Ужасно долго обслуживают клиентов на складе... отпускает один два человека и не дождёшься их ни когда... бегают 10 человек но выдать не могут. Очередь каждый раз 10 и более человек ужас!!! Добавьте сотрудников либо возьмите на контроль выдачу груза.
4
Show business's response
Булатов Андрей
Level 10 Local Expert
July 18
Ну что сказать, приехал-получил-уехал, так все и должны работать.
2
3
Show business's response
Владимир Абакумов
Level 7 Local Expert
August 21
Порой трудно понять язык работников, ищут долго, вечно все помятое
Show business's response
Николай Перепелкин
Level 7 Local Expert
April 30
Очень не удобно стало пользоваться этой транспортной компанией как закрылся филиал в заводском районе.
Show business's response
ДАМИР куандыков
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Был неоднократно, иногда бывает очередь, цены от выдачи товара пик до пункта назначения завышены,а в целом все понравилось
Show business's response
Денис Макаров
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
В клиентском сервисе все быстро делают. На складе что сдать, что получить оооочень долго((( Может за 10 минут очередь на одного человека даже не сдвинуться
Show business's response
Helena Diamond
Level 17 Local Expert
July 23, 2023
Большие очереди, работают долго. Некоторые оставляют посылки и уходят, не помогут закинуть, и стоишь с большой посылкой, не зная как запихнуть в машину, когда посылка больше меня весом. Но огромное спасибо одному рабочему, всегда погрузит , всегда поздоровается
3
Show business's response
Анатолий
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Раньше смело заказывали запчасти с доставкой ПЭК. С Хабаровска до Саратова доходили за семь дней. Теперь же с Буденовска ждём две недели. И это запчасти на коммерческий транспорт. Две недели простоя как бонус от ПЭК. Советую сто раз подумать, перед выбором ТК.
7
Show business's response
Наталия Т.
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
На твёрдую четвёрку, в прошлом году был конечно тихий ужас, сейчас получше. Нужен квалифицированный персонал этой компании. Водители, которые ездят на доставке, молодцы, у ним претензий нет. Надеюсь на сотрудничество без эксцессов;)
1
1
Show business's response
Евгения Тюрькова
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Все превосходно! От скорости обслуживания, до скорости прибытия груза. Очень вежливый персонал, и даже грузчики!!!) Сам пункт выдачи находится в удобном расположении, рядом ходит автобус 90.
7
Show business's response
К. Т.
Level 5 Local Expert
May 25
Первый раз за два года вынуждены везти ПЭКом и они потеряли груз. Всё в точности как и раньше. Ни чего не изменилось.
3
Show business's response
Александр Р.
Level 8 Local Expert
April 30
С таким подходом к клиентам и стоянием по несколько часов на получение груза скоро у ТК ПЭК не останется клиентов!
Show business's response
Виктор Пигарёв
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Оформление груза заняло 5 минут, но с получением груза со склада ПЭК это просто ужас, очередь из двух человек но получил груз только через 30мин, сервис нулевой. Никому не рекомендую данную компанию!!!
4
Show business's response
Валерий Антонов
Level 5 Local Expert
November 8
Худшая транспортная компания в Саратове.
В офисе недружелюбные люди.
На складе постоянно не могут найти груз.
Долгие поиски.
Разбили вёдра с краской, своей вины не признали, кинули на деньги.
Show business's response
Илья М.
Level 2 Local Expert
April 17
Полное днищнее, очередь из 5 человек выдают два часа. Один Выбирайте другие ТК. сотрудник на складе работает...
1
Show business's response
Безграничное Развитие
Level 13 Local Expert
April 25, 2023
Очень удобно всё организовано. Понравилось, рекомендую. Получали саженцы, всё было прочно заколочено в деревянную конструкцию.
2
2
Show business's response
Enfriss
Level 14 Local Expert
September 7
Плюсы: Быстрая доставка, удобное отслеживание, быстро забрать товар из ПВЗ. Минусы: помяли дорогостоящий товар, никто не понес ответственность
Show business's response
владимир сульчаков
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Время ожидания выдачи 1 час, офис раположен в 150 метрах от места выдачи очень неудобно, в этот? день не работал талоновыдаватель, каждый подковыривал кто ключами, кто ручкой, чтобы талончик вылез, затем склад с работниками из Средней Азии хорошими, но вечно ищущими потерявшийся товар по складу.
