Pec

Rating 4.4
2021 rating
Rate this place

843 reviews

Level 4 Local Expert
March 13
Отличная компания по доставке крупногабаритных и тяжелых грузов. Доставляют быстро и недорого, персонал вежливый и внимательный, парковка для транспорта большая. Единственный минус, то что немного долековато, но все остальное перекрывает этот недостаток, поэтому твёрдые пять звезд
2
Level 9 Local Expert
January 23
Здравствуйте дорогие друзья, и если меня читают с этой компании, тоже здоровия вам! Много всего видел, но мой случай сверхудивительный. Не знаю, может быть это чья то халатность, но ощущение что схема с покрыванием. Ну я в дальнейшем буду разбираться. Начну пожалуй. Груз за номером 719952814254 от 17.12.2024. Я евляюсь отправителем, и отправлял в город Кореновск. Прибыл он на терминал по информации диспетчера, от которого я только сейчас узнал 24.12.2024. А на дворе 22.01.2025. И оказывается что он до сих пор на терминал и получатель его не забрал. А задолжность перед пэком выросла почти до 50000 рублей с учётом хранения. Об этом я тоже узнал только сегодня случайно при отправке другого груза. Мне диспетчер изночально сказал, что ни к получателю и ко мне дозвониться не смогли, потому и гуз находится на складе, хотя я точно знаю что мне ни кто с пэка не звонил за этот месяц времени нахождения груза на складе, и смсуведомлений я не получал. Хотя по регламенту пэк обязан был меня уведомить, если пролучатель не на связи. Из чувства ответственности я позвонил получателю, что бы выяснить ситуацию. Он мне объяснил их объяснения, что якобы я им звонил и поменял его номер телефона, и они смогли по нему ему дозвониться только 9го января 2025 года, но момент, я ничего по вопросу данного груза не звонил и не менял номер. Соответственно они добавили какие то штрафы положенные по 9 декабря 2025 года, с чем получатель не согласился. Конечно ему бы следовало со мной связаться, но этого тоже не произошло. Но мне не понятно, почему не дозвонившись до получателя они не позвонили и не связались со мной отправителем? Но я думаю, что они до 9го декабря 2025 года вообще ни мне ни получателю не звонили. Ну это ладно. Понимая данную ситуацию я сам подключился к этой ситуации и начал выяснять в чём реальная причина дистанционно. Оператор у себя в программе прозвонов клиентов мне сказала, что до 9го января 2025 года ни мне, ни получателю не звонили и не уведомляли о прибытие груза. Звонки были только 9го, 10го и 15го января 2025года только получателю. А мне как отправителю вообще не звонков, не смсуведомлений не было, напомню, узнал случайно. Но уведомить меня они обязаны были в случае, если связаться с получателем не получается. но этого сделано не было... А тут начинается самое интересное, я позвонил на горячую линию оператору, объяснил ситуацию и оформил обращение не согласии с штрафами хранения, так как это всё вина транспортной компании. Мне сказали, в течении 10 дней расследуют эту ситуацию и уведомят о решении. Расследование у них заняло 1 час времени, и прислали уведомление, что они не видят вины компании.) Я не долго думая ещё раз оформил обращение повторное, вдруг они чего не поняли или недопоняли. Ответ пришол через 15 минут той же формулировкой.) Получатель тоже написал обращение, но решения по нём пока нет, конечно надеемся на благоразумие а не на отписку.) Не ну я понимаю конечно, положить груз на склад, не уведомить подождать немного и сверхприбыль в кармашек положить не плохой вариант, до друзья, как же ваша репутация??? Нарушения то на лицо, и схема так себе. Вообщем обращаюсь к сотрудникам и руководству транспортной компанией ПЭК, если вы меня каким то чудом читаете, прошу пойти нам на встречу, разобраться, признать свои ошибки за данную ситуацию. Не красиво получается. Завтра я конечно загляну в офис своего города, понимая что может быть тоже стенка, но а дальше не проблема, сам юрист, СК, МВД и тому подобные органы по рангу. Надеюсь на понимание. Но ребят моё, плохеть стали. Я с пэком 3 года работаю, последние пол года что то в них меняется в плохую сторону. Рекомендую всё отслеживать за ними друзья, и быть внимательнее.
