Shokoladnitsa

4.2

2554 ratings

Rate this place

1088 reviews

By default

Инкогнито

Level 12 Local Expert

Очень удивлена, что именно в этой Шоколаднице туалет - полная антисанитария! Из 4 работал только один, грязь т.бумага на полу и т.д. заказали кофе "авторское" соленая карамель, так и его испортили одна соль, ну потом переделали, в общем до недавнего времени об этом заведении была лучшего мнения. Шоколадница на м. Арбатская.

Инкогнито 3247

Level 7 Local Expert

Очень было вкусно в новогоднюю ночь забегал перекусить

Maria

Level 11 Local Expert

Крайне разочаровало обслуживание за бизнес-ланчем. Ждала салат 30 минут, пока не закончился мой обеденный перерыв, ушла, так и не дождавшись блюда

Анна Кирюхина

Level 7 Local Expert

Все хорошо. Еда вкусная, место комфортное. Из минусов только то, что готовят довольно долго + принесли не свежий лосось

лика

Level 6 Local Expert

Зашли в данное заведение для того, чтобы купить напитки с собой. Пока выбирали напитки из представленного ассортимента, ни один из сотрудников не предложил свою помощь в выборе. Так же большинство позиций отсутствовало( Менеджер лет 40+, которая нас обслуживала на кассе, совершенно не доброжелательна, некомпетентна, нетактична и груба, ругается на сотрудников кофейни на весь зал. Заказали два смузи, в итоге налили в стаканчики к которым по размерам не подходят крышки. Подошёл на кассу и сказал о сложившейся ситуации со стаканами, сотрудники не извинились за данную проблему, просто дали два других стакана, переливать пришлось тоже самим 🤟🏻 Данную точку точно не советую людям, которые хотят провести время с комфортом и получить хорошее обслуживание. Уважаемые сотрудники, если вы это читаете, пожалуйста исправьтесь, иначе я приду к вам в следующий раз «тайным покупателем» и сделаю такой отчёт, что ваше руководство даст вам хорошего пенка. Ставлю этой кофейни -10 злых тёток из 10 🥺

Андрей Козырев

Level 2 Local Expert

Официантка отказавшаяся представиться не поверила на слово что я гость и отправила искать чек чтобы помыть руки в туалете. Класс. Извиниться тоже сложно. Вероятно ей стоит сменить место на Макдак. Стакан чая 280р. Класс.

Синëв Роман

Level 3 Local Expert

Официант Александр просто шик самый лучший официант мира!!!

Елизавета Ерощенко

Level 10 Local Expert

Пожалуй, это одна из самых странных для меня Шоколадниц. К сожалению, она не изменилась со времён 19го года. Как бывший работник, могу заметить, что подача блюд желает оставлять лучшего, как и время принятия заказа и, собственно, его приход. Полчаса мы с молодым человеком ждали блинчики с икрой, потом коктейль, а ещё позже чай, но его пришлось брать с собой. Не все позиции есть в меню. Например, новогодних напитков не было, т.к. не заказали нужного количества заготовок. А так хотелось попробовать что-то новенькое! Наблюдая за приходящими и уходящими гостями, можно заметить, что люди сами брали приборы или посуду, т.к. официанты метались туда-сюда без дела, практически. Кажется, это были стажёры отчасти. Было недовольство по поводу блюд у людей, и они оставляли что-то недопитым и недоеденным. Довольно всё разрозненно, неорганизованно. Желаю, кончено, процветать этому месту. Но лучше сходить в Шоколадницу, которая находится прям вдоль старого Арбата. На фото блюдо, которое не особо соответствует рекламе, и которое бы хотелось улучшить. Например, побольше блинчиков. И лучше обучайте персонал! А то так и будут уходить люди.

Илья Какурин

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание, счёт несли 20 минут, все сотрудники из ближнего зарубежья, манагер Мага работающий аж 4 года!! не способен решать спорные ситуации из-за неработающего планшета

Andrey G.

Level 5 Local Expert

Был 2.09, вообще работа кассира не понравилась У них видимо так учат общаться с посетителями У конкурентов намного лучше, благо тут кофе немного лучше был, чем в других точках сети Кассиру Артёму отдельный привет за недоброжелательное отношение

Роман Баукин

Level 4 Local Expert

Ну для всех любителей сладенького - добро пожаловать! Конечно в плане цен возможно дороговато, но иногда можно себя побаловать. Рекомендую.

oleg m.

