Водоканал в сентябре разрыл землю и пешеходные асфальтированные дорожки вдоль улицы 60-летия ВЛКСМ от пересечения с Бульваром Победы в сторону ул Лизюкова, потом закапали как попало , но пешеходные асфальтированные дорожки не восстановили.
2
оксана к.
Level 3 Local Expert
October 10, 2022
С 3о сентября нет горячей воды! Сегодня 10октября нет воды отопления, скоро начнутся заморозки а у операторов рвк один ответ у аварийной ситуации нет сроков, подскажите куда можно обратиться с жалобой на данную компанию
3
Olga.
Level 10 Local Expert
June 27, 2022
Отвратительное место, ободранные диваны ожидания. Сотрудники не владеют информацией. Абсолютно не готовы помочь решить вопрос. Гоняют от одного сотрудника к другому. Пробовала оставлять заявки на сайте в личном кабинете, срок рассмотрения 30 дней. На горячей линии переводят на неработающие номера без предупреждения.
3
Яна Сухова
Level 5 Local Expert
December 10, 2022
Вообще не понятно как работает данная организация , если уже пятые сутки около дома по Владимира Невского 48 г течет холодная вода, на кольце у Храма все залито водой, и никому нет дела
2
Владимир Бессмельцев
Level 12 Local Expert
September 27, 2021
Собственно к водоснабжению претензий особых нет. Да, бывают отключения, но это в основном в аварийных ситуациях. Но... Дважды за этот год (2021) были аварии на за "Медэкспертом" (Лизюкова 25). Разрывалась подъездная дорога во двор. Аварию то устранили быстро, а вот дорогу приводили в порядок полгода. Звонки в контакт-центр ничего не давали - "ваша заявка в работе". Дорога тем временем проваливалась все глубже и глубже. Первый раз помогла жалоба в управу, только после нее привели дорогу в порядок. Второй раз история повторяется, месяц с момента последнего раскопа прошел, в земле уже образовалась дыра. В контакт-центре песня старая: "ваша заявка в работе". Вот так "оперативно" и для людей работает Водоканал.
9
Наталья К.
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Доброе утро. Что происходит с холодной водой в Советском районе?Напора нет уже которую неделю,а начисления придут как за полный?
Nastya G.
Level 2 Movie Critic
December 20, 2021
Ужасная контора, приходила женщина ставить пломбу на счётчик.
Была очень грубой, отчитывала что мы слишком умные чтобы ставить счетчик самим, на ответ что разговор с оператором по поводу самостоятельной замены был записан, она ответила что мы только и умеем записывать разговоры и больше ничего, так же зачем-то высказывала свое негативное мнение по поводу того что счётчик на кухне стоит под раковиной, считаю недостойным поведением! Уважаемый Росводоканал, научите своих сотрудников профессиональной этике!
16
Елена А.
Level 11 Local Expert
July 6, 2022
Ужаснее компании нет, бесконечные отключения воды в Северном районе, дозвониться до операторов не возможно, не понимаю, за что плачу платежи. Конкретно сегодня 28.06.2022 нет воды, чтобы узнать причину я сижу с телефоном в обнимку уже 26 минут и не с места. Добавляю отзыв опять нет воды 05.07.22, как же вы достали, опять нет воды, люди пишут, что операторы ХАМЯТ
9
Виталий П.
Level 3 Local Expert
March 11, 2024
Не дозвониться, толком ничего не подсказали, футбольное поле
Алексей Крутских
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
До звонится по круглосуточному номеру не возможно!!!! Время 21:00 воды на левом берегу нет (Ул Нахимовская, Севастопольская)!!!! Искупать ребенка не возможно!!! За то как пени и всю эту лабуду начислять "ВЫ" тут как тут!!!! Бардак!!!!
3
Очевидец
Level 12 Local Expert
May 23, 2023
7 дней нет подтверждения и внесения изменений по поверке счётчиков воды. Зачем тогда нужен личный кабинет?!
1
Ирина Мамчур
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
На ул. Пушкарской(Ленинский р-н) напротив дома №23 похищены два металлических люка от двух колодцев- водопроводного и канализационного. Колодцы расположены на газоне,рядом гуляют дети. Открытые колодцы представляют опасность для людей,особенно для детей.
