Sultan
398 reviews
July 17, 2024
Номер на первом этаже-двухэтажный. Темно, холодно. Пахнет сыростью. Раковина на уровне груди. На втором этаже номера- кровать, на которой нельзя встать в полный рост. И матрас лежит на полу.
Номер 2- без кондиционера. Очень маленький по площади.
Номер 3- в саузле не уходит вода в душевой, ужасный матрас с торчащими пружинами.
Номер 9 на 4 этаже- вонь в санузле(запах канализации), которая идет в саму комнату.
Завтраки ужасные.
Отношение администатора-в некоторых случаях явное хамство.
Из плюсов-4 подушки. Вода при заселении.
До парка идти не меньше 15 минут
1
1
August 25, 2024
Все понравилось
Персонал 10 с плюсом особенно Эмма
Умница и красавица профессионал своего дела
Чисто тихо комфортно
November 22, 2022
Останавливались в этом мини отеле на 3 ночи. Бронировали все заранее, при бронировании был приятный бонус от Яндекс Путешествий в виде бонусных баллов. Расположение отличное не далеко от центра, все конечно, в горку, но весь Кисловодск такой)) 10 минут пешком до парка. У нас был двухкомнатной номер. Кровати отличные. Но лучше на 2х спальную кровать давать сразу 2а одеяла или увеличить размер одеяла)), а на диван надо обязательно предусмотреть наматрасник, так как то правильнее, не на обивку велюровую стелить простынь. Все же, это отель.
Администратор нам много чего подсказала по просмотру достопримечательностей (мы сами на машинах везде ездили, и до Эльбруса доехали со строны Кабардино-Балкарии), где лучше перекусить, а где столик забронировать на вечер, куда пешком сходить. Все очень приятно, по домашнему. Не хочу портить отзыв, но огромная к вам просьба - сделайте что-то с завтраками. Не все люди едят белый хлеб, нужен выбор, если есть варёные яйца - ну помидор и огурец добавить надо. И мясные продукты не могут быть такого розового цвета - ни сосиски, ни колбаса. Пожалуйста, пересмотрит ваше меню, все ясно, что бюджетно. Но в другом отеле, мы дико радовались, что на завтрак был вкуснейший шведский стол, не огромный, но очень вкусный и кофе из кофемашины.)) Утро надо начинать правильно, особенно в отпуске 😊
13
1
April 15, 2024
Приятное место в исторической части города, недалеко от парка. Очень гостеприимный коллектив, чистые и уютные номера. Уборка номеров ежедневная, всегда приносили питьевую воду в номер, хороший завтрак. Завтрак с 8 до 10, но если нужно пораньше встать перед экскурсией, то приготовят индивидуально для вас. В общем сервис понравился. С удовольствием еще раз вернусь и буду советовать друзьям.
August 18, 2024
Останавливались проездом, но в целом прилично. На завтрак бы добавить яичницу, и заменить некоторые комплекты белья. Жили в 5 номере, на втором этаже, уютно и чисто.
August 6, 2024
Очень все понравилось. Особенно понравилась Раиса. Доброжелательная и отзывчивая и печет очень вкусные оладьи. Хочется приехать еще раз в этот отель.
June 28, 2024
Была в командировке. В отеле чисто, хороший завтрак, номера симпатичные. Только с документами накладка была: попросили заехать за ними в другой отель -за два дня не смогли довезти сами. За это минус звезда.
Как рекомендация: полотенце для пола очень важно, чтобы было -когда выходишь из душа удобно.
October 3, 2023
Гостиница супер, очень приветливые девушки на ресепшн. Завтраки вкусные. Останавливались на 5 дней, спали, как дома - всё понравилось. Месторасположение на 5+. Номер чистый, уютный , большой балкон.
1
2
February 10, 2023
Только вернулись из Кисловодска, что могу сказать про Султан. Уютно по-домашнему, администратор Александра выше всяческих похвал, поможет, подскажет и оперативно решит все вопросы. От Нарзанной галереи 20 мин, парк рядом. Спокойное место среди частных домиков.
