Sushi Master

3.9

818 ratings

Rate this place

Ирина Филимонова

Level 3 Local Expert

Вчера сделали первый и похоже последний в этом заведении. Из 5-ти порций ролов, 3 ошибочные, не те, что заказывали. Пришлось несколько раз звонить в поддержку, чтобы через 2 часа привезли замену. Складывается впечатление, что сотрудники делают всё возможное, чтобы не работать на доставку. Ролы ужасные: огромное количество риса и мизер сыра в филадельфии. Для наглядности прикрепляю фото с сайта и реальных ролов из доставки. Полное несоответствие ожиданий и реальности. Не рекомендую данное заведение.

Show business's response

Леонид Харитонов

Level 6 Local Expert

Решил в 1 раз заказать из неизвестного места, по итогу с учётом заявленным временем доставки в 3 часа они опаздывают уже на 2 часа, это просто ......, нет слов, как такое возможно я даже представить не могу, мне из москвы привезут быстрее чем их доставка, и по итогу в 12 ночи доставщик не смог найти подъезд в ОДНОПОДЪЕЗДНОМ ДОМЕ... И ПРИШЛОСЬ ВЫХОДИТЬ НА УЛИЦУ, а суши и роллы средние, никому не советую

Show business's response

Денис Ошашин

Level 2 Local Expert

Суши очень вкусные, доставка была довольно быстрая, за полтора часа привезли, есть большой ассортимент сетов на выбор, цена у них очень адекватная, из приятного стоит отметить, что часто появляются промокоды и акции, всем рекомендую покупать суши именно здесь

Show business's response

Виктория Кривозубова

Level 4 Local Expert

Везут суши два часа, номера курьера нет. Перестроили все планы из-за ожидания доставки. Клиентоориентированность 0/10. Зато вместо гудка шаги курьера, который спешит к нам))))

Show business's response

Влад Павлов

Level 11 Local Expert

Очень вкусные роллы и демократичные цены,приготовили быстро и к нужному времени.

Show business's response

Олеся П.

Level 2 Local Expert

Соотношение цены и качества соответсвуют, доставка соответсвлвала заявленному временнному промежутку, на первый заказ была скидка 20% что тоде может не радовать. Рыба свежая, и хорошие сочетания продуктов!

Show business's response

Елизавета Яковлева

Level 3 Local Expert

Научитесь вовремя доставлять заказы Кучу раз заказывали у вас, и все разы с задержкой, то на час, то на два, то на ТРИ вы с ума сошли? Абсолютное неуважение к клиентам

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз заказываем здесь роллы - все вкусные. Последний раз брали сэт Пикник, нам на 3-х хватило покушать. Особенно всем зашел ролл "Лава", ну и горячие-запеченые. Единственное, васаби не острое, хотелось бы более огненное, имбирь вуксный. Доставили даже немного раньше обещанного времени

Show business's response

Евгений Алый

Level 3 Local Expert

Замечательное место чтобы провести вечер после загруженного дня. Персонал очень приветливый и отзывчивый на разные просьбы. Пробовали мало блюд но хочу сказать, что все очень вкусное и сочное. Цены замечательные и не кусаются. Всем рекомендую ходить именно туда, или же заказывать именно от туда!.

Show business's response

mushanzi

Level 16 Local Expert

Отвратительный сервис. В роллах с угрем одни шкурки. Вместо ролла Калифорния сяке с икрой привезли Калифорния микс. Первый ролл с лососем и без крабовой палочки. Но нет, сделали более дешевый и утверждают ещё, что сделали, что нужно. Третьей фото прикрепляю скрин с их сайта, как должно выглядеть. И да, оцените «подачу» и «жопки роллов», хрючево какое-то, кое-как накидали, радуйтесь.

Show business's response

Виктория Чечурова

Level 4 Local Expert

Очень вкусные и красивые суши.Свежие продукты,что очень важно.Также хочется отметить вежливый персонал и быструю доставку.В подарок часто идут роллы,что также очень приятно.

Show business's response

Александр Морозов

Level 9 Local Expert

Заказал роллы 01.07.2024 к 11:45 02.07.2024, с учетом того, что заказал, согласно условий доставки компании должны доставить минуту в минуту, однако заказ привезли в 12:45, при расстоянии от места заказа в 10 минут езды. О чем говорить, сервис хуже худшего, я не встречал еще настолько невежливых консультантов и курьеров, плюс горячие роллы стали холодными , пока ехали 2,5 часа до места доставки. Отвратительное качество доставки и еще и вкус страдает из-за доставки !!! Совершенно не рекомендую данную компанию, за опоздание на 1 час начислили 50 бонусов, которые вообще не пригодятся, при этом даже не предложили скидки !!!