По доставке вопросов нет, быстро , без повреждений
More
3
1
Show business's response
Дмитрий Курочкин
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Удобное расположение, большая территория, персонал работает быстро, удобный офис где можно ожидать очередь
2
2
Show business's response
Виталий Р.
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Ужасно плохо!!! Уронили груз японский мотоцикл Ямаха при приеме (в подмосковье г Электрогорск). Экспедитор ПЭК признался что его подрезали и мотоцикл упал и до приемки ехал упавшим. Повреждено: бак,дуги,глушители, вилка, ручка газа, лапки , поворотники.Груз был застрахован на 200000р (за весь список ущерба просил тр).ПРЕДОСТАВИЛ ВИДЕО ОТ ОТПРАВКИ КЛИЕНТОМ ИЗ ГАРАЖА, ПОГРУЗКА, ПЕРЕДАЧА, ПРИЕЗД, ПРИЕМ, ЗАБОР МОТОЦИКЛА, составлены все акты все документы при свидетелях!!!
Забыли мне прислать ответ на мою претензию, пришлось звонить и просить. В итоге ПРИСЛАЛИ ОТКАЗ!!!
Рассказываю как они это делают:
При доставке мотоцикла его роняют, вам набирает девочка и пытаясь искожать реальную картину говорит что груз чуть поцарапали. Вы просите фото ждете день, если будете им звонить бросают трубки. После звонка на горячую линию получаешь культурный ответ претензию составите по приезду груза. Т.е. делают все что бы отправить груз!!! по приходу ты получаешь товар описываешь , снимаешь видео, ждешь в очереди, короче как дурак целый день у них бегаешь ту-сюда. В итоге получаешь ответ что они не могут выяснить на каком этапе были повреждение груза и поэтому не удовлетворят мою претензию.
Вторая часть уловки. При предварительном просчете стоимости доставки груза от начальной до конечной ты получаешь одну сумму, но по приходу груза на пункт выдачи стоимость возрастает примерно на 1000-1500. Говорят это доставка до места куду вам надо, ладно но когда мы считаем предварительно , мы тоже вбиваем адрес конечной точки ( как раз куда надо).
Итог: не отправляйте груз если его повредили разбирайтесь на месте, опрашивать всех и все делать придется самому ( эти у....ы пальцем не шевельнут). Будут предлагать 5тр (директор не больше этой суммы может решить вопрос сам).
Не страхуйте груз - зто просто деньги этим у......ам отдадите.
А лучше найдите нормальную компанию, которая за тр не рухнет мордой в грязь!!!
More
9
1
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
May 16
Доставили все посылки в целости но доставка из Пензы в Энгельс очень долгая аж 11 дней заняла
1
1
Show business's response
Илья Шалабай
Level 13 Local Expert
October 18, 2022
Жаль нельзя поставить минус . Влепил бы не думая. Хуже и пакостнее этой компании не видел. Заплатил за обрешетку своего груза. В итоге мой груз просто доложили к кому то в палёный сбор и по прибытии в мой город груз там и оставили. Как итог мой груз получил совершенно другой человек. Хорошо он честный попался позвонил и предложил забрать. В итоге груз ( автомобильные фары) не доехал целым а покупал я их новыми чтоб вы понимали. Составленная претензия компания рассмотрела естественно в свою пользу мол сам дурак. Груз бы застрахован на всю сумму. Естественно о выплате можно забыть. Как итог потерянные деньги , время. Сроду к ним не обращусь. Чего и вам советую. Молет а другом городе филиал работает по нормальному но тут при мне пока искали мой груз ещё человека 3-4 стояли с такой де проблемой. На складе работают или таджики или узбеки по русски ни слова, только старший и может хоть 2 слова связать. Это Саратов Детка.
More
16
1
Show business's response
Алексей Кузьмичев
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Не так часто бываю в ПЭК, как в Деловых, но и тут с сервисом полный порядок. Даже хорошо, так как очереди здесь намного меньше))
3
Show business's response
Александр Колесников
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Лучше вообще не работать и сидеть дома, чем работь с этой компанией.... Не могут груз найти весом 200 кг на своём складе в течение двух часов!
