Невозможно дозвониться. Или трубку не берут, или сбрасывают.
1
2
Михаил Мальцев
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Добрый день, здание дворец, зарплаты хорошие, а толку, от них нет. Сотрудники не компетенции, записатся проблема, придёшь не принимают, попасть только по предварительной записи и только с гостевой компьютера, стоит у них, с стороны не зайти, на пишет что вы не существуете. А если все таки вам удалось попасть, то вам скажу приема нет, вы опоздали и т. д.
17
1
Роман Гусев
Level 8 Local Expert
May 28, 2022
С обслуживанием все в порядке. Беда с большой буквы Ж с системой, чтобы получить одну справку надо было с области ехать трижды. Это при том что у всех есть интернет. А потом я узнаю что справку можно было не делать.
1
2
татьяна лимарь
Level 19 Local Expert
June 25, 2021
Людей нет на приеме а попасть не возможно!
Записываю на прием только по телефону по которому я дозванивалась более Месяца!!! Дозвонились и поставили на очередь еще через + 1,5 Месяца!!!! В итоге с января 2021 года - когда я зашла в эту организацию и мне дали телефон- для записи на прием и до того что я попала на прием- в апреле 2021 года!!!!!!!! Около 3х месяцев! Это нормально???
А самое "Чудное" - это то что придя по записи в свое время ( вечером) за 2 часа до конца их работы - во всем этом здании кроме меня Не было больше Никого из граждан на прием- сотрудники просто слонялись между кабинетов от скуки или домой начинали уже потихоньку собираться- людей то нет!!!!!!!! Вот так работает эта организация- Для Людей!!!
Мой вопрос решили быстро все переоформили и я пошла- так и не встретив ни одного посетителя!!!
43
2
Максим Николаевич Антонов
Level 7 Local Expert
December 9, 2022
Не ожидал. Думал очередной пансионат со старыми девами. Презирающих всех у кого что то в жизни происходит положительного. По факту хорошие отзывчивые девченки. Всё подсказали и решили. Готовился сам почти месяц подать документы. Оказалось решилось всё за 3 дня. Спасибо!!!
Даниил
Level 6 Local Expert
November 14, 2021
О чудо! В нашем веке высоких технологий туда поставили электронную очередь, но к сожалению порядок остался прежним. Чтоб взять билет с номером очереди сначала нужно победить смотрителя сего заведения он(а) располагается на ресепшене (в вестибюле) и к нему(ней) ведёт длинная, живая очередь в основном из бабушек и гостей ближнего зарубежья. Чтоб попасть на приём лучше приходить за 2 часа до назначенного времени.
12
Ольга О.
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Приехала получить пособие в 10.30 утра. Консультант направила в общую очередь в 116 кабинет. В 11.55 вышла женщина и распределила всю очередь (оказалось больше половины людей в очереди- человек 6 - это люди, которые хотят отказаться от соц.выплат) по еще двум кабинетам. А мне сказала ждать до часу все в тот же 116 кабинет т.к. обед с 12.00 до 13.00. Почему раньше было не распределить людей по другим кабинетам, чтоб все успели до обеда получить все справки??? Я полтора часа в очереди жду и на тебе - еще часик подожди!! Отвратительное обслуживание!!! На вопрос почему не распределили людей раньше-хамство в формате «ваш вопрос все равно не был бы решен»!!
27
4
Инкогнито 7577
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Невозможно дозвониться, не берут трубку уже 3 день
4
Дмитрий Е.
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Спасибо за помощь при подаче заявления на детское пособие
3
Olga
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
Просидела 4 часа в очереди ,чтоб получить погребение ,это кошмар специалисты принимают каждого человека по 30 минут,когда до меня дошла очередь в кабинете специалист обсуждала с коллегами другие вопросы и паралельно занималась мной,и в кабинете я просидела 40 минут .Это просто не выносимо ,я первый раз такое вижу.
4
1
Алла Морозова
Level 10 Local Expert
February 16, 2024
Спасибо работникам , здорово помогли
1
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
консультант на 1 этаже обслуживает очень долго, по телефону трубку не берут, а если берут (31-23-76) то быстро говорят другой номер телефона (по которому вообще не отвечают) и кидают трубки! что за отношение!!!
