Palace Bridge Hotel

5.0

15560 ratings

Rate this place

6144 reviews

By default

Стеша Загуменнова

Level 8 Local Expert

Отличный отель, чистое белоснежное белье, вкусные завтраки по системе шведский стол, так же в отеле есть спа. Для проживающих посещение спа зоны бесплатно. Расположение отеля очень удобное, рядом Невский проспект, Эрмитаж и еще многие музеи/ достопримечательности. В моём номере была встроена кухня, есть номера без кухни.

Show business's response

Рушан

Level 19 Local Expert

Отличный СПА Отель. Хорошие, комфортные номера, хороший, достойный шведский стол. Есть небольшая проблема с внутренним паркингом, мало мест, но можно найти место рядом на улице, платная с 8:00 до 20:00. Есть отличная зона для досуга детей с мастер-классами. Великолепная СПА зона с 7 парными, большим бассейном, соляной и ледяной комнатами, чан с холодной водой, джакузи, души Шарко, кресла, шезлонги. Великолепно провели 4 дня в морозные дни января, как на отдыхе на море. Профессиональный персонал, чистота и порядок. Спасибо!

Show business's response

Евгения Батраченко

Level 7 Local Expert

Хороший отель, прекрасный SPA( собственно из- за этого большинство гостей посещают данный объект размещения). Великолепный завтрак. Отличная локация относительно центра, достопримечательностей. Немного "уставшие номера"( есть прокуренные). Тапки самого низкого качества ( берите свои). Нет собственной бесплатной парковки.

Екатерина Е.

Level 7 Local Expert

Самый главный минус-отвратительное отношение персонала к гостям,причем у всех,от мужчины,который жарит омлет на завтраке,до администратора на ресепшен,которая нас заселяла. Все грубят,хамят,и это ужасно!заселили в неубранный номер,мы должна сами бегать выяснять в чем дело,при том,что это был мой День Рождения,на ресепшен хамят,дали другой номер,там не работал фен,телефон,а на тебя смотрят с таким взглядом,в котором читается только «отвали уже».никакого комплимента по поводу ДР не было,никто даже не поздравил. Горничные убираются плохо,полотенец на семью из 3 человек в номере 4! И ты должен зодить и сам всё выпрашивать на ресепшен. Спа плохое,шезлонгов мало,на которых естественно лежат полотенца и никого нет,то есть,ты можешь только купаться,присесть просто отдохнуть негде. Дочку тошнило всю ночь после посещения спа,больше мы туда ни ногой! Номера старые,убирают плохо!

Андрей З

Level 16 Local Expert

Лучшее в диапазоне до 15 тысяч за сутки. Завтраки шикарные. Есть всё необходимое. Овощи, фрукты, каши богатый выбор здоровой еды. Для любителей колбасы тоже большой выбор нарезок, как и сырных и рыбных. В номере всё необходимое. Холодильник, фен, халаты, утюг. Чисто. Звукоизоляция на уровне. Спа это то ради чего стоит выбрать именно этот отель. Много разных комнат от -10 до +100. Финская, турецкая, русская баня. Шикарный бассейн

Show business's response

Вера Полянская

Level 8 Local Expert

Потрясающее место, для семейного отдыха вообще супер👍 Детское пространство бесподобно, так называемая детская комната ооочень большая с квалифицированными нянями, будут занимать и играть с вашим ребенком хоть целый день с перерывами на покушать😁 Водная зона спа просто огромная, как для взрослого релакса так и для деток. Питание отличное на шведской линии, а так же ресторанное. Рядом все красоты Питера, Советую😁

Show business's response

Оксана К.

Level 4 Local Expert

Банный комплекс на любой вкус, от жаркой русской бани до комфортной даже для ребёнка арома комнаты. Номера чистые, на любой ценовой сегмент. Персонал вежливый не навязчивый. На завтрак шведский стол на любой вкус , можно заказать омлет с индивидуальным наполнением. На ужин предлагают шведский стол + алкоголь цена и качество выгоднее если идти в другой ресторан и заказывать индивидуально ужин, продукты качественные. От метро пешком около 10 минут спокойным шагом. В холле отеля печь-камин, можно сидеть часами наслаждаться запахом и атмосферой.

Андрей

Level 12 Local Expert

Отличный отель. Прекрасное расположение. Есть бассейн огромный. Завтрак на любой вкус и цвет. Нам всё понравилось. Обязательно приедем ещё.

Show business's response

Алена Д.

Level 5 Local Expert

Хорошая гостиница, находится в тихом месте, но близко от набережной, центр в пешей доступности. Очень чистый номер, удобная кровать, на удивление спала хорошо. Большой тренажерный зал, большой водный комплекс с большим бассейном и целой кучей всяких саун, бань, хамамов и пр. Есть небольшая платная парковка в цокольный части.

Show business's response

Анна У.