3
Show business's response
Анна Голубева
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
По моему мнению самая дешёвая транспортная компания! Сняла звезду за то, что иногда бывают большие очереди и нужно ждать на холоде!
1
2
Show business's response
Роман Петров
Level 9 Local Expert
April 23
Девочки на отлично выписывают, но склад там конечно оставляет желать лучшего.
Show business's response
Владимир ВП
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Заказывал доставку автозапчастей. Какое то крыло вышло более 3 тыс рублей, Я думаю что это слишком много с Москвы до Саратова. В приложении одна цена, а на месте другая цена. Следующий раз буду думать, заказывать через эту компанию или лучше через другую.
5
Show business's response
ООО "КурортСнаб"
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Уважаемые предприниматели аккуратно выбирайте себе транспортную компанию.Ибо по вине подобной будете недобросовестными поставщиками для своих клиентов!!ООО "ПЭК" Саратовский ф-л,Соколова Гора ,д.5,дата сдачи груза 31.12.2022 г,(на работе не русский персонал,на выдаче не сразу понял,чего от него хотят вообще),на переадресации мною даже задан вопрос ,уверен ли тот ,что справится с задачей ,настолько не внушал доверия этот сотрудник- иностранец. И вот ЭТО случилось!На сайте приезд на место 10.01.2023 г.На календаре 18.01.2023 г. Ищем сами !!! Ищут горячие линии!! Только по приезду ЛИЧНО на место ,где сдавали ,на склад нашелся ,и никуда он не уехал 06.01.как утверждали горячие и не собирался!!На 19.01.2023 груз еще на складе.Никто вам не скажет,почему он не отправлен и когда теперь будет отправлен.Вернее,есть волшебное слово -ближайшее время!!Ни сайт ,ни звонки компании не предупредили своего клиента о задержке,потере груза.Мотивирует эта организация свою ошибку объемом работы большим.Давайте пожелаем ООО "ПЭК "иметь меньше работы.Зато сколько предпринимателей сохранят свои нервы и репутацию! .А на место слабой компании придет сильная ,которая готова выполнять любые задачи по добросовестной доставке наших грузов,которая будет дорожить сотрудничеством с каждым из нас!
More
12
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Постоянные проблемы с получением груза, то коробку потеряют и составляем акт, то по часу-полтора ищут груз. Причем доставка одна из самых дорогих
3
Show business's response
182960 Даниличева
Level 10 Local Expert
April 24
Ужас,просто ужас,куча людей а толку ноль,кошмар ,три часа в очереди,либо людей не хватает,хотя здесь дофига бегает
2
Show business's response
Роман Хрусталев
Level 3 Local Expert
November 29
Норм
1
Show business's response
Алексей Черненко
Level 7 Local Expert
March 22
Цена-качество самое оптимальное учитывая другие транспортные компании
1
Show business's response
Василий Дронов
Level 13 Local Expert
September 8
Дорого! Свой риск ЗАСТАВЛЯЮТ тебя же и страховать🥶🤬
1
Show business's response
Илья Труфанов
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Приехал получать за 5 минут до закрытия , не поверите ,обслужили ,посылку получил после закрытия. Очень благодарен. Посылка была очень хорошо запечатана и не пострадала.
2
2
Show business's response
Алексей Таланов
Level 15 Local Expert
March 9, 2023
Хуже обслуживания чем здесь, нет ни на одной ТК в городе, а я по роду деятельности знаю их практически все. Это касается склада. Холод, ветер, непродазная грязь и полное отсутствие какой либо организации работы с клиентами. Не рекомендую категорически. И там ничего не меняется годами.
6
1
Show business's response
Александр
Level 30 Local Expert
March 24
Отлично очень быстро доставили и в сохранности.
Show business's response
Анна Земцова
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
Постоянный бой! Что бы добиться оплаты за битье нужно пройти 7 кругов Ада и все равно откажут! Качество перевозки ужас! Общение с клиентом ужас! Хоть и удобно расположение склада для меня, больше никогда не буду пользоваться их услугами!
Одна звезда это подарок для вас! Если бы можно было поставить минус 10 звезд, то поставила бы!
