My Documents
285 reviews
December 29
Самый большой МФЦ в городе. Имеется огромная парковка у ТРК «Тополь». Заказывал там документы в Росреестре в конце 2024 года перед существенным повышением размера государственных пошлин. Предварительной записи на 2024 год уже не было. Опасался, что будет огромная очередь. Но в живой очереди просидел менее часа. Работники МФЦ доброжелательны, искренне пытаются помочь. Раньше госпошлину в этом МФЦ приходилось оплачивать через терминалы с большой комиссией, сейчас же можно оплатить по QR-коду без комиссии, что очень удобно. Жаль, что здесь нельзя заказать документы в Администрации города Иваново.
December 12
Выражаю признательность и благодарность руководителю коллектива МФЦ "Тополь" Травиной Елене Анатольевне и Гальцевой Елене Александровне, за слаженность в работе и чуткость к посетителям. Не мог не отметить человечность этих содрудников данного центра. Спасибо.
August 17
10 августа 2024 года ,по предварительной записи по телефону,был у специалиста Росреестра,регистрация прав.... Документы приняли в работу (в течении 1 рабочего дня), оперативно и грамотно всё оформили,обьяснили когда и где получать документы на выходе,четко в срок пришло сообщение о готовности документов.Спасибо большое всем !Леонид Р.
November 19
Была там пару раз, оба раза сидела не очень доброжелательная администратор. Ни подсказать, ни ответить на вопрос, только мы не оказываем такие услуги. Второй раз пришла только, чтобы распечатали документ за час до закрытия, народа было не много, сказала приходите завтра, на сегодня талонов уже нет. Ни завтра, ни послезавтра не пойду. Хамское отношение!
1
August 7
Спасибо большое специалисту Майоровой. Два раза к ней попадала. Очень вежливая, всё делает быстро и чётко, всё объясняет.
3
August 9, 2023
Выражаю огромную благодарность работнику МФЦ Майоровой Елене Александровне. Очень квалифицированный, грамотный специалист. Самое главное в наше время, очень отзывчивый, душевный, думающий о простых людях человек. Знающий свое дело на все 100%. Спасибо огромное за помощь и скорость выполнения всех операций, с которыми я обратилась!!!
Очень жалко, что в МФЦ очень мало таких грамотных специалистов!!!
4
2
November 26, 2023
Это самый лучший МФЦ, в которых я бывал по всей России!
За последние 2 месяца трижды посещал по делам, всегда были разные специалисты и всегда вежливо, грамотно, подскажут, расскажут, покажут. И всегда укладывались в кратчайшее время!
Молодцы! Уважаемые руководители, прошу поощрять специалистов и удерживать такой великолепный коллектив!
1
2
October 12, 2023
Уже не в первый раз обращаюсь в МФЦ Тополь. И каждый раз хочу поблагодарить сотрудников за быстрое, профессиональное и тактичное обслуживание.
Никакого высокомерия, никакого пренебрежения - напротив, всегда доброжелательны, немногословны, оперативны.
Администратору Курбаковой Светлане хочется высказать особую благодарность. Просто человек на своём месте!
Не сомневаюсь, что коллектив создаётся руководителем. Поэтому хочется пожелать всем другим МФЦ такого же толкового начальника, который сможет так же профессионально организовать свой коллектив!!!
5
1
May 13
Пошла в мфц выписать и прописать ребёнка по другому адресу,мне отказали.Я не принесла разрешение от отца,с которым мы в разводе!!Квартира не его,прописан ребёнок будет со мной,с ним никогда и не был прописан,прописан будет сразу.Мне эта работница сказала,вам отказ придёт всё равно!Я уже выписывала и прописывала ребёнка без всякого согласия,при продаже своей квартиры,как необходимость освободить недвижимость.Недвижимость новая и к биологическому отцу отношения не имеет!Я сходила на Советскую 25,там всё сделали,а на мой вопрос по этому поводу очень удивились.Сказали можно выписывать и прописывать без согласия,присутствия и т.д.Только если не было официального запрета со стороны отца,при разводе,например.Я всё сделала,конечно,на Советской и спросила надо ли писать,что отца не найду и т.д.,а на меня опять смотрят,типа вы что,ничего не надо.Скажите,вот почему,у нас всё так?