Level 4 Local Expert

Были с ребёнком 4,5 года. Всё прекрасно, еда вкусная, в номере можно попить чай/кофе. Единственный минус для нас - в бассейны можно с ребёнком только до 18:30, потом время ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для взрослых до 23:00, хотя можно было бы с детьми хотя бы до 20:00 сделать. Считай, в день заселения мы пробыли в бассейне всего полтора часа, тк ребёнка одного в номере не оставить.

Show business's response

Ivan Kozlov

Level 14 Local Expert

Очень вкусный ресторан. Кухня не разочаровала. Обслуживание официантов, как сервиса отличное, правда заказа могут и забыть, но быстро исправляются. Из минусов - бронировать нужно заранее и очень шумные компании. Если хотите посидеть вдвоём, точно выбирайте другое место.

Show business's response

Любовь

Level 5 Local Expert

Неплохой отель, но цена завышена. Номера довольно уставшие, хотя все чисто и аккуратно. Завтраки разнообразные, каждый для себя что-то найдет. В отели шикарная спа-зона, уже ради нее можно выбрать это место для отдыха. Расположение не самое удобное. Если вы с пожилыми людьми или маленькими детьми, то лучше выбрать другую локацию в Питере.

Show business's response

Мария У.

Level 4 Local Expert

Лучшее сочетание цены , качества и расположения. Один из самых любимых вариантов отдыха , в этом отеле есть все ! Мои лучшие пожелания и рекомендации ✅

Show business's response

Ева

Level 5 Local Expert

В гостинице остаемся частенько,но такое отношение впервые. Дата заселения 22.11.24 Спа - вопросов нет Уборка- отлично Номер - для пары разные кровати и нет ковра. Бар - ресторан на первом в этот раз просто ошеломил своим поведением. Ситуация: заказали ребрышки,крылья,сет пивной,мидии и пиво,принесли все в течении 15 минут.Далее про нас забыли просто,стол не убирали,заказали текилу через 15 минут её отнесли за другой стол ,но там не отказались 😄 на здоровье,что же . Мы подождали еще 10 минут и до нас очередь дошла.Далее заказ был еще крыльев,после 20ти минут ожидания мы просто попросили счет.Тут же нам подали блюдо…но… через минут подходит один из официантов и забирает один из соусов,объясняя что это поставили случайно,но мы попросили оставить,официант же настаивал,что не может его оставить (вот же сложно было добавить нам его в чек,да?!) и тогда мы поставили ультиматум - соус или пусть заберет заказ,официант предпочел его забрать.Фиаско. Хотелось бы добавить,мы не были пьяны,сидели вдвоем и очень скромно,шуметь и привлекать к себе внимание не наш девиз. Сейчас же заказали бокалы в номер,и согласились с ожиданием 45 минут,но прошло уже 2 часа 😅 видимо не хотят видеть гостей не в ресторане,не в гостинице

Анастасия Тыщенко

Level 9 Local Expert

Ребятки все клево конечно, но ремонт хотяб частично делать надо всего по очереди. И за уборкой следить тщательнее. Иначе это не 5 звезд, а с натяжной 4, но скорее хорошая троечка. Или оч хорошая троечка за спа, завтраки да и все. При брони уточнение было, что др у ребенка. Ни че го. Никакой реакции. Номер улучшенный, но при брони на 3 и доп кровати халато 2, тапочек 2, зубщетки даж 2. Сильная экономия. Полы грязные прям сразу. Спасибо за чайник и чай и кофемашину. Все работало адекватно. В спа не мешало бы как то наладить места доп и полотенцехалато учет – если пришел один есть риск уйти без халата или в чужом, как и с полотенцами такой же треш. Благо у нас была команда.

Екатерина

Level 11 Local Expert

Классное место! Очень понравилось и обслуживание, номера чистенькие, персонал работает на отлично! Отдельная тема спа зона, это тоже просто супер место! Бассейн, купели, джакузи, сауны, все на отлично!!!! Благодарим персонал за их слаженную и качественную работу!! Вернёмся обязательно!

Show business's response

Андрей Ващенко

Level 14 Local Expert

Выбрали отель из за Спа. Расположение не супер, вроде центр рядом, но пешком далеко. СПА под 1000 квадратов, 2 сауны, 3 паровых бани, 3 джакузи, холодный и горячий мини бассейны. Запись по qr коду. Заявленная ёмкость значительно выше возможной. Если показывает меньше 100 свободных мест это предел. Лежаков штук 20 и десятка полтора стульев. Но все равно бассейн это большой плюс. Завтраки хорошие, все есть. Ресторан при отеле норм. Номера обычные, мы взяли супериор, отличие видимо в наличии и ванной и душевой кабины, но в ванной нет душа и как купаться непонятно. Стена санузла стеклянная, супруга вечером долго тусит и свет мешает заснуть, также и ночью, свет не включишь, приходится на ощупь). Видов из окон нет. Метров 200 от отеля вкусный итальянский ресторанчик. Недалеко театр на Васильевском. В целом на 4 оценил бы.

