Shokoladnitsa

4.2

2554 ratings

Rate this place

1088 reviews

By default

Сергей Урба Интернет-Маркетолог

Level 19 Local Expert

Заказал через приложение. Когда пришёл, было ощущение, что они вообще не в курсе, что можно заказывать через приложение. Долго суетились, но потом вышел "бариста" и сделал мне кофе из автомата за 5 сек..... Что?)))) я пришёл в сетевую кофейню чтобы попить кофе из автомата)))) ну у меня даже слов нет. Для меня если в кофейне стоит автомат для кофе, это не кофейня. Если ответ на этот отзыв меня переубедит, то я удалю свой негативный отзыв. Всякое может быть, может я чего не знаю.

alexSashka

Level 15 Local Expert

Посетили "Шоколадницу" у метро Арбатская, и это было просто катастрофическое разочарование. Решили немного посидеть, заказали блины с творогом и джемом. Но официантка принесла блины только с джемом. На наш вопрос, где творог, последовал сухой и равнодушный ответ: "Творог на кухне закончился, поэтому я принесла вам с джемом." Ни извинений, ни объяснений, просто поставила тарелку на стол, как будто так и должно быть. Блюда подают холодными, и это при наполовину пустом зале! Картофельное пюре — ну что может быть проще? Но оно выглядело и на вкус оказалось как из дешевой столовой. Честно, в студенческой столовке в Бауманке готовят в разы лучше. Кульминацией стало наше ожидание расчета. Мы попросили счет первыми, но официантка решила, что нас это не касается, и начала обслуживать всех вокруг. Пришлось напоминать ей дважды, чтобы она все-таки нас рассчитала. И вот наконец — чек. Но вместо привычной суммы, официантка принесла мини-планшет с общим счетом и уже заранее включенными 17% чаевых. Это выглядело настолько абсурдно, что мы спросили: "За что чаевые?" Ответ был убийственно прост: "Ну я же работаю." Эту "работу" сложно назвать даже минимально приемлемым обслуживанием. Качество еды и отношение к гостям оставляют желать лучшего. Честно, не рекомендую это место никому. А еще больше удивляет, что там вообще сидят люди, как будто они не видят всей этой "великолепной" организации.

Руслана Чичваркина

Level 12 Local Expert

Еда и напитки нравятся,официанта можно прождать полчаса ,вообще не заинтересованы в клиентах. Огромный плюс ,что работают круглосуточно,можно ночью придти покушать ,народа очень мало.Днем не хожу , публика разноплановая и бывает нет свободных столов.

Алёна Грибкова

Level 3 Local Expert

Быстро и вкусно. Официантка очаровательная, всё очень мило. Тепло и комфортно. Я в восторге.

Liza F.

Level 2 Local Expert

Заказала бизнес ланч с капучино. Капучино принесли вперед всех блюд, не уточнив. Одно блюдо было с сосисками , которые были холодные. А само капучино классическим, но почему-то со вкусом сиропа. Нет внимания к клиентам …конкретно в этой Шоколаднице.

Show business's response

Варвара М.

Level 6 Local Expert

Здесь обсчитывают людей и втюхивают доп позиции Чек не дают , что нарушает права потребителя . Если хотите выпить коктейль, не ведитесь на фразу «покрепче» вам «типо» нальют доп шот, но возьмут с вас за один шот 390 рублей . Очень мерзко В целом обслуживающий персонал в сети очень слабый. Один из хамят, другие втюхивают в чек доп позиции, третьи не в состоянии запомнить заказ, четвертые в целом не могут работать достойно.

Show business's response

Пелагия З.

Level 9 Local Expert

Александр официант великолепный. Слов нет. Вообще удивительно как то привыкла что в шоколаднице очень плохое обслуживание. Но тут прям слов нет. Восхитительно! А ещё Александр все успевает и поговорить и пожелать хорошего дня) в общем Восхитительно! Молодец! Берегите Александра ! К слову другие ребята от него видимо учатся) и атмосфера общая совершенно другая )

Anphisa Kupriynova

Level 5 Local Expert

Были только что. Сделали заказ на планшете, вызвали официанта 3 раза, 2 раза вызвали официанта у стойки, 20 минут ждали никто не подошел. В зале грязь, за стойкой 3 сотрудника , чьи обязанности никому неизвестны. Они все время предлагают кого-то подождать. Не тратьте время, рядом полно кофейных и вкуснее и ориентированных на клиента.