Show business's response

Ася Невская

Level 3 Local Expert

Делали предзаказ на сет, было необходимо перенести время заказа, по телефону поддержки сделали перенос , но при этом слетел промокод на 20%, об этом оператор не предупреждал. В чат поддержки общаются , как с «подружкой» , не извинений , не решения проблем , только «могу отменить заказ» На вопрос , что может предложите хотя бы промокод ввиде извинения ? Ответили , что все акции есть на сайте. Спасибо, помогли очень. Если перезаказывать , то время ожидания 2 часа !!! Ужасное отношения к своим покупателям

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Самая ужасная точка по доставке! Мало того, что не предупреждают о задержке заказа, так еще и холодные, развалившиеся роллы приезжают! Каждый раз одно и тоже, все что могут сказать «извините, мы начислим вам бонусы» но они никому уже не нужны! В этот раз заказ был готов в 16:30, к 17:30 должен быть был у меня. И как ОБЫЧНО вовремя у них ни чего не бывает! В поддержке сказали, что курьер будет через 20/25 минут, но как ОБЫЧНО это были только слова! И приехал он только через час, то есть в 18:30. То есть в 16:30 роллы готовые катались 2 часа и курьер их достал из багажника!!! Такие роллы ешьте сами. Больше никогда не воспользуюсь этой ужасной доставкой! !

Show business's response

Екатерина Донцова

Level 5 Local Expert

Обожаю роллы из Суши мастера, они очень вкусные и недорогие, всегда заказываю роллы только здесь. Много акций и подарков, самые лучшие роллы только тут.

Show business's response

Катя_ Kot9494

Level 7 Local Expert

Если вы хотите вкусно и качественно покушать, то вам явно не сюда. Доставка 2,5 часа, и это можно было бы простить, если бы размер и качество роллов бы было хорошим. Роллы очень маленькие, в два-три раза меньше по сравнению с нормальными суши-барами. Начинки тоже очень мало, ощущение что ешь один рис с резиновом листе нори. Половина сета состояла из горячих роллов, но спустя такое время все пришло холодным и отсыревшим. Очень не рекомендую данную компанию.

Show business's response

Dilyara M.

Level 5 Local Expert

Сделали заказ сегодня в 8 вечера, в итоге привезли нам его только в 23:10, ожидание заняло больше трех часов. Было в доставке указано, что заказ будет в 22:10 и даже не предупредили, не позвонили, что заказ задерживается. Все горячие роллы были остывшие и особо даже вкус не чувствовался. Безумно расстроились, у папы день рождения и так долго везли еще и не очень вкусно оказалось. На сайте негде оставить отзыв, никакой обратной связи не получили. Вечер испорчен.

Show business's response

Евгения Леонтьева

Level 7 Local Expert

Сделали заказ, предварительно НЕ прочитав отзывы, и получили испорченный праздник. Уважаемая компания, вы стабильны лишь в одном - полное отсутствие клиентоориентированности. Все по классике ваших отзывов - сделали предзаказ с доставкой к 14.00, спустя 2.5 часа не получили никакой внятной информации, готов ли он вообще, не говоря о том, когда его привезут. В итоге отказались от заказа совсем, и оператор как будто бы даже вздохнула с облегчением. На дворе эра клиентского сервиса, вы совсем не цените своих клиентов? Прочитав отзывы, поняла, что косяки у вас одни и те же изо года в год, которые вы не то что не стремитесь исправить, а вы только плодите негатив и отвратительное неуважение к людям, за счет которых вы получаете свою з.п. Внимать к вашей осознанности смысла нет, а вот всем своим многочисленным знакомым, коллегам и друзьям я обязательно скажу, в каком месте НЕ НАДО заказывать суши.

Show business's response

Сергей Филатов

Level 3 Local Expert

Доставка ужасная, опоздать на 1,5-2 часа к указанному времени это нормально, не первый раз заказываю и каждый раз одно и тоже, спасибо за испорченный праздник, больше никогда не закажу у вас!!! При звонке на горячую линию отмазки, загруженность не успевают и т.д . Соответственно за это время роллы доезжают уже холодные(которые должны быть горячими)

Show business's response

Марина Мещерякова

Level 3 Local Expert

Безумно вкусные роллы. Наборов сетов для выбора, очень много. Всегда доставляют быстро, надежно упаковано. Всем советую.

Show business's response

Елизавета Мартазова

Level 2 Local Expert

Очень вкусные роллы и онигири, быстрая доставка. Много различных акций и скидок. Всегда заказываю у них) Сотрудники вежливые и тактичные.

