RESO-GARANTIA

Rating 4.6
8887 ratings
Rate this place

3417 reviews

Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Молодцы. Спасибо за индивидуальный подход и оперативное решение вопроса по страховой случаю. Малое время ожидания. Всё понравилось. Так держать.
3
2
Level 2 Local Expert
June 27, 2023
Можно было бы поставить 0 поставил бы 0,господа контора мягко говоря лажа пишит что совершал дтп но его по итогу не было машина стояла в автопарке в момент якобы совершения ДТП о чем даже доказывает голонас. На встречу не идут отправляют в суд кроме искового заявления больше не чего не предоставляют,но самое интересное суд выносит решение в пользу ресо. Вообщем добавили они хлопот,вот доказательства,а если пробить школу по номеру то это вообще лада Самара,сейчас буду обжаловать и подавать в суд уже на них и к стати ещё за подделку документов,ведь типо там мои росписи стоят, если хотите проблем то страхуйтесь на здоровье.
7
1
Level 17 Local Expert
March 5, 2024
Ресо, как всегда на высоте! Оперативно приняли все документы, осмотрели машину и произвели выплату. Я не разу не пожалел что являюсь вашим клиентом !
1
Level 11 Local Expert
March 8, 2024
Есть своя бесплатная парковка . Много окон обслуживания. Всё сделал очень быстро
1
Level 7 Local Expert
March 24, 2024
Выбирайте РЕСО. Всё на высшем уровне. Пользовалась разными страховыми компаниями, есть с чем сравнить
1
Level 2 Local Expert
April 22, 2023
около 10 лет был клиентом этой компании (ОСАГО+КАСКО) и все вроде было нормально, в том числе пару раз за этот период обращался по страховке. Но при обращении в этот раз оказалось что у компании работают провидцы, которые по фото определяют повреждения и их причины и шлют отказы (по КАСКО) был крайне неприятно удивлен. при этом абсолютный рассинхрон при общении по телефону, одни сотрудники говорят одно, другие - другое. теперь это превратилось в большую головную боль на собственные же деньги. ужасно. больше не обращусь в эту компанию и сделаю возврат текущего полис. всем известный желтый банк намного более клиенториентирован и не создает проблем своим клентам
10
2
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Сегодня 50 минут ждал электричку на станции Верхние котлы. Наблюдал за огромным офисом. За все время ни одного человека в кабинетах с включенным освещением не увидел. Время 15.45 - 16.37. А мы только деньги им на зарплату иза свет платим....
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Делал осаго для иностранцев. Единственная страховка из всех которых обращался, где сразу поняли что мне надо и быстро сделали. Так что остался очень доволен
1
Level 9 Local Expert
May 15, 2023
Автомобиль был на КАСКО. После ДТП автомобиль был на ходу и перемещен самоходом в гараж. Приехали для осмотра из РЕСО, сотавили Акт, потом было выдано направление в центр к официальному дилеру (VW). После согласования даты осмотра на автомобиле приехал в VW центр, для проведения дефектовки. После этого был составлен список деталей для ремонта: список поделился на две части- имеются у ТЦ VW на центральном складе/нет в наличии-надо заказывать и ждать... Со слов тех центра ждать не менее 2 месяцев, а практика показывает, что 4-5... По списку отсутствующих деталей в РЕСО мне насчитали компенсацию по розничным ценам на 189 000 руб, а при условии возврта им 2 деталей еще 54 000 руб. Итого 243 000 руб. Я закупил оригинальные детали на сумму 244 000 руб в течении 10 дней и их привезли в ТЦ VW для проведения ремонта. ДТП произошло 19.02.2023, а забрал автомобиль из ремонта 16.04.2023 (можно было забрать 13.04.2023 , но мне было не удобно). Таким образом, в течении меньнее, чем за 2 месяца пройдена вся процедура: осмотр, направление, дефектовка, согласование, выплата, закупка, ремонт... Осталось вернуть 2 детали и мне компенсируют 54 000 руб.Получим 189 000 + 54 000=243 000 руб. Получится, что я заплатил своих денег около 1000руб (цифры приведены округленные). Оцениваю работу РЕСО конкретно в моей ситуации как ОТЛИЧНУЮ! PS/ Если возникнут проблемы с возвратом деталей и компенсацией за них: то мое мнение заметно измениться! Дописываю отзыв после предоставления на передачу в страховую двух деталей. Ну... потратил времени чуть больше, чем хотелось. После сдачи деталей, деньги мне перевели через 2 часа!!! Браво! На 2023- 2024 я перестраховался опять в РЕСО.
