Rosvodokanal

Rate this place

валерий черников

Level 8 Local Expert

Не отвечают на звонки, 15 минут ждал ответа, сначала озвучивали очередь перве 10 минут, а потом просто музыка играла и никто трубку не брал.

Анна Л.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Поваляевой Ирине Валентиновне, которая оперативно приняла все мои сертификаты, объяснила чего не хватает для поверки и перерасчёта. Вдвойне приятно, что не пришлось никуда ездить!

Наталья Сид

Level 3 Local Expert

Дозвониться не возможно. Деньги дерут, а причины не устраняют. Напор уже воды с осени снижен, а результата 0

Галина К.

Level 4 Local Expert

дозвониться по указанным телефонам в РВК невозможно.упростите создание личного кабинета для пожилых людей

Лидия

Level 6 Local Expert

Дозвониться проще в Кремль!В офисе постоянно очередь!Как оперативно взаимодействовать никому не понятно!

Татьяна Луговская

Level 15 Local Expert

Не хотят выполнять свою работу сотрудники организации. Чувствуют свою абсолютную безнаказанность! Написала в приёмную Единой России жалобу на эту организацию! Каждая новая смена руководителя, меняет организацию в более худшую сторону. Вода течет рекой по улицам, бесконечные отключения, сотрудникам нет до этого дела.. Если и и удаётся дозвониться-отвечают-жалуйтесь куда хотите. Монопалисты, поэтому такое отношение к жителям города.

Инкогнито 6475

Level 2 Local Expert

Звоню в Водоканал, обращение по холодной воде, по тел 280-29-90,меня уже 3 час как соединяют с оператором, и до сих пор соединить не могут, так как операторы на линии все заняты, хочется спросить, что 2,5 часа отвечают клиентам? У меня безлимит, и столько времени приходится ждать ответа, который так и не дождалась, а если у людей нет безлимита, это сколько человек должен оплатить за соединение, если не соединяют с бухгалтером в течении 2,5 часов.?

ольга косенко

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду, которая оперативно сработала в ночь на 18.07.24 по частному сектору по ул.Новгородская. Спасибо вам огромное!!!

Алекс Бикет

Level 2 Local Expert

Колцентр (-2 телефона ) работает только как автоответчик. Добавочные телефоны звонят, но трубку никто не снимает. Со специалистом проконсультироваться невозможно. С официального сайта послать заявку на услугу можно, а дальше никаких ответных действий со стороны РВК нет. То есть заявка не регистрируется. Задать вопрос бесполезно, на него не отвечают.

ЮЛИЯ

Level 4 Local Expert

На 9ый этаж по адресу Олеко Дундича 21 холодная вода не поступает, проблема существует очень давно, все обращения в водоканал, управляющую компанию тщетны, в управляющей компании говорят, что водоканал не подаёт под достаточным давлением воду, в водоканале, что насосные станции должны проверять управляющая компания. А мы тем временем в 40 градусную жару сидим без холодной воды уже 3ий день, до этого текла тонкой струйкой

Инкогнито 0580

Level 2 Local Expert

Оценка работы водоканала-1. Эта организация и раньше работала так- себе, а с приходом нового руководителя перестала работать вообще!!! Воды в квартире нет НЕДЕЛЯМИ!!!! Дозвониться не возможно. А нет, могут кое-что делать, поднимать тарифы!

Ольга Стоякина

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Невозможно дозвониться, а если дозвонился тебя посылают на другой номер.

Ирина Шевцова

Level 18 Local Expert

Отвратительная контора. Никогда невозможно дозвониться. Дерут деньги с населения, а качество услуг крайне низкое. Здание хорошее, фонтан- единственное приятное впечатление от данной организации .

Andrey

Level 9 Local Expert

Ул. Костромская , д.9 вода из канализаци течет 2 дня минимум, может и больше, 13.05 с дачи приехал, увидел. Сегодня 14.05 16ч, никто не устраняет проблему, оператор колл центра подтвердил, что аварийная заявка от 13.05 зафиксирована. Дозвониться оператору можно спустя 5-8 попыток, робот по кругу водит. Сколько кубов утекло? Потом потери в тарифы включат? Дополнение... 3 сутки пошли. Результата нет, ни кто не приехал чинить аварию

наталья

Level 6 Local Expert

Героев Стратосферы течет черная вода. По цене питьевой. Не первый раз. Борьба за демографию?!