Show business's response

Александра Тарлыкова

Level 4 Local Expert

роллы очень вкусные, привозят свежие, доставка зачастую быстро, бывают оплошности в скорости доставки, но не критично, в основном привозят даже раньше чем написано, кроме сушимастера нигде больше роллы не заказываю

Show business's response

Тамара Кравченко

Level 2 Local Expert

Замечательная кухня. Все вкусно и быстро. Также радует наличие постоянных скидок и акций. Так присутсвунт причтнпя система баллов. Советую всем заказывать тут суши!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Заказывали на обед в офис, остались голодными. Задержка на доставку больше полутора часов, время еще ни разу не выдержали, заказывали несколько раз. Сами суши вкусные, но ждать их около трех часов с момента заказа - это можно, если никто никуда не торопится.

Show business's response

Наталья Ворошилова

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! У дочери день рождение, с супругом до поздна работаем, что бы не готовить праздничный стол заказали роллы в суши мастер. В итоге вечер испорчен, роллов мы так и не дождались! В итоге когда дозвонились до них (тоже квест!) выяснилось что наш заказ не готов и ждать еще часа полтора! Ребенок расстроен, были приглашены друзья. Естественно все разошлись, пришлось перенести празднование на другой день! От заказа пришлось отказаться

Show business's response

Инкогнито 0174

Level 4 Local Expert

Отличные роллы и онигири, быстрая доставка и очень вкусно. Спасибо за акции, можно получить вкусные роллы в подарок к заказу

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Наверно всем было вкусно, как в отзывах. Но сынишка просил и дождался. Заказали в 19-45, обещали доставить аж в 23. уснул. Разбудили домофоном в 00.01. вскочил, ведь ждал 4 часа.. В итоге пожевал отсыревших , видавших виды "запеченных" роллов. А в чеке написано - доставлено в 22-55. Чтоб вас совесть замучила. Бог все видит!

Show business's response

Мария Григорьева

Level 2 Local Expert

самовывоз - быстрее заявленного времени, вкусно, удобно заказать в определенному времени и забрать, не дожидаясь доставку, плюс - не только роллы, но и позиции вроде "шаурмы-боула"

Show business's response

Милания Е.

Level 8 Local Expert

Если заказываете больше одной порции роллов ,нужно платить за 2,3 палочки ,имбирь,васаби и так далее ,наггетсы приезжают все в масле ,отвратительные на вкус,операторы некомпетентны в своей работе ,хамят,даже извиниться не могут за отвратительную работу поваров ,никому не советую заказывать в данном предприятии еду ,рыба отвратительного вида,роллы разных размеров Была бы возможность,поставила бы отрецательну звезду

Show business's response

Людмила Корсакова

Level 6 Local Expert

Качество ужасное! Вечер испорчен! Мало того что в коробке валялась зубочистка, в открытом виде (возможно поправляли и забыли) очень хочется верить, что так и было. Так ещё и в роллах с беконом, оказались куриные косточки, это что за бекон такой интересно!? И бекон ли это вообще был!? Первый и последний раз пользовались данной доставкой.

Show business's response

katy typicina

Level 3 Local Expert

роллы очень вкусные и цена приятная!! доставка довольно быстрая, вежливый персонал. всегда заказываю только в суши мастер💟

Show business's response

Светлана Автаева

Level 3 Local Expert

Всё просто замечательно. И вкусно, и быстро. Качество на высоте. Пользуюсь только данной доставкой. Всегда свежие. Всем рекомендую.

Show business's response

татьяна алексеева

Level 2 Local Expert

Если вы хотите испортить себе настроение и времяпрепровождения вам сюда однозначно! Сделали заказ в 16:00, доставка должна была быть в 18.50 и вот время 9 и наконец-то доставили. Звонили оператору 4 раза и каждый звонок мы слушали ,что вот вот курьер выехал и будет у вас через 20 минут, а самое интересное, что для решения этой проблемы они вам начислят бонусы, которые не нужны. Жаль что отзывы посмотрели очень поздно Спасибо за испорченный вечер! Надеюсь руководству не все равно на своё заведение и он что-то сделает с доставкой!!!!!

Show business's response

Екатерина М.

