PEC
523 reviews
October 3
Отличное место, всегда все быстро и четко, отдельное спасибо водителю погоузчика, знает свое дело, всегда все аккуратно а самое главное быстро по времени
1
September 12
Рекомендую транспортную компанию ПЭК. Работаем с ней уже много лет, грузы как получаем, так и отправляем, организация на рынке этих услуг занимает одно из лидирующих мест по качеству и срокам доставки грузов. Персонал грамотный, работает быстро. Желаю дальнейшего развития в этом направлении. А нам клиентам - хороших скидок!!!
1
1
August 26
1 звезда за скорость доставки.
1 звезда за сохранность посылки.
-1 звезда, за компетентность и доброжелательность сотрудников.
-1 звезда за оплату онлайн через приложение (очень криво работает сайт, приложение совсем не даёт это сделать).
-1 звезда за скорость обработки заявления на возврат денег (2 августа написал на возврат денег за доставку которой не воспользовался, на момент написания отзыва 19 августа денег все ещё нет)
UPD. 22 августа деньги таки дошли до меня, это конечно полный абзац. Давно такого паршивого обращения с клиентами нигде не встречал.
Вывод, к логистике вопросов нет, к планктону просживающему штаны в офисе - есть.
August 15
Отвратительная компания с абсолютно нелогичными условиями доставки. За то, что ваш груз вытащат из автомобиля вы заплатите больше чем за подъем до этажа (особенно если груз не проходит под минимальный тариф), так же просто за то, что грузчики поедут на лифте вы ДОПЛАТИТЕ 100р, как вам такой ход, господа и дамы? Думали, что наличие лифта в доме должно сократить ваши расходы из за того, что грузчику нужно выполнить меньший объем работ? В компании ПЭК логика не работает, бояре с лифтами должны доплачивать за то, что грузчик не будет тащить вам заказ по лестнице, а быстро и безопасно довезет груз на лифте.
1
February 9
Очень, очень хорошее, приятное, добродушное отношение, быстрое, грамотное, профессиональное обслуживание работницами в офисе, и всё с точностью до наоборот в складе. На вопрос как получить посылку один из сотрудников показал мне на данный пустой стол. Спустя 20 минут ко мне подошёл работник склада, спросил у меня номер заказа , код и ушёл. По прошествии ещё двадцати минут я спросил у проходящего мимо меня работника сколько мне ждать и всегда ли у них такое обслуживание, на что получил ответ " да всегда, это нормально ". Вообщем примерно час ожидания и вы получите свою посылку, для них это в порядке вещей, и это при том что в складе кроме меня небыло больше ни одного клиента. Сколько придётся ждать если будет очередь, боюсь представить.
4
1
September 5
Молодцы, что поставили терминал для самостоятельного оформления для получения грузов. Стало намного удобнее и быстрее. Раньше приходилось стоять в очереди в "окно", а потом на складе. Сейчас стали похожи на современную компанию)).
1
October 15
Всегда приятно приезжать, привез 2 поддона общим весом около тонны, выгрузил один водитель погрузчика буквально за 3 минуты, как всегда все быстро и четко, спасибо персоналу
September 30
Груз приходит всегда быстро, а главное в целости и сохранности! Радует вежливый и отзывчивый персонал 👍
1
September 6
Хочу выразить респект сотрудникам филиала текстиль профи, работают отлично, оперативно и с юмором
1
August 11
Всё бы хорошо, но терминалы оформления заказов, лично меня ввели в полную депрессию и вызвали желание бежать куда подальше и лишний раз не пользоваться услугами этой компании. Отношение менеджеров к клиентам оставляет желать лучшего.
September 30
Замечательная компания, сотрудники профессионалы. Очень быстрая доставка. Спасибо за сотрудничество!
2
1
July 5
Вежливый персонал
Очень удобно
Рябята молодцы
Все груза приходят в целости и сохранности
1
September 30
Все круто ! Сервис отличный ! Сотрудники доброжелательные, всегда во всем помогут.
