Rostov Vodokanal
1087 reviews
October 15, 2021
Сейчас позвонила в водоканал чтобы узнать почему нет воды горячей на Магнитогорской,на что на мой ответ в очень грубой форме было сказано что не только нет горячей воды но и отопления и вообще в интернете есть вся информация и висят объявления! Трубку бросили!!! Почему на простой вопрос столько грубости?! Объявления нет на двери на лестничной площадку( поднималась пешком в 9:40). О том что не будет света сегодня объявление висело,других объявлений небыло. Перезвонит ещё раз мне ответили что возле кнопки лифта у нас висит объявление. Как можно было прочитать объявление утром,если лифт не работает и подниматься надо было пешком,естественно нет необходимости заходить в подъезд,а идёшь в дверь на лестницу. Почему что-то хамства на простой вопрос? Впервые столкнулась с такой ситуацией! Всегда вежливо отвечали на вопросы и не бросали трубку!
15
2
August 26, 2021
Злоупотребление и хаос повсюду! Начиная от вечно бегущей воде по улицам того или иного района. Парковки нет, она заставлена личным транспортом их сотрудников. Ведут себя не адекватно, зная что у людей установлен работающий водяной счетчик, с пломбами. Сотрудники приходящие для проверки в адрес заполняют не корректно акты, записывая не верные данные! Например, в нашем акте и у друзей на районе, написали не верные показания счетчика, кроме того, не верный номер самого прибора, и это еще не все , что вынуждает Вас потом побегать бесцельно. У нас указали самовольное подключение, что вынуждает Вас понервничать, хотя это подключение были выполнены их предшественниками, и пломбы висят те же. Все должно быть для людей гораздо проще, тем более что абоненты платят вовремя. Да везде быаают моменты, которые требуют общения, но сидя на трубе, диктовать долго условия не сможешь, поскольку приходит момент, когда наличие собственной скважены, даст возможность мерзавца послать с их "ВОДОКаналОМ" один раз и навсегда, без возобновления их водоподачи
26
1
July 28, 2020
Всё отлично организованно. Электронная очередь, работают кондиционеры, ждать недолго, много окошек, есть где присесть, очень комфортно. Единственный минус - поставить авто вообще негде. Но это проблема всего центра. Впечатление от посещения хорошее
16
51
June 10, 2022
Я живу в доме по ул. Юфимцева. Зимой давление воды достигает 2-2,5 атмосфер, а летом 1,5. У нас в доме колонки. При таком давлении воды невозможно искупаться: идет кипяток, колонка не тянет. Сколько писали в эту организацию-бесполезно!
4
1
May 27, 2021
Хочется отметить высокий уровень профессионализма, и поблагодарить за отличную и оперативную работу Гура Юрия Юрьевича и бригаду Ключникова Артема. Очень квалифицировано определили проблему и в течение часа решили ее на выезде.
5
11
November 23, 2022
Быстро отреагировали на аварию. У соседей на улице забился люк и мне в подвал начала затекать канализация. Мастера быстро прочистили люк . Спасибо. Заявка номер 36181.
1
August 4, 2022
Долбанный водоканал!!!! Как заглушку ставить без 3х дневного уведомления-вы можете,а как долг полностью оплачен-до вас не достучишься,не дозвонишься!!!! Надеюсь что обращение в прокуратуру, роспотребнадзор и жилищную комиссию заставит вас шевелиться!!!!
10
1
May 13, 2022
Просила пересмотреть мои показания счётчиков с 14 февраля2022 года - до сих не ответили но за то - не забывают. Писать о расходе воды - в квартире( новостройке - где ещё идет ремонт , и жить в стенах стройки не уместно ! Круто 👍
6
1
March 18, 2023
Большое спасибо сотрудникам водоканала за устранение провала вокруг канализационного люка от жильцов по улице Смоленской 83.
1
July 5, 2022
Когда вы научитесь укладываться в заявленные сроки??? Когда прекратятся перебои с подачей воды??? Это издевательство над людьми!!! Цены повышать вы умеете отлично в срок. На телефон отвечает хамло сплошное, быстрее б трубку положить.
5
1
December 9, 2021
Доброго времени суток .Хочу поблагодарить сотрудников водоканала. Это в первую очередь милую девушку специалиста, Одно окно,Галину Дашьян.Очень быстро и в понятной форме обьяснила мне, что нужно сделать в моем вопросе.Побольше таких сотрудников вам .Админ .Ростов водоконал!...И всех снаступающим Новым годом!
