Почитал отзывы и озадачился. Потому как до того, два дня назад, сдал инфракрасный обогреватель на гарантийный ремонт в эту контору. Сегодня(30.12.2013) позвонил, сказали что неисправность определена, сделана заявка на необходимую запасную часть(тен). Т.е. ничего ненормального(описанного ниже) в этой организации не увидел: приёмка быстро(очередь состояла из одного человека), дозвонился сразу, прибор неисправный не "лежал" на полке(т.е. и диагностика и заявка уже сделаны).
Посмотрим как дальше будут события развиваться.