Такси опоздало на 20 мин., ждала на морозе. Водитель приехал с другой стороны дороги и предложил перейти через проезжую часть ул. Б.Садовая, безобразие!!!
Больше не будем пользоваться этим оператором такси!
6
Анна Фомина
Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Отвратительный сервис. Заказала машину с автокроссом для ребенка, 40 минут ждала подачу, оказалось, что оператор перепутал адрес, переназначили машину подняли стоимость на 30%, после 20 ожидания и общения с некорректным оператором, сказали что нет свободных машин и бросили трубку. Дата 08.07 заказ машины в 20:16, общее время ожидания 1 час 20минут. Прошу руководство разобраться в данной ситуации, обратить внимания на подобные случаи, прослушать телефонные звонки, как операторы общаются с заказчиками , провести обучение персонала.
9
Наталья Бикулова
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Заказали такси утром на вечер19:30 зарание, поезд в 21 :00, позвонили мы в 19:00 для уточнения машина еще не назначена это как так, несли полный бред, ищем . В итоге подождали до 19:50 и вызвали другое такси приехало буквально мин 8.Спасибо водителю успели. Это такси люди готовы платить, а водители которые работают там хочу беру заказ хочу нет., так не работайте в в этой сфере. Учередители примите грамотные меры, это ваши деньги и статус. Ростов на Дону
10
1
Инкогнито 3837
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Раньше использовал данное такси, теперь просто ужас. Край это когда заказал такси за 4 часа до поездки, указал время, машину назначили, а за 15 минут до поездки машину отменили, и предложили доплатить 150 рублей, чтобы найти авто быстрее. Спасибо, не надо. Удаляю безвозвратно приложение
6
Людмила Проказина
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
С каждой поездкой цены растут все больше и больше. Услуга из доступной превратилась в роскошь.
4
1
Екатерина Садыкова
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Очень давно пользуюсь такси вашем но 26 мая чудо человек Сергей на Шкоде Октивиа М 722От спасибо большое, человек слова и дела ответственный сотрудник а самое главное Человеще, спасибо Сергей
1
3
Мария К.
Level 5 Local Expert
January 29, 2023
Установила это приложение по совету родственника. Получила приветственные бонусы и даже смогла ими впервый раз воспользоваться.
На этом хорошее закончилось.
Во вторую поездку бонусами оплатить часть поездки не удалось, хотя я и указала их при вызове такси.
Гаписала через придожение о ситуации, мне ответили стандартной фразой , что мол я галочку не поставила. мое повторное обращение , что вроде как ставлю а все равно не списываются - просто игнорировали
При очередной поездке позвонила им, опчть же бонусы не списались. И столкнулась с обвинениями в мою сторону, что я видимо не умею такси заказывать. Фраза оператора «вот у меня все всегда списывается, а у вас нет» после чего все же выяснили, что можно позвонить во время поездки было, чтобы бонусы списали. Почему мне об этом не скащали сразу , когда я писала в приложении - загадка.
Кстаьи эта прекрасная девица оператор в итоге кинула трубку.
На повторный звонок ответила другая , нехотя зарегистрироовала жалобу на хамство предыдущего оператора.
После чего я совсем не могу воспользоваться этим такси, в домтупе отказано.
Феереичная клиентоориентированность. Разобраться в причине, зачем? Проще клиентов нафиг послать да и все. Придожение удаляю
16
1
Костя Герман
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Меня заблокировали сразу же, как только я начал возмущаться, что меня обманули.
1
2
наталья комарова
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Диспетчера хамят, уже не в первый раз. За поездку назначили сумму, а обратно сумма увеличилась. За попытку выяснить причину, мне нахамил и отказали в машине. В моем лице потеряли клиента. Хотя частенько на пользовалась услугами.
4
алина к.
Level 4 Local Expert
March 20, 2024
Не рекомендую!!! Сегодня вызывала такси заранее, за 40 мин до нужного времени. В итоге за 40 мин мне машину так и не нашли, пришлось обращаться в другую компанию.
