PEC
749 reviews
December 23, 2023
По моему мнению самая дешёвая транспортная компания! Сняла звезду за то, что иногда бывают большие очереди и нужно ждать на холоде!
1
2
April 23, 2024
Девочки на отлично выписывают, но склад там конечно оставляет желать лучшего.
December 30, 2023
Постоянные проблемы с получением груза, то коробку потеряют и составляем акт, то по часу-полтора ищут груз. Причем доставка одна из самых дорогих
3
January 16
Да все быстро оформили
March 9, 2023
Хуже обслуживания чем здесь, нет ни на одной ТК в городе, а я по роду деятельности знаю их практически все. Это касается склада. Холод, ветер, непродазная грязь и полное отсутствие какой либо организации работы с клиентами. Не рекомендую категорически. И там ничего не меняется годами.
6
1
February 19
Все отлично!!! 🤝👍💪
June 15, 2023
Приехал получать за 5 минут до закрытия , не поверите ,обслужили ,посылку получил после закрытия. Очень благодарен. Посылка была очень хорошо запечатана и не пострадала.
2
2
October 3, 2024
Всё обычно, товар доставили целым, во время.
1
April 24, 2024
Ужас,просто ужас,куча людей а толку ноль,кошмар ,три часа в очереди,либо людей не хватает,хотя здесь дофига бегает
4
April 2, 2023
Мне кажется хороший пример, где организация решила снизить свои расходы на персонал в ущерб качества обслуживания. А результат получает клиент. И на критику всегда можно ответить... Ну ведь пользуетесь, что же тогда жалуетесь.
6
March 22, 2024
Цена-качество самое оптимальное учитывая другие транспортные компании
1
February 4, 2023
Первый раз воспользовалась услугами данной транпортной компании. И если честно, в ужасе от сроков перевоза груза.
Жду груз из Москвы в Саратов уже 10 дней. В приложении указано, что уже 6 дней груз находится в Саратове. Но статус груза : до сих пор в пути. Сроки доставки груза уже давно прошли.
В жизни больше не воспользуюсь услугами данной компании.
И вам не советую!
10
1
March 27, 2023
Постоянный бой! Что бы добиться оплаты за битье нужно пройти 7 кругов Ада и все равно откажут! Качество перевозки ужас! Общение с клиентом ужас! Хоть и удобно расположение склада для меня, больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Одна звезда это подарок для вас! Если бы можно было поставить минус 10 звезд, то поставила бы!
8
June 27, 2023
грузы приезжают не туда куда нужно, застревают в пути неделями, сотрудники поддержки ничем не могут помочь абсолютно. сайт не работает нормально, делаешь перемещение через сайт груза куда нужно, но вечно сбои, и ПЭК не видит что ты сделал перемещение.
зато за платное хранение на забывают начислять, тут сбоев нет у них.
3
September 19, 2023
Идиотские порядки, постоянные проблемы с выдачей груза, то не найдут никак, то отправят в другой город. Никому не советую связываться с этими пройдохами. Берегите свои нервы и деньги.
4
1
March 24, 2024
Отлично очень быстро доставили и в сохранности.
December 14, 2023
При личном присутствии все решается мнгновенно, по телефону робот по 5 ть раз одно и тоже спросил, напрямую до оператора нет телефона.
3
February 14, 2022
Сотрудничали в течении долгого времени с этой ТК. Пока доставку делал один и тот же водитель Юрий, всё было отлично. В последнее время постоянные проблемы с доставками, товар приходит битый, единых правил выгрузки товара при доставке нет, новый водитель - новые правила. Товар может пролежать на терминале неделю, никто даже не оповестит, зато счёт за хранение- всегда пожалуйста!!!
прямого телефона на Саратовский терминал нет, только на горячую линию, где ничего конкретно не узнаешь. При чём, если забирать сомовывозом, в очереди можно простоять пол дня. Пытались наладить отношения по отгрузкам, связаться с руководителем, но он неуловим... На складе ПЭК бардак, для того чтобы оформить претензию по товару (потому что водитель не считает нужным брать с собой бланк акта..) нужно преодолеть преграду из разбросанных паллетов, пока ожидали заполнения акта-претензию в вагончике сотрудников склада, припалили одежду о незакрытый обогревательный элемент прямо на входе... Отвратительная компания, не соблюдает ни сроки поставки, ни гарантирует целостность товара. Не рекомендую тратить свои нервы на такую ТК.
13
June 5, 2023
Заказал отправку груза, нужно забрать с адреса. Выбрал время 9:00-13:00
Груз не забирают, никто не звонит. Звоню им не могу пройти квест с роботом. Ужасный сервис!!! В 2023 году так наплевательски относиться к клиентам это позорище!!!