6
Анастасия Понамарева
Level 8 Local Expert
May 18, 2022
Это просто ужас!
Дозвониться по телефонам горячей линии просто не возможно. Два телефона отключены полностью на третьем всегда очередь минут на 15, когда остается 3 - 4 до окончания очереди Вам предлагают задать свой вопрос и обещают перезвонить... Не ждите ни кто перезванивать не собирается!
6
Андрей Подорванов
Level 12 Local Expert
May 1, 2023
Отзывчивый персонал. При помещении очередей не было. Вопрос решили оперативно.
1
Инна Сизова
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Здраствуйте, спасибо за быстрый ответ и пояснение по вопросу, все быстро, удобно и понятно
1
2
Наталья Павлычева
Level 12 Local Expert
July 1, 2022
К сожалению, соглашусь со всеми отзывами. Очереди, вме очень медленно.
Записаться на сайте невозможно, в июне запись на август.
Не тратьте время, звоните на горячую линию. Все расскажут подробно без прихтда в офис!!
3
алексей у.
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Куча народу ,не удобно, по телефону не могу дозвониться ,чтоб записаться или спросить надо отстоять очередь пол часа,и услышать ответ мы не знаем, весело им тут.
3
1
Евгения Грузнова
Level 8 Local Expert
March 15, 2023
Всё хорошо, единственное не дозвониться, только личное посещение, запись через сайт всё удобно.
1
Елена П.
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Сегодня впервые обратилась в ПФР, на ул.Багаева,55.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого фонда: Волковой Татьяне Алексеевне. Спасибо за помощь, за понимание ситуации.Человеческое отношение! Если бы всегда были такие отзывчивые сотрудники,мир стал добрее!
спасибо Вам, за решение проблемы!
5
6
Крутя Н
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Ожидала худшего. Но зря. Мой вопрос решили быстро и без волокиты с предварительной записью. Администратор и все сотрудники очень доброжелательные, с пониманием относятся к каждому посетителю. Это очень радует.
3
Светлана Макарова
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Была второй раз, обслуживание нормальное, всё сделала девушка быстро и сразу видно, знает свою работу, 127 кабинет, но соседний стоял ОР.. 🤭
3
1
Влад Хватов
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Огромная благодарность сотрудникам за помощь в сложной ситуации, отдельное спасибо сотрудникам контактного-центра ПФР за отзывчивость и сотрудникам 206 кабинета за оперативность.
1
5
Ирина Соловьева
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Первый раз в пенсинном.Начиталась отзывов, волосы дыбом. Пришла оформлять пособие на погребение. Была приятно удивлена, хорошему отношению сотрудников, а именно работника 121 кабинета Галины Сергеевны(отчество может другое) Приятная и душевная женщина. Спасибо вам большое, работать с людьми умеете!
3
1
Галина Сергеева
Level 5 Local Expert
August 1, 2023
Отличное обслуживание, очень порадовали
3
1
Ax
Level 8 Local Expert
March 31, 2021
Доброго времени суток ! Невероятно вежливые сотрудники . К сожалению , сейчас это необычно . Очень благодарна управляющему отделением М В Болдину, лично разобрался в моей проблеме и быстро её решил,а так же всё мне лично объяснил . Благодарю вас !
5
3
Олеся Гужова
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
Как и в любом государственном учреждении можно встретить недовольные лица. Как показывает практика, чтобы вам помогли с вашим вопросом, нужно постараться.
3
Елизавета Шавардина
Level 5 Local Expert
October 8, 2021
Две недели не могу дозвониться, что бы записаться на прием для подачи заявления на начисления пенсии. Но из трех телефонов 2 - 951901 и 951948 просто не берут трубку, хотя после предупреждения о записи разговора идет списание минут, а 951904 вечно занят. И это ежедневно с утра до вечера. Складывается впечатление, что это сознательное игнорирование людей. И это учреждение, в которое обращаются не самые молодые люди и здоровые люди. Издевательство какое-то.
24
1
Алёна Рогожкина
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Помогли быстро оформить пособие.
Вежливое общение с людьми.
2
Светик
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Это просто ужас!!!! Куча телефонов и не поодному не дозвониться!!! Зачем вам вообще тогда телефоны?! Отправляете и принимайте голубиную почту, и то быстрее с вами свяжешься.