Level 3 Local Expert

Кофе вкусный

Анастасия Галактионова

Level 4 Local Expert

Была сейчас в вашем «прекрасном» заведении. Чаев Алексей или как его там , СОВСЕМ не разбирается в видах чая, под видом обычного чая продал чай с бергамотом. При заказе я уточнила, что хочу чай без добавок, потому что у меня аллергия на цитрусовые , от них у меня крапивница. Когда мне вынесли счёт, я увидела, что пробит чай эрл грей. Поинтересовалась у официанта , на что он мне ответил, что чай ассам это чай с бергамотом , а эрл грей это обычный чёрный. Интересно, правда? Подойдя к менеджеру, она мне объяснила , что он работает недавно , но если он работает недавно, ПОЧЕМУ К НЕМУ НЕ ПРИКРЕПИТЬ ИНСТРУКТОРА???? ЧТОБЫ ОН ХОДИЛ И СМОТРЕЛ, КАК ЧЕЛОВЕК ОБЩАЕТСЯ С ГОСТЯМИ И ЧТО ОН ПРОБИВАЕТ. Это также упущение менеджера заведения!!! В качестве комплимента мне предложили десерт. Серьезно? Я могла умереть от выпитого чая и вовремя неприбывшей ко мне помощью, но официанту очень повезло, что у меня были с собой таблетки. Также соседние столики жаловались на него по другим причинам, он прикидывался дурачком.

Denis Kostin

Level 14 Local Expert

Были на летней веранде. Есть пледы, если планируете сидеть до поздна. Официанты шустрые, вежливые, меню знают. Меню стандартное, шоколадничное. Туалетную комнату только вот еле нашел. Без помощи тех же официантов и не сориентировался бы.

Ирина Б.

Level 12 Local Expert

Самый ужасный сервис, с которым я когда-либо встречалась. Я конечно понимаю, что в субботу в таком заведении всегда много народу, но вот именно поэтому мне и не понятно зачем экономить на официантах. На 10 столов один официант. Вы представляете себе время ожидания? Если бы я не была с ребёнком, который хотел есть, то я бы тоже ушла. Этот бедный официант даже не успевал приносит то что для столов уже приготовили. Чай принесли совсем холодный. Я реально видела как приходили люди и не дожидаясь уже сделанного заказа уходили. Самая отвратительная шоколадница из всей их сети, где я была. И кстати, скорее всего тут над сервисом не парятся вообще, так как заведение находится в центре, в 3-х минутах от метро. Им даже надо думать как привлечь клиентов.

Анастасия Орлянская

Level 10 Local Expert

В наличии в субботу в середине дня не было ни горячего, ни напитка, официант меня как будто не слышала и альтернативы предлагала как будто наугад (например, вместо сангрии на белом вине, хоть акцент и был как раз, что на красном предлагать не нужно, предложили сангрию на красном))) ). Блины принесли разогретые в микроволновке, но очень плохо разогретые - середина ледяная, края чуть тёплые. Ещё и несли с полчаса. О том, понравилось ли блюдо спрашивать не стали, прощаться со мной тоже не стали))) Видимо, слишком недовольно выглядела.

варвара барбара

Level 10 Local Expert

Когда я только пришла села за столик у окна , там было грязно и лежал счёт с чаевыми официанту , я села и жду когда уберут и заберут свой чай (людей было очень мало на тот момент, это был будний день 16 часа дня) - просидев 10 минут, я уже позвала официанта, на что получила «сейчас сейчас» и всё…. Через 15 минут Ко мне так никто и не подошёл, я пересела за другой столик ближе к персоналу (прям напротив них), ко мне потом подошла очень приятная девушка, приняла заказ и быстро его принесла (чай гречишный - вкусный). Я начала проводить вебинар, поняла что тут слишком шумно - ушла в конец зала перенеся всё со стола - шума меньше не стало (у них полностью отсутствует звукоизоляция, это огромный минус, так как там разговаривать невозможно , очень шумно и все друг друга перекрикивают, из-за шума уже где-то через 30 минут начинает болеть голова, поэтому в этом кафе заниматься делами или проводить встречу - очень сложно), вебинар я проводила 1,30 и передо до мной сидела пара, которая ждала официанта сначала 20 минут чтобы им принесли меню, и затем около 40 минут чтобы у них приняли заказ . Перед окончанием вебинара я позвала официанта - мне сказали да да и никто не подошёл … прошло 30 минут, я закончила вебинар и пошла к кассе - была дико голодная, на что мне грубо ответили «идите за свой стол к вам придёт официант» , я сказала что хочу здесь сделать заказ, так как я жду официанта уже 30 минут, на что он мне отвечает «здесь заказы только для тех, кто берет с собой. Значит вы тут заказываете и прямо сейчас уходите». Я говорю - я жду мужа, и хочу есть - примите мой заказ, на что была послана со словами «к вам сейчас подойдут» , я ждала мужа ещё 30 минут , потом мы ещё посидели 15 минут , но к нам так никто и не подошёл . Мы уже принципиально не стали там заказывать и ушли ужинать в другое заведение. Когда я уходила , я сказала «ко мне за 50 минут так никто и не подошёл, вот так вы теряете клиентов» . Кстати интерьер шоколадницы тоже жаждет ремонта, облезлые диваны… очень грязный вид . Не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻

