Rosvodokanal
756 reviews
July 2, 2024
Во первых-очень сложно дозвониться,а во вторых -абсолютно хамское отношение,неумение или нежелание вести конструктивный разговор-одни пререкания.научите операторов говорить правильно,вежливо и уважительно!
2
October 25, 2023
Для государственной службы такой уровень работы это позор. Ни по одному из двух телефонов дозвониться не смогли с мамой в течение часа с лишним. Есть ещё правда факс.) Никаких других контактов руководителей или начальников служб нет. Ехать туда не ближний свет, не каждый пенсионер сможет. Я наивно пыталась оформить маме личный кабинет, но и тут сюрпризы: лицевой счёт не читает и запись не заводит. Оценка моя одна : Позорище.
9
1
August 16, 2024
Абсолютно невозможно дозвониться до оператора!! Звонила более 10 минут, а время ожидания только увеличивалось!!!отвратительно работает водоканал Воронеж! Ужас! Примите меры!!
1
October 27, 2023
Компания просто дно. Пережиток прошлого. Ток бабки дерут. Гнать их всех нужно. 4 месяца прошло вопрос так и не решен. Даже не буду описывать ситуацию, только время тратить.
ООО "РВК-Воронеж", общество не только с ограниченной ответственностью, но с ограниченными возможностями.
В своих официальных аккаунтах пишут о качестве питьевой воды, но это вода далеко не питьевая.
3
September 20, 2024
Номер телефона указан для приличия, дозвониться не реально. Музыка, робот, всякая информация кроме нужной и ваш звонок благополучно прерывается. Все.
September 18, 2023
18 сентября 2023 г. пыталась дозвониться по предоставленному в квитанции номеру телефона 2067707 с домашнего телефона через 8, т. к. проживаю в области, слушала мелодию звонка 45 мин, причем оплата идет за каждую минуту , в результате переключили на другого оператора, шли звонки еще 15 мин, в конечном итоге так и не ответили, кто возместит расходы по оплате связи межгорода? Как можно дозвониться и решить вопросы, если организация не идет на контакт с жителями, это вопиющее безобразие. Руководителю компании необходимо обратить внимание на безответственность сотрудников.
11
October 2, 2024
В соседнем доме устранили течь а у нас упало давление двое суток звоню ответ ЖДИТЕ результата нет тк нет ответственности
June 6, 2023
Просто невозможно придумать хуже организации, ( нет, извините "Конторы" большего они не достойны ). Если лет 8 назад они действительно хотя бы что-то делали и аварийка работала, то сейчас это просто несуществующая организация. Крохоборы, лентяи. Вместо того чтобы самим делать поверку счётчиков, используют какие-то левые организации частные. Которые к тому же, звонят, назначают день и время. И мало того что ты должен не отходить от двери, ждать царя, так ещё они и не приходят в итоге!!! Более того! Были случаи когда ко мне вообще приходили непонятные лица после звонка в водоканал про опломбирование счётчика. Вместо их сотрудника, который это делает. Просто передают личную информацию не пойми кому! Нет хуже в городе Воронеж организации чем "ЭТО"! С такими и врагов не надо...
29
2
June 8, 2023
Последние полгода не присылали платежки, хотя счетчики учета расхода холодной и горячей воды были опломбированы сотрудником Водоканала по моей заявке еще два года тому назад. Теперь в платежках идут начисления по среднему с повышающим коэффициентом.
Т.е. я должен в свой рабочий день приехать в эту шарашкину контору, отсидеть два часа в "электронной очереди", чтобы предъявить акты пломбировки счетчиков, выданные мне этой же конторой и убеждать в необходимости произвести перерасчет выставленных мне и оплаченных ничем не обоснованных завышенных счетов за воду.
Водоканальцы, это вы должны были доказать мне, что якобы у меня нет или не опломбированы счетчики учета расхода воды, а уже только после этого начинать присылать мне подобные платежки!
Может мне еще необходимо каждый год ходить в паспортный стол, чтобы подтверждать, что я родился в России и являюсь гражданином РФ ???
22
October 16, 2024
Принёс им поверку счётчика, вроде внесли данные, прошло две недели, всё ещё пишет ваш счётчик не поверен, вы не можете внести показания
December 10, 2024
Для большинства жителей города месторасположение неудобное. Дозвониться невозможно!!!
September 15, 2023
Поверку счётчиков произвела 25.05.23г. В РВК принесла копии (2 окно), обещали в июне переслать в бухгалтерию данные о поверке сётчиков, но увы не передали. Затем ещё раз уже в июле я опять подала данные о поверке счётчиков в РВК (1 окно). Опять пообещали переслать данные, но в квитанции нет показний счётчиков. Приходится платить по среднему. РВК ПОСЫЛАЕТ В БУХГАЛТЕРИЮ, А ОНА ПОСЫЛАЕТ ОБРАТНО!!!!