4
Ирина Задвинская
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
Всегда пользуюсь этим такси ,вызываю по телефону на адрес,замечаний нет !
3
Екатерина Обухова
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Добрый вечер! На вашем сайте указаны условия начисления бонусов кэшбэк. Я воспользовалась вашими услугами и бонусы не были начислены. Служба поддержки сообщила, что и не должны были, т.к заказ по телефонному звонку, а не через приложение, но :
- в условиях у вас это не указано (скрин в приложении)
-через приложение не находит адрес в другом городе, т е. вы не предоставили мне технической возможности воспользоваться приложением при данном заказе и заказ по звонку был вынужденной мерой;
-я постоянный клиент ваш уже много лет и такое враньё просто отворачивает! Я выбор при планировании этой поездки остановила на вас по причине наличия таких условий, и невыполнение вами этих обязательств, указанных на сайте, наводит на мысль только о намеренном введении в заблуждение Клиента с целью обогащения.
Прошу выполнить свои обязательства по начислению кэшбек за поездку 26.02. по маршруту Ростов-Таганрог(обращение в тел.режиме у вас есть от 27.02 и в почте продублировано)
Жду ОС. Спасибо!
11
2
Irina Procto
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Отвратительное такси, Водители сдачу не дают и не дождешься машины, не довозят до подъезда., а реклама по телевизору постоянная.....
2
Дима Фед
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Сегодня ехаль на вашем такси во время поездки изменилась цена без моего ведома такси до места посадки не доехал пришлось идти пишком к нему С оператором оставили заявку в службу качество. Они перезвонили не чего толком не объяснили бросили трубку заблокировали мой номер. Перезвонил с другово начали соединять с отделом качества они опять сбросили и заблокировали второй номер я просто в шоке от такого качества!!!!!! Я не один год пользовался вашем такси но теперь прейдется менять вас!!!!!!
13
Артем Д.
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
В приложении не показывалось,что нашлась машина, вызвал себе другое такси,тут резко звонок «машина вас ожидает» позвонил в поддержку и попросил отменить,из за этого заблокировали аккаунт
5
Елена Жердева
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Это просто кошмар, описать ситуацию не зватит символов, оператопы сами по себе работают, водители своей жизнью.!!!!говопят приедет машина через 10 минут, водила щвонит через 10 минут и говорит приеду минут чере 15 , тут пробки. Два раза им звонила и лва раза минус и минус, опащдала на важную встречу. Чтоб погорели они там.
4
Григорий М.
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Только что, чуть не сбил меня, летел со двора, ездят не одыкватно
1
Вера Л.
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Вызвала такси, водитель, находившийся на 40 летии Победы, отказался от заказа, были списаны денежные средства как за исполненный заказ. В результате ни денег, ни исполненного заказа, опоздание по месту назначения, испорченный день. Проблему не решили
6
4
Anonymous review
March 22, 2023
Не советую вызывать это такси! Потеряли маму, пытались узнать на какой машине увезли ее, диспетчер взяла трубку и сказала в грубом тоне «а мы причем, никакую информацию не предоставляем, до свидания», и кинула трубку.
Проблема и в сервисе обслуживания, и в том, что не то, что забытые вещи не вернут, но и информацию по пропавшему родственнику не предоставят.
Вот это стало большим показателем для нас.
Делайте выводы, друзья.
Отвратительное впечатление от них!
Обращались к ним сегодня в 21:30!
Увольте эту женщину с работы, такие сотрудники портят репутацию компании! Посмотрите на отзывы остальные, куда смотрит руководство.
Подобрали с тротуара работников что ли! Ни человечности, ни мозгов, ни культуры!
14
1
Татьяна А.