Дана Лагкуева

Level 6 Local Expert

В заведении появились планшеты для "самообслуживания". Идея неплохая, но пока недоработанная. В электронном варианте нет половины меню, из-за чего все равно приходится дёргать официантов.

Наталья

Level 15 Local Expert

"Отлично" только из-за официанта Азамата - вот уж знаток своего дела:-) хорошо знает меню, без запинки предложит замену, пустая посуда на столе не задерживается, всё с улыбкой. А в остальном - очень "уставшее" заведение: ремонт поистрепался, стулья продавленные...

Эржена Ц.

Level 7 Local Expert

Облепиховый чай абсолютно безвкуссный, вода водой. Ждала морковный торт полчаса, будто вы его пекли при мне, на кнопку вызова официанта никакой реакции, три раза нажимали, махали официанту Артёму, посмотрел и отвернулся. Отвратительное обслуживание

Рубен

Level 9 Local Expert

Очень хороший коллектив,не плохое и лёгкое меню. Захожу сюда частенько,позавтракать. Хорошей работы ребятам,а вам хорошего настроения и аппетита.

Дари Ми

Level 15 Local Expert

Чистое кафе, приятно, что мало людей, никто не подпирает сбоку) обслуживают быстро! Хорошо, что туалет на коде и нет страждущих просто с улицы зайти)

Алёна Ходырева

Level 6 Local Expert

зашли сегодня в эту прекрасную шоколадницу, я на 8 месяце беременности, прошли через полупустой зал на летнюю веранду (администратор нас заметил и поздоровался). Просидели на веранде около 10 минут( там тоже было занято всего 3 столика) - официант так и не принёс меню. Отправила мужа попросить для нас меню, через пару минут подошёл официант, с полным подносом в руках и игнорирую меня сказал моему мужу "сейчас я поставлю поднос прямо вам на стол и пойду за меню". это было сказано в агрессивной манере, после чего официант удалился. Оставаться там дальше я не захотела. Понятия не имею чем был занят официант в час дня в пустом кафе,что не нашёл времени за 10 минут подойти к нам, но даже если бы была жуткая запара- хамить гостям- это уровень заводской столовки а не кофейни в самом центре Москвы.

Наталья Викторовна

Level 7 Local Expert

Вкусная кухня

Вестелла Слесарева

Level 8 Local Expert

Очень понравилось именно это кафе в сети! Уютно, светло, приятные, заботливые и вежливые ребята! Какая-то классная и теплая энергетика! Все вкусно! Спасибо вам, очень приятно бывать в таких местах, где тебе рады:)

Пётр Мандыбурра

Level 5 Local Expert

Очень люблю❤😘 это заведение и всегда там кушаю борщ...

Паша Dega

Level 9 Local Expert

Очень хорошее кафе. Десерты понравились, как и все, что мы брали. Официанты добрые и приветливые люди. Рекомендую к посещению

Оксана

Level 23 Local Expert

Очень вкусные десерты и кофе.

сюзанна григорян

Level 4 Local Expert

Выгнали из кафе, сказали надо оплатить перед тем, как зайти в туалет! Ужас ! Кошмар

Дмитрий Боровков

Level 13 Local Expert

Всем привет! Посещаю сие заведение с его открытия, т.к. работа рядом. И вот уже года как два заведение скатились до троечки, а то и того меньше. Раньше обслуживали за пару минут - теперь можно и двадцать минут прождать. И это касаемо и обслуживания в зале и даже если просто взять кофе с собой! Конечно это все человеческий фактор! Официанты и баристы не квалифицированы! Раньше кофе был идеальным и "постоянным", теперь же либо холодный, либо кипяток - это я про капучино. В общем очень всё еле дотягивает до троечки!