11
October 16
Автомат по выдачи талонов отключают,за час до окончания рабочей смены,особенно если график до 20.00.Хамство отказ в оказании услуг если попадаешь на последний час перед закрытием,бардак и безхозяйственность.Отпинывание.
2
September 29
На выдаче талончиков женщина 1 хамоватая общаться с людьми не умеет, обработку документов в срок не выполняют, сказали два дня ждал три недели! Старшая всегда занята! Пока в вышестоящий орган не обратился документы готовы не были!
3
December 23
Это какой то кошмар.... Абсолютно не дозвониться. Была в позиции на дозвон шестой 20 минут и 25 минут была в очереди первой.... Нервы не выдержали и скинула звонок! Видимо берут измором
June 27
Очень недоброжелательные люди!!!
Пришла первый раз за пол часа до закрытия - народу нет но и терминал уже выключен. Услугу соответственно мне не оказали. Хорошо, ушла.
Пришла в другой день за 1:20 до закрытия - терминал работает, но талоны не дает и очень крикливая женщина на стойке ресепшена, крича на меня - доказывала что меня никто не успеет принять, так как в очереди 14 человек. Хотя она даже не разобралась что мне нужно. Как же к Вам попасть????
4
1
February 10
Сегодня была в МФЦ 'Тополь, хочу выразить огромную благодарность Ольге Николаевне!!! Быстро и с пониманием помогла мне восстановить Госуслуги. Сразу видно, что человек работает с людьми, а не 'серой массой, как некоторые. Уважение и респект за профессионализм таким сотрудникам 🙏
1
1
April 11
Я, собрав пакет документов, который требовался для оформления перепланировки и прописан на сайте моих документов (причем еще и продиктован сотрудниками МФЦ при предыдущем посещением этого заведения), пришел в МФЦ. Чванливая женщина даже не разбираясь, что мне необходимо послала куда подальше в БТИ (БТИ кстати, сказали, что этого пакета документов, что у меня есть более чем достаточно и больше они никаких услуг не оказывают🙈). Окошко 9 талон 121 16:30 11.04. Спасибо за неоказанную услугу)
Ps введите дресс-код для сотрудников: жующая жвачку короткостриженная мускулиная женщина в майке с мокрыми подмышками - это как-то уж совсем плохо)
12
2
September 23
Зачем нужна предварительная запись... Записались за неделю на сделку, приехали прием задержали на 40 мин и это ещё не предел, специалист сказал уходит на обед...
4
June 20
Я не раз пользовалась услугами МФЦ,придется скоро обращаться вновь.сотрудники работают неплохо,только долго ждать приходится.очень нужное заведение для всех и хорошо,что их несколько в нашем городе.
July 1
Одной звезды будет много. Все очень долго... свободных окон много но мало кто из них принимает... в основном сидят болтают... на ресепшене сидит человек которому даже фамилию правильно в талоне указать лень... я молчу про остальное...
4
January 13
Обращалась много раз по разным вопросам. К сожалению, не запомнила фамилии специалистов. Но все без исключения сотрудники грамотные, вежливые,отзывчивые. Нам, пенсионерам, это очень важно. Благодарю!!!
3
1
July 12
Дозвониться просто не реально. В конкретных МФЦ трубку просто не берут, а в коллцентре моё терпение кончилось после 40 минут ожидания очереди.
2
2
September 11
Очереди нет,сидим с ребенком два часа чтобы подать документы на паспорт . работает два окна.просто ужасное обслуживание
3
November 7, 2023
Хочу поблагодарить Лобанову Елену Викторовну (ОГБУ МФЦ Иваново, Тополь) за помощь и участие в решение вопроса. Сотрудница приложила максимум усилий, чтобы найти варианты. Редкий энтузиазм, заслуживающей самой высокой оценки и признательности. Надеюсь, руководство организации читает отзывы и Елене Викторовне передадут мое спасибо.
1
April 18
Ужасный МФЦ, ждём почти час, еще не вызывают, это будний день , середина дня. Перед нами три оператора сидят скучают, администраторы говорят живая очередь. Все кто был перед нами и только пришел получили услугу. Возмутительно !!!!
