Rostic's
1208 reviews
April 28
Мне понравилось, большой зал для посетителей. Правда, народу тоже много, но стараются ребята быстро обслужить всех)) Светло, уютно, круглосуточно, поэтому перед поездкой на поезде (рядом ЖД - вокзал) можно вкусненько подкрепиться и испить кружечку чая с малиной и пряностями)
7
June 8
Зашёл в КФС, чтобы насладиться огнём под пятой точкой!
Иногда, знаете ли, бывают дни, когда хочется съесть что-нибудь жирненькое, острое и обязательно насладиться моментом облегчения, когда крылышки прошли по толстому кишечнику и готовы к своему последнему аккорду, - обжиганию стенок сфинктора перед путешествием по трубам городской канализации!
Предварительно я, наученный опытом, провёл разведку: где туалет? Есть ли бумага? Можно ли с разбегу плюхнуться на унитаз и нет ли очереди?
Туалеты в идеале!
Что ж! Я был готов сделать свой заказ на кассе, подготовил средства без сдачи и предвкушал языки пламени вырывающиеся из моего нутра!
Увы, этого не произошло! Простоял на кассе 8 минут(те работники, которых я видел были завалены заказами и звать их Я не решился), но Я стоял к кассы 8 минут!!! И... Никого!
Пришлось ретироваться. За чистоту туалетов твёрдая пятёрка, но господа, если у вас есть касса, она должна принимать деньги!
4
3
August 19
Посещение 18.08.2024. Так как до электрички осталось время, решила забежать в ростикс. Заказала лимонад (спрайт +сироп) и маленький твистер. Свой заказ я ждала около 15-20 минут. Персонал нерасторопный, не знает что делать. Мне надо было бежать на электричку, однако заказ так и не был готов, пришлось поторопить персонал, однако мою просьбу проигнорировали, пришлось обратить на себя внимание второй раз, после чего мне все-таки отдали холодный и мокрый твистер, который все эти 15-20 минут лежал среди груды других заказов. Уважаемые владельцы данной точки, так как место крайне проходимое (как-никак рядом жд и автовокзал), необходимо увеличить штат сотрудников (речь не только про поваров и официантов, но и уборщиц - так как очень грязно). Думаю, рабочий туалет так же бы не помешал
5
October 5
Заведение не достойно даже одно звезды!!!
Заведение находится на вокзале, где люди хотят перекусить побыстрее. Сотрудники - сонные мухи! Продуктов у них не хватает из-за чего предлагают замену.
Была три раза еще весной. Один раз ждали заказ более 30 минут, второй раз больше часа. При этом, прождав час, оказалось, что чего-то там нет. Согласилась на замену, так как была с поезда, ночь, магазины закрыты, да и готовить не хотелось.
Решила попытать судьбу третий раз..
И зря... Заказа ждала больше часа, опять позиции не оказалось ( сразу не предупредили), на вопросы что с заказом не отвечали и не одной мне!!!
Потребовала книгу жалоб, менеджеры отказывались ее давать, пока не пришел администратор.
От заказа отказалась, мнение оставила, но до сих пор мне не позвонил и не написал в ответ на жалобу. Поэтому пишу отзыв здесь!
Грязно,
Долго
Сотрудники не знают законов, что обязаны предоствить книгу жалоб;
Продуктов не хватает;
Лестницу не чистят ( тогда еще был снег, вся во льду была).
Очень хочется, чтобы кафе проверили на антисанитунию, документы у работников. А высшее руководство путь даст втык администраторам, что так запустили сетевое заведение, у которого есть стандарты!
2
July 19
буду сравнивать кфс с Москвой
на самом деле, очень много минусов, чем плюсов
Почему не выдают чеки?
чтобы посмотреть, что я заказывала
я заказывала кисло-сладкий соус, а дали кетчуп, и если бы у меня в руках был чек, я бы быстро это дело поменяла
Насчет грудинки, заказывала с сестрой
это просто полный ужас
как я знаю, грудинка должна быть мягкой
а не дерево, которое ты даже не можешь разжевывать, вкус масла которое наверное не меняли 100лет
влажных салфеток нет, а по факту должно быть если берешь комбо
полы грязные, ужас как грязные
почему 2 звезды?