13
July 12, 2023
Ситуация следующая: 1. С недавних пор - несколько дней назад - сделали чтобы дозвониться дежурному по управе нужно набрать номер вместе с кодом города. Сейчас только разговаривал. Удивляются почему никто им не звонит. Они и сами не знали. 2. Глава района в курсе всего негатива. 3. Воды нет в нескольких домах а т.ч. и по Новосиб. 55 - угловой. 4. Работы проводил подрядчик водоканала. Менял участок трассы на пластиковые трубы. 5. Я подключил к решению этого вопроса ГОЧС города Воронежа. Они были не в теме. Ну когда дадут воду нужного давления никто точно пока сказать не может. Сейчас вода подается нормально гле то до 4 - го этажа. Не знаю чем тебе помочь.
4
September 20, 2023
Отвратительная компания, никогда не дозвонился, ждёшь очередь по телефону, а когда очередь подходит звонок сбрасывается, подскажите куда писать на эту шарагу что бы её закрыли? Полное не уважение к потребителям. Что бы решить вопросы я вынужден брать БС и тратить оплату за день что бы что то добиться. Продал квартиру 2 года назад, а в ГИС ЖКХ до сих пор информация что я собственник и начисляется плата. Помогите люди закрыть эту контору!!!
9
August 15, 2023
Хуже этой конторки в городе найти сложно . Директор абсолютно не в состоянии организовать работу с населением . По телефону туда не дозвонишься , если заказал поверку или опломбировку счетчиков - не дождетесь в течение месяца отправишь документы по электронке - ни ответа ни привета как будто почту никто не смотрит . Если бы руководство знало как об их конторе отзываются люди . Позор
14
December 19, 2023
Эту компанию пора упразднить,поскольку абонентам,пользующихся водой, они игнорируют.Дозвониться невозможно.Сегодня позвонила 22 раза,ни разу трубку не взяли. В квартире не живу,показания счётчика одни и те же уже 2 года, а за водоотведение начисляют. Моя оценка
-10,но таких оценок недоступно.
5
June 27, 2024
Месяц назад по телефону оставил заявку на опломбировку водомерв. Сказали 3 недели ждать, 15 рабочих дней. Прошёл месяц и тишина. Дозвонится не реально
2
September 20, 2023
Сделала поверку счётчика пол года назад, до сих пор приходят квитанции по средними, на электронную почту отправляла 3 раза, звонки -ожидания по 40 минут,после 3 звонка оказалось нужно контролера вызывать, еще месяц ждать.
Сделали бесполезное приложение, неужели нельзя сделать вкладку прикрепить квиток о поверки счётчиков, столько бы сразу работы и у РВК убавилось и людям бы нервы не трепали.
12
March 18, 2024
Невозможно дозвониться. Ни один из добавочных номеров, указанных в квитанции, не отвечает. Автомат на основном номере работает нестабильно. Много лишней информации. Очередь к специалисту огромная
4
January 26, 2024
ни по телефону, ни через сайт невозможно ничего решить. Робот в телефоне настроен так, чтобы вы никогда и ни за что не дозвонились до живого оператора и реально решили вопрос. Наиболее отвератительный сервис, который я когда-либо встречал даже среди гос компаний!
6
August 15, 2024
Отключили всю воду на день раньше, официально объявленного, это ужас просто, куда вообще правительство города смотрит!???
June 22, 2022
Как оценить работу этой организации?! Кроме отрицательных эмоций, нет ничего. Я живу в Северном микрорайоне в частном секторе, казалось бы, вода должна быть всегда, но увы и ах! На протяжении нескольких месяцев напор очень слабый, а в час пик совсем никакой. 20, 21 июня воды не стало совсем. Естественно, я захотела узнать причину отключения и стала звонить по тем номерам, которые указаны на сайте. В течение длительного времени мне отвечали, что все операторы заняты и моя очередь 25...После долгих ожиданий, мне ответили, что по моему адресу никаких работ не ведётся и.....нужно узнать у соседей, может они что- то делают. На вопрос:"К кому можно обратиться с данной проблемой,, , мне ответили, что по моему адресу никакие работы не ведутся и повесили трубку. Я написала письмо главному инженеру, ответа нет. Написала жалобу на госуслугах, может там меня услышат. Но дома, по- прежнему, вода еле капает. На дворе 21 век, а мы моемся, грея воду в кастрюле. Вот и оцените работу данной организации!!!
45
2
November 14, 2024
Ужасно. Операторы дают не корректную информацию, общаются грубо. Очень негативное впечатление.
August 16, 2024
Просто ужасные сотрудники. Когда им звонишь, то они общаются с клиентами по хамски. И постоянно перенаправляют в другие инстанции.
