Сотрудник 5+++++,все объяснила,рассказала,вежливая и культурная,чисто,светло
3
1
Юрий Фролов
Level 18 Local Expert
December 14, 2022
Обслуживание приветливое, по очереди. Есть зал ожидания и инфотабло.
Оценщики вежливы и с пониманием относятся к клиентам. Надеемся, что выплаты так же хороши, как и сотрудники...
1
Оля Шевченко
Level 18 Local Expert
March 25, 2023
Приятно удивила Ресо гарантия. 50 окон для подачи документов по дтп, без очереди прошли все этапы за 45 мин. Все сотрудники улыбаются и приветливые.
2
Сергей Т.
Level 13 Local Expert
January 17, 2023
Обратился в эту компанию за урегулированием страхового случая по ОСАГО. Требовался ремонт и покраска переднего бампера Nissan X-Trail. Экспресс- оценка стоимости составила 6500 руб. После моего отказа на получение данной суммы, спустя 20 дней мне было выплачено 7000 руб. В ремонт по ОСАГО РЕСО-ГАРАНТИЯ не отправляет. На мой вопрос как они себе представляют, чтобы я произвëл весь перечень работ внятного ответа от сотрудников компании не получил. Выплаты не соответствуют фактически понесëнным расходам на ремонт.
7
1
Show business's response
Николай К.
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Приехал в офис на нагорную 8:30 для оформления осаго на приобретённую машину. В филиале не оформили сослались на программу которая что то не даёт. С учётом что ещё одна машина 7 лет страхуется без проблем в ресо.
В офисе нет ни одного сотрудника который может оформит осаго утром. На рецепшине предложили ждать до 11:00 или обратится в другую страховую. Прекрасная страховая и начало дня. Спасибо
5
1
Show business's response
Catalina
Level 19 Local Expert
June 30, 2023
Меняла полис здесь. Сотрудница приветливая, компетентная, коммуникабельная. Офис светлый, есть где присесть. Оформление заняло минут 15. Предложили посмотреть буклеты и другие виды страхования.
3
1
Александр Штрадман
Level 11 Local Expert
August 6, 2023
Здорово! Быстро, вежливо, с максимальным желанием помочь. Я с этой компанией больше двадцати лет и ни разу не пожалел!
1
3
иван яроцков
Level 12 Local Expert
January 25
Долго, муторно, не понятно, никого не было
1
Show business's response
Мария .
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
К сожалению, зря потратила 2 часа времени, вопрос с оформлением полиса не решен. Оказывается в Центральном офисе не знают, что в других офисах продаж выдумывают какие-то недействительные доп. соглашения для удовлетворения условий банка по страхованию жизни и здоровья
3
2
Светлана Чернышева
Level 18 Local Expert
June 9, 2023
Обслуживающего персонала много,а толку мало.Просидели 1,5 часа.В итоге в ремонте по ОСАГО отказали,предложили только выплату в 4 раза меньше,чем оказался ремонт автомобиля по бу деталям(при этом еще не учитывая внутренних повреждений,фары)Не рекомендую!
4
Show business's response
Эльдар Фаттахов
Level 3 Local Expert
July 23, 2022
Огромное Спасибо, все быстро и оперативно!Отдельное Спасибо Специалисту Сергею Саминскому, за профессионализм и ответственный подход к своей Работе!
2
Борис Т.
Level 13 Local Expert
October 14, 2024
Приехали на осмотр машины. Обслужили очень быстро.
1
Show business's response
Наталья Крылова
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Уютно. Всё быстро. Чётко. Вежливо. Рекомендую.
1
1
Show business's response
Константин С
Level 6 Local Expert
January 20, 2022
Всё замечательно. Никакой суеты. Быстрое качественное обслуживание. Дружелюбный персонал.
Есть кафе и туалет, кофеавтоматы.
Не берите "незамерзайку" в автомате у входа. Забирает деньги и не выдает продукцию.
1
2
Марк
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Долго сидеть не пришлось, принимают без записи, по электронным талоном, в целом все хорошо, оперативно работают
3
1
Show business's response
Елена Беляева
Level 4 Local Expert
June 22, 2024
Большой центр, много операторов, недолгое ожидание в очереди.
3
2
Show business's response
Сергей Лебедев
Level 15 Local Expert
October 26, 2022
У меня хорошее отношение к этой компании. Около 10 лет у них страховки, было 1 ДТП в 16 году, у меня вопросов не осталось, вышел за рамки суммы, приехали в сервис, сфоткали доплатили, я даже не приезжал. Может мне просто хорошие сотрудники попадались клевер, но я бы рекомендовал. Конкретно на Нагорной мало места, обычно там много народа, но есть кафе, все аккуратно и чисто.
