PEC
749 reviews
April 9, 2024
1.04.24 пришло сообщение и позвонили, что 2.04.24 груз привезет курьер. 2 апреля приходит сообщение, что груз не найден на складе. Назначили 4.04.25 ответственного, а результата нет. Сегодня уже 9 апреля. Очень печально. После разгрузки груз в неполное объёме размещён в ячейку хранения и должны отследить по камерам. Но склад загружен и не могут отследить. Печально такое отношение к клиентам
4
May 28, 2024
Хорошие ребята работают в пэке, азиаты. Всегда помогут загрузить груз в машину.Учиьывая , чьг я женщина, для меня это очень важно. Спасибо им.
3
1
April 27, 2024
По работе забирал материал. Выдача норм👍Ребятки работают быстро, шустро. В офисе тоже девушки хорошенькие и приветливые😁👍
2
2
March 27
Отличный персонал )все быстро оформили ,упаковали !
March 24, 2024
Смс уведомления отлично, при оформлении документов на получение товаров достаточно быстро, но склад работает по своему какому-то непонятному режиму, то не видят твой товар, то с отгрузкой непонятки, в итоге, груз получал, 2 часа, при 15 мин. у конкурентов. Также пандус очень высокий, под легковой автомобиль не предусмотрено.
November 21, 2024
Получал там изделия. Быстро все сделали. Работают ребята отлино.
November 7, 2024
Привезли груз из Белоруссии на 3 быстрее чем планировалось, оказалось очень кстати!!
1
2
December 10, 2024
Работает только в будни, хорошо хоть до 19 часов. Постоянно просят оплатить наличными или QR-кодом
June 26, 2023
Два года пользуюсь данной компанией из минусов вижу одно нет ясности по тарифам и в разных городах свои тарифы, но есть выход перевес на складе Саратова, ясности не прибавляет, но в случае обвеса другими городами что то происходит(обвес убирают)
Бывало теряли посылки(3 раза за 2 года), но в тот же день находили, да 2 раза ездила -неудобство, но с кем не бывает, не вижу критичности.
Не идеальный сервис, но по сравнению с остальными хотя бы есть диалог при спорных ситуациях.
Коллцентр работает норм, всегда решали все вопросы и быстро дозванивалась. Ребята на выдачи молодцы стараются быстро раскидать очередь, всегда не взирая на занятость довезут до машины и помогут загрузить. Хотелось бы чуть другое видеть, но по мне и так сойдет.Ставлю 4 только по тому, что не хватает хорошего управленца в этой компании, что б организовать работу на месте, в остальном лучше в Саратове не встретила.
5
1
May 20, 2024
Я как понял поменяли штат именно на выдачи товаров , сегодня 20.05 приехал , быстро все оформили на выдачи на складе все документы , помогли найти и отправили код подтверждения товара . И все отправили ждать товар , принесли в течение 5 минут 👍🏼
November 2, 2023
25 октября был отправлен груз из Сергиевого Посада, дата прибытия в Саратов в накладной 31 октября. В указанную дату груз не пришёл, 1 ноября я безуспешно пытался дозвониться. 2 ноября потратил половину дня на общение с ботами в чате на сайте и WhatsApp, пока не добился ответа оператора. Общение с живым челоПЭКом не сильно продуктивнее, чем с ботом - копипаст с извинениями и искренними извинениями, но всё-таки секретную информацию я выпытал: «Груз сейчас на складе Москва Бутово». Последующие попытки узнать, когда же груз будет отправлен, ни к чему не привели. У меня спросили имя-фамилию-номер телефона-адрес электропочты и на этом всё. Но я не сдамся! Завтра с новыми силами буду продолжать неравную борьбу со скрипучей машиной ПЭК. Желаю ответственным лицам ПЭК проводить времени в сортире столько, сколько они сортируют товар. Всем добра! С уважением ко всем прочитавшим!
12
January 18, 2024
Отправил из Саратова в Пензу груз 10 января, сейчас 18 и до сих пор ничего не пришло!!! Саратов-Пенза 250 км, если фирма не может оказать качественно услугу, то зачем на рынке вообще существовать???? Не отправляйте ребята свой груз, и не тратьте время на эту фирму!!! Еще приемщики, то ли специально, то ли по не знанию завысили мой груз на 50 кг, хорошо что я начал возмущаться и скинули 500 на доставку. Если бы не возмущался, то спокойно бы взяли деньги и все было бы хорошо для них.
4
March 19, 2024
Доставка норм, оформление документов норм, склад выдача трэш можно зависнуть на час а то и более хорошо если лето а зимой стоять на морозе по часу полтора это издевательство стараюсь зимой через них не заказывать так как здоровье дороже чем лишних 200 р. Заплатить и обратится в другую транспортную
March 7, 2024
Периодически "забывают " отправить груз. Поставщик сдал 2 марта. Сегодня 7марта груз не уехал, лежит на складе. Это не первый и, даже не второй раз. Пишем претензии, меры не принимаются. То отправят куда-то. Приходится разыскивать. Поменяла бы компанию, но в пункте получения территориально ПЭК рядом. Если есть возможность, то отправляйте другими компаниями.