1
September 20
Впервые получал груз у ПЭК. По навигации на терминале оплатил доставку, получил чек и талон, прошел на склад. Очереди не было, время ок.15:45. Сотрудник через несколько секунд выдал груз. От входа до выхода меньше 5 минут! Был приятно удивлен. Превосходно! Рекомендую.
1
September 30
Работаю с компанией больше 5лет, нравится подход к работе, быстро и оперативно решают любые вопросы
1
November 9
Ужасная ТК, дурят клиентов, не первый раз пользуюсь услугами, зарекался больше не обращаться, но снова на те же грабли .. искусственно увеличивают объем посылки, соответственно возрастает стоимость доставки, оформление тоже не радует.
1
September 30
Все прошло прекрасно! Быстро, без задержек. Компетентный персонал, не грубят, делают все качественно и четко (были прецеденты в другой компании), поэтому для меня это является одним из самых важных факторов для сотрудничества!
Однозначно рекомендую!🫰
1
October 30
Хуже некуда .... Теряли и груз и документы, хорошо работает только сервисный центр , на складе полный бардак, абсолютно неадекватные люди. 2часа Карл получать посылку...не рекомендую никогда обращаться в эту шарашкину контору
November 11
Удобное место, быстрое самообслуживание без очередей.... Непривычно без опыта...
March 11
Отличная компания быстрый сервис, удобный подъездные пути, много сотрудников все быстро и понятно
Удобное расположение и график работы
1
May 16, 2023
Что касается кинешемского отделения, то всё отлично. Вежливый, отзывчивый персонал. Проконсультировали грамотно, ответили на все вопросы, помогли погрузить. А вот что задержали доставку на четыре дня, это вопросы не к ним, а к компании в целом. Как говорится, ложечки-то нашлись, а осадочек остался.
2
1
March 19
Это какой то кошмар, отправила груз на маркетплейс, оформила на терминале время адрес и дату. Отдала на оформление. Оказалось что привезли не туда куда надо, оформление отправили не правильно, чтоб доставить на нужный пункт это считается адресной доставкой и оплачивается дороже. Хотя менеджеры на оформлении уверяли что все знают и проблем не будет. Крайне не рекомендую пользоваться их услугой для маркетов. Денег и нервов потрачено куча.
1
January 21
Груз не могут доставить уже с 27 декабря, сегодня 4 января? Груз прибыл на склад Иваново, но его потеряли на этом складе. Заказана и оплачена доставка до дверей по адресу. Не советую пользоваться услугами этой компании если вам нужен качественный сервис. Груз был с подарками к Новому Году, из за этой ПЭК остались без подарков дети. На обращения не отвечают и никто груз похоже не ищет и не собирается искать.
Дополню. Груз все таки нашли, принесли извинения и привезли домой, с опозданием на 2 недели, но все таки исправили ситуацию.
3
March 6
Приехал сдавать груз в районе 12 часов, никого кроме меня не было, попросил помочь разгрузится( было 10 мешков по 50кг) Отмечу , что попросил ПОМОЧЬ, а не выгрузить, получил отказ, таскал один. Приемщик еле двигался, да и обратив внимание на всех сотрудников, появилось ощущение, что они либо круглые сутки вагоны разгружали, либо на них поле вспахали. Хотел оставить отзыв лично Начальнику Склада, но он не берет трубку. Настоятельно не рекомендую данный терминал
4
October 12, 2023
Искусственно создают пробки при приеме. Низко квалифицированный персонал. Зачем принимать крупного поставщика сразу на всех терминалах? И тем самым создавая намеренно заторы. А люди с малыми поставками на одно два места ждут до часа в ледяном складе. При оформлении документов из трёх терминалов работает один. И снова искусственная очередь. Или отсутствие квалификации всех сотрудников или создание невыносимых условий для всучивания взяток! И то и другое неприемлемо!
А на маркерной доске росписи фломастерами о клиентоориентированности, стремлении достижения цели, мотивации!
Фарс???...
5
2
November 20
Рекомендую данную компанию по доставке. Приезжают во время на забор груза. Адекватные цены за доставку.
