Rostov Vodokanal
1087 reviews
February 19, 2024
06.02.2024 обслуживала консультант окно14, время 15-10, спасибо за помощь, если бы все консультанты были так вежливы и позитивны, здесь не было бы столько отрицательных отзывов.
1
June 19, 2024
При подаче показаний счетчиков специально проверяют на стрессоустойчивость посредством проверки, что потребитель не робот? Этот контроль постоянно зависает и не срабатывает.
10
October 2, 2023
Постоянно присылают не правильные начисления и пени. Один раз ошиблась мама, написав в Сбербанке-онлайн не верно показания, отправила в Водоканал письмо об этом, увидев бешенные начисления в квитанции. Третий месяц не реагируют и пресылают одно и то же. Мама пенсионерка, плохо ходит, доехать физически тяжело. Я в шоке с работы этой организации, живу в другом регионе, не могу дозвонить в Водоканал, вечно занят телефон... Что делать с этим -не знаю! Вода, идущая из-под крана в Александровке воняет тухлой рыбой. Я не могу из-за этого жить в этом городе...
8
1
October 31, 2023
Из всех служб-это низшая служба! Пригласили по талону к 19 окну. Девушка наглым хамским голосом сказала, что нет ксерокопии. Сделали платные ксерокопии и ещё раз отсидели в очереди. Платные ксерокопии только в водоканале! Обошли все службы, приняли там быстро и вежливо! Ксерокопии делали сами службы БЕСПЛАТНО не отходя с места! В водоканале всё "для людей".
13
1
November 21, 2024
На вопросы по телефону конкретно не отвечают , бросают трубку.
2
October 6, 2023
Обслуживание конечно желает быть лучше.Взяла талон.Ожидание минут 10.Подошла.Сказали делать идти копии.Ок.Пошла сделала.Почему все инстанции делают копии,э самостоятельно,а тут посылают делать клиента?Хоть бы предупредили.Сделав копии вернулась в то же окно,сказали брать новый талон.Вы че вообще чтоли?Вы не обслужили до конца и отправили ожидать дальше?
7
December 11, 2022
От жильцов дома 53 по ул.Подьезной выражаем огромную благодарность СОУ в лице Лугового за оперативность в выполнении заявки,быстро и качественно устранили поломку и очень внимательно отнеслись к нашей проблеме.Таких сотрудников нужно почаще поощрять,еще раз сердечно благодарим
3
7
August 13, 2023
Отвратительно работают , 4-й день нет воды , ни одной бригады не было ! В колл-центр говорят , заявка есть ждите проверку сетей , в остальных домах нет, только у вас , управляющая компания приходила , протечек нет , на первых этажах вода есть , но слабый напор ! Поэтому не понятно чего ждать и кого ! Главное за ЖКХ поднимать за воду поднимать стоимость, а работать не хотят вообще!
7
May 22, 2024
Более 6 часов назад по словам оператора было восстановление подачи воды
По факту ее нет
Дайте достоверную информации когда будет подача воды!!!?
22.05.24
3
August 23, 2023
Незнаю у кого как, но я приехала после поверки двух счётчиков, очередь была небольшая, минут 20 подождала, пригласили в окошко, очень культурно и уважительно всё приняли, разъяснили. Никаких проблем не было. В принципе и в других окнах никаких скандалов, тихо, спокойно.
3
9
April 5, 2024
Монополия- значит можно издеваться над потребителем: отключать без предупреждения на сутки, подавать воду коричневого цвета, в которой ПДК такой, что машину мыть вредно, а не то что зубы чистить.
7
June 9, 2023
Написал обращение на перерасчет и внесение измерительного прибора в личный кабинет т.к. не могу передать показания после того как мне провели проверку измерительного прибора, 30 .05 .23. из за неустойчивой работы сайта не прошли фото с прибором и показаниями 01.06.23 отправил еще одно обращение , тишина ,02 06. 23 отправил еще одно обращение ни какой реакции , когда же будет порядок в этой организации , скоро 23 число надо опять передавать показания , а мне считаю по среднему , уже и за июнь посчитали , тут вы впереди планеты всей , а выполнять свою работу не хотите .
