Shokoladnitsa
1085 reviews
August 18, 2021
Сегодня с подругой встретились в данной Шоколаднице. Посещаем ее всегда при встрече. Сегодня данное заведение нас поразило до глубины души. Стол был грязный, для шампанского подали разные бокалы. Официантка извинилась, что других нет. Посетителей в зале было немного.
Заказали блинчики. Ждали их долго. Принесли блинчики. Подруге, как положено, положили нож и вилку, а мне......столовую ложку. Извинились и сказали, что приборов не хватает. Это центр Москвы. Позор . Больше в данное кафе не пойдем никогда. Очень обидно за свой город.
2
June 10, 2022
Официанты на один стол сменились по два раза,заказывали макароны,подали холодными,на сообщение об этом администратору,та покачала головой и ушла,через 10 минут вернула разогретые в микроволновке(могу ошибаться) макароны,не извинилась,а поставила тарелки на стол,развернулась и ушла
В целом все вкусно,но такое отношение расстроило
3
August 16, 2022
Сотрудник Наталья очень грубо разговаривает с гостями, не здоровается, общается с хмурым лицом. Просьба принять меры.
Заведение отличное, приятная атмосфера,вкусные напитки,но все впечатление портится из-за сервиса.
3
December 22, 2023
Грязные столы, грязный пол, яйца пашот сырые. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ! Официанта долго ждать.
1
1
February 20, 2022
Столы стоят так, что нет уютной атмосферы, такое ощущение, что сидишь в проходе. Помещение узкое и длинное. Кофе вкусный, хорошо приходить на завтрак и в обед, можно перекусить
December 26, 2022
Все очень хорошо и вкусно! Персонал очень вежливый и доброжелательный!!!
Но цены конечно ........, очень высокие!!!
1
August 15, 2022
Самый вкусный кофе, отличное обслуживание, вкусные кондитерские изделия. Рекомендую
May 28, 2022
Очень разочаровало это место. К моему большому удивлению заказанное блюдо сильно отличалось и по вкусу, и по форме подачи от привычного варианта (ориентируюсь на Шоколадницу на Б.Садовой, 10). Не пойду сюда больше.
3
December 24, 2022
Довольно уютно. Центр. Но для шоколадницы традиционно тесновато.
June 24, 2022
Зашла как-то вечером, есть хотела и приятно была удивлена, что есть ни только бизнес лач но и ужин , и цена от 500 до 700руб
1
November 4, 2024
Персонал бомба!!
December 23, 2021
Отвратное обслуживание!!!
Пришел, сел, сидел 20 минут, никто не подошел и не спросил - что я хочу заказать!!!
Как только сам уже попросил подойти и сделал заказ - слышу от одной из официанток вдалеке « два часа сидел и наконец то решил че т заказать», да и сама это официантка с недовольным лицом ходила все время!!!! ( если не нравится что то, не работай тут, зачем мне наблюдать Твое недовольное лицо)
Владельцы, это к вам обращение!!! Понимаю сейчас не лучшие времена доя кафе, Но это не повод превращаться в забегаловку с сервисом ниже плинтуса, поработайте с персоналом!!!
3
1
October 18, 2023
Очень медленные, первый подход официанта к столику - не ранее чем через 15 минут.
2
November 22, 2022
Очень удобное расположение, вкусно и быстро, ребёнок доволен!
September 10, 2023
Вкусно, персонал вежливый , рядом с метро.
January 4, 2023
Ужасное обслуживание.Пришлось постоянно искать официанта или звать через все заведение.
Отдельно выделю официанта Мага,ваш отдых будет испорчен
November 3, 2021
23 октября Шоколадница меня повергла в шок. Заказала суп, макароны, чай. Ждала минут 20-30, даже чая не принесли, после официант поставила на стол макароны холодные и пустые кружки. Проходит ещё время, приносят суп «Крем-суп с шампиньонами». Было такое чувство, что повар мне в тарелку выблевал, мягко сказано. Потом принесли чай, сахар размешивали вилкой. Бутерброды были нормальные. Жаль что нельзя прикрепить ещё и видео. И кстати, у вас в уборной сломана ручка дверная, неужели жаба душит за 100-200р купить и прикрутить? Больше одной не могу поставить, так как, такие строгие ошибки почему то допускаются в центре города
3
1
March 27, 2022
Ужасный сервис!!!
Попросила у официанта принести меню, так и не принесли ни через 5 мин, ни через 15; только лишь предупредили, что блюда ждать 35-40 мин.
