Rostov Vodokanal
1069 reviews
February 9, 2023
Ужасное обслуживание, то на 3 дня отключат без предупреждения, то ссылаются на природные явления, по пол дня нет уже несколько дней подряд, пресс служба не объясняет причины перебоев толком и сроки восстановления перебоев. Это ужасная ситуация с учётом того что в квартире проживают дети.
2
1
December 15, 2022
Замечательные сотрудники.
Спасибо вам большое за ваши нелёгкий труд. Мой вопрос решили быстро и качественно.
1
3
August 26, 2022
выражаю благодарность работнице "одного окна" Гавриловой Наталье ,мой вопрос решила быстро и грамотно не оставив вопросов с моей стороны ,очень вежливая и внимательна к пожилым людям. СПАСИБО за таких работников.
1
January 30, 2023
Стабильно раз в две три недели на протяжении нескольких месяцев, нет воды в квартире по улице Таганрогской, сегодня не было с обеда звонили обещали дать воду после 23:00
Сейчас пишу этот отзыв на часах 23:30 воды ни горячей, ни холодной так и нет
Позор просто!!!
Когда уже прекратите этот бардак?
4
December 5, 2022
Закройте убогий водоканал, почему никто не обращает внимание, что в Ростове косяк на косяке, это не город миллионик, а деревня в которую ее превращают ? В 21 веке просыпаться без холодной и горячей воды это позор, сделайте уже что то по человечески, хотя бы с водой решите вопрос
12
November 7, 2021
В течении недели,когда всвязи с ростом заболеваемости короновирусом,люди должны были находиться дома,нам,жителям,проживающим в центре города-улПушкинская-переулок Халтуринский был преподнесён "хороший подарок"от руководства этой организации:за неделю в вышевказанном районе отмечалось 5 ава
рийных ситуаций.Отключение холодной воды было практически каждый день подряд,практически в одном и том же месте происходили прорывы магистрали.
Хочется поинтересоваться-а осущесвляется ли контроль надзорных органов,например гор и облпрокуратуры,следственного комитета,ну хотя бы жилинспекции за преступной деятельностью руководителей этой службы.
23
5
December 9, 2022
Я проживаю по адресу Белорусская 213. Напротив моего дома находится городская колонка,на которой постоянно разливают не порядочные люди воду. Писал на это жалобу на закрытие колонки или на перенос её,а в ответ культурно послали.
1
1
June 16, 2022
Ужасная контора!*** да и только!Столкнулась я с этой конторкой в 2020 году.Слава богу обернулось всё в мою пользу!Но сил и нервов я потратила очень много.Если к Вам пришёл инспектор и сказал,что водоснабжение нелегальное.И начинает требовать большие деньги,то не торопитесь брать кредиты и лезть в долги!Для начала разберитесь и все обсудите с юристами Водоканала.Мне как раз и помогла очень хорошая девушка (юрист).Вместо 120000 я отдала 1300.И инспектор больше ко мне не появлялся.Инспектора зовут Сильченко А.А.
28
2
August 27, 2022
Что такого ужасного добавляют в воду? Зуд жуткий по всему телу после холодного душа! Уже 3-й день в пролетарском районе на ул. Закруткина 61 нет горячей воды (какие-то ремонтные работы) и 3-й день кожный зуд меня не покидает, появляющийся именно после каждого приема душа(!). Слава Богу что через пол часа он проходит, но это самые адские и не терпимые пол часа на свете, ещё и 2 раза в день!!! Не совсем понимаю куда обращаться с таким вопросом, поэтому оставила отзыв здесь.
8
November 9, 2022
Здравствуйте..безобразное общение с абонентами!!
Девушка по имени Кристина сидит при входе ,не стала давать мне квитанцию ,чтобы мог оплатить за предоставляемые им услуги ,сказала можите не платить ,разговор записал 📝 и теперь буду ждать от них писем ,чтобы перенаправить в УФАС,
Устрою ее райскую жизнь
8
March 5, 2023
Вызвали аварийную службу, забился люк с канализацией, ждали сутки, я просто в шоке от такой работы. За что мы платим не понятно. Один ответ диспетчера- ожидайте. Это просто капец какой то .