2
8
August 10, 2022
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как вы производите начисления? И в какие числа нужно передавать показания счётчика? Потому, что непонятно...платишь, а сумма опять начисляется. Даже без очередных показаний.
3
November 9, 2021
Ужасная организация, ориентированная на отъем денег у населения. 09.10. пришел взять квитанцию на оплату. Говорят:"Квитанций ещё нет". Я сказал, что оплата должна быть осуществлена до 10 числа, а дальше будет начисляться пеня. Мне сказали, что все правильно, пени будут начислены, т.к. этим занимается "программа". На вопрос "Что же делать?", мне дали телефон горячей линии и сказали "Звоните". Не жалко денег (сумма пени будет небольшой), не нравиться когда людей за баранов держат. Монополия, ничего не попишешь...
21
January 4, 2022
Объявили о повышении тарифов на водоснабжение и водоотведение с 1 января 2022 года. Это что теперь получается - вместо обещанного повышения цен на коммунальные услуги только с 1 июля ежегодно, мы видим повышение тарифов уже 2 раза в году на усмотрение поставщика услуг??? Извините, у водоканала и так очень высокие тарифы на все услуги и не самая бедная организация, свои деньги хорошо считают, а как доходит дело до нужд населения, то не сильно разбегаются делать.
18
2
May 14, 2022
Сколько можно жить без горячей воды? В каком веке мы живем? Только была профилактика 10 дней и снова на 10 дней она же... а по факту все равно прорывы и поломки... короче России без известных "двух бед" никак не прожить....
1
3
August 26, 2022
Не понимаю, что происходит не могу фото о поверке передать.. Сайт не открывается. перезагрузила Вообще не открывается.. Ни одна кнопка не открывается ни вакансии ни сайт для населения ничего
2
October 3, 2021
Изменяю отзыв. На экскурсии в водоканале мне понравилось. Но это только на их словах. А на деле-работа водоканала оставляет желать лучшего. На экскурсии мне рассказывали о системе фильтрации и очистки воды. Только вот я не уверена,что они её применяют. Качество поступающей в квартиру воды-это ужас. Осадок,грязь. Когда отключают воду на неделю,потом вообще ржавая вода идёт. Я максимально недовольна работой этого заведения.
13
1
February 8, 2023
Работа нового начальника, друга логвиненко это работа на полную деградацию и развал, в морозы нет воды, потом порванным трубы и опять деньги
3
June 21, 2021
Трижды оставляла заявку! Нет давления воды! Вода течёт самотеком тонкой струйкой и это в частном секторе , где если нет давления то котёл не включается! Это издевательство! Если полетит техника буду судиться , задрали ! Не хотят работать вообще, с 14.06.21 звоню через день на горячую линию, заявку принимают но ничего не делают! Сегодня 21.06 мне объявили что бригада выезжала и давление у вас нормальное !? Вы в своём уме? Куда она выезжала? Если у вас на входе есть давление то это не значит что оно есть на выходе, ищите течь . Ребятки , не хотите работать , освободите место для других. Только деньги драть привыкли.
10
1
August 12, 2021
ДОЛГА НЕТ! НО ЧТОБЫ ОНИ ОТОЗВАЛИ С ПРИСТАВОВ ПРИЙДЕТСЯ ПО ПОТЕТЬ,ЧТОБ ДОПИСАТЬСЯ ИЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, А ПОСЛЕ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ ЗА ТО, ЧТОБ ИЗВЕСТИЛИ, ЧТО ДОЛГА НЕТ!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО???
ВНИМАНИЕ: письмо от водоканала:
В ответ на Ваше обращение от 29.07.2021 № 9965/486325 сообщаем, что для отзыва судебных приказов из Пролетарского отделения судебных приставов Управления федеральной службы судебных приставов по Ростовской области Вам необходимо оплатить государственную пошлину в размере 1 200 руб.
Оплатить государственную пошлину возможно в кассе АО «Ростовводоканал». Уведомить о произведенной оплате можно по телефону: 282-50-50 доб. 15-94.
Задолженность по состоянию на 12.08.2021г. отсутствует.
АО «Ростовводоканал»
Исп: Полякова Т. В.
2/825080 (1510)
16
1
June 4, 2022
Несколько раз обращался по телефону горячей линии Ростовводоканал. Операторы телефона горячей линии доброжелательны и представили информацию на задаваемые мной вопросы!!! Спасибо!!!