Елена Семенюк

Level 13 Local Expert

Очень уютный отель. Приехали с работы на 5 дней. Понравилось местоположение, вкусная еда, спа обязательно надо посещать, персонал очень доброжелательный.

Show business's response

Дарья Яненко

Level 11 Local Expert

Остановились на один день в честь дня рождения подруги) радует, что посещение спа включено в стоимость, очень хорошо там отдохнули. В номерах чисто, дизайн достаточно классический, немного поржали с оформления ванной комнаты😂 персонал очень вежливый, начиная от горничных, заканчивая администраторами! В целом, однозначно рекомендую к посещению

Show business's response

Ксения Шведова

Level 5 Local Expert

Отель не соответствует уровню 5-звездочного. но если так заявлено, буду оценивать в соответствии с критериями отеля уровня 5 звезд. 1. платное обслуживание номеров , заселились в категорию "стандарт" на месте нам сообщили , что у данной категории обслуживание в номере не подразумевается и производится только на платной основе. на минуточку стоимость номера в сутки 10000р 2. В спа-комплекс нужно записываться, якобы для отслеживания загруженности данной зоны. Записались, не было ни то что свободных шезлонгов, не было даже стула/полочки куда можно было бы положить вещи. Занято было ВСЕ! Потом выяснилось , что отель продает всем желающим с улицы посещения этого спа за 3500р 3. При заселении попросили на ресепшен принести бритвенный набор, несли его 4 часа , просили в течении этих 4 часов еще 2 раза. 4. в двухместном номере был только 1 комплект уходовой косметики , в бронировании и соответственно при заселении мы указывали что нас двое (гель.шампунь,кондиционер) 5. вода в 5звездочном отеле - "святой источник". в четверках больше стараются 6. После выселения в спа-зону предлагают купить посещение , никогда такого не встречали, обычно гостям дают расслабиться в спа, при условии, что номер освобожден вовремя. 7. 2 раза предупреждали ресепшен , что должен приехать курьер с доставкой цветов, в итоге курьера развернули. Сервис 0 из 5, 2 звезды ставлю за местоположение и достаточно неплохо оформленный холл .

Show business's response

AdLulu

Level 4 Local Expert

Два раза останавливались семьей в этом отеле. В целом - прям хорошо) Спа зона прекрасная, без претензий Завтрак однообразен, практически не меняется изо дня в день, все то же, что было год назад) но вкусно, тут не поспорить. Интерьеры общих зон в отеле - отдельный восторг, очень приятно находиться, все продумано, очень стильно. Подушки - мое почтение, хочу такие домой) Портит впечатление странная конструкция ванной комнаты в номерах) для очень не стеснительных, я бы сказала) звукоизоляции ноль, закрыться тоже нельзя На самом деле поставила бы 5 все равно, но в это посещение отеля остался неприятный осадок - наш номер был на 2 этаже, окно во внутренний двор на мусорные контейнеры. В принципе, меня бы это не огорчало, я в окошки не смотрю особо, но 3 утра из 4, что мы проживали в отеле, начинались в 6 утра с абсолютно омерзительного грохота, лязга, звона - вывозили мусор. Ощущение было, что делали это у тебя над ухом (при закрытом окне!) 6 утра, ребята, ну вы серьезно?? Сон для меня святое, извините, я отдыхать к вам приехала, а не в панике на рассвете вскакивать с постели, думая, что начался апокалипсис.

Igor M

Level 29 Local Expert

Итак, пятизвездочный отель неподалёку от стрелки Васильевского острова. Сначала про сам отель. Он несовременный, скорее классический. На первом этаже нас встречает приятный холл, камин, красивые мостики. Заселение быстрое, всё проходит вежливо, приятно. Номер немного старомодный, уставший, на полу - ковер. Лакированные шкаф и стол навевают мысли о прошлом веке. Из придирок: немного странная система выключателей света. А вот двуспальная кровать «King Size», собранная из двух матрасов, это уже не очень хорошо: хотелось бы все же цельного матраса! Всю ночь что-то гудело в вентиляции. Отмечу и неудобный, на мой взгляд, тесный санузел со стеклянными дверьми открывающимися внутрь. Тоже и с душем. Напор воды, однако, отменный, шампунь, мыло, чистые полотенца и халаты в плюс, как и чистое, приятное постельное белье и подушки с одеялами. Присутствует в номере и чайник с набором пакетиков (даже какао!). Холодильник закрывается на ключ - это забавно. С заснеженного балкона открывается не очень приятный вид во двор, но зимой им не удалось воспользоваться. Изюминка данной гостиницы, конечно, спа-центр. Там действительно неплохо. Для постояльцев посещение входит в стоимость проживания, открыто с 7 до 23, что действительно здорово! Баня, хаммамы, сауна, морозильная камера, бассейн, несколько вариантов гидромассажа, купель, джакузи, бар - всё достойно. Днём и вечером лежаки все заняты, утром ещё можно занять. Ощущения от спа-зоны очень приятные, рекомендую! В целом, отель понравился, но я бы рассматривал его именно с ориентацией на отдых в спа-центре. В противном случае, предпочел бы что-то или посовременнее или поинтереснее.