1
Level 13 Local Expert
March 17
Дорогие соотечественники. Если у Вас будет возможность найти другие способы отправки груза то ищите их!!! И не в к коем случае!!! НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДАННОЙ "ФИРМЕ". суть истории такова : заказал перевозку станка из г.Саратов до г.Тула. с забором у продавца.. По телефону мне разъяснили что груз забрать будет стоить 800рублей. По факту вышло1300. Изноначально отказался от упаковки станка. Голос в трубке ответил-" Хорошо обрешётки не будет и насчитал мне 16.000₽ за доставку+/- . Я чётко дал понять что если будут доп. услуги я не буду отправлять ПЭКом.. По факту по прибытию с меня содрали 27 300. Только за обрешётку взяли 6 тыщ!!! За десяток гвоздей и пяток реек.которыми "упаковали ""груз.. Подал притензии-без толку! Второй груз (4 шины) вообще потеряли. Я эти шины заказывал в Щёкино на их доп. склад за что мне ещё накинули 800 рубликов. А по факту я их забрал из Тулы. И опять на возврат денег-ТИШИНА!! Со всей пролетарской ненавистью Желаю ТОТАЛЬНОГО РАЗОРЕНИЯ. МАССОВОГО УВОЛЬНЕНИЯ СОТРУДНИКОВ.МНОГОМИЛЛИОНЫХ ИСКОВ.. ВСЕГО НАИХУДШЕГО!!!
1
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Наверное все отличные отзывы пишут сотрудники ПЭК и их родственники и знакомые. Или когда отправляешь и получаешь груз, то это две большие разницы. Один раз столкнулся с этой "замечательной" организацией и сразу КУЧА незабываемых впечатлений. Такого пофигизма и наплевательского отношения к клиенту еще не встречал. Нормальными были только нач. склада и оператор. "Да, ошибка была", но при этом НИКТО НЕ ВИНОВАТ. После общения с директором доставки все прояснилось : КАКОВ ПОП, ТАКОВ И ПРИХОД.
3
Level 14 Local Expert
March 15
Спасибо ребятам на приемке грузов. Молодцы. Все вежливые и отзывчивые парни. Помогли в нестандартной ситуации. Работы не боятся. Респект и спасибо.
Level 17 Local Expert
January 16
Отличная компания. Всё быстро качественно. Персонал вежливый и тактичный, документы оформили в кратчайший срок. Груз упакован качественно.
1
Level 10 Local Expert
February 18
Облуживание клиентов и выдача грузов в офисе - хорошая Забор груза - отвратительный. Затягивают сроки забора. В конце концов отправляют телефон водителя чтобы договаривался самостоятельно. Перевозка груза отвратительная. Груз поврежден явно при перевозке (при транспортировке положили что то тяжелое - груз треснул). Претензия не рассматривается месяц. Даже не передается в претензионный отдел, пока не начнешь общаться в чате. Потом за два дня выносится отказ. Никто Вам не перзвонит чтобы проинформировать об отказе. Документы были поданы в заданной форме и в заданный срок. Вам передается формальная отписка: если вы не согласны - начинайте заново собирать документы бегать по инстанциям и доказывайте. Прямой мой убыток, от пользования услугами данной компании вылился в крупную сумму (Груз+перевозка). Не рекомендую пользоваться данной компанией от слова совсем. Одни проблемы и убыток.
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Отличная компания получил все быстро в течении 20 мин .Товар в целости.без нареканий. спасибо большое отличный персонал.
1
Level 3 Local Expert
March 17
Для нашей организации был отправлен груз из Москвы в Тулу. Звонок оператора поступил о прибытии груза 14.03.25 (пятница) во второй половине дня. Машину, забрать товар отправили утром в понедельник. Какого же было удивление, когда компания ПЭК выставила счет за хранение товара с 10.03.25 т.е. плюсом к стоимости доставки около 3 тыс.рублей. Сравнима со стоимостью доставки. И это не первый раз происходит. Я понимаю времена сейчас смутные, но такой бизнес долго работать не сможет. Направлю заявление в проверяющие органы. Надеюсь руководство примет к сведению данные проволочки и мутные схемы с целью обогащения, и наведет порядок в своей конторе!
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Очень понравилось пользоваться этой кампанией, всё чётко в срок. Менеджеры сервисного отдела Мария и Инна профессионалы своего дела, всё разъяснили и объяснили и сразу от общения чувствуется, что обратились в компанию с отличным сервисом. Удачи и процветания!!! Всем рекомендую компанию ПЭК!!!
1
2
Level 4 Local Expert
April 4
Отвратительный сервис Груз с Москвы в Воронеж едет всю рабочую неделю, а адресная доставка будет только спустя выходные Операторы не могут ничего, потому что банально не знают, как что-то решить. К счастью с 4 или 5 попытки попал на оператора Олесю, которая предложила хоть какой-то вариант - забрать груз самостоятельно и написать заявление на компенсацию грузоперевозки по городу. Этот бал как раз ей - всем остальным нули
Level 8 Local Expert
January 13
Что хочу сказать про пэк, сколько заказывала груз и посуду в том числе посуду, приходило покачто всё в целости и сохранности, но, обязательно проверяйте товар сразу, если вдруг что разобьётся сразу на месте всё решить, потом поздно будит
1
Level 7 Local Expert
April 4
Всё чëтко и оперативно. Всё в целости и сохранности. Груз был тяжëлый, попросил помочь-персонал отзывчивый.