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа с клиентами. Дозвониться крайне сложно. Сайт отвратительный, еле загружается.

Марина Некрасова

Level 7 Local Expert

Ужасная организация. Дозвониться что-то из разряда фантастики. На заявки в приложении тоже всем все равно. Одна иллюзия работы демонстрируется. Отношение просто отвратительное. Никому ничего не надо, а денежки плати, а лучше по больше.

Светлана Демидова

Level 4 Local Expert

Добрый день! По ул. Моисеева д. 15 а 2 дня нет воды. Телефоны колл-центра РВК-Воронеж Не отвечают. Аварийная служба не знает сроко окончания ремонтных работ. Просим восстановить водоснабжение дома по адресу : Моисеева 15 а.

Виктория Бердникова

Level 9 Local Expert

24.11.2023 года пришёл техник, через 3 недели подачи заявки от РВК Воронеж. В этот же день пошли в местный жэк. Они сказали идти на перерассчет писать в сам водоканал. Но ксерокопию акт проверки счётчика, который и так работает с 2019 года. Но чтобы сделать перерассчет нужно было ждать техника. Ладно, пошли в рвк, там огромная очередь. Пошли к начальнику, там нам сказали, что вы не платите с 2020г., хотя мы по среднему за 3 года переплатили более 50тр. Пока на этих "сотрудников", не наороли, они не дали заявление и не объяснили когда вернут нам долг. Сегодня 04.12.2023г. Денег до сих пор нет. Зато автоответчик звонит, оплатить по среднему. Отвратильная контора, не хотят работать от слова совсем. Надо менять тех бабулек, на адекватных сотрудников, которые смогут разобраться и решить проблемы. А не возмущаться. Вот так обслуживают нас РВК Водоканал Воронеж.

corp-pkfpromkomplekt03592

Level 2 Local Expert

Ужас, а не обслуживание. Перебои с водой постоянно. Адрес: 45 стрелковой Дивизии, 226

Игорь П.

Level 3 Local Expert

Обратился с вопросом о задолженность ТСЖ перед РВК и как заключить прямой договор между собственником и РВК, на все последовал отвеи обращайтесь письменно на имя гендиректора. Опрос, зачем такая служба по приёму обращений которая некомпетентна ни по одному вопросу.

Любовь Самбулова

Level 2 Local Expert

Дозвонится не возможно ехать долеко,в очереди была 20 ддала зомин и телефон отключился

Мария С.

Level 3 Local Expert

Минусы сплошные.Тариф поднят. Сети рвутся часто. Качество их ремонта низкое. Вода подается несвоевременно после окончания плановых работ .При этом официальная прибыль РВК-Воронеж выросла за 5 лет примерно в 10 раз. Молодцы что уж

Александр Я.

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв о мобильном приложении РВК-услуги. Не знаю, какие впечатления от личного обращения в контору РВК: я просто туда не хожу. В приложении в разделе вопрос -ответ пишу обращение, через сутки получаю ответ. Обращался и по поверке , по замене, ошибочных показаний – в течение дня -- разъяснения, что надо предоставить( фото, документы) и ВСЁ – меры приняты, ошибки исправлены, мастер звонит–когда подъехать. Спасибо оператору Поваляевой А.И.

Валентина Давыдова

Level 5 Local Expert

Большая бладарность бригаде Горяинова по замене старых гнилых труб на долгожданные новые.Жильцы 1 подъезда по ул. Новосибирской 23/1.

Александр Мостовой

Level 6 Local Expert

Объявляю 2024 год у водоканала годом провала! То прорвало, то не уследили, то не закупили,а зарплату получить не забыли?

