Shokoladnica
1049 reviews
March 18, 2023
Приятнпя обстановка, вежливый и внимательный персонал. 😊
3
October 24, 2022
Кофе было сделано хорошо, но обслуживание оставляет желать лучшего… даже готовый напиток поставили не на стол выдачи, а на кофемашину!
3
February 9, 2022
Готовят обалденно вкусный сезонный тыквенный суп, присыпанный ореховой крошкой и тыквенными семечками. Я за него, реально, готова почку продать. Очень вежливый персонал. Ожидание блюд составляет не более 10 минут, что не может не радовать.
September 5, 2021
Официантов мало. 15 мин махал руками, чтобы привлечь внимание и получить меню. Заказ удалось продиктовать официанту только через полчаса и ещё полчаса ждать салат, блины, бокал вина и чай. Попросил счёт и предупредил, что платёж картой. Официантка счёт принесла и убежала. Ждал её с терминалом ещё минут 20. С удивлением обнаружил в счёте вместо бокала вина целую бутылку и стоимость соответственно.... Отмазка официантки была железная- счёт не я оформляла))). В общем бардак и мошенничество! Ноги моей там не будет!!!
3
September 15, 2021
Отвратительное обслуживание, никто не обращает внимание, столы грязные, сижу уже 15 мин за грязным столом, зову мимо проходящих официантов, полный игнор! Клиенты все с недовольными лицами, тоже ничего не могут дождаться,... для меня это дикость в такое не простое время так относиться и игнорить в наглую клиентов! Уже собралась уходить, но надо мной сжалилась официантка Алина и приняла заказ, а официантка Анастасия неоднократно проигнорила мои просьбы принять заказ! Клиенты сами за ними бегают чтобы рассчитали! Это полный провал ... Очень надеюсь что хотя бы будет съедобно🤞🏻 Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы цените себя и свое время!
5
October 23, 2022
Именно тут прекрасный персонал и отличные повара. Именно тут Вас встретят, как надо)
December 9, 2021
Сегодня была очень приятно удивлена сервисом в этой Шоколаднице!! Бизнес-ланч подали за 5 минут! Официантка Лилия очень милая! Настроение после обеда поднялось! Спасибо!!
4
May 2, 2021
Не самое разнообразное меню, даже после включения новинок маленький выбор(
Обслуживание среднее, облепиховый чай ждали 20 минут, хотя людей было немного (
И самое неудобное - в меню не указан состав блюд и калорийность, необходимо все спрашивать. Для кофейни с таким средним чеком не совсем приемлемо, надеюсь, будут уважать себя и в скором времени дополнят меню нужной информацией🌼
3
1
April 14, 2023
Отличное место, приятный персонал, вкусная еда!
September 22, 2022
Отвратительное обслуживание, ждали официанта более 10 минут, в это время они стояли и болтали совершенно не обращая внимания на грязные столы и ждущих гостей
2
2
February 7, 2024
четкий персонал, кафе просто чудо 🫡
1
July 31, 2021
Ощущение, будто пришла к кому-то из ваших официантов домой без спроса и стояла у стола с протянутой рукой. Стояла на кассе чтобы заказать кофе и оплатить сандвич, мимо проходили официанты- 0 внимания, девушки на кассе не обращали внимания. Пришлось подойти и спросить как уже получить свой кофе. Сказали сесть за стол. Ок. Села. На кассе цена на 500 мл латте 270 рублей. Подходит девушка с меню, пролистывает 2-3 страницы для себя, спрашивает какой лате мне нужен. Я сказала что большой классический и попросила приборы для сандвича, потому что он был весь в соусе до такой степени, что брать руками его не очень хотелось. Она не уточнила ценник, ушла вместе с меню. Принесли латте 300 мл. Из приборов дали только тарелку. Ок. Пошла за приборами сама. Зову официанта, чтобы оплатить. В итоге, мне приносят счёт на сандвич и кофе 500 мл. Я спросила девушку, почему цена больше. На что она сказала, что цена в меню другая. Скажите пожалуйста, а почему у вас не говорят о том, что цена на них разная???? Мне не жалко 40 рублей, но какого черта об этом не предупреждают???? И кстати, в сандвич с тунцом видимо забыли положить сам тунец. А соус больше похож на самый дешёвый майонез
6
1
February 2, 2020
Удобное расположение, рядом метро Арбатская. Хорошее, быстрое обслуживание. Мне было вкусно. Промокла, забежала согреться и перекусить. Все понравилось. Спасибо, особенно официанту, жаль имя не запомнила, посоветовал вкусный десерт.