В туалете нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни салфеток, ничего!!! Только грязь и двери, которые как-будто кто-то обгрыз.
Остались ужасно недовольны, ушли, заказывать ничего не стали.
3
January 5, 2023
Отличный туалет, где орет Мияги и очень здорово стоять в туалете и делать дела под Мияги
April 25, 2022
Пришел в часов 18:00, решил сделать заказ, его принесли только через 30 минут, при этом забыли салат, который я ждал ещё минут 30. Рекомендую людям, которые прочитают данный комментарий, не приходить сюда, так как обслуживание, еда и сервис отсутствует. Извинялись как могли, но, к сожалению, не пришли к консенсусу.
3
October 4, 2024
Спасибо за кофе ))
1
1
May 17, 2022
Обедала 17.04.2022,суп пюре был отличный,чай «русский сбор»,тоже прекрасный,а вот к Мурманской треске одни вопросы,блюдо было подано холодным,с привкусом несвежести.В общем от обеда не удалось получить ни удовольствия,ни сытости.Очень жаль.Обслуживание хорошее,официантки расторопные,приятные в общении.
1
October 1, 2021
Ждали заказ кофе и пирожное, которое не требует готовки 30 мин. Два раза подходили напоминали про заказ. Просто очень низкий уровень обслуживания. Когда это случилось первый раз я списал на коллектив того дня. Сегодня это повторилось. Значит система. Больше точно не пойду. Два раза заходил с отличным настроением, а уходил с отвратительным.
4
1
October 15, 2021
Шоколадница-молодец, они классно интегрировались к новым реалиям.
Ужин понравилась, у них выгодные предложения по сравнению с конкурентами.
1
2
June 17, 2022
Прекрасное место с очень доброжелательным персоналом. С каждым гостем здороваются, блюда выносят достаточно быстро, грязную посуду убирают практически сразу. Отдельное спасибо официанту Александру за обслуживание.
June 28, 2022
Обычный будний день
Посетителей мало, а официанты подходят к тебе только минут через 15-20
Также в блюде был обнаружен волос (блюдо поменяли) но я считаю, что такие проблемы и не должны появиться
3
October 12, 2024
Бариста Магомед лучший
1
September 19, 2023
Очень мило и уютно
Спасибо персоналу
1
October 2, 2021
Простое сетевое кафе. Среднее обслуживание. Большой поток гостей и персонал работает как в забеге.
Еда раньше была вкуснее, а напитки не всегда по стандарту.
January 10, 2024
прекрасное место, очень нравится
September 15, 2021
Отвратительное обслуживание, никто не обращает внимание, столы грязные, сижу уже 15 мин за грязным столом, зову мимо проходящих официантов, полный игнор! Клиенты все с недовольными лицами, тоже ничего не могут дождаться,... для меня это дикость в такое не простое время так относиться и игнорить в наглую клиентов! Уже собралась уходить, но надо мной сжалилась официантка Алина и приняла заказ, а официантка Анастасия неоднократно проигнорила мои просьбы принять заказ! Клиенты сами за ними бегают чтобы рассчитали! Это полный провал ... Очень надеюсь что хотя бы будет съедобно🤞🏻 Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы цените себя и свое время!
5
March 22, 2022
Слишком много людей. Хотела взять кофе с собой. Бармен на кассе не обратил на меня никакого внимания. Пришлось уйти, т.к. после того, как я сама попросила кофе с собой, мне сказали, что ждать его ещё 15 минут - не меньше.
April 20, 2023
Вкусные блюда, время подачи в спокойное время приемлемое
February 2, 2020
Удобное расположение, рядом метро Арбатская. Хорошее, быстрое обслуживание. Мне было вкусно. Промокла, забежала согреться и перекусить. Все понравилось. Спасибо, особенно официанту, жаль имя не запомнила, посоветовал вкусный десерт.
4
1
September 5, 2021
Официантов мало. 15 мин махал руками, чтобы привлечь внимание и получить меню. Заказ удалось продиктовать официанту только через полчаса и ещё полчаса ждать салат, блины, бокал вина и чай. Попросил счёт и предупредил, что платёж картой. Официантка счёт принесла и убежала. Ждал её с терминалом ещё минут 20. С удивлением обнаружил в счёте вместо бокала вина целую бутылку и стоимость соответственно.... Отмазка официантки была железная- счёт не я оформляла))). В общем бардак и мошенничество! Ноги моей там не будет!!!