37
July 15, 2024
Самая хучшая организация информации нет диспетчера никогда ничего не знают ссылаются на бригады которых нет и бросают трубку
10
October 4, 2023
Благодаря этой организации ежедневно купаюсь в фанте. Бывали дни даже кока колу подавали. Обожаю когда они решают летом отключать горячую воду, ведь реально жарко. И благодаря водоканалу я могу охладится. Огромное спасибо вам! Тайно проклинаю вас
6
1
November 14, 2024
Спасибо за помои которые вы нам по своим трубам льёте!!!!
September 29, 2023
Наиболее ужасной организации в мире просто нет!!!!!Летом 3 месяца сидели без горячей воды,в срок никогда организация не укладывается,не оповещает о том,что будет выключение!Наступила осень,выключения не прекращаются!Ответсвенности вообще никакой!
2
July 25, 2023
Благодарю сотрудников АО "Ростовводоканал" за оперативный ремонт люка канализации на проезжей части пер. Крымский (Пролетарский р-н). Работа выполнена качественно. Спасибо!!!
8
December 11, 2024
Контора псов! Постоянные отключения воды! Сколько можно?!
1
August 19, 2023
Через день течь на Нансена 106. Сколько лет горе-мастера там латки ставят, а материал продают, это уму непостижимо. Зато в инете пишут какие они герои и в дождь, и в мороз работают, и ночью.. Можно подумать бесплатно. Сегодня, в день России, мы снова без воды... Дополню, теперь течь на Нансена, 102 , неделю чинят. Три дня уже без воды 19.08 . 2023
9
1
May 10, 2023
Все сделано для того,чтоб пожилым людям жилось еще трудней! Невозможно по телефону вызвать сотрудника водоканала для сверки показаний счетчика. Все только онлайн или приходите сами, да еще приносите фотографии счетчика. Как пожилому человеку это сделать? Никак! По телефону дают лишь информацию, собирают показания. Счет за оплату присылают регуляно. Все только для удобства самой компании. Которые, на минуточку, призваны работать на благо граждан, которые исправно платят им за это. А где организация нормальной работы с пенсионерами?
37
1
August 26, 2023
Вызвали водоканал, аварийную службу. Отказались ремонтировать. Только из за того что калинка гороцкая и плата обонименская плата. Сказали ждите понедельник может к вам кто и приедит. Из за их бездействия вся улица осталась без питьевой воды. Семьи где есть маленькие дети. Запасов воды у людей нет. Воду брать не где.
3
May 11, 2023
Хотим выразить благодарность бригадиру Сухареву Михаилу и его ребятам, что приехали по заявке 13717 по адресу пер.Братский 11/27 быстро. Оперативно устранили течь воды. Спасибо им большое ещё раз.
1
10
October 6, 2023
Здравствуйте, у бабушки получилась нелепая ситуация с пломбой на счётчике бабушке 75 лет выписали штраф 32.000т рублей у которой пенсия 16.700,до руководства достучаться нет возможности так как дают бумагу и пишите что хотите сказать, но на бумаге не описать эту ситуацию, руководство как специально прячется от людей, ГРАБИТЕЛИ, ВЫМОГАТЕЛИ.
12
1
March 20, 2024
Очень часто не работает сайт, не возможно зайти в личный кабинет, оплатить и передать показания, тех. специалисты займитесь пожалуйста делом.
3
October 7, 2023
Контора гнилая, работники некомпетентные. Постоянные аварии на одном и том же месте по ул. Оганова. Вот и сегодня сутки как нет воды, в результате устранения аварии нарушили кабель. Света нет целый день на Оганова, Особенной.это надо же быть такими некомпетентными. Гнать надо руководителя.
6
June 16, 2024
Отвратительная работа. В аварийную не дозвониться. Трубку не берут!!! Прошу руководство обратить внимание
на работу сотрудников!
7
October 25, 2022
Добрый день! хочу выразить огромную благодарность инспектору Сильченко Александру Анатольевичу ,за компетентность ,помощь, разъяснения как поступить в той или иной ситуации. у него можно узнать ответ на любой вопрос ,хотя я больше чем уверен ,это не входит в его обязанности! Уважение дипломатичность у этого человека в крови, такие люди поднимают престиж любой организации в которой они работают прошу выразить благодарность данному сотруднику и поощрить материально.....