2
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
Не берут трубки, все утро звоню
2
3
Вероника Усачева
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
Всё отлично,ведущие специалисты оказывают услуги быстро и честко ,строго по записи
2
Лена Блинкова
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Как и во многих организациях есть грубые люди, если есть проблемы, то замучаешься их с ними решать
3
1
594838бб бурыкина
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Очень внимательный персонал! Подскажут и объяснят все что нужно!!
3
2
Надежда
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
График работы с 8.00. Дозвониться невозможно, ни в 8.00,ни в 9.00,ни в 10.00 и дальше ни по одному указанному официальному номеру телефона!!! Попасть невозможно. Уточнить информацию невозможно. От людей словно прячутся. Когда уже займутся этимт структурами и введут штрафы за неисполнение должностных обязанностей, за предоставление НЕ качественных услуги населению? Или штрафами можно только людей обложить?
17
денис г.
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Как надо!
Людмила Субботина
Level 4 Local Expert
November 22, 2021
На протяжении 2х недель пытаюсь дозвониться, 7 номеров и ни один не отвечает. Вроде бы должны быть все на работе, а нет, как в лесу, тишина. Что бы задать один вопрос, который можно решить по телефону, надо записаться на приём и месяц ждать. Слов у меня просто нет.
10
2
Алена
Level 7 Local Expert
December 30, 2021
Неудовлетворительное обслуживание, на консультации не получила никакой информации по предстоящей пенсии. Хотя по закону должны расчитать за 3 года. Пришлось записаться еще в другой кабинет. Запись на 5 мая. И не факт, что проконсультируют профессионально. На это намекнули.
3
2
Анна Боженко
Level 8 Local Expert
April 19, 2022
Нормальное обслуживание! Можно придти и решить свои вопросы! Даже дозвониться, стало возможным!) Расписание стало удобней, стали работать до 20.00 вечером.
3
1
юрий филатов
Level 15 Local Expert
July 3, 2022
Один раз обращался с вопросом, мне помогли. Мне очень понравилось, персонал очень квалифицированный.
Анастасия 4
Level 15 Local Expert
May 19, 2022
Толпы людей. Дышать нечем. Но есть запись по телефону, либо через электронный терминал. Трубку, кстати, Берут с первого раза. Сотрудники вежливые.
Наталья Анатольевна
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Вежливый персонал
Vinni33
Level 7 Local Expert
July 5, 2024
Приём только по записи
3
Татьяна А.
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Не получила пенсию за март до сих пор , благодаря не внимательным сотрудникам ПФР.
По орячей линии отрудники корректно оказали консультацию, но вопрос не решен
1
1
Владимир С.
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Отношение к людям отвратительное, постоянно перебивают, не дают и слова сказать, когда спрашиваешь про документы не могут ничего внятного сказать, ссылаются на то, что не понимают, что от них хотят, ведут себя по-хамски. К этому персоналу стоит идти только накачавшись успокоительными, иначе ничего не добиться. За их отношение к людям, пришедшим со своими вопросами уже и людьми назвать нельзя. Только персонал.
11
1
Светлана
Level 8 Local Expert
September 5, 2021
Очень вежливые сотрудники, начиная от консультанта и заканчивая ведущим специалистом. Всё подробно объяснят. Единственное, запись на месяц вперёд только
2
Анастасия Липунова
Level 2 Local Expert
October 19, 2022
Для чего указаны номера телефонов, если ни один не отвечает?!!! Звонила больше 10 раз на разные номера, а в ответ только гудки.
5
Al. B.
Level 13 Local Expert
August 24, 2021
Первый раз была, ужас склько народу, но девочки -консультанты мне очень вежливо и оперативно помогли! Спасибо большое)
1
Елена А.
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
Попасть на прием всегда сложно. Долго ждать записи. Сотрудники неплохие. Но не расторопные. Складывается впечатление, что им наплевать на твои проблемы. Только один раз попала на доброжелательного сотрудника. Которая прониклась моей проблемой и помогла.
5
Евгений Зарайко
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Чисто, аккуратно, вежливое отношение
3
Сергей Александрович Бедяев
Level 12 Local Expert
December 9, 2022
Очень вежливые сотрудники! Все грамотно объясняют!