Safmar Aurora Luxe
1227 reviews
May 30
I had a very bad experience with the concierge team, in specific with Anastasia. She was unhelpful and very rude to us. I needed time to get currency exchange and she didn't allow me in and wasn't supportive when we were extremely tired from our flight. She was talking down to us and ignored me when I was asking her. Upon checkout, I asked her if they have the weighter to weigh the luggage, she said NO and hung up the phone. But then discovered from another employee that they do have this service which I availed & paid for. I'll never forget my bad and awful experience because of Anastasia. Please note that this is my 3rd stay with Aurora hotel but Anastasia made it the worst one yet.
3
2
August 22
Nice place, near all the tourist places
3
1
August 27
Good position ,good service. Thanks 😊
November 22
Very helpful personal , especially yulia from concierge , she is perfect lady . Thank you .
September 24
Expensive
June 16, 2023
The best location to explore Moscow
3
June 25, 2023
Good place and centrally located
1
July 16
Мы в супругом посетили этот отель на выходных,отдыхали здесь в первый раз. Отель позиционирует себя как 5*.
Очень понравилось расположение - действительно,в шаговой доступности Красная Площадь,много ресторанов вокруг,расположение удобное. По остальным параметрам - твердая 4. Номера с немного устаревшим ремонтом,не очень понравилась ванная,маленькая,нет теплого пола (хотелось бы поменьше влажности). Достаточно удобные кровать,шкаф, рабочий стол (супруг поработал в эти дни). Завтраки хорошие,есть выбор,приятный ресторан (Аврора) со стеклянным светлым атриумом. Посетили СПА - в принципе,тоже понравилось. Интерьер отеля,в целом,симпатичный. Персонал очень вежливый и заботливый - это на твердую 5.Не очень понравилось то,что в номере была вода,за которую необходимо платить (900) ,хотя бесплатная тоже была предоставлена,но стояла в ванной комнате. Не могу сказать,что это сильно смутило,но ,на мой взгляд,отель 5* должен предоставлять воду без дополнительной оплаты. В целом,впечатление хорошее,вполне могу рекомендовать.
8
7
June 28
Это были незабываемые романтические выходные в этом отеле. Бронировала по акции. Номер очень просторный. В номере есть все необходимое, а какие удобные матрасы, я так давно не высыпалась. В акцию входила бутылка шампанского, тарелка с фруктами, все очень вкусное. Также был доступ в представительскую гостиную, в которой подают закуски, салаты и даже горячее, напитки холодные горячие и в определенные часы алкогольные. Там тоже все очень понравилось. Также входил завтрак шведский стол, очень разнообразный и вкусный. И поздний выезд до 16 часов, успели выспаться и сходить в спа. Проживающих в отеле было немного. Персонал внимательный. Обязательно еще приедем в этот отель.
4
1
August 11
Здесь все хорошо!
Удобнейшая локация - самый центр, все рядом - магазины, рестораны, места отдыха.
Приятный интерьер, хороший ресторан, вкусные завтраки, красивая сервировка, уютный бар, комфортная зона СПА с бассейном, приветливый персонал.
Удобные кровати, мягкие подушки.
В общем, все, что необходимо для приятного времяпровождения в данной гостинице имеется 👌.
1
June 30
Здравствуйте!! Очень мягкие подушки. Всегда в номере оставляю отзыв. Хочу сказать, что еда очень вкусная, номер чистый. Правда как по мне рыба солоновата. Шикарная обстановка, очень понравился балкон с растениями на 3 этаже. Халаты мягкие, сервиз отличный, из минусов пока только рыба, но это лично мой вкус. Спасибо, большие молодцы. В туалете есть пакетики специальные для мокрых купальников (я так поняла). Хотелось бы только чтобы мочалку добавили. Штучка для полировки обуви тоже прекрасная. Очень нравится, что для того, чтобы подняться на какой либо этаж, нужно вставить карту. А для того чтобы спуститься карта не нужна. Атмосфера прекрасная, персонал приветливый, обслуживание чудесное, расположение в центре Москвы мне очень понравилось, номера при приезде чистые, завтраки очень вкусные. Спасибо за внимание.
