Real
373 reviews
May 31, 2023
В РеалТВ Астрахань с каждым годом всё хуже и хуже во всех отношениях, мы подключены с 2016г. проводным интернетом в частный дом частые сбои и аварии интернета порой через каждые 3 дня, Звонить операторам в абонотдел и отделтехподдержки с мобильного телефона и ждать ответа операторов приходиться более 10 минут баланса, каждый оператор капризничает просит по разному представиться то по трёхзначным то по двухзначным номеру абонента то по адресу то по фамилии, при сбоях интернета ни абонотдел ни техподдержка не знают причины аварии ни перспектив востановления, ремонтная бригада выезжает долго устраняют долго рабочий день короткий, говорят - из-за ремонта моста через р.Кизань провели провода не по регламенту а теперь в 2023г. правильно сделали хотя ремонт моста был в 2018г. но лучше не стало всё равно перебои, в случаях потери интернета приходтся звонить в абонотдел просить чтобы сделали перерасчёт по ежемесячной оплате за услуги, при малеших дождь или ветер 100% авария на линии с трёхдневным поиском аварии и восстановлением линии, провода могут протягивать через соседние участки от чего те не восторге, всего по одному оператору и в абонотделе и в отделе техподдержки при звонках ждёшь когда освободится оператор и можешь быть восьмым по очереди, при общении операторы корректно/бюрократично провоцируют на плохой тон/манеру общения! Прошу принять меры чтобы не было всё очень плохо до уровня тяп-ляп
13
4
December 5, 2024
Зачем писать номер по которому мне и сказали,что берут дополнительную плату 100рублей за
October 31, 2023
Некачественная поддержка по телефону. Звонила 3 раза с вопросом, почему отсутствует интернет, только с третьего раза выяснили, что надо перенастроить роутер по инструкции на сайте. Радует, что хотя бы с третьего раза можно попасть на компетентного специалиста.
По скорости: выбрали тариф «до 200», скорость реальная около 100 (102-104), не обманывают, реально «до 200»
5
August 9, 2023
Пропал интернет 07.08.2023 сегодня 09.08.2023 о причине неиправности не сообщают,нужно самому звонить и узнавать,3 дня отсутствует интернет. О том что случилось звоним в тех.поддержку там у каждого ответ разный,кто-то говорит сделали.кто-то говорит даже и не начинали делать.третий вообще сказал сделают-ли вообще не понятно.связался с абонентским отделом. говорит перезвоню в 8ч.а в 8ч заканчивается их рабочий день.соответсвенно не дозвонился после 8ч.решить проблему не могут по сей час.альтернативы и никаких извинений нет. 91965 л/с
7
2
February 11, 2024
Хамское общение операторов подключения. Две недели ждал пока подключат, так потом выяснилось что ещё и три тысячи стоит провести 5 метров кабеля от соседнего дома. Оператор даже не захотел объяснять за что плачу 3тр. Раздраженным голосом просто сказала что заявку анулирует раз я такие вопросы задаю
1
June 8, 2023
Началось все 3 месяца назад, заключили договор на оказание услуг.Ждали месяц !!!
Ну ладно, все сделали, несколько раз пропадал интернет , звонил , устранили не сразу... Думаю ну ладно....
Вчера 07.06.2023 опять пропал интернет, позвонил по 1 первому номеру указанному на сайте... Нехотя ответили, что какая-то неисправность, заявку приняли. Прошли сутки.... Звоню по 2 номеру
( абонентский отдел) ... Отвечает девушка... Объясняю ситуацию... В ответ.... Ну еще только сутки прошли... Ждите....В общем подключил в телефоне инет....
Кто хочет инет с выносом мозга.. Вам в реал. Су......
8
2
September 9, 2024
Хорошее место, хороший персонал, всем советую
January 27, 2024
Уже месяц ждём когда нам установят интернет, то у них холода ,то у них машина сломалась, для чего вы так делаете ?
Вы так только теряете людей.
Каждый раз пытались войти в их положение, но все равно, каждый раз какая то причина
Прошу принять меры.
3
May 25, 2023
Здравствуйте 25.05.2023 позвонил в реал по номеру 666616 ответила Александра так как хотел поменять тариф в связи с тем что плачу 300 м/бит уже давно а выдаёт оказывается я только вчера узнал 75 м/бит это можно посмотреть на телефоне и думаю зачем я буду платить за 300 м/бит если можно взять 100 м/бит так она мне ответила что 100 м/бит не актуально на данный момент и стоит он так же как и 300м/бит 900 рублей где логика? Александра разговаривала на высоких тонах видимо нервы не я один звоню видимо по таким вопросам. Так что не рекомендую Реал как интернет в начале всё хорошо, а затем начинаются проблемы с ним.
