Shokoladnica
602 reviews
September 7, 2023
Вероятно ланчи здесь вкусные, потому что свой обед я так и не дождался. История: пришел в кафе, посидел минут 10, получил меню. Еще через 10 мин подошёл официант принять заказ. Прождав час, уточнил у официанта- а где мой обед? На что официант обрадовал, что он его отменил! Оказывается, если ты выходишь на веранду перекупить( так как ждешь уже 40 мин свой обед) его могут отменить и даже не сообщить об этом, так как я все время думал, возможно запарился парень и не успевает… но увы, он не удосужился сообщить об отмене, даже увидев, что я вернулся за свой стол… в зале бегает один официант(Мага) и ни менеджера, ни кого-то еще не увидел. Ушел голодный, злой и разочарованный. Ни ногой больше в ваши заведения.
3
October 23, 2022
Одна из лучших шоколадниц в Москве. Уютная атмосфера, людно здесь практически не бывает, еда и напитки вкусные. Особенно нравится уровень обслуживания и доброжелательности персонала, официантки - просто чудо. Определенно буду заезжать сюда чаще.
1
2
October 9, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким отвратным обслуживанием в шоколаднице.
Это не кафе, а сборщике студентиков на вписке, ощущение, что я пришла к ним домой и нарушила их личное время на тусовку друг с другом.
Дефолтный ужин ждала 20 минут. Несколько раз подходили разные люди, а не один официант. Из напитков было латте, оно оказывается стояло на барной стойке минут 5, а потом девушка бармен подходит и спрашивает, это не ваше??? И ставит на стол, при том, что я говорю, что мне даже еще не принесли салат и горячее, я не хочу пить холодный кофе. На, что мне отвечают, что напитки по регламенту первые. По какому регламенту. Холодные да, но не кофе.
Из трех столов в пустом кофе два остались недовольны, за соседним столом перепутали и пробили не те блюда во время выдачи счета.
Администратора никакого нет. Если девушка в красной майке администратор, то гоните её в шею за один только взгляд недовольной домохозяйки и поддержку хауса этих студентов.
На фото вот такие междусобойчики с говором, ты че, да ты че. Мерзко и неприятно.
Есть куча мест где открытые кухни, бары и да, команды общается между собой, но это никому не мешает, а тут вместо того, чтобы спокойно поесть, рядом друг за другом ходили сотрудники, стреляли друг у друга сигареты, выходили курить с сигаретами в руках и громко все это обсуждали. Этого вообще не должен видеть клиент. Поднимите видеозаписи с 18:00 до 19:00 от 06.10 и посмотрите кто чем занят.
Прошу провести работу с составом. Они не умеют и не хотят встречать гостей, а заняты общением друг с другом. И это в пятницу, в р-не 18:00, когда в соседних кофе полная посадка. А у них никого. Данный Стафф позорит имя сети, зайдите на Маяковской м посмотрите как там команда рада только одному входу. Даже в экспресс-шоколаднице на казанском вокзале ребята и утром и вечером с порога тебя приветствуют и всегда всем рады, хотя на вокзале, кто только к ним не заходит. А тут вся смена видимо перепутала место работы.
2
May 26, 2024
Вкусная еда - кухне 5 баллов, быстрое и вежливое обслуживание - персоналу 5 баллов.
1
April 10, 2024
Вкусно. Парковка всегда свободна рядом. Уютно. Только без обслуживания. Ждали официанта 30 мин
May 26, 2024
Часто завтракаю тут по утрам. Завтраки вкусные и сытные, самое то, чтобы набраться сил перед рабочим днём. Бариста отличный, капучино просто пальчики оближешь. Всё оперативно готовят. Спасибо большое!
August 6, 2024
Официанты ходят с недовольными лицами, обычные сырники и салат не выносили более часа, мы везде опоздали
August 4, 2023
Раньше год назад было лучше и качество еды и обслуживание. Официанты не заинтересованы даже в чаевых. И похоже что не знают как должны правильно выглядеть порции. Я всегда хожу на ланч , раньше я закзывала овощной салат , который выходил полную тарелку с зеленью, а сейчас это пол тарелки порубленных овощей а не салат. Официантка сказала щас решу , ну конечно не решила . Пюре принесли с камками, официантка сказала у нас такое пюре ))) я говорю а менеджер мне тоже так ответит?! В ответ щас узнаю 😂
1
May 22, 2024
Очень модное место, где можно посидеть в позе лотоса за низким столом в количестве 1 шт.