Show business's response

марьям махаури

Level 3 Local Expert

Вчера 09.01 были первый раз в Шоколаднице. Блюда очень вкусные, в зале очень приятная атмосфера. Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта Анастасию. Очень приятная девушка, помогла с выбором десертов и на протяжении всего визита создавала приятную атмосферу. Рекомендую!

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Шоколадницы выручают своими ланчами. В целом, неплохо, за эти деньги. Удобно что ланчи до 17:00, а не как во многих местах, до 16:00.

Валерия Р.

Level 5 Local Expert

Была с подругой В кофейне чисто , ребята шустрые , спасибо за сервис и еду Планшеты на столах удобные , есть возможность рассчитаться не дожидаясь официанта , и выбрать чаевые

Димитрий Зеличенок

Level 3 Local Expert

Добрый вечер всем любителям сети кафе! Хотел бы начать тезисное резюме с факта того, что я большой поклонник представленного выше заведения, однако, товарищи, сегодня смелый тройбанчик! Мало того, что ждали 14 минут официанта, вдобавок и блюда, которые мы имели неосторожность заказать, не оказались в электронном меню, которое было благополучно не обновлено. Понимаю, что полная посадка, поэтому не ставлю меньше трех звезд, c’est la vie, как говорится!

Данила Вознюк

Level 10 Local Expert

Очень понравилась приятная атмосфера и вкус блюд в данном заведении 🤩 официант Александр предложил милые свечи и букетик из хлопка, безумно поднял настроение своим заботливым настроем :) Исключительно положительные впечатления от посещения кафе, настоятельно рекомендуем

Инкогнито 1953

Level 3 Local Expert

Отличная шоколадница, чисто, быстро, вкусно. Отдельное спасибо официанту Александру. Отлично обслужил и помог. Очень обаятельный молодой человек. С такими добрыми людьми одно удовольствие общаться. Поднял настроение!)

Юрий

Level 7 Local Expert

Больше не приду в шоколадницу. Дорого, вкус еды на уровне столовки. За пару кофе, блины и пасту 1900₽. Полный шхвах - официант впихивает тебе терминал на котором автоматически сам себе проставляет чаевые 20% и ты оплачиваешь счет уже с чаевыми.

Влада Павлова

Level 4 Local Expert

Посещала кофейню 26.11, обслуживал официант Соня. Девушка при приеме заказа не уточнила в каком порядке подать блюда. Сначала подала кофе, потом блины, и в последнюю очередь омлет и панкейки. Все блюда были холодными, кофе и блины остыли пока я ждала омлет. При оплате девушка не уточнила все ли понравилось, и спросила о желании оставить чаевые. Еда была вкусная (по мере того как может быть в холодном виде).

Сергей Шургая

Level 10 Local Expert

С женой после театра зашли перекусить и согреться. Места есть в такое позднее время. Сели, нажали вызов официанта, прошло 10 минут, никого. Заказали на мониторе: салаты и коньяк, прошло 5 минут, никого. Сходил позвал, пришла, говорит коньяк Арарат нету, заказал другой, приходит говорит нету. Но есть самый дорогой из четырех в меню. Отменили заказ, ушли. Отвратительный сервис, хорошо что ушли.

Виктория hgj

Level 9 Local Expert

Худшая шоколадница в городе. Заказали самое простое- латте. В первый раз сделали холодный, полстакана не долили, а вместо кофе одна вода, будто пьешь воду с маленьким количеством молока. Попросили переделать. Переделали. Стал горячим, налили до краев, но ВСЕ ЕЩЕ ВОДА. Нигде, даже в самых дешевых кофейнях такого не было.