Level 9 Local Expert
October 17, 2024
Пользовался в первый раз этой компанией. Чистая территория, большое парковочное пространство, ухоженное место для курения, удобный план получения и способ оплаты доставки.
1
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
Быстрая доставка, отличная упаковка. Внимательный персонал (ребята помогли с погрузкой). В очереди было 3 человека, ждать совсем не пришлось, всё отлажено. Удобная дистанционная оплата. Большая территория для стоянки и погрузки.
1
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
Отличная контора, быстрая и качественная доставка любого груза. Обращались сами много раз. Не дорого и груз с сахранности.
1
Level 12 Local Expert
January 27, 2024
Расположен в относительном отдалении от центра. Ожидание достаточно много времени занимает. Но склад находится в шаговой доступности от оформления выдачи заказа. При подъезде с города нет указателя, так что если не знаешь где повернуть, можно пропустить поворот. При въезде со стороны Маслово указатель есть. Доставили в срок))
1
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Отвратительное обслуживание , говорят оплатить через приложение , по факту нужно ждать после оплаты ещё 30-40 минут может и больше , бред зачем делать оплату через приложение просить клиентов об этом и потом заставлять их ждать и ничего не могут сделать
2
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Добрый день . В Туле отправлял авто диски 05.12.24 г в 9ч10мин . Заставили доставать полету ( поддон ) и таскать на склад диски . Я бы на такое отношение не реагировал , но СЛОМАНА КЛЮЧИЦА . НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!! Даже если нет русских грузовиков
1
Level 3 Local Expert
April 7
Частично потеряли груз. Чтобы забрать нужно оплатить 100% стоимости перевозки. Бред. Когда 2 половину найдут не понятно. Найдут ли вообще. Общаться не возможно. Никто ничего не знает. В чатах одни роботы …. Отвратительно короче….
Level 7 Local Expert
July 28, 2024
Удобное местоположение. Очередь, даже если и есть, то движется быстро. Продуманная логистика. Отправка или получение посылок занимает минимум времени. Единственный минус - стоимость услуг. В ряде случаев приходится обращаться в другие транспортные компании.
1
Level 12 Local Expert
April 17
Очень все долго, ходят еле шевелятся на складе. Операторы внутри вообще своей жизнью живут, Говорят мы к складу не относится идите там мешайте свои проблемы, мы только фантики принимаем...
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Здравствуйте. мы находимся в Туле. У нас в Туле есть поселок Косая Гора- фактически по документам города Тулы это привокзальный район города Тулы и расположен практически в черте города. Те если ехать со Чмутова до Рязанки или до Косой горы расстояние одинаково. Те нам непонятно почему за 30 км от Тулы тариф на доставку 1000 рублей, по городу Туле 800 рублей а в 5 минутах от Тулы 1500 рублей? те если идет километраж то логика вообще отсутствуетте деревня морозовка по карте это для вас тула и тариф 800 рублей. а косая гора привокзальный район тулы это дальняя область? Ясная поляна еще +15 км от косой горы и от тулы 1200. я не понимаю .кто считает логистику
4
Level 8 Local Expert
November 18, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал. Смс оповещение о статусе заказа. Доставили стеклянные двери без повреждений.
1
November 22, 2024
Все делают быстро пользуюсь часто все устраивает персонал отличный
1
Level 9 Local Expert
August 3, 2024
Лучший склад доставок из всех тульских. С огромным сердцем к людям. Ждали срочный груз. Его только привезли и он еще был в фуре. Приехали, объяснили начальнику склада, что так и так. Убедившись, что он фуре, попросили нам немного посидеть, вытащили и оприходовали сразу же.
1
Level 22 Local Expert
May 5, 2024
Периодически пользуюсь услугами данной ТК. Обычно была доставка до двери, в этот раз решил сам приехать за заказом. Место расположения удобно, где что находится понятно, парковка была свободна, очередей не было ни на выдаче накладных ни на складе. Могу однозначно рекомендовать пользоваться их услугами!
2
Level 12 Local Expert
July 27, 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и в срок доставляет груз. Приятный и отзывчивый персонал в пункте приема.
1
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Если не хотите, чтобы вас груз потеряли или присвоили, не обращайтесь в ПЭК! Купили в интернет-магазине товары на 2700 руб, оплатили доставку 725 руб. через ПЭК. В итоге наши товары ПЭК потерял. Через 2 месяца вернули только 400 рублей, хотя все документы им предоставили. За доставку груза, который мы так и не получили, никто не вернул. На складе работают узбеки, которые по-русски говорить и читать не умеют. Никому не рекомендуем эту тк!