2
1
September 19
Приятный отель в самом центре Москвы, но расположен на достаточно тихой улице. Просторный номер, удобная кровать, внимательный и вежливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки.
В номере есть платная вода, есть бесплатная (стоит в ванной) - бесплатная вода обновляется ежедневно! А не как писали в отзывах ниже, что это только при заезде.
1
1
July 7
Красивый классический отель с хорошим сервисом. Шикарный завтрак, удобное местоположение. Хорошее спа с бассейном, отличной джакузи, хамамом и сауной которые разделены отдельно для мужчин и женщин. Чисто, уютно, шикарные кровати, спится свежо и приятно. Персонал очень отзывчивый
1
November 19
Замечательный Отель!!! Интерьер ШИКАРНЫЙ!!! Очень Стильно, Уютно... Просто Сказочный Мир... ВОСТОРГ!!! Все Очень Чисто, аккуратно.. Персонал Само Обаяние, Вежливость, Терпимость... 🤓💯🙌Вас Встретят как Родных, Вы получите здесь Вкусную пищу, процедуры СПА, Фитнесс... Рекомендую 👍 🙋♀️😁
April 17
Персонал любезный. Расположение идеальное для центра. Атмосфера приятная, особенно на завтраках: в центре дома-кололца с крышей на уровне 5 этажа. Великолепное обслуживание на завтраках.
Минусы: вид в центр колодца во внутренний узкий двор, неоправданно дорогой лобби-бар (классический апероль почти за 2тр за бокал), неудобная ванна со шторкой (вода на полу), питьевая вода поставлена в ванной, а не в комнате, в то время как в комнате стоят только платные бутылочки и вы автоматически открываете их, и только потом находите бесплатные. Отсутствие кофе-машины (но, возможно, в других категориях номеров есть).
7
5
October 19
Уютные номера в фешенебельном отеле рядом с Большим театром. Чисто, просторно, без посторонних неприятных запахов . Есть спортивный зал и бассейн.Шведский стол позволяет выбрать плотный, разнообразный и вкусный завтрак.
1
June 9
Достойно.
Соответствует моему представлению о качественном гостеприимстве.
Яркое впечатление оставил огромный, наполненный светом и воздухом атриум - идеальное место для лучшего завтрака и,- великолепное начало прекрасного дня.
4
September 9
Хороший отель, расоложение в самом центре города, персонал приветливый, завтраки достаточно не плохие, хотя яичница такого вида, что берут сомнения когда её пожарили. В номере чисто, хотя некоторые нюансы говорят , что отель не молод, но они не влияют на общее представдение, водичка в номере 900 руб, хотя есть и пару приветственных бутылок, халат, тапочки все есть
November 10, 2023
Отличный отель, особенно его расположение. Отель очень понравился, очень чисто везде, уборка номеров каждый день, возможности посещения бассейна и тренажерного зала и тд.
Отличные завтраки, но хотелось бы чтобы вносили в завтраки разнообразие хотя бы один раз в 3 дня. Очень удивило, что вода, итальянская, в номере была платная, по 750 рублей за бутылку, такое впервые видел. Хотя в ванной были бутылки воды бесплатные. Еще удивила стоимость парковки на территории отеля 7500р в сутки. Видимо это особенности отеля в центре Москвы.
Расположение отеля лучшее, находится на тихой улице, за ЦУМом и Большим Театром. В близи отличные прогулочные места. Супер.
9
3
January 16
Останавливались здесь 13-15 января 2024 года. Отель конечно шикарный, завтраки "чумовые", персонал приветливый, номера чистые с хорошей мебелью. Расположен настолько удобно, что все достопримечательности в шаговой доступности.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!
Есть огромная ложка дёгтя!!! При выезде нас даже про мини-бар не спрашивали, а сразу про воду, которая у них по 750р., про неё при заезде не говорят, стоИт она в основной комнате (типо приветственная), но, это платная вода, ведь приветственная стоит скромненько в ванной. Настроение портится, когда тебе в таком месте говорят при выезде "А за воду надо доплатить..."