Александра Затеева

Level 12 Local Expert

Номера чистые, хороший спа комплекс, хотя и многовато народу. Понравился ресторан, очень вкусная еда, хоть и дорого, но только сильно хромает обслуживание. Снижаю оценку за стресс при заселении: отказались заселять детей без оригиналов свидетельств о рождении. Таких как я, думаю, много. Другую девушку довели при мне до слез на рецепшене в ее день рождения, тоже не заселяли. Вопрос: если вы такие принципиальные, то в чем проблема обзвонить всех, кто у вас бронирует номера с детьми, или хотя бы смс отправить, предупредить, чтоб брали свидетельства? Эти неубедительные сказки сотрудников про какую-то инспекцию, проверяющую документы у проживающих в номерах и плавающих в бассейне (что?) вызывают недоумение. Так и представила, как ко мне инспектор подплывает или ломится ночью в номер и требует свидетельство о рождении ребенка предъявить. При выезде зарядку забыли в розетке. Позвонили в отель, чтоб нам ее отложили, сотрудник попросил перезвонить на следующий день, мол ещё не приносили, перезваниваю через день - опять нет информации, звоню третий раз - повторяется диалог. Я попросила их самих со мной связаться, надоело звонить каждый день. Никто не перезвонил. Ну и ладно, не велика потеря. Но осадочек остался, как говориться

Alexander Kuzmin

Level 3 Local Expert

Часто езжу в Петербург из Москвы на машине. Обычно останавливаюсь в Crown Hotel, бывш. Crown Plaza Ligovsky или в Коринтии, есть с чем сравнить. В этот раз решил попробовать бывший Sokos на Васильевском. К сути дела. Со мной сын 17 лет без паспорта. Я забронировал и оплатил два отдельных номера, оба на свою фамилию, для себя и для сына. На стойке ресепшн натуральные хабалки. Придрались к отсутствию у сына паспорта и отказались выдать на мой паспорт карту от второго номера, несмотря на то, что оба номера были полностью оплачены. Сын показал фото паспорта на телефоне - в ответ "фото не принимаем, нужен оргинал". Это отдельное удовольствие - в выходной день переоформлять бронь на петербуржца с паспортом, но я справился. Заселились. Конкретно в моём номере (727, улучшенный) мебель ободранная, на деревянной тумбочке сколы, которые лень закрасить, ковролин грязный, капсул от кофе-машины в номере нет, мини-бар пустой. Завтрак скудный, красной рыбы нет, несъедобные сосиски, чай в пакетиках. И вишенка на торте - ночью охрана ходит стучит по номерам, проверяет, не ушли ли гости после 23.00. Общая оценка отеля - гадюшник, который не тянет и на одну звезду. Остановлюсь ли ещё раз? Никогда больше!

Show business's response

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

1. Всё конечно ничего, но уж очень плохо всё на баре в спа. Шли сюда отметить годовщину и перебрали коктейли и игристые (я люблю пузырики )))) Всё подают выдохшемся, даже чистое игристое без газиков вообще ( меню не знают( коктейли с игристым тоже как вода… у меня вопросы к тому из чего вы делаете. Есть гораздо лучше позиции по игристому даже в русском сегменте, с вашими ценами вы более чем можете себе это позволить! 2. Ковры очень старые и грязные на этажах. 3. Было бы здорово , если бы вы добавили в спа легкий лаунж в колонках) Атмосфера была бы в 100 раз круче)!

Show business's response

Владимир Яковлев

Level 25 Local Expert

Отель супер, хороший уровень во всем. Номера не очень большие, но уютные, хорошее постельное бельё, полотенца меняют ежедневно, есть чайник пакетики чай+кофе+горячий шоколад. Завтрак достойный, очень много блюд и закусок, чай кофе и как бонус наливают игристое (очень достойное). Спа зона заслуживает внимания оборудована на уровне хороших спа комплексов. Персонал приветливый и готов помочь. И если кому поможет в Санкт-Петербурге в центре ввели платные парковки с8до 20.00 цена 100руб/час.

Show business's response

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Отличное место для отдыха. Немного подуставший отель, но пока не критично. Бани, сауны на любой вкус. Бассейны, купели, есть с ледяной водой - отлично. Ну и главное - разположение: 200 метров до Стрелки, Зимний и Иссакий в шаговой доступности. Ресторан с хорошей кухней.