2
2
Level 10 Local Expert
July 13, 2023
Убогий "сервис". Нужно внести новый номер автомобиля и СТС в ОСАГО после постановки на учет. Сначала борьба, чтобы попасть в личный кабинет - 2 дня. Невозможность внести изменения на сайте - хотя заявлялась возможность - 1 день. Час в офисе - бесполезный - система пересчитывала стоимость зачем то, прописка не менялась, ничего не менялось. "Пишите письма в Ресо". - 1 день. Переписка с поддержкой - в итоге появилась кнопка внести изменения. - 2 дня. Невозможность сохранения с новыми данными - 1 день (то ошибка на сайте, то ждем РСА, то даты, которые сма же система ставит в новый полис - сама же пишет - неправильные). Теперь в кабинете 2 полиса - старый и новый с каким то кривым номером. Возможности скачать новый полис и распечатать нет. Но так как номер кривой - может и не надо. Написал в поддержку - тишина. Позвонить некуда - робот. Ехать в бесполезный офис? Зачем вы существуете такие? Апд.: на 7 ой день в личном кабинете получилось и внести изменения и скачать полис. В следующий раз - точно не Ресо.
6
Level 21 Local Expert
April 28, 2023
Здравствуйте,здесь есть плюсы! Первый плюс что хотя-бы взяли документы о ДТП. Второй быстро осмотрели машину. По Минуса и по моей оценке в целом. То что пришлось ехать в центр т.к в офисе не решили вопрос и гоняли между гибдд и офисом. В итоге выяснилось, о не компетенции сотрудников в офисе. Им бы персонал свой обучить, было бы не плохо. И конечно низкий расчёт стоимости ремонта машины.
4
1
Level 10 Local Expert
June 5, 2024
Персонал вежливый, отзывчивый, профи. Всё быстро, удобно.
2
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Обслуживание быстрое, на парковке мест достаточно. Все приветливые и работают быстро. Прикладываю фото, как Ресо оценивает работы по окраске.
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Авария снесла переднюю четверть машины. Машину на эвакуаторе отвёз в сервис. Подал документы на Нагорном. Первый эксперт приехал в сервис через день. Оформил, сказал, чтоб начали разборку и вызвали второго эксперта. Второй приехал в согласованный день. Спустя менее недели я получил выплату по ОСАГО на карту. Максимальную сумму. Без этой страховки я бы брал кредит на восстановление.
1
Level 11 Local Expert
January 20, 2023
Все понравилось, пригоняли машину на осмотр. Все четко, быстро, даже кофе не успели выпить 😉 Есть где посидеть, телевизоры, места для заполнения документов, электронная очередь. Есть автоматы с едой и напитками и мини-кафе, туалет.
2
6
Level 18 Local Expert
June 22, 2022
Очень вежливый персонал, быстрое качественное обслуживание. Мой вопрос решили быстро, очень благодарна! Парковка есть и достаточно большая, удобная. Важно что работают в выходной день в субботу.