36
6
September 23
За достойные завтраки, удобные кровати и прочую мебель, можно было бы поставить 5. Но уставшие "делюкс" и прочие номера за неприличный ценник (впрочем, не так уж много столькожезвездных отелей в городе) не позволяют это сделать. А "традиционное расположение" питьевой воды в уборной (!) Жаждет поставить 3. Но 4, авансом в итоге.. Владельцы, дайте обратную связь - стоило ли?.)) Хотя, ваша платная (хоть и копейки) система лояльности говорит о многом о вашем реальном отношении к постояльцам). Да, и поясните, пожалуйста, тайную логику расположения питьевой воды в уборной ближе к ванной, чем гелей и шампуней, до которых не дотянуться оттуда без перестановки)
1
April 1
Отличный отель в центре Москвы, прекрасная локация, до Красной Площади и ГУМа минут 15 пешком, рядом ТЦ ЦУМ, ПАССАЖ, ПЕРВЫЙ ДЕТСКИЙ МАГАЗИН. Множество кафе. Приветливый персонал, нужны были 2 отдельные кровати, но при бронировании мы забыли это указать, нам бесплатно повысили категорию номера, в номере есть все необходимое. Приличные завтраки + шампанское ежедневно. Уютно, чисто. Рекомендую
1
3
August 25
Красивый отель. Дружелюбный персонал. Брали номер Люкс Бородин. Красивый, вместительный: гостиная, спальня с гардеробной, большой санузел с ванной и душевой. Хочу отдать должное отделке - красиво, дорого, стильно. Однако, чувствуется, что номер уже "видавший": в санузле держатель полотенец держится на "честном слове", ночные занавески с карниза - улетают, если их раздвинуть доконца -стопоров на карнизе нет.
March 11
Гостиница без особых уникальных фишек. Классическая Крутая гостиница. Думаю одно из самых удачных расположений для тех кто любит прогулки . В пешей доступности куча крутых ресторанов .
Единственное , что было странным , это 2 полотенца )) что точно для 5 звезд как минимум промах . Но думаю это случайность 😁. Отмечу супер вежливый и внимательный персонал ! Прям очень приятно 👌🏼
2
4
May 3
Долго выбирали отель , где остановиться на пару ночей и погулять по Москве. Очень рады, что выбрали именно этот отель. Удобное месторасположение, отдельное спасибо персоналу за их отличную работу и вежливость. Удивительно было видеть искрение улыбки и уважение (были грустные опыты). Отдельное спасибо за завтраки. Свежий и большой выбор еды, что тоже очень удивило. Вкусно, приятная музыка и вежливый персонал - молодцы!
Мы вернемся еще!
3
June 6, 2023
Отель имеет прекрасное расположение, все достопримечательности основные в шаговой доступности. Персонал вежливый, приветливый и на ресепшене, и в лобби, и другие сотрудники. Завтраки вкусные, выбор не огромный, но достаточный, каждый сможет что-то подобрать, голодным не останетесь. Номера чистые, ухоженные, но уже «уставшие», требуют ремонта и обновления. Так же из минусов хочу отметить, что в номере категории Улучшенный зеркало только в ванной. Ни в коридоре, ни в самом номере нет ни одного зеркала, что крайне неудобно. Из плюсов в номере есть зонт, нам он очень пригодился. Постель чистая, кровать большая. Еще один минус, когда мы жили был закрыт спа комплекс и бассейн, заранее нас никто об этом не предупредил, что очень огорчает. И достаточно дорогая парковка в отеле, но приветливый персонал посоветовал нам где в центре недалеко от отеля можно оставить машину более выгодно, это оказалась парковка ТЦ Охотный ряд. Идти 7 минут до отеля, проблем никаких. За двое суток вышло 6500 (хотя на сайте парковки и по телефону сумма была обозначена в 6000, но это неполадки в их системе, не было времени разбираться).В целом отель советую.
17
1
February 21
Прекрасное расположение в квартале от Большого театра и ЦУМа, рядом много отличных ресторанов. Завтраки хорошие - выбор отличный, всегда свежевыжатый соки. Но уборка номера оставляет желать лучшего: в шкафу для одежды валяется грязная салфетка, на окне в углу паутина, часы не работают, даже набор зубной щетки пришлось звонить и просить. Не уровень отеля 5*.