5
January 3, 2024
Был в понедельник очень долго около двух часов стоял получить на улице ,очередь была человек 20 и далеко от центра очень
1
August 21, 2023
Заказал с Екб товар, его хорошо упаковали. В итоге пришел с царапинами. Захотел оформить претензию, сотрудник в отпуске. Пойду пробовать еще раз. Пока впечатление не очень.
4
September 6, 2022
1 звезда это минимальная оценка, а так вы даже её не заслуживаете. Долгое ожидание груза, каждый день "кормили завтраками", один оператор говорит ваш груз в пункте выдачи, приехали отделение закрыто, выходной день, звоним на горячую линию говорят должны работать, после уточнения информации сказали что и вправду выходной день,приезжайте завтра, после завтра, через два дня, ну завтра точно приедет. Ужасный сервис, ужасная транспортная компания. Итог: так мы и не дождались пока наш груз доедет до пункта выдачи, поехали на склад забрали от туда. Если не хотите мотать себе нервы, никогда не обращайтесь в эту транспортную компанию!
11
September 7, 2024
Плюсы: Быстрая доставка, удобное отслеживание, быстро забрать товар из ПВЗ. Минусы: помяли дорогостоящий товар, никто не понес ответственность
October 30, 2023
Самая не добросовестная контора. Сказали доставили. А на самом деле потеряли товар... По этому не советую работать с этой конторой...
3
November 22, 2022
Впечатления отличные! Сотрудники вежливые, быстро оформили груз, без каких-либо очередей. Стоимость отправки оказалась даже ниже, чем рассчитывала самостоятельно в приложении. Благодарю за работу!
6
February 25, 2022
Здравствуйте! Работаю с ПЭК лет 10 но такого бордака и безответственности раньше не было! Сейчас в Саратове построили центральный склад на Соколовой и от туда перевозят товар по филиалам! Приехали на Соколовую товар не донести потому что всё загорожено машинами и снегом, 20 человек очередь, неспешно выдает один сотрудник остальные курят🤦решили перекинуть на Крымский пр-д 7 товар не могут перекинуть уже неделю звоним а мы его потеряли) рассмотрение обращения неделя назначим ответственного! Ужас товар оплачен люди ждут а я не могу получить. Такое уже не первый раз! Звонишь операторам которые не знают где твой товар! Перехожу в другую компанию пусть дороже но быстро!
13
2
December 7, 2024
Быстро, нет очереди
March 11, 2024
Третий день не могут отправить груз в Казань.идет уже 6 день и груз все еще не отправлен…
1
June 25, 2022
Отвратительное обслуживание. Первый раз получал здесь груз, не знал что по талонам, за мной в очереди перед открытием было много людей, подошёл к одному единственному окошку, и оператор по фамилии Ипатова, вместо того чтобы мне помочь и пойти навстречу с оформлением, выразила своё недовольство в хамской форме, о том что я не взял талон, и отослала меня в конец очереди. Из за этого я потерял очень много времени.
5
August 21, 2024
Порой трудно понять язык работников, ищут долго, вечно все помятое
July 15, 2022
Снова потеряли груз, Работаем со многими транспортными компаниями, ПЭК выделяется на их фоне, с самой плохой стороны. Из 10 грузов 40% с какими нибудь проблемами (потерян или поломан или частично есть, а частично хрен знает где). Так же большой проблемой является отсутствие личных менеджеров. Организации которые часто отправляют и получают грузы, меня поймут. По телефону горячей линии не возможно получить информацию, каждый раз приходится объяснять ситуацию заново, а это время. , девочка с горячей линии, просто выслушает. К сожалению иногда нет возможности отказаться от них, приходится везти ПЭК и молится что бы они не потеряли и не сломали.
Один раз заказали деревянную обрешетку, специально что бы не повредили груз. Только они умудрились сложить (сломать) в четыре раза и засунуть в маленький ящик. Было смешно. Возвращали стоимость груза по страховке. На то что страдает Ваша репутация, им плевать. Низкая квалификация персонала, ещё одна проблема ПЭК. Не знаю как сейчас, раньше на складах одни таджики работали, и один русский кладовщик, он же переводчик с плохого русского на понятный. Каждые несколько лет ПЭК пытается провести реорганизацию. Набирают новых менеджеров, что бы они возвращали ушедших клиентов. Звонят. обещают, умоляют, привлекают, но проходит 4-5 месяцев и всё возвращается на круги своя. Стараемся как можно реже работать с ПЭК и Вам того же желаем, нервы целей будут. И к стати, если раньше ПЭК выделялся низкой стоимостью перевозки, то сейчас этого уже нет. Они добавляют в счета перевозку между внутренними терминалами, и стоимость перевозки стала сравнима с другими тк. А если нет разницы зачем ........ ?.
10
September 26, 2023
Хорошая компания, переезжал из Владивостока в Саратов. Взяли за 100 кг домашних вещей 10 процентов от веса (кто понимает)!))