И получить в блюдо вместо крабового мяса "крабовые палочки")
4
January 8, 2024
Плюсов в данном заведении не нашла. Первый раз встречаю Шоколадницу на таком низком уровне. Официанта было не дождаться, спустя 15 минут после посещения пришлось самой искать его, что бы дал хотя бы меню. Далее еще хуже. Простой салат ждала более 30 минут, и после пробы поняла, что лучше бы не ждала. В любой забегаловке приготовили бы лучше. Отвратительно. Больше ни ногой сюда и другим не советую тратить свое время и портить свое настроение.
March 10, 2024
Невероятно медленное обслуживание. Была здесь дважды. В первый раз просидела почти час, ожидая, официанта. Второй раз решила заказать через приложение- эффект почти такой же 🤷♀️
Один официант на два этажа.
January 6, 2023
Мне нравятся кафе Шоколадница вообще и данное заведение на ул.Валовая ,на внутренней стороне Садового кольца, в частности. Симпатичное место, удобно расположенное, приятный персонал, достаточно обширное меню. Захожу туда с удовольствием.))
1
August 28, 2023
Прошу руководителя обратить внимание!! На качество блюд на скорость подачи! У вас привозят. Поставку продуктов официаанты бросают все и идут грузить! У гостей возможно и время тоже ограничено и никак не рассчитано на то , что вы экономите бюджет на штат, у вас все ложится на двух трех человек !!! От этого обслуживание качество блюд страдает! Реально ! Кухня!!!!! Тоже отличилась) Авокадо не спелый с яйцом пашот, так себе сочетание, хотелось бы понимать за что платим?? Всегда все очень долго, но я вижу сотрудники летают по кофейне физически им не разорваться ! Больше сюда не хочется приходить … поставьте еще людей , увеличите доход! Этот отзыв больше для руководителя!! Ребята в зале работают отлично, стараются и вежливо и быстро! Их терпение невероятное!!!
3
August 31, 2024
С утра нет персонала. Подача не быстрая, запах. Вообщем пару раз сходили, не понравилось
June 4, 2024
прихожу в шоколадницу каждый день, аж стал «постояшкой» (как меня называет пероснал), делают кофе хорошо и быстро, но самая лучшая — карина, замечательная девушка, все подскажет, расскажет, подружились. заведение шик, не китч. люблю
June 10, 2024
Пришла на ланч, заплатила 570 рублей и ушла голодной. Морс невнятный, борщ кислый, как будто с уксусом, не доела. Пельмени первый раз принесли совсем заветренные, второй раз выглядят посвежее, но на вкус как самые дешёвые пельмени из супермаркета. Не рекомендую.
December 14, 2024
Официантка была очень груба. Она не взяла мне меню и приняла заказ мой. Это был очень плохой опыт.
1
December 18, 2023
Пришел в один день на завтра и потом поужинать. Заказывал завтрак, блинчики принесли заветренные, подсохшие, Вечером пришел поужинать, макароны уже явно лежалые , часть из них сухая уже, была. Котлеты паровые тоже уже лежалые, заветренные. Позвал официанта, она мне в наглую говорит, что пасту при ней варили, но если нужно, они могут переделать, но это минут 20-30. В очередной раз разочаровался в шоколаднице. Солянка тоже была как разбавленная, практически безвкусная
July 13, 2024
Кофе хороший. Официант невнимателен: заказывала одно блюдо, принес другое. Попросили рисовую кашу, два раза переспросил какая именно каша нужна -_-
December 26, 2023
Давно не заходила в Шоколадницу, помню , хорошие времена, вкусную еду и красивые интерьеры. Зашла в заведение на Павелецкой и так горько стало. Такая разруха. Очень грязно. Все старое , обшарпанное. Еда тоже не очень. Многого не было. Может быть это памятник сегодняшнему времени?
1
January 17
Вкусные пирожные и классные официанты, кате привет)
March 17, 2024
Хотела заказать кашу , отказали во первых сделать Шакшук, во вторых сказали ждать 20 минут и более , на вопрос кашу 25 минут готовят ???Ответ был лучше не советуем заказывать 😂😂😂 хорошие сотрудники 😂😂😂
October 31, 2023
Отвратительно!!! О-о-оооооооооооочень долго. Куриный бульон пришлось ждать больше часа,но и потом из-за куска пластика в тарелке есть его все равно оказалось невозможно. Жаль! Официантов на втором этаже нет, чтобы что-то спросить нужно бросится нму на перерез, в момент когда он пробегает мимо. Из положительных эмоций, нам предложили десерт в подарок. Пожалуй это мое последнее посещение этого чудесного заведения.