Anonymous review

В целом, мне очень нравится данное заведение: отличное обслуживание, вкусная еда. Но, мне кажется, давно уже пора обновить мебель: обивка кресел грязная; дверь в туалет также требует замены. И хотелось бы немного побольше пространства между столиками: тесновато.

Marion Fox

Level 8 Local Expert

Неплохое место, есть закрытая веранда, но очень уж много народу. На веранде почти никогда нет места.

Елена Суворова

Level 16 Local Expert

Очень приветливые и дружелюбные официантки. Команда хорошая!

Show business's response

Алексей Никулин

Level 7 Local Expert

Ждал меню 15 минут,попросил сам,дали через 10 минут,на этом все,еще 20минут пытался у кого то сделать заказ,всем все равно,это не выходной день,а будний,в рабочее время,не советую,не теряйте времени.

Анастасия Данилова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание , неосведомленность об ассортименте

Вера

Level 14 Local Expert

Конкретно эта точка испортилась крайне. Понятно, что возле метро и нет смысле стараться и быть веждивыми, поток народу все равно будет.

Никита Белов

Level 7 Local Expert

обычная шоколодница, отличное кафе, среднего ценового сегмента. конкретно эта работает круглосуточно, когда ходили утром по центру, спасло)

Наталья Власова

Level 9 Local Expert

Отвратительно Блюдо подают больше 30 минут , при том что сами они не готовят Официант не подходит Электронная система не работает Еды не дождалась

Максим Коваленко

Level 9 Local Expert

Беру там кофе по утрам. Работаю рядом. Больше написать нечего обычная кофейня в центре. 🤔 Есть места гораздо интересней.

Мадина А.

Level 6 Local Expert

Люблю эту точку, всегда тут беру кофе. Очень шустрые ребята, не смотря на очередь, стараются сделать все быстро. Ролл с сёмгой 😻 вкуснейший

Валерия Гаспарянц

Level 4 Local Expert

очень уютно и классный персонал !

Алексей Диденко

Level 10 Local Expert

Это вторая Шоколадница, которую посетили сегодня с женой и дочерью в поисках пасты Карбонара. Первая была на Арбате. От этой Шоколадницы впечатление еще хуже. Официант посадил нас за столик, убрал посуду от предыдущих посетителей и на этом его миссия закончилась. Грязный стол не протер, меню не принес. Пол часа просидели, плюнули и ушли. Интерьер в кафе никак не для ресторана в центре столицы. Стулья старые, разношерстные, такое впечатление, что их собирали по свалкам. Впечатление такое же как и от Шоколадницы на Арбате - уровень привокзального кафе в провинции. Хотя в провинции лучше относятся к обслуживанию посетителей, потому что их там не так много и за них надо бороться,

Tykybro

Level 3 Local Expert

Менеджер бомба честно говоря!

Вероника

Level 7 Local Expert

Бегите! Если бы можно было поставить -100 - поставила бы Администрация. Выпускать 1 официанта и 1 стажера в субботу? Нормально всё? Скорость обслуживания кухни 0/10. Гостей в зале сидит от силы 3-4 человека, заказ делаем, потом приходят говорят, что еды нет, и так было 2 раза на 2 блюда! Кофе несли 15 минут, один бариста опоздал по всей видимости, пришёл только ближе к 10 утра Мой заказ принесли, ладно, нормально, шакшуку бедную сидим и ждем до сих пор, уже минут 40-50. Кто у вас работает вообще на кухне? Бабушки с дедушками лет под 70? Почему такие задержки. Портите настроение, к вам больше не придём. Вот так вы и теряете клиентов. К официантам претензии не имею. Их даже жалко, а зная вашу ставку их жалко ещё больше. Меняйте

Ксения Редько

Level 8 Local Expert

Долгая подача блюд, официанты не знают стоп-лист, заказывала брускетту, официант понял, что нет внимание!!!! ХЛЕБА!!!!! Только через 20 минут. Так же нарезка салатов на «отшибись», будто для свиней.

Клава

Level 19 Local Expert

Давно не была. Но в свое время утренние завтраки с блюдами на выбор - это очень и очень вкусно. Плюс вполне себе быстрое обслуживание.

Вадим Сидоров

Level 10 Local Expert

Не впечатлило, дорого и не вкусно. Больше ,находясь в в Москве не пойдем.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Быстро, вкусно , четко

238609 Степанов

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, еда приличная, быстро обслуживают, цены средние, атмосфера хорошая

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое эту заведению за Аиду! Прекрасный человек! Если попадете к ней, не сомневайтесь, она прекрасно Вас обслужит! Рекомендую это это заведение только из-за Аиды!