3
5
December 2, 2021
Пришла что бы оплатить квитанцию на что точно так и не поняла.Потому что девушка что сидит на своём рабочем месте не понятно разъяснила,а когда я попросила её объяснить ещё раз она мне нахамила.Плохо что руководство сей организации не объясняет сотрудникам в чем заключается их работа.Знаю что работать с людьми сложно,но этой особе точно там не место!!!
9
1
January 26, 2023
удобное место расположения, сотрудникам стоит быть вежливее
September 29, 2021
Сегодня 29.09.2021 г. посетила Абонентский отдел Одно окно. Очереди нет, вызывают по талонам. Пробыла в Абонентском отделе не более 30 минут. Мне нужно было получить справку, что нет задолженности, для продажи квартиры. Справку выдали в течении 5-7 минут. Хочу выразить благодарность всему коллективу и в частности Хлебниковой Елене Павловне за её чуткое внимание к клиентам и её работу.
2
1
November 24, 2021
Работники водоканала прекратите ходить к пожилым людям и пугать их что долг и отключение. У меня проживает в квартире мама я собственник все вопросы должны быть к собственнику. Из за 5000 р. ,что я по своим причинам не успела оплатить, пришли напугали пожилого человека, у нее сердце не дай бог инфаркт тяжкий и морольный вред будете Вы оплачивать
7
1
October 12, 2021
Отвратительная контора ((( Аксайский район, хутор камыши Ваха улица центральная 52, завода снабжения платим по счетчику !!! Последняя оплата в сентябре месяце, никакого долга у нас не было, а в октябре месяце сняли с кредитной карты 13,833,25 , Вопрос за что!!!??? За то что по улице Днепропетровская
текут реки прямом в Ростовское море многие годы!? Или за качество воды, которой даже унитаз смывать не хочется((( Это безобразие какое-то !!! Обнаглели до такой степени что уже потеряли связь с реальностью, Как можно снять пенсионера сумму больше чем у него пенсия за шмурдяк который не всегда течёт по трубам!!!??(
9
1
June 8, 2021
Для продажи квартиры нужна справка об отсутствии задолженности, для этого нужно, чтобы инспектор выехал по месту и проверил счётчик. Я все так и сделала, приехали 2 мужчины, в квартире проживают мои родители, папа -инвалид, мамы на тот момент не было. Вести стали себя неадекватно и агрессивно, сказали, что счёт сломан, треснуто стекло, что является наглой ложью. Составили акт, папа его не подписал. Через две недели насчитали штраф в 103000₽ , исходя из прописанных 6 человек. ( в квартире прописаны родители, я, бывший муж и двое детей), хотя жили только родители. Написала 2 жалобы, сказали ждать месяц, написала заявление с просьбой о пересчете штрафа и о количестве проживающих людей, при этом приложила документ, подтверждающий, что 4 человека живут по другому адресу, сказали, ждите месяц, и вряд ли что-то измениться , ПЛАТИТЕ!
Хочу сказать только одно, моего папу инвалида развела на 100000₽ , самая «бедная» организация Города.
Теперь шлют желтую квитанцию с требованием оплаты, иначе отключат воду, при этом не дав ни одного ответа на мои заявления и претензии. На фото целый счётчик, который тоже заставили поменять, его просто удалили с лицевого счёта, пришлось ставить новый, иначе был бы новый штраф! Беспредел полный! Что делать, как быть и к кому обращаться не понятно!
22
2
June 8, 2022
Рассылаю квитанции с долгом по помещениям в которых с момента постройки не было воды.После чего ходят и требуют погасить долг.Данную организацию пора проверить соответствующим органам.
9
1
July 1, 2021
Мы, жильцы дома по ул. Мечникова73Д, очень хотим поблагодарить бригаду Баракова Максима Николаевича за профессионализм и быстрое реагирование! С их помощью была быстро найдена проблема и решена!
1
1
November 8, 2021
Ужасная организация, специалисты отвратительные!!! Почему я сижу с маленьким ребёнком без воды 2 недели!!!! Отвечают «очень любезно» по хамски. У ребёнка температура, а воды холодной нет!Объясняю ситуацию, что у нас давление в доме слабое они подают, для этого должен приехать специалист и добавить. Так вот он едет вторую неделю!!!! И при этом мне нужно платить?!