Level 9 Local Expert

Читаю отзывы и недоумеваю, руководство не делает выводов из своих ошибок??? Менеджмент - 0! Ситуация как у многих уже изложенных! День рождение у племянницы, гости) предварительно за день сделали заказ, в 14.00 заказ оформлен и приехал он в 19.00! До этого было активное общение с операторами и у каждого была своя версия, где он находится) в 16.00 один из операторов даже предположила, что курьер уже во дворе и через 1-2 минуты заказ будет у нас))) а потом прислали сообщение, что чьи-то злые чары помешали им доставить заказ… это я серьезно пишу, прям так и написали) после того как в общение включились мужчины дело пошло быстрее, но оператор пошла старым способом - типа курьер у нас во дворе и вот-вот суши принесут) мы оператора тупо не отпускали с линии, пока не доставят заказ. И наконец-то, чары стали добрее, и правда заказ привезли! Даже бесплатно!) - как ещё не разорились.. с таким-то обслуживанием) Суши, кстати, вкусные! Если есть время часов 5 ждать .. можно заказывать)

Show business's response

Юлия Малаканова

Level 5 Local Expert

Заказывала впервые и осталась разочарована и в диком негодовании!!! Самые ужасные роллы, которые я ела, делала заказ через Сбермаркет. Везли заказ 3 часа 10 минут, естественно горячие роллы уже были холодные, у них привкус масла, которое давно не меняли, роллы с шапочками слепили тяп ляп, кошмар, смогла съесть только 6 кусочков Филадельфии, она более менее сносная, но красная рыба вызвала подозрение-вкус неярко выражен, как будто перемороженую рыбу пустили на засолку. И вообще на картинке при покупке одно, а привезли абсолютно не соответствующее ей. И впервые мне хочется вернуть обратно и требовать возврат денег!!!

Show business's response

Мария Кириллова

Level 5 Local Expert

Хорошие суши, всегда свежие. Берем с мужем когда хочется, главное Суши Мастер находится рядом, приезжает всегда быстро. Любимые суши дочер

Show business's response

Ksenia P.

Level 2 Local Expert

Еда всегда вкусная, свежая теплая! Доставка конечно не быстрая! Но так как вкусно готовят, мы заказываем заранее, или к определенному времени👌 Доставщик очень вежливый. Приложение удобное ! Спасибо 💖

Show business's response

Юля С.

Level 3 Local Expert

Очень долгая доставка. Ждали ролы более 3 часов. Привезли их уже к ночи. Сами ролы на вкус не плохие, но очень маленькие. Сыра пожалели(

Show business's response

Główny_doradca

Level 9 Local Expert

День рождения. Вечер расписан по минутам. Зная любовь компании нагло опаздывать на пару-тройку часов, за день до праздника оформили предзаказ, надеясь, что хотя бы это спасет вечер от их выкрутасов. Рассчитали время, доставку запланировали на 18:00-18:15 с учётом, что потом останется 15+ минут забрать торт у кондитера, а с 18:30 начнут подтягиваться гости. Заранее отписали в комментариях к заказу, что день рождения, что очень просим своевременно все выполнить. Думаете, 100% предоплата, предзаказ и настоятельное человеческое "пожалуйста, выполните достойно и своевременно свои же условия предоставления услуги" спасут Ваш праздник? Ага, счазззз. В 18:05 (то есть уже во время запланированной доставки) ЕГО ТОЛЬКО НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ. В 18:20 оператор отмазывается, что его уже упаковывают, но... В 18:40 его ещё все так же готовят. Гости уже собираются - а стол все еще сверкает пустотой. 18:50 - статус "передан в доставку" (450м от точки до точки, 6-8 минут пешком). И за все это время ожидания ты не можешь отлучиться за тортом, ибо и собравшихся за время опоздания гостей одних уже не оставишь, и оператор кормит завтраками, что "курьер вот-вот прибудет, ожидайте", вследствие чего кондитеру приходится доплачивать за час ожидания после окончания смены, чтоб милейшая фея не закрылась в положенное ей время и позволила забрать торт спустя час после окончания рабочего дня. И так... Заказ, вместо назначенных заранее 18:00-18:15, прибыл в 19:20. Очень "оперативная" работа. Едем дальше, качество: ооооо, тут "выше всяких похвал". Рваные гуканы с душком, бережно прикрытым преувеличенным количеством спайси-соуса, монако с прокисшим привкусом, разваливающаяся при попытках оторвать от коробки прилипшая лава, часть роллов унаги хот без угря, почти каждый второй креветка хот - без креветки, с одним замесом краб-микс, пересоленный (что, простите??? как, как вам это удалось???) нежный с угрём. Из большого разнообразия вариантов, положительно смогли оценить лишь токио и филадельфию (но два ролла из огромного заказа - такое себе достижение для компании). Так вот, вопрос. Ваше заведение в принципе знает значение слов "работать качественно по предзаказу к назначенной дате и времени"? Или просто набирает превышающее реальные возможности количество заказов, чтоб заработать побольше, не справляясь с собственными условиями и не умея элементарно смотреть на часы? Раз стерпели, два. Но в День рождения?!? По предзаказу и полной предоплате?!? Извините, это уже окончательный перебор!!! Не более одной звезды за сорванный праздник

Show business's response

Ульяна

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится это место и по качеству еды, и по расположению. Часто заказываю на доставку по приятной цене. Советую!!