3
November 30, 2021
На данный момент эта организация желает быть лутше. Старейшее предприятие города. Но ДЮЗО РнД принадлежит лишь 25% акций, 75% это Евразийский, и так это частная лавочка. Очень коррумпированная структура. Все директора Кубрак и прочие родственники, доят народонаселение. Системами города не занимаются, только латают. Подключить объект без кэша Кубраку не возможна. Суммы от 200 тр. Где это было видано, чтоб за увеличение нагрузки брали деньги? Особенно на нужды семьи из 4 человек. Что обычным людям по мнению водоканала доступ к воде ограничен. Что ограничивает мои права по Конституции. У меня не производство. Куда смотрит антимонопольная служба и прокуратура. Даже газ проще провезти и за увеличение потребления газа ни кто не придумал брать деньги. Тем более в таких суммах не обоснованных 70тр. За ни что. Очереди в службу одного окна километровые.
47
2
September 2, 2021
Большое спасибо Кабанова Сергею Владимировичу. Обратились с проблемой начисления штрафа. Внимательно выслушал, разобрался в ситуации. Очень приятно общаться. Просто человек на своем месте. Побольше бы таких директоров и был бы везде порядок. Также хочу выразить благодарность Светлане Сергеевне С. Очень приятный и отзывчивый человек. Но есть там один начальник на Ченцова 1а, который занимается перерасчёта и, кабинет на третьем этаже справа- отвратительная личность. Не хотела бы ещё раз с ним встретиться.
11
15
May 12, 2022
"Ростовводоканал"-это категорично контрпродуктивная организация-которая пребывает,вне рамок правого поля,в которую невозможно дозвониться ни по одному телефону по возникшим проблемам и из которого на все запросы письменные по возникшим проблемам,не представляется возможным получить вразумительного ответа,где исполнителями в ответе указаны люди не работающие уже в этой организации,а телефон с добавочным номером-"горе-исполнителя"-не отвечает от слова совсем.
41
October 18, 2023
Наивные, сотрудникам водоканала плевать на ваши тяжбы. Как и руководству водоканала на своих сотрудников. Дай Бог Вам всем здоровья и терпения. И беспомощному руковоству... и сотрудникам... и нам - пользователям отвратительного сервиса...
5
April 16, 2022
Те,кто пишет отрицательные отзывы по Ростовводоканалу своей головой пусть подумают:
-приезжают и в мороз и в дождь. и молча делают своё дело.
Да, уж небом забытая служба Ростова. И побеждают.
Вызов 11181 15.04.22г. И приехали довольно быстро на сложную аварию. И это люди.
А теперь фамилии и место: Чудная 10
-мастер Негляд Юрий Анатольевич
- бригадир Бабинцев Вадим Михайлович
и аварийная бригада Ростовводоканала
подтвердили надёжность, умелость-профессионализм . Мало кем видимый и оцененный.
Респект первому руководителю и спецам.
22
45
November 30, 2022
Прорвало трубу с горячей водой, которую нужно заменить. Чтоб заменить, нужно снять пломбу. Заявку на снятие оставили 11 дней назад, по телефону ответ один- ждите. Вот уже 11 дней мы без горячей воды с маленьким ребёнком. Куда мне написать чтоб бюрократический механиз заработал? Обращение 41908.
4
December 8, 2022
Здравствуйте, хотелось чтобы немного оперативнее работали сотрудники, на улице -9° прорвало воду и злюка вода течёт в ко мне в частный дом, во дворе глыбы льда двое суток не могут не выключить воду не отремонтировать утечку.
2
July 20, 2021
Недавно ставила на учёт поверку счётчика. Была приятно удивлена работой оператора и комфортным прибыванием здесь: работают кондиционеры, но не холодно,много мест ,где присесть,туалет открыт и чистый( это важно,так как приезжала с Северного с ребенком) ,вежливая сотрудница,все быстро и оперативно,ни каких платежек,как раньше не потребовалось. Приближаемся к европейскому уровню!
6
18
July 14, 2023
24 апреля 2023 года, вода напрямую из дона наверное, в общем когда же народ нагибать прекратите?
Что не нравится ?!
September 28, 2022
Надо менять счетчик,стоит пломба горводоканала,ее сниает из работник,ходилв на Орбитальную 3 написать заявление,Мне чказали не надо время счетчика пршло снимайте сами.Горячая линия отрицает,говорят идите и высывайте сотрудника!Горводрканал определитесь!