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Заказала такси за сутки к определенному часу. В назначенное время машины не нашлось, предложили оформить срочный заказ. Так как времени искать другое такси не было, пришлось соглашаться, а оплата за срочный заказ идёт по двойному тарифу. Хамское отношение к клиенту! Можно было бы предупредить заранее, но, видимо, содрать двойной тариф с человека, поставив его в безвыходное положение, гораздо прибыльнее
11
1
Арина Малинина
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Ужасно, машина попала в аварию по пути, до конечной точки маршрута не доехала соответсвенно. Такси вызывала для мамы, она не местная, просто высадили и даже не предложили помощь. Заказ завершили, сумму списали полностью 470₽ за 7 минут поездки 🤡🤡🤡 У службы поддержки вместо мозга студень, дай бог здоровья им. Советую переименоваться в такси «Неликвид»
11
Вероника Васина
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
всегда ездили на этом такси, все было отлично но эта ситуация которая случилась мягко говоря огорчила меня. Вызвали такси, человек был пьяный и таксист воспользовавшись случаем хотел развести его на деньги, просив перевести деньги себе на карту. Я отказывалась, ссылаясь на скриншот в приложении где написано что оплата стоит картой!!!! Позвонила в поддержку, уточнила у оператора оплачен ли заказ картой и она сказала что да, но таксист все равно стоял на своем и отказывался везти. Операторы тоже хамло
16
1
Наталья Леонова
Level 11 Local Expert
September 27, 2023
В последнее время совсем испортилось... подача машины когда захотят без предупреждения, водители сами отменяют заказы, списывают деньги, администраторы во время пути меняют тарифы... время ожидания увеличивается и никто не предупреждает... И виноватых нет... администраторы винят водителей, а водители - администраторов... НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!
5
2
Наталья Карлина
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Полное безобразие. Заказала машину на время гораздо заранее. Машина не подана. Автомат предложил заплатить за срочность. Из- за цейтнота согласилась. Но и эта машина не подана. Опоздала на собственный банкет.
Не рекомендую пользоваться услугами этого парка.
2
3
Сусанна Торосян
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Даже одну звезду не заслуживают.
К водителям вопросов пока что нет, а вот диспетчеры бессовестные люди.
Я ДВА раза назвала нужный адрес: сначала назвала адрес, у меня его переспросили, и я еще раз четко проговорила. В итоге мне назначили другой адрес, и мы вместе с водителем по пробкам ездили сначала в одном направлении, а потом , после разбирательств, еще целый час ехали до НУЖНОГО АДРЕСА. Диспетчеры вину на себя так и не взяли, в добавок содрали кучу денег за их же ошибки!!!
Водитель на Лада 984 четкий человек, вот ему респект!
8
Мария Валерьевна
Level 20 Local Expert
July 24, 2024
Постоянная проблема в приложении при оплате картой, все устранить не могут уже как с полгода, а то и больше
1
Евгений Щ.
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Периодически пользовался данным сервисом, проблем не возникало. Но один человек способен перечеркнуть весь положительный опыт. Ехали на работу, спешили. Водитель остановил машину за долго до места назначения, на просьбу завершить поездку наорал, что туда не поедет, выходите здесь. Служба поддержки отвечает стандартными заготовленными фразами, никакой компенсации за потерянное время и испорченный день. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Отдельный минус за приложение, многих адресов нет на карте, хотя в приложениях конкурентов они есть
10
Aleksekirpilev
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Отвратительноя служба . Вызвал такси оплата 200₽ и сел телефон. Машина не приехала ждал на обочине по одресу вызова. Позванил оператору перезаказ уже за 290 ₽ . Не советую пользоватся этой службой. И этой звизды много!
7
2
lara Elias
Level 5 Local Expert
December 6, 2022
С такой службой такси я ещё не сталкивалась.