2
Юлия Х
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
Необходимо провести поверку счётчиков. От ресурс-конроль мастер в нащеаченную дпьу просто не пришёл. Решила подать заявку на РВК. В итоге заявка уходит опять в ресурс-конроль (приходит смс с присвоенным номером). Но они её не видят, никаких номеров они там вообще не ведут. Полная фикция. В итоге опять весь день зря ждала мастера, он и не знает о моей заявке. Шарашкина контора и одни, и вторые.
6
Павел П.
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Отвратительная контора. Воды нет со 2 сентября. Операторы не знают ничего, подвоз воды организовывать не собираются. Отмазки тупые,под стать этой конторе. Написала 2 жалобы, позже напишу в прокуратуру. Хамы, сил общаться корректно уже нет
3
Елена Г.
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Сделайте степень оценки с "-", актуальнее будет. ВЫ прислали информацию о том, что нужна поверка счетчика. НО Дозвониться, что бы на неё записаться (причём ещё и заплатить за неё), потребовалось 20 мин (мой звонок 40-ой в очереди), записалась....,но ...никто не пришёл. Прошла ещё один такой же путь дозвона, а мне сказали, если хотите жаловаться, то пишете на сайте!
И это при том, что поверка нужна вам, а не мне (счетчик в прекрасном состоянии) И заплатить мне надо будет 550р. И я ещё за вами бегаю!!!
Очень надеюсь, что более серьёзных вопросов не возникнет.
Отношение к людям "на лицо". Действительно, а зачем? Росмонополисты, а мы никуда не денемся. Даже жметесь на договор со Сбером и не стесняетесь, что при оплате нами квитанций (в отличии от газа и света) взимается комиссия.
Всего вам доброго! Процветайте дальше! Если это, конечно, кто-нибудь читает....
66
Алина Амплеева
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительная компания. Отключить горячую воду они не забыли, а включить ни черта не торопятся. Одной звезды и то слишком много.
3
1
Михаил Чернышов
Level 5 Local Expert
August 26, 2023
С 25 по 27 августа через СМИ разослали предупреждение о массовом отключении всей воды в связи со строительством дороги
Мой дом в списке адресов не значился. Но с вечера без предупрежддения воды не стало, оповещений и объявлений никаких не было ни от УК, ни от РВК
5
Константин Н
Level 9 Local Expert
December 31, 2022
Постоянно нет напора воды в частном секторе Воронежа ул. Киевская, Курская, Правды. Неоднократно обращались в Водоканал, ситуация не меняется
1
Екатерина
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Отвратительное обслуживание службы поддержки,грубо отвечают,хомят. Еле дозвонилась. Задаю вопрос,а меня отсылают на сайт,который тоже отвратителен.
1
Надя Соколова
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Отвратительная организация, которая состоит из мошенников и бандитов. Уже три раза судились с ними и выигрывали суд. Они пытались на нас штрафы повесить в размере 100 тысяч, но у них ничего не вышло. ***. Я уже молчу про то, что воду постоянно летом отключают, все время какие-то поломки у них.
5
Назенцев В.
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Взял талон в 17.20. Стою жду. Дождался в 17.25 сказали какого «Х» стоишь, нам домой пора. Режим работы до 17.30.
1
Соня Головина
Level 8 Local Expert
June 22, 2022
Плохое отношение к работе и к людям. Судя по отзывам ,действия руководителя этой организации направлены против людей города Воронежа. А значит его действия можно отнести к вредительству и он должен быть судим и наказан. Почему по-настоящее время руководители нашего города не обращают внимания На катастрофическую ситуацию с холодной водой и не привлекают к ответственности этого безответственного человека который сознательно умышленно приносит вред населению города Воронежа,оставляя его без жизненно необходимой услуги - холодной воды, за которую мы платим.
Конченые твари! Понизили давление в сети водоснабжения в два раза ниже нормативного, в результате уже больше года верхние этажи в домах без подкачек практически без воды. Она появляется на пару часов в сутки в виде тоненькой нитки, а все наши жалобы эти гады просто игнорируют. Они вконец оборзели, оставили тысячи квартир без воды и даже не чешутся. Я живу в Коминтерновком, но судя по комментариям в группе РВК в соцсетях, такая же ситуация на всем правом берегу. Привлечь к ответственности руководителя этой отвратительной организации, очень сожалею что у нас отменена смертная казнь.