4
1
May 11, 2022
Всё было хорошо. Немного огорчило время ожидания, но сотрудник Павел скрашивал это своей вежливостью и обходительностью.
1
August 10, 2023
Плохая работа персонала. Новые терминалы - меню ужасно работают, бумажное меню не дают.
4
2
March 31, 2023
Приятное место, вежливый персонал, вкусная еда!
1
January 22, 2022
- Очень долго обслуживали на кассе навынос.
+ приятный зал, наличие розеток и расположение относительно метро
November 8, 2022
Пиццу заправленную майонезом первый раз ел и молочный чай с клубникой это просто чай с молочным коктейлем фирмы " чудо" азаза
3
April 2, 2021
Не хотела писать, но Ваши сотрудники постоянно испытывают терпение, просто какой-то вызов на прочность и выдержку. Не знаю даже с чего начать - с несоответствия выдаваемого товара запрошенному и оплаченному, уровня качества выполненного заказа, выдачи заказа (имеется в виду кофе) вне очереди, ответ на вопрос о причинах в форме «Вы не в детском саду» со стороны мужчины в голубой рубашки, постоянных разборок с просьбой не хватать еду руками без перчаток... перечислять можно долго.
В бизнесе есть стратегия, если стоит вопрос как открыться так, чтобы максимально быстро сформировать поток, то это надо делать около умирающей точки того же направления. Инерция гонит людей туда, лучший перехватит поток. Рядом с вами дверь в дверь кофейня с очередью. Делайте выводы.
И благодарность заслуживает бариста, не один раз пытающийся урегулировать ситуации.
16
1
October 27, 2023
Заказал какао, дали растворимый несквик!!! И это за 320 рублей!!
2
1
July 10, 2022
Не советую чем либо питаться в данном заведении, окажетесь в ближайшее время на унитазе, который на столько засрат, что на привокзальных плащадях сортры и то чище
December 24, 2022
Я была в этой кофейне, очень долго отдавали заказ, а после того, как я им сказала, что сама работаю в шоколаде, забили на обслуживание
January 2, 2023
Вкусно, быстро, с улыбкой👍🏻👍🏻 гости столицы были довольны
1
October 30, 2022
На воором этаже душно, официант редко поднимается. По кухне нареканий нет, все стандартно.
January 4, 2024
Всё очень вкусно что ещё сказать
October 14, 2023
Ждала цезарь ролл 40 минут! Хотела быстро перекусить называется
1
June 9, 2024
Обычная шоколадница, интерьер подустал, комбо завтраки 7 дней в неделю
September 22, 2021
Двойка! Ожидание и только ожидание! Люди забегают до работы ☝️👌за кофе и хорошим настроением. А приходится долго ждать и ждать. Очевидно, что не хватает сотрудников на кассе и за местом баристы. Сначала очередь ждёт пока кассир заведёт все заказы, потом ждём того же кассира уже в роли баристы. И явно сотрудники с гипотиреозом, всё в замедленном режиме! Двойка и только! Жаль, падение вниз!
5
June 14, 2022
Очень грязные столы. Не понимаю, почему их стремаются протирать. Персонал невнимательный, тормозит, просишь счет сразу - его не несут. Ждешь, когда заказ примут минут 10-15. Зачем куча официантов, если от них никакого толку?
3
March 19, 2022
1,5 часа ждал куриный бульон, не выдержал отказался от заказа. Бергер принесли холодным, потом унесли якобы погреть, опять принесли еле тёплый. Кофе тоже вызывает удивление, такое ощущение, что кофе не положили
Счёт несут тоже не быстро, минут 10-15
Отказ от заказ не только у нас был. При нас отказались от заказа ещё две три пары
3
1
February 6, 2022
Пришел в кафе заказать кофе, персоналу вообще по барабану кто там стоит, прекрасно видят что стоит человек ждет.. но продолжают между собой общаться, потом подходят и начинают разговаривать по хамски, не советую сюда ходить, ужасное место.
3
September 12, 2021
Уже на протяжении нескольких месяцев отвратительный сервис. Официанты не справляются с наплывом посетителей в явно не пиковое время. Чтобы получить меню и сформировать заказ, приходится самостоятельно этих официантов ловить. С момента прихода в заведение до момента получения заказа может пройти 40 и более минут. Вместе с официантами пытается бегать администратор, что впрочем не особо способствует ускорению процесса. В результате такого сервиса чуть не опоздал на поезд.