6
2
December 26, 2023
Удачный интернет, все очень долго грузит, по несколько дней может вообще не работать , в тех поддержке говорят, что уладят, но ничего не меняется, сотрудника попросил отправить, чтоб посмотрел, 0 эмоций, с таким подходом проще сменить интернет
4
July 20, 2024
Скорость интернета хорошая. Цены приемлимы . Сотрудники вежливые. Рекомендую!
July 27, 2024
Подключил цифровое ТВ от Реала - выбор каналов отличный, для каждого что-то найдется.
2
October 30, 2023
За семь лет подводил раза два-три. В целом все отлично. Но как всегда с провайдерами - все зависит от места проживания.
4
2
July 24, 2024
Подключил видеонаблюдение - чувствую себя спокойно, зная, что всегда могу просмотреть архив записей за неделю.
2
November 28, 2023
Провели домой интернет реал заявляли что будет 500 мб а по факту до 150 ели дотягивает. Обратились в поддержку приехали проверили в итоги 500 только на проводном а роутеры у них слабые по этому и вай фай никакой. На деньги накрутили со своими роутерами.
5
April 23, 2023
Раньше интернет работал хорошо. Но в последнее время стало много сбоев. Операторы хорошие, всегда вежливые и объясняют причины неполадок. Но людям от этого не легче. Мне сейчас нужно срочно срочно сделать на компьютере документы, но так как нет интернета нужно куда то идти. Это время, деньги, нервы. Больше тройки я бы за такой интернет не поставил.
5
2
October 27, 2023
Долго шёл к принятию решения подключить данного провайдера. После прочитанных отзывов, очень сильно сомневался. И вот он, день икс. Два года полёт нормальный, очень доволен. Зря сомневался, всё работает на пять +.
2
3
November 15, 2023
Интернет плохой, каждый день лагает, падает скорость! Без рекламы скажу, что Тел+ лучше ! На недели 3 раза рвется соединение в одном и том же подъезде в 7м по Аксакова 14к. 2 . что за оборудование такое там у них?! Как дождь или ветер так соединение потеряно, ваша заявка принята, и ***
3
November 16, 2024
Все объяснили, быстро приехали и подключили интернет.
1
January 19
Последние полгода интернет очень плохо работает. Ютуб вообще не открывается.
October 23, 2023
Никогда больше не обращусь в Реал , внимательно читайте договор, это раз
интернет ооооочень слабый, вешают при отключении от них долги !
В переписке с сотрудниками проскальзывают угрозы, платите или мы на вас повесим плату за подключение в размере 6000!
Сразу высылают счета на эти суммы!
6
2
December 24, 2024
Безобразный интернет . Техподдержка на телефонные звонки не отвечает.
July 2, 2024
Обслуживают клиентов очень хорошо, приятные для общения работники👍🏻👍🏻
October 15, 2023
Отвратительный провайдер! Качество услуг просто ужас! Обращения игнорируются или удаляются в чатах, техподдержка никогда ничего не знает, звонить нету смысла. Скорости нормальной никогда нету, постоянные перебои. Зато в клубах у них все отлично, бабло капает, на абонентов класть они хотели!
4
1
June 15, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера недавно, но уже успел оценить качество интернета. Никаких проблем не возникало.
1
October 26, 2022
Живем в частном доме, переехали и сразу подключили, других не было на Осыпном бугре, но и хорошо. Отличный инет, если есть вопросы отвечают быстро. Сравнивать есть с чем, жили раньше в квартире, был МТС и еще како-то...не помню, вечные проблемы, то с балансом (забыли, а они не напоминают, сидишь и думаешь почему нет, по телефонам не дозвониться), то со скоростью!!!!!!
3
6
January 5
Подклюили. Отличный интернет, и мобильная связь !
October 2, 2023
Отрицательные впечатления, о данном поставщике услуг.когда предлагают услугу, озвучивают одно , а на деле совсем другое. Обещают перезвонить ждешь неделями, сам звонишь тебя , с недовольством пытаются переубедить что вы не правильно поняли предложение!
Снизить стоимость тарифного плана ты можешь только через год.
4
2
July 26, 2024
Реал предлагает акцию на интернет до 300 Мбит/с - сэкономил 40% и остался доволен скоростью.