3
January 23
Отличный МФЦ, принимает очень большое количество сотрудников решают все вопросы по документам. Быстро качественно и в короткие сроки
February 29
Работа персонала плохая. Ждали в очереди 30 с лишним минут. Вызвали в одно из окон. Сидит девушка, своими делами занимается. Только я начинаю говорить, она просто берет телефон и начинает разговаривать. В пол уха меня выслушала и не отрывая глаз от телефона грубо сказала, что сделать это не может и до свидания...
3
1
September 5, 2023
Это не организация,а днище.Сотрудников либо нехватает,либо они не квалифицированы.Обратилась впервые на красных зорь,там через 5 мин принял сотрудник и сразу начала оформлять,но оригинала документа у меня не оказалось,решила на сл день оформить около дома в тополе,тут ни администратор ,ни главная не в курсе оказываемых ими услуг.Пришла ещё через день в 13:00,талонов нет.Работало 3 окна из 35!!!Сказали что через 15 мин будут,но ни через час и даже 2 их не было.Сегодня пришла в третий раз,взяла талон и сижу 2 часа!!!!Администратор с недовольным лицом ответила,что ещё столько просидите.Это как?Откат в 90-е?Позор,просто блин слов нет.
4
August 26, 2023
Ждали вызова талона один час пятьдесят минут, , у меня талон был 25 номер , когда стали вызывать 26,27 мне было это не понятно, подошла спросила у адмистратора, а почему так мне ответили ваш талон живая очередь, походу они ещё и с мёртвыми работают, талоны вызывают по четыре раза, а клиента нет и других не приглашают. Так было и в 15 окне и 9 . Наконец нас вызвали в 15 окно, сотрудница ела при нас чипсы, этими же руками взяла наши документы, чавкая и стряхивая с кофты крошки еды, первый комплект документов она испортила, смяла при нас выкинула в урну, на вопрос почему документы не уничтожены , прозвучал ответ в конце дня, хотелось бы верить, а там всё данные. Сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам
6
1
December 19, 2023
Все просто супер , удобно , прохладно и тепло в соответствующие времена года , чисто и люди нормальные , не хамят. Спасибо руководителю
3
March 21
Само помещение просто сводит с ума - очень низкие потолки с трубами давят. Вентиляция,кажется ,есть, но всегда душно. К тому же, полное отсутствие окон действует крайне негативно. Некомфортно там находиться.
August 2, 2023
Работникам кол центра, наверно, пологается знать законы РФ и владеть терменологией законодательства. Мой муж сегодня спрашивал по телефону, кто из членов семьи должен прийти и лично участвовать в подписании документа. На что сотрудник кол центра Тополь в г. Иваново ответила, что "все совершеннолетние члены семьи". Совершеннолетние в РФ согласно конституции наступает с 18 лет. Поэтому мы пришли с мужем вдвоём. Однако у меня есть несовершеннолетняя дочь 15 лет, которая по конституции считается ограниченно дееспособной, с правом подписи, как мне потом объяснила сотрудница при приёме документов. Она тоже должна быть. Понятие совершеннолетний и ограниченно дееспособной - абсолютно разные понятия. Это необходимо разъяснить работницам, отвечаюшим на звонки. Не квалифицированный подход сотрудника к своей прямой обязанности сорвал весь наш день. Документы поданы в срок не были.
6
June 27, 2023
Ужасная и отвратительная организация!
Если вы идёте туда по записи, то всё равно можете подождать около часа прежде чем до вас дойдёт очередь, да, очередь по записи, именно.
Так же разговаривают не всегда корректно, отвечают на вопросы на отмаш, несколько раз перезаписываться из-за их дезинформации( говорят что работают по определённым вопросам, а по факту когда приходишь может оказаться чтто в этот день не работают, неверно извещают о порядке очереди) не очень приятно.
Хотелось бы чтобы наладили работу, и относились по - человечески.
Люди приходят к вам за помощью, а по итогу перед этим приходится пройти 9 кругов ада, буду благодарен если вы услышите и что-то предпримите по улучшению.
7
2
June 18
Пришли, а он закрыт.
На второй раз попал в данный МФЦ, но услуги предоставлять они отказались ссылаясь, что у меня прописка в другом городе и на ФЗ им глубоко пофиг.