3
Level 11 Local Expert
September 26, 2024
Компания очень понравилась. Большая территория. Удобно поставить машину как возле офиса,так и в пункте выдачи. Быстро получили посылку.
1
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Доставка качественная, все цело. Единственное, не очень быстро.
1
Level 10 Local Expert
October 27, 2024
Рваная побитая упаковка, бешеные очереди на получение ну и конечно, персонал, который "душевно" относится к клиентам!
2
Level 12 Local Expert
January 16
Хороший подъезд, приветливый персонал, быстро нашли товар
2
1
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Не могут работать качественно, привезли не в полном комплекте груз, отдельная машина стоит несоответственно дорого. Все вопросы из за отсутствия прямой связи с отделом логистики приходится решать по месту отгрузки с персональным менеджером, который говорит, что они не отвечают на обращение, ждем
2
1
Level 6 Local Expert
January 23
Быстро, четко работают. Добрые и отзывчивые работники
2
2
Level 5 Local Expert
April 17
На удивление быстро получил посылку, хотя поволноваться пришлось, заказывал в один пункт выдачи, пришло в другой.
Level 7 Local Expert
April 27, 2024
Груз 9999 5253 2543. Заказывали доставку газонного покрытия из интернет магазина (Москва) с доставкой до адреса в г.Туле. Отправлял продавец. Груз пришёл с разорванной упаковкой, газонное покрытие (не дешёвое) имеет сквозной разрыв. Понимаю, что судиться и предъявлять какие-то претензии транспортной компании себе дороже. Но всё же крайне неприятно. Живём в 21 веке, а уровень работы транспортной компании остался как в далёком прошлом веке (доставили же - чего вам ещё надо, могли бы вообще не довести). Раньше заказывали перевозку в ПЭКе, по всей видимости - это был последний заказ. Так что люди, рекомендую вам, по возможности, сотрудничать с другими перевозчиками, поскольку эти банально заелись и особенно не заморачивается на аккуратность исполнения перевозок.
2
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Норм. Пользовался впервые. Девушка на ресепшене всё рассказала подсказала. Грузчики всё быстро выдали. Груз пришёл в целости и сохранности. Советую
1
Level 7 Local Expert
April 12, 2024
Первый раз получал этой доставкой, очень понравилось! Вежливый персонал, быстрое обслуживание, в целом высший класс, без вариантов!
3
3
Level 6 Local Expert
April 4
Терминал не работает, 3 человека сидят , а работает одно окно, буду отказываться от услуг этой компании.
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Ужасно высокомерные женщины сидят на ресепшене и забирают документы, такое ощущение что они в гос думе работают, а не в пэке.
3
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Ужасная организация доставки груза. Оповещение приходит через раз. Очень долго осуществляется доставка. Приехали забирать груз, выдали не полностью. На вопрос, сколько будут искать, ответили, что могут и не найти и на следующую поставку сделают скидку 10%. Причем груз утерян на 30тыс руб. Операторы ничего не знают и не могут ответить на вопросы. Больше никогда не будем работать через эту организацию и никому не рекомендуем.
1
1
Level 9 Local Expert
April 7
Быстрое обслуживание, не сложно самому подготовить документы на отправку в электронном терминале
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Хорошая компания, доступные ценики для отправки грузов, причём разнообразных, быстрое обслуживание, короче рекомендую на все 100%.
3
2
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Нормальная ТК цены приемлимые . Была проблема с получением груза по вине отправителя . Груз получал по смс коду ,отправитель не правельно указал телефон ,и другого спосаба подтвердить получателя нет как только связаться с отправителем чтобы он исправил свою ошибку так ,что пришлось ездить 2 раза на пункт выдачи ,это сильно напрягло !
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Приезжал в субботу, отправлять посылку, на приёмке работал один сотрудник. Очень медленное обслуживание. Минут 40 ждал чтобы свой заказ отправить. В офисе все более менее.
Level 6 Local Expert
April 6
Удобно, быстро, в срок. Хорошая логистика. Советую
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, знающий своё дело 👍 Получение документов и выдача посылки заняло у меня не более 15ти минут. В офисе все понятно разъяснили, на складе все быстро нашли и выдали!
Level 12 Local Expert
February 28, 2024
Обслуживание на высоте. Удобная оплата. Время ожидания не превысило 10 минут. Персонал вежливый, доброжелательный. Очередей нет, потому что работает несколько окон и терминалы. Несмотря на зиму - снегопады и т д. Есть где поставить машину для погрузки
Level 5 Local Expert
March 26
Холодно зимой стоять в очереди, пока грузчики нарочно ходят вальяжными походками. Такое ощущение, что специально издеваются!