потому что, все плохо, и хотя бы поела
из самого вкусного, было
сырные палочки и то воняла тоже маслом
5
January 24
В целом это заведение неплохое. Удобное расположение большой зал. Терминалов много, так что заказывать спокойно всё можно. Минус, что не выдает чека, потому что в чеке указан состав заказа, и мы сейчас к этому вернёмся.
Из-за того, что терминал не выдает чеки, могут спокойно газлайтить вас, что вот, вы совсем другое заказывали. А у тебя даже доказательств нет.
Претензия не к самой сотруднице будет, а к ресторану в целом.
У вас два вокзала рядом, какого черта один кассир на позиции работает? Ранее утро, она ничего не успевает, а менеджер специально мимо проходит, даже не подойдет, хотя видно, что кассир занята.
Люди торопятся, ждут свои заказы, но сотрудница делает всё медленно, не только кассир, ну и саладет видимо тоже. Я понимаю, что девиз компании выжимать эффективность по полной, но один сотрудник скорей будет больше косячить. Вы расположены на вокзале, там должно быть хотя бы два кассира на позиции. Люди ждут, хотят взять поесть и спокойно сесть на свои рейсы.
Вчера утром произошла неприятная ситуация. Я заказала Твистер комбо, там кофе и картошка. Передо мной кто-то тоже заказал твистер. И я наблюдаю такую картину: кассир держит в руках твистер де люкс, а в моем заказе обычный . и переговаривается с коллегой, что перепутала не туда вложила. Короче, она положила мне твистер ДЕ ЛЮКС, думая, что я не замечу, что накосячила. Может, она новенькая или ещё чего. Я спросила, какой это твистер, обычный оригинальный? Она сказала, оригинальный. Я попробовала, там вкус горчицы. Твистер де люкс и обычный твистер кардинально отличаются составами, я попросила поменять, но мне приходилось на кухню кричать, чтобы поняли, что мне ОБЫЧНЫЙ твистер нужен был. Переспросила бы внимательней, я не стала ничего устраивать. Просто обидно, что мне нужно скоро ехать, я тратила время, чтобы мне положили то, что я заказывала. Народу там было не так много. Если она новенькая, то почему не следит за ней никто.
Столы грязные, такое ощущение, что даже не закрывались и ничего не мыли. Туалет, страшно заходить туда.
Короче нанимайте больше сотрудников тогда, чтобы всё везде успевать, и будет вам эффективность.
Если говорить про еду, ну, в целом неплохо. Правда твистер был слегка подгорелым, но уж ничего страшного.
13
1
May 10
Самый ближайший из ресторанов быстрого питания к железнодорожному вокзалу в связи с чем почти всегда много народу и несовсем достаточно рабочего персонала. Возможно что ваш заказ придётся ждать довольно долго особенно в час пик. В связи с многолюдностью зал далеко не всегда бывает чист. Туалет с недавних пор стал открыт только для посетителей, что либо заказавших, т. к. Пропускают в него по коду на вашем чеке, скажем прямо не совсем гостеприимно, однако это их вынужденая мера для поддержания хоть какой-то чистоты.
3
5
October 3
Хорошее место средний чек в принципе нормальный. Чисто, уютно и приветливый персонал. Сама еда достаточно вкусная, особенно советую пиццу.
March 10
Ресторан мало чем отличается от других ресторанов в сети, даже в других городах. Персонал вежливый, обслуживают быстро, есть терминалы самообслуживания. Расположение удобное - у вокзала, работает круглосуточно, что тоже плюс. Из минусов, чистота оставляет желать лучшего, а народа слишком много и слишком шутно даже для ресторана быстрого обслуживания.
2
3
October 19
в целом зал большой, места много нО, еда на запах потом пахло. я посмотрела внутри, мне положили половину свежих листьев, половину ГНИЛЫХ уже, и котлета какая то не свежая, хотя на вкус все ок. сок заказала, даже его не смогла допить, во рту запах пота стоял. туалет у них не работал. ужасное место. не понимаю как туда люди вообще ходят.
добавляю коммент с 19 числа. вчера с самого утра у меня целый день болел живот, по ощущениям будто отравилась!! приехав с Твери я дома поела толькл суп, а своей продукцтей я никогда не травилась. а это значит что я отравилась у вас, а я ещё и беременная. вы сами едите что там готовите? сгнившие продукты выкидываете или посетителям отдаёте? очень жаль, что я не сделала фото этого бургера, был бы повод натравить на вас верхушку. травите людей.