2
12
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Ресепшен-это единственный плюс данной организации! Девушки объясняют в какое окошко подойти, и дают талончик. На это все плюсы заканчиваются! Окошек много, сидишь около получаса , людей мало сидит в очереди , и не понятно почему столько времени сидишь. Проблему в отказе выплате страховки объяснить не могут! Ссылаясь на трасологию, которая не понятно как проводится и кто ее проводит не известно! Отказывают шаблонами без объяснения, и подробностей! Если повреждение маленькие то выплачивают, а если машина пострадала сильно, то отказывают не понятно почему !!!! Причем сотрудники сами признаются, «что подавайте в суд», чтобы что-то получить!
4
2
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Хорошая компания. Обслужили быстро и качественно. Очень грамотный и вежливый персонал. Всё очень понравилось.
4
2
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Расположение удобное. Большая парковка на территории организации. Приём по электронной очереди, достаточно быстро. А вот размер выплато по ОСАГО оставляет желать лучшего...
5
2
Level 23 Local Expert
January 25, 2023
Добрый день всем, бываю, теперь по чаще, по работе, помещение хорошое, есть парковка, бесплатно, пока сдаёте документы или осмотр машины, на ресепшн все вам объяснят и покажут куда и где ждать, кофе и туалет есть:)) и столики для заполнение документов, и образцы! Это очень важно! Спасибо рекомендую
1
6
Level 12 Local Expert
June 9, 2023
Я удивлен, моему удивлению нет предела. От наплыва негатива хочется физически кому-нибудь из них сделать больно. Уже 7 лет страхую в рогах-капытах (ресо) авто. Страховая премия ежегодно 18 - 20 тыс. Во дворе меня зацепил сосед, я с чувством, что ничего плохого не случилось оформил европротокол и приехал к ним за возмещением ущерба. За поврежденные 3 элемента насчитали ...... 19 000 руб. Сказали у вас авто старое. У меня 222 мерс 2015 года, за ваши начисления в автосервисе даже дефектовку данного авто не сделают. Вопрос - почему при расчете страховой премии вы применяете повышающие коэффициенты, а при начислении выплат - понижающие? Для чего вы вообще эти расчеты делаете? Просто сказали бы, что, пошел ты мужик со своими проблемами. Ответили, что им жаль. Вы серьезно? У вас жалость закончилась на 2 клиенте, потом вы просто обманываете. Ваши слова о жалости вызывают отвращение, придумайте новый текст в ответе
12
Level 15 Local Expert
August 23, 2023
Организованно на 4+ в очереди не стоял более 10 мин. Минус что отправляют на осмотр в троицк. И да как всегда осмотр через месяц два в очередь на всём плевать что страхование заканчивается через пару дней. Итог, сделали онлайн у конкурентов за те же деньги и без осмотра!
1
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Работа на вышем уровне ,,ожидание было не большое ,,персонал супер, расположение очень близко от метро ,,график работы как и положено ,все устраивает и супер ,спасибо....
3
6
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Оформлял КАСКО на автомобиль, быстро согласовали с менеджером условия страхования. Она подготовила все документы, я подъехал в условленное время, все подписал и оплатил. Минимум потраченного времени и сделка совершена. Уже не в первый раз страхуюсь в РЕСО. Рекомендую!!!
1
Level 12 Local Expert
February 24, 2023
Быстрый прием документов, достаточное количество операторов,есть кафе , парковочные места когда подьехал были в наличии ,мониторы с номером очереди в достаточном количестве но они мелковаты и не очень хорошо видно если сидиш далеко
5
Level 23 Local Expert
September 19, 2024
Быстро и вежливо были оформлены документы .
1
Level 18 Local Expert
February 21, 2024
Приезжал оформить страховку по аварии. Был в субботу за полчаса до закрытия. Оформил все за 20 минут (вместе с осмотром авто). Большое спасибо сотрудникам за оперативность!
