Petshop.ru

Rating 4.2
637 ratings
Rate this place

363 reviews

Level 16 Local Expert
November 3, 2024
Неплохой
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
ну как же все неудобно. ну зачем мне ждать подтверждение оператора, пока мне соизволят позвонить, если я сразу готова оплатить свой заказ картой, чтобы мне предложили влажные салфетки и продиктовали все что я сама туда написала? и после подтверждения ждать пока на сайте это подтверждение погрузится и можно будет оплатить. почему нельзя что бы я сразу оплатила свой заказ и все!
3
2
Level 7 Local Expert
March 5, 2022
Несколько лет, все было хорошо! А последний заказ, мало того, что пол ночи прождала и его так никто и не привез, так еще и в личном кабинете стоит статус доставлен!! Больше к телефону никто не подходит, в чатах не отвечают!!!!
3
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Большая часть ассортимента постоянно в дефиците. Сотрудники абсолютно не ориентированы на качество обслуживания клиентов. Курьеры из службы доставки - лицо вашей компании - хамоватые таксисты-бомбилы из недалёкого прошлого. Претензионный отдел не решает проблемы. Это никчемная структура, съедающая бюджет компании. ОЧЕНЬ плохое впечатление от работы компании. Советую пользоваться услугами альтернативных поставщиков.
4
Level 10 Local Expert
September 21, 2021
делала заказ не первый раз , доставка 21 сентября , все бы ничего , если бы товар не привезли в рваном пакете и все пакетики корма были как из одного места..... все скручены ,мятые , просто даже неприятно... сборщикам заказа просто минус бал!
1
1
Level 2 Local Expert
May 14, 2022
Хороший магазин. Всегда качественные товары. Доставка вовремя. Спасибо за работу!
1
2
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
Отличный магазин! Выбор, цена 👍 Особенно порадовало, что на полках полный порядок! Р. s. К моему корму был приятный подарок)))
Level 12 Local Expert
January 10, 2024
Больше пункт выдачи чем зоомагазин, все печально конечно
2
Level 7 Local Expert
September 24, 2021
Курьеры могут провезти заказ, могут не привезти, если им далеко. Сделала заказа в неудобный интервал, потому что другого не было, специально осталась дома ждать. Телефон был на беззвучном, поэтому не услышала один звонок, перезваниваю и мне говорят, что курьер слил заказ на следующий день. А у меня кот голодный. И это не первый раз, буду заказывать в другом магазине
4
1
Level 11 Local Expert
August 21, 2022
Ужасный сервис, отвратительно работающий сайт и мобильное приложение, дозвониться до них не возможно, отменить, скорректировать заказ не получается, в онлайн чате, телеграме не отвечают, звонки сбрасывают
3
Level 6 Local Expert
March 12, 2022
При определённом времени доставки с 12.00 до 16.00 получила заказ в 17.53, и то после обращения за помощью к оператору Дмитрию (обещал связаться с курьером и выслать его номер телефона, который так и не дошёл до меня), и написания сообщения в группу ВКонтакте. Курьер, следуя легенде, не мог до меня дозвониться, хотя, как говорит, звонил несколько раз (любопытно, как у Дмитрия получилось дозвониться с полпинка?) Замечу, что в бланке заказа у меня указаны ДВА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА!!! Для курьера это было большой неожиданностью. На 15 марта у меня ещё одна доставка. Как полагаете, снова нужно будет на это "убить" целый день? Прекрасно((( Дозвониться в магазин невозможно; дождаться звонка из магазина, как я указала в заказе на 15 марта, - нереально: с 16.00 до 18.00, с крошечным перерывом пыталась связаться с оператором (вот свезло так свезло - 138-я в очереди, и через час- услышала голос Дмитрия. Это нормально? В службу работы с обращениями клиентов (20-я в очереди) так и не дозвонилась: через час с четвертью я была восьмой (!!!!!) в очереди и сошла с дистанции, так и не услышав человеческий голос((( Отвратительное у вас обслуживание! Отвратительное.
2
Level 6 Local Expert
March 1, 2022
Заказала корм, оплатила он-лайн. В день доставки ничего не привезли и никто не отзвонил. Набрала курьеру, он сообщил, что находится в Тюмени а мой заказ из Москвы. На горячей линии мне сказали что мой номер в очереди 88. То есть с меня просто взяли деньги и пропали с радаров.