Ставлю 4 из-за второго админа Эммы, хочет заработать на экскурсиях, сама мало что знает,. Вобщем когда работает она уютный дом превращается в постоялый. Но это мнение мое и ещё нескольких людей, с которыми мы имели удовольствие общаться. Делать выводы конечно каждый будет сам
3
5
October 29, 2023
Ну, я наверное не соглашусь с оценкой 4,9, но если кто то эти оценки ставит, то видимо это так. В целом жить можно, завтраки приемлемые, еда свежая, номера немного подуставшие, особено ковролин (на мой взгляд ковролин все же это удел бизнес класса отелей, где за ним будут ухаживать). В номерах скажем так есть к чему приложить руку мастера - замена ковролина, отваливающиеся плинтуса, дырки в стенах с проводами, лампочки мигающие в номерах, рваная тюль, но это чисто в моём номере, может не повезло просто. Парковки рядом с отелем не шибко много, учитывайте если едете в сезон. С водой проблем не было, горячая есть и вроде без перебоя, только напор падал при полном за селении. В номере холодильник, микроволновка, минимальная посуда, кондиционер, минимальные вынные принадлежности, фен.
2
2
November 15, 2023
Посетили Кисловодск с 5 по 7 ноября !Остановились в отели Султан ,заселили быстро ,приятная девушка все рассказала,объяснила ,сказала что лучше посмотреть ,куда съездить !Что касается номера чистый ,все было халаты,тапочки ,чайник ,чай ,вода ,если что то нужно было беспроблем давали !
Если будет еще раз там ,приедем еще раз в ,,Султан’’
1
March 27, 2024
Хорошая гостиница, чисто, завтраки не прям шикарные, но кашка, яйца, колбаска, сыр, печенье, жареные пирожочки или лепешка, кофе и растворимый, и заваренный всегда есть.
1
May 31, 2023
Отель понравился в целом! Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал. Заселили сразу же в 10 утра, хотя по правилам в 14.00. В номере все есть. Немного не понравился вид с балкона - на крыши соседних домов, но видимо при бронировании нужно уточнять. Ещё не хватало ночников возле кровати или торшера (для меня это важно). Из освещения только люстра на потолке. Завтраки неплохие, но хотелось бы добавить овощей и фруктов или какой-нибудь сок или компот.
2
1
August 31, 2023
Останавливались на 2 дня в августе 2023
Все понравилось, недалеко от центра города, парка.
Чисто, уютно, балкон с видом на горы, вкусные завтраки
Один минус был в нашем номере - немного тесновато
1
1
April 7
Не соответствует заявленному. Все положительные отзывы заказные. Номера не соответствуют фото. Не рекомендую категорически.
October 6, 2022
Только что вернулись из Кисловодска. Жили в отеле Султан. Всем очень довольны, чисто, красиво, есть балкон, белье меняли часто. В пешей доступности парк, собор, колонада. В тоже время тишина, покой, с балкона видны горы, вообщем красота. От души хочется поблагодарить администратора Эмму, замечательный человек, советовала нам куда следует сходить, съездить. А её завтраки!!!! Вкуснейшая каша, пончики с вареньем!!! Спасибо огромное за помощь и участие!!! До встречи в следующем году! Приедем только к вам 🥰🥰🥰🥰
September 14, 2024
Только самые теплые впечатления! Удобные кровати! Чистота! Уют! Особое спасибо администратору! Обязательно приедем ещё!
1
November 23, 2022
Очень хороший и красивый отель. Всё чисто, аккуратно. Уровень сервиса соответсвует заявленным звёздам. Администраторы очень приветливы. Встречают, провожают, консультируют и подсказывают. Очень уютная столовая и вкусные завтраки. С 8 до 10 утра. В каждом номере есть чайник, холодильник и микроволновка. Каждый день в номер приносят питьевую воду. В номерах тепло, топят очень хорошо.