3
December 2
Быстрое обслуживание. Квалифицированные специалисты
1
July 20, 2023
Хотим выразить благодарность сотруднику МФЦ Дарье Сергеевне, за разъяснение информации, человечность. Ранее думали, почитав отзывы, что будет проблема в оформлении документов (Хотели даже идти к нотариусу), но зайдя сегодня в МФЦ, в живую очередь, были крайне удивлены доброжелательностью и отзывчивостью сотрудников. Спасибо
2
2
March 8
Работают быстро, не надо подолгу стоят в очередях, большой спектр услуг, все подскажут и объяснят, работают профессионально, есть возможность припарковать автомобиль.
October 16
Все оформили без лишних вопросов, спокойно. Спасибо.
September 26, 2023
Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Грамотный персонал. Советую обращаться в МФЦ
4
1
March 5
Очень понравилось обслуживание. Специалист приняла документы, всё объяснила и записала ( памятку) дальнейших действий. Проблем не возникло.
1
September 30
Ожидание всегда от 1 часа и более,сотрудники всей толпой уходят на обеды
November 14, 2022
Неоднократно обращаюсь в центр мои документы хорошие доброжелательные персонал в объясняют расскажут вежливые не смотря на количество людей сохраняют спокойствие и с уважением относятся ко всем посетителям СПАСИБО ВАМ ЗА РАБОТУ
5
September 26, 2023
Огромная благодарность работнику МФЦ Бетке Елене Александровне. Очень грамотный и внимательный специалист.
3
March 11, 2023
Удобное место расположения и возможность оформить или запросить документы без очередей. Открывается раньше чем торговый центр что тоже удобно. Входите где магазин Окей и на лифте поднимаетесь если что спросите у охраны
3
2
February 4
Мне понравилось. Хоть и талонов не взяли, они закончились, но можно попасть в порядке живой очереди. Все быстро. Много окошек работает.
October 31, 2023
Ужасное отношение в окошке стол справок,администратор зала. Талончиков нет, стол справок спросишь- сидят с недовольными лицами, отвечают нехотя! А вот приëм ведут хорошие специалисты со знанием своего дела, рекомендую!
January 25, 2023
Шарашкина контора , больше никак не скажешь ! Отказали в выдаче паспорта, мотивируя тем что у них сегодня не приемный день (25.01.23) , хотя не на сайте , не в интернете информации об этом нет! Специально ехала через весь город , отпросилась с работы и потратила деньги чтобы доехать! На листочке у них написано блин! Не могли сказать даже в течении какого времени я могу этот паспорт забрать! Халатность и безобразие! Прошу руководство провести проверку этой конторы и их работников! Чем они там занимаются до 18:00 , если никого обслуживать не собираются? Если я в следующий раз приду и мне откажут в выдаче паспорта, я обращусь куда выше !
7
6
September 27, 2023
Очень медленно работают сотрудники. Видно, что они никуда не торопятся....
Потеряла в ожидании кучу времени.
Вопрос не решила, обратилась в платную организацию и забыла про МФЦ как страшный сон.
2
September 26, 2023
В терминале постоянно нет талонов. Администраторы на вопросы отвечать не желают, открыто хамят клиентам. Операторы ходят по магазинам в рабочее время, возвращаются довольные с покупками, когда их ждёт очередь
4
1
September 19, 2022
сегодня ходила в мфц в тополе, все очень доступно,особенно понравилась работа Шиликовой Анастасии Олеговны. очень добродушный и квалифицированный специалист.
2
3
July 13, 2021
Выражаю огромную благодарность главному специалисту отдела обработки документов МКУ МФЦ в городе Иваново Ирине Дмитриевне Максименко и архивному сотруднику Нине Григорьевне Уваровой!!! Вежливые, доброжелательные, с профессиональным подходом к своей работе! Все качественно и в срок! Так держать! Отличная работа!!!! Всегда приятно общаться с профессионалами!!!!
3
2
July 6, 2022
МФЦ обыкновенный. Не весь персонал на месте. Куда именно двигаться интуитивно не понятно, необходимо уточнять у персонала, того самого, которого мало и нет на месте. Сам персонал на удивление отзывчив и вовлечён в проблему, а вот организация его работы могла бы быть и получше, особенно в вопросе сроков исполнения подачи документов. Век уже XXI, а документы до сих пор бумажные и перевозятся курьерской службой.
3
2