2
April 24, 2024
Саратов. Трижды перенос срока доставки, очередь на выдаче с ожиданием более 2х часов на улице.
1
October 25, 2023
Грязно, долго (люди стоят в очереди на улице и ждут пока грузщик соизволил подойти) и все в копати от погрузщиков. Но к упаковке претензий нет!
3
March 23, 2022
Картина в отзывах очень сильно отличается от реальности. Когда получали груз, а получали его достаточно долго (1,5 часа), что-то я среди огромного количества ожидавших своей очереди, промозглых и замерзших, не видел тех кого всё устраивает, что касается качества доставки, то мелкие грузы приходят в целости и сохранности, крупные грузы утилизируются, потому как аккуратность не конёк ПЭКа. Мой крупный товар (кожанный финский диван) не показывали мне, и парень с Азии(водитель кары) отвечал что не хочет показывать. Пошёл искать сам, не пускали, но не задерживали, руки не распускали, просто лаяли что мол вам сюда нельзя. Больше заказывать здесь ничего не буду потому как диван пришёл уничтоженным.
11
1
August 13, 2023
Доставляли 4 колеса, одно уделали в краску красную. От компании в Саратове не каких извинений или предложений загладить вину не поступало. Будем подавать претензию, незнаем что с этого выйдет.
4
1
May 6, 2024
г. Саратов очень плохой сервис
Выдача груза занимает около часа
Руководство бездействует
1
July 18, 2024
Ну что сказать, приехал-получил-уехал, так все и должны работать.
2
4
April 16, 2021
На протяжении 5 лет пользовалась услугами данной компании, очень всё устраивало цена, сроки, бережное отношение к грузу, быстро принимали груз, очень оперативно получала груз, высокая клиентоориентированнсть была. Но к огромному сожалению я вообще не представляю что сейчас произошло: бесконечная очередь на получение груза, просто ждёшь часами, и отдельная история по срокам перевозки, когда вместо привычных 4-х дней приходится ждать 15-20 дней и соответственно груз приходит просто в ужасном состоянии (коробки мятые, зачастую грязные), при этом когда пытаешься узнать судьбу своего груза операторы зачастую просто врут, что груз выехал и скоро будет, либо после 10 обращения сквозь зубы ожидайте((( Очень жаль, что компания таким отношением к клиентам просто на корню губят свой авторитет и теряют постоянных клиентов!
25
June 11, 2022
Последнее время очень испортился сервис. Очереди на выдачу грузов 20-30 минут. Однажды мне отдали вместе с моим грузом ещё чей-то, я это обнаружила только когда его загрузила к себе в машину🤣😆. А последний раз больше часа искали мой груз на складе. Оказалось, что часть груза не доехала и осталась в городе отправления. В качестве достойного извинения ничего предложено не было. На мою настоятельно просьбу оформить (в сложившихся обстоятельствах) бесплатную адресную доставку, поставили меня в очередь с недельным ожиданием. 🤣🙈 Коробка небольшая, таких десяток в легковую машину поместиться)) адрес центральный.
Что хочется сказать очень не клиентоориентированная компания. Реально учусь на их примере как ненужно вести бизнес. Придётся искать новую ТК, хотя эта максимально удобна по месту расположения для меня. 😔
8
1
May 31, 2023
Все быстро и комфортно. Груз всегда в порядке.
Лучший терминал, советую.
3
3
March 4, 2024
Стоя час и десять минут в очереди в итоге сломали пласт маски на кресле хотя заказывал обрешотку
4
March 21, 2023
Отличная компания, быстрое и качественное обслуживание! Молодцы, так держать !
1
1
March 24, 2023
Самое ужасное отношение! Деньги дерут только так ! Договориться о времени доставки не возможно!
Выпрашивают деньги за подьем груза!!!
Такого ужаса я не видела ни в одной тк!!
Держитесь от них подальше!! Хорошие отзывы это либо их работники либо купленные!!
4
January 23, 2023
Жуткое заведение. вокруг здания не убрано, сплошной лёд. Когда зашёл увидел что работники устроили посиделки и общаются, причём их не смутило что зашёл клиент. А в грубой форме сказали что - сначала возьми билетик а потом мы примем.
6
July 1, 2023
Отличная компания. Быстрая доставка. Удобный график работы. Быстрая выдача.
2
2
November 22, 2023
1.5 часа ожидания выдачи на бетонном полу неотапливаемого склада, при этом на улице минусовая температура. Никакой организации работы.
3
May 1, 2023
Удобно добраться, вежливые сотрудники, помогли донести и погрузить, спасибо
3
2
September 9, 2024
Дорого! Свой риск ЗАСТАВЛЯЮТ тебя же и страховать🥶🤬
1
July 30, 2023
Доставили быстро. Персонал вежливый. При транспортировке был повреждëн груз. Объяснили, как составить претензию
3