8
1
September 15, 2021
После обновления личного кабинета исчезли данные счётчика.Счетчик стоит 4 года,передача показаний и оплата всегда производилсь вовремя.Теперь в разделе передачи показаний-НЕТ ПРИВЯЗАННЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА.Указано только количество зарегестрированных.Исчезла вся информация о предыдущих показаниях и оплате.Что это значит?Как теперь передавать показания и как оплачивать? Раздел обращений недоступен.На горячую линию не дозвониться,на безрезультатное ожидание ответа оператора ушло 15(!!!) минут.Просто издевательство.
16
March 17, 2021
Просто отвратительное обслуживание!
Из 20 окошек работает только 3.
Сотрудники хамят, не выполняют должным образом свою работу, делают себе технический перерыв, когда считают нужным, не обращая внимание на столпотворение во всех залах.
Вместо того, чтобы принимать граждан, зависают в телефонах....
Более часа ожидания в очереди, хотя по регламенту не более 40 минут.
На вопрос, куда можно пожаловаться, отправляют к книге жалоб, видимо, ее никто не читает, ибо отношение абсолютно наплевательское на все.
Сплошное нервомотание.
Даже никаких документов о приеме не дали.
Если возвращаться к вопросу большого количества людей, то конечно же никакие дистанции не соблюдаются, поверхности никто не обрабатывает, про маски совсем забыли.
На официальном сайте нет возможности дать обратную связь, скорее всего, никто улучшаться и развиваться не планирует.
35
3
September 28, 2021
Отвратительная работа данной "конторы". Оставлено четыре заявки на устранение течи водопровода, вода течет по дороге уже две недели. Все заявки закрыты без объяснения. Что либо делать отказываются, операторы предлагают написать жалобу у них же на сайте (как будто это то что-то даст). Так же со слов операторов жаловаться на них бесполезно, так как они сами себе хозяева, примут решение починят, если нет то просто закроют заявку.
7
May 21, 2021
Сегодня без каких либо уведомлений отключили воду в Пролетарском районе, частный сектор. Дозвонилась с трудом в аварийную службу Водоканал, оператор ничего не знает, говорит, что отключений не было. Принимает заявку и все. Прошло 5 часов, я позвонила снова. Безрезультатно, другой уже оператор ничего сказать вразумительного не смог, только то, что заявка передана в аварийную бригаду, связь с которой только в электронном виде. Только сегодня Водрканал городв отрапортовал о том, как в Пролетарском районе отремонтировано 500 м линии водопровода, замены запорные краны...воощем как все замечательно сделано для отличного водоснабжения жителям Нахичевани. А на самом деле, жители сидят без холодной воды, а в частном секторе только холодная, без какой либо информации о ее появлении в домах. Бардак , как и везде в Ростове
14
1
April 14, 2022
Три месяца не можем зарегистрировать счётчик на воду. Месяц на исполнение заявки, которые закрываются, и все начинается сначала. На горячей линии хамят, сегодня вообще сказали, что жаловаться бесполезно.
9
July 13, 2023
Хотите узнать и прочувствовать на себе антикачество? Эти ребята помогут.
November 21, 2021
Насчитали нам кучу лишних жильцов, за что в итоге отрезали воду за неуплату. Долго судились с ними и выиграли суд. Так водоканалу этого мало: фальсифицировали акт отключения воды и приписали долги за 4 года, когда вода уже была отключена и фактически в доме никто не жил, так как дом в аварийном состоянии. Им, видимо, денег мало, тарифы у нас совсем низкие, приходится беднягам народ обманывать, а то кушать нечего.
7
1
October 1, 2022
отвратительно,сайт не работает, заявка на сайте не принимается,надо ездить, оператор не чего сказать не может,только в офисе на кой ... вам сай ???
3
October 3, 2021
С 17.09.2021 на улице Казахской 7,9,11 нет напора воды. Колонка не зажигается,стиральная машина не включается,не хватает напора. В доме в подвале полно воды,так как выяснилось что порыв (спустя 3 недели). Водоканал приехали посмотрели 30 сентября и сказали что будут делать. Но сегодня 3 октября никаких изменений. Вода еле еле течёт с 17.09. Куда ещё обращаться?..... ужас.... деньги платим,а воды нет...
5
October 13, 2021
На Оганова за 2 недели 3 раза без предупреждения отключают воду. В УК говорят, что водоканал трубы меняет, а мне вот интересно, люди остаются без холодной воды на 10 часов, а без горячей на сутки, как купаться, нужду справлять, посуду мыть? А если маленький ребёнок? Воду в бутылки не успеваем набирать. Это вообще нормально?