1
October 31, 2023
Просто скотское отношение к людям!!! Я провалилась под землю в советском районе! С 9 утра до 8 вечера перекрыли всю воду и не производили никаких работ на аварийном участке! Оператор грубит и предлагает писать жалобу на несуществующую электронную почту!
На фото после перекрытия воды, яма была полная
1
July 21, 2023
Несколько дней подряд не могу дозвониться до РВК, чтобы просто исправить показания счетчиков, неправильно указанные в квитанции. "Все операторы заняты..." И так 20-30 минут, дальше начинается новый отсчет времени, но ждать уже не хватает нервов. Мне что, ехать с Левого берега, чтобы исправить показания? Вы серьезно? Отвратительное обслуживание!!!!!!!!
9
April 9, 2024
09.04 24.оператор Наталья тел2067707 перебивала Я вас услышала ,я вам сказала.Руководство водоканала за таких работников??
1
September 30, 2023
Это не организация а что то непонятное куда смотрит мэр и губернатор. Воду отключают постоянные аварии за что им платить за такой сервис с них надо деньги брать. Район тепличный что за отмыв денег творит водоканал в неделю по два раза чините недалёкие люди. Вы думаете жители совсем ничего не понимают?!
2
January 21, 2023
Советский район дом 12-воды холодной совсем нет! Из под крана льёт только кипяток. Руки помыть даже невозможно. Иногда рано утром бывает прохладная, но это только из-за того, что напора в тот момент нет. Я понимаю что починка требует усилий, денег, времени и тд. Но уже неделю чинить.. Это уже не в какие ворота не лезет. Да, раньше было такое, что только холодная, и это ладно. Так как холодную можно нагреть, стиральная машина использует холодную воду, унитаз набирается холодной водой. А так только кипяток, обжигающий буквально до слёз. Посуду помыть невозможно. Если есть возможность, ускорьте починку этой проблемы и будет нормальное отношение от жильцов района и города, а то оценки не из самых лучших.
6
2
July 10, 2023
Эта контора полностью соответствует всем остальным государственным и негосударственным конторам нашего государства. Куда бы ни обратился за защитой нарушенных прав и свобод, законных интересов (в правовом же живем поле, вроде бы..), везде только хамство и беззаконие. Рыба гниет с головы, как известно. Каков поп, такой и "приход". Не зря такая пословица в народе есть. У меня всё..
9
October 9, 2023
Хамское отношение сотрудников! В рабочее время сидят и жрут вафли, не помогают с заполнением документов, на заданные вопросы отвечают крайне грубо и неохотно!Не профессиональный подход к людям,где набрали таких не грамотных работников?
3
August 16, 2024
Отвратительное поведение!
Отключили воду на полтора часа раньше и холодную и горячую
Не дозвонишься
January 16, 2023
Здравствуйте. Сегодня 16 января 2023г. Мы, жильцы дома 42 по ул. Керамическая уже несколько дней сидим без холодной воды. В доме много пожилих людей, а попить, постирать, искупаться и даже сходить в туалет невозможно... На звонки водоканал либо перенаправляет в УК, либо отвечает: ждите мы разбираемся... Причину никто не говорит и устранять, видимо, тоже не спешат. Кто подскажет как быть?
9
1
April 18, 2023
Вашу компанию надо закрыть она даже не одной звёздочки незаслуживает званю целый день то позиция 8 потом 7. снова10 и так далее удобно деньги снимаються не какой ответственности. И спросить не с кого. Развод по всем сферам у них времени нет а у нас не куда девать раньше без кампьюторов можно быстро узнать. А сейчас надо отпуск брать чтобы дождаться ответа.
16
January 17, 2023
Вызывали аварийку РВК,т.к. прорвало трубу в коридоре часного сектора,перед счетчиком.Заявку не принимают,говорят обращаться в частную организацию и дают тел.не существующих в природе,,неправильно набраные номера,, или каких то левых часников которые нехотя говорят,,нууууу,через недельку под.едем ,станьте в очередь,,.Получается в колодец водяной на улице лезть может кто угодно для отключения воды на время ремонта,прайссов нет цена ,,от балды,, и вообще че привязались к нашей организации,главное платежки вовремя оплачивайте .Дозвониться не возможно ,как в Смольном.Когда ни позвони ,,ваша позиция 17 или 20,,по 30 мин на тел.и результат 0.Пока звезду не поставишь отзыв не публикуют,ноль,даже не ползвезды,ноль вашей организации.
27
1
May 31
Месяцами нет напора воды в каартире.
November 18, 2022
Хочу выразить благодарность Дорофеевой Вере Дмитриевне за оказанную помощь при решении моей проблемы. Посещение РВК приятно удивило. Компетентность плюс доброжелательность Вашего сотрудника вызывает положительные эмоции. Это сейчас дорогого стоит! Спасибо!