4
January 10, 2022
Много лет не заходила. Была разочарована. Меню стало скудным ( в смысле поесть). Конечно фирменные блинчики шоколадные били вкусные. А вот сам кофе стал ПОМОЕЧНЫМ. Были втроем - взяли три разных - все три отпили и отставили в сторону
March 11, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Зашёл в 17:56, шесть официантов летают по помещению и за 10 мин ни один не подошёл предложить меню, пока сам рукой не остановил официанта. Выбрав блюда сидел смотрел на «бегунов» и они соизволили подойти в 18:32, но уже все перехотелось… отвратительно!
3
1
September 8, 2022
Обслуживание отвратительное, переодически нет блюд которые хочешь заказать, да и в целом отношение не фонтан. Нужно работать над клиентоориентированностью.
February 23, 2022
Ужасное обслуживание: каждый раз, когда делаю заказ to take away, то обслуживают от 15 минут. Сначала у меня заказ не могут принять минут 10, а потом ещё 5 минут спорят официанты между собой, кто будет готовить
1
June 7, 2021
Отвратительное обслуживание! Ужасная кухня! Объясню, по поводу кухни: 1. Заправка для салата подаётся отдельно, а не замешивается! Стоит знать такие нюансы кафе, которое находится в центре! 2. Вы сами пробовали вашу карбонару ? Это самая отвратительная паста в моей жизни! Вместо бекона куски жира! Далее: принесли чужой счёт! Ждали пока рассчитают 20 минут!
4
August 13, 2021
Очень нерасторопные официанты, хотя народу мало. Заскочил на ланч, который в итоге продлился больше часа! При этом наролу в зале совсем немного, официанты болтают по телефону и почему то все время к тебе задом, а ты такой машешь рукой, делаешь знаки и все бесполезно. По качеству заказанных блюд претензий нет
2
January 22, 2024
Грязно, официант не добрая и не уютно....хотя, может кому-то нормально, но так встретиться на пол часа. Посидеть не комфортно.
December 28, 2021
Очень странное обслуживание. Слепо глухонемые официанты, будьте готовы ждать пол часа, прежде чем к вам подойдут. И в принципе с едой все в порядке, не считая клубнично-грейпфрутового чая, очень сильно на любителя питье. Химозный вкус. Не просто не вкусно, а как-то кошмарно.
1
September 6, 2022
Не понравилось, проходной двор. Хотя официанты очень приятные и вежливые. Кофе обычный, этих денег не стоит.
1
February 15, 2020
Сегодня,14 февраля,были в гостях на Арбатской возле метро.
Ребята в зале сработали на отлично.
Сейчас приходит акция,при заказе брускетты,бокал вина в подарок,вино на выбор.Причем цена всего 330 рублей.
Суп дня,солянка,ребятам на кухне спасибо,вкусно.
А вот работа клининга оставляет желать лучшего,в холле туалета не было мыла в дозаторе(в кабинке, кстати,тоже)и не было бумаги,по крайней мере в одной из кабинок.
Высший балл,благодаря кухне и обслуживанию.
3
September 2, 2021
Несколько раз давала шанс этому заведению, но нет. Официанты тебя не видят в упор, однажды мало того что меню не предложили, пришлось идти заказ делать на кассе. После заказа прошло 20 мин подошли сказали, что нет его в наличии...пришлось перезаказывать. Принесли еду, но не пренесли приборы( при этом нет полной пасадки в заведении...все официанты толпятся на кассе за стойкой...
4
August 21, 2022
Как называется, когда официант не заметил клиента( проходя мимо), а на вопрос почему не подошли,ответили" мы забыли про вас"?
Желание что-либо заказать пропало.
February 13, 2024
спасибо за такой искренний сервис 🥹
1
April 29, 2022
спокойно, вкусно, очень уютно. Предложили скачать приложение и подарили за это кофе))
March 19, 2024
Очень вкусно! Официант Александр - просто лапочка!
September 7, 2022
Люблю шоколадницу за вкусные завтраки. Но не повезло с обслуживанием, очень долго ждали заказ, блины были холодные.
May 13, 2023
Туалеты ужасно грязные! Противно заходить, могли бы и почаще убирать.
Очень долго готовят заказ!
2
September 8, 2021
Отвратительная шоколадница, обслуживание ужасное просто...
мы ждали, чтобы убрали стол от прошлых посетителей минут 10, потом ждали, когда подойдёт официант минут 10. Зал был не полным. Больше ни ногой в эту «Шоколадницу». После того, как мы позвали официанта, он пренебрежительно махнул рукой, сказал «щас». Невозможно такое терпеть, пришлось встать и уйти голодными.
5