3
8
July 15, 2023
Отключили сначала горячую воду на Ленина с 03.07-13.07.2023, потом обещали дать 14.07. Сегодня 15.07.2023. Горячей воды нет, нет никакого предупреждения, нет никакого объяснения почему задерживаются сроки. Вообще не думаете о маленьких детях, пожилых людях. Чистое отмывание денег, работать никто не собирается
9
3
February 9, 2023
Хочу поблагодарить Пролетарскую бригаду за быстрый приём заявки и хорошую работу. Ребята большие Молодцы , предотвратили аварию в нашем доме и прочистили люк 09.02.2023 год время 16:00.
8
April 18, 2024
Сами установили водомер в колодец.Хотя оплатили за установку в водоканалеБольше месяца не можем дождаться ,чтоб опломбировали.
2
1
May 19, 2022
Выражаю огромную благодарность Владимирову Д.А. Очень быстро отреагировал на заявку, сделал все быстро и качественно!!! Спасибо большое. Таких сотрудников нужно бесконечно премировать! С уважением , собственник квартиры по ул. Гагринская.
3
18
September 6, 2024
По телефону на простой справочный вопрос нахамили, повысили голос и бросили трубку. Позор таким сотрудникам контактного центра и организации, которая принимает на работу таких сотрудников. Если нет нервов отвечать на вопросы населения, найдите, пожалуйста, другую работу.
12
September 19, 2023
Отвратительная работа! Если вам необходимо провести канализацию в дом, делайте это собственными силами. Решила сделать все по закону, заключила договор, заплатила, в итоге прошло 1,5 года, канализации нет!
1
September 2, 2023
Работа водоканала ужасная, на Пушкинской 22 поменяли водопроводные трубы и уже месяц не довели свою работу до конца, траншея засыпанная песком ждёт дождей,а жильцы ждут помощи, пять метров закрыть асфальтом не требует много времени и материала.
5
March 12, 2023
Заявки не обрабатываются. Сайт лежит. На заявки одни отписки. "Не все представлено" - что именно представлено не пишут. При личном обращении что не так пояснить не могут. Одни отписки.
А ещё воруют деньги за неоказанные услуги. Заявления на перерасчёт если случайно оплатил, не рассматривают, "что упало то пропало".
Поэтому если вам что-то не так посчитали, не платите ни в коем случае.
20
December 20, 2022
заплатила через кассу нужную сумму которая так и не ушла с онлайна, когда оплачиваешь через онлайн У меня оплата всё списывается. Звоню на горячую линию объясняют ждите будет перерасчёт. А до этого момента я должна сидеть и гадать 3.000 мне отнимать или нет. Сказала сразу могу заплатить через онлайн нет платите через кассу. И сиди гадай какая сумма. В онлайне я должна видеть фактическую сумму. Я лучше с процентом заплатила, но у меня бы всё было чётко. А теперь перед тем как заплатить я должна позвонить на горячую линию и узнать какая же у меня на самом деле сумма.
13
January 14, 2023
Водоканал проводил какие-то работы на ул. Листопадова д 161, отключили воду, все понятно, сделали, уехали, воды так и нет!!! Нет воды у нас и у 2х соседей. Оставили заявку в этот же день 12.01 1442, сказали на горячей линии ждите. Сегодня 14.01 воды так и нет, никто не приезжал, никого нет и не видно!!!! По телефону звонила, опять говорят ждите, типа они ищут причину, смешно просто. Учитывая, что из за них воды и не стало. У меня 3 маленьких детей, подмыть, умыть, воды нет! Вообщем ужасное отношение к людям и пофигистическое отношение к своей работе!!!!!!!
8
December 10, 2023
Бывал тут на экскурсии когда учился, место классное и внутри всё красиво
September 3, 2023
Водоканал вообще обнаглел,два месяца назад ВСЁ И ВЕЗДЕ "РЕМОНТИРОВАЛИ". Ремонтировали я начала мая по конец июля,весь Ростов был ***. И сейчас опять западный и центр без воды,не стыда не совести.