2
1
January 31, 2024
Приятное тихое место, хороший вид из окна, близко от метро. Погреться морозным днём, выпить чашку горячего кофе.
September 23, 2023
Внутри уютно,два этажа.
Официанты вежливые и видно,что стараются.
Но безумно долгая подача блюд,когда гостей мало,настораживает,также просьбы насчёт блюда не были учтены,что расстроило...
August 24, 2024
Уже уставшая по ремонту Шоколадница, к еде претензий не было, здесь все хорошо
April 27, 2024
Самый негативный опыт посещения данного заведения.
Фирменный сервис Шоколадницы: не подойти к клиенту для заказа, незакрытый ранее кем-то заказанный счёт по коду (ты сам ничего заказать не можешь), полное игнорирование и просто отвратительный кофе!
В общем, желаю на месте ЭТОГО открыться чему-нибудь достойному
July 1, 2024
Просидели час на улице, куда нас направил официант, как позже выяснилось на улице уже не обслуживали. Про заказ наш забыли, мы ждали его бесконечно долго. Словом впечатление ужасное.
March 22, 2024
Одна официантка на пятницу вечер, жутко долго несут заказ, счета, забываются приборы, в общем, полная катастрофа. Так один филиал может испортить отношение к целой сети. Зато при выходе обнаруживаешь весь немногочисленный персонал в кучке, где они бурно что-то обсуждают. Буд-то детей оставили без присмотра.
January 8
Быстро, удобно. Жаль ребят, бегающих вверх вниз
December 17, 2023
Очень долгое обслуживание, когда было занято два столика. Рисовую кашу делали 30 минут. Работает узбек, который минимум 3 раза переспрашивал по поводу заказа. Когда возникла нерешенная ситуация, к нам подошла сотрудница со сломанной рукой уже злая и предъявляла, что мы меню неправильно читает. Даже если так, почему другой официант, который принимал заказ, не объяснил нам это. Обслуживание: -100/10
1
September 28, 2023
Была на Павелецком в Плазе. Приятное место, но суетное ( рядом вокзал) и ... не очень чистое, особенно туалет.... была с подружками.
June 21, 2022
Кофейня выглядит стильно. Чисто и опрятно. К персоналу вопросов нет. Работают хорошо и быстро.
Ланч. Я заказал макароны с сосисками. Макароны оказались сухие. Местами будто пережарены во фритюре. Сосиски все в масле. В целом блюдо мне не понравилось. Но в остальном вроде-бы неплохо. Ставлю 4
November 20, 2022
Несмотря на расположение смогли спокойно посидеть в тихом углу на втором этаже. Из плюсов: смогли заранее забронировать место, вкусные десерты и еда. Из минусов: слегка уставшая мебель с пятнами и выловить официантов в пятницу вечером было непростым квестом.
В целом, остались положительные впечатления.
February 17, 2024
Неприятное место, очень долго обслуживание, половины еды из меня нет в наличие и об этом сообщают через минут 40 ожидания. Официантка Вероника максимально неприветливая и пока к ней не подошли, делала вид что нас вообще там нет. Впечатления очень плохие об этом заведении.
May 26, 2024
Отзывчивый персонал, Менеджер Дарья помогла решить проблему с заказом. Спасибо большое!!!
1
September 25, 2023
В кафе приятный дизайн, уютно. Официант был медлительный, не торопился нести меню, хотя народу было мало. В пицце был майонез, это смутило. Паста чуть теплая, все на ней застыло, сыра и бекона мало, одни макароны. В беконе был белый волос, что испортило впечатление и отбило аппетит окончательно (((
November 17, 2023
Хамство персонала , качество некоторых блюд оставляет желать лучшего
Сказать посетителю, на холодную еду и теплый не крепкий чай « у вас что денег нет заплатить»? Минимум на корректно
Вы не можете решить конфликт и взять ответственность за качество блюд
Даже забавно немного
3
February 4, 2023
Очень часто слышал советы от своих знакомых посетить шоколадницу.
И вот настал тот момент когда я решил открыть для себя сеть конкретно с этой точки.
Первый этаж показался достаточно уютным, на втором этаже такое чувство, что решили впихнуть максимально много столов в минимальное пространство (жадность никогда не украшает рестораторов, лучше брать качеством).
И вот выбираем со своей девушкой столик, как к нам подбегает официант и сообщает, что именно тут течет крыша ( разводы на потолке были действительно, да и кусок потолка намекал о своем скором падении на случайную жертву которая может там оказаться), но судя по внешнему виду потолка течет там уже давно…ребят, вы серьезно не в состоянии решить эту проблему и вам проще позориться перед гостями?