5
March 9, 2023
Хорошее место, уютная атмосфера, доброжелательный персонал. Из еды к сожалению только с завтрак, в виде фуршета, выбор не очень большой, в моем случае были мусли,каша,сыр,сосиски, национальная лепешка с картошкой "картофджин" вкусные пончики,только не круглые,чай,кофе, в целом наедается нормально. Классный вид из окон на горы, сам отель находиться в 15 минут от нарзановой галереи, что удобно для пешей прогулки. В общем, рекомендую!
1
January 9, 2024
Скажу сразу, что второй раз в эту гостиницу не приеду. Во первых проблемы с парковочным местом, во вторых -очень скудные завтраки. Для любителей каши на молоке-самое то. Я например кашу не ем. Были варёные яйца и сырые холодные сосиски. Овощей никаких. Номер очень тесный. Выдали халаты-они были мятые, жестские, можно было бы и отпарить. Понравился персонал и не могу не отметить, что гостиница и номера очень чистые. Уборка производилась каждый день.
1
2
April 22, 2024
Чисто, потому что относительно новый) но на шкафу нет дверных ручек, как открывать при этом шкаф, никто не сказал )
Вещи куда вещать тоже неизвестно)
Мыло есть для ванной, а зубы чем чистить то непонятно)
Постельное недостающее дали по требованию )
А так спокойное место )
Еще еда вчерашние оладьи и хычины на завтрак )
При этом цена за номер как за полулюкс )
1
January 19
Нет парковки от слово совсем!!! Дорогая гостиница,находиться между трущоб.Не понравилось,не рекомендую
2
August 4, 2024
Были несколько лет назад. На следующий год в Султане возникли проблемы с нашей бронью, поэтому заселились в другой гостевой дом. Из минусов - плохая звукоизоляция между вторым этажом и мансардой. Плюс - доброжелательный персонал, балконы, номер с красивым видом.
1
July 18, 2023
Обслуживание отличное. Администратор Саша великолепна. В номере чисто. Завтраки полноценные, вкусные. Кровать хорошая. Постель удобная. От центра недалеко, но немного в гору. Ночью тихо
1
1
March 2, 2023
Прекрасный отель, хотя скорее гостевой дом. Небольшие, но уютные, чистые номера. Вкусные завтраки. Внимательны и приветливый персонал. Очень удобное расположение: пешком 800 м до входа в кисловодский парк и чуть больше километра до Нарзанной галереи. Прекрасно отдохнули, спасибо за гостеприимство.
1
1
March 9, 2023
Отдыхали в этом отеле в феврале. Всё очень понравилось. В номерах уютно, современно, чисто, бельё белоснежное, чистое. В номерах есть всё необходимое: холодильник, микроволновка, электрочайник, чашки и каждый день дают бутилированную воду. Администраторы вежливые, доброжелательные.
4
2
January 7
Хорошая отель . Чисто аккуратно . Завтрак вкусный.
2
January 25, 2023
Заселились на две ночи с завтраками в семейный номер, отель порадовал чистотой и гостеприимством. Месторасположения отеля тоже неплохое 10 минут пешком до Нарзанной галереи. ЖД вокзал тоже в пешей доступности , удобно добираться до ближайших городов. Единственное , завтраки при отеле оставляют желать лучшего.
3
3
March 9, 2023
Все очень понравилось - красиво , уютно , очень чисто . Персонал - приятные все сотрудники отеля , общительные , внимательные, вежливые. Завтрак хороший- все свеже приготовлено , В отеле было очень тепло ) Расположен не далеко от Курортного бульвара и колоннады .
3
2
September 9, 2023
Отличный отель по привлекательной цене, удобно расположен для тех кто едет в Джилы Су, или Бермамыт. Вкусные завтраки, всегда есть место для парковки. Хозяева большие красавцы
1
1
September 9, 2024
Номер очень маленький , вдвоём тесно, сан.узел крошечный, , нет доп Вентиляции, стоял запах из слива, неудобно размещать вещи, тк шкаф только плательный, в нем 4 вешалки) персонал вежливый, обслуживание нормально, , в коридоре стояла гладильная доска и утюг, удобно,
2
June 1, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый отзывчивый персонал. Сытные вкусные завтраки. Уютные чистые номера. Санузел, телевизор, кондиционер, холодильник всё есть. Ремонт свежий, красивый. Можно заказать экскурсии у администратора. Забирают на экскурсии прямо от подъезда. Расположен удобно не далеко от центра. 10 минут пешком до коллонады. Пять минут до продуктового рынка. Можно рекомендовать друзьям и родным. Рекомендую.