March 14, 2024
Отвратительное отношение. Оставила заявку на подключение 3 месяц жду звонка, постоянно отвечают вам перезвонят. Всем не советую сложно сказать нет возможности и точка.
1
1
March 1, 2023
Набережная приволжского затона 24 кв 9 , жалоба на не качественное предоставление услуг, на не компетентность сотрудников ,21 февраля позвонил в компанию реал причина не работают брелки в общий двор набережная приволжского затона 20 а.в.г дверь 1-4 сотрудник сказал нужно приехать в офис 27 февраля был в офисе я приехал в офис сотрудник сказал ваша заявка принята ожидайте, по телефону этого сделать нельзя было? Не каких данных у меня не брали , хотели посмотреть на меня чтоли ? На что сказали в течении нескольких часов все заработает но так и не заработало,28 февраля был повторный звонок ,заявка принята ожидайте,звонок 1 марта оператор не смог ответить причину не работы белков повторно заявка принята .Сколько это может продолжаться?
8
4
July 22, 2024
Заранее предупредил Реал о своем отпуске и приостановил интернет - удобно и без лишних хлопот.
November 16, 2023
Скорость не какая платишь за 300 Мбит/с а на деле ели 10 Мбит/с подымается ужасная контора 6 месяцев ждём наладчика частный сектор пос Советский будим переходить на другого провайдера Л/С 72945 . Одни слова и обещания.
4
July 20, 2024
Классный сервис - решил свою проблему по телефону быстро и без лишних вопросов.
1
June 21, 2023
Очень рад, что наконец-то перешёл от мучения с бывшим провайдером…. По пол часа звонил в тех поддержку и общаться с «ненастоящим человеком». А в Реале, видно, что очень дорожат каждым клиентом + у реальные луди в поддержке, поэтому сильно заметна разница в сервисе.. Очень рад, что в нашей Астрахани все таки есть профессионалы своего дела!
3
1
August 9, 2023
Безобразное обслуживание, интернета нет третий день, в техобслуживании не могут дать точную дату подключения. Когда подключались, читала нелицеприятные отзывы, теперь убедились на себе. Хорошо, что рядом провели линию ростелеком, будем менять провайдера точно.
8
1
December 28, 2024
Очень плохой интернет домашний вечером вообще его нет.
1
November 20, 2024
Интернет слабый! До тех поддержки по пол часа не дозвонится
1
May 31, 2023
Пользуюсь услугами около 10 лет, все проблемы решались быстро, честно сказать в офисе был данным давно, сдавал приставку. Достаточно обращений в поддержку для решения практически всех проблем, кои совсем не часты.
4
2
January 26, 2023
Хороший, стабильный интернет, как раз для сельской местности. Когда решили провести интернет из компаний в которые мы звонили, только Реал нам не отказал. Приехали подключили все объяснили. А у нас как раз не было электричества, дождались пока свет дали, настроили аппаратуру. Так же если есть какие то вопросы можно позвонить, тебе ответят вежливо и понятно.
3
4
January 1, 2024
Под новый год так сказать испортили настроение,ужасное соединение с интернетом,каналы зависают,хоть и роутор поменяли,техподержка то-же ничем не может помочь!!!
3
August 21, 2023
Хуже компании ещё не видела. 4й день ждём когда проведут интернет. Каждый день откладывают на завтра, причём назначают время и не перезванивают. Приходится ждать, звонить самим, и слушать очередную отговорку. Куда начальство смотрит, непонятно 😏
7
3
June 5, 2024
Интернет работает без сбоев, скорость отличная. Цена соответствует качеству.
1
May 12, 2023
Очень хороший интернет провайдер в плане надёжности и скорости, качества, и цены, тех поддержка отвечает быстро и точно, рад что остановились на Реале!!!
1
3
December 4, 2024
Ужасное обслуживание, постоянно пропадает вай фай дома.
2
June 3, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько лет. Никаких нареканий, всё работает стабильно. На время отпуска без проблем приостанавливают использование интернета, что позволяет сэкономить.
1
June 11, 2024
Отличный интернет! Скорость соответствует заявленной, никаких перебоев. Рекомендую!
1
July 26, 2024
Рассрочка на роутер с выкупом - отличное предложение, чтобы не переплачивать сразу
June 13, 2024
Скорость интернета высокая, соединение стабильное. Цена приемлемая.
January 16
Лучшие компы, Где я был в своем городе