Андрей Доброхотов

Level 9 Local Expert

Одна из лучших в городе по атмосфере. Еду не пробовал. Только напитки. Всегда радушно встречают. Особенно официант Александр, всегда готов помочь, улыбчив, дарит и излучает позитив.)

Елена Кузнецова

Level 17 Local Expert

Отличная Шоколадница, одна из лучших по сети, выручающая как благодаря своему графику работы, так и ценами, учитывая ценник большинства заведений вокруг, так и качеством блюд и кофе, которые не снижаются, не смотря на проходимость и загруженность заведения в связи с их местоположением. Большое вам спасибо за работу!)

Динара А.

Level 6 Local Expert

Отвратительное место! Заказали чай с сырной пенкой с топиоккой, топиокку не добавили, пенка была вовсе не сырная, а просто взбитые сливки, которые свернулись. Официант абсолютно ничего не знает, бегала туда сюда, хваталась за голову. Вместо ещё одной трубочки принесли такой же напиток Абсолютно плевать на клиентов, вы их теряете!!!!!!!!

Show business's response

Мария Кашинская

Level 2 Local Expert

Отличное кафе Вежливый персонал. Заказ принесли быстро. В самом кафе очень уютно☺️ Хочется отдельно поблагодарить официанта Александра за внимательное отношение к посетителям и готовность помочь Хочу прийти снова♥️

Люся Паршина

Level 7 Local Expert

Пришла сюда на обеденный перерыв с работы за бизнес-ланчем, официант сначала встретил вежливо, но потом дал бумажное меню, где листа с бизнес-ланчем просто не оказалось) так как я опаздывала, и заказать мне нужно было срочно, я пересела за другой стол с планшетом и начала заказывать сама, на что официант сразу ко мне побежал и сказал, что через планшет у меня заказать не получится, он не работает (30 секунд назад вполне себе работал)). На планшете бизнес-ланчи я нашла, поэтому попросила их, на что официант мне ответил, что «ланчей пока что нет после праздников, еще вчера были, но вот сегодня нет». Однако в отзыве до меня день назад писали, что ланчей тоже не было))) пришла я в 12.50, закончиться они не могли уж точно. В остальных филиалах шоколадницы ланчи так же есть, а если они не в наличии, листы с ними из меню не убираются. Я встала и ушла, оставшись без обеда, впечатления остались самые неприятные, хотя до этого посещала именно эту шоколадницу и все нравилось((( Зачем обманывать клиентов и пытаться на них нажиться?

Ирина 🌸.

Level 14 Local Expert

Бариста плохо готовит матчу и утверждает что иначе быть не может…😅 Мдааа 🙈 🤣😂🫵🏻😁 Парень, ты вообще у кого-то кроме себя матчу пробовал?! А вот девочки хорошие, улыбчивые радостные.

Show business's response

Катя П.

Level 3 Local Expert

прекрасное место ! расположение очень удобно ! быстро и приемлимые цены !

Nataly V

Level 7 Local Expert

Да.... осадок .... официант бодрый, но жуликоватый.... я отказалась от чека, что было ошибкой.... включил чаевые 30 % без уведомления, через приложение заказ не провел, хотя код спросил.... ну такое.... поняла это уже когда ушли из кафе... бог ему судья. Будьте внимательны при оплате. А мы в следующий раз выберем другое заведение. Приятный вечер был испорчен.

Светлана Вилистер

Level 6 Local Expert

Притащила в это заведение друзей из Петербурга, дабы наверняка всем угодить. Так и вышло! Быстро, вкусно, качественно. А главное, душевно и уютно.

Валерия Кларин

Level 3 Local Expert

Замечательный персонал, вкусный кофе, качественное и быстрое обслуживание (подали вазу для цветочков, тронуло в самое сердце) Жаль только, что из меню убрали блинчики с малиной и сливками, надеюсь, что однажды вернутся...)

Show business's response

Кристина Красикова

Level 4 Local Expert

Прошу обратить внимание на персонал и заменить его, никто даже не обращает внимание на входящих гостей, заняла стол и прождала просто так полчаса, никто не подошел, никто даже не заглядывал в угловую часть зала, даже столы не убирают

Ariel K.