1
July 12
Заказ сделали онлайн, т.к. проездом. Подьехали к заведению. На экране высветилось заказ готов. Подхожу к стойке, говорят не готов. Как итог почти 40 минут ожидания. На вокзале уже встретили знакомых, они пришли к кафе, потом вместе ожидали заказ. Причём персонал и просто болтал у стойки. Обслуживание на двойку! Время ожидания заказа двойка! Чистота в зале двойка! Столы никто не убирает! В зале грязно. Туалет в заведении не работает! По санитарным требованиям к таким заведениям эту точку нужно просто закрывать!
5
April 26
Очень удобное расположение, если есть свободное время, и хочется перекусить перед дорогой или взять с собой. Однако в последнее время очень много минусов, из-за которых впечатление портится и лучше ехать голодным!) Очевидно, что там не хватает персонала: столы и полы все грязные, не убирают; обслуживание при выдаче очень медленное, даже при минимальном заказе фри и кофе приходится ждать минут 10-15; сама кухня тоже не убирается. Лучше, к сожалению, не становится! Полное разочарование((
9
August 18
Если вы думаете, что перекусить за пол часа до отправления электрички это хорошая идея, не стоит идти в ростикс. Заказ из одного шефбургер ролла и американо попадет на поднос через 30 мин, вам отдадут за 5 минут до отправления. Для любителей острых ощущений есть на ходу.
В принципе очень грязно и неопрятно в зале, нерабочий туалет заклеен красивым жёлтым скотчем крестиками в нескольких местах
3
August 24
Ужас обслуживание, отвратительное заведение в отношении гигиены клиентов, типо ковид отступил и ладно: туалета нет, столы и подоконники грязные, типо подносы убери сам, влажная салфетка 8 руб купи и протри руки и стол, люди с поездов, ужас, и это всё у вокзала, взгляд гостей на наш город очень ужасный. Пришли переждать дождь, заказали на на 1500, сесть за стол грязный не захотели, спросили протереть, на что сотрудник сказал их мало, не кому, предложил бесплатно влажную салфетку- протереть самим-ужас. Потребовали сотрудника-который отвечает за гигиену в зале- полы, столы, подоконники ужас, не только ковид, тараканы с слонов завелись давно должны, СЭС близкие друзья их, как сказал сотрудник, когда пригрозили скинуть инфу о их ,, чистоте,,. На всё один ответ- нет сотрудников, униформа белая, но грязная до ужаса, а у главного менеджера смены- который к нам вышел не только рубаха белая заляпана вся и ширинка сломана не застёгивается, так и надо как будто, просто шок. Сёстра- гость со Смоленска была в шоке от такого обслуживания! Лицо города! Позор в Кубе! Заведующим и курирующим и проверяющим это заведение, СЭС позор- взятки на лицо! Сотрудники об этом заявляют не стесняйтесь, и не собираются вводить порядок а проще дать взятку, и не убираться, а подавать еду в антисанитариии!под каждым отзывом, ответы - но ничего не делается, жалоб много, эффекта ноль!!! Алло!!!! Роспотребнадзор ⚠️ вы где!!!
3
September 11
Пришли в тот момент, когда народу почти не было, наверно перерыв между электричками был. Из персонала не торопился никто… стояли в стороне, разговаривали между собой, девушка ела, парень затылок чесал, ждали мин 10, пока кто-то на кассу подойдет. Туалет не работает совсем, даже для посетителей. Как такое может быть? Видимо руководству нет никакого дела до посетителей, и так много ходят, можно наплевательски относиться. Раковина для мытья рук очень грязная!!! Заказ брали с собой, предупредили, что острого ничего не надо, в итоге шефролл положили острый . Шефбургеры были собраны неаккуратно, булка снаружи вся соусом была испачкана. К чаю не дали палочки для размешивания. Чем сахар в стакане мешать??? Ужасно, невнимательно, не ожидали такого обслуживания!
3
May 14
Первый раз была в апреле грязные столы вялый персонал никто никуда не торопится кроме посетителей которые стоят толпой и ждут заказов.
Думаю ну ладно у всех бывают неудачные дни второй раз была в мае та же самая песня грязные столы толпа перед выдачей вялый персонал кофе без сахара...