Взяли денег в 1/3 часть больше, чем было по тарифу за то, что попросили высадить человека по пути, следуя по маршруту. Ни в одном такси с таким случаем не сталкивались. Позвонили операторам, для уточнения, почему так произошло. Они не компетентные от слова совсем. Грубят, бросают трубки. На просьбу соединить ч администратором - отвечают негативно и снова отключают трубку. Когда в очередной раз перезваниваешь - тебя отправляют в черный список) Отличное отношение к постоянным клиентам, которые ездили на машинах их такси по 5-6 раз в день минимум. К слову, с администратором нас так и не связали, сказав, что наш вопрос решен)
До этого тоже было много неприятных ситуаций, к примеру, попав в дтп, не доехав до места назначения, нам стоимость поездки никто не вернул. Мы были вынуждены заказать еще одно такси их службы и снова оплатить по тарифу. В общем клиентоориентированность, компетентность сотрудников, добросовестность - у них на нуле.
14
Миша К.
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
Вызвал машину в СНТ Содружество, водитель перезвонил и сказал что стоит по указанному адресу, но в действительности его нет. Адрес называе верный, но водителя нет. И это потвердят 3 человека. Обращаюсь к владельцам такси 306306, что такое обращение к клиентам не может способствовать к повышению спроса. Созвоны перезвоны ( котлрые записаны на диктофон о могу предоставить) с водителем и оператором ни к чему не привели, пришлоси вызвать другое такси и уехать. Хочу сказать о негаьивном отношении к вашему такси и не рекомкндую им пользоваться. Ставлю 0 из 5.
10
1
Ольга Гладкова
Level 7 Local Expert
June 1, 2023
Нравится эта компания, так как цены ниже чем у конкурентов. Приезжают быстро, в машинах чисто(может конечно мне так везло просто). Водители адекватные, машину водят аккуратно
2
7
Марина Руденко
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Очень часто пользуюсь этой службой, почти всегда все хорошо было. Но сегодня операторы довели меня до грубости и в итоге пришлось воспользоваться другой службой, которая без проблем приняла адрес заказа и водитель довёз меня куда нужно. А операторы 306 не хотели принять заказ без номера дома, которого по моему адресу просто нет, даже в Яндекс картах. Как выяснилось позже они могли предложить мне доехать по таксометру, но и этого не сделали. И кто они после этого?
Могла бы поставить пять звёзд, но качество обслуживания падает. Три звезды за сегодняшних цыпочек, которые работать не умеют и возможно вы потеряли клиента благодаря им. Буду заказывать другое такси, там операторы понятливее.
15
2
Ольга И.
Level 7 Local Expert
October 11, 2022
Пользуюсь такси 306306 очень давно, являюсь постоянным клиентом. Сейчас возникла такая ситуация, что приходится ездить по несколько раз в неделю на далекие расстояния. Тем непонятнее отношение этой службы такси. Я всегда считала, что к постоянным клиентам отношение должно быть все-таки соответствующее. Сегодня вызвала машину примерно в 17-10. К половине шестого машина найдена так и не была. Нажала на приоритетный вызов, сразу нашлась машина. Правда, цена оказалась заоблачной. Я понимаю, что сейчас все дорого, в том числе и бензин. Но не до такой же степени. Несколько раз попадала на водителей-хамов и скандалистов. Не всегда операторы ведут себя подобающим обрахом. И еще раз повторюсь - постоянными клиентами не разбрасываются☝
21
3
Елена Ефреминкова
Level 2 Local Expert
June 1, 2024
Плохое качество обслуживания! Заказали такси, прождали 30 мин, не приехал. Без предупреждения сняли заказ!
5
Владимир
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Прочел много отзывов о такси 306. Может все так и есть как пишут. Может действительно неадекватов среди водителей много, но мне пока ни одного не попадалось. Год живу в Ростове и раза 3-4 в месяц пользуюсь услугами этого такси. В основном мой маршрут с Северного на Главный автовокзал в ночь.
Машину вызываю через диспетчера. Обращаются ко мне по имени, не знаю откуда диспетчер его знает, но приятно.
После заказа машина через 5 минут уже под подъездом. Очень быстро. Приходится заказ делать уже на выходе в дверях, чтоб успеть обуться и спуститься.