Show business's response

Инкогнито 1153

Level 9 Local Expert

Отдых в этом отеле, оцениваю на 2 звезды. Причины: 1. Сотрудники На ресепшене не профессиональны. Не соответствуют отелю 5 звезд. На заезде не была предоставлена полная информация об отеле. Где что находиться, в какое время работает. По итогу упустили поход в спа зону. На выезде также сложилось ощущение, что мы в долгу у сотрудников. Все через зубы и с большим одолжением. 2. Номер категории стандарт - полный ужас. Номер 6012. Взяли его по причине отсутствия улучшенного номера. Фото не соответствует, уставший. На кровати на чистых простынях волосы. Лучше такие номера в отеле 5 звезд не сдавать вообще, к тому же за 18700 ₽ (с завтраком) за ночь. 3. Самое интересное и не приятное. Сколько путешествуем, и где бы не останавливались, везде в СПА можно сходить после выселения. Сдал ключи, и пошел поплавать. К тому же время с 12.00 до 13.00 по вашей программе я забронировал. Но на ресепшене на выезде( не на заселении), сотрудники сообщили, что «у нас не так, я тут работаю 4 года и о таком не слышала». Ну не слышала и ладно. Впечатление об отдыхе испорчено. В хваленый друзьями СПА мы так и не попали. Именно поэтому 2 звезды

Екатерина Вольхина

Level 4 Local Expert

В начале декабря 2024 отдыхали большой компанией в этом прекрасном месте Отель уже был украшен к НГ На рецепшен встретили приветсвенным бокалом игристого Очень понравился обед в ресторане А вечером до закрытия мы провели время в СПА Утром нас ждал вкусный завтрак Захотелось вернуться еще

Show business's response

Kamila A.

Level 6 Local Expert

Ожидала большего за 5500р в спа зоне Хотелось спокойствия и уровня комфорта за эти деньги По итогу - в 100м вокруг тебя кишат люди, голые тела и детские крики Помещение для такого количества людей очень маленькое, все лежаки заняты, приходится стоять Сауны и бани крохотных размеров, негде сесть и расслабится Более того, нет индивидуальных кабинок, чтобы переодеться. Вокруг тебя ходят голые тела. На шкафчиках нет номеров, приходится искать свой шкаф с вещами. Если такие условия общественной бани, то за что стоимость 5500? Лучше сходить в Питерлэнд за 2500, там хоть огромное место с бассейнами и горками, отдельный бассейн для взрослых, где тихо и спокойно Большие и вместительные сауны и бани на любой вкус! Разочарована Единственное - нет претензий к качеству и вкусу еды, хорошо готовят, но повара не относятся к спа зоне палас бридж

Show business's response

Анюта Богом

Level 12 Local Expert

Очень уютный отель. Находится в старинных зданиях купцов Елисеевых. Чистые номера, вкусные завтраки, стильный интерьер, превосходное обслуживание, шикарная спа зона, Отличное местоположение, комфортабельный трансфер от отеля. Очень порадовало, что отель имеет большую детскую зону (пусть и платную, но она огромная и разнообразная) и столик с детским питанием на завтраке. Также, рекомендую сходить в ресторан в темноте « Dans Le Noir?». Незабываемые впечатления обещаны.

Show business's response

Юлия Кашицына

Level 13 Local Expert

Неплохой отель! Из плюсов- расположение, близость ко всем Центральным достопримечательностям, возможность дойти до них пешком и насладиться великой архитектурой ❤️ ресторан неплохой, утром завтрак роскошный на любой вкус, с игристым 🍾 в нем же вечером можно отлично отужинать)) В бассейне и спа не были, не располагали временем, надеюсь там так же здорово)) Номер был 412, улучшенный, слышимость все сгубила 🫢 все приятные моменты испортили соседи, возвращающиеся в 4 утра и решающие поболтать)) хлопающие дверьми так, что окна дребезжат)) К отелю нет претензий, стараются изо всех сил и ресеп, и официанты, и горничные! Издержки планировки.

Show business's response

Анна Акулова

Level 10 Local Expert

Лучший отель Петербурга где я была. Все на 5 с +: Номера Интерьер лобби(особенно новогодний) Завтраки Расположение Спа отдельное вау. Искренне рекомендую.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Отличный отель для спа отдыха. Отдыхали с 6. 02 по 14.02. Шикарный бассейн с разными массажными струями в нем, 3 ванны джакузи, 7 различных саун на любой вкус. Бассейн посещаю в халате из номера, полотенце перед бассейном. Для отдыхающих бесплатно, для местных платно. Отдыхающие могут посетить за отдельную плату массажный салон. Номер уютный, с чайной зоной, номер убирают каждый день. Цены в местных ресторанах и барах московские. Очень уютный, просторный холл на 2х этажах, можно провести вечер у камина. Вежливый персонал. Можно отдыхать с детьми. Рекомендую!

Людмила

Level 8 Local Expert

Отличный отель в прекрасном месте, 20 минут не быстрого шага и ты на Дворцовой площади, а там и Невский рядом. В отеле отличный СПА с большим выбором бань, саун и джакузи. Отличный бассейн. На территории отеля есть интересный ресторан, ужин проходит в полной темноте. Номера очень уютные, завтраки шикарные.