8
5
Нина
Level 11 Local Expert
February 23, 2023
Уже не первый год из канализационного колодца возле домов 2, 2а ул. Тепличная, течёт вода. Приезжают, копошатся, через некоторое время всё повторяется. За эту зиму потоп происходит второй раз. Сегодня, 23.02. (с праздником!) вода течёт ручьями, возле дома 2 на дороге намерз слой льда с глубокими колеями, когда едешь мимо припаркованных машин, вдруг автомобиль бросает на них, так и до ДТП недалеко. Ходить скользко. Представьте, насколько приятно летом. Ау, руководители!
1
Алексей Анохин
Level 16 Local Expert
June 28, 2022
Отвратительная аварийная служба. Дозвониться невозможно. Мало того что звонок по полчаса и Если дозвониться то очередь и время ожидания почему то растет в прогрессии в большую сторону. Жаль нельзя выложить сюда запись звонка чтобы слышали как это работает.
4
К. П
Level 5 Local Expert
September 7, 2022
Ужасная организация. Каждые 2 недели отключат воду в Тенистом. Такие деньги берут, а сервиса ноль. Нет бы сразу трубу поменять на ул. Любые Шевцовой, так нет будут латать и каждые 2 недели асфальт ломать
1
Сергей К.
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Отвратительная контора. Непонятно за что берут такие деньжища каждый месяц. Воду отключают каждую неделю, авария на аварии. Бесполезные, некомпитентные поставщики коммунальных услуг. Пользуются до сих пор наследием Советского прошлого, ждут пока положенные когда то трубы окончательно сгниют и мы навсегда останемся без воды.
8
Мира М
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Последние два года холодной воды в Коминтерновском район практически нет.Дозвониться до РВК невозможно. Трубку никто не берёт. В такое тяжёлое время оставить плательщиков без холодной воды- это преступление.Почему мы должны оплачивать несуществующие услуги! Никто из работников РВК работать не хочет. Всё идёт сверху- если руководителю на всё наплевать, то и рабочим то же.Когда прекратится этот беспредел ,неизвестно.Оплату за холодную воду требуют вовремя , а воды нет! За что мы тогда платим? Не слишком ли жирно руководителю будет?Нарушаются наши права, закрепленные в Конституции РФ.
Почему мы должны терпеть эти лишения по вине руководителя РВК? Если он не справляется со своими обязанностями, пусть освободит место более ответственному организатору.Нам осталось обратиться в правоохранительные органы! Может они разберутся, почему нет холодной воды!
4
Просто Прелесть
Level 7 Local Expert
November 15, 2022
Без холодной воды Хользунова 21А! РВК ничего не делает! Только собирает деньги. Считаю действия руководителя этой компании намеренным вредительством нашему населению, считаю его бездельником и разгильдяем, допустившим такую катастрофическую ситуацию с подачей холодной воды в городе Воронеже считаю эти действия тотальным издевательством над нашими жителями. Столько жалоб о некачественных услугах этой компании, о том, что они лишают людей самого важного - холодной воды и при этом никто ничего не делает! Это же просто экологическая катастрофа какая-то!
5
Роман Гончаров
Level 4 Local Expert
June 7, 2022
Когда оператор т 206-77-06 переводит связь на другой номер,приходится очень долго слушать мелодию. Иногда до 10мин. Если бы РВК оплачили мобильную связь,ждал бы дольше. Может в суд подать чтобы оплатили,тогда ждать буду,наверняка,меньше по времени.
4
Инкогнито 5248
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Счета уже 8 месяцев приходят за 3 человека. 1 выписан в декабре. 8 месяцев плачу за непрописанного здесь. Воруют деньги наглым образом. *** ,а не госструктура.прокуратуру обратилась жду ответа
2
Наталья Кузнецова
Level 8 Local Expert
June 18, 2022
Сегодня, -(17.062022)да уж и не первый раз, по улице 60 летия Влксм д. 15 практически нет горячей воды, либо идёт слабый напор!!! И это с тем, что только включили (10.06.2022)горячую воду!!! В доме маленькие дети, которым, необходима горячая вода, а её нет!!!
3
марина сапронова
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Как можно так по свински относится к людям. Отключили холодную воду. Через десятые руки узнала, что плановый ремонт. Адекватного информирования населения нет!!!! Обещано до 18. Сейчас 20,30 воды холодной нет. Полнейшее безобразие.