3
2
November 20
Реальная великолепная пятерка, где ты окружен заботой и комфортом, даже когда сдал уже номер и проводишь время в лобби. Великолепные номера. Кровать удобная, спится прекрасно. Быстрый румсервис.
February 10
Классное расположение, в центре, рядом Большой театр, в шаговой доступности Кремль, Красная площадь и другие достопримечательности. Просторный номер, все необходимое есть, утюг, гладильная доска. Потрясающие завтраки, вкусные и разнообразные, выбрать можно на любой вкус. Вежливый и отзывчивый персонал. С удовольствием вернусь в этот отель!
1
January 13
Отличный камерный отель со своим характером и спецификой, прямо в центре Москвы, 5* со всеми удобствами расположения в самом центре столицы (а это пешая доступность Большого театра, Красной Площади, Исторического музея и множества других мест) - и без излишней помпезности больших сетевых отелей. Очень качественный, отзывчивый и быстрый сервис. Отличный ресторан внизу. Продуманные номера, хороший спортзал и хамам.
3
4
August 21
Хороший отель. Хороший улучшенный номер. Отличный персонал. Сауна. Лобби бар. Номер 530. Тихо. Окна во двор. Система охлаждения. Кровать, матрас. Расположение!
July 4
Локация превосходная.
Сам отель впооне живой.
Конечно зоны спа фитнеса не как в современных отелях но впооне себе приемлемы.
Номера достаточнотпросторные для центра города
August 14
Общее впечатление от отеля противоречивое. Как будто бы очень старый Мерседес. Достаточно высокой ценник, номера уставшие, нет полотенцесушителей и биде даже в люксе, старая система кондиционирования, дефицит полотенец в номерах, ОЧЕНЬ высокий ценник на мини-бар. Завтраки вроде бы отличные, но нет сырников и блинов, которыми мой ребёнок например традиционно завтракает. Отель вроде бы большой и с заявкой на люкс, но какой то совсем не уютный и не располагает к возвращению, это точно не пятёрка уровня люкс. Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего. Мы точно не вернёмся. В этой же локации и примерно за этот ценник есть более достойные варианты.
September 29
Был на конференции здесь. Хороший отель, только достаточно уставший. Еда и напитки вкусные, залы просторные. Локация тоже отличная! Стоит побывать
1
June 29
Гостиница отвечает всем требованиям, всё очень понравилось. Находится в центре Москвы, в шаговой доступности метро, рядом с Большим театром. Советую!!!
3
January 8
Самара Аврора Люкс- это отель в центре Москвы, достаточно хороший. В номерах чистота, уборка номеров ежедневная и качественная. Смена постельного белья и полотенец в номере, за неделю нашего проживания, проводилась несколько раз. Наш номер- 528 просторный, в нем уютно, широкая кровать с замечательным матрасом. По приезду, 31.12.23, в номере нас ждал комплект от отеля- шампанское и фруктовая тарелка. В период праздничных дней т.г. в Москве было очень холодно, до -31, в отеле помогали согреться сауна, хамам и бассейн. Рекомендую отель.
1
1
September 30
Отличная гостиница в центре Москвы, очень удобные матрасы в номерах, прекрасная локация , все что нужно для отдыха в шаговой доступности!!!
September 28, 2023
Всегда приятно возвращаться в этот отель! Все условия для комфортного отдыха и проведения мероприятий! Отличное месторасположение, в пешей доступности основные культурные достопримечательности столицы: Красная площадь, парк Зарядье, Большой и Малый театры, театр Станиславского, выставочный зал Манеж и др. Персонал быстро и оперативно решает возникающие вопросы. Уровень сервиса - выше всяких похвал!
3
May 18
Приятный отель с не самым обширным, но достаточным шведским столом, в спа немноголюдно, а учитывая раздельность хамама для мужчин и женщин, прям скучно, сидеть в нем одному, а второй половинке, также скучать в одиночку в женском. Окна на генпрокуратуру это отдельный перфоманс-можно долго наблюдать за движением вокруг это здания, машины с мигалками, серьзные люди и ощущение что ты в сердце России!)