Show business's response

Галина Катунина

Level 4 Local Expert

Шикарный отель. Всё продумано и разумно организовано. Номера не большие, но функциональные. Уборка в номере - на высшем уровне. Ежедневно пополняют запасы косметики и воды. Сантехника вся в норме. Чисто, аккуратно. Напор воды в душе ну очень хороший. Завтраки тоже отличные. Большой выбор блюд и всё свежее. И шампанское на завтраке - отличный бонус пятизвездочного отеля для постояльцев! Вкусный кофе! Работники отеля доброжелательны, гостеприимны и отзывчивы!

Show business's response

Татьяна Игнатьева

Level 9 Local Expert

Все супер отлично) если немного придираться, то матрасы уже устали. Все остальное на высшем уровне!!! Спа прекрасное дополнение. Спасибо за отдых!

Show business's response

Дмитрий Волков

Level 12 Local Expert

В целом очень приятный отель. Великолепный спа комплекс, отличные завтраки, достаточно удачное расположение. Из минусов - вид из окна на свалку и очень спорное расположение санузла непосредственно в комнате за стеклянной стенкой.

Show business's response

Игорь Михновец

Level 12 Local Expert

Хорошее расположение, некоторые номера с отличным видом на воду. Номера просторные, с удобными кроватями. Завтраки не слишком разнообразные, но вкусные.

Show business's response

Алина В.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное место, которое можно выбрать в этом городе. Забронировали люкс на 2 человека и стандарт на 3 человека( все несколько раз уточнила по телефону), по приезду увидели, что стандарт на 2 человека, а не на 3 (то есть втроем необходимо спать на двухместной кровати, либо после разговора с менеджером предложили вынести кресло и столик из номера и туда поставить раскладушку, но тогда не было бы места в номере вообще). Мы разумеется отказались, так как платить такую сумму за номер где даже нет места в номере, по итогу пришлось переезжать в два стандартных номера вместо люкса, нам обещали сделать за такую ошибку комплимент+плюс у нас день рождения, но максимум, что нам предложили, это купон на безалкогольный напиток. Но еще самое смешное, им пришлось делать перерасчет в нашу сторону, так как люкс в котором мы изначально хотели жить намного дороже, так и они сделали его не правильно, не доплатили 3000, мы уточнили почему, они начали говорить, что перерасчет не по той стоимости которую мы оплатили за ранее, а по нынешней, а сейчас номера дешевле🤣 Короче больше ни ногой