7
1
November 24, 2021
Отвратительная работа водоканала!!! В августе этого года оформили все документы по замене счётчиков и оформлению лицевого счета, но уже в ноябре не смогли передать показания, т. к. сведения о счётчика куда-то пропали! Я 4 раза ходила в водоканал, чтобы сняли долги, непонятно откуда взявшиеся, оформить лицевой счёт и счётчики, и всё напрасно?!!! Теперь предлагают опять идти в водоканал выяснять отношения, а у меня сын инвалид 1 группы! Что за беспредел?! Кто ответит за такую работу? Уже написала свой эмоциональный отзыв, а потом позвонила на горячую линию и к моей радости все мои вопросы разрешили! Большое спасибо работникам горячей линии, очень внимательно выслушали и подсказали решение проблемы. Ещё раз спасибо
17
3
June 13, 2022
В Пролетарском районе в поселке кирпичном уже неделю нет воды а у каждой семьи по 2-3 ребенка маленьких на что по горячей динии звонили они нас плсылают на 3 веселые буквы. Безобразие за такое отношение к людям. Организация за что мы вам платим? За то что нет воды больше недели а вы еще смеете хамить и посылать!
8
June 10, 2022
Уже месяц нет горячей воды !!!! Неужели нельзя нормально все починить за один раз , все прорывается и опять люди без воды !!
Уже невыносимо честно говоря
Ладно каждый год отключают на 10 дней , это нормально
Но не на месяц , МЕСЯЦ это вообще неодыкватно , у кого то дети , домашние питомцы , с тазиками бегать уже надоело !!!!!
6
4
September 7, 2022
Внимание!
В водоканале появились работники-роботы!!!
Сегодня, 7.09.22 встретилась с девушкой-роботом в 17 окошке:
круглое лицо, пустые глаза, искусственная улыбка, заученные фразы... Мой вопрос не решила, хотя он оказался решаемым!
Зато в кассе была настоящая девушка! Умничка!
8
1
January 24, 2023
Я столкнулась в лице данной конторы с мошенничеством,невозможностью дозвониться и отсутствием возможности попасть ,чтобы решить вопрос,который сами и создали.
3
1
November 8, 2021
2 ноября 2021 года были произведены ремонтные работы по адресу Республиканская 31 и в связи с тем что асфальт был уложен выше уровня дороги, теперь дом постоянно находится в режиме вибрации! Из-за круглосуточного потока машин не возможно находится в собственном жилье! Когда проезжают грузовые машины трясётся посуда и не только! Три дня подряд звонили на горячую линию водоканала и каждый раз говорят что завка принята, но по итогам ничего не предпринято! Сегодня 8 ноября 2021 года, в 7.50 приехал трактор и грузовая машина"для устранения неполадки", я вышла поговорить с водителем техники и он лично сказал что-"да, асфальт уложен не правильно и нужно переделывать". Но техника постояла минут 10 и благополучно уехала, не произведя никаких работ! По всей видимости, придётся писать коллективную жалобу и обращаться в вышестоящие инстанции и телевидение!
18
October 14, 2022
Написала заявление на рассмотрение вопроса о начислении оплаты за воду на несуществующих людей ещё в августе, до сих пор жду ответа, придётся идти в прокуратуру. Разбираться не хотят, только плати деньги.
2
October 22, 2021
Да, я писал возмущённый отзыв о работе Ростовводоканала. Постоянно меняют формы передачи показателя счётчика и оплаты. Только приноровишься к одной форме, на другой месяц её уже нет! Вот я уже ЧЕТВЁРТЫЙ день пытаюсь передать показания счётчика холодной воды, ТРАЧУ НА ЭТУ ПРОЦЕДУРУ МИНУТ ПО 40 И ВСЁ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. ПО ТЕЛЕФОНУ - НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ВСПЛЫВАЕТ ФОРМА, ЕЁ ЗАПОЛНЯЕШЬ - ВСПЛЫВАЕТ ОТВЕТ "недоступна 1 день". На следующий день - та же самая картина. И так ЧЕТЫРЕ ДНЯ ПОДРЯД Очевидно нам больше делать нечего, как общаться с водоканалом (по форме, которая недоступна, якобы, один день!!!) Квитанции водоканал вовремя не присылает, можно было бы оплатить через Сбербанк. Кстати водоканал единственная организация, которая , якобы, не заключила Контракт со Сбербанком , и поэтому он взымает комиссию при оплате ( в текущем месяце нам, например, квитанцию принесли 14 октября, а сами требуют оплатит ь до 10 числа, и далее - пеня. При этом ссылаются на то, что квитанции доставляет ПОЧТА РОССИИ. Да, почта с водоканалом, очевидно, заключала контракт, Договор на доставку. Но если она не исполняет условия контракта - есть рычаги воздействия, в т.ч. и финансовые. ДОБИВАЙТЕСЬ, это ваша обязанность доставлять квитанции ВОВРЕМЯ!! Работу водоканала оцениваю на ТВЁРДУЮ ДВОЙКУ!!