Кресла отдельный разговор:
1) из четырех кресел за столиком 3 было в крошках. Официант естественно их не убирал. Кресла продавлены от старости, местами порваны в стыках и имеют разводы. Вы слышали про реставрацию или замену мебели?
Туалет на кодовом замке! Вы серьезно???))
Обслуживал второй этаж один официант, который напрочь забыв про других гостей весело проводил время общаясь с девушками за столиком. После просьбы принять наш заказ, ответил секунду и пошел к другому столу который сел позже нас.
После такой ситуации находиться в данном месте желание пропало и мы покинули.
Итого - текущий потолок, потасканная и грязная мебель и средней паршивости обслуживание. До еды даже дело не дошло)
5
1
May 16, 2024
Шоколадница на Валовой 6, бариста задавал странные вопросы при заказе кофе (у нас порция молока 45 грамм, вам сколько добавить порций). Девушки официантки не пустили в туалет, говоря, что кафе закрыто. Сидела на веранде. Могли бы выйти, предупредить, что закрываются.
1
November 24, 2023
Вышла из этого места только что. Просидела 15 минут- никто не подошел ни разу и даже стол за предыдущими посетителями не убрали. Как я поняла официан один на 2 этажа, но каждый этаж забит на половину, при этом в общем сотрудников 3 (еще 2 чел за баром что ли ) и за это время не убрать стол за который я села - я просто в шоке..
April 30, 2024
1. Принесли холодный суп. Подогрели вместе с сухариками, которые там размякли. После чего, это был не суп, а странная жижа.
3. Слой пыли на стене у стола.
Фото прикладываю.
1
1
July 20, 2024
Отвратительное как место, так и персонал, который работает. 20.07.24 в вечерней смене, сотрудник, который делал кофе на вынос, то что ни капли приветливости, фиг с ним, но то что он не закрыл оба стаканчика и так как я не знала, что у них это так принято, то не проверила, облилась и испортила одежду. Ну и пока вечность нам делали кофе, наблюдали как других клиентов принимают, сервис на 0, не советую тратить деньги и время в этом заведении, рядом есть более достойные кофейни!
1
April 14, 2024
Официанты не подходят. Американо готовили 15 минут при пустом зале, подали кипяток. Морковный торт подали неразмороженным до конца. Однако старший менеджер милашка.
May 20, 2023
Обслуживание медленное, официант не мог принести меню более 15 минут, при том, что в зале было всего несколько столов.
В меню суп значится с яйцом, а принесли без него, и ещё и почти холодный.
Бульон выглядит как жижа, в которой стирали носки...
Шоколадница не перестаёт огорчать!
Отдельно хочется отметить отвратительное состояние мебели. Кресла такие, что страшно садится на них в светлых брюках.
Пыль и грязь на стенах, в светильниках мертвая мошкара.
1
1
June 19, 2024
Простояв у кассы 15 минут, мой заказ так и не приняли. А я ведь даже не просила меню, не ждала официанта и тд. Шоколадница как всегда..
September 22, 2023
Вкусно. Обслуживание неплохое. Вежливо, но не очень быстро.
Кресла давно продавлены, обивка в пятнах, окна грязные.
Общее впечатление среднее.
1
May 16, 2023
Вкусные и сытные блинчики и творожники со сметаной. Любителям сладкого зайдёт лате с солёной карамелью, очень сладкое. Единственное нашу пиццу перепутали и отдали за другой столик и чтоб не ждать мы просто забрали их пиццу с собой.
1
June 11, 2023
Заказ элементарный: паровые котлеты с фасолью, латте на альтернативном молоке и круассан. Котлеты принесли в течение 10 мин. Немного солоноваты, но нежные.
Кофе ждала…. Когда терпение закончилось, спросила у официанта, надо ли мне самой его забрать, на что он ответил, что бариста отказался его готовить. Я спросила, почему мне об этом не сообщили и получила ответ, что типа сам только что узнал. Я попросила счет… и снова ожидание…. Затем официант пришел и снова повторил, что мне готовить не будут, и если в ближайшее время мне не дадут счет, я могу уйти так. Надо дополнить, что он извинился. Я уточнила, сколько ждать. Мне ответили, что 2 мин. Ровно через 2 мин мне сообщили, что мой заказ отменен и спросили удобный для меня способ оплаты.
В общем, впервые сталкиваюсь с такой странной ситуацией. И в рекомендованном мне кафе. Реально неприятно было.
2
June 10, 2023
Очень круто поменялась кофейня с марта месяца , персонал стал внимательнее и добрее, еда и напитки топ, большое спасибо команде 🤍