Level 2 Local Expert

Очень позитивный официант Александр, Очень хороший ,общительный и коммуникабельный ,хорошее место ,очень классно и приятное место,уютно и можно хорошо посидеть с друзьями

Магнолия Альба

Level 20 Local Expert

Раньше очень нравилась. Сегодня была там в последний раз! 25 минут не дождалась салат Цезарь!!! Вообще полное безобразие какое-то! Ушла голодная и больше никогда не зайду! Нет слов описать эту шарагу!

Show business's response

Алексей Г.

Level 3 Local Expert

Самая жуликоватая "Шоколадница" . У них нет ланчей. Изменили состав "Цезаря". В нем теперь непонятная трава. Альфредо переперченый. Вообще не вкусно. Сырники приносят горелыми и холодными. В моем лице вы потеряли клиента.

Оксана

Level 17 Local Expert

Зашла на БЛ. Взяла самый простой вариант. Кофе огромный, вкусный, салатик тоже ничего. Но в супе было что-то, что в первых трех ложках хрустело на зубах. Маленькие белые твердые что-то. На мой скромный вопрос, можно ли заменить (просила о таком первый раз, не знаю как правильно), официант передала ответ старшего: "это кости от мяса, замена не предусмотрена". Не очень приятный ответ, все таки я не барбос. Не претендовала на какую-то грандиозную замену, просто хотелось бы аналогичный суп, но другую тарелку, вдруг там бы не было вкраплений. С учетом того, что оплатила сразу и сразу оставила чаевые, суп почти доела, чтобы доработать день комфортно. С ощущением второсортности. Хотя я человек с 3 высшими и хорошей работой, но видимо не достойна кушать по-человечки, хоть и бюджетно. Больше не приду и другим не советую.

Тина Тина

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный персонал, хорошее меню и приятная атмосфера

blokadnic

Level 8 Local Expert

Приятной неожиданностью для приезжего будет нахождение такого уютного и гостеприимного места для короткого отдыха и перекуса. Для такого многолюдного города ,как Москва трудно себе представить,что есть такие места,где отсутствует спешка и суета.

🌪 K I N G 🔥

Level 3 Local Expert

Для меня это первое кафе в котором мне настолько хорошо, комфортно и приятно находиться🤩 всем ребятам низкий поклон, имя Игорь вам о чем нибудь говорит? Это самый вежливый, воспитанный, доброжелательный, спокойный официант и просто приятный человек. Спасибо вам! А ещё я был полностью разряжен во всех смыслах, а тут я и телефон зарядил и подкрепился. Приду ещё и ещё, снова и снова, это лучшее кафе для меня 🤩 точно! Я ж капец как шоколадки люблю, а сижу же в Шоколаднице 😁

Анна К.

Level 5 Local Expert

Визит 07/09/24 с 17:00 -18:00 стол возле 33 стола ( возможно 28 , второй ряд от телеэкранов центр ) столы грязные, официантка протерла, спасибо, но только , когда мы попросили. Заказ ждали 25 минут, блинчики и чай, ребята !, сделать чай и блинчики 10 минут. Получается наш чай стоял 25 минут и крепчал. А теперь самое интересное! Официант -парень решил обслужить наш стол, приносит чай , на мои « чай мы сами нальём», настаивает помочь и наливает нам чай и благополучно наливает чай в чашку и мне на белые джинсы. Джинсы испорчены, чай холодный, мне повезло, я без ожога. Когда мы, клиенты, просим вас, что сами нальем ( тем более горячие напитки) себе, не надо делать красивые жесты, лучше следите за чистотой столов, пожалуйста. Итог, мы встали и ушли, испорчены вещи, испорчено настроение, в это место не пойду больше, менеджмент следите за чистой, быстрой заказа и за вашими официантами.

Асель Мухутдинова

Level 3 Local Expert

Замечательное место, возле метро. Приятный официант Александр, такой жизнерадостный, побольше бы таких людей,обязательно вернемся!