Наталья

Level 10 Local Expert

Передали заявку на поверку счётчика через приложение РВК Воронеж ,(продвинутые! думали: так-то быстрее, современнее...наивные!!!), ни ответа ни привета нет неделю....ждём и ждём. Вернулись в Прошлый Век, позвонили по телефону (минут 10 слушали электронную тётюи соображади куда нажать), и Только Тогда нам оформили заявку( Делайте заявку в Приложении!), перезвонили и сказали, когда может прийти мастер... А здесь опять всё по старинке.."Мастер придёт в течение дня"!!!!! Позвонит за 1 час (Спасибо огромное!!!).Т.е. нормальный работающий человек должен Отпроситься НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ,что бы поверить счетчики в РВК. Где же сервис? Неужели нельзя назвать конкретный промежуток времени(час, два, три..), что бы было Удобно? Удобно и Комфортно Людям!!!

Ольга Шмырева

Level 3 Local Expert

Ожидала по телефону ответа оператора 25 минут, чтобы узнать, как действовать когда истёк срок службы эксплуатации водомера. При расспросах у оператора подробностей она назвала меня придурошной и бросила трубку!

Галина Ю.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, в водоканале сказали позвонить в диспетчер водоканала, дозванивалась спустя 3 дня, дозвониться получилось в пятницу, после 9 звонка за день ответили и сразу же начали орать "вам что то срочное", когда начали говорить о проблеме не стали слушать продолжая спрашивать "вам что то срочное". Объяснив проблему с горем по полам, сказали что ничем помочь не могут,мол ещё бы позднее позвонили, и сказали что надо звонить в понедельник, велика вероятность что в понедельник снова не получится дозвонится. Это их работа, почему тогда такое отношение, почему они не выполняют свою обязанность за что им там только платят, за то что хомят да орут, а и на звонки не отвечают ?!

Елизавета Жердева

Level 5 Local Expert

В доме уже месяц толком нет воды. Неоднократно жильцы нашего дома обращались с этой проблей в колл-центр РВК, где нам рассказывают, что заявок не было и никто по нашему адресу не обращался с данной проблемой. Сама лично несколько раз звонила. Каждый раз предлагают оставить заявку. Отставлю. И снова - здоровА. Единственная доступная вода - лужи во дворе, благо солнце светит🌞, снег тает🏝

О. Л.

Level 9 Local Expert

Компания полных пофигистов. Вода во дворе может литься больше недели(не раз уже такое было) из лопнувшей трубы фонтаном.Заявки приходится делать каждый день, пока раскачаются, весь двор плавает, потом на жильцы оплачивают их реки. Но в последний раз это вообще за гранью.Прорвало трубу в очередной раз все река потекла в подвал жилого дома.Неделю они раскачивались,в подвале вода уже собралась выше полметра. От перепада температур лопнули трубы горячего водоснабжения, мастера с УК не могут ничего заварить, т.к. к трубам не пробраться, только плыть. Заявлениями РВК уже завалили, толку ноль. Весь двор плавает, во главе с 9 подъездным домом.Во дворе размыло так, что люди стали проваливаться в эти размытые ямы, их вытаскивают. Рядом сад и школа, ходят дети.Приехали лентой обмотали ямы и лежат. В итоге дом плавает, во дворе реки и ямы, вожу всему двору отключили , а сами лежат отдыхают. Замечу, что это не впервые раз. Копают в одном и том же месте уже три года, за это время давно уже новые трубы можно положить и не мучить людей, деньги платим за это не маленькие.

Ирина

Level 6 Local Expert

Самая гнилая контора! Монополисты! Почему антимонопольная служба не займется проверкой деятельности этой службы??????????? Давно не являюсь собственником квартиры, а мне звонят с задолженностью!!!!! В чем проблема выяснить кто новый собственник и не надоедать?!!!!!!!!!! Беззаконие полнейшее!!!!!!!!!!!!!!