Думаю ну ладно бог Троицу любит третий раз была вчера утром в 10 . Всё как обычно: много грязных столов ,толпа перед выдачей , и бонусом :все заказы выдаются в пакетах ,потому что нет подносов!!!
В заказе куриная ножка была не первый свежести и такое впечатление , что в кляре её варили долго...её можно было использовать как молоток, правда сначала отлетал кляр ! он отлетал такииими кусками, что можно было не то что поцарапаться, можно было порезаться!!
Это были самые неудачные три попытки посещения KFC
Ау. Начальники! Вы вообще в курсе ситуации???
7
October 29
Дурацкий вокзал. Иначе сказать не могу. И сравнивать не буду. Главный недостаток в регулировании (точнее отсутствие оного) пассажира потока. Все поезда, сапсаны и пригородные липиздрички пребывают на одну платформу (2 пути). Во всяком случае, за мои 5 визитов сюда, я других платформ не обнаружил. Чтобы выйти в город, нужно пройти или через зал ожидания (а вход туда найдешь не вдруг, особенно если первый раз и ночью) или через зал пригородных поездов. И там и там есть турникеты. Если рядом стоят контролерши, тебя выпустят, но предварительно выспросив все про поезд, вплоть до места. Если жи контролерши рядом с турникетом нет-ищи другой выход. Жутко не удобно и путает… помню как первый раз плутал, уже думал как-то по путям лезть.
June 7
Первый раз была и честно говоря в шоке от уборной! Во первых туда можно попасть только по коду в чеке. Ок! Зашла, заперлась. Делаю свои дела. Слышу кто то ломится, (ручка наладом дышит), снова и снова. Думаю на дворе 21 век, не буду кричать что "занято". Хорошо что я уже оделась, как кто открывает дверь и опа!) Товарищи, это нормально????!!!! Как это вышло, я заперлась, удостоверилась. А если бы я сидела или в раскоряку стояла, тк это общественное место и не сядешь как дома с газеткой. У меня нет слов....... Очень убого.
Насчёт зала, норм.
5
1
August 26
Ужасно.
1)Командной работы никакой, забывают про заказы, очень рассеяны. Менеджер не следит за сотрудниками и стояла болтала о своем в стороне. На столе выдачи бардак. Очень вялая работа в середине дня. Сотрудники как будто на бесплатной обязательной стажировке их заставляют что то делать.
2) ужасно сделали айс кофе. Забыли про него. Лед весь растаял- получилось ужасное кофе разбавленное водой.
3) не могли понять кофе с сиропом или без. В итоге сотрудница чуть нос не опустила в сам напиток пытаясь на запах определить. Чуть не попробовала сама.
3
September 17
Ожидание заказов обычно занимает кучу времени. Отсутствует уже долгое время, почти половина позиций из меню. Терминалы самообслуживания работают не все. К чистоте в зале претензии не имею, хотя можно отметить, что на кухне не всегда бывает аккуратно. К самой подаче еды претензии не имеются. Больше огорчает тот момент, что половина меню по-просту отсутствует.
3
1
July 29
Была сегодня в районе 6 часов, зашла взять перекусить в дорогу. Возмущена просто до невозможности!!!! Люди которые там работают, ходят чуть живые, смеются между собой и отвлекаются от работы. Я понимаю, когда нет людей, окей, но там были люди которые так же как я спешили на электричку! Я ждала 1 ролл 15 минут!!! 15!!! Который 10 из них просто пролежал! Я видела он был готов и когда я подошла и спросила у девушки на раздаче, мне сказали, что это не он. Но позже подошел другой сотрудник и дал мне этот же ролл, который лежал 10 минут! Это просто какой-то ужас !!!
3
1
August 18
18.08.2024
Не успел разглядеть плюсы, потому что нервничал из-за очень медленного обслуживания.
Я 20 минут ждал заказ: один ролл и напиток.
Почти опоздал на электричку.
Девушки на выдаче собирали заказы очень медленно.
После того, как мой заказ высветился на экране в разделе "Готовы", я ещё 3 минуты ждал ролл.
Если торопитесь, не советую там заказывать еду.
Другу в итоге вообще заказ наспех выдали, и то без второго ролла. Схватил один и мы полетели на электричку.
July 11
Надо подумать о персонала и готовности принять клиентов даже рано утром. Вокзал рядом все-таки. Капучини 2 раза через день не было, пирожков также. После заказа пришлось поменять. Активности за прилавком тоже не было. А людям надо, как правило на поезд или электричку спешить.