30
1
December 31, 2021
Ужасная организация! Весь 2021 год терпели, многократные отключения воды без предупреждения! В один период, каждые выходные не было воды (авария), но подумайте своей головой, именно в выходные у вас происходили аварии на протяжении месяца и бОльшая часть лета.
Но это все детский сад, по сравнению с тем, что они выключили воду 31го декабря, с самого утра не было воды! Сказали из-за дерева нет напора, почему это выясняется 31го декабря??????
Вы представите подготовка к Новому года, а у целого дома нет воды! (Дом ул.Казахская 82/1)
ПОЖАЛУЙСТА ДЕЛАЙТЕ СВОЕЙ РАБОТУ!
20
May 25, 2022
ВКЛЮЧИТЕ ВОДУ! Это что за беспредел! обещали включить 25 мая, теперь уже 3 июня. Если вы не умеете вовремя все свои работы провести, так вообще не работайте. Дайте возможность работать тем, кто справляется в предоставленные сроки! Живём в 21 веке, а воду греем кипятильником!
14
1
October 15, 2021
Сейчас позвонила в водоканал чтобы узнать почему нет воды горячей на Магнитогорской,на что на мой ответ в очень грубой форме было сказано что не только нет горячей воды но и отопления и вообще в интернете есть вся информация и висят объявления! Трубку бросили!!! Почему на простой вопрос столько грубости?! Объявления нет на двери на лестничной площадку( поднималась пешком в 9:40). О том что не будет света сегодня объявление висело,других объявлений небыло. Перезвонит ещё раз мне ответили что возле кнопки лифта у нас висит объявление. Как можно было прочитать объявление утром,если лифт не работает и подниматься надо было пешком,естественно нет необходимости заходить в подъезд,а идёшь в дверь на лестницу. Почему что-то хамства на простой вопрос? Впервые столкнулась с такой ситуацией! Всегда вежливо отвечали на вопросы и не бросали трубку!
15
2
June 9, 2021
Пишу отзыв чтоб выразить огромную благодарность Галине Дашян. Чудесный, отзывчивый, а главное компетентный работник!
Я три года не могла переоформить лицевой счет после покупки дома. Многократно обращалась в Водоканал, но ни один сотрудник не мог мне помочь. И вот сегодня я пошла чтоб сдать результаты поверки счетчика и мне очень повезло что я оказалась у окошка этой чудесной девушки.
Просьба к руководству Водоканала поощрить данного сотрудника.
Спасибо Вам большое Галина Дашян!
8
9
June 10, 2022
Я живу в доме по ул. Юфимцева. Зимой давление воды достигает 2-2,5 атмосфер, а летом 1,5. У нас в доме колонки. При таком давлении воды невозможно искупаться: идет кипяток, колонка не тянет. Сколько писали в эту организацию-бесполезно!
4
1
August 26, 2021
Злоупотребление и хаос повсюду! Начиная от вечно бегущей воде по улицам того или иного района. Парковки нет, она заставлена личным транспортом их сотрудников. Ведут себя не адекватно, зная что у людей установлен работающий водяной счетчик, с пломбами. Сотрудники приходящие для проверки в адрес заполняют не корректно акты, записывая не верные данные! Например, в нашем акте и у друзей на районе, написали не верные показания счетчика, кроме того, не верный номер самого прибора, и это еще не все , что вынуждает Вас потом побегать бесцельно. У нас указали самовольное подключение, что вынуждает Вас понервничать, хотя это подключение были выполнены их предшественниками, и пломбы висят те же. Все должно быть для людей гораздо проще, тем более что абоненты платят вовремя. Да везде быаают моменты, которые требуют общения, но сидя на трубе, диктовать долго условия не сможешь, поскольку приходит момент, когда наличие собственной скважены, даст возможность мерзавца послать с их "ВОДОКаналОМ" один раз и навсегда, без возобновления их водоподачи
26
1
July 28, 2020
Всё отлично организованно. Электронная очередь, работают кондиционеры, ждать недолго, много окошек, есть где присесть, очень комфортно. Единственный минус - поставить авто вообще негде. Но это проблема всего центра. Впечатление от посещения хорошее
16
50
May 27, 2021
Хочется отметить высокий уровень профессионализма, и поблагодарить за отличную и оперативную работу Гура Юрия Юрьевича и бригаду Ключникова Артема. Очень квалифицировано определили проблему и в течение часа решили ее на выезде.