Anna Shapkovskaya

Level 7 Local Expert

Всем кто хочет посетить этот отель я советую сначала ознакомимся с негативными отзывами , потому в них 80% объективных недостатков ( это мое личное мнение). Я так же как и некоторые гости считаю что Мой отдых испорчен по вине отеля ( отель не заботится о достаточном информировании потребителя о своих услугах). 1. При заезде в номер заселение было на 30 минут раньше ( пошли на уступку) но лучше бы попросили подождать и получше убрали номер. Главные претензии к сан узлу, он просто не промыт после предыдущих гостей. Но ввиду большой усталости с дороги я обращать внимание сотрудников отеля на это не стала. 2. Номерной фонд я моем восприятии похожа на гостиницу «интурист» 80х , если вы готовы к изношенной и поцарапанной мебели со следами эксплуатации, и вам комфортно ходить по ковру со старыми пятнами, то в целом тут дело вкуса. Но ощущение что ценна не соответствует качеству лично у меня осталось. 3. Я бронирована через Яндекс путешествия ( скрин брони прикладываю) указано что бронь на двух человек я и ребенок ( 5 лет ) ниже с объеме услуг которые мне должен оказать отель указано «неограниченная посещение СПА». А так же указано кто оказывает эту услугу. Я как добросовестный потребитель, ознакомившись в сервисе Яндекс Путешествий с условиями, которые предлагает отель, забронировала номер для отдыха , в отеле самым принципиальным был вопрос посещение бассейна с ребенком неограниченно. В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, следует отметить, что Ответственность за предоставление недостоверной или недостаточной информации несет не только продавец, но и владельцы агрегаторов, распространяющие неверные данные. Однако, если агрегатор лишь транслирует информацию от продавца без изменений, то ответственность за ошибки перекладывается исключительно на изготовителя или продавца. В моем случае агрегатор лишь транслирует информацию отеля. Как указано в Постановлении Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 27.12.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (п. 6.7) Отель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика (потребителя). В соответствии с п. 9 Постановления сведения о правилах, указанных в пунктах 6 и 7 ( указала выше) (при наличии) в том числе должна быть Исполнитель также вправе довести до сведения потребителя информацию, предусмотренную пунктом 9 настоящих Правил, посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". По приезду в отель девушка на стойке инфо сказала что детям нельзя в СПА С 18:30 и предложила подписать правила посещения ( я их подписала) и даже если бы я их не подписала исход был бы один, так как это Правила отеля, в данном случае мое письменное информирование лишь формальность. Информирование меня как потребителя должно было быть размещено на сайте Яндекс Путешествия, там информации не было, я приобрела услугу неограниченного посещения СПА для себя и ребенка, как это указано на сайте Яндекс Путешествия. Информирование об ограничениях посещения СПА зоны было осуществлено отелем после полной оплаты услуги по факту моего прибытия в отель. Суть ограничений, которые не были доведены до меня отелем на сайте Яндекс Путешествия: После 18:30 проход в СПА детям до 14 запрещен, а так как я единственный сопровождающий ребенка и не могу его оставить без присмотра, то так же не смогла воспользоваться СПА. Отелем было предложено только оплатить для ребенка детский клуб 1500 рублей. Но я отказалась. Ночной администратор Анатолий сказал что оказывается информация об этом публикуется не в Яндекс Путешествии, и даже не указана прямо на сайте отеля , информация об этом указана на сайте СПА центра оказывается отель и СПА ЦЕНТР это разные организации ( как потребителю понять что это разные организации мне не пояснили). Даже при размещении этой информации, которую еще надо постараться найти, это не отменяет того что такую же информацию отель должен указывать на сайте Яндекс Путешествия в доступной для потребителя форме. Таким образом при наличии у меня оплаченой брони с перечнем услуг (фото приложила) услуга предоставлена не была. Отдельно хочется отметить, что ночной администратор Анатолий мне сказал что СПА комплекс не входит в стоимость услуг и это комплимент для проживающих отеля , что меня как потребителя ввело в еще большее заблуждение как потребителя в части объема мною оплаченных услуг. На прямой вопрос ночному администратору какие предложения будут от него ввиду возникшей ситуации , он сказал что никаких. Отмечу что ночной Администратор упорно ссылался на сайт отеля, хотя бронь была не через сайт отеля а через сервис Яндекс Путешествия, и в карточке отеля на Яндекс Путешествиях отсутствовала сноска о том, что достоверная информация указана на сайте отеля, мне как потребителю не было предложено перейти на иной сайт для ознакомление с Правилами предоставления услуг в отеле. Скрриншот где следует что услуги оказывает отель, а Яндекс предоставляет площадку прикладываю. Данный факт подтверждает на мой взгляд прямую ответственность отеля за полную и достоверную информацию, размещенную на сайте Яндекс Путешествия. Прошу расценить мое обращение как официальное и предоставить ответ отеля о причинах неинформированмя потребителя на сайте Яндекс Путешествия об ограничениях посещения СПА зоны детьми до 14 лет , а так же о том что взрослым запрещается вход в СПА зону после 18:30 есть с ним находиться ребенок до 14 лет.

Show business's response

Светлана Б.

Level 10 Local Expert

Пребывание в отеле с 08.01.2025 по 09.01.2025. Обслуживание вежливое, заселение быстрое, но! Бронь была на двоих с завтраками, второй человек к сожалению заболел и не смог приехать, попросила убрать один завтрак- было отказано!!!! Как так то? В номере убрано на тройку, в шкафу засохшая грязь от обуви, одна чашка со следами помады и остатками кофе! Ребята! Это пять звёзд?! Конечно отель уже устал, обшарпанные полы и мебель- грустно это. Пока конечно держится на плаву, но вкладывать ведь тоже надо, а не только получать. Завтрак отдельная тема. Сельдь и шпроты! Вы серьезно?? Абсолютно не вкусные сосиски! Помидоры кислые, смузи… с запахом хлорки. Самое вкусное- кофе и круассан . Отель не тянет на пятерку;( Печально…

юлия е.

Level 5 Local Expert

Отдельное спасибо поварам. Очень вкусные завтраки. Быстро обновляются нарезки. Официанты оперативно выполняют свою работу. Единственный минус, нельзя взять что-то с собой в номер. Взяли выпечку, не осилили за завтраком. Спросили официанта взять с собой, сказали, на вынос нельзя. За это минус звезда. В номере есть чайник, почему запрет, не понятно. Тем более, уже взяли с общего стола круассан. Вопрос, куда его положили, так как мы не притронулись к нему, но брали руками. В номере уютно, но мебель далеко не новая. Сантехника современная. Бельё белоснежное. Это большой ➕. За СПА отдельный респект. Всё отлично. Иногда много людей и возникает проблема с лежаками.

Екатерина Рыбакова

Level 6 Local Expert

В номере стоит практически кухонный гарнитур. Правда, без плиты. Зачем столько шкафов внизу и наверху -не понятно. Тем более, что номер совсем небольшой. Чайник есть, но ни чая ни кофе нет. Очень странно для 5-звезд. На завтраке все блюда почему- то холодные. Для 5 ти звезд, опять же, очень скромный. Вроде бы еда есть. Но что можно ждать от нормальных 5 звезд? Красная/ белая рыба, красная икра, богатый выбор выпечки. Ведь Петербург- столица пышек и прочих круассанов. А здесь совсем грустно с этим. Я бы не придиралась к отелям попроще. Но здесь заявлено все дорохо-бохато. А на выходе разочарование(((

Марина Р.