5
1
March 13, 2023
Отдыхали с 8 по 12 марта 2023. Замечательная администратор Александра внимательна и отзывчивая. Номер семейный, в двух комнатах телевизоры, есть кондиционер, фен, электрочайник, микроволновка, холодильник. Из минусов: запах из канализации, но как только плотно закрыли сливное отверстие в душевой кабине импровизированной крышкой запах исчез. Вайфай медленно работает. Нет настольных светильников или настенных прикроватных бра. Пока на твёрдую четвёрку.
1
October 17, 2023
Забронировала номер за 1.5 месяца. За 2 недели до заезда прислали по вотсапу просьбу оплатить по номеру телефона на карту сбербанка стоимость первых суток.( со словами что это счёт руковолителя) Я попросила выслать корректные реквизиты с указанием что это предоплата за первые сутки. Прислали реквизиты на весь период заселения, а не на первые сутки. Указав что там не за первые сутки, а за весь период исправлять отказались. Ещё и написали что я видите-ли отказываюсь перечислять непонятно кому по номеру тел.в сбер. Хотя в реквизитах на оплату указана абсолютно другая фамилия. ОЧЕНЬ ПОХОЖЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ ПРОСТР ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ НАЛОГИ. А САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОТОМ ПАДИ РАЗБЕРИСЬ КОМУ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДИЛ
12
February 4
Уютная, чистая гостиница. Приятный персонал.
June 22, 2022
Великолепный отель! Роскошный антерьер, удобные кровати, наличие кондиционера также порадовало. Один вид на Храм с балкона номера чего стоит👍! Прекрасные автраки, особенно вкусные помпушки, приготовленные в отеле! Пользуясь случаем хотелось бы отметить работу администратора гостиницы Эммы, как профессионала своего дела!!! Спасибо всем сотрудникам за чистоту, удобство и доброжелательность!!
3
3
July 18, 2024
Чистое приятное место. Красивые интерьеры, полноценные завтраки.
Единственный минус - раковина в санузле очень высоко, с небольшим ростом приходится вставать на цыпочки, чтобы умыться
Очень добродушная и отзывчивая хозяйка
October 21, 2024
Завтраки по утрам, чисто, уютно, культурно, тихо! Спасибо за сервис! Рекомендую!
1
August 1, 2022
Отель удобно расположен. Недалеко от парка и курортного бульвара. Работники доброжелательные и гостеприимные. Завтрак вкусный, есть что выбрать покушать. Очень вкусный творог и сметана. Матрацы удобные, спать удобно. Хорошо отдохнуть после длительных экскурсий. По экскурсиям тоже удобно - привозят и увозят прям от дверей отеля.
3
2
February 10, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал, комфортный небольшой номер. Для двоих достаточно места. Ежедневная уборка. Завтрак простой, но для утра достаточно сытно. Спасибо вам, желаю процветания и благодарных клиентов
3
1
March 15, 2023
Администратор Александра встретила очень доброжелательно и радушно. На протяжении всех дней отпуска помогала решать вопросы, дала много толковых советов по отдыху в Кисловодске. Жили в отеле как в большой дружной семье. Номера красивые, чистые. Завтраки вкусные, сытные. Большая благодарность Александре и владельцу отеля за такой теплый прием
3
2
September 12, 2024
Хороший отель, удобное месторасположения , тихо , приветливый персонал
1
December 21, 2024
Номер чистый, красивый, персонал приветливый
1
July 18, 2023
Впечатления от пребывания противоречивые, номера уставшие, завтраки, которые входят в стоимость, скудные, все так по домашнему, при тебе дожаривают оладушки)))
По ощущениям будто не гостиница, а гостевой дом.