3
1
dennis
Level 15 Local Expert
May 10, 2024
Приезжал за выплатой, быстро и удобно. Через 5 минут был свободен.
1
1
Show business's response
николай андреев
Level 11 Local Expert
October 26, 2023
Удобный подъезд, есть парковка, вопрос по страховому случаю решили за полчаса, через неделю получил выплату. Очереди особо не было, места и операторов много.
3
2
Show business's response
Konstantin Gorbunov
Level 13 Local Expert
April 1, 2023
От метро пешком идти близко, в офисе организовано много рабочих мест чтобы облужить народ. У меня сдача документов по аварии осаго и осмотр занял час - после работы с 19.30 до 20.30. есть парковка и внутри кафешка с чаем кофе
3
3
Алла Сергеева
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Жуткая компания, не связываетесь! На ремонт автомобиль отказывают отправлять, высылают деньги почтовым переводом без согласования и без уточнения адреса, деньги теряются в результате отказ в ремонте автомобиля и не получите деньги! Буду судиться!!!
7
1
Show business's response
prodal .
Level 13 Local Expert
January 6, 2023
Ресо с годами видимо пухнет.. но не понятно с голоду или от жЫра клиентской базы. Являюсь клиентом с 2006 года, но в 2022 году прошел все круги Ада с осмотром а/м в Троицке- где запись за две недели вперед и нет возможности не перенести, не предупредить о каких либо своих отклонениях от их графика. Очень не доволен. Усложняют жизнь клиентам без каких видимо объективных на то причин.
4
Show business's response
Виталий К.
Level 13 Local Expert
July 9, 2023
Очень мало считают по ОСАГО - выбора нет, только судиться, т.к. расчёт все равно будет занижен в 2-3 раза. Хотя это скорее к регулятору и государству, т.к. справочники не учитывают ни инфляцию, ни реальности стоимости запчастей. Как итог сумма по выплате в 5 раз меньше реальной, т.е. сумма премий по ОСАГО за несколько лет коту под хвост. Единственный плюс РЕСО, что при наличии КАСКО, они могут перевести европротокол в КАСКО. Тогда и сумма будет адекватной.
5
Виктор Петров
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
Ставлю 5, но есть забавные моменты. Заметил приличное кол-во сотрудников-бездельников в зале, сидят в телефонах хихикая друг с другом.
Организация потоков внутри настроена, но мне не хватило звукового оповещения при появлении нового номера на табло, а номера быстро исчезают. Пришлось неотрывно следить за монитором.
Сидел в очереди на согласование выплаты по ОСАГО минут 20, потом ещё 30 у сотрудника.
Парковки у здания явно мало. Печально, что рядом не нашёл нормальной мойки авто, что бы эксперт мог осмотреть чистую машину. Видел неподалёку самомой, но форма одежды и погода не позволила.
В целом — приемлемо, если не считать что дорога с севера Москвы в итоге заняла 4 часа (туда и обратно). За столько лет работы компании можно подумать об открытии доп офиса по выплатам в Москве
3
2
Антон
Level 15 Local Expert
September 6, 2022
Сложно найти, но оформил полис быстро. Агент очень приятная. Все оперативно оформили, сделали скидку.
Вернусь еще раз, порекомендую всем!
2
Show business's response
Иван Денисов
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Нормальное место. Бесплатная парковка. Всегда есть места. Решили быстро проблему
1
Сергей Зайцев
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
25.03.2022 заявили о Страховом случаи, в итоге вся вот это эпопея с заказом и исполнением дела продлилась пол года.
Было принято решение произвести калькуляцию, в момент осмотра автомобиля был предоставлен заказ наряд официального дилера о замене.
Компания ресо посчитала, что почти в 2 раза меньше от заказа наряда сумма подойдёт. И при ответе на жалобу , что просьба пересмотреть перерасчёт. Мне дали ответ, что я как клиент, обязан в письменном виде уведомить Страховую компанию, что предоставлю заказ наряд на ремонт.
Компания Ресо, я страхаюсь у вас более 10 лет и вот такого отношения к клиенту я не ожидал. Поздравляю вас, вы потеряли постоянного клиента.
6
Show business's response
Немирующий Ч.
Level 5 Local Expert
January 5
Много волокиты, и выплаты даже не покрывают стоимость ремонта, я уже не говорю о стоимости запчастей…
Show business's response
Mister N.