4
Сергей Улитин
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
Ужасная контора. Позвонил еще вчера, никакой реакции, Двое суток нет воды, а на меня напал приступ. Сижу на унитазе, а воды нет. Круто
1
Андрей Викторов
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Дозвониться просто нереально!Каждый раз когда звонишь ,позиция в очереди 74,а когда принципиально ждешь и дожидаешься примерно до 40, тут звонок сбрасывается))через секунду звонишь опять и о чудо!ты опять 74!!!!Пишут объявление о перекрытии воды ,к указанному времени воду не включают 🤦♀️
2
Прима Вкуса
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
16.09.2021 года нашей организацией были поданы документы для заключения Договора по средствам электронной почты. В течении 15 дней сотрудники договорного отдела не дали обратной связи не сообщили всели документы предоставлены или нет и какой алгоритм действий.
Дозвонились мы «наконец-то» до данного отдела и столкнулись и таким непониманием, «ХАМСКИМ» поведением, ответами и т.д. сотрудник Ольга Анатольевна добавочный номер 1213.
Мы выполнили то что было озвучено Ольгой А. довезли недостающие документы, но у данного сотрудника постоянно что то «ТЕРЯЕТСЯ» вопрос к компетентности данного сотрудника, соблюдением регламента, как можно работать в Договорном отделе и быть такой «рассеянной» или просто несерьезно относится к свей работе и к абонентам которые хотят, желают оформить все что необходимо, включатся никому не нужная «БЮРОКРАТИЯ» у нас не подключение, не реконструкция а переоформление собственности и открытие ЛС, требуют то что абсолютно не нужно не разобравшись, не ознакомившись.
Регламентные сроки не соблюдаются, если дозваниваемся до данного сотрудника постоянно нет на рабочем месте, просим перезвонить не перезванивают.
Сегодня хотел пообщаться с руководителем данного, отдела мне не предоставили телефон, отказали, сказали, что Ваша жалоба не будет рассмотрена. Общение было с руководителем групп отделов на повышенных тонах, данный сотрудник даже отказался назвать свое ФИО разговаривал таким «ТОНОМ» было ощущение что уровень делового общение и русского языка - уровень «БЫДЛА»
Просьба разобраться в данной ситуации, дать обратную связь, и для крупного монополиста как РВК-ВОРОНЕЖ не допустимо такое общение сотрудников со своими абонентами.
Следующее письмо будет направлено в Правительство области о бездействии руководителя данной организации о попустительстве такого поведения сотрудников!
37
Владислав Андреевич
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Руководителей этой преS. Y n пной организации нужно привлечь к у - oй ответственности за то, что они лишают воронежцев холодной воды. Они обогащаются, за счёт страданий населения, люди в Коминтерновском районе сидят без холодной воды, Я считаю действие этого руководителя преступлением против человечества.
1
Жора
Level 4 Local Expert
February 19
Невозможно записаться на поверку счётчика
1
Станислав Алексеев
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Целый день нет воды по пеше-стредецкой 98. Сроки не говорят. Безобразие!!!
1
Аделаида Петровна Добродушная
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Это организация бездельников и разгильдяев, которые ни за что не несут ответственности. Моя бабушка живёт в доме Хользунова 21А. Вода идёт тонкой струйкой или её вообще нет. Хлещет горячая вода. Она даже неоднократно обжигалась. У неё везде стоят тазы, кастрюли с водой , потому что холодной воды просто нет. Дозвониться до РВК нереально, об этом пишут и другие люди. Так как господин, правящий этой конторой не уважает людей, причиняет им злостный вред своим бездействие, то считаю, что его надо отправить на другую работу и не давать ему воды. Мучить его также, как он измучил нас. Мы живём в кошмаре! Платить за услуги низшего качества обязаны в полном объёме и вовремя. А за что мы платим? Нас лишили воды! РВК, дай воду людям! Останови издевательство над людьми. Дайте нам воду!
3
1
Надежда Ш.
Level 11 Local Expert
August 11, 2022
Электронную очередь сделали, а народу все равно полно. Больше часа просидела в ожидании и так здесь в принципе всегда... Поэтому если едете в рвк имейте в запасе пару часов.
1
Елена Н
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Дозвониться невозможно, нужно ожидать по 40 минут, а потом в ответ бесполезная информация.