3
Level 19 Local Expert
October 26, 2020
Магазин сильно испортился, раньше все было четко и быстро! На текущий момент, при оформлении заказа - приходится далее созваниваться с операторами и самой искать где заказ и во сколько будет в магазине! Добавление к отзыву! Курьерская доставка вообще верх хамства! Указала интервал доставки - с 10:00 до 16:00, более чем достаточно для доставки заказа в пределах МКА по ВАО. Сначала позвонил курьер и в прямом смысле послал с доставкой в интервал, со словами - надо будет подождете. После звонка с выяснением ситуации, интернет-магазин - решал вопрос более 4 часов, но так и не смог связаться с логистами!!! В итоге заказ не доставили!, потому что курьеру не удобно ехать ко мне в указанный интервал доставки!
9
2
Level 8 Local Expert
September 8, 2021
Хочу выразить благодарность курьеру Владиславу, доставлявшему мне заказ PS-50311178. У меня были ограничения по времени в выбранном мною интервале времени. Владислав вошёл в положение, подождал меня 10 минут. Спасибо за сервис. Так же радуют в магазине ассортимент и цены, акции. Большое спасибо! Молодцы!
1
Level 3 Local Expert
February 25, 2022
Заказали корм для собаки , подтвердили и назначали доставку. В день доставки позвонили сообщили что товара нет в наличии. Ужасное отношение к клиентам. То есть в наличии, то нет(((( Больше не сделаю не одного заказа в данной конторке
1
Level 9 Local Expert
August 1, 2019
Магазин рядом с домом, очень удобно. Продавец очень прятный. Помог подобрать корм, доходчиво разъяснил о корме/ кормлении для моей кошечке-Хани. А так же по рекомендации вашего сотрудника , приобрела и туалет. Я очень довольно его работой. Считаю, что таких сотрудников, необходимо премировать. Обязательно зайду ещё за покупками для своей Хани.
7
1
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Заявляют лучшую цену на корм со скидками, а перед доставкой звонят и говорят, что ошибка и корма больше нет, хотя было подтверждение…. Не в первый раз
3
Level 12 Local Expert
August 23, 2022
Это треш контора. Заказ получить не возможно, курьеры вообще хамы. Руководство мер никаких не принимают. Заказы не доставляются! Курьеры нагло врут! Испортилась контора, просто жесть и такие случаи постоянно
3
Level 21 Local Expert
March 28, 2022
Петшоп уже не тот!!! Наработали базу и стали по хамски относиться к клиентам которые с ними много лет!!! Заказ не предупредив могут урезать, оставив одну позицию из четырех. На сайте ассортимент с наличием по факту- никогда не совпадает. В крайний раз привезли корм - несколько упаковок в закрытом пакете. Принял не глядя. Вскрыв пакет - одна из упаковок разорвана. Официальный ответ компании: «Курьер сказал, что упаковка была целая. Это Вы сами порвали упаковку» Иными словами- клиент дурак, а курьер сказал правду. Я больше не ваш клиент. Был им много лет.
4
Level 8 Local Expert
February 28, 2022
Петшоп очень сильно изменился. Чтобы дозвонится до оператора, нужно ждать 40 минут. Отдельная благодарность курьеру Андрею. Хуже курьера сложно найти. Ведёт себя как нытик). Больше мы не вернёмся в этот магазин НИКОГДА! И вам не советую если вам дорого ваше время и здоровье питомца!
1
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Отвратная доставка!!!! Заранее не предупреждают о задержке!!!! Будьте готовы сидеть целый день в ожидании доставки!!!
3
Level 17 Local Expert
September 12, 2020
Большой ассортимент! Цены ниже, чем в других магазинах(напр, Бетховен) и еще бывают акции на многие ходовые корма. Заказываю оттуда доставку. От 1000р бесплатно доставляют. Маленький ассортимент для рептилий, рыб. В основном, кошачьи и собачьи корма. Ветаптеки нет.
4
1
Level 10 Local Expert
January 30, 2024
Спасибо большое за работу!!!