1
July 5
Отличный отель в самом сердце столицы!
Завтрак разнообразный, на любой вкус, выбирай - не хочу!
Чистый номер, регулярная уборка, бассейн (что может быть лучше плавания в 7 утра)
1
November 19
Не жила. Была по работе. Уютно, приветливый персонал. Центр! До всех главных достопримечательностей нашей Столицы-рукой подать! Парковку не видела.
July 11
За хорошим расположением, пафосным холлом и достаточно высокой ценой скрываются вполне заурядные номера. Местоположение отличное, статус подчеркивает
Всё остальное - средненько.
November 24, 2023
Добрый вечер ! Остановились в гостинице и поситили спа салон Marcel Grateau , очень приятное спа салон красоты и большой прайс услуг. Сделали с мужем массаж и это было восхитительно и не забываемое время прохождение. Девочки мастера своего дела. Очень приятный Администратор и прекрасная атмосфера. После долго перелёта мы восстановились и отдохнули супругом. Всем рекомендую и спасибо большое за прекрасное обслуживание в салоне Мarcel Grateau. Обязатель будем помещать спа салон когда будем в Москве.
3
March 26
Прекрасный отель. Замечательная атмосфера спокойствия и комфорта. Персонал вышколен и доброжелателен. Свой паркинг во внутреннем дворе и подземный. Очень удобное расположение в центре.
1
November 5
Была в салоне красоты в отеле,хочу выразить свою благодарность девушкам визажисту и парикмахеру,в полном восторге от вашей работы,❤️так же хочу отметить девушку ольгу на стойке ресепшен отеля,такая профессионал❤️
November 19, 2022
Останавливаюсь тут довольно часто. Удобно. центр, можно везде дойти пешком. Из плюсов - место и чистота, персонал вежливый и учтивый. Из минусов: не во всех номерах хорошо работает душ, некоторые номера уставшие. Ну и из последнего…. Пару дней назад был там. Выхожу на завтрак, думал выпить кофе с круассаном, а мне говорят, что обслуживать а ля карт меня не будут. Потому что, цитирую: «кухня не успевает». У них, оказывается, там было в этот день мероприятие. И поэтому я должен за кофе с круассаном заплатить 3.800, как за завтрак буфет. Это, конечно, не проблема. Но всегда неприятно, когда в проверенных и любимых местах с тобой так обходятся. Взяли бы круассан из буфета, налили бы кофе. Проблемы нет. Но… они посчитали, что будет лучше, если они меня попросят с завтрака, а потом уже вдогонку предложат мне спуститься на первый этаж и выпить кофе в баре, цитирую: «если Вам так хочется». Нет. Уже не хочется.
57
2
June 26
Номера старые ,но кровать с подушками удобные , завтрак вкусный , парковка у отеля 7500₽ день , независимо от того проживаете в отеле или нет . Бутылка воды в номере 900₽ , орео 4 печеньки 250₽ и т д . Интерьер красивый в общественных местах , мрамор колонны , все дела
1
October 28, 2023
Отличная 5 звездочная гостиница с удобным , центральным расположением, ближе к Красной Площади только Метрополь. Сервис на уровне! Хорошая шумоизоляция, комфортный сон. Окна номера выходили и на Столешников и на Петровку, на Ген. Прокуратуру РФ. Завтраки отличные, но есть , конечно, богаче. Резюмируя ,в гостинице однозначно приятно остановиться .
1
1
June 27
Плюс отеля -его местоположение! Все остальное, к сожалению, только минусы…. 1)Фонд откровенно старый (думали такое только в Балчуге…).
2) Карточки в лифт работают даже не через раз.
3) Но завтраки… Это прям отдельная история! Такого не видели ни когда! В 9:50 2/3 поддонов с едой были пусты! И до 11 ни кто ни чего не добавил! Выбор и без того скромный, уменьшился в 3 раза… Вообщем, хотите позавтракать, вставайте раньше😀
3
May 14
Хороший пятизвездочный отель в самом центре города. Отличный персонал, просторные номера. Интересный лобби-бар, как по расположению в отеле, так и по меню еды и напитков