Идея хорошая- рядом с вокзалом, воплощение пока не очень.
3
June 11
В этом KFC самое долгое обслуживание! Сотрудники еле передвигаются. Всегда грязно. Прихожу часто, так как ожидаю электричку и здесь не меняется ничего второй год. Сама работала два года в таком ресторане и знаю, что бывает: час пик, народ приезжает/уезжает. Все это ясно. И два сотрудника? Серьезно? И то еле живые. Когда-нибудь (но это не точно) тут станет лучше
4
1
November 5
Ребят взял у вас шеф-бургер это что такое за отношения очень сильно чувствуется масло я откусил его и просто выкинул там у вас большие проблемы ну когда их будете решать невозможно картошка невкусная все невкусное бы каким там прошлогодним маслом жарите всю продукцию
1
1
May 24
Ужасное обслуживание. Ждали заказ ( кофе и два сэндвича) 40 мин. После объявления по громкой связи номера заказа, его так и не отдали. Девушка на выдачи не нашла заказ. Менеджера по просьбе позвали не сразу! На просьбу вернуть деньги за не полученный заказ, ответили хамством. В итоге у себя заказ отменили, но деньги заказ так и не вернули!
Кассовые чеки не дают на рука, что вообще является нарушением закона.
3
August 1
Обслуживание непонятное, ждали заказ больше получаса. Итог: все блюда холодные, адекватных ответов на поставленные вопросы сотрудник Аделина дать не смогла, зато мною было замечено то, что пока я чуть-чуть погромче не сказал про стрипсы - их бы я и не дождался. Сразу после услышанного сотрудник Аделина быстрее побежала о них говорить в мясной цех, что было прекрасно видно и слышно. Больше сюда не приеду никогда.
4
July 12
Помещение, в целом, просторное и светлое. Но есть много минусов.
1. Грязновато. Где-то не убраны столы, люди за собой не всегда убирают и, как я понял - уборщицы тоже. То ли времени нет, то ли персонал занят, то ли еще что-то...
2. Всего один кассир на позиции и то, он постоянно куда-то убегает (видимо тоже готовить, выполнять заказы)
От этого собирается очередь! Между прочим ресторан возле жд вокзала, поэтому многие люди спешат, нужно же проявить хоть какое-то уважение?
• Да, я понимаю, что для этого существуют терминалы, но не у каждого с собой есть карта или деньги на ней, наличкой платит много кто.
(Да и не все терминалы работают! Но это не страшно)
3. Вроде бы сотрудников много, но обслуживание медленное.
Я хоть и никуда не спешил, но долговато ждал картошку со стрипсами. И на табле заказов было очень много других не выполненных.
В других заведениях (без исключений!) я видел более оперативную работу.
1
2
July 23
Самое ужасное место быстрого питания! Духота невероятная, кондиционеров нет! Туалет не работает!он просто закрыт!говорят,что в туалет, если надо,идите на вокзал! Персонал злой,неприятный, медлительный. Никому не советую это отвратительное заведение!
3
September 25
Был сегодня в 5.10 . Заказал чай, бургер и ролл. В итоге прождал минут 15 хотя заказов больше не было. Вместо горячего чая положили холодный напиток. Хотел поменять но во первых на кассе никого нет, во вторых чеки не выдают пишет что ваш чек на кассе будет а по факту нет. Ролл был самый обычный, не понравился - невкусный. Больше сюда ни ногой.
2
2
August 22
Делал пересадку в Твери с одного поезда на другой после полуночи
Было 30 минут на перекусить.
Зашел в Ростикс
Диалог на кассе:
-Что готовите быстро?
Уставшая всем внешним видом кассир:
-Ничего
-До свидания!
В топку такой фастфуд!
3
1
September 15
Часто заходим в данное место , но
1) туалет не работает 2 месяца
2) и нет мороженого 4 месяца!!!!
Продавцы сказали что сломан аппарат мороженного.
Люди хотят взять мороженное и сходить в туалет, но не могут этого сделать
September 8
Там творится полный дич, всё грязно, персонал сонливый какой то, работают очень медленно. После того как туда устроились на работу индусы, я перестал ходить. Сами понимаете наверное… Масло на котором жарится курочка, такое ощущение что на менялось уже месяц как минимум. Масло воняет, нагется воняют, всё воняет!!!!!!!!!!!!