1
21
October 19, 2023
Вода льет фонтаном из под асфальта ,уже 4 часа ,затопило пол района Реакции никакой ,перекрывать не будут ,класс 30 руб куб это только для населения дорого, а тут уже тоннами фигачит чистая вода и по фиг Брово Водоканалу 👌
1
December 16, 2024
Дозвониться не возможно!!!!
August 29, 2022
Внесу свою лепту)))
Да,очереди большие, да,окошек работает крайне мало( в момент моего посещения работало только 4),НО! Я была с ребёнком,он спал в коляске,оставить было не с кем,а срочно надо было взять справку для продажи квартиры…просидев час стало душно и мы вышли в общий холл,там к нам подошёл мужчина(видимо,кто то из начальников) и проводил нас в кабинет,где нас приняли без очереди! Вот приятно,прям очень! Спасибо за понимание и неравнодушное отношение!!!
1
23
October 4, 2022
Если у вас есть возможность НЕ ИДТИ в РВК воспользуйтесь ей и не пожалеете, лучше нанять кого-то еще.... Заказал платную услугу по замене вентиля в колодце оплатил почти 6,5 тысяч и докупил еще материала на 4 . Казалось бы работа на 1.5 часа всего и за десятку можно заехать и по быстрому все сделать так вот фик там! Два месяца бегал по главному офису, ездил в отдел который занимается этими работами , звонил мастеру... Как будто у них в инструкции написано, что пока человека не доведешь до исступления к работе не приступать. К простым рабочим претензий у меня нет. А вот особо хочется сказать спасибо руководству которое занимается выполнением работ на территории Ленинского района, столько завтраков я давно не ел, как будто они не платные услуги выполняют, а шарашку бесплатную делают .
Итог:
1. потраченных в пустую 8 рабочих дней за которые ни кто мне не заплатит, а все по тому, что руководитель бригады балабол который говорит "Мы к вам после обеда приедем, а если не сможем то я вам позвоню" после чего они не приезжают и не перезванивают.
2. Смещение графика внутренних работ и переплата бригаде рабочих да простой в два месяца
3. Потраченные нервы
33
2
November 29, 2024
Хамское отношение! Даже телефон горячей линии сотрудники просто сбрасывают!
1
May 18, 2023
Отвратительная организация!!!! Позор нашего города. Сотрудники не компетентны по всей цепи. Фактов лично у меня очень много. На все аргументированные требования и претензии один ответ :" Вы можете подать жалобу!" Решать вопросы и принимать решения некому. Такое впечатление все трудоустроены по какому-то странному принципу, но не про профессиональным качествам!!!
14
April 5, 2023
Три недели пытаюсь дозвониться, чтобы опломбировать счётчики, но безуспешно. Телефон просто не берут, три номера и все молчат. Подал заявку в личном кабинете, висит так три недели. Пишу в чат, перенаправляют в соответствующую службу, а там опять тишина. У меня вопрос, а зачем тогда техническая служба, чаты, телефоны? Это просто так, дань моде? Ужасная организация во всех смыслах слова. Работа с клиентами отвратительная, а точнее её просто нет.
26
June 29, 2023
Отвратительная контора и отвратительное обслуживание. Мало того, что операторы коллцентра хамят, бросают трубки и переводят звонки в никуда даже не дослушав суть (здравствуй оператор Светлана), так еще и дают номера добавочные, по которым просто никто не отвечает. Решить проблему никто не в состоянии. Не контора, а цирк с конями.
8
April 19, 2023
В наше время редко уже встретишь хамство. Видимо, мне повезло))) Позвонила по горячей линии, чтобы уточнить номер своего лицевого счета для передачи показаний счетчика, так как не получилось ввести на сайте. В ответ хамоватая мадам не дала ответа, не дала и рта раскрыть, еще и трубку повесила! Я в шоке! Хотя до этого отвозила сведения о поверке. Прекрасное было отношение...
14
October 12, 2023
Компания просто ужас. Дозвониться невозможно. Даже робота-автоответчика научили сбрасывать. Два дня назад написали что не будет холодной воды с 10:00 до 11:30. Время 22:00 в кране как в пустыне.
3
September 19, 2023
Уже 60 минут на удержании, ответа нет. Супер-колл-центр и девушка Светлана. Дайте ей премию. Перевела звонок на неизвестно кого с утверждением, что у меня никогда не было второго счётчика ( внезапно исчез из платежей, оплата по-полной). Конца-края не найти
1
January 9, 2024
На дворе 21 век! Почему нет возможности прислать поверку счётчиков в электронном виде на почту. Или они желают посмотреть мне в глаза? Нет, просто работать не хотят.
1
October 21, 2024
Потому что не возможно до них дозвониться и ждать приходится по 40минут