1
May 8, 2023
От жителей пер.Аэрофлотсий. 10 Выражаем благодарность ремонтной бригаде за их работу.Устранили неполадки быстро и качественно.Молодцы.Спасибо большое за работу.
4
August 31, 2023
безобразная..ужасная организация..очереди бесконечные..сотрудники хамят..грубят..в оплатах не разбираются вообще..выставляют долги всем подряд у кого они есть и у кого нет..ничего никому НЕ нужно!!!!!!!! ВО всем нужно разбираться самому!
5
February 8, 2023
Органицация никак не выполняет свою главную функцию,водоснабжение.на Таганрогской отключение воды происходят минимум 2 раза в неделю,по причине аварий,падения давления,и просто профилактик.сотрулники горячей линии максимально некомпетентны,разговаривают по хамски,внятный ответ дать не могут.внимание вопрос,до какого какого времени все это будет продолжаться?может власти города как то обратят га проблему с монополистом???модет компетентные органы проверят финансовые отчеты,по модернизации оборудования и т. Д. чтобы как то скораьить аварии?
10
July 20, 2023
Отвратительная консультация от Юлии, абсолютно нет заинтересованности в решении вопросов пользователей водоканала! А чего стоило ожидать от монополий и когда людей набирают по дну трудового рынка, а руководство по принципу отрицательной селекции (оценочное суждение)
11
November 3, 2022
Добрый вечер.
2 ноября отключили воду, на 15 линии, между Пролетарской и Листопадова (только у трёх домов. Между прочем у других жильцов данной линии вода есть!!!!!)никто никого не предупредил. Один люк прорвало 2 ноября, приехали перекрыли кран и все. Звонила вчера/сегодня по поводу ремонта, оператор мне ответил: «пока 69 дом не устранит свою утечку, воду мы вам не включим». Сегодня приезжала аварийная служба, устранила эту утечку, но ничего не поменялось. Диспетчер по телефону сказала мне ту же самую фразу. Но при этом утечка уже была устранена, но воды как не было, так ее и нет.
Уважаемый наш АО «Ростовводоканал», настоятельно рекомендую Вам изучать законы, чтобы не быть несообразными в той или иной ситуации.
Если вы отключили воду из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет, а вы этого не сделали!!! А то, что у каждого из этих домов есть маленькие дети, это никого не волнует. Простых людей не понять вам.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.09.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") пп. 104, 155, 120, 121.
Если данная проблема не устранится завтра, то мы будем жаловаться в администрацию по месту жительства.
12
1
November 10, 2023
Отдельная благодарность кассиру по организациям. Помогла, объяснила и научила нужному по моему вопросу. Низкий ей поклон😊🙏
July 15, 2023
Позвонил в эту организацию 15.07.2023 в 22:40, оператор Юлия, ничем не смогла помочь, на вопросы не отвечает, посылает в теплосети, на вопрос где находится организация, просто бросила трубку, при повторном звонке, аналогичная ситуация!
4
February 8, 2023
Добрый вечер всем читателям, обратился в Ростовводоканал по адресу М.Горького 293 , и хочу поблагодарить сотрудницу Бондареву Екатерину за оперативные-грамотные ответы на вопросы так что переспрашивать и не нужно было и за вежливость за добродушие спасибо большое Екатерина.с уважением Арам
1
7
January 15, 2023
Сайт данной организации
не загружается ни на компьютере,ни на телефоне.
Я продала недвижимость и хотела сняться с учета и удалить все свои данные. Но сделать это не получается по выше указанной причине.
Покупатель не торопится переоформлять договор. В Ростове я не проживаю. Начисления идут на мое имя.
Что за сложности! Все не для людей.Почему нет сайта на который можно сбросить всю информацию?
12
1
February 22, 2024
Стыд и срам. Собственнику не выдают справку об отсутствии задолженности. Получить может только тот, на кого счёт оформлен.
2
1
June 22, 2023
В личном кабинете и на сайте оставляешь жалобы ответа нет. Отвечают, только если жалобу подаешь в жилищную инспекцию или прокуратуру. Разъяснений по начислениям не предоставляют, на каком основании проставляют численность жильцов не поясняют. Отправляла три жалобы ответа вразумительного не получила.
12