Ситуация была при заселении следующая: за сутки до нашего заезда, позвонил администратор уточнить в какое время мы приедем. Нами было сказано, около 5-6 вечера ибо мы находились на тот момент во Владикавказе и планировали ехать до Кисловодска на электричке с пересадкой. На утро дня заселения, я почувствовала себя плохо, откровенно простыла и было решено ехать на такси, что в разы ускорило время в пути, и прибыли мы в начале второго часа дня, то есть после официального времени заселения (13.00), конечно наш номер был не готов и встречены мы были с претензией от администратора на так называемом ресершене, что приехали мы рано и при звонке сказали другое время. Но на минуточку, вы позиционируете себя как гостиница, мы приехали после официального времени заселения пл вашим же правилам, а не к тётушке в Крым приехали)
Оплаты по терминалу нет!!!!!
В 21 то веке!!!!! Уход от налогов? Возможно 🤔
Немного больной и в целом уставшими после дороги пришлось погулять на районе пока оперативно убирают наш ЛЮКС (попрощу заметить!) номер. Далее смотрите фото люкса 😂 дорого-богато да, мы эти вензеля и позолоту видели на фото, нас смутило не это, а состояние номера, думаю другие не лучше, туалет+душ вообще печаль.
К уборке вопросов нет, всегда чисто на сколько этл возможно.
Хорошо, что город-курорт нас впечатлил, он него остались в восторге и гостиница «Султан» не испортила нам общее впечатление.
Больше в эту гостиницу ни-ни!
Желаю городу новых хороший гостиниц, желательно сетевых!
2
2
July 4, 2023
Очень, очень, очень уютный и красивый внутри отель. Вежливейший персонал, всегда подскажут как что найти в городе. Особая благодарность Эмме. Если еще раз приеду, прселюсь именно здесь.
2
2
June 25, 2022
Хороший отель, небольшой, вполне достойный!
В номере чисто, на завтрак есть все необходимое, кроме яиц и овощей. Жили в номере на первом этаже, со вторым уровнем - места на втором уровне достаточно, высота на втором уровне для роста 165, ребёнку 12 лет было самое то.
Месторасположение хорошее, есть все необходимое .
Очень приветливый и отзывчивый персонал, в особенности администратор Эмма.
3
1
January 20, 2023
Находится в тихом месте, недалеко от курортного парка. В гостинце чисто, тепло, уютно. Уборка каждые 3 дня. Выдают халаты, моющие средства, фен, тапочки. В номере телевизор, холодильник, чайник. Отдохнули очень хорошо 11 дней. РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
February 21, 2023
Хороший отель, номер стандарт небольшой, но есть всё что нужно. Завтраки хорошие. Свежий ремонт, интересный интерьер. Уборка делается, каждый день пополняют номер средствами гигиены(шампунь, гель д.душа), бутылка 1,5 л. питьевой негазированной воды. Находится в
пешей доступности от Национального парка Кисловодска.
2
August 27, 2022
Прекрасная гостиница за свои деньги , приятный персонал . Отдельно отмечу не маловажное для меня, это свежее чистое постельное белье из хлопка , так же подушки ,одна из натурального пуха, вторая на синтипоне , раздельные одеяла . В комнате есть дополнительный диван который раскладывается , что тоже удобно если приехать с детьми 👍 гостиница с завтраком , завтрак скромный , видимо готовят с вечера , не с пылу с жару , но не плохо
3
1
September 9, 2023
Останавливалась в этом отеле в середине августа. Южный город, август, жара, а кондиционер, увы, не предусмотрен. Хотя при бронировании было указано, что кондиционер в номере есть. Спасало только открытое ночью окно с шумом проезжающих мимо машин и комарами внутри, как бонус. Очень жаль ставить трояк, тем более все остальное мне очень понравилось, тема султана в интерьере раскрыта, завтрак вкусен по-домашнему, администраторы очень отзывчивые. Местоположение в принципе хорошее, правда, по жаре в горку не очень удобно идти.
1