Level 2 Local Expert

Отмечали с мужем мой день рождения! При заселении была огромная очередь, к ресепшену очередь подошла наша только через 40 минут, разве это нормально, не в поликлинику же пришли? Ладно, заселились, пошли в спа, там народу столько, что отдохнуть и раслабиться не получается. В таких местах должно быть ограниченное количество, отель и так был переполнен гостями, так они еще и запускали людей, которые без заселения пришли в спа зону, ведь нужно ограничивать количество человек, а не делать лягушатник🤦🏼‍♀️. Я не против, но если полная загруженность и так в отеле, зачем пускать людей с улицы в спа, ведь и они платят немаленькие деньги, а стоимость номера вообще недешёвая🤷🏼‍♀️. Лишь бы побольше денег загрести, не думая о комфорте людей. Вообщем впечатления от отдыха неочень, мягко говоря, а день рождение испорчен. А комплимент от пятизвёздночного отеля в день рождение было 3 печеньки, я считаю это позорище и никаких слов поздравлений, даже в кафе поздравляют лучше, а тут номер за 19000, при этом женщина в спа зоне рассказала, что её поздравили тарелкой фруктов и сертификатом, непонятно как-то почему поздравляют гостей по-разному с одинаковыми номерами, было неприятно, впечатление испорчено, возвращаться туда точно не хочется. Сама спа зона неплохая, номера тоже, но отношение к комфорту клиентов оставляет желать лучшего

Show business's response

Basil

Level 9 Local Expert

Тапочки непромокаемые для Спа есть только в номерах высокой категории. Набор для душа ставят на одного человека, хотя номер для двоих. Официанты на завтраке не подойдут и не предложат вам напитки и т.п. только со столов убирают. Если дыня закончилась просто отвечают больше нет и не пополняют. Очень разочаровался, если вам надо 5* то точно не сюда.

Show business's response

Аркадий Барановский

Level 5 Local Expert

Гостиница находится на Василестровском острове, рядом с отелем магазинов нет, но есть кафешки. Чтобы дойти до ближ. продуктового магазина - надо пройти минут 10. Отель с очень большой аква-зоной. Есть большой бассейн, детский мелкий бассейн, много джакузи и 8-9 разнообразных бань. Также есть купель с ледяной водой. На завтраке очень много людей, поэтому в столовой шумно. Завтраки - однообразны и могли бы предложить более широкий ассортимент блюд для отеля 5 звёзд. Ресторан по меню - без скидок для проживающих и не дешёвый.

Show business's response

Дарина Б.

Level 5 Local Expert

Не пять звезд, но неплохо. Не мешало бы следить за пополнением гигиенических предметов, чая, кофе и исправностью дверей в туалет. Подуставший, но приличный отель. Хороший для городского отеля Спа, но стульев и лежаков мало. Завтраки на грани экономии, это очень заметно.

Show business's response

Фатон Фатон

Level 4 Local Expert

завтраки стали не оч узкий ассортимент очень по сравнению с прошлыми годами, И в продолжении прибывания в вашем отеле ,31 декабря приехали с семьей ,нас поселили во время но номер был не готов к сожелание ,детской кроватики в номере не было смежные двери были закрыты позвонили на рецепшен нам ответили в порялке обшей очереди ждите!!!!!!!!!!!! ждали 40 минут при этом что нам сказали что номер готов!!!!!!!!! ну это пол беды далше началось интересное ) начали пользоваться кухонным уголком ,поверхность не отмыта были остатки прошлых постояльцев ) вытяжка в пыли кухонные шкафы в пыли позвонили на рецепшен ответила Полина сказала все устраним и предложила фруктовую тарелочку ) но опять ситуация не изменилась ни кто не пришел убирать пришли 3 января при повторном обрашении перед нашим отьездом были в праздники в не оч чистом номере ,но это тоже пол беды самое главное ни кто из сотркдников администрации отеля не принес извенения даже не выяснили где грязно ,прислали горничную она совсем не понимает что от нее хотят к сожелению дествительно ни ценят гостей отеля, хотя у нас был номер люкс не дешевый оч фото у меня присутствуют грязных мест в номере это не пустой отзыв

Show business's response

Артур Абрамов

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Смело можно ставить 5! В этот раз останавливался с семьей, есть теплый паркинг, правда ценник кусается))). Отличные завтраки, шикарные номера. Везде все чисто и аккуратно. В номерах для детей предусмотрели детские халаты и тапочки. Есть при отеле детская комната, но платно и дороговато! Шикарная SPA зона, но очень много людей, раньше такого не было. Все стулья/шезлонги заняты, а бар при спа дорогущий, дети попросили поесть, 3 хот-дога и 3 спрайта обошлось 5т.р. Рекомендую Руководству пересмотреть правила посещения бассейна-плавать нужно в плавательных шапочках! Коллективу Отеля пожелаю Успехов!

Show business's response