Ни одной непонятки с водителями не возникало.
Т.к. вызывал машину ночью и полусонный, иногда забывал какие-то вещи дома, приходилось возвращаться, водители с пониманием ожидали.
Пока доволен. Спасибо. Повода отказаться от услуг этого такси пока нет.
4
13
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
January 12
Отвратительное отношение к клиенту, водители пытаются в процессе поездки увеличить стоимость поездки, потом начинают пытаться угрожать. Никогда не советую пользоваться этим сервисом.
Мария Иванова
Level 14 Local Expert
January 11, 2023
Вызвала за час, ехать 15 минут. Сообщили, что такси будет через 7 минут. Набрала водителя, он сказал, что у него интернета нет и он не смог отказаться от заказа. Стою на жд вокзале помахав вслед своему поезду. Выражаю огромную "благодарность" водителю серого шевроле номер 978 за испорченные нервы, испорченный семейный праздник, на который я не попала. Диспетчер сказала, звонить завтра и доказывать, что у меня был билет. Сегодня продолжила общение, зам. директора сказала, что возмещать стоимость билета они не будут, в том, что я опаздала на поезд, это только моя вина, надо было воспользоваться другим такси и такси 306 никакой ответственности за доставку пассажиров не несут.
12
Наталья
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Интересно знает ли руководство как водители обманывают агрегатор? Заказываешь заранее грузовое такси (за пару дней, с грузчиками! ), в назначенный день перезванивает водитель и говорит *отказывайтесь от заказа за 1500 р. никто не поедет*, потом предлагает свою цену в 3000 р, первый час, а потом мол договоримся. При этом ещё и гпузчик всего один, а водитель с больной спиной ничего не носит!Тк деваться клиенту некуда по факту, расчёт на то, что клиент заплатит любую названную сумму. Не советую пользоваться услугой грузового такси в данной конторе! Потраченные нервы, конские расценки водителей.
12
Anonymous review
April 21, 2023
Заказывала за 2 часа на опр.время машину с детским креслом, ребенка с утра нужно было везти на анализы. В итоге автоответчик сообщил о том, что машин нет, за 5 мин.до подачи. В итоге добирались как могли, опоздали, на анализы не попали. В КДЦ попасть непросто. Спасибо за такую "прекрасную" работу! Никогда больше не обращусь.
10
Владимир Ступин
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Я обалдел после вашего сообщения о снижении стоимости поездки в два раза, но хорошее настроение длилось до момента вызова. Я был ошарашен т.к. вместо обычных 320 мне озвучиди 410 рублей и это в 12 часов дня. Такими темпами вашей компании скоро некого будет возить. Сегодня вы потеряли своего постоянного клиента. Успехов вам в обдирании клиентов.
10
Станислав Шепель
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Дешёво-хамовато. Операторы в следствии ошибок которых водители приезжаю не туда, будут обвинять в ошибке Вас, будьте к этому готовы. Водители часто с трудом говорят на русском, что усложняет коммуникацию по телефону, стоят перед любыми шлагбаумами, можно его проехать или нет, никому не интересно. В 2-306 такси - это когда водитель стоит там, где ему хочется, а вы за ним ходите, и тогда может быть куда-нибудь поедете
13
Людмила
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Сегодня столкнулась с неслыханным хамством водителя! Пользуюсь давно этим такси, но такое впервые (((( Машина- Рено белого цвета, номер 107. У таксиста не было сдачи и карты у него тоже не было . На улице ливень, он закатил истерику, сказал на полпути, что он дальше не поедет! Такого хамства я еще не встречала! Никому не рекомендую этот сервис больше (
8
светлана
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Уже более 15 лет пользуюсь услугами данной фирмы. Все нормально было всегда ,поэтому и не переходила никогда в другие фирмы
За это время один раз встретила таксиста ,мягко сказано, своеобраз ного ( синяя Шкода) .жаловался на Аллергию на запахи парфюмов, считал ,что ему помогают только сигареты.Но,даже он не вызвал у меня гипертонический криз! Сегодня вызвала такси, все нормально,быстро, и потом началось.... Где я буду на Комарова ? Почему подъезды неправильно располагаются ( я сама не знаю). Попросила меня высадить у Центра Парк, нет не так. Поведение вообще не адекватно ситуации. Отдаю себе отчёт,что профессия таксиста очень сложная. Но, можно тогда не работать в такси ,если человеку тяжело. Любая,работа требует затраты и эмоциональных ,и физических сил. Может кто- то посоветует другие фирмы,где не надо тратить эмоции ? Учитывая ,что я всегда плачу и чаевые !!