4
November 2, 2024
Все выдали быстро. Очереди не было. Удобная парковка.
3
April 25, 2024
Все.м здравствуйте! Первое, обратился в компанию первый раз. Поразила быстрота приёмки, оформление тоже (мухой) супер быстро. Последнюю оценку смогу поставить, когда товарищ получит посылку. А так просто удивило. Думал приеду и будут гонять туда-сюда. Ну нет. А так супер молодцы!!!!
1
April 21, 2024
Потреряли мой груз на 150кг.
Отправил код груза и код претензии сотрудникам по их просьбе ниже.
Итого на 4 день после пропажи часть груза нашли, со слов оператора, но не все. Обещали привезти в пятницу и опять тишина. Отношение к клиентам "на уровне". Буду держать в курсе.
3
June 5, 2022
Быстро, оперативно, отлично все упаковывают. Персонал на центральном складе вежливый, хоть и видно по парням, что пашут и устают в умáт. Доставкой до двери не пользовался, - так что и прокоментировать не могу.
Хотелось бы дополнение, чтобы сделали в адресе своем уточнение сразу..Соколовая гора.. А то Соколовая улица тоже есть, и если искать дом 5а, то студгородок выходит..находящийся совсем в другой стороне от территории склада.
2
10
February 3, 2024
Хорошая транспортная компания, быстро отправляют и доставка в ближайшие сроки. Оперативно, быстро, качественно
1
2
April 15, 2024
Отличная транспортная компания, много раз пользовался их услугами. Все без нареканий. Рекомендую всем!
1
December 15, 2022
Регион Холод давно сотрудничает с компанией ПЭК , очень часто перевозим грузы этой ТК по всей стране от Калининграда до Сахалина и Камчатки. Большое спасибо за качественное и вежливое обслуживание ОТДЕЛУ ПРОДАЖ в Саратове ! Отдельно хочется выделить нашего менеджера Моесееву Ольгу и выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за ее работу, очень грамотный и вежливый сотрудник ! Всега готова прийти на помощь с решением любого вопроса . Большое ей спасибо.
2
9
January 30, 2024
Всегда очереди, документы на выдачу груза оформляют норм, а выдача груза всегда какие-то проблемы, то долго ищут, два раза теряли груз,один раз мой груз отдали другому человеку, каждый раз какой-то квест, не заешь чего ждать.
July 4, 2023
Время ожидания 7-15 мин.
Обслуживание всё супер,оплата нал.,безнал.,онлайн.,бывают очереди.Расположение удобное ,есть парковка.В офесе персонал вежливый и отзывчевый.
4
3
December 6, 2024
То радуют, то разочаруют, нельзя быть однозначным в оценке в отношении ТК.
November 8, 2023
Работала с этой компании с сентября месяца. Сейчас узнаю компанию со всех её соторон! Менеджеры не звонят клиентам и не говорят где груз! Каждый оператор предоставляет информацию разную, сегодня звонила 7 раз ни кто так и не удосужился со мной связаться! Сервис ужасный👎 с руководством не соединяют!
ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ!
Операторы говорят ищем, до 1 января! Какой январь мне груз нужен сегодня! Даю вам один день!
Я уже нашла 35 человек которым вы так же потеряли груз! Ждите
7
1
November 14, 2024
Привезли с Москвы до Саратова три дня все целое и невредимо,
1
1
December 9, 2023
Самое плохое отношение к клиентам. 9.12.23 забирал груз, один компьютер находящийся у ворот склада, на улице холод ужасный, ветер. Один человек обслуживает при этом. Выдача груза в районе 10-15 минут на человека, найти не могут быстро, на складе бардак. В такой ужасный холод очередь стоит у склада на улице. Ужасно, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
3
April 1
Очень дорого, нет скидок для гуманитарной помощи
2
September 17, 2024
Часто пользуюсь. Дешёвая жёсткая обрешётка. Правда один раз посылка уехала не по адресу, но при обращении сразу все нашли и отправили .
October 25, 2024
Доступный подъезд. Вежливый персонал, быстро выдали товар.
September 3, 2024
Это самый запущенный филиал в которых приходилось бывать! Склад абсолютно безразличен к клиентам , на оформлении тоже!!! Ужас
2
1
March 7
Все очень профессионально и быстро
April 5, 2024
630159912263 груз из Самары до Саратова - по истечении недели не привезли! 3 дня назад диспетчер наврала, что автомобиль на разгрузке стоит. Вчера была ложь, что авто заезжает на разгрузку. Сегодня уже сообщают "авто на подъезде к городу". Это ужас - советую не работать с этим перевозчиком.
4
November 4, 2023
Плохая транспортная компания в нашем регионе. Постоянные задержки груза. Информацию не могут предоставить когда приедет груз. Ждите и все. С Питера до Саратова 2 недели везут груз. То теряют грузы. На складе получения груза постоянные очереди большие. Стоишь ждешь выдачу по 20-30 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ.