5
11
November 23, 2022
Быстро отреагировали на аварию. У соседей на улице забился люк и мне в подвал начала затекать канализация. Мастера быстро прочистили люк . Спасибо. Заявка номер 36181.
1
August 4, 2022
Долбанный водоканал!!!! Как заглушку ставить без 3х дневного уведомления-вы можете,а как долг полностью оплачен-до вас не достучишься,не дозвонишься!!!! Надеюсь что обращение в прокуратуру, роспотребнадзор и жилищную комиссию заставит вас шевелиться!!!!
10
1
March 18, 2023
Большое спасибо сотрудникам водоканала за устранение провала вокруг канализационного люка от жильцов по улице Смоленской 83.
1
May 13, 2022
Просила пересмотреть мои показания счётчиков с 14 февраля2022 года - до сих не ответили но за то - не забывают. Писать о расходе воды - в квартире( новостройке - где ещё идет ремонт , и жить в стенах стройки не уместно ! Круто 👍
6
1
August 10, 2022
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как вы производите начисления? И в какие числа нужно передавать показания счётчика? Потому, что непонятно...платишь, а сумма опять начисляется. Даже без очередных показаний.
2
July 5, 2022
Когда вы научитесь укладываться в заявленные сроки??? Когда прекратятся перебои с подачей воды??? Это издевательство над людьми!!! Цены повышать вы умеете отлично в срок. На телефон отвечает хамло сплошное, быстрее б трубку положить.
5
1
December 9, 2021
Доброго времени суток .Хочу поблагодарить сотрудников водоканала. Это в первую очередь милую девушку специалиста, Одно окно,Галину Дашьян.Очень быстро и в понятной форме обьяснила мне, что нужно сделать в моем вопросе.Побольше таких сотрудников вам .Админ .Ростов водоконал!...И всех снаступающим Новым годом!
2
8
November 9, 2021
Ужасная организация, ориентированная на отъем денег у населения. 09.10. пришел взять квитанцию на оплату. Говорят:"Квитанций ещё нет". Я сказал, что оплата должна быть осуществлена до 10 числа, а дальше будет начисляться пеня. Мне сказали, что все правильно, пени будут начислены, т.к. этим занимается "программа". На вопрос "Что же делать?", мне дали телефон горячей линии и сказали "Звоните". Не жалко денег (сумма пени будет небольшой), не нравиться когда людей за баранов держат. Монополия, ничего не попишешь...
21
January 4, 2022
Объявили о повышении тарифов на водоснабжение и водоотведение с 1 января 2022 года. Это что теперь получается - вместо обещанного повышения цен на коммунальные услуги только с 1 июля ежегодно, мы видим повышение тарифов уже 2 раза в году на усмотрение поставщика услуг??? Извините, у водоканала и так очень высокие тарифы на все услуги и не самая бедная организация, свои деньги хорошо считают, а как доходит дело до нужд населения, то не сильно разбегаются делать.
18
2
February 8, 2023
Работа нового начальника, друга логвиненко это работа на полную деградацию и развал, в морозы нет воды, потом порванным трубы и опять деньги
3
May 14, 2022
Сколько можно жить без горячей воды? В каком веке мы живем? Только была профилактика 10 дней и снова на 10 дней она же... а по факту все равно прорывы и поломки... короче России без известных "двух бед" никак не прожить....
1
3
August 26, 2022
Не понимаю, что происходит не могу фото о поверке передать.. Сайт не открывается. перезагрузила Вообще не открывается.. Ни одна кнопка не открывается ни вакансии ни сайт для населения ничего
2
January 26, 2023
удобное место расположения, сотрудникам стоит быть вежливее