13
2
Петровна
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Пользуюсь давно, раньше были бонусы постоянным клиентам, сейчас нет их. Но более всего вызывает недоумение ценообразование стоимости поездки в одном и том же направлении на одно и то же расстояние в зависимости от времени суток и от дней недели - пример: в одну сторону ехала за 180=, обратно - за 290=, если бы не надо было срочно уехать, отказалась бы.
6
Игорь Сидоренко
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Автомобиль данной компании ехал без работающих фонарей стоп сигналов
Позвонил в колл-центр Попросил связаться со службой качество на что девушка ответила это вам в ДПС и так далее
Звонок был 27 ноября 2022г. в районе 12 00
Именно поэтому наша семья и не выбирает данный сервис такси во сколько если профессиональные сотрудники кол центра отвечают по хамски не желают вникнуть в суть проблемы, Страшно представить какой там контингент водители!
Мне кажется руководству компании есть смысл поработать над этим вопросом автомобиль который нарушает правила дорожного движения и создает опасность на дорогах общего пользования своей неисправностью а представители компании даже на 1 % не пытаются решить это проблему
10
1
Карина Князева
Level 12 Local Expert
August 5, 2023
Все отлично объяснили показали рассказали
Спасибо огромное
Работаю с удовольствием ❤️❤️
2
Наталья Павлова
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Ужасное отношение к клиентам я так считаю на своем опыте . Пользуюсь давно такси столкнулась с тем что водитель нагло оболгал ситуацию , а тех поддержка его прикрыла . Вызвала такси на работу по дороге вышел муж это заняло несколько секунд ( если даже считать это остановкой то времени явно и минуты не было , в минута 7 рублей ) и мы поехали дальше вдвоем с водителем , на что он включил Таксометр по дороге и мне насчитали + 30 рублей к заказу якобы за ожидание .Как бы я не объясняла тех службе это так хоть ссы в глаза .Получается можно обмануть кого угодно и ничего не будет . И дело вовсе не в деньгах , а именно в обмане если я знаю что мы ни где не стояли и не ожидали почему я должна платить за это .Остаюсь при своем мнении к вашей компании .
11
1
Людмила Зеленина
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Пользуюсь этой службой очень давно, ещё и друзьям рекомендовала как такси с демократичными ценами. И вот сегодня я просто возмущена. Начала заказывать такси с 7-15 через диспетчера, в 7-45 машину для меня ещё не нашли и предложили выбрать как срочное! И вуаля! Машина тут же нашлась, только цена была почти в два раза дороже. То есть за 300 руб машины не было, а за 500 она сразу нашлась! Это как? Конечно в 8-00 это уже час- пик, но с 7-15 до до 7-45 можно было бы доехать по более менее свободным дорогам! Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать! И честно говоря буду искать альтернативу этой службе такси.
9
Григорий Кудымов
Level 2 Local Expert
June 1, 2024
В субботу в 13:00 без пробок поездка в ростове за 1100 пусть ваше руководство кататься.....
3
Юлия С
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Заказала такси на утро с вечера, звонят утром говорят продляют на 10 мин, в итоге уехала на другом такси, зачем говорить что точно будет машина вы же с вечера заказали...