1
Level 3 Local Expert
August 17, 2021
Мой отзыв почему-то удалили, так что теперь вместо двух звёзд ставлю одну. Еще раз по сути отзыва: интервалы доставки не соблюдаются, могут вообще не привезти заказ в согласованный день. Раньше с доставкой проблем не было, сейчас -постоянные проблемы. Причем всё это выясняется, когда звонишь им сам, понимая, что в интервал оговоренный уже никто не приедет.
4
Level 2 Local Expert
February 23, 2021
У нас в Салавате половина продавцов не опытные. Неуважительного отношения и хамства нет, но профессиональной работы не знают. Вчера купила дезодорант и набор зубных щеток по карте банка, отошла и обнаружила, что дезодорант пробит по цене выше, чем в ценнике-вернулась. Продавец попросила прощения и принялась " колдовать" с чеком. Я протягиваю карту к терминалу для возврата, но она ответила что не нужно. Дала чек, якобы с возвратом и велела мне оплатить по новой цене, также по карточке дезодорант, что я и сделала. В итоге я не получила возврат денег, это я обнаружила поздно вечером, просматривая СМСки банка . Я дважды оплатила одну и ту же покупку в вашем магазине.
2
1
Level 13 Local Expert
October 11, 2022
Магазином не пользовался,спам шлют систематически,видимо где-то украли базу.Написал им письмо-не дойдет-встретимся в суде
3
Level 18 Local Expert
January 30, 2022
Неплохой ассортимент,вежливые и добродушные продавцы...всегда помогут с выбором.
1
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Помогли подобрать корм быстро и без лишних навязываний. Кошке зашло, спасибо)
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2022
Согласна, магазин и сервис доставки испортились. Заказы обнуляют без предупреждения. Раньше всегда рассматривала их первыми в качестве поставщика корма, теперь даже не обращаю внимания.
3
Level 11 Local Expert
April 25, 2023
Заказ, сделанный за неделю до доставки собирают непосредственно перед доставкой и ставят перед фактом, что на момент сборки, корма в наличии нет, хотя на сайте в наличии.
Level 4 Local Expert
April 7, 2022
Сделала большой заказ на 12 тыс., корм либо фальсификат либо просроченный с перебитыми сроками. Плохо пахнет. Кот всеядный близко не подходит, служба «поддержки» игнорирует сообщения в телеграме.
3
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Petshop наглым образом украл деньги, и даже не хочет разбираться в ситуации, совершенно хамские и не квалифицированные сотрудники как под копирку говорят. Денег нет, мы не получали, когда банк говорит деньги ушли.
5
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Звоню перенести дату доставки, не могу дозвонится, 148 в очереди, больше заказывать не буду, пусть тогда стоят под дверью, хочется по человечески решать вопросы. Никакой клиентооринтированности.
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Я клиент этого магазина более пяти лет, и сегодня столкнулась с откровенным мошенничеством! Заказала корм для кошек Go! по акции "Сроки", был указан срок годности корма до 25.02.2022г., заказ я оформила 21.12.21. Заказ был оплачен в тот же день 21.12.2021года, но дату доставки я выбрала на 24.12.2021. Самое смешное и наивное, что заказ на эту дату я оформила из лояльности к магазину. Ранее я уже сделала заказ на 24.12, и решила, что магазину будет удобнее доставить два моих заказа одновременно. Сегодня, 24.12.21 мне привезли мои заказы. Корм, который я заказывала по акции имеет следующий срок годности - одна пачка до 30.12.21 (осталось меньше недели!), вторая пачка до 19.01.2022 г. Разница со сроком до 25.02.22 несколько ощущается? Сразу же после получения заказа я связалась с менеджером магазина (название Служба заботы о клиентах звучит в данном контексте просто издевательски). В итоге мне предлагаю в срок в несколько дней осуществить возврат денежных средств. Либо проверить, не завалялось ли случайно на складе корма со сроком годности до 25.02.2022 и осуществить замену. Для всех этих действий мне будет необходимо найти время, чтобы остаться дома для приема курьера. Не говоря уже о том, что перед новогодними каникулами для любого владельца животного важнее получить заказанный корм, а не возврат денег на карту. Хотела бы получить ответ от представителей магазина, почему я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, который был заказан и оплачен на совершенно определенных условиях? Почему я должна расплачиваться своим временем и нервами за небрежность ваших сотрудников? Мне кажется, что в данном случае разумным решением будет привезти мне корм со сроком годности до 25.02.2022 или бОльшим, а разницу в цене компенсировать за счет сотрудника, который не потрудился собрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ вовремя.