Level 13 Local Expert
May 30, 2022
Хорошая компания. Обращался несколько раз по выплатам осаго. Персонал все делает быстро и чётко. Один раз попал в большую очередь, но это видимо был наплыв клиентов, в другой раз народа было меньше. И ожидания практически не было. К минусам можно отнести немножко странный график работы.
2
4
Show business's response
Четвергов А.
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Хорошее отношение к клиентам. Но лучше не попадать под страховой сдучай. При обращении специалисты компании реально оценивают ущерб. Жалко что в московских автосервисах ценник за работу очень высокий, и поэтому приходится 50% доплачивать самому.
2
Оксана В.
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Обратилась в страховую компанию, обслуживание очень плохое, три часа в очереди. Из четырех рабочих столов работает один оператор особо не спешит. А в 13.00 сказала, что обед, ждала ещё час. В итоге потрачено 5 часов , чтобы написать заявление.
3
1
Show business's response
Евгений Мамлеев
Level 14 Local Expert
May 10, 2022
Был здесь несколько раз, осматривали авто после не серьезных ДТП . Все вежливые, помогают заполнить документы. Крайний раз приехал в субботу - места на парковке без проблем, очередь около 20 минут. Всё сделали быстро. Правда насчитали по ОСАГО в итоге до смеха мало, но это к данному офису отношения не имеет - это политика страховых компаний. В целом визитом доволен. Раньше всё было куда грустнее.
2
1
Show business's response
Александр Цаплин
Level 18 Local Expert
September 12, 2023
Современный офис, приятный персонал, есть парковка прямо на территории.
4
Олег Игоревич
Level 11 Local Expert
June 17, 2023
Не советую тут страховаться. Выплаты в одном месте в городе на основе. 2-часа езды по пробкам. Вечером сказали оценщик за пол часа конец рабочего дня уже не принимает. Планировать к ним поездку нужно за 4-5 часов. Отвратительно 2-а дня поездок по адским пробкам и внутренние повреждения не оценивают.
5
Show business's response
Алина Николаева
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Ужасная страховая. Никому не советую оформлять ДМС в Ресо. Оформили новорожденному ребёнку в 1,5 месяца полис, так как по месту жительства по омс у нас не было вообще никаких детских врачей и обследований . И что в итоге, приходим мы в клинику и нам говорят, что на самом деле нам ничего не положено, что было описано в договоре. Что положен только педиатр и если есть уже совсем конкретные проблемы со здоровьем, то тогда педиатр может направить к какому-либо врачу. А эти врачей можно пройти только в месяц. Мы родились и попали в реанимацию и у нас в показаниях из роддома было обязательное условие это постоянный контроль врачей и разные диагностические мероприятия. То есть нам отказали во всём, для чего мы оформляли полис. При заключении договора об этом не предупреждалось. Просто ***. У нас самих другие страховые BestDoctor и Альфа-страхование и с таким мы ещё не сталкивались, Ресо - это просто развод. Всё для чего вообще заключается Полис детям до 12 месяцев не входит в программу и пофиг, что это указано в договоре и входит в программу. Начала читать в интернете, так оказывается таких отзывов полно. Жаль не прочитали ранее. Просто деньги на ветер. Лучше бы оформили в наших страховых. Приложила во вложении кусочек из оказываемых услуг из договора ДМС и то что нам дали в клинике, что мы можем всё пройти только за наличный расчёт. Если выбираете страховую для покупки полиса ДМС советую рассмотреть либо BestDoctor либо Альфо-страхование, нас они не подводили никогда.
Даже больше скажу, в клинике Имма в Куркино врачи нам так и сказали, что Ресо самая проблемная страховая, жмотятся даже на элементарные обследования, консультациях и что проблемы вызывает даже те обследования что указаны в договоре.
4
Show business's response
Павел С.
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Очень удобная страховая, лучшие специалисты.
1
Show business's response
Игорь Ромов
Level 30 Local Expert
May 21, 2022
На сайте информация, что в субботу офис работает и можно купить страховку на мото, однако в реальности работают с 11,00 до 16,30 будни, а ещё приятная новость, надо записаться сдесь же в будни на какой то осмотр на площадке, АЖ В ТРОИЦКЕ, а че не в Рязани или Воронеже? Потом, если все пройдёт гладко, то его величество СК с допами продаст осаго на мотик, да что за муки адовы? Естественно, поехал искать счастья в других компаниях, как без страховки кататься. В альфе отлуп, а вот игостр на удачу выдал полис, счастье есть. Честно говоря какое-то издевательство со стороны СК, электронную страховку оформить онлайн практически не возможно в мае 2022, и теоретически в офисе на удачу, сами сотрудники в сметении. Мндааа
5
Show business's response
Светлана К
Level 15 Local Expert
December 4, 2021
Очень слаженная и четкая работа сотрудников компании. Общалась, лично обращаясь в головной офис, по электронной почте, по телефону. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Все нужные мне пакеты документов готовились в срок. Если какой-то документ нужно было получить без заказа накануне: без проблем. Подъезжаешь в головной офис, заказываешь документ и по электронной очереди получаешь.