3
September 17
Очень грязно, туалет не работает. На кассе нормально ничего не могут объяснить. Я редко бываю в таких заведениях и не знаю многих наименований, думаю они должны знать и рассказать про эти блюда.
October 2
02.10.24. 20 минут ждал заказ, работники не расторопные. Не покупайте там маэстро бургер, по размерам это чизбургер, только стоит в 2.5 раза дороже, отличие только в соусе. Либо мне положили не тот бургер, покупал подобный в первый раз. Тот же шефбургер намного больше и стоит на 50р дешевле.
October 1
Ужас… грязь везде, не за один стол не сядишь, кофе и чай ждали 15 минут, про кассиршу вообще молчу, видить, что люди стоят и хотят сделать заказ, но не подходить, а когда подошла лицо было такое как будто мешаем ничего не делать
1
May 5
Это уже даже не смешно. Были здесь сегодня третий раз - и каждый раз "с приключениями". Обычно заходим между поездами, берём заказ с собой, торопимся, поэтому нет времени и сил скандалить. Но сегодня уже нет терпения. В первый раз нам в пакет не положили напиток, из-за которого летом в жару и пришли. Второй раз - недоставало мороженого. Мелочь, а неприятно. Сегодня мало того, что вместо корзины с картофелем фри и по-деревенски положили просто фри, так ещё и АБСОЛЮТНО несладкий кофе. Хотя в заказе -три сахара. " Я художник, я так вижу"? Короче, ребята. Мы, конечно, чемпионы по прыжкам на грабли, но не мазохисты. Больше к вам ни ногой.
6
July 26
Что могу сказать про данное заведение…если бы можно было поставить 0 звезд, я бы так и сделала.
Пластиковая и резиновая еда, отвратительно грязный зал.
Выражаю свои соболезнования персоналу, на который постоянно кричат, это прекрасно слышно посетителям.
5
June 3
5 минут назад был тут, заказал рис , 10 минут подождал с сказали риса нет . В замен ролл отвратительный 🤮 холодный и отдельно три креветки !!!!! Чек не дали !!! Чтобы зайти в туалет иди на кассу спроси код !!!!
Кола , канализацией воняет !!! Ужасное обслуживание !!!
Был 03.06.2024
4
July 25
В заведениях общественного питания не должно быть закрытого туалета... Ни руки не помыть, ни ребенка сводить ... Обслуживание хорошее, вежливое. Порции маленькие ((
3
July 6
просто УЖАС! из-за работы сонных сотрудников я пропустил свою электричку. ваше заведение находится на ВОКЗАЛЕ!!! люди ждут от вас быстрой работы. заказ ждал 20 минут, начали его собирать только тогда, когда я об этом попросил. просто ужас. спасибо за то что обеспечили мое опоздание👍
4
June 23
Заказал два напитка. Получил их лишь через 10 минут, и то после того как подошёл и поторопил. В итоге чуть не опоздал на поезд. То ли у них на смену вышли исключительно новички, то ли вся смена ночью очень хорошо что-то отмечала, но я считаю что 10 минут выдавать два напитка — это долго.
5
July 16
Ужасно, сотрудники очень медленно работают, словно их только подняли с кровати и поставили, даже не смотря на то что люди ждут, даже ни на секунду не ускорились. Туалет закрыт на ремонт...ну товарищи, вы ж общепит. Еда холодная, приготовленп не качествено
5
August 24
Туалет в ресторане не работает 24.08.2024. Информации об этом на входе нет. Узнал только после оплаты заказа. Даже руки не помыть. Персонал предлагает идти на вокзал или к конкурентам)
3
October 12
Ужасно. KFC посещали постоянно, по дороге на Питер через Тверь,нравилось это заведение. Зашли и сегодня... Кошмар, нет слов. Грязно, столы не протираются, мусорки переполнены, персонал медлительный, кофе не вкусный, нам в заказ не положили сахар, заявленный в чеке. Заведение испортилось!
July 13
Отвратительное отношение к клиенту!!! Зашла после поезда, в 01-45 сделала заказ, работники болтают между собой, заказ никто не готовит, пока я уже голос не повысила. При всём при том, что я находилась в зале одна!!! Больше в жизни никогда не приду, и никому не советую.