8
April 14
Отличная ТК, вожу товар 3 раза в неделю проблем нет!
February 20, 2024
При получении груза пришлось стоять больше часа на морозе. На выдаче один человек, средняя скорость поиска одного груза-15 минут. Вокруг бегает много деловитых занятых людей, но на клиентов всем наплевать. Придется перемещаться в Деловые линии.
3
February 15, 2024
Худшая транспортная компания в нашем городе , вечные очереди, люди не хотят работать, стоишь на морозе по несколько часов в ожидании выдачи заказа
Не рекомендую
3
April 22, 2024
Приняли груз 5 апреля Нижний
Привезли 22 апреля Саратов
Забирали груз с терминала два с лишним часа
Груз ехал с доп услугой ( защитная транспортировочная упаковка груза )
2
July 14, 2024
Хорошая компания, быстрая доставка, при выдаче сотрудники помогли впихнуть невпихуемое в автомобиль😂
June 9, 2023
Некомпетентность на всех уровнях. Операторов вечно нет или один. На складе пока орать не будешь, никто не подойдёт. Можно стоять одному в очереди. Мимо тебя будут проходить работники склада, но никто не возьмет в работу твой груз. Они будут убираться, курить или еще что нибудь, но не выдавать твой груз. Сроки все время нарушают. На обращения в поддержке отвечают сутки и то, что я и так вижу по карте. Последний пример, груз из Пензы в Саратов 250 км поехал через уфу 2500 км, хрупкий груз, до сих пор не прибыл. 10 дней Карл из Пензы в Саратов 250 км. Если главный офис читает это, сделайте им аудит. Руководство не умеет налаживать работу, это длится годами
11
March 5, 2024
Груз частично теряют каждый раз. Начинают искать только после обращения получателя по вопросу затянувшейся доставки. Срок решения - не меньше недели после обращения. Неполный груз не доставляют, нужно ждать пока найдут потерянные места
1
June 20, 2023
Кошмар!! Работа клиентского сервиса на нуле! Абсолютно бестолковые операторы, каждая говорит разную информацию! Все нервы вытрепала пока отправила вещи. Надеюсь, что хоть получить их смогу! За упаковочной пленной бегала сама в магазин, водитель приехал без всего (хотя я просила по телефону), даже скотча с собой нет! Вы перевозками вещей занимаетесь или чем?! Обещали забрать вещи в пятницу, я до 8 вечера ждала, потом обещали в понедельник утром, а приехали в пять вечера! Вы помогаете людям с переездом в другой город! Это же не шутки! Билеты куплены, все под определение даты завязано… ужас. Оставила жалобу по телефону еще в пятницу 16.06! До сих пор со мной никто не связался, звоню туда, а обращение мое и не было зафиксировано! Больше никогда в жизни к вам не обращусь. Номер груза 649940404301
7
October 30, 2023
Сегодня получал груз на соколовой горе.В офисе всё оформили быстро и без вопросов.На складе выдачи груза отпускал один работник.В очереди,на улице ,стояли в ожидании 18(ВОСЕМНАДЦАТЬ)клиентов!!! По 4минуты на каждого.Это 72 минуты на холоде.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
8
1
November 20, 2023
Документы оформляют быстро, но на выдаче всё плохо. Сегодня люди в метель и холод простояли по полтора часа чтобы получить груз. Нет руководителя способного организовать нормальную работу. Неуважение к людям и их времени. Из-за столь долгого ожидания промерз и заболел. Получил посылочку называется. С каждым годом сервис катится вниз.
8
April 2, 2024
получателей груза много, персонал на складе выдачи - полтора человека. очередь из 20 человек протянулась два часа. мне показалось, что я побывал на почте)))
4
November 30, 2023
Это что за служба доставки, которая из своей машины выгрузить товар не может. Т.е. подвезти могут, а выгрузить нет.... зачем тогда берете подобные заказы в работу.... Чтобы воспользоваться данной службой доставки, надо еще и грузчиков нанимать... не можете доставить- не беритесь....
4
November 8, 2024
Худшая транспортная компания в Саратове.
В офисе недружелюбные люди.
На складе постоянно не могут найти груз.
Долгие поиски.
Разбили вёдра с краской, своей вины не признали, кинули на деньги.
1
February 16, 2024
Относительно дешево. Но... запаситесь терпением при получении вашей доставки. Мою искали 1 час. При мне мужик давал грузчикам 1 000 руб, что б нашли его груз (после 2 часов ожидания)
1
January 30, 2024
Сам склад большой, НО очень и очень медленно отпускают. 30 минут мы ждали, чтобы забрать посылку. И это мы были первые в очереди.
За нами уже собралась очередь из 4 человек.
1
April 21, 2024
Очень долго ждала в очереди что бы получить груз, это хорошо что на улице не холодно было. Один единственный человек на выдачи работает....
3