1
Level 14 Local Expert
May 30, 2023
АТ12734689 Крайне НЕ рекомендую! Обратилась в СК 28 декабря, на стоянке притерлась газель к моей машине. Случай регрессный. Направление выдали на стоп БМВ на Зорге. Уже более 5 месяцев не ремонтируют, не выплачивают. Официально договорились со СК, что ждём запчасти до 30 апреля. Нет не ответа, не привета. Уже месяц вообще не возможно что-либо выяснить. Отвечают одни операторы, которые повторяют одну и ту же фразу, что дело на рассмотрение. На все мои официальные письма не отвечают, операторы говорят, что нужно ждать 30 дней. Беспредел. РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ, хватит дурить людям голову! Если у вас проблемы с выплатами, оповестите Страховстелей! Все можно решить. Со своей стороны я свои обязательства перед компанией выполнила. Страховая Компания уже нарушила все условия договора.
7
Level 17 Local Expert
March 6, 2024
Всё в принципе понравилось. Главное попасть к правильному и грамотному менеджеру который понимает суть проблемы и вопроса
Level 15 Local Expert
December 31, 2024
Доброжелательный персонал. Грамотное обслуживание. РЕСО входит в ТОП компаний, которые платят за страховые случаи! Здесь коммуникация с людьми, а не роботы.
Level 15 Local Expert
April 15, 2024
Четыре звёзды - по причине отсутствия удаленной записи в выплатной центр. В остальном - все отлично.
2
Level 3 Local Expert
July 15, 2023
Дорогие друзья никогда и не при каких обстоятельствах не доверяйте этой страховой компании. До покупки полиса красноречиво заявляют о лучших условиях и поддержки клиента в любой ситуации. После покупки «защитных татемов» данного учреждения (в моем случае КАСКО и ОСАГО) интерес этой организации к Вам угаснит в считанные минуты! Случится ДТП, при чем даже не по Вашей вине, сотрете ноги и потратите не одну тысячу нервных клеток, чтобы добиться от этого заведения какой-либо только информации о порядке возмещения причиненного Вам ущерба. По телефону звучат только заученные фразы с предложением направить свои вопросы по электронной почте, которые будут рассмотрены в течении двух недель! А при личной встрече на вопрос сотруднику «Вы тоже страхуете свой авто в Ресо?», звучит ответ «Слава Богу нет»! Поэтому делайте вывод сами и обходите стороной эту так называемую «страховую компанию», иначе придется добиваться возмещения только через суд!
7
2
Level 6 Local Expert
February 9, 2024
Один раз попал в ДТП за пер.лев. Крыло и царапины на дверях дали 25000₽ Второй раз с зади вехали снесли пол багажника и зад левое крыло дали 32000 заплатили очень мало. Не рекомендую эту страховую компанию 👎🏻
4
Level 10 Local Expert
January 31, 2024
На стойке информации не совсем компетентный персонал, письма не хочет принимать и пытается избавиться от клиента побыстрее, переадресовав к другому сотруднику из общего зала или в секретариат.
1
Level 23 Local Expert
May 1, 2024
Очень печально, что график так изменился. Раньше 7/7 по 12 часов был. В итоге пришлось сменить страховую компанию, т.к. уникальность пропала.
1
2
Level 9 Local Expert
November 1, 2023
Очередь по талонам, операторов достаточно, чтоб клиент долго не сидел в очереди (либо я попала в удачное время). Имеется кафешка, туалет для посетителей. Клиентоориентированность 👍. Рекомендую!
3
1
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Очень солидная компания. Есть с чем сравнивать. Все дела сделал за полчаса. Приехал после ДТП по осаго. Произвели осмотр автомобиля, оценили ремонт хорошо, составили договор о возмещении ущерба. Не успел доехать до дома из офиса Ресо, как средства на ремонт машины поступили на мой лицевой счет. Доверьтесь, лучшим!
3
3
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Что из плюсов: обстановка, комфортное пребывание в офисе, вежливые не только сотрудники РЕМОНТ, но и охранники на съезде. Почему тогда 3 звезды? Профессионализм сотрудника, который оценил повреждение ( трещина на бампере) поломку в 10300 рублей, ни в одном сервисе не захотели за работу меньше 20000.