September 30, 2023
Имею опыт общения с кучей компанией такого рода, думал ПЭК меня сейчас разочарует, судя по отзывам других пользователей. В итоге получилось все очень даже культурно, оформил документы на получение и получил за 10 минут. Это при том, что я тут в первый раз и, не зная всех правил, задавал вопросы. Однозначно 5, рекомендую, а что самое приятное - груз доставили быстрее, чем я планировал.
1
1
February 7
Уже 7 дней мой груз находится на этом складе,сдан 31ЯНВАРЯ И ДО СИХ ПОР ДАЖЕ НЕ ОТПРАВЛЕН!!!! Судя по отговоркам сотрудников он просто напросто утерян.. Потому что мне говорят одно,отправителю совсем другое.. Добиться внятного ответа от сотудников Пэка вообще невозможно.. Работаю с данной Тк с 2012 года,и видимо это последняя капля в нашем сотрудничестве! Добросовестнее работать нужно!
2
1
May 2
Очень плохая компания. Уже не первый раз меня подводит. Все очень долго и неудобно. Груз не в первый раз, ищут по часу. Причем любой груз они искали по мин 40 (и это все а своем собственном складе). Там такая очередь скопилась.
December 17, 2023
В офисе работают очень хорошие и грамотные специалисты, спасибо девочкам всё быстро.
Склад оставляет желать лучшего, в очереди нас было трое, я отстоял 40 минут на лютом морозе, работники склада работают медленно, их приходиться звать и подгонять, работают мигранты которые очень плохо знают Русский язык и дерзят.
2
October 27
Ужасное обращение с грузом, изделия были безобразно поцарапаны.
К операторам по доставке нареканий нет.
January 12
Это просто ужас. Приехал, потом должен самостоятельно найти поддон, но это непросто, затем должен выгрузить каким то образом, каждый раз заскакивая на парапет, затем отстоять очередь к Одному приемщику(да он только один), затем должен найти свободную тележку и привезти к весам груз по полам которые все в неровностях, и если не повезёт и вы попадёте в яму, то будете складывать груз обратно на поддон.
Короче сто раз подумайте нужно ли вам все это.
2
August 30, 2023
Ужаснее персонала ТК Пэк я ещё не встречала.
Что касаемо обслуживания грузчиков-претензий нет, все отлично.
Но персонал который оформляет документы !!! Это просто слов нет, одни эмоции! Никакого уважение к клиентам, делают всё с рывка, грубят. Люди которые приходят впервые и не особо разбираются в их условиях , подходят спрашивают как и что делать, а их чуть ли не в одно место посылают! Ни одной улыбки на лице. Не персонал, а группа бездушных камней.
6
1
October 7
Отвратительный сервис, точнее его совсем нет. Ни одного консультанта, спросить не у кого, терминал на оплату постоянно не работает,
July 9, 2023
Если вы хотите получить груз и вы не можете увидеть как вам его оформляли. То надо попросить перезамер( если у вас больше одного места) Получил два дня назад груз, две коробки. Одна 100*70*60, вторая 50*60*70 см. Объем получился 1,49м. куб. Это как надо мерить? Замеряется как одно место, сначала ставят на торец друг на друга 2 коробки, замеряют, 1,7 м; дальше меряют ширину раскладывают друг к другу боком, 1,3 м; а потом толщина, друг на друга( получается приличный объем). А на самом деле 0, 63 куба. В 2,5 обманули. 5505рублей от Москвы до Иваново, вместо 2000( примерно)!!!! Ну просто хамство какое то. Дома посчитал, приезжаю назад, объясняю. Мне отвечают. А вы уже получили, согласились, ничего не вернуть. 🤷♂️ И эта компания считает себя ЭКСПЕРТАМИ грузоперевозок!!! В сфере развода клиентов? Кстати груз вошёл в багажник Ленд Крузера.
5
October 2, 2023
Очень долгая выдача груза. От 10 до 30 минут. Заранее планируйте провести это время в очереди на складе.
А сегодня 01,10,23 простоял час на выдаче.