More
8
Show business's response
Евгений Г.
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Идиотские порядки, постоянные проблемы с выдачей груза, то не найдут никак, то отправят в другой город. Никому не советую связываться с этими пройдохами. Берегите свои нервы и деньги.
4
1
Show business's response
Alex Max
Level 18 Local Expert
April 2, 2023
Мне кажется хороший пример, где организация решила снизить свои расходы на персонал в ущерб качества обслуживания. А результат получает клиент. И на критику всегда можно ответить... Ну ведь пользуетесь, что же тогда жалуетесь.
6
Show business's response
Дмитрий Качковский
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
При личном присутствии все решается мнгновенно, по телефону робот по 5 ть раз одно и тоже спросил, напрямую до оператора нет телефона.
3
Show business's response
мария курдюкова
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
грузы приезжают не туда куда нужно, застревают в пути неделями, сотрудники поддержки ничем не могут помочь абсолютно. сайт не работает нормально, делаешь перемещение через сайт груза куда нужно, но вечно сбои, и ПЭК не видит что ты сделал перемещение.
зато за платное хранение на забывают начислять, тут сбоев нет у них.
3
Show business's response
Инкогнито 1107
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Первый раз воспользовалась услугами данной транпортной компании. И если честно, в ужасе от сроков перевоза груза.
Жду груз из Москвы в Саратов уже 10 дней. В приложении указано, что уже 6 дней груз находится в Саратове. Но статус груза : до сих пор в пути. Сроки доставки груза уже давно прошли.
В жизни больше не воспользуюсь услугами данной компании.
И вам не советую!
More
10
1
Show business's response
Александр Деев
Level 9 Local Expert
January 3
Был в понедельник очень долго около двух часов стоял получить на улице ,очередь была человек 20 и далеко от центра очень
Show business's response
Антон
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Заказал отправку груза, нужно забрать с адреса. Выбрал время 9:00-13:00
Груз не забирают, никто не звонит. Звоню им не могу пройти квест с роботом. Ужасный сервис!!! В 2023 году так наплевательски относиться к клиентам это позорище!!!
5
Show business's response
Сергей Хлобыстов
Level 12 Local Expert
August 21, 2023
Заказал с Екб товар, его хорошо упаковали. В итоге пришел с царапинами. Захотел оформить претензию, сотрудник в отпуске. Пойду пробовать еще раз. Пока впечатление не очень.
4
Show business's response
Александр Тихонов
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Самая не добросовестная контора. Сказали доставили. А на самом деле потеряли товар... По этому не советую работать с этой конторой...
3
Show business's response
Наталья Наталья
Level 4 Local Expert
February 14, 2022
Сотрудничали в течении долгого времени с этой ТК. Пока доставку делал один и тот же водитель Юрий, всё было отлично. В последнее время постоянные проблемы с доставками, товар приходит битый, единых правил выгрузки товара при доставке нет, новый водитель - новые правила. Товар может пролежать на терминале неделю, никто даже не оповестит, зато счёт за хранение- всегда пожалуйста!!!
прямого телефона на Саратовский терминал нет, только на горячую линию, где ничего конкретно не узнаешь. При чём, если забирать сомовывозом, в очереди можно простоять пол дня. Пытались наладить отношения по отгрузкам, связаться с руководителем, но он неуловим... На складе ПЭК бардак, для того чтобы оформить претензию по товару (потому что водитель не считает нужным брать с собой бланк акта..) нужно преодолеть преграду из разбросанных паллетов, пока ожидали заполнения акта-претензию в вагончике сотрудников склада, припалили одежду о незакрытый обогревательный элемент прямо на входе... Отвратительная компания, не соблюдает ни сроки поставки, ни гарантирует целостность товара. Не рекомендую тратить свои нервы на такую ТК.
More
13
Show business's response
Сергей Мигачев
Level 6 Local Expert
December 2
Самое худшее транспортная компания.
1
Show business's response
тимур Клементьев
Level 7 Local Expert
March 11
Третий день не могут отправить груз в Казань.идет уже 6 день и груз все еще не отправлен…
Show business's response
Александр Ч.
Level 5 Local Expert
April 24
Саратов. Трижды перенос срока доставки, очередь на выдаче с ожиданием более 2х часов на улице.