с целью получения разъяснения по начислениям за последние 3 месяца. Номер талона С103. Нас обслуживала Латипова Мизара Баходировна (окно 12). Сотрудник абсолютно некомпетентный, неклиентоориентированный и грубый, повышала голос, переходила на личности, после дополнительных вопросов отказалась нас обслуживать, сказала возьмите справку с начислениями и идите сами разбирайтесь. Я считаю это недопустимо в сфере обслуживания клиентов. В итоге мы взяли другой талон, попали к девушке из соседнего окна 13 и она быстро решила наш вопрос и разъяснила все начисления и оплаты. По факту была некорректно выставлена платёжка за октябрь. Прошу принять меры в отношении Латиповой М.Б. и недопускать такого сотрудника к работе с людьми
June 30
Не перестаю удивляться сотрудникам, работающим в гос стуктурах. На днях приехали с супругой оформить счётчик, нам объявили, что документы не печатают на месте, дали адрес - я пошёл печатать. Потом оказалось, что необходимы копии дополнительных листов - я побежал снова. В сканстудии был перерыв более чем на час и мой путь продолжился в мфц. Спустя несколько минут звонит супруга и сообщает, оказывается, можно было прямо у сотрудника оплатить печать документов. В общем не понятна суть своего этого каламбура с её стороны.
February 8
Рекомендую, очередь электронная проходит быстро, окошки работают все, персонал вежлив ,помогают и объясняют все по полкам ,грамотно. В помещении чисто и уютно, есть куллер с питьевой водой, и уборная чистая.
3
1
August 20
Всегда приятно приходить в этот офис! Доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и помогут разобраться в любой проблеме.
1
September 19
Отключили свет за задолженность. Ладно не правы -оплатили! Пришли утром в мособлиц оплатили пошлину за возобновление!!! Оплатили по квитанции которую дал консультант в окне! Приняли заявление а работу. Пришел электрик и начал рассказывать что у нас какая то не такая квитанция! Ушел ничего не сделал. При звонке в Мосэнерго опять какая то бредятина. Мы оплатили с расчетного счета и деньги пока не придут не включат!!! А зачем мы тогда пришли и платили перед вашим носом! И с какого теперь чек о оплате документом не считается?????? Срочно включите свет! Я написала уже жалобу в видновскую администрацию! Дальше прокуратура! Кстати собственник квартиры инвалид 1 группы!!!
1
August 20
Отзывчивый персонал, качественное обслуживание , доходчиво объяснили правильность расчета услуги отопление и предоставили разъяснения о нормативных документах по изменению тарифов с 01.07.2024.
August 23
Грамотные сотрудники! Оперативно помогли разобраться в проблемном вопросе. Чётко, быстро, всё по делу! Спасибо за вашу работу!
August 23
Посещением офиса в г. Видном остались довольными. Работу сотрудников можно оценить на твёрдую 5! Вопросы решены быстро, даны рекомендации по использованию личного кабинета а также период на електронный епд. Очень удобный сервис и не надо личного посещения офиса!
August 20
Доброжелательные и квалифицированные специалисты. Быстрое обслуживание. Хорошее впечатление от работы сотрудников.
October 31
Современное оснащение, несмотря на расположение в старом здании, учтивый персонал. Парковка есть, но буквально на 5-7 автомобилей.
April 10
Как ни странно, все довольно быстро. Сотрудники вежливые, все в красивой и чистой форме. Девушки симпатичные, улыбчивые. Помогли заказать нужные справки. В общей сложности около получаса все заняло. С парковой не особо.
2
1
October 28
Отличное место. Я долго собирался туда съездить. Боялся толп и очередей, потерянного времени. Боялся зря. Народу мало, электронная очередь, масса окон, запарковаться было просто. Потратил минут 15 на решение всех вопросов.
1
2
August 20
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за оперативность и компетентное обслуживание. Быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать знакомым.
1
September 10
Ужасное приложение. До этого пик-комфорт был и не было проблем с показаниями счетчиков и правильной суммой. А тут каждый месяц стресс чтоб подать показания, то рано внесли , то поздно. В месяц по два раза приходят суммы для оплаты. Приложение постоянно не грузит. Все время в опасение когда захожу в приложение, обязательно какая нибудь проблема или оплата поздно прошла, и висит долг
1
July 17
Очень грубо общаются специалисты. Была на приеме у Акуловой и Цветниковой. Акулова около часа продержала у своего окна, потому что не знала, как сделать перерасчет, и ходила и выясняла это, я просидела у пустого окна минут 40, в итоге ничего толком не объяснила и общалась нелюбезно. А Цветникова просто грубо разговаривала и не давала сказать слово и задать вопрос.