4
March 5, 2021
Шараш-монтаж!Ужасная организация!!!!!!!!!Требуют огромную сумму за подключение и оформление документов.Хотя документы у меня есть со штампами водоканала.Все эти работники игнорируют документы и утверждают,что в архиве нет документов.Это проблемы водоканала!Никто ни за что не отвечает! Инспектор Сильченко всё время орёт.Астахов требует 120000 и это он ещё скидку сделал.
Ростовчане!Давайте объединимся и накажем этих вымогателей.В УФАС и в прокуратуру напишим жалобы!!!Чем больше людей ,тем быстрее их накажут.
Решилась проблема благодаря Солдатенко Людмиле Васильевне.Она работает в во доканале.За несколько дней восстановили лицевой счёт ,теперь будем делать проект.Но это не стоит 120000.Спасибо огромное Людмиле Васильевне.Грамотный специалист и просто хороший человек.
26
2
October 10, 2021
Ужас и кошмар! в 21 веке нужно для того чтобы зарегистрировать новые счетчики надо ехать в Ростовводоканал. для того чтобы оспорить платежи тоже необходимо личное присутствие. Смешно смеяться! про бардак вообще молчу. за два месяца нашего отсутствия с нас насчитали 747 рублей за воду. прикольно работаете господа! Горячая линия вообще ничего не знает ни на один вопрос не отвечает четко! одним словом деревня
7
March 24, 2023
Отключили воду , за неуплату, без каких либо уведомлений ! Оказалось 6 тыс задолженность , за 2 месяца . Взяли ещё 6 тыс. За подключение сверху . Идут 5 сутки , воду , не подключили .
Законны , ли действия Батайск Водаканала ?
2
1
August 2, 2023
Ужасное обслуживание.Персонал выдумывает разные правила для потребителей.У меня всё было оплачено,чеки.Нет,нужны фото с показаниями.Очень негативное к нам отношение.
2
1
May 20, 2022
Невозможно оплатить по предоставленным водоканалом актам оказания услуг т к QR коды не открываются,а реквизиты в документе ОТСУТСТВУЮТ,кроме ИНН. Что за безобразие!Буду писать в прокуратуру жалобу.
4
March 25, 2021
Два месяца назад УК "НАДЁЖНАЯ" сдала в абонентский отдел данные по счетчика холодного водоснабжения. Делала это дважды. И они почему-то дважды оказались утеряны. Одновременно были поданы данные в Теплосеть. Там их не потеряли. Теперь нам предстоит вызвать слесарей из вашей организации, пройти по новой всю процедуру. А потом вы нам насчтитаете за эти два месяца по-среднему и ещё накрутите пеню за несвоевременную оплату. И ко всему прочему потраченное время для похода к вам и очередь. Это трижды:сначала выяснить причину почему нет квитанций, потом сдать заявку и документы на счётчики, потом после прихода специалиста новое посещение для заключения договора.
Так как бы оценили работу вашей организации?
16
2
December 12, 2020
Хочу похвалить Ростовводоканал за "службу одного окна". Сделали грамотно и удобно. Приходишь, в терминале выбираешь по какому вопросу тебе нужно и получаешь талончик. Хотелось бы больше посадочных мест в зале, потому что их часто не хватает так как много людей. И сделайте возможность сразу взять талончик в кассу, а не через инспектора как сейчас, что не совсем удобно.
8
43
August 13, 2021
Беспредел. 4 дня нет Воды на 22 линии дом 6, а это многоквартирный дом и сотрудники водоканала ничего не делают. Просим. Звоним. Ответ: мы воду не отключали, аварии на участке нет, мы будем обследовать сети. А когда они их будут обследовать - они не знают. И ответит не могут. Ставлю 1 единицу за такую работу АО « Ростовводоканал».
6
1
March 6, 2022
За последний месяц дважды звонил узнать причину отключения воды более, чем на 6 часов. Не смогли ничего пояснить, у них всё хорошо. Сегодня 6 марта 2021 года опять сидим без воды по адресу пр-т Жукова, 27/1...
4
October 9, 2021
Я не понимаю работы данной организации, для чего она нужна???? 05.10 мною была подана заявка на отсутствие воды, заявка номер 37983 , сегодня 09.10 никто так и не приехал. На все вопросы отвечают заявка в работе !!!это нормально???? 4 дня без воды , неужели столько времени они не могут доехать???!
4