4
June 30
Решили с семьей перед поездом посетить данное заведение, так как оно ближе всего находится к ж/д вокзалу. Скажу сразу: если вы себя уважаете, если вам ценны ваши нервы и время, не посещайте этот "РЕСТОРАН БЫСТРОГО ПИТАНИЯ". При входе в помещение вас ожидает грязный, липкий пол, неубранные столы, частично неработающие терминалы самообслуживания: из 6 работало 3, в пиковые часы это особенно заметно, так что если все же решитесь посетить этот КФС, то делайте это задолго до поездки. Но это еще не все. Одним из самых приятных бонусов оказался нерабочий туалет, закрытый на "ремонт".
Оформили заказ на терминале самообслуживания, чек не вылез: аппаратом выдача чека не предусмотрена, зато на нем висит наклейка по типу "чек на прилавке". Черт его знает, где он там на прилавке, и почему мы должны его искать? Дальше началось самое интересное: заказ состоял всего лишь из двух наггетс боксов, двух коктейлей и одного эспрессо, но получили мы оный только спустя 15 минут.
Стояли молча минут 7 напротив прилавка, но никого из сотрудников даже не смутило, что перед ними такое длительное время кто-то стоит. Делаем вывод, что для сотрудников этого заведения наплевательское отношение к посетителям - это норма. К слову, за это время удалось обратить внимание на то, что в рабочей зоне очень давно не убирались: на полу огромные лужи от масла с фритюра. Сама зона кухни предусмотрительно скрыта за прилавком, полагаю, что там дела обстоят еще страшнее. Вернемся к заказу. Когда наше терпение стало подходить к концу, и мы подошли к прилавку узнать, в чем же проблема с заказом, сотрудники ответили нам: "заказ собирают, все в порядке", и указали на поднос, на котором все это время стоят боксы с картошкой и наггетсами, которые остывают... Изначально мне казалось, что проблема именно с наггетсами и картошкой, потому что время их приготовления во фритюре в среднем 3-5 минут - это хотя бы объясняло, с чем связана задержка в выдаче заказа. Но дело оказалось в коктейлях... что может быть проще, чем вставить в стаканодержатель фризера стакан, нажать одну кнопку, получить коктейль, закрыть его крышкой и отдать? Когда мы подошли к прилавку снова спустя несколько минут, от нас разбежались все сотрудники, и пришлось обращать на себя внимание более настойчиво. Ничего внятного так и не услышали, испуганная сотрудница что-то пролепелата о скором приготовлении заказа и ушла восвояси. Но нам и после этого не торопились отдать заказ, сотрудники в зоне напитков словно совсем игнорировали происходящее, не обращая внимание на просьбы девушек с зоны выдачи поторопиться. Кстати, все это время на этаже не был замечен менеджер смены! В целом нельзя сказать, что сотрудников не хватает. Их было достаточно, им просто не доставало контроля и дисциплины. Через 15 минут с оформления заказа нам все же удалось его получить, но перед нами даже никто не извинился за ожидание, особенно учитывая, что это происходит в "ресторане быстрого питания". Стоит ли что-то говорить о качестве картошки с наггетсами, когда они как минимум минут 10 пролежали в ожидании злополучных коктейлей?
Впечатления крайне негативные и от антисанитарии, и от сотрудников, да вообще от всего. Жаль, что нельзя поставить оценку ниже "0". Если хотите поесть фастфуда и попить кофе недалеко от вокзала, обратите внимание на торговый комплекс по адресу ул. Коминтерна 20к1, там есть старый добрый Мак.
4
1
August 28
Пересадка в Твери28 августа 2024 г в 14.15
Сотрудники , как сонные мухи- еле двигаются🤦♀️
Байтцы- голая соль
Было бы время- все вернула
Есть невозможно
Картофель фри на прогорклом масле- сильно горчит
Все в мусор🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
June 29
Грязная забегаловка, на полу лужи, кондиционеры не работают ( и это в тридцати градусную жару (((. Персонал несложный заказ отдавал порядка 15 минут (не могли сообразить как приготовить коктейли). И, как вишенка на торте, туалет не работает, на ремонте!
4
June 25
Долгое время ожидание, ждала свой заказ из позиции "нагетс бокса и чикенбургера". Как итог панировки на нагетсах почти нет, картошка сырая, нормальным оказался лишь чикенбургер, и то капусты явно пожалели.
5
1