December 8, 2023
Всё очень быстро, доступно, понятно, квалифицированно, качественно, по доброму, в полном объеме. Благодарю, что такое входит в нашу жизнь. Посещать такие заведения стало очень приятно. Чувствую величие и достоинство. И благодарю создателей и всех, кто трудится за их колоссальный труд. Это чувствуется. Благодарю
2
3
August 20
Всегда, когда я обращаюсь в этот офис с необходимым мне вопросом, получаю исчерпывающие ответы, консультации происходят исключительно в вежливой форме и максимально развернутом формате. Большое спасибо специалистам, которые там работают.
1
1
August 22, 2023
Посещением остался очень доволен. Работают вежливые и отзывчивые девушки! Очень благодарен специалисту Никитиной Марине Владимировне!!! Все грамотно и доходчиво, разъяснила по всем пунктам. Качество работы на высшем уровне!!! Побольше таких специалистов нужно!!!! Спасибо большое.
7
February 5
Здравствуйте. Я хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами - Полковниковой Екатерине Павловне.Она продемонстрировала умение оперативно решать вопросы и предоставлять необходимую информацию. Её дружелюбное отношение и профессиональный подход создали приятную атмосферу во время взаимодействия.
Спасибо за ваше отличное обслуживание!
2
1
August 22
Первый раз обратилась в МосОблЕИРЦ, брала справку о состоянии счета. Девочки доброжелательные и внимательные, все быстро оформили. Спасибо!
November 23
Отзывчивые сотрудники, всё удобно и быстро. Справки получил быстро, хоть и не бесплатно).
В отделениях мособлеирц люди работают, в отличие от их отвратительной поддержки и приложения.
April 9
При входе стоят терминалы с выбором услуги и для постановки в очередь. Многие люди просто не могут найти услугу, которая им нужна, не понимают, что выбирать. При выборе услуги зачем-то нужно нажать повторно для получения бумажного талона. Написано очень мелко. Пенсионеры ничего не понимают и стоят, тыкают во все, что можно. Вопрос. Почему нет сотрудника, который сможет проконсультировать возле этого терминала? Вроде солидная организация, а денег на зарплату такого сотрудника видимо нет. А смотреть, как пенсионеры теряются и нервничают - грустно.
2
1
October 24
Две недели назад обращались в ваш офис . Решила написать отзыв так как мои счётчики наконец то ввели в учет. Благодарю Шуленину Софью за качественное обслуживание , за умение слушать и слышать клиента , за помощь в заполнении заявки для поставщика услуги.
1
2
August 23
Очень благодарна сотрудникам этой организации. Всё подробно рассказали, дали ответы на все мои вопросы быстро и профессионально!
1
October 26, 2023
Хочу выразить слова благодарности руководству компании за великолепную организацию обслуживания клиентов. Очень много сделано по сравнению с прошлым годом, очередей вообще нет, уютно, электронная очередь. Хочу особые слова благодарности выразить менеджеру Машкиной АМ., пунктуально и грамотно разобралась в вопросе и предложило свое решение. Спасибо, желаю всему коллективу успехов и удачи
1
7
October 8
Была приятно удивлена . Отзывчивый и вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос .
January 22
Была приятно удивлена. Несмотря на большое количество людей, очередь продвигалась очень быстро. Специалисты вежливые, грамотные, ответили на вопросы. Я довольна. Если откроют подразделение в Южное Видное - буду счастлива.
2
September 17
Была здесь уже 3-й раз. Не понимаю, зачем делать онлайн кабинет, если там ничего не делают, а приходится приезжать лично с документами. А в самом офисе вроде нормальные люди работают, делают быстро, что необходимо. Странно как-то, двойственные чувства.
August 13
Девочки сотрудницы очень вежливые и грамотные ,обращалась два раза,всё грамотно объяснили и решили все мои вопросы
October 15
Контора отвратительная, заказывал услугу по поверке ПУ через этих ребят. Уверяли, что ехать никуда не придется, всю информацию обновят сами. Прошло 2 месяца как данные по ПУ не обновляются. Обращения просто закрывают как выполненные, на жалобы не реагируют.
1
October 22, 2023
2 раза ходила и оба раза попались приятные милые девушки. Все объяснят, расскажут. Впечатление хорошее. Ребенку 2 года есть рисовалки, игрушки что радует потому что всегда беру с собой дитё)) это спасло от детских криков и капризов.
1