Кольцова Людмила

Level 2 Local Expert

Ужасная работа колцентра. Заявку на опломбироаание счетчика давала 31.08.23г. с одного номера телефона, т.к. мне было так удобно,а заявку оставляла на другой номер. Специалисту по опломбированию передали тот номер, с которого я звонила, в результате две недели мне не могли дозвониться, т.к. я ждала звонок на другой номер. Из-за неправильно переданной информации, я еще оказалась виновата, что не отвечала на звонки. И счетчики опломбировали только 23.09.23г. со словами, что ответила бы я раньше на звонок, то поставили пломбы бы раньше. Пожалуйста, правильно передавайте данные, которые записываете при поступлении заявок. Просто ужас!!!

nphne-et2vtpfd

Level 7 Local Expert

Не дозвонится порыв на Куйбышева 31 со вчерашнего дня вся улица залита люди по лужам прыгают мороз ударит все во льду будет и аварии будут, просто лень взять трубку.

татьяна м.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Работают не профессиональные люди, которые не предупреждают жителей об отключении воды с 13.30 до настоящего времени 21.36 течет тонкой струйкой. Колонка не включается. На аветоотверчике сидит хамоватая женщина, которая сообщает звоните хоть на какие каналы воды вам все равно не дадут. Я уточнила, почему не предупредили даже в связи с аварийной ситуацией, но оно сказала, что мы не обязаны сообщать! !!!!!!

irinka golovinova

Level 10 Local Expert

Возникла проблема , дозвониться не возможно сначала ждёшь 40 минут , потом просто отключают . и так на протяжении трёх недель... Самая ужасная организация ,

Ксения Котова

Level 2 Local Expert

Все уже написали другие люди, кроме единицы эта контора ничего не заслуживает

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Второй раз непонятно по каким причинам начисляют квитанцию по среднему значению, непонятно откуда взято количество жильцов ( их отродясь в таком количестве не было...) вместо фактических показаний счетчика , которые исправно передаются каждый месяц. Звоню очередной раз в кол.центр - 40 минут играет музыка то 1 в очереди то сразу 23 и наоборот..., через 20 мин ответили, ну как ответили "мило нахамили" . Уважаемые руководители РВК!!!! 21 век!!!! пора перестроить работу на новые реальные рельсы и работать для клиентов, а не на "отвяжись"! И это не первый раз, такое повторяется уже 2-й год подряд! В личном кабинете все данные жильцов есть - неужели нельзя сначала уведомить и разобраться, прежде чем выставлять заоблачные счета на услуги, которые НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ, а не наоборот...."! пока только один негатив к сожалению !

Александра

Level 5 Local Expert

5.09.2023 произвела поверку счётчиков. На сайте указана электронная почта, несколько раз, с нескольких почт пыталась отправить копии документов о поверке, приходит ответ, что письмо не доставлено. Факс указанный на сайте тоже не работает, говорят номер не существует. Позвонила, девушки с которыми я говорила 4 раза бросили трубки, не договорив со мной, каждый раз давая разные электронные почты(которые тоже не верны, между прочим). Последняя с кем я разговаривала представилась Олесей, которая сказала чтобы я зарегистрировалась в приложении, но она даже не знала правильного его названия!!!!! Я зарегистрировалась, спрашиваю что дальше, она говорит чтобы я прикрепила документы(но их некуда прикреплять), когда я ей сказала это, она сказала что не знает что делать дальше и бросила вновь трубку. Уважаемое руководство Рвк Воронеж! Прошу вас принять меры

0:00

Level 3 Local Expert

Тех поддержка просто испытание! Звонишь по 30 минут, после того как нажмёшь 0 затем выслушаешь ещё нажмёшь 0. А как только дозванивается, берет девушка не успеваешь представится а уж темболее вопрос задать, как сбрасывают или на удержание ставят. Звонишь ещё минут 30. За что я плачу в квитанциях, что за отношение такое к людям, я даже плохого слова не сказал. Дозвонился попинали из одного отдела в другой, третий, четвертой и в четвертом попалась замечательная девушка очень вежливая, прошу начальство выдайте ей премию и отпуск!!! Увольте сотрудников которых фоном слышно как матом на работе ругаются! Я себе не позволял хамски разговаривать с огромным нереальным усилием узнал нужный мне вопрос. Держитесь товарищи не озлобляйтесь и не подначивайте в этом друг друга.