3
Level 3 Local Expert
April 10, 2022
В этом магазине одни Обещания. Ждёшь доставку, а её не доставляют. Вечером присылают смс что доставка перенесена. Ни кто с тобой не связывается извинений ни каких. Отвратный магазин.
4
Level 10 Local Expert
July 24, 2021
Очень хорошее место, где можно узнать правду о животном и подобрать то, что нужно. Несколько акций, скидки по которым суммируются. Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Единственный магазин, который в настоящее время соблюдает сроки доставки. Остальные зоомагазины просто не привезли товар. Петшоп спасибо!
3
2
Level 15 Local Expert
March 8, 2022
Сделала заказ 2 марта должны были привезти 7 марта, но не привезли. Курьер заболел и никто мне не сообщил! Звоню на фирму я в очереди 176 ждала ждала а потом вообще сбросили вызов. Вот такое отношение к заказчикам!!!
1
1
Level 14 Local Expert
March 12, 2022
Ужасный магазин, продавщицы без слез не взглянишь такое чувство, что только что освободились! Администрация магазина найдите приятных и нормально одетых продавцов!!!! В магазин грязь
2
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2021
Ужасный сервис, решить мою проблему с возрастом денежных средств не могут месяц. Вначале обманули с временем доставки, а сейчас не возвращают деньги. Советую не связываться с этой компанией! Они просто не выходят на связь! Ужасная компания!
4
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Невозможно оформить заказ. Только нажимаешь выбрать время доставки...и на этом все(( глючит((
3
Level 14 Local Expert
August 26, 2021
Мой отзыв удалили! Но я не поленюсь и напишу снова! Делала автозаказ, на назначенную дату его не привезли, на связь с нами никто не вышел. Снова сделали заказ, снова не привезли. И также не проинформировали. Когда я стала звонить и узнавать в чем дело, то в ответ услышала «курьер к вам не поедет». По какой причине не объяснили. Снова перенесли доставку, в назначенный день позвонил курьер и сказал «я отменил заказ по вашему адресу». Стала снова звонить в магазин, оператор сказала «мы разберёмся, перезвоним» и мне так никто и не дал обратной связи. На электронное обращение я также не получила ответа. Компании все равно на своих клиентов, а я являлась постоянным на протяжении нескольких лет. Больше здесь заказывать ничего не буду. Руководству плевать, конфликтные ситуации решать не хотят. Легче просто отзыв удалить. Обходите эту шарашкину контору и берегите свои нервы.
3
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Классный магазин. Всем советую.
Level 17 Local Expert
November 12, 2022
Отвратное отношение к клиентам,курьер привез раньше времини и требовал чтоб мы приняли корм ,хотя у нас было написано с19-22 можем принять .Самостоятельно отменил заказ и не захотел ждать назначеное время( просто в шоке от доставке)
3
Level 6 Local Expert
February 27, 2022
Курьер не привёз заказ и сам поменял число и время. Это нормально? Я постоянный покупатель в течении многих лет и это безобразие первый раз.
1
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
перенесли заказ,не согласовав самной,всегда оплачивал наличными не менее 10000р они посчитали что можно самной,так поступить
1
Level 5 Local Expert
July 11, 2021
Отличный интернет магазин с выгодными ценами, быстрой доставкой и замечательными курьерами!
1
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Ужас!!! Обман!!! В личном кабинете была заявлена одна цена на корм (7913), по факту провезли по цене 9608!!!!
3
Level 13 Local Expert
February 12, 2020
Крупнейшая интернет - сеть магазинов по реализации кормов и аксессуаров для животных. Отличный ассортимент, акционная политика, дисконтные программы. Простота заказа и своевременная доставка.
7
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
Это просто стала какая то забегаловка!!! принимают заказы на то чего нет!!!! а на следующий день звонят и говорят нет в наличие на складе,так какого же вы создаёте заказ?????
3