Кстати, в головном офисе на Нагорной всё сделано для удобства посетителей, комфортные диваны, большие столы для оформления заявлений, несколько табло для отслеживания электронной очереди. Хотя сотрудников достаточно много и в очереди долго сидеть не приходилось.
У меня был страховой случай по Каско, тотал. Через месяц после ДТП выплаты получены полностью. Был автокредит, помимо оформления документов по Каско (это оказалось совсем просто в РЕСО), потребовались пакеты документов в другие страховые, банк. В-общем, всё было сделано как надо.
Спасибо сотрудникам компании за внимательность, вежливость, знание своего дела.
Светлана, дело АТ11461166.
3
3
Вася
Level 18 Local Expert
July 6, 2023
Не первый год там обслуживаюсь, пару раз по ездил по осаго, достаточно быстро приняли все документы, выплату посчитали в течении 25 минут, пока все устраивает!
1
Екатерина И.
Level 5 Local Expert
August 13, 2021
Удобное место расположение, очень вежливые сотрудники. Приехала в пятницу для оформления страхового случая, народу много, учитывая, что день не загруженный, но все свои вопросы я решила за 1,5 часа, т.е. подала документы, оценщик посмотрел машину и завершили оформление.
Больше всего порадовали отзывчивые сотрудники. Надеюсь сама выплата не огорчит.
2
7
Дмитрий
Level 10 Local Expert
April 5, 2023
Отзыв за неработающий сайт оформления электронного полиса. Заведомо отключили его работу чтобы люди шли оформляться через офис, причем не я один столкнулся с данной проблемой. Нужно было его только продлить, но нет, техподдержка не помогает, полис оформить можно только через офис. Отключите вообще этот сервис и не позорьтесь.
4
Show business's response
Alexey KAnske
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Быстро и четко.
Сумму ущерба старым иномаркам быстро опоеделять не умеют.
В остальном все хорошо.
Конечная выплата адекватная.
3
3
Александр Воробьев
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Удобно добираться, обслуживание достаточно быстрое и профессиональное
2
1
Show business's response
Инкогнито 6367
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Непонравилось...Очень долго ждал в очереди...В итоге Мою проблему не решили,тупо отписались в свою пользу.Больше там страховаться не буду...
3
4
Show business's response
Дарья Е.
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Я с Вами уже очень много лет! Компания классная и надёжная! Отельное спасибо Артёму с Алтуфьевского шоссе 8. Всегда мне про все мои 33 страховки напоминает и консультирует как лучше сделать.
1
2
Show business's response
Анна Музыченко
Level 10 Local Expert
June 12, 2023
В целом работа кипит. Все быстрое. Но расчет не устроил. Насчитали супер мало, хотя автомобиль оч дорогой. Приезжала потом писать претензию, манагер бубнит заученные фразы. Толком объяснить нечего не могут.
4
1
Кирилл Морозов
Level 5 Local Expert
January 12, 2022
В момент моего приезда очередей не было (18.50 пятница), чистый и удобный офис, приятно встречают при входе администраторы хола, при возникновении вопросов сразу есть связь или ответы на возникающие вопросы. Информативно все обустроено и на всех стойках информации, результатом обслуживанием самих менеджеров, непосредственно занимающимися оформлением и приемом заявок остался доволен.
Удобная парковка, но есть предложения, что во время спроса данного офиса там будет аншлаг.
5
2
Ник Н.
Level 8 Local Expert
February 28, 2024
Места на бесплатной парковке есть! 20 числа написал заявление на возврат страховки, сегодня 27, денег пока нет.
3
1
Show business's response
Денис Нуруллин
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
Все хорошо организованно, достаточно быстро работают и вежливо общаются. Все рассказывают досконально, место находится удобно
2
Show business's response
gmax
Level 18 Local Expert
May 8, 2022
Все отлично, быстро и профессионально. Сюда, конечно, лучше не приезжать, но порой необходимость все же возникает, к сожалению.
Работа персонала на высоте.