4
1
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Наверно про меня можно сказать что я постоянный клиент РЕСО, я с этой страховой с 2007 примерно. Всегда все очень быстро и четко. Может где то есть дешевле, но я плачу за свою уверенность и спокойствие.
3
2
Level 12 Local Expert
March 11, 2023
3 года пользуюсь услугами... Был страховой случай... Всё чётко..быстро.. Рекомендовал всем родственникам... Все довольны... Спасибо хорошей компании..
4
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Очень испортилась контора. Пришло время продлевать ОСАГО. Оставил запрос на продление на сайте. В течении недели никто не перезвонил. В дальнейшем в течении пяти недель оставлял заявки на сайте, оставлял заявки по горячей линии, никто не перезванивал. Онлайн нельзя оформить, постоянные ошибки. Очень настойчиво требовал по горячей линии мне ответить. Отправляют из всей Москвы на центральный офис. Там прождал сорок минут. Система и там глючила. Может просто не продают страховки, уходят так с рынка. Оставил в Центральном офисе жалобу. В итоге странный менеджер мне набрал в 23.45. А люди спят в это время. Перешёл в другую страховую, где и полис дешевле вышел. Делайте выводы. Никому не буду советовать эту контору. Один негатив остался
4
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Не советую связываться по страхованию дома, дачи! Из-за ливней, когда машины плыли по дорогам, не выдержала и моя ливневка - слетела труба и желоба! Что сказала Ресо гарантия- неправильная эксплуатация! Как, на высоте 7 метров я могу не правильно эксплуатировать? Учитывая, что ливневка установлена несколько лет тому назад, пережила столько зим!?
8
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
Хорошая компания, приветливый персонал, обслуживают быстро и качественно. Любую выплату по страхованию выплачивают, что самое главное для меня.
2
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Отличное обслуживание,быстрый приём ,хорошие специалисты( хирург Тагиев )в выходные на машине удобно приехать ,большая парковка, вкусный кофе, красивые аквариумы
1
3
Level 12 Local Expert
February 22, 2024
Абсолютно негибкая компания с точки зрения ДМС, за 400 000 рублей в год могли бы и подбирать программы индивидуально, а не на базе своих клиник, где 90% неудобны и неинтересны.
4
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Очень оперативно оформили страховой случай и выплатили компенсацию, НО её размер просто смешной. На 50% ниже рыночный стоимости работ, которые предстоит сделать. «Эксперт» отдела, отвечающего за расчет компенсаций, Артём Трушин по телефону общался неуважительно, с сарказмом. На вопрос «как можно оспорить размер компенсации?» ответил коротко «никак». После уточняющего вопроса «только через суд?» ответил так же коротко «да». В итоге помимо отвратительного размера компенсации получаешь ещё и наплевательское, хамское отношение от сотрудников компании.
12
1
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Компания с которой я судилась полтора года, отняла у меня кучу сил, нервов и навсегда запомнилась своим, подчас, хамским отношением к клиенту, особенно это ощущаешь приехав в офис на Нагорной, где мне не хотели дать копии моих же документов по страховке. Компания, которая мошенническим путём пыталась не платить по КАСКО и всячески нарушала закон, но суды все выиграны и закон РФ работает на стороне потребителя. Спасибо за такой тяжелый опыт и желаю вам скорейшего банкротства !
6
Level 8 Local Expert
February 2, 2024
Люблю именно этот офис, быстро обслуживают, вежливый и профессиональный персонал
2
Level 5 Local Expert
April 1, 2022
Прекрасный консультант Ирина сделала все четко, быстро, грамотно. Вся процедура заняла минимальное время. Доброжелательное отношение и бонус в виде бесплатных моек машины очень порадовали! Спасибо. Буду обращаться.
4
2
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Много парковочных мест. Много работающих операторов. Ожидание в очереди 20-30 минут, хотя были в субботу, которая считается "загруженным днём". Оперативная оценка - результат через 15 минут
4
1