Roman Vadimovich

Level 12 Local Expert

Шоколадница с удобным расположением для встреч, переговоров с комфортным и широким залом, также приятным персоналом, что является фундаментом постоянных клиентов и классическим обширным меню! Исходя из справедливости, как клиент отдельно хочу отметить по клиентоориентированности, чуткости и заботы сотрудников: молодой человек Магомед и содрудница Хеда Являюсь постоянным клиентом заведений «Шоколадница» на «Парке победы», «Метро Молодежная», на метро «Арбатская».. Веду деловой образ жизни, ежедневно провожу встречи, так как и культурно и вкусно ! С уважение. Роман Гайдаров !

Евгения Щедрина

Level 9 Local Expert

Отличное кафе, близко от метро, удобно. Меню на любой вкус и все очень доступно. Обслуживание на уровне, внимательный персонал. Напитки для всех случаев от кофе, до хорошего алкоголя

Сергей

Level 9 Local Expert

Просто проходная блювотница, в зале не убирают, столы грязные и липкие, обслуживание хамоватое, туалет просто разносчик дизентирии. +кофе был норм. Хотите перекусить на помойном баке - welcome!

Show business's response

Алена Менякина

Level 3 Local Expert

зашли с подругой отдохнуть,все очень понравилось,атмосфера в заведении приятная и удобные планшеты обслуживала официантка анастасия,милая девушка,помогла с выбором))

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Осталось очень негативное впечатление от данного заведения. Во-первых паста была холодной, во-вторых при оплате по карте включили чаевые почти 50 % от чека и никто об этом не предупредил!!!

Александр

Level 7 Local Expert

Уютный, красивый зал. Заказ еды можно сделать с планшетов, которые стоят на каждом столике. Время ожидания заказа на мой взгляд несколько завышено. Готовят как всегда вкусно, но порции можно было бы сделать и побольше.

Вадим Никорюк

Level 4 Local Expert

Я мирный и очень воспитанный человек, но такое поведения меня возмутило, мне было трудно сдержаться чтобы не начать словесную потасовку. Сарвар причина моего негодования и негодования всего ресторана. Сарвар срывался на официанта, грубил, обзывал. Это непозволительное поведения, любой конфликт на работе должен решаться не на общее обозрение!!! Самоутверждаться за счет персонала это неправильно и возмутительно. Я застал это неоднократно, и пока я писал отзыв, я опять услышал оскорбления, «БАРАН, ИДИОТ» Я не смог сдержаться, подошел и сделал замечание. Я являюсь фудблогером, у меня есть канал в телеграмме, который насчитывает 25 тысяч человек. Я являюсь постоянным гостем данного заведения и я восхищаюсь работой персонала, но ужасней и несправедливей ситуации я не видел Если ситуацию не урегулируют, я буду вынужден осветить это в своем канале с видео и фотографиями, отзывы не заставят себя ждать !!!

Джамшед Ерматов

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Все быстро, вкусно, веранда моя любовь❤️‍🔥

Luisa S.

Level 5 Local Expert

При оплате картой включили чаевые 30% без предупреждения. Возмущение выразили, деньги вернули, но осадочек остался. Почитала отзывы - оказывается, в данном заведении это регулярная практика. Будьте внимательны!

ева в.

Level 2 Local Expert

Заходила вечером 27.05, обслуживала красивая девушка, была очень вежлива и улыбчива, звали вроде бы Виктория, быстрое обслуживание и вкусная еда. Обязательно вернусь)

Любовь Л.

Level 2 Movie Critic

Были не в первый раз в шоколаднице, благо их в Москве предостаточно. Но именно это заведение "удивило" больше всего. Кухня заказ на двоих, выдавала по частям, в итоге кушали разные блюда, по мере появления на столе. Когда заходишь кушать не один, а с компанией, считаю, что еда должна быть на столе у каждого.. Девочка официант София, скрашивала неудобную ситуацию как могла. Официант умница, кухня минус.

Владислав Батраков

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Хотели бы отметить Александра, отличный официант, думаю, компании стоит подумать, чем его наградить) хорошее обслуживание, великолепная кухня!