1
Татьяна *
Level 7 Local Expert
March 18, 2022
Отвратительно. В ожидании оператора более 30 минут, далее оператор начала меня убеждать что на моей квитанции указано, что счётчики нужно поверить….как немой с глухим. Нас 3 человека смотрят в квитанцию и не видим, а она нас убеждает что есть. Естественно никакой записи нет. Квитанции приносят на 1900, показания пишем, а они по среднему считают. Когда же вашу конторку проверят по полной! Сплошной обман
11
1
Саша Чёрная
Level 3 Local Expert
June 3, 2022
Ужасные сотрудники, очень глупые диспетчеры, никак на проблемы с водой организация не реагирует, ВОЗМУТИТЕЛЬНО, что живем как-бы в демократическом обществе, с как-бы рыночной экономикой, а вынуждены мыться в чёрной воде и НИКТО НИЧЕГО делать, чтобы решить это проблему не собирается!
9
Ольга Попель
Level 4 Local Expert
October 22, 2021
Это вообще кошмар у вас не организация А какой-то ужас бубнят,чтоо срок ожидания 1 минут А через секунду срок ожидания 5 минут, срок ожидания 10 минут, у вас что там ненормальный что-ли сидят Или не могут посмотреть на часы.теперь другой вопрос На днях была опломбировка счётчика холодной воды и мастер сказала что счётчик горячей воды просрочен отсылаю вам документ так как дозвониться к вам нереальное нужно иметь железные нервы и здоровьек, оторых У меня нет.
14
2
Александр Анастасьев
Level 2 Internet Expert
April 20, 2022
Я ,конечно понимаю,что отзывы,которые здесь оставляют никому не интересны, но хотя бы прошу научить ваших "доблестных", замучанных жизнью сотрудников, не гавкать на людей! И научите их выполнять свои обязанности! Дайте им уже перечитать их должностные инструкции!
9
Владислав Масленников
Level 12 Local Expert
June 14, 2022
Добрый день . В ЖД районе (Острожка) украли люки уже недели 2 назад , и до сих пор ничего не сделали , у нас на улице вообще люк бетонный разводился , звонил уже 3 раза , пока тишина со стороны росводоконала - ответ один - заявка в работе ....
3
О.Б
Level 2 Local Expert
August 31, 2021
У нас прорвало трубу в нашем колодце, которая идёт к нашему частному дому.Трубу попросту отрезали.21.08.21в 2 часа ночи. Неделя без воды набираем у соседей так как у нас маленький ребенок.Чтобы ее приварить звонили в диспетчерскую по телефону сумму не озвучивали,сказали направим специалиста.Заявка отправлялась в пятницу27.08.21. и звонили30.08.21.На что соизволили приехать сегодня 31.08.21 в 9.30. с неофициальным выездом 5 человек.Мужа отозвали в сторону и прямым текстом сказали ну выкладывай 15 тысяч мы тебе сделаем-что за грабеж.За какую-то несчастную трубу приварить резку.такие деньги.В итоге уехали и мы опять без воды.Попросту выкачивание денег из людей.
15
надежда фетисова
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
2 недели жду поверки счётчиков воды. Это трудно назвать обслуживанием.Для чего затягивается эта процедура?хамство у вас в норме?нервируете абонента. Буду жаловаться мэру. На сайте 84% отрицательных отзывов. Их никто не читает?проформа как жалобная книга в советское время
5
Елена Митрохина
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
Пришла сегодня сдать ксерокопию о поверке счетчика, ну как на прием к призеденту, с порога берите талон, взяла более менее подходящий по смыслу,так еще и начали орать вы куда талон берёте, а сразу подсказать куда брать не пробовали? В итоге конечно разозлили и когда я уже начала ругаться соизволили подсказать, еще и говорят, а что с таким негативом, а КАК с вами подругому? Отношение как к дерьму какому-то, хотя эту поверку требуете проводить вы сами, мне она не нужна, у меня все исправно работает!
11
Лидия А.
Level 2 Local Expert
June 21, 2021
Для чего же, интересно знать, в Росводоканале создан коллектив? Наверно для того, чтобы вместе с телефонным операторами "выкачать" как можно денег. Ждёшь ответа по 18 минут и только для того чтобы убедиться, что никто ничего не знает. Бедный и несчастный русский народ! Опустили нас ниже плинтуса. Мало того, что монополист Росводоканал делает что и как хочет, так ещё по пустяковому вопросу ничего просто невозможно сделать. Решить пустяковый вопрос, кстати ошибка работников данной организации, и такие кошмары испытывать приходиться. Ужасная работа , ужасные и не компетентные работники! И куда смотрят руководители? Гнать надо поганой метлой!