Светлана

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора. Несколько месяцев мы не можем дозвониться чтобы они пришли и провели поверку своего же счетчика. На звонки не отвечают, даже если автоответчик говорит что вы 18 в очереди и ты ждешь, все равно сбрасывают звонок. Счета за это время выставляют астрономические уже, хотя мы водой почти не пользовались. Отправила заявку на сайте, но пока тоже тишина. Оплачивать необоснованные суммы я не намерена, как дозвониться к ним неизвестно. Наверное нужно еще куда-то дальше жаловаться, тут похоже отзывы не помогают.

юлия ткаченко

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться. Если взяли трубку тут же кладут. Беспредел полный

Ольга Бондаренко

Level 2 Local Expert

Организация по выкачке денег! Заменили счëтчик холодной воды, заплатили сантехнику из водоканала 3000 , сказал никуда идти и отправлять по почте не надо, всë сам передам, через месяц пришла квитанция и там не отмечено что установили счëтчик, сегодня позвонила туда, два часа слушала музыку в трубке и когда была первая в очереди сбросили звонок! Очень очень хочется о них написать неприличняе слова.............

Инкогнито 9541

Level 3 Local Expert

2 месяца не приходят квитанции. Дозвониться, возможности никакой. Отвечают электронные дивы. Обещают время ожидания от 15 и более минут. Крайне непорядочная структура.

виталий

Level 12 Local Expert

Дозвониться невозможно. Руководство не умеет правильно настроить работу .

Екатерина Михайловна Лесовая

Level 9 Local Expert

Если вы хотите потратить своë время впустую, то просто пытайтесь дозвониться специалистам этого отделения АДа по добавочным номерам! Я вас уверяю, что даже если звонить каждый день по автодозвону, поставленная цель будет достигнута!!! Вам никто не ответит!!! Хоть вы расшибитесь. Окна пустые, очередь всегда. Пожилые операторши могут обсуждать свои проблемы, 😉несмотря ни на что! Без стеснения!

людмила ельчанинова

Level 3 Local Expert

Вчера приезжали 2 молодых человека содрали кучу денег, поставили бачок с наклом, вода в бочке плохо льется, документы не оставили, обман

Андрей

Level 10 Local Expert

Потребовалось мне заменить водный счетчик на холодную воду. Позвонил в управляющую компанию (дозвонился раза с четвертого) они сказали что этим вопросом занимается РВК и дала номер телефона 2067706. Позвонил по этому номеру и с первого раза дозвонился до оператора, сразу сняли трубку выслушали, приняли заявку. на следующий день мне перезвонили задали уточняющие вопросы и сказали ожидать мастера завтра с 9 до 14. На следующий день мастер со мной созвонился уточнил адрес и сказал подъедет через час, полтора. Подъехал где то через два часа. Работа по смене счетчика, его опечатывание, оформление бумаг заняла где то минут 20. Если устанавливать свой счетчик, (я купил и устанавливал Арзамасский) стоит 1600р, если со счетчиком РВК то 2900р. Мастер сказал что они устанавливают счетчики фирмы Пульсар она понадежнее Арзамасских и лучше брать счетчик у них потому что РВК дает на них гарантию. Еще хорошо отзывался мастер о счетчиках фирмы Бетар если я правильно запомнил. Если вам нужно заменить счетчик то обязательно стоит пользоваться услугами РВК так как они проверяют и срывают пломбу. Если её снять самостоятельно или с помощью левого мастера будут проблемы.

Виктория

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к людям! Масштабное отключение воды с 25.08.23 по 27.08.23, в связи с ремонтом дороги. Мой дом не был в списках на отключение , воду отключили! Я позвонила в контакт центр, где мне объяснили, что так получилось не только с моим домом. По требованию подвоза воды к нашему дому, мне сказали подойти к дому, который был в списке на отключение. Т. е. я, мало того, что я не была осведомлена об отключении, так мне и воду надо носить непонятно откуда До каких пор виновных не накажут??? Я не за «спасибо» пользуюсь природными ресурсами. Халатное отношение, непрофессионализм - Росводоканал Воронеж

Николай Токарь

Level 5 Local Expert

Ужасная контора которая не предоставляет услуги как должна !

Rosvodokanal

758 reviews