Show business's response

Ирина Кошкина

Level 4 Local Expert

Самые вкусные роллы, всегда заказываем только здесь. Много акций, бонусная система. Хороший ассортимент сетов. Есть удон, рис, любимый том ям.

Show business's response

Ирина Лосева

Level 6 Local Expert

ужасное заведение, ожидали заказ более двух с половиной часов, в итоге курьер «не дозвонился», а может и вовсе не приезжал, планировали провести вечер с друзьями, данное заведение испортило все планы, 1 звезда только потому, что меньше нельзя поставить

Show business's response

Дарья Левкевич

Level 2 Local Expert

Очень понравилась данная доставка. Еда вкусная, упаковано должным образом. Привозят вовремя. Бывало и пораньше назначенного времени. Цены приятные, система бонусов выгодна.

Show business's response

Виктор А.

Level 3 Local Expert

Очень вкусная еда, обожаю супчики из этого заведения, всегда заказываем здесь, много выбора роллов! Блинчики роллы это просто гениально, самые вкусные десерты

Show business's response

андрей зяблов

Level 2 Local Expert

Заказывал роллы не один раз все было вроде бы ничего, но заказал еще раз и тут прям полный набор фигни собрал. Во первых ждал заказа вместо заявленных трех часов (в связи с праздником) прождал 4,5, ладно вроде все таки праздник как никак отпустил этот вопрос, тем более после моего звонка подарили бонусы дополнительно. Во вторых роллы привезли с разлитым по всему пакету соевым соусом, некоторые роллы вверх ногами, в некоторых вообще нет начинки (просто рис в кляре), в итоге пообещали оформить возврат денежных средств, и по совету оператора службы поддержки пишу отзыв с приложенными фото. Как итог категорически не рекомендую здесь заказывать роллы!

Show business's response

Анастасия Царегородцева

Level 3 Local Expert

Заказывала несколько раз роллы, давала несколько шансов , но увы… 1. Доставка нереально долгая. 23 февраля, специально заказала утром ко времени , чтобы не ожидать , время заказа было 22.00-22.15, доставили нам 22.45. До этого тоже были ситуации , когда заказ задерживался на час-два… 2. Клиентоориентированности совершенно нет, курьер даже не вышел из машины, чтобы отдать заказ, общался совершенно невежливо, учитывая , что заказ СИЛЬНО задерживался 3. Заказали специально побольше имбиря , за что мы ЗАПЛАТИЛИ, но его не положили ,позвонили, нормального решения этой проблемы не было! Предложение привезти имбирь через полтора часа, было совершенно глупым! 4.Качество роллов оставляет желать лучшего, есть вкусные, но из очень мало, остальные все сухие, с непонятными начинками. На решение всех проблем предлагают начислить только баллллы))) Думаю , что этим все сказано , какой у них сервис . Больше никогда там не закажу!

Show business's response

Рома Г.

Level 4 Local Expert

Раньше были очень вкусные роллы. В последние время все в ужасном качестве. Доставка 2+ часа, рис переваренный, начинки почти нет, выглядит все ужасно. Деньги выкинуты на ветер, спасибо за ужасный вечер

Show business's response

Владислав Ф.

Level 12 Local Expert

Несколько раз заказывал роллы ( как доставкой, так и самовывозом с Горького). Могу отметить стабильное высокое качество. Роллы вкусные, по вкусу на 8 из 10, доставка отрабатывает хорошо ( не опаздывали, время доставки пишут исходя из загруженности и оно адекватное). Выбор сетов богатый. Из минусов - по системе лояльности баллы нельзя списать на акции и сеты, только на обычные роллы/суши.

Show business's response

Анастасия Митроничева

Level 3 Local Expert

Очень вкусные роллы, цена радует, удобное оформление заказа, а еще бесплатные соусы, которые нсть не везде ) Теперь всегда будем заказывать суши только здесь!

Show business's response

Алексей У.

Level 4 Local Expert

Очень вкусные ролы по адекватной цене, очень радует бонусная система. Удобные точки самовывоза, быстрая доставка, сервис на 5 с плюсом. Спасибо вам

Show business's response

Sushi Master

662 reviews