Приезжайте с утра очередь занимать. Причем просто водителям с накладными отгружают сразу, а нам, простым смертным по часу. Рекомендую пользоваться другой компанией или занимать очередь заранее, с утра. А самое главное второй сотрудник
на выдаче возит другой груз, на просьбу помочь своему напарнику вежливо посылает "я что потом до 12 ночи буду собирать", а мы можем постоять в очереди час другой. Нет никакой мотивации быстрее работать. Бардак, Почта отдыхает)
4
February 3
Ужасно медленно работают сотрудники склада. Еле шевелятся. Ходят вообще не заинтересованные в выдачи товара. Сама посылка приехала оперативно, к компании вопросов нет, но работа склада по выдаче просто отвратительная. В очереди передо мной мужчине искали посылку час!!! Если вам дорого время, не пользуйтесь этим пунктом выдачи
3
June 26, 2023
В этом замечательном заведении очень индивидуальная обстановка. Лучше всего приехать и оценить его лично . Но в целом все очень даже и нормально . Как работник этого заведения Вам говорю 🥲
1
March 7
Я часто заказываю с МСК отгрузку и стою в больших очередях на складе на приемке, часто приезжаю по субботам, приезжа к 10 никого нет, склад должен с 9 работать, это вообще как? приезжает чуть ли не к 11, начальник склада не берет трубку, не реагируют на замечания, прошу принять во внимание, не рекомендую как перевозчика
1
2
November 7, 2023
Приехали получить груз. Сначала очередь на оплату. Работает всего один сотрудник. Затем надо пройти на склад, где производится выдача. Но и тут ОДИН сотрудник, который выдаёт товар. Итог-час в очереди на выдачу. Ещё напишу и отправлявшей стороне. Это они посоветовали эту транспортную компанию. Ужас!
3
January 3
Ужасная компания в плане сервиса, очень на нравится туда ездить. Грузчиков и поддон найти трудно. Всегда очередь на отправку товаров. Только на оформлении документов более менее
быстро. Расположена удобно.
Просто посмотрите как работают другие И сделайте так же ( что сложного)
1
December 6, 2023
Отправлял сегодня автошины в Екатеринбург. На складе очереди не было, девочки оформили быстро. Персонал приятно удивил, все понравилось...
2
1
May 23
На стадии оформления девушка всё сделала оперативно, всё подсказала. На складе хоть моя очередь и была вторым - простоял 25 минут
July 26
Если бы можно было использовать мат, то отзыв был бы на двух листах, а так только🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
November 3, 2023
Если не знаете как скоротать лишний час, то попробуйте отправить что нибудь этой компанией. Это развлечет вас ходьбой туда сюда в поисках персонала и приведёт в тонус группу мышц, потому что загрузить/разгрузить придётся самому.
3
February 24
На складе творится просто дикий ужас. Стоишь и ждёшь свой товар по черт знает сколько времени.
Везде грязь,валяются использованные коробки,поддоны и т.д.
Работники склада не знают где искать тот или иной товар.
Вообще ужас полный.
Девушки на документах работают отлично,молодцы
3
1
May 14
Первый этаж, оформление документов очень плохое обслуживание. Торопился и вместо помощи пытались воспитывать и держать многозначительные паузы.
October 13, 2023
Часто пользуюсь услугами ПЭК. СЕРВИС НА 5. Быстро обслуживают, адекватные тарифы. Доставка по срокам быстрее чем другие транспортные компании и почты
3
1
March 30
Привезли товар из Москвы быстро. Единственный косяк это стоимость перевозки. Калькулятор на сайте кривой, в итоге стоимость получилась 15тр вместо 9тр на сайте.
1
September 15
Приехал забирать груз, бензобак на авто.вес 25 кг.
Оплата 2500. Из них 990 р. Как мне объяснили, -За защитную упаковку - обрешётку.
Вывезли очень быстро и просто на поддоне. Спросил работника про неё (обрешётку), сказал, -сняли. Даже разобрать бы не успели.
Считаю обманули меня на 990 р.!
Больше с этой конторой взаимодействовать не буду!
Будьте внимательны!