3
May 4, 2024
Вечером очень атмосферно🔥
February 9, 2022
Готовят обалденно вкусный сезонный тыквенный суп, присыпанный ореховой крошкой и тыквенными семечками. Я за него, реально, готова почку продать. Очень вежливый персонал. Ожидание блюд составляет не более 10 минут, что не может не радовать.
August 9, 2022
Никогда не писала негативные комментарии, но обслуживание оставляет желать лучшего, поскольку официанты не знают, что входит в состав блюд. К панна-котте принесли вилки с ножами, как к основным блюдам.
October 24, 2022
Кофе было сделано хорошо, но обслуживание оставляет желать лучшего… даже готовый напиток поставили не на стол выдачи, а на кофемашину!
3
July 31, 2021
Ощущение, будто пришла к кому-то из ваших официантов домой без спроса и стояла у стола с протянутой рукой. Стояла на кассе чтобы заказать кофе и оплатить сандвич, мимо проходили официанты- 0 внимания, девушки на кассе не обращали внимания. Пришлось подойти и спросить как уже получить свой кофе. Сказали сесть за стол. Ок. Села. На кассе цена на 500 мл латте 270 рублей. Подходит девушка с меню, пролистывает 2-3 страницы для себя, спрашивает какой лате мне нужен. Я сказала что большой классический и попросила приборы для сандвича, потому что он был весь в соусе до такой степени, что брать руками его не очень хотелось. Она не уточнила ценник, ушла вместе с меню. Принесли латте 300 мл. Из приборов дали только тарелку. Ок. Пошла за приборами сама. Зову официанта, чтобы оплатить. В итоге, мне приносят счёт на сандвич и кофе 500 мл. Я спросила девушку, почему цена больше. На что она сказала, что цена в меню другая. Скажите пожалуйста, а почему у вас не говорят о том, что цена на них разная???? Мне не жалко 40 рублей, но какого черта об этом не предупреждают???? И кстати, в сандвич с тунцом видимо забыли положить сам тунец. А соус больше похож на самый дешёвый майонез
6
1
March 18, 2023
Приятнпя обстановка, вежливый и внимательный персонал. 😊
3
July 23, 2023
Туалет отвратный . Третий раз прихожу и трети раз сидят бомжи за столом . Как обычные гости .
October 23, 2022
Именно тут прекрасный персонал и отличные повара. Именно тут Вас встретят, как надо)
September 22, 2022
Отвратительное обслуживание, ждали официанта более 10 минут, в это время они стояли и болтали совершенно не обращая внимания на грязные столы и ждущих гостей
2
2
May 2, 2021
Не самое разнообразное меню, даже после включения новинок маленький выбор(
Обслуживание среднее, облепиховый чай ждали 20 минут, хотя людей было немного (
И самое неудобное - в меню не указан состав блюд и калорийность, необходимо все спрашивать. Для кофейни с таким средним чеком не совсем приемлемо, надеюсь, будут уважать себя и в скором времени дополнят меню нужной информацией🌼
3
1
May 11, 2022
Всё было хорошо. Немного огорчило время ожидания, но сотрудник Павел скрашивал это своей вежливостью и обходительностью.
1
April 14, 2023
Отличное место, приятный персонал, вкусная еда!
January 22, 2022
- Очень долго обслуживали на кассе навынос.
+ приятный зал, наличие розеток и расположение относительно метро
April 2, 2021
Не хотела писать, но Ваши сотрудники постоянно испытывают терпение, просто какой-то вызов на прочность и выдержку. Не знаю даже с чего начать - с несоответствия выдаваемого товара запрошенному и оплаченному, уровня качества выполненного заказа, выдачи заказа (имеется в виду кофе) вне очереди, ответ на вопрос о причинах в форме «Вы не в детском саду» со стороны мужчины в голубой рубашки, постоянных разборок с просьбой не хватать еду руками без перчаток... перечислять можно долго.
В бизнесе есть стратегия, если стоит вопрос как открыться так, чтобы максимально быстро сформировать поток, то это надо делать около умирающей точки того же направления. Инерция гонит людей туда, лучший перехватит поток. Рядом с вами дверь в дверь кофейня с очередью. Делайте выводы.
И благодарность заслуживает бариста, не один раз пытающийся урегулировать ситуации.
16
1
March 31, 